棋牌室服务员岗位职责

棋牌室服务员岗位职责

服务人员在棋牌室总管和经理的领导下做好各项工作

一、应按照棋牌室服务员工作服务规程做好各项工作。

二、每天营业前擦拭整理责任区域的台、椅和座位，确保室内卫生清洁。

三、检查所用设备、工具及用品是否安全，穿好工服、戴好工牌、注重仪表，做好迎接客人前的各项准备工作。

四、营业时间按规定负责区域，不得在场内追逐、打闹和擅离岗位。

五、安排客人落座后，礼貌地与客人打招呼、问好，为客人添补茶水、水果，台面上烟灰缸内应及时清理。

六、对进客包厢后应注意观察客人状态，对外来寻找客人应热情引领并做好服务，对包厢外来客源增加过多时应注意观察，发现桌面上有现金赌博现象应及时提醒，对聚众赌博行为应及时报告棋牌室总管或经理进行及时处置。

七、进客包厢每二小时内应清理一次卫生，及时为客人添补茶水，为客人提供最佳服务，给客人一个良好印象。

八、服务员应礼貌热情服务，不介入客人说话，不得评论客人。

九、完成棋牌室总管和经理交代的其他工作。