企业文化竞争力的内涵

企业文化竞争力是指文化因素在影响企业市场竞争力各种要素中的地位和作用，具体地说就是由企业文化所表现出来的产品市场占有率、市场竞争力以及企业利润率。围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键，而产品竞争力是依靠技术竞争力来支持的，同时，技术竞争力又是由制度竞争力所决定的。制度高于技术，完备的制度是竞争力的源泉。而文化理念又高于制度形式，文化理念才是第一竞争力。事实上，在现代社会中，国际上成熟企业的竞争已从单纯的产品平台的表层竞争转向深层次的企业文化理念平台的竞争，也就是比谁的企业文化更能够适应市场竞争的需要，比谁的企业文化能够更快、更好地整合内部各种资源并形成企业竞争的强大合力，比谁的企业文化更能够在企业竞争过程中自觉保护本企业的利益而抵御外来企业文化的侵蚀。

企业文化竞争力的从社会学视野来看，企业文化竞争力功能一般体现在以下几个方面：

第一，企业文化竞争力具有凝聚和激励功能。企业文化所形成的竞争力是企业核心竞争力的重要组成部分，因为技术可以学习，制度可以仿效，但企业全体员工共同追求的企业精神和企业伦理层面上的东西却是无法简单移植和模仿的。从这个层面上看，企业的文化理念才是最本质的核心竞争力。现代企业管理重视和提倡以人为本的管理，强调以人为本就是充分运用激励理论指导、具有某种价值观念的文化，培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使职工工作在一种良好的企业文化氛围中，让员工个人追求的目标和企业的发展方向保持一致，使他们真正感受到自身在企业中的作用，而不是仅仅把职业作为一种谋生手段。除了依靠必要的管理制度外，最为基本的一条就是培养员工对企业文化的自我认同感。

第二，企业文化竞争力具有创新和整合功能。《财富》杂志指出，世界500强成功的秘诀，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，换句话说就是创新。这样看来，创新是文化竞争力的核心功能之一。通过不断地推陈出新，做到“人无我有、人有我全、人全我新”，让企业的产品比竞争对手更符合消费者的要求，使本企业在市场竞争中永远处于有利地位。当然，创新不仅仅包括产品创新，同时也应当包括对文化本身的整合与创新，也就是说要不断地淘汰企业文化中没有竞争能力的因素，吸收有利于企业自身发展的新文化因素，同时进一步挖掘和整合企业自身的各种文化资源，形成整体性合力，从而使企业保持旺盛的竞争力。

第三，企业文化竞争力具有认同和抵御功能。从企业文化竞争力视角来看，企业的兼并和重组不仅仅只是资产和人员之间的重组和兼并，而更重要的是通过资产和人员的重组，争取实现不同企业之间文化的融合，也就是统一企业的经营管理思想，重塑企业灵魂，达到以无形资产盘活有形资产，以文化竞争力来提升企业整体竞争力。当然，文化除了具有同化作用以外还具有排斥的本能。最典型的案例当数美国的劳斯莱斯与德国德戴姆勒—奔驰公司失败的兼并。这桩曾经被誉为“天堂里的婚姻”之所以以失败而告终，在今天看来最根本的一条就是企业文化所体现出来的排斥作用。做事严谨，一丝不苟，对工艺流程控制严格，对质量要求近乎苛刻，这些特点一直保存在德国人的文化基因中；而美国人强调个性的舒展，崇尚创新，在产品品质的追求上却不及德国人执着。两公司在企业文化上的巨大差异大大制约了总公司的整体运作效果，导致合并后企业效益的下降。

企业文化竞争力异化的表现

异化理论是马克思在《1844年经济学哲学手稿》中提出的重要思想，他认为在资本主义社

会里，工人的劳动不属于自己，工人的劳动是一种异化劳动。我们在这里借用马克思异化理论中最基本的含义，那就是使得企业经营管理活动的愿望和实际结果相分离的状况。从总体上看，当前中国企业在经营管理过程中文化竞争力的异化表现在以下几个方面：

一是重资金投入和技术改造而轻视企业文化竞争力培养。资金投入几乎是目前中国所有企业最为关注的一个重大问题，似乎只要有了资金，也就有了技术和人才，因而也就有了市场和效益。其实问题不是如此简单。对于一个企业来说，资金和技术固然非常重要，但是最根本的还是人；同时，人是在一定的文化价值观念影响下的人，所以，仅仅有了人而没有一定的文化价值观念去塑造、引导和规范他们，所有的人也不会形成合力，也就不可能实现资金、技术的“帕累托最优”。但是，在现实的企业经营活动过程中人们恰恰忽视了或者轻视了企业文化竞争力的培养。

二是重外部文化建设和形象设计而轻视内在文化精神塑造。在企业文化竞争力培养和塑造中许多企业往往注重的只是外在的文化建设，如企业的外部形象、企业员工的服饰统一、企业标识的推广和运用乃至厂房的统一布局等等。但是，由于忽视了企业内在文化精神的塑造，没有抓住根本、没有触及到内在文化的核心，最终仍然整合不了员工的凝聚力和竞争力。

三是重企业社会关系构建而轻视文化内在凝聚力的形成。由于我们的社会主义市场经济体制还没有健全，很多企业领导人的思想还停留在传统的计划经济时代思维方式里，依然认为企业的竞争还是依靠人际关系的竞争。他们片面地追求感性的社会关系乃至庸俗的人际关系而忽视理性的文化竞争力。而这样做所导致的一个直接的后果便是制约了企业长久的生存力。

四是重眼前利益而忽视了诚信这一企业核心文化及价值观。国内的许多企业往往较为短视，没有认识到商誉是一种无形资产，因而在利益面前，牺牲诚信成为很自然的选择。

塑造企业文化竞争力

良好的企业文化可以凝聚全体员工的智慧和意志，整合企业各种要素和资源，提升企业在激烈的市场竞争中的地位。因此，这就要求我们要注意以下几点：

第一，企业要提升企业文化竞争力，科学地确立企业文化的内容是前提条件。企业核心价值观是企业文化的基本内容，其中特别需要重视的是商誉。如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，那么它一定是短命的。因为在成熟的现代社会，社会舆论的监督力度不断增强，信息传播的速度极快，企业一旦失信，其最重要的无形资产———商誉就会受到重创。惟有诚信至上，企业才能百年不衰。在建设企业文化竞争力时，还要充分考虑企业的外部客观环境和内部现实条件，突出企业的个性文化。由于各企业是由具有鲜明的个性特征、不同的文化背景以及思维方式的众多个体组成的，因此，企业文化建设就具有一定的历史性、人文性以及个性色彩。所以，我们在致力于企业文化的建设时就应当避免“复制”或照搬一套现成的文化模式，而应当致力于具有自身特色的、符合企业自身实际的企业文化建设，只有这样，我们的企业文化才具有经久不衰的生命力和持续的竞争力，我们的企业才真正能够变单纯的人力资源优势为竞争优势。

第二，如何让企业文化成为全体员工的共识，真正融入企业的“血液”，是增强企业文化竞争力最关键的一环。企业文化最初总是发端于少数企业文化先驱者的倡导与示范，他们提出