2019年5月 公共关系礼仪实务 考试_共2页
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
2019公共关系礼仪实务考试题及答案
本文内容详情如下：公共关系的概述（一）1下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚正确答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断正确答案：ABCD3在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()正确答案：√4所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()正确答案：√1公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生正确答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力正确答案：ABC3公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()正确答案：√4公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()正确答案：√5公共关系既是一种状态也是一种活动。
()正确答案：√1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐正确答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的正确答案：ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()正确答案：√4重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
()正确答案：×公共关系的概述（四）1以下不属于公共关系职能的是()。
A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能正确答案：B2下列行为属于公共关系活动的是()。
A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情正确答案：C3【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。
公共关系礼仪实务
公共关系礼仪实务1对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案：D3“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：√5我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
正确答案：×公共关系的概述（二）1下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案：B2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案：D3公共关系的根本目的是（）。
A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案：C4公共关系的三大要素不包括（）。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
公共关系礼仪实务考试
一、单选题（题数：40，共 40.0 分）1类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是()。
（1.0分）1.0分我的答案：C2正式的交谈阶段不应出现的行为是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B3演讲的特点不包括()。
（1.0分）1.0分我的答案：D4()不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）1.0分我的答案：B5()危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。
（1.0分）1.0分我的答案：A6下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：D7大包装果汁在上海市场不景气的原因是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B8从促销手段来看,与媒体上宣传喝牛奶好处类似的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A9公共关系的对象是()。
（1.0分）1.0分我的答案：C10对组织拥有的技术力量的调查一般不调查()。
（1.0分）1.0分我的答案：B11关于告别,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A12关于非正式组织,说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B13公关策划的()要求被比喻为咏春拳。
（1.0分）1.0分我的答案：C14新兴的人际交往观念要求()。
（1.0分）1.0分我的答案：D15下列不属于组织情况调查的范围的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A16企业信贷危机的产生主要是因为失去了()的信任。
（1.0分）1.0分我的答案：C17关于人际交往,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A18Google地图风波给我们的教训是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B19人体语言出现不一致性可能是因为()。
（1.0分）1.0分我的答案：B20调查设计需要考虑的内容不包括()。
（1.0分）1.0分我的答案：A21关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：D22下列不属社会组织必须具备的能力是()。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
公共关系礼仪实务答案
公共关系礼仪实务答案公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述（二）1【单选题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述（三）1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
219年5月 公共关系礼仪实务 考试
一、单选题（题数：40，共?40.0?分）1关于企业素质过低的表现,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0分芇正确答案：D?我的答案：D人际交往的过程一般包括()个阶段。
（1.0分）0.0分薁正确答案：B?我的答案：A艿3薆在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。
（1.0分）膇正确答案：D?我的答案：D芄4膅在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。
（1.0分）虿1.0分衿正确答案：D?我的答案：D袀6膅在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。
（1.0分）蚂1.0分正确答案：D?我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
（1.0分）1.0分蚆正确答案：D?我的答案：D()不是互利性组织。
（1.0分）1.0分蚀正确答案：B?我的答案：B肈10肆()不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）羄正确答案：B?我的答案：B螂11聿为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
（1.0分）蒇1.0分薆正确答案：C?我的答案：C羃13罿()是公共关系的根本目的。
（1.0分）肇1.0分正确答案：D?我的答案：D15()不是社会组织的类别。
()（1.0分）1.0分蒀正确答案：B?我的答案：B腿16()不属于公共关系策划中的创意来源。
（1.0分）0.0分莇正确答案：C?我的答案：D膁17螀关于开场白制造悬念,下列说法错误的是()。
（1.0分）葿1.0分莀正确答案：A?我的答案：A螈18蚆顾客至上的经营意识中,维护消费者权利措施的制定原则不包括()。
（1.0分）蒁1.0分羆正确答案：D?我的答案：D肄20蚀关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
（1.0分）蒈1.0分正确答案：D?我的答案：D22广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）1.0分膁正确答案：B?我的答案：B薁23演讲采取的方法、形式不包括()。
（1.0分）0.0分螆正确答案：A?我的答案：B节24薀一般而言,个人访谈中被调查者不愿意合作的原因不包括()。
公共关系礼仪实务答案
公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述（二）1【单选题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述（三）1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
2019初超星《公共关系礼仪实务》2
《公共关系礼仪实务》2一、单选题（题数：40，共40.0 分）1社会组织一般不需要协调()。
（1.0分）1.0 分A、组织内部和外部各种人际关系B、各种关系冲突C、部门关系D、组织内部和外部各种有利和不利因素2关于社会组织的检验能力,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0 分A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作B、检验主要是指对组织时间结果的检验C、及时提出不过负荷组织目标的因素D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素3下列选项中,()不属于企业外部因素造成的危机。
（1.0分）1.0 分A、地震B、2004年初的禽流感C、洪水D、地铁出口电梯着火4危机的()体现在企业危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延趋势。
（1.0分）1.0 分A、紧迫性B、意外性C、聚焦性D、破坏性5为广大网友解决网络课问题的是（）（1.0分）1.0 分A、2093202559B、扣扣C、网课带D、薇信6()不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0 分A、要适时吃“大锅饭”B、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板C、要严格执行上下级的责任分工制度D、要注重公平7广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）1.0 分A、价格B、功效C、市场D、品名8公共关系(活动)策划的基本方法不包括()。
（1.0分）1.0 分A、审时、借时B、择术C、度势、运势和造势D、骗术9()不是社会组织的类别。
()（1.0分）1.0 分A、非营利性组织B、非政府组织C、互利性组织D、营利性组织9运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。
（1.0分）1.0 分A、掌握好分寸B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论10()不是正确处理与新闻界关系的做法。
（1.0分）1.0 分A、加强与新闻界的合作与联系B、及时与新闻界交流信息C、尊重新闻界的职业特点D、在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害11()不属于广告定位中实体定位。
公共关系礼仪实务考试答案
组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现
D、
没有员工就没有组织
我的答案：B
14关于人际交往,下列说法错误的是()。（1.0分）1.0分
A、
主要是指直接沟通
B、
是人与人之间的交往
C、
需要实现信息交往和思想互动
D、
是有意识有目的的行为
我的答案：A
15公关目标策划的注意事项与具体要求不包括()。（1.0分）1.0分
D、
要主持好大局
我的答案：C
10()是危机处理一般程序的第一步。（1.0分）1.0分
A、
针对对象,确定对策
B、
调查情况,搜集信息
C、
坦诚告知,表明诚意
D、
采取紧急措施,防止事态发展
我的答案：D
11()不属于组织实力形象调查的内容。（1.0分）1.0分
A、
组织成员的心理状态
B、
组织成员的文化层次
C、
组织成员的知识结构
A、
组织所处的外部环境的调查
B、
组织社会情况
C、
组织历史情况
D、
组织自然情况
我的答案：A
6辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分）1.0分
A、
要对在职员工负责任
B、
冷漠遭批评
C、
公司高管言行须谨慎
D、
勿忘社会责任
我的答案：C
7确定是否是正式沟通主要取决于()。（1.0分）1.0分
A、
沟通涉及的内容
A、
要注意交谈气氛
B、
不要表示带倾向性意见
C、
要把握交谈主题
D、
不必征得被调查人的同意可以直接录音
我的答案：D
2019年5月 公共关系礼仪实务 考试
一、单选题（题数：40，共分）1关于企业素质过低的表现,下列说法错误的是()。
（分）分A、决策能力低B、企业管理及生产管理人员能力低C、产品质量低D、成本低正确答案： D 我的答案：D2人际交往的过程一般包括()个阶段。
（分）分A、4B、5C、3D、6正确答案： B 我的答案：A3在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。
（分）分A、要有良好的人生规划B、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专C、要有坚持不懈的毅力和勇气D、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎并深入研究,以便在谈话中应对自如正确答案： D 我的答案：D4在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。
（分）分A、首因效应B、晕轮效应C、因果效应D、第一印象正确答案： B 我的答案：B5运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。
（分）分A、B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论正确答案： D 我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。
（分）分A、目光B、姿态C、手的动作D、站姿与坐姿正确答案： B 我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。
（分）分A、检查核实B、C、分析论证D、实地考察正确答案： D 我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
（分）分A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理正确答案： D 我的答案：D9()不是互利性组织。
（分）分A、政党B、氏族C、D、宗教性团体正确答案： B 我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。
（分）分A、组织B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案： B 我的答案：B11为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
公共关系礼仪实务期末考试新
•一、单选题（题数：50，共分）1商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
我的答案：B2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
我的答案：C3个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
我的答案：D4大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
我的答案：A5从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？我的答案：B6如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
我的答案：C7很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
我的答案：B8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）我的答案：B9人际交往中的正式沟通取决于（）我的答案：B10模仿体语可以起到（）的作用。
我的答案：C11在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
我的答案：C12危机处理一般程序的第一步是（）。
我的答案：A13对待人与事怎么样是不合理的？（）我的答案：C14在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
我的答案：C15公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
我的答案：D16在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
我的答案：A17“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
我的答案：A18对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
我的答案：C19调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。
我的答案：D20危机处理一般程序的第一步是（）。
我的答案：A21在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
我的答案：D22大学生辩论赛采取（）演讲方式。
我的答案：C23制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
我的答案：C24采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
我的答案：B25主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
我的答案：C26社会组织的分类不包括以下（）项。
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广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。
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与多人一起打车时,正确的做法是抢先坐在司机旁边。
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在人际交往中,自我表扬总能让人相信。
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家庭宴会适合照读式的演讲。
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会议中,如果发现有人发言离题时,调查者可以采用巧妙而简短的插与把会议拉回主题上来。
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学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
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公众对企业的不满情绪、反对意见,迫切要求,是构成公共关系危机的前兆。
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在自身形象塑造谈吐幽默、语言高雅方面,内涵是至关重要的。
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公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。
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在营销策划中,策划人可以对原新闻进行过度的加工。
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公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计最佳行动方案的过程。
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危机处理积极行动原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任,对相关人员进行处罚。
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保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象,这种行为属于形象公关的范畴。
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组织是否有雄厚的实力作后盾,是组织在竞争中能否取得成功的关键。
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帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。
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重点调查和典型调查是相同的。
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组织情况是公共关系人员的案头必备品。
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后发有后发的优势,它可以整合资源,保证对市场和公众有更充分的反应和准备,是公关策划中至关重要的方法之一。
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即兴演讲是在演讲主体事先准备的情况下,就眼前的人、景物发表的演讲。
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大众传播媒介公众属于纵向公众。
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在交谈中,调查者发现一些事先未预料到的新情况、新问题时,可以直接展开讨论。
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中国古代的公共关系萌芽于战国时期,远远晚于西方国家。
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筹备活动必需品是大型公关活动所必须的。
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在演讲中,冻结忘点是摆脱窘境的一种方法。
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一般说,现成资料容易取得,花费较少;而原始资料取得的难度较大,花费较多。
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调查计划是调查安排的具体化,调查安排是调查计划的依据。
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第一手资料是现成资料。
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现代组织应该重视家庭情感的建立,更多给予员工多方面的关怀。
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