更衣室服务员岗位职责
更衣室服务员的岗位职责
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更衣室服务员的岗位职责
1、负责更衣室的卫生清洁工作,地面要经常清理。
及时清里掉客
人遗留的杂物。
经常打开更衣室的排风。
2、以规范的用于迎接客人,帮助客人找箱,开箱,更衣上锁提醒
客人锁好更柜子马观走进不要忘记贵重物品
3、客人更衣时积极推荐洗衣服务。
4、客人洗衣时应仔细检查客人要洗的衣服是否有破损、褪色和新
旧程度。
要面对客人主动掏出衣物里的所有物品,及时送取衣物。
5、认真填写并及时传送服务单
6、及时清理化妆台上的杂物化壮台的物品要摆放整齐。
7、随时检查衣柜以及其他设施的使用情况及时将破损的更衣箱号码
通知总台并报修。
8、客人丢失手牌要求开柜者,必须得到上级同意。
9、如拾到客人遗失的物品必须及时上交公司。
10、帮助客人穿浴衣,引领客人到休息大厅或其他场所。
11、要保持良好的工作态度,做好安全防火、防盗工作。
服务员岗位职责篇服务员工作内容(通用8篇)
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服务员岗位职责篇服务员工作内容(通用8篇)服务员篇服务员工作内容篇11.贯彻执行服务规范和服务制度,严格按规定搞好服务工作。
2.按照管理人员的指令,负责酒店歌舞厅环境的设计和布置。
3.热情服务,礼貌待客,尽量让客人满意。
4.熟悉歌舞厅销售的各种酒水饮料,积极向客人推销,按规格详细填好客人的酒水、饮料单。
5.做好舞厅物品的补充替换。
6.积极参加培训和训练,不断提高服务技能,提高服务质量和服务技巧。
7.保持舞厅的环境卫生,爱护酒店的财产物品。
服务员岗位职责篇服务员工作内容篇21.仪容整洁,精神饱满,身体健康。
2.待客热情、大方、有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程,善于引导客人参加健身运动。
3.做好健身会员的档案管理工作,熟练掌握发展会员的一系列工作程序,随时保持与台班间的信息沟通。
4.坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规则的行为。
5.负责运动器材的检查、保养、报修工作,对电视机、音响、灯光系统实行管理。
6.负责健身房的卫生工作。
7.带客人做健身操,口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟,并根据客人体质状况做不同的指导。
如客人误场,可提供健身操录像带使用。
8.出租或收回壁球拍均要检査质量,对不懂壁球规则的客人,要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打,要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。
9.每月底上交《会员情况报表》。
服务员岗位职责篇服务员工作内容篇31.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作,并注意各种单据的保存。
2.负责维护健身设备的正常运行,如发现问题,应及时上报。
每天按规定准备好营业用品,需要补充的用品,应及时报告领班申领。
3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。
搞好环境卫生和设备卫生,保持环境的整洁和空气的清新,以达到质量标准。
4.应熟悉业务,认真准确地按客人要求安排健身或健美课程,并指导客人完成课程内容。
更衣室服务员岗位职责
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3、保持好室内温度,营业前检查锁具、卫生、客用物品是否充足,设施设备是否完好,出现问题及时报单维修。
4、清查所有客用更衣柜,提醒客人带好随身物品,如客人遗留物品,立即上报主管经理并做好记录,移交到前台。
更衣室服务员岗位职责Biblioteka 任职资格(该职位应具备的条件)
文化要求:具备初中或同等学历以上文化程度;
能力经验:责任心强,诚实可信,办事认真负责,语言表达能力较强;
敬业仪表:爱岗敬业,具有较高的自觉性和工作积极性;
岗位责任:负责更衣室对客的服务和区域卫生。
岗位职责(职位的关键活动和行为标准)
1、遵守店内的各项规章制度。
5、婉言谢绝患有传染病、醉酒、皮肤病的客人进入浴区。
6、做好外卖品,服务项目的推销工作,协助客人穿戴衣物,并指引客人所要去的区域。
7、协助二更浴服浴巾等物品的及时取送,作好记录并负责本区域卫生的清扫工作。
8、负责晚间浴区卫生清理工作。
更衣室岗位职责
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更衣室岗位职责
1. 负责更衣室的日常管理和维护,保持更衣室的整洁和卫生。
2. 协助顾客选择合适的服装和尺码,并提供必要的帮助和建议。
3. 确保更衣室内的服装陈列整齐,方便顾客浏览和试穿。
4. 协助顾客试穿服装,提供必要的帮助和建议,确保顾客满意。
5. 确保更衣室内的安全,防止盗窃和其他安全问题的发生。
6. 协助处理顾客的投诉和问题,提供专业的解决方案。
7. 协助管理团队进行库存管理和补货工作,确保更衣室内的服
装充足。
8. 协助进行销售工作,促进顾客购买并提高销售额。
9. 遵守公司的规章制度,确保工作的顺利进行和顾客的满意度。
10. 协助进行更衣室的装饰和陈列,提升顾客的购物体验。
更衣室管理岗位职责说明
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职
责
四
职责表述:方便一线员工,负责联系更衣柜的维修工作.
工作
任务
及时发现并汇报更衣橱的使用情况
负责与物业部联系更衣橱的维修工作
职
责
五
职责表述:其它领导下达的其它职责与任务。
工作
任务
及时实施其它领导下达的工作
(2)工作权限
权限一:对公司各项规章制度的知情权
权限二:与公司各个部门、科室的协调权
四、其它事项
所需工具/设备
工作环境特征
更衣室内
工作时间特征
定时制
注:本次岗位说明书填写,其中“岗位编号"、“岗位等级”、“岗位编制”、“工作分析日期"先不填.
工作
任务
熟知本公司的各项规章制度并遵守其责
职
责ห้องสมุดไป่ตู้
二
职责表述:负责更衣室卫生的清理、保持更衣室卫生整洁
工作
任务
熟悉本职工作的基本职能。
每天等员工进场后清洁更衣室卫生。
职
责
三
职责表述:树立服务观念,加强与员工的交流,真正让服务落实到位。
工作
任务
加强与员工的交流,尽量了解到员工更衣橱的近况,以便更好的做好管理工作.
(3)工作责任
责任一:服务意识强,熟练掌握本职工作内容,在直属领导的领导下做好分内的本职工作.
责任二:做好更衣橱使用情况的统计并及时反馈
(4)工作协作关系
内部协调关系
各部门,科室,员工
外部协调关系
无
三、任职资格
教育水平、职称及专业
初中及中专以上学历
经验
有相关工作经验
知识
无
男宾服务员岗位职责
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男宾服务员岗位职责
一、仪容仪表整洁,以良好的精神状态准时上岗、礼貌迎客。
对每位顾客应做到主动、热情、耐心、周到的服务,服务时应做到语言、动作、目光三对接。
二、询问客人钥匙牌号,热情引导客人,并帮客人开启更衣柜,主动帮客更衣。
并帮客人把柜子锁好,请客人检查。
提醒客人保管好贵重物品及钥匙牌。
三、熟悉浴场的服务项目,消费单价,积极向宾客推销浴场的各种消费服务。
四、引领客人进入水区,提醒客人走好,小心地滑。
五、勤巡视检查每个角落和工作区域,有无隐患及可疑情况,加强防火、防盗意识,时刻保持卫生整洁。
六、当客人洗浴结束返回更衣室时,应主动帮客人开启衣柜,若有可疑决不开柜,及时处理报告上级。
七、帮助客人更衣完毕,应检查柜内是否有遗留物品,并开柜展示给客人看,帮客人取回钥匙牌交给客人。
八、引导客人到梳妆台。
客走要礼貌送客出更衣室,欢迎再次光临,然后迅速返回岗位。
九、认真做好交接工作,防止发生物品短缺,出现差错,谁当班谁负责,并应及时向所属上级汇报,交接完毕方可下班。
男浴更衣室服务员的岗位职责
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男浴更衣室服务员的岗位职责迎接进出更衣室的客人,主动招呼客人更衣,出现不主动招呼客人更衣的行为,承担经济责任10元。
客人在脱衣服时,要注意观察客人的长相特征,一定要注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上,如果拾到要交还客人或总台,超时不交者视为盗窃行为,根据情节轻重,交派出所、开除、警告、罚款等处理。
更衣室服务员担负着看管客人衣物及物品的责任,要求服务人员一定要有责任心,认清每个客人和他们更衣柜的位置,防止客人开错衣柜,穿错衣物,发现衣柜锁有问题,应及时修理或上报主管经理,由于责任心不强,出现上述情况要承担经济责任10元。
客人用过的毛巾要集中扔在桶里,浴服要送给二次更衣服务员,穿过的一次性内裤及杂物要集中扔到垃圾袋中,座子上的铺巾始终要保持干净整洁,地面、台面、柜面不许有头发、杂物及污点,发现有不卫生的地方,承担经济责任5元。
始终保持更衣柜的卫生清洁无异味和更衣柜内挂衣架的数量,严禁服务员私自开锁,否则视为盗窃行为,私自配钥匙视为盗窃行为,有盗窃行为的人,送交派出所处理。
负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目,做到能够流利、准确,同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色,指导客人使用美容护发品,以上工作没有做好,承担经济责任5元。
客人二次更衣前主动为客人擦去汗水,然后递给一次性内裤、外裤,为客人穿好桑拿服并系好腰带,以上工作没有做好,承担经济责任5元。
做好桑拿服和巾被品回收工作,桑拿服客人只能穿一次,不许给客人重复穿用,回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中,不得扔错,更不得四处摞放,以上工作没有做好,承担经济责任5元。
负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作,由于保管不当,出现丢失,除负责赔偿外,还要承担经济责任10元;由于验洗不严格,抽查发现有洗不干净的地方,要承担经济责任5元;因催洗或领用不及时影响正常营业的,承担经济责任50元。
随时留意客人动向,保证客人着浴衣进入休闲大厅,如果出现客人没穿浴衣进入前厅和二楼休息厅的情况,承担经济责任50元。
更衣室服务员岗位职责
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更衣室服务员岗位职责
1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求,做好迎接顾
客的准备,更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作,
努力完成部门指派的工作任务。
2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、
取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、
帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费
项目等工作,要求各项工作连贯一致,灵活熟练,为顾客提供
优质服务。
3、热情接待每位进入的顾客,服务周到,用语恰当。
4、监守岗位,注意观察进出更衣室顾客动态,以便提供及时的服
务。
发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。
5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节,向顾客提供优
质的更衣服务。
6、掌握更衣室业务销售内容,掌握当日浴场商品供应情况主动介
绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。
7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品,顾客如有
遗留物品,应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。
顾
客如有遗失物品,应及时控制和保护现场,尽力帮助顾客寻找
并马上向领导汇报。
8、密切注意顾客的服务要求,做到有叫必应。
同事之间,要互相
配合工作,以高效、快捷的提供服务,取得顾客满意。
9、随时做好更衣室的卫生工作,保持场所环境幽雅,空气清新通
畅。
10、密切注意更衣柜的安全开启,确保顾客衣物、财产安全,如有
异常情况,应立即采取恰当的应对措施。
11、协调与各部门工作的配合,为顾客提供优质服务。
更衣室服务员岗位职责
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更衣室服务员岗位职责
1、主动热情招待客人。
2、坚守工作岗位,耐心细致为客人提供舒适服务,保证客人安全。
3、熟知温泉部所有服务,包括洗浴方法和程序。
熟知各种设施、设备
的使用方法,负责本区域设备的开启、关闭和保养等运转情况,发现问题及时上报维修项目。
4、熟练掌握卫生知识和必要的清洁知识。
5、负责更衣室及浴区的班后卫生和营业中卫生,包括台面擦拭、地面
清洁、浴巾浴服更换等。
做好及时发现随时清理。
6、认真做好接待服务工作。
7、做好安全保卫工作,保管好客人遗落的物品。
8、做好与其他部门协调工作,协助领班搞好本酒店各项工作。
负责更
衣室备品的补充,做好交接班工作。
温泉度假村男女宾更衣室服务员岗位职责
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温泉度假村男女宾更衣室服务员岗位职责
工作岗位描述
具体负责本岗位的职责。
主要职责
1、负责正确指引客人到相应的更衣柜,以及教客人使用更衣锁的使用。
2、负责确保客人在更衣室的人身安全及财产安全。
3、负责布草的运送、保管、盘点(浴巾、泳衣、客服)
4、提醒和向客人介绍贵重物品的保管,进入园区的注意事项;
5、确保每日布草的正常供给,场地的卫生到达要求.
6、引导客人进行各种二次消费活动
7、加强推销意识,引导客人良性消费。
8、加强同事之间的团队合作精神,不可相互推诿责任,确保接待工作的顺畅。
9、积极参加培训和各种文化生活活动,不断加强自身建设,形成良好的文化气氛。
10、完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1.自然条件:年龄18-25岁,品貌端正,身体健康,男1.75米以上,女1.60
米以上。
2.学历:酒店或旅游服务职专以上学历。
3.工作经验:2年以上温泉更衣室或桑拿服务工作经验。
4.语言能力:国语流利。
5.其他:责任心强,有正义感。
权限范围及授权方式
1.岗位职责范围;
2.直接上司授权方式。
服务班服务员(女更衣室)
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批准:王慕文2006年06月01日
服务班服务员(女更衣室)岗位规范
所属部门
东方游泳馆
岗位类别
服务
岗位代码
DY-FW-02
岗位等级
6
直接上级岗位
服务班班长
直接下级岗位
无
任职资格要求
专业(工种)
名称
服务
专业要求
允许无关
学历或技职(技能)要求
具有高中及以上学历。
岗前培训
1、了解本岗位职责、所辖专区相关管理规定。
2、掌握紧急救护知识。
经验要求
2、有权制止在馆内洗衣服现象。
3、有权拒绝泳客携带玻璃制品。
一般权限
无
工
作
内
容
、
标
准
及
考
核
工作内容
工作标准
每
日
工
作
1、每天9:50时往清脚池加药。
严格按要求完成。
2、定期巡视、清扫分管专区卫生。
及时、认真。
每
周
工
作
1、每周消毒、除锈、下蟑螂药。
按要求完成。
2、上报设施隐患及损坏部位。
及时、准确。
每
月
工
作
每月卫生大清扫。
彻底,认真。
每
季
工
作
1、每季卫生清扫。
按要求完成。
2、参加岗位评比。
积极、认真。
每
年
工
作
全年工作总结。
客观、全面、详细,找出不足,加以改正。
考
核
根据《国电吉林热电厂绩效考核办法》进行考核
制订:孙博卿2006年01月07日
更衣室服务员岗位职责

1.交接工作提前10分钟上岗,看交接日记,仪容仪表整理好。
2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目,及时向客人介绍。
3.具有良好的语言表达能力,对客人清、礼貌周到、责任心强,服从上级领导工作安排与技师共同合作,做好迎送工作及销售工作。
4.提醒客人保管好物品,做好防盗工作。
5.指导客人开柜门,更衣并锁好更衣柜,提醒客人保管好手牌。
6.熟知本洗浴中心的经营商品,主动推销商品。
7.客人洗浴完毕后,为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处,并引导买单客人到总台结账。
8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。
9.做好卫生清洁工作及布草更换工作,维护硬件设施及时上报维修。
10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。
11.完成上级交派的其他工作任务,密切配合工作。
桑拿更衣室服务员岗位职责

桑拿更衣室服务员岗位职责
SAUNA LOCKER ATTENDANT
一、岗位名称:桑拿更衣室服务员
Job Name: Sauna Locker Attendant
二、岗位级别:员工
Job Title: Attendant
三、直属上司:桑拿中心督导
Immediate Superior: Sauna Center Captain
四、下属对象:
Immediate Subordinate
五、岗位概要:
Job Description
做好更衣室内的对客服务,保管好每位宾客的财物。
六、主要职责:
Primary Responsibilities
1、上班前做好更衣室内的卫生清洁工作,服务员准备好客人用的毛巾、浴巾等物。
2、服务员应主动、热情地向客人打招呼,为客人提供完美的服务。
3、服务员必须主动向客人介绍桑拿中心的设备及服务项目。
4、应负责保管好客人的衣服、鞋及其他贵重物品,收拾好客人使用过的毛巾和浴巾。
5、客人离开后要重新摆好毛巾、浴巾等物。
6、小心看管客人的烟头及火种,预防火灾。
七、任职条件:
Qualifications
高中或同等学历,通过酒店英语初级水平达标考试,熟练掌握对客服务技能,在高星级酒店从事本岗位工作一年以上。
洗浴二次更衣服务员的岗位职责

二次更衣服务员的岗位职责1,按时交接班,上班期间着装要整齐,并配戴工牌;2,保持本岗位的卫生清洁,镜面无水渍,梳妆台上物品摆放有序,并要干净;3,地面尽全力保持干爽,避免把浴区水渍带入休息大厅;4,及时取送客用浴衣和浴巾,保证随时都有足够的备用量;5,及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣,同时可以介绍其他消费项目;6,为顾客保管财物时,一定要看准手牌号,避免弄错;7,严格遵守公司的各项规章制度,做合格员工。
更衣室服务及卫生标准要求1、不准进入鞋吧,男宾门口必须有引位值班与总台进行衔接。
2、引位员应有绪的引导客人更鞋,避免客人穿错鞋;并引导客人买单。
3、为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。
询问客人是否需要更衣,并提醒客人不要疑失物品。
客流高峰期时要有针对性服务,做到巡岗服务,并注意整体服务郊果。
4、及时用手势及服务用语引领客人到二楼洗浴。
5、客人准备更衣离店时,为客拿衣,协助客人更衣并征询客人几位,告知手牌已拿走,提醒客人带好随身物品。
6、随时检查更衣箱内衣挂是否缺失,及时补齐、调整并注意是否有遗留物品及杂物。
7、沙发所铺浴巾必须清洁、整齐。
8、地毯卫生随时清洁,每天彻底清理一次。
9、每月对吊灯及装饰灯进行一次清洗。
10、每天必须刷洗一次拖鞋,达到无渍。
11、注意保持垃圾桶卫生,不允许超1/2,并注意是否有回收物品。
浴区卫生清理程序为更合理有序清理卫生以达到标准,现作以下卫生清理程序:天棚─墙壁─设备设施─洗手间─装饰─地面(地沟)─浴区外侧区域天棚卫生清理范围:灯罩、棚板、空调排风口(每周一次)磨砂玻璃板(两个月)墙壁清理范围:洗漱盆、壁灯、镜子、淋浴隔断、柱子、大池上方墙壁、大池内外壁设备、设施卫生清理范围:大池内各种浪口及灯具、搓澡床(搓澡工)剃须刀架、口杯架洗手间卫生清理范围:排风口(每周一次)、墙壁、冲水器、地面(每日保障2次大清洗并客人走后冲洗)、纸篓装饰物卫生清理范围:鱼缸、鲜花、效果花、花盆。
更衣室服务员岗位职责

更衣室服务员岗位职责
1、熟知:本岗位的各项业务技能,各楼层功能索引,各种项目的价格、时间、项目优惠,营业时间以及所有的免费和收费的项目、茶水、饮料,用餐和点餐的时间。
2、主动向客个介绍各服务项目,并能及时、准确下单。
3、主动热情协助客人开锁,及时帮助客人取放衣物,关门时,拉式几下,提醒客人衣柜已锁好,当客人离开时,提醒客人并检查客人是否有遗留物品。
4、提醒客人贵重物品要存放在总台,严禁私自保管客人的贵重物品。
5、做好更衣室的安全工作,要注意客人所携带的是否有危险品,如发现要及时上报领导,以便得到及时处理,更衣室内不得脱岗。
6、对客人遗失或遗留的物品要及时归还客人或上交部门领导,拾遗不报,按偷盗处理。
7、遇见穿便鞋的客人及时劝阻至鞋吧换鞋。
8、做好备品管理工作,严禁流失。
对节余下来的客用备品,要及时按日上报本班当值经理。
9、认真做好各项工作的交接记录,做到责任明确。
10、熟悉店内的各种经营项目及价格,并及时促销。
11、保持好所在区域内环境卫生。
12、团结同事,与其他部门相互配合共同做好本职工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
更衣室服务员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度;
2、上岗前整好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴服务牌(工号牌);
3、主动为客人介绍各服务项目(不得多次重复);
4、主动协助客人开锁并及时帮助客人取放衣物,当客人离开时,提醒并检查客人是否有遗留物品;
5、提醒客人保管好自己的钱款及贵重物品,拾到客人遗失或遗留物品要及时返还客人或上交部门领导,拾遗不报,按偷盗处理;
6、搞好所辖区域内卫生,保持室内清洁无水迹,无死角;
7、记录好洗浴人数,准确核对牌号,及时与收银台及鞋吧服务核对,保证准确无误8、做好交接班工作,保证交接准确无误;
9、不迟到早退、有事、有病及时请假,严格按照排班表值班。