房地产中介基础培训教程
2024年度房地产经纪人专业培训教程：第二章精讲篇
2024年度房地产经纪人专业培训教程：第二章精讲篇本合同目录一览第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容1.2 培训教程的交付方式第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间2.2 培训的持续时间第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备第四条培训场地与设施4.1 培训场地的提供4.2 培训设施的配置第五条培训费用5.1 培训费用的金额5.2 培训费用的支付方式第六条培训成果的评估6.1 评估标准与方法6.2 评估结果的反馈第七条培训期间的纪律要求7.1 参训人员的出勤要求7.2 参训人员的行为规范第八条培训资料的版权与使用8.1 培训资料的版权归属8.2 培训资料的使用权限第九条违约责任9.1 双方的违约行为9.2 违约责任的具体承担方式第十条争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点与适用法律第十一条合同的生效与终止11.1 合同的生效条件11.2 合同的终止条件第十二条保密条款12.1 保密信息的定义12.2 保密信息的保护措施第十三条强制性条款13.1 强制性条款的内容13.2 强制性条款的执行第十四条其他条款14.1 其他事项的约定14.2 未尽事宜的处理第一部分：合同如下：第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容甲方向乙方提供的培训教程包括房地产经纪业务知识、房地产法律法规、客户沟通技巧、房源信息整理、市场营销策略等，共计课时。
1.2 培训教程的交付方式甲方应于培训开始前个工作日，将培训教程的电子版通过电子邮件发送给乙方，同时保留纸质版教程供乙方查阅。
第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间培训时间为2024年月日至月日，共计天。
具体培训安排见附件一。
2.2 培训的持续时间培训每日分为上午、下午两个班次，每个班次持续时间为小时，包括理论教学和案例分析。
第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备甲方应根据乙方需求，配备足够数量的培训师资，确保培训质量和参训人员的互动需求。
房产经纪人培训教程
房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程房产经纪人作为房地产市场中的重要角色，需要具备丰富的房地产知识和良好的沟通能力，以便能够为客户提供专业的房产咨询服务。
以下是一份房产经纪人培训教程，旨在帮助新手房产经纪人更好地适应并融入这个行业。
第一章：了解房地产市场- 学习房地产市场的基础知识，包括房产开发、销售和租赁等方面；- 了解房地产市场的变化趋势，学习如何预测市场需求；- 熟悉房地产交易的各种流程，包括房屋买卖、租赁协议等；第二章：沟通与销售技巧- 学习沟通技巧，包括面对面交流、电话沟通和写邮件等；- 掌握如何向客户介绍房地产项目，并解答客户关于房产的疑问；- 学习销售技巧，包括如何进行销售谈判、制定合理价格等；第三章：了解房地产法律法规- 熟悉房地产相关的法律法规，包括土地使用权、产权法等；- 了解房产证明、过户手续以及税务方面的要求；- 学习如何遵守法律法规并为客户提供合规的房地产交易服务；第四章：学习市场营销技巧- 掌握房产市场营销的基本原理，包括定位、品牌推广和市场调研等；- 学习如何制定营销计划，并进行市场推广和宣传；- 了解如何利用各种渠道和工具，进行房地产市场营销；第五章：建立客户关系和维护- 学习如何建立客户关系，并进行客户开发和维护；- 发展自己的客户网络，包括开展社交媒体营销和参加行业展会等；- 学习如何处理客户投诉和纠纷，并解决问题，确保客户的满意度；第六章：持续学习和成长- 强调房产经纪人需要不断学习和自我提升；- 推荐参加相关培训和行业研讨会，以保持对房地产市场的了解；- 建议建立良好的职业发展规划，并设定目标，不断追求进步；通过这份房产经纪人培训教程的学习，新手房产经纪人可以全面了解房地产市场的情况，掌握与客户进行有效沟通和销售的技巧，了解相关法律法规以及市场营销的基本原则，同时学会建立客户关系并不断追求自我提升。
只有不断学习和成长，房产经纪人才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供更优质的房产咨询服务。
房地产中介业务入门培训
房地产中介业务入门培训中介业务入门(一)第一节中介流程介绍一、基本概念1、何谓“中介”？其意义何在？2、中介流程二、流程名词介绍就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：1、开发开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。
2、销售（1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。
（2）就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。
3、议价（1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。
有时针对买方之议价亦可称“调价”。
三、后续客户服务“真正的客户服务”由成交后开始。
商铺租赁中介之后续服务。
1、客户服务之重要性。
2、再生泉源——客户经营。
四、结论“吾日三省吾身，开发、销售、议价”。
一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。
第二节建材介绍▲建材简介：（一）建筑物外观建材及结构1、外观建材（1）马赛克（2）二丁挂（一丁挂、四丁挂）（3）方块砖（4）大理石砖（5）花岗岩砖（6）玻璃帷幕（7）金属珐琅板2、结构（1）木构造（2）石造（3）砖造（4）加强砖造（5）混凝土空心砖造（6）钢筋混凝土造（RC）（7）钢骨钢筋混凝土造(SRC)（8）钢骨混凝土造(SC)（二）室内各式建材1、木工家具材2、天花板材3、壁面材4、地板材5、装饰材第三节室内平面图及看屋要领一、室内平面图介绍（一）各种图示及符号所表达之意义（二）平面图表现法二、看屋要领（一）大环境1、道路2、交通3、座向4、市场5、学校6、重要标的物7、学区8、公园9、其他（二）小环境1、外观2、结构3、装潢4、水电5、路冲6、通风7、采光8、格局9、停车位10、其他/物业管理第四节房地产法务课程中介经纪人法律地位及应备法务知识一、居间（中介）法律关系1、中介定义：所谓中介服务，是指从事咨询、经纪和评估等项业务的活动。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
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03
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房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
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中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
房产经纪人基础知识培训教材
异议处理关键就是抓住人性
中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。 中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。（同事、同乡、 同居 、同好 ） 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我
邻居啊，这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。
异议处理关键就是抓住人性
中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最
对你的好感。一般人上班时较紧张，不容易说服，而下了班在家或玩时常常不 设防很放松，容易打动，也不好意思发脾气。
⑩可以用恭维法，称赞家人、房屋等，使客户兴奋而露出破绽。
第
3 与客户沟通技巧
章
与客户沟通技巧
1
3
充满耐
2
运用插 入语
心
善于停
顿
与客户沟通技巧
1.技巧一：充满耐心 还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表
3.技巧三：运用插入语 运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。在与客
户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈， 这样才能更好地进行交流。
与客户沟通技巧
4.技巧四：不要臆测客户的谈话 打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户
2024年房地产经纪业经纪人培训教程
2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。
1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。
1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。
第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。
房地产经纪人培训教程(豆瓣)
现场带看技巧展示
热情接待
在客户到达现场时，经纪人应热情接 待，主动介绍自己并引导客户进入房
源。
观察客户反应
在带看过程中，经纪人应密切观察客 户的反应和表现，及时调整介绍策略
。
突出房源优点
在带看过程中，经纪人应重点介绍房 源的优点和特色，如户型设计、采光 通风、地理位置等。
提高自身专业素养
不断学习和提升房地产相关知识和技 能，为客户提供更专业的服务和建议
。
精准把握市场动态
密切关注房地产市场的变化，了解最 新房源信息和价格趋势，为客户提供 更准确的匹配建议。
利用科技手段提高效率
运用互联网和大数据等技术手段，提 高房源搜索和客户匹配的效率和准确 性。
05
带看技巧与签约流程
制定针对不同类型客 户的营销策略，提高ห้องสมุดไป่ตู้优质房源的推荐成功
率和成交量。
04
客户需求分析与匹配
客户类型识别及需求分析
客户类型识别
根据客户的购房目的、预算、时间等因素，将客户分为 不同类型，如首次购房者、改善型购房者、投资客等。
需求分析
深入了解客户的需求和偏好，包括房屋类型、地理位置 、价格范围、付款方式等，为后续匹配房源提供依据。
沟通技巧与表达能力
01 具备良好的沟通技巧，能够与客户、业主、同事 等各方进行有效沟通。
02 掌握倾听、表达、反馈等沟通技能，能够准确理 解他人需求，清晰表达自己的观点。
02 善于处理人际关系，能够化解矛盾，建立良好的 合作关系。
客户服务理念与服务意识
树立“客户至上”的服务理念 ，始终把客户需求放在首位。
房产经纪人基础知识培训课(1)
房产经纪人基础知识培训课(1)房产经纪人基础知识培训是每个想要走入房地产从业者的必备知识，基础知识不牢，将来的职业发展也将受到一定的限制。
本文将从以下几个方面为大家介绍房产经纪人基础知识培训需要掌握的内容。
1. 房产市场行情作为房地产从业者，必须对整个房地产市场了如指掌，包括不同城市以及同城不同区域的房地产市场的行情，不同地区的房价走势。
只有通过不断的了解市场行情，调整策略，在竞争激烈的市场中才能处于优势地位。
2. 社区环境分析在了解了房产市场行情后，需要进行社区环境分析，掌握转移影响房价的各种因素，例如物业管理的质量、教育资源的丰富程度、交通便利程度、安全性等。
同时了解目标客户的个性化需求，通过对市场客户的需求进行分析，制定适应市场需求的战略方案。
3. 房地产交易流程和法律法规了解房地产交易流程和法律法规是房产经纪人必备的知识之一。
房地产交易需要经过多道程序，包括与客户的沟通、适合方案的制定、协调买卖双方、签订合同等环节，每个环节都有具体的规定，房产经纪人必须了解具体流程和法律法规，避免日后出现纠纷，影响经纪人形象和职业发展。
4. 服务意识和能力房产经纪人的服务意识和能力直接影响到客户体验和职业未来，以客户为中心，专业细致、提高服务质量和满意度是关键。
要求房产经纪人具备很强的沟通能力，与客户、中介和开发商之间的沟通，以及应对客户的各种问题能力。
此外，专业知识的不断学习和掌握也是提高服务能力的重要途径。
5. 市场营销知识作为一名优秀的房产经纪人，懂得市场营销知识不但可以提升营销效果，而且能更好地帮助客户买卖房产。
市场营销涉及到品牌建设、店面设计、网络营销、广告宣传、客户关系维护等多个方面，房产经纪人需要了解并运用相应的营销知识，提升自身的竞争优势。
总而言之，房地产从业者需要掌握的知识非常丰富，而房产经纪人基础知识培训是入行前必备的阶段，只有具备了这些知识，才能在市场里站稳脚跟，甚至开拓新的领域，取得更好的成绩。
房产中介相关流程知识培训课件
租赁业务： 1.普通民宅——因代理服务费（佣金）需要由客户承担，故付
款方式通常为押一付三或押一付六，并且客户需要提前15天 或一个月支付下一付款期的房租
2.公寓及写字楼——因代理服务费（佣金）需要由业主承担， 故付款方式通常为押二付三或押二付六，并且客户需要提前 15天或一个月支付下一付款期的房租
③ 科教、文体、卫生用地50年
④ 商业、旅游、娱乐用地40年
3⑤、综土合地或的其 他分用类地：5 0 年
① 生地 ② 熟地
房地产基础知识
Basic knowledge of Real estate
（1）三通一平 三通一平主要是指建筑工程施工以前场地条件的提前准 备工作，主要包括、通电、通路、平整土地，通水
04
房产业务咨 询
05
房产其它经 营形式
房地产基础知识
Basic knowledge of Real estate
5、房地产市场
一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；
二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通 过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市 场）；
三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、
5. 房屋的市场价格定位
6. 房屋的供需状况
7. 物业管理公司的口碑
8. 房屋的市场租赁价格前景及回报率的多少
02
PART
PART TWO
相关税费知识
KNOWLEDGE OF TAXES AND FEES
相关税费知识
Knowledge of taxes and fees
1、卖方税费
（1）普通住宅 1、满五年营业税免收未满五年5.55%×房屋总价 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 3、合同印花税：0.05%×总房价 4、个人所得税满五年且是唯一一套住宅免收。未满五年 差额×20%或者总价×1% 5、中介费1.5%×房屋总价（实际成交价）
房产经纪人培训教程(1)
房产经纪人培训教程(1)房产经纪人是目前房地产行业中备受瞩目的一个职业，越来越多的人加入了这个行业。
作为一个房产经纪人，你需要有一定的专业知识、卓越的沟通能力以及处理复杂情况的良好技巧。
那么，如何成为一名合格的房产经纪人呢？以下是一些关键的房产经纪人培训教程建议。
1.房地产市场知识要成为一名成功的房产经纪人，首先要熟悉房地产市场的各个方面，包括市场趋势、经济对房地产市场的影响、地区房屋销售价格的差异等等。
了解这些内容可以帮助你更好地了解房地产市场，提高自己的专业素养。
通过学习相关的房地产市场研究报告、参加业内会议等方式可以得到这些知识。
2.法律知识房产经纪人应该掌握相关法律条款，以确保自己和客户在房地产交易中遵循正确的程序和法规。
例如，了解如何处理百万级别的房地产交易、合同和法律手续的细节等等。
通过参加房地产法律方面的培训、阅读相关文献等方式可以得到这些知识。
3.客户开发要成为一名成功的房产经纪人，你需要在一定程度上掌握如何发展客户。
建立自己的客户群可以提高你的销售能力以及对房地产市场的了解。
通过参加客户开发课程、参加房地产经纪人行业活动等方式可以帮助你建立客户基础。
4.沟通技巧房产经纪人的工作潜藏着许多情况是需要妥善处理的，因此良好的沟通技巧是必不可少的。
你要知道如何与客户沟通、解释一些令人困惑的细节以及如何谈判。
通过加入专业讲座或培训、参加相关会议、观看在这方面的培训视频等方式可以帮助你提高沟通技巧。
5.时间管理作为一名忙碌的房产经纪人，你需要掌握优秀的时间管理技巧，以确保能够有效时间内完成客户交易工作。
了解如何设置优先事项、为一次交易保留充足时间以及如何处理时间管理的问题等，都是需要学习的。
通过参加此方面的培训课程或读相关书籍可以帮助你提高时间管理水平。
总的来说，成为一名优秀的房产经纪人不仅需要良好的专业知识，而且需要卓越的沟通能力和优秀的时间管理技巧。
通过不断地学习和实践，你可以成为一名更加专业、可信和成功的房产经纪人。
房地产经纪人培训教程
房地产经纪人培训教程房地产经纪人培训教程是为了帮助培养和提升房地产经纪人的技能和知识，使其能够在房地产行业中胜任各种任务和职责。
以下是一份针对房地产经纪人的培训教程，旨在帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
第一部分：基础知识1. 了解房地产市场：房地产经纪人需要掌握市场趋势、价格走势以及不同类型的房地产产品。
2. 法律法规：理解房地产交易的法律法规，确保符合法律要求，并能为客户提供合法合规的服务。
3. 销售技巧：学习如何与客户沟通、建立关系并最终达成交易，包括客户需求分析和谈判技巧。
第二部分：市场营销1. 品牌建设：学习如何打造个人品牌，提高在房地产市场的知名度和信誉度。
2. 线上营销：了解利用社交媒体、网站和其他在线平台进行营销的技巧和策略。
3. 线下营销：学会利用传统的广告、宣传和网络推广等方式来吸引客户和促成交易。
第三部分：客户管理1. 客户服务：学习如何提供优质的客户服务，包括及时回复、解答疑问和处理投诉等。
2. 客户关系管理：学习如何建立和维护客户关系，促进重复交易和获得客户推荐。
3. 个性化营销：了解如何根据客户的需求和偏好进行个性化的营销，提高转化率和客户满意度。
第四部分：专业技能1. 市场分析：学习如何进行市场研究和分析，判断房地产市场的走势和发展潜力。
2. 合同管理：掌握房地产交易合同的要点，了解合同中的条款和风险，并能为客户提供专业的建议。
3. 交易安排：学会如何组织和安排买卖交易，包括文件准备、金融安排和过户手续等。
第五部分：继续学习1. 业内动态：了解房地产行业的最新动态和趋势，不断更新自己的知识和技能。
2. 学习资源：寻找和利用各种学习资源，包括书籍、在线课程、培训活动等来扩展自己的知识和技能。
3. 经验分享：与其他房地产经纪人交流和分享经验，互相学习和成长。
通过这份房地产经纪人培训教程，希望能够帮助房地产经纪人不断提升自己的技能和知识，成为行业中的专家，为客户提供优质的服务，并取得更多的成功。
中介培训课程1
第四章 了解客户
• 每位客户都有自己的性格习惯，了解不同 客户的性格，熟悉不同客户的应对技巧， 才能方便自己掌握销售的主动权。 • 这些技巧掌握的重点在于思考、总结和坚 持！
1、理性分析型 特点:沉着冷静、深思熟虑,即使房地产经纪人的“威逼利诱”也很难 打动他们的心。 对策:对这类客户,必须一切讲究合理和证据,详实地向他们说明公司信 誉,房源的质量、价格,以及独特的优点,不可避免的缺点等等。决不要 认为无关紧要就可以隐瞒，否则就无法获得客户理性的支持。 2、优柔寡断型 特点：犹豫不决、左右为难，觉得这套好、那套也好，真正要他们做 决定的时候，头昏脑胀、不知所措。任何细小的不满都会让他们心存 疑虑，也容易受到旁人的影响，很难有勇气下定决心。 对策：对这类客户，保持绝对的耐心、态度坚决和充满自信，以专业 的素质帮他们下定购买的决心，获得他们的信任。当发现客户有一丝 一毫的购买欲望，就要抓住机会，坚决地采取行动，紧追不放，促使 客户做出购买决定。 3、自我吹嘘型 特点：虚荣心强、喜欢炫耀。他们对所看的房子、对房地产经纪人的 介绍总是不屑一顾，而喜欢自我吹嘘，一显示自己的见识、品位不同 一般。
第七章 询问
• 在实际的销售过程中，总会碰到各种问题， 这些问题真假难辨，无法预料。因为客户 不会向你坦白，所以你总有被动的感觉。 若需要找出真正的问题所在，就需要学会 提问。
提问的意义 1、更快了解客户需求 2、能够缓解和客户的情绪 * 客户情绪很激动，只顾着表达自己情绪，却忘了向你陈述他的需 求。这时候，你要以心平气和的态度向客户提问：“您不要急，先告 诉我具体情况，我们会尽量满足您的要求。” * 另外，当你与客户的洽谈出现冷场或僵持的时候，运用提问也可 以打破沉默的气氛。 3、可以理清我们的思路 房地产经纪人是否能够理清自己的思路很重要。比如“您能否谈一 下您对这套房子有什么看法吗？”或者“您能告诉我们您可以接受的 价格是多少吗？”这样的问题可以让你自己更好的理清思路，清楚客 户想要什么。