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• 每周给住院病人、前来就诊治疗的 病人及养生爱好者进行免费的中医 养生讲座和中医特色疗法。
.
• 随着24节气的交替变化张贴出不同 的节气养生、适宜治疗介绍及相关 饮食指导的宣传海报。
.
.
患者对医生的要求 ：
有文化 有知识 注重细节
.
沟通三步骤：
倾听、同理心、 支持的回应
.
态度四注意：
.
谢谢！
.
机.
（六）鼻嗅法 （七）贴敷疗法 （八）特色疗法⑴周易象数系 列疗法⑵五音疗法 （九）壮苗医药法⑴药物罐⑵ 壮医药线 （十）推拿疗法⑴颈项推揉⑵ 指针疗法
药物罐 贴敷疗法
周易象数五音治疗
.
中医文化内部宣教
• 我科定期开展中医专题沙龙、中医养生系 列讲座、诊疗经验交流会等，促使每位医 务人员的中医文化素养得到不断提升。
.
中医外治法的作用
• 协调脏腑，平衡阴阳 • 疏通经络，调和气血 • 补虚泻实，扶正祛邪
.
确保有效沟通的几个“一致”
全科上下
！
！
.
认识一致 口径一致
TAT
Thingking！
.
Act！
以中医文化为先导
.
“治未病”理论
中医经典中的“治未病”思想是全 人类的福音。
学习、传播与应用中医“治未病”—防 病治病的核心文化是实现高效沟通的基本 功。
.
尽快、耐心、详细、通俗 告知如下问题：
（1）我是什么病 （2）要住多长时间 （3）要花多少钱 （4）有何危险或风险 （5）可否治好
.
为何告知和交流无效？
（1）医者与患者的信任关 系未建立
（2）医者与患者知识的严 重不对称
.
（3）医者自身因素导致的沟 通不到位
（4）社会媒体的负面宣传 （5）少数医者的不良行为
案例：刘备摔孩子
.
沟通不能一个人讲， 而是要产生互动，并最 后产生一致的行动。
.
一个人的成就、财富不会大 于它的思考格局！ 练习沟通不是技巧方法，是 心态的改变！
.
中医外治法在目前中医专科 建设发展中的地位
• 1、管理层认识不到位，学科带头人及中医 临床工作者认识不到位，不受重视，处于 可有可无的境地。
.
沟通最大的极限就是思考方 式的刻板化。你关心什么，就 会关注什么；你关注什么，就 会得到什么，注意力等于事实 。
是否真正认同以中医为主的中西医 结合？
.
顾客不拒绝产品，他 也不拒绝服务，他只
拒绝平庸！
.
最实用的团队文化是为 人处世的文化，最高级的 团队文化是精神文化。
例：释迦牟尼
.
改变你不良的语言惯性就 有可能改变你的命运 ！
态度影响态度、 态度由你选择、 态度可以改变、 态度创造效益。
.
举例：
稽首天外天 毫光照大千 八风吹不动 端坐紫金莲
——苏东坡 .
沟通上的黄金定律：
你希望别人怎样对待你 ，你就怎样去对待别人。 不要用自己喜欢的方式去 对待别人，而要用别人喜 欢的方式去对待对方。
.
语言沟通技巧
.
首先要从打招呼，确认患 者的姓名和自我介绍开始， 接下来才是询问病史及介绍 中医治疗等重要的事项。
外治应用中的
“说”的艺
术
.
口乃心之门户
---鬼谷子
.
要开口先开心
沟通最忌讳 一脸死相!
.
沟通
信息的传递 情绪的转移 感觉的互动
.
沟通的四大目的：说明事物，表情达 意，建立关系，进行企图。
沟通有方法100%有效：用心听他
说什么；不计较他怎么说。
.
• 沟通心态基本观念： • 不能欺骗：骗到后来，没有人相信
你。 • 也不能说心里话。直话直说容易伤
害对方。 • 要说妥当话。 话要说，但要调整
到妥当的地步。
.
沟通首先是情绪引导，大家越 来越开心，谈的越来越投机， 他就越来越不计较，就越来越 好商量。
案例：诸葛亮吊周瑜
.
沟通不完全是语言的事情，你 要能够将心比心，能够化解对 方的心结，制造对自己有利的 形式，然后三两句话就解决了
.
内部培训内容
• 中医经典、中医辨证思维、中医养 生理论、临床沟通技巧、临床经验 交流等
.
• 中医文化在科室内的学习可以形式多样、气氛活 跃，旨在让全体医务人员从多方位学习、了解、 爱好中医，以便更好地运用中医。
.
中医文化传播
• 我科通过举办全国性学术会议、研 讨会、学习班，促进中医文化建设 经验的交流与推广。
• 2、未能充分发挥中医外治在专科治疗中的 优势。
• 3、临床规范应用及科研方面不深入。
.
中医外治法在中医 专科建设发展中的应用
.
转变观念，充分认识中医外治 法的作用和优势所在，确立开 展中医外治法的信心和决心
.
中医外治疗法亦遵循整体观 念及辨证论治原则。与中医内治疗法的
辨证纲要是一致的，即采用： 八纲辨证 脏腑辨证 经络辨证
.
一、 以三伏天冬病夏治为例 二、从中医养肝谈到美容、美体
.
必须熟练掌握 体质辨识论
.
体质应该是医生认识生命、认识人体、 认识疾病、制定治疗原则和维护健康的 一条思维主线。
作为医生，要关注患者生病的整个过程 ，不仅是疾病状态，还有病前状态；要 关注人生的病，更要关注生病的人。
.
不同体质的人，Hale Waihona Puke Baidu不 同的疾病具有易感性
.
中医文化的对外宣传 与渗透至关重要
• 让更多的社会群体了解中医文化（患 者、百姓、传媒等），使中医深入到 具体的日常生活中，不再让人感到“ 神秘”、“玄乎”。
• 最终使更多人相信中医，运用中医。
.
任何一个项目的开展， 文化的把握是前提！
.
中医文化在治疗环境中 的运用
我科内部的大厅、走廊、候诊区、 治疗室等都注重营造浓郁的中医药文化氛围 。
.
体现中医文化特色的治疗室
.
中医文化体现在丰富的外治技术上
八
卦
（一）针法类⑴八卦脐针⑵灵龟
脐
八法⑶穴位埋线⑷穴位自血⑸穴
针
位注射⑹放血疗法
（二）罐法 ⑴循经闪罐⑵姜罐
穴 位
（三）熨法
埋
（四）灸法⑴隔物灸⑵重灸
线
（五）中药浴法、足浴
循
经
“外治之理，即内治之理。外治之药，
闪 罐
亦内治之药，所异者法耳。” ——吴师
• 每周给住院病人、前来就诊治疗的 病人及养生爱好者进行免费的中医 养生讲座和中医特色疗法。
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• 随着24节气的交替变化张贴出不同 的节气养生、适宜治疗介绍及相关 饮食指导的宣传海报。
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患者对医生的要求 ：
有文化 有知识 注重细节
.
沟通三步骤：
倾听、同理心、 支持的回应
.
态度四注意：
.
谢谢！
.
机.
（六）鼻嗅法 （七）贴敷疗法 （八）特色疗法⑴周易象数系 列疗法⑵五音疗法 （九）壮苗医药法⑴药物罐⑵ 壮医药线 （十）推拿疗法⑴颈项推揉⑵ 指针疗法
药物罐 贴敷疗法
周易象数五音治疗
.
中医文化内部宣教
• 我科定期开展中医专题沙龙、中医养生系 列讲座、诊疗经验交流会等，促使每位医 务人员的中医文化素养得到不断提升。
.
中医外治法的作用
• 协调脏腑，平衡阴阳 • 疏通经络，调和气血 • 补虚泻实，扶正祛邪
.
确保有效沟通的几个“一致”
全科上下
！
！
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认识一致 口径一致
TAT
Thingking！
.
Act！
以中医文化为先导
.
“治未病”理论
中医经典中的“治未病”思想是全 人类的福音。
学习、传播与应用中医“治未病”—防 病治病的核心文化是实现高效沟通的基本 功。
.
尽快、耐心、详细、通俗 告知如下问题：
（1）我是什么病 （2）要住多长时间 （3）要花多少钱 （4）有何危险或风险 （5）可否治好
.
为何告知和交流无效？
（1）医者与患者的信任关 系未建立
（2）医者与患者知识的严 重不对称
.
（3）医者自身因素导致的沟 通不到位
（4）社会媒体的负面宣传 （5）少数医者的不良行为
案例：刘备摔孩子
.
沟通不能一个人讲， 而是要产生互动，并最 后产生一致的行动。
.
一个人的成就、财富不会大 于它的思考格局！ 练习沟通不是技巧方法，是 心态的改变！
.
中医外治法在目前中医专科 建设发展中的地位
• 1、管理层认识不到位，学科带头人及中医 临床工作者认识不到位，不受重视，处于 可有可无的境地。
.
沟通最大的极限就是思考方 式的刻板化。你关心什么，就 会关注什么；你关注什么，就 会得到什么，注意力等于事实 。
是否真正认同以中医为主的中西医 结合？
.
顾客不拒绝产品，他 也不拒绝服务，他只
拒绝平庸！
.
最实用的团队文化是为 人处世的文化，最高级的 团队文化是精神文化。
例：释迦牟尼
.
改变你不良的语言惯性就 有可能改变你的命运 ！
态度影响态度、 态度由你选择、 态度可以改变、 态度创造效益。
.
举例：
稽首天外天 毫光照大千 八风吹不动 端坐紫金莲
——苏东坡 .
沟通上的黄金定律：
你希望别人怎样对待你 ，你就怎样去对待别人。 不要用自己喜欢的方式去 对待别人，而要用别人喜 欢的方式去对待对方。
.
语言沟通技巧
.
首先要从打招呼，确认患 者的姓名和自我介绍开始， 接下来才是询问病史及介绍 中医治疗等重要的事项。
外治应用中的
“说”的艺
术
.
口乃心之门户
---鬼谷子
.
要开口先开心
沟通最忌讳 一脸死相!
.
沟通
信息的传递 情绪的转移 感觉的互动
.
沟通的四大目的：说明事物，表情达 意，建立关系，进行企图。
沟通有方法100%有效：用心听他
说什么；不计较他怎么说。
.
• 沟通心态基本观念： • 不能欺骗：骗到后来，没有人相信
你。 • 也不能说心里话。直话直说容易伤
害对方。 • 要说妥当话。 话要说，但要调整
到妥当的地步。
.
沟通首先是情绪引导，大家越 来越开心，谈的越来越投机， 他就越来越不计较，就越来越 好商量。
案例：诸葛亮吊周瑜
.
沟通不完全是语言的事情，你 要能够将心比心，能够化解对 方的心结，制造对自己有利的 形式，然后三两句话就解决了
.
内部培训内容
• 中医经典、中医辨证思维、中医养 生理论、临床沟通技巧、临床经验 交流等
.
• 中医文化在科室内的学习可以形式多样、气氛活 跃，旨在让全体医务人员从多方位学习、了解、 爱好中医，以便更好地运用中医。
.
中医文化传播
• 我科通过举办全国性学术会议、研 讨会、学习班，促进中医文化建设 经验的交流与推广。
• 2、未能充分发挥中医外治在专科治疗中的 优势。
• 3、临床规范应用及科研方面不深入。
.
中医外治法在中医 专科建设发展中的应用
.
转变观念，充分认识中医外治 法的作用和优势所在，确立开 展中医外治法的信心和决心
.
中医外治疗法亦遵循整体观 念及辨证论治原则。与中医内治疗法的
辨证纲要是一致的，即采用： 八纲辨证 脏腑辨证 经络辨证
.
一、 以三伏天冬病夏治为例 二、从中医养肝谈到美容、美体
.
必须熟练掌握 体质辨识论
.
体质应该是医生认识生命、认识人体、 认识疾病、制定治疗原则和维护健康的 一条思维主线。
作为医生，要关注患者生病的整个过程 ，不仅是疾病状态，还有病前状态；要 关注人生的病，更要关注生病的人。
.
不同体质的人，Hale Waihona Puke Baidu不 同的疾病具有易感性
.
中医文化的对外宣传 与渗透至关重要
• 让更多的社会群体了解中医文化（患 者、百姓、传媒等），使中医深入到 具体的日常生活中，不再让人感到“ 神秘”、“玄乎”。
• 最终使更多人相信中医，运用中医。
.
任何一个项目的开展， 文化的把握是前提！
.
中医文化在治疗环境中 的运用
我科内部的大厅、走廊、候诊区、 治疗室等都注重营造浓郁的中医药文化氛围 。
.
体现中医文化特色的治疗室
.
中医文化体现在丰富的外治技术上
八
卦
（一）针法类⑴八卦脐针⑵灵龟
脐
八法⑶穴位埋线⑷穴位自血⑸穴
针
位注射⑹放血疗法
（二）罐法 ⑴循经闪罐⑵姜罐
穴 位
（三）熨法
埋
（四）灸法⑴隔物灸⑵重灸
线
（五）中药浴法、足浴
循
经
“外治之理，即内治之理。外治之药，
闪 罐
亦内治之药，所异者法耳。” ——吴师