快递人才需求分析

快递人才需求分析

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3．专业人才需求情况分析

《中国职业教育年鉴(2015）》指出，一方面，我国物流市场庞大,物流固定资产投资加速，对物流操作人才产生了巨大需求。我国物流涉及从业人员约为两千万人,物流业增加值每增加一个百分点，将增加10万个工作岗位。另一方面，现代物流业是劳动密集型和技术密集型相结合的产业,随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备大量在物流活动中的应用，物流业的发展需要大批具有一定文化水平并具备一定技能的物流操作人才。比如，在我国物流行业发展较快并且相对领先的地区,如上海和北京，大专以上学历的物流从业人员占第三方物流企业从业人员的比例分别约占21%和19%,其他地区的这一比例更低。

随着物流业的快速发展，山东省物流业需要大量的物流人才，对物流人才的培养也提出了新的要求和挑战。据有关数据显示，目前,物流人才的缺口约达３万人，但山东大部分学校物流专业设置较晚，大多数学生还没有真正走上工作岗位，导致目前山东省物流专业人才极度缺乏。物流专业人才已被列为1２类紧缺人才之一，物流职业教育迫在眉睫，而快递运营管理方面的物流职业教育更是刻不容缓。

近几年，随着电子商务的快速发展,网上购物已成为国民主要的生活消费方式，网上洽谈、网上交易等也成为我国企业常见的业务行式,快递行业在电商风暴的大形势下也得以快速发展,大大推动了我国物流业的进步。为了进一步提高快递业的技能及管理水平，从而能

够适应并推动我国电商业的进一步发展,大专以上的快递运营管理专业人才必不可少，且需求量巨大。

下面对典型快递企业的人才状况进行进一步的调查与分析。

1）我国快递业已经形成了庞大的产业群,快递企业大体可分为三类:一是以中国邮政EＭS和中国民航快递、中外运等为代表的国有快递企业;二是以UPS、FedEx、ＤHL、TＮT为代表的外资快递企业;三是民营快递企业,数量庞大，以顺丰速运、申通、圆通、中通和韵达、宅急送等企业为代表。目前，国营、外资、民营三方快递业展开了激烈的角逐。国营快递企业是快递市场的中坚力量,有着庞大的地域和政策优势;世界四大快递公司已经全部在中国建立了自己的办事处，凭借资金、设备和技术优势,对本土快递企业构成了巨大的威胁；民营快递企业多年来一直保持高速发展，增幅明显领先于国有和外资企业。但无论是国营、民营和外资快递企业，均需要大量接受过快递业务系统学习的、具有爱岗敬业、踏实工作的职业素质和掌握快递业务的基本流程、熟悉快递业务操作环节的技术技能型业务人员和运营管理人员。

2)国营快递企业以中国邮政速递服务公司为例。中国邮政特快专递简称EMS，是中国快递服务的最早供应商，也是目前中国快递行业的最大运营商和领导者,在国内异地业务中占据优势地位。中国邮政EMS在全国共有200多个邮件处理中心，配备了先进的自动分拣设备,建立了高效的邮件信息处理平台,与万国邮政联盟查询系统链接，可

实现EＭS邮件的全球跟踪查询。中国邮政速递服务公司现有员工近10万人。其招聘人员更注重员工的吃苦耐劳精神、沟通能力、良好的心理素质以及对快递行业的热爱。目前它的基层员工多为大中专毕业生,管理层多为本科毕业生。根据该企业每年约10%的用人需求增长率估算，未来3年,总需求人数增长约为3．3万,按照邮政快递业务占国营快递业务总量的一半测算,未来3年国营快递企业的人才缺口约为６.６万。

3)外资快递企业以联邦快递FedＥx为例。FeｄEx是世界四大快递巨头之一，目前中国区员工大约7０0０人。它利用自身雄厚的资金、完善的全球网络、先进的技术以及丰富的经验,向客户提供从物品接收到投递环节全程实时信息对接的全球跟踪服务，在我国的国际快递业务中占有绝对优势地位。FｅｄEx国际业务较多,因此对员工的英语水平要求较高，员工多为高职毕业生及应用型本科毕业生,岗位包括快件收派员、分拣处理员、客服员、营销员、基层和中层运营管理人员等。一线人员如收派员、分拣处理员、客服员、营销员等均要求高职高专以上学历,管理人员基本为本科学历;另外针对不同岗位，对从业人员的快递知识、业务技能、服务流程、市场意识与服务意识均有相应的要求。由于外资快递企业在我国市场主要从事国际业务,近几年国际业务量增长比例不高,但考虑到企业人员合理流动及企业业务网点的增加,按照人才需求量年均增长5％估算,未来3年,ＦedEx人员需求约为１000人。四大快递公司目前在中国大约有5万名员工，以此推算,未来3年人员需求约为1万人。

4）民营快递以龙头企业顺丰速运有限公司为例。以顺丰速运为代表的民营快递企业,利用自身成本低、体制灵活、对市场需求反应快的优势,占据了国内同城业务70％左右的市场份额,同时成为网络购物快递领域最具活力的组成部分。目前顺丰速运共有员工约12万人，人力资源状况是初级人力多，缺乏专业化的技术技能型人才。这是因为民营快递在成立之初,由于企业发展较快，急缺基层员工，因此招聘要求较低，收派员、分拣员等基层工作以前招聘要求高中学历，甚至部分分公司很多收派员与分拣员是初中和小学学历。2010年以前,其高职高专以上学历仅占总人数的18％左右。企业员工学历较低,使企业整体素质低下，对企业的长远发展造成一定的影响。顺丰速运近几年开始注重员工素质的提升和人才的培养与引进，除了加强内部培训外，从２012年初开始，对外招聘的基层业务人员和服务人员都要求具有大中专以上学历。目前,顺丰年用人需求增长在20%以上,未来3年,保守估计人员需求约为8万人，按照顺丰快递业务占民营快递业务总量的一半核算，民营快递企业的人才缺口约为１6万人。

据统计截止201２年底,在全国范围(跨省、自治区、直辖市）经营快递业务的企业有49家，在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的企业有8358家,快递从业人员达80万左右。另外还有不少运输及其他物流企业也涉足快递业务。随着快递企业数量的增加和规模的扩大，截止到201５年底,从业人员总数达到100万以上。