沟通艺术 PPT课件
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(PPT幻灯片)语言艺术与沟通技巧
15
16
造成36人死亡的陕西延安特大 交通事故现场，“表哥”杨达 才笑容满面，成为他被公众 盯 上并被查处的导火索
在总理身后，雅安市委书记徐 孟加占尽了风头，在如此凝重 的场合，你这个父母官正在笑 ， 到底美什么呢？
17
由于”权力文化”的传统，中国官员和企业领导沟通能力普遍不高。 民之牧守与“民可使由之，不可使知之”
30
长江平民教育基金会主席聂圣哲“谈专 家”时说，有些专家就是把本来你能听 懂的话讲得不懂的，以显示自己有学问。 比如 “人类的敏感器官对植物的生殖 器官散发的气味有愉悦的感觉”……
31
法则2：语意连贯合逻辑
前后衔接，脉络清晰 话题统一，不跑题 合乎形式逻辑的要求
语义连贯
32
法则3：表达得体看语境
40
与自己身份 相符
与沟通对象 相宜
与沟通场合 相谐
41
亲和、自然 庄重、规范
专业、准确
正式
与沟通场合 场合 相谐
日常 场合
工作 场合
活泼、幽默 严肃、哀婉
娱乐 场合
悲情 场合
42
法则4：语调语气有变化
语气
语调
音量
语速
顿挫
节奏
43
激昂型 激情无限、语速偏快 严谨型 有条不紊，逻辑严密
柔和型 声音柔和，娓娓道来
晏子：“烛邹有三大罪状，哪能如此轻易杀他呢？请让我条条数列他的罪状 再杀他，可以吗？”
少 校的陪同下，身着野战服，开着他的"彗星"牌汽车，经过操场前 往礼 堂。
沟通障碍
方 式
时空错位
角色错位（父母式\儿童式）
父母式的语气 听我
给你说 你照我儿说童的式去的做语，气绝对 不我会好错担我心给他你会说不多会少讨次厌了我，？你 就怎是么…办…？明天要上台报告了……
16
造成36人死亡的陕西延安特大 交通事故现场，“表哥”杨达 才笑容满面，成为他被公众 盯 上并被查处的导火索
在总理身后，雅安市委书记徐 孟加占尽了风头，在如此凝重 的场合，你这个父母官正在笑 ， 到底美什么呢？
17
由于”权力文化”的传统，中国官员和企业领导沟通能力普遍不高。 民之牧守与“民可使由之，不可使知之”
30
长江平民教育基金会主席聂圣哲“谈专 家”时说，有些专家就是把本来你能听 懂的话讲得不懂的，以显示自己有学问。 比如 “人类的敏感器官对植物的生殖 器官散发的气味有愉悦的感觉”……
31
法则2：语意连贯合逻辑
前后衔接，脉络清晰 话题统一，不跑题 合乎形式逻辑的要求
语义连贯
32
法则3：表达得体看语境
40
与自己身份 相符
与沟通对象 相宜
与沟通场合 相谐
41
亲和、自然 庄重、规范
专业、准确
正式
与沟通场合 场合 相谐
日常 场合
工作 场合
活泼、幽默 严肃、哀婉
娱乐 场合
悲情 场合
42
法则4：语调语气有变化
语气
语调
音量
语速
顿挫
节奏
43
激昂型 激情无限、语速偏快 严谨型 有条不紊，逻辑严密
柔和型 声音柔和，娓娓道来
晏子：“烛邹有三大罪状，哪能如此轻易杀他呢？请让我条条数列他的罪状 再杀他，可以吗？”
少 校的陪同下，身着野战服，开着他的"彗星"牌汽车，经过操场前 往礼 堂。
沟通障碍
方 式
时空错位
角色错位（父母式\儿童式）
父母式的语气 听我
给你说 你照我儿说童的式去的做语，气绝对 不我会好错担我心给他你会说不多会少讨次厌了我，？你 就怎是么…办…？明天要上台报告了……
高效沟通的艺术与策略 PPT
高效沟通的艺术与策略
小学，中学，大学
0—18岁孩子的心理变化
《左耳》
右脑思维习惯为主的人的特点:
洞察力强，三维立体感好，艺术鉴赏 能力强，想象力丰富
左脑思维习惯为主的人的特点：
对数字敏感，逻辑推理能力强，科研 能力强
沟通黄金法则一：一样，体会就会不一样！
沟通黄金法则二：
不好的东西直接了当先说，把好的东 西放在后面说！
3164875194210
沟通黄金法则三： 爱的法则
我们一直都在给别人我们认为最好的 东西，请记住，收到的才是最好的！
沟通黄金法则四：
接纳情绪
接纳情绪前提： 任何人说的都是对的！
如何有效沟通？
基本原则
1.角色扮演 2.莫比较 3.忌唠叨
4.给方法
沟通紧急处理？
承认+怎么办+方法
巧说善听
巧说：
1.教育孩子的话举例子说 2.拒绝的话绕弯说 3.批评的话穿上表扬的外衣 4.重复的话不说少说
善听
习惯----培养出来 成绩----训练出来 关系----倾听出来
倾听艺术五点 1.安静 2.专注 3.回应 4.距离 5.冷 静
谢谢大家
小学，中学，大学
0—18岁孩子的心理变化
《左耳》
右脑思维习惯为主的人的特点:
洞察力强，三维立体感好，艺术鉴赏 能力强，想象力丰富
左脑思维习惯为主的人的特点：
对数字敏感，逻辑推理能力强，科研 能力强
沟通黄金法则一：一样，体会就会不一样！
沟通黄金法则二：
不好的东西直接了当先说，把好的东 西放在后面说！
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沟通黄金法则三： 爱的法则
我们一直都在给别人我们认为最好的 东西，请记住，收到的才是最好的！
沟通黄金法则四：
接纳情绪
接纳情绪前提： 任何人说的都是对的！
如何有效沟通？
基本原则
1.角色扮演 2.莫比较 3.忌唠叨
4.给方法
沟通紧急处理？
承认+怎么办+方法
巧说善听
巧说：
1.教育孩子的话举例子说 2.拒绝的话绕弯说 3.批评的话穿上表扬的外衣 4.重复的话不说少说
善听
习惯----培养出来 成绩----训练出来 关系----倾听出来
倾听艺术五点 1.安静 2.专注 3.回应 4.距离 5.冷 静
谢谢大家
《沟通的艺术》课件
在有限的时间内传达关键信息，确保信息传递的 准确性和完整性。
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
《教师的沟通艺术》课件
改进沟通策略
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
有效的沟通艺术(ppt83张)
沟通距离
空间距离与人际关系
0-0.5米：亲密
• 恋人、护理、抚慰（视觉、听觉、嗅觉、触觉一起起作用）
0.5-1.25米：朋友交往距离
• 0.5-0.8，亲密朋友；0.8-1.25 ，普通朋友
1.25-3.50米：社会交往关系
自我为中心的听
• 自身的立场、观点 • 思考问题的惯性 • 过去的知识和经验
思考：
同情心地听
全神贯注地听
有选择地听
假装地听 忽视地听
你的倾听属于什么水平？
听的三大原则
耐心 不要轻易打断对方的话 记住，让对方谈话很重要 学会克制自己，特别是想发表高见的时候 关心 带着真正的兴趣 不要漫不经心地听 让对方在你的脑子里占据最重要的位置 不要假设明白对方的意思
看的艺术
视觉与信息获得 • 两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是抬手看表， 动作虽然细小，但对方却感到你已经不想谈下去了，便会 起身要走 • 一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然一下子断 定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、拧瓶盖，用力过 大；电器用过后，有拔下插头的习惯；上下车，关车门很 重 • 韩国人不尊重女性：美国人到韩国谈生意，发现韩国前来 和他谈生意的先生们上卫生间小便时，都没有掀起马桶的 坐垫
• 沟通的困难程度和物质（资料、着装等）、心理准备
沟通的过程－开始
沟通的媒体
• 语言文字和非语言文字 • 语言文字：听觉信息＋视觉信息 • 非语言文字：身体语言＋触觉、嗅觉、味觉等
游戏活动－传递信息
• 任务
• 象限1：在字母I上画一个点
• 象限2：在空白处写上abcde
• 象限3：在园子里，有一只公牛妈妈MB，还有一只公牛爸爸
沟通技巧语言的艺术PPT课件
3
• 据说有甲乙两个两猎种人，不各同猎得的两效只果野兔回来。甲的
妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只 吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？” 他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来，好让妻 子知道打猎不是想象的那么容易。
• 乙猎人所遇到的恰恰相反，他的女人看见他带回来 了两只野兔，就欢天喜地地说：“您真了不起，竟 然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜。“两 只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答他女 人。第二天他竟然打回来四只野兔！
99%的矛盾是由误会造成的，99%的误 会是由于沟通不畅造成的
6
• 有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有 情趣地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝 不像四十岁的女人。“ 太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么 说。” 啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多 少人摸过？你老实招来！” 太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！ 每个护肤中心的小姐都这么说。”
9
看准交际对象，掌握分寸
语言交际总是双向的，既有说或写 的一方，也有听或读的一方。因此，说 写者就不能一厢情愿想说什么就说什么， 而要从对象的年龄、职业、思想、性格 等不同特点出发，说恰当的话，即所谓 “对什么人说什么话”。
10
例1: 从前有个秀才到集市上去买柴， 他对挑柴的客气地说：“荷薪者过来。” 挑夫只听懂了“过来”二个字，就过去 了。秀才又问：“价钱几何？”挑夫只 听懂“价钱”二个字，就开了个价。秀 才于是讨价还价了：“外实而内虚，烟 多而焰少，请损之”这回挑夫怎么也听
不懂，于是挑起柴走了。
11
例2
说话人要注意听话人的身 份、地位、文化背景等因 素。
12
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血 压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用 量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下 后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的 量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？
• 据说有甲乙两个两猎种人，不各同猎得的两效只果野兔回来。甲的
妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只 吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？” 他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来，好让妻 子知道打猎不是想象的那么容易。
• 乙猎人所遇到的恰恰相反，他的女人看见他带回来 了两只野兔，就欢天喜地地说：“您真了不起，竟 然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜。“两 只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答他女 人。第二天他竟然打回来四只野兔！
99%的矛盾是由误会造成的，99%的误 会是由于沟通不畅造成的
6
• 有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有 情趣地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝 不像四十岁的女人。“ 太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么 说。” 啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多 少人摸过？你老实招来！” 太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！ 每个护肤中心的小姐都这么说。”
9
看准交际对象，掌握分寸
语言交际总是双向的，既有说或写 的一方，也有听或读的一方。因此，说 写者就不能一厢情愿想说什么就说什么， 而要从对象的年龄、职业、思想、性格 等不同特点出发，说恰当的话，即所谓 “对什么人说什么话”。
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例1: 从前有个秀才到集市上去买柴， 他对挑柴的客气地说：“荷薪者过来。” 挑夫只听懂了“过来”二个字，就过去 了。秀才又问：“价钱几何？”挑夫只 听懂“价钱”二个字，就开了个价。秀 才于是讨价还价了：“外实而内虚，烟 多而焰少，请损之”这回挑夫怎么也听
不懂，于是挑起柴走了。
11
例2
说话人要注意听话人的身 份、地位、文化背景等因 素。
12
小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血 压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用 量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下 后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的 量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？
沟通的技巧和艺术ppt课件
沟通的技巧和艺术
通过本课程您将学到
1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
2
目录 1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
3
人生即为推销，推销即为沟通
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
9
沟通的定义
•沟：水道 •通：贯通、往来、通晓、通过、通知 • • • • • •
沟通 “三要素”
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的 过程。
10
目录 1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
11
讨论题
我们日常沟通中遇到的主要困难 和障碍是什么？
12
1、词不达意 2、效率低 3、态度不好 4、不主动 5、不喜欢：万事不求人 6、场合不对：直言不讳 7、胆怯 8、容易被人误会误解 9、其他……
沟通无时无处不在
13
• 最大的障碍是思维定式: 我们的父母和对我们的生活有影响的人们以及我们自身的生活经历共同形成了我
们的信仰、思维方式、心理定势、以及看待世界的方式。
据成功学家们的研究表 明，一个正常人每天花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听、读、写”等沟通活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生的 幸 福 就 是 人情的幸福，人生的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
5
沟通的重要性
信息时代的到来，市场竞争 的加速使沟通能力更加重要。
通过本课程您将学到
1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
2
目录 1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
3
人生即为推销，推销即为沟通
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
9
沟通的定义
•沟：水道 •通：贯通、往来、通晓、通过、通知 • • • • • •
沟通 “三要素”
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的 过程。
10
目录 1、沟通的重要性 2、沟通是什么 3、沟通的障碍 4、沟通的基本认知、步骤和技巧 5、结语
11
讨论题
我们日常沟通中遇到的主要困难 和障碍是什么？
12
1、词不达意 2、效率低 3、态度不好 4、不主动 5、不喜欢：万事不求人 6、场合不对：直言不讳 7、胆怯 8、容易被人误会误解 9、其他……
沟通无时无处不在
13
• 最大的障碍是思维定式: 我们的父母和对我们的生活有影响的人们以及我们自身的生活经历共同形成了我
们的信仰、思维方式、心理定势、以及看待世界的方式。
据成功学家们的研究表 明，一个正常人每天花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听、读、写”等沟通活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生的 幸 福 就 是 人情的幸福，人生的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
5
沟通的重要性
信息时代的到来，市场竞争 的加速使沟通能力更加重要。
有效沟通的技巧和艺术PPT课件
4．不把自己的意见强加于别人。 “我个人认为这样或许更有效。” 5．提出带有商讨性的建议，以主动寻求他人 的想法、意见和期望。 “我的报表明天中午交来，会不会给你们的 工作带来什么大的不便？” “你对这件事有何看法？”
37
6．对于不同意见，直截了当的说明，并及 时说明拒绝的原因。 “对不起，这事无法办到。因为……”
通设计和准备。
32
（一）向上沟通
接受指令、请示、 汇报和商讨问题。
1．接受指示时，就重要问题进行澄清和确认， 领会领导的思路、目标、要求等等。
如对上司的指示有异议，不要急于反驳。把问 题和建议准备好，找合适的机会再进行沟通。
2．请示工作，不要给领导出问答题，尽量出 选择题，而且设想领导质疑，事先准备好答案。
思想和情感是不太容易沟通的。
4
一、沟通的重要性
5
1.沟通是一个人很重要的能力
沟通是个人事业成功的重要因素： 通过沟通能够被他人理解； 得到良好的信息； 获得他人的鼎力相助。
6
2.有效沟通能够提升工作效率
良好的沟通，能够提高工作效率，减少工 作失误，有效化解矛盾。
3.沟通直接影响组织的执行力
如果一个组织的执行力不好，沟通不畅是 其中重要的原因之一。
8．与下属等距离交往。
把自己摆在同心圆的圆心位置，不要有远近亲
疏。
41
总结
只要与人接触，就会有沟通。 只有对方听懂了，明白了，才达到目的；自己再
精通、再明白没有用！ 在沟通中，让人感觉你真诚、实在，不要让人对
你产生怀疑。真诚是张名片。 沟通的最佳效果：别人理解你了，同时对你留下
好的印象！ 沟通既有技巧，也要讲究艺术。
2．我是沟通的责任者。
教师的沟通艺术ppt57张课件
爱是一种公正！
• 对人类社会而言，公正是最基础、最重要的道德，它 比仁爱、宽容更为根本。
• 亚里士多德：公正自身就是一种完满的德行，它不是 笼统一般，而是相关他人的。正因为如此，在各种德 行中，人们认为公正是最主要的。
• 亚当·斯密：与其说仁爱是社会存在的基础，不如说正 义是这种基础。
• “不患贫患不均”
– 4、我知道你心里已经明白，但一下子说不出来。这样吧，我 试着把你的想法说一说，你看看是否跟你想的一样。
阿莫纳什维利《孩子们，你们好》：
• 记住每个学生的姓名！
资料：你向信息与我向信息
• “你向信息”：主观意识过强，忽视对方 感受，不留余地说出对别人（你）的评价 ，也称为不接受语言，是低效或无效的沟 通。
• “你”不可以这样做！（命令） • “你”应该更加懂事。（训诫） • “你”照我的话去做！（服从） • “你”的行为像小孩子！（中伤） • “你”以为你是爱因斯坦啊？（讽刺） • 那只猪发出的声音比“你”嘴中读书的声音还好听。
一切从沟通开始——
• 成功始于合作； • 合作始于信任； • 信任始于理解； • 理解始于沟通。
沟通的力量：
• 刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强 于百万之师。
• 古罗马的国王告诉王子：
• 当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是 一把利剑，演说比打仗共有威力！
• ［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己 伟大。
励志小故事：
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。 有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊 和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不 大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回 事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却 是要我的命呢! ” • 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因 此对别人的失意、挫折、伤痛 ，不宜幸灾乐祸，而应要有 关怀、了解的心情。要有宽容的心！
沟通技巧(共36张PPT)
4）需要全体人员知会或集思广益、头脑风暴的沟通，采 取会议形式，而需要保密的事项，特别是仅限于极少数人拥有知 情权的沟通，则要采取单独沟通的方式。
沟通能力提升 18/36
3.1 从沟通渠道的角度来提升
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
因为我最了解他的心
有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九 牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它 瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪 地一声打开了。
在商业社会，倾听的作用尤为突出。 意思是不要怕别人不了解自己，只怕自己不了解别人。
沟通能力提升
3 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面沟通或 沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以作为重要的沟通证明。
与儿童沟通，不要忘了他的天真。 没有选择合适的沟通渠道
只有很好地听取别人的，才能更好地说出自己的。
于是，他二话没说，就把富尔顿轰了出去。
楚庄王登上君位后，三年以来一，位不朋处理友国知家道的了政这事件，沉事湎，于就酒问宴柯之立间，芝还：下“令这说个“有方敢法谏很者妙死，无你赦！是怎么想出来的？”柯立芝得
同时，这也非常不礼貌，给人不成熟的表现。
铁杆奇怪地问：为什么意我洋费洋了那地么说大：力“气这也很打不简开单，，而你你看却见轻而过易理举发地师就给把人它打刮开胡了子呢吗？？钥他匙说要：先因给为人我涂最肥了解皂他水的，心为。什么呀， 沟通能力强，就是说话就说是得为让对了方刮听起得来进使去人，让不对痛方。乐于接受，能够引起对方的共鸣，进而引发共同的行为。
萨克斯说完，目光深沉地望着总统。总统默默沉思了几分钟，然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地，斟满了一杯，递 给萨克斯，轻缓地说：“你胜利了。”萨克斯顿时热泪盈眶，他终于成功地运用实例说服总统做出了美国历史上最重要的决 策。
沟通能力提升 18/36
3.1 从沟通渠道的角度来提升
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
因为我最了解他的心
有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九 牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它 瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪 地一声打开了。
在商业社会，倾听的作用尤为突出。 意思是不要怕别人不了解自己，只怕自己不了解别人。
沟通能力提升
3 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面沟通或 沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以作为重要的沟通证明。
与儿童沟通，不要忘了他的天真。 没有选择合适的沟通渠道
只有很好地听取别人的，才能更好地说出自己的。
于是，他二话没说，就把富尔顿轰了出去。
楚庄王登上君位后，三年以来一，位不朋处理友国知家道的了政这事件，沉事湎，于就酒问宴柯之立间，芝还：下“令这说个“有方敢法谏很者妙死，无你赦！是怎么想出来的？”柯立芝得
同时，这也非常不礼貌，给人不成熟的表现。
铁杆奇怪地问：为什么意我洋费洋了那地么说大：力“气这也很打不简开单，，而你你看却见轻而过易理举发地师就给把人它打刮开胡了子呢吗？？钥他匙说要：先因给为人我涂最肥了解皂他水的，心为。什么呀， 沟通能力强，就是说话就说是得为让对了方刮听起得来进使去人，让不对痛方。乐于接受，能够引起对方的共鸣，进而引发共同的行为。
萨克斯说完，目光深沉地望着总统。总统默默沉思了几分钟，然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地，斟满了一杯，递 给萨克斯，轻缓地说：“你胜利了。”萨克斯顿时热泪盈眶，他终于成功地运用实例说服总统做出了美国历史上最重要的决 策。
家校沟通的艺术-PPT
案例:打电话
宽容不就是放纵
宽容得艺术就是有条件得,这条件就就是接纳。
两只青蛙掉到了一个坑里,因为坑很深,上面得青蛙 们就对它们喊:“别跳了,坑太深了。” 一只青蛙没跳,趴在坑里,太阳出来时被晒死了。另 一只青蛙却一直跳个不停。外面得青蛙越喊,它跳 得越欢,最后一跃出了坑。青蛙们问它为什么能跳 出来,这只青蛙回答:“我误会了。因为我耳朵有点 听不清,以为您们这么多人给我加油呢！”
父:就是呀,董老师打扰您了,我家汤野在校得表现怎样？
师:比以前强多了 。 父:哦,那就好了！感谢您们老师了。
师:这就是老师应该得,您就是一个负责任得家长,这么忙还要抽出时间来问问孩子 在校得情况,如果您时间允许得话我很想与您当面交流一下。
父:好,好,行,行,随便什么时候都可以,只要您说一声。
(二)协作原则 班主任与家长交往得根本目得就是寻求对学生
家校沟通的艺术
国家愿景:
倡导教育家办学。创造有利条件,鼓励教师与校 长在实践中大胆探索,创新教育思想、教育模式与 教育方法,形成教学特色与办学风格,造就一批教育 家。
——选自《国家中长期教育改革与发展规划纲要(2010-2020年)》
驴拉车不前,鞭之,仍不前,再鞭之,即卧。 一智者路过此地,趴到驴耳朵上说:“再不好 好拉车,把您派到学校当班主任,累死您！” 驴即起,狂奔！
案例:打电话
师:喂,您好！就是汤野得家长吗 ？ 父:就是呀,您好,您就是董老师吧？
师:嗯,汤野同学在学校爱说脏话,老在别人面前称“老子”……
父:这个死孩子,到家我教训她,董老师没事到家里来玩儿 。(我知道,她说这话就意 味着要挂机了。趁此机会我赶快说)
师:好得,说句老实话,汤野这个学期有很大得进步,这离不开您得悉心教育啊！如果 全班同学得家长都能像您这样,那我得负担就要减轻很多了。
宽容不就是放纵
宽容得艺术就是有条件得,这条件就就是接纳。
两只青蛙掉到了一个坑里,因为坑很深,上面得青蛙 们就对它们喊:“别跳了,坑太深了。” 一只青蛙没跳,趴在坑里,太阳出来时被晒死了。另 一只青蛙却一直跳个不停。外面得青蛙越喊,它跳 得越欢,最后一跃出了坑。青蛙们问它为什么能跳 出来,这只青蛙回答:“我误会了。因为我耳朵有点 听不清,以为您们这么多人给我加油呢！”
父:就是呀,董老师打扰您了,我家汤野在校得表现怎样？
师:比以前强多了 。 父:哦,那就好了！感谢您们老师了。
师:这就是老师应该得,您就是一个负责任得家长,这么忙还要抽出时间来问问孩子 在校得情况,如果您时间允许得话我很想与您当面交流一下。
父:好,好,行,行,随便什么时候都可以,只要您说一声。
(二)协作原则 班主任与家长交往得根本目得就是寻求对学生
家校沟通的艺术
国家愿景:
倡导教育家办学。创造有利条件,鼓励教师与校 长在实践中大胆探索,创新教育思想、教育模式与 教育方法,形成教学特色与办学风格,造就一批教育 家。
——选自《国家中长期教育改革与发展规划纲要(2010-2020年)》
驴拉车不前,鞭之,仍不前,再鞭之,即卧。 一智者路过此地,趴到驴耳朵上说:“再不好 好拉车,把您派到学校当班主任,累死您！” 驴即起,狂奔！
案例:打电话
师:喂,您好！就是汤野得家长吗 ？ 父:就是呀,您好,您就是董老师吧？
师:嗯,汤野同学在学校爱说脏话,老在别人面前称“老子”……
父:这个死孩子,到家我教训她,董老师没事到家里来玩儿 。(我知道,她说这话就意 味着要挂机了。趁此机会我赶快说)
师:好得,说句老实话,汤野这个学期有很大得进步,这离不开您得悉心教育啊！如果 全班同学得家长都能像您这样,那我得负担就要减轻很多了。