非车险销售人员基础培训系列——公众责任险46页

电梯运行故障
公共场所风险
大连世贸大厦“电梯门”
2019年3月12日，大连世贸大厦一架载有26 人的电梯从3楼突然坠下，事故造成21人不同程 度的受伤。
世贸大厦的物业达波尔酒店物业管理公 司共向所有伤者赔偿64万元。事后，该物业管理 公司将电梯制造商——大连星玛电梯有限公司告 上法庭，要求其赔偿64万元。
公共场所风险
市民王先生约几个同事到市 内某饭店吃饭，走到饭店门前的大 理石台阶时，体重80余公斤的王 先生被滑了一个大跟头。身旁的一 位朋友赶紧去扶，结果连朋友也摔 倒了。“当时头一下子就摔蒙了, 头上碰了一个大疙瘩，胳膊也摔得 不轻。
现在好多饭店、超市和银行 的门前都铺有漂亮的大理石地砖， 又光又亮，但却成了摔跤的常发地。 王先生希望商家能在大理石地砖上 铺上红地毯、纸板等，或者立上防 滑标志，为顾客提供安全、方便的 消费环境。
公共场所风险
场所的改建、扩建、装修
案例： 2019年6月2日，兰州市石油大厦一楼一间店铺装修过程中，店铺门外的装 饰板突然掉落，造成经过的两名路人受伤。
公共场所风险
公共场所面临的风险
火灾、爆炸
水暖管爆裂、排污管道泄露
公 共
有毒气体粉尘等的泄露污染 拥挤、摔倒、踩踏等事故
第三者的 人身伤亡
来自百度文库
场 广告牌、装饰物、霓虹灯等的高处坠落 财产损失
公众责任险介绍
北京分公司 侯 檬 2019年2月20日
讲师简历
姓名：侯檬 岗位：北京分公司财产险部
非水险核保 工作经历： 1、2019-2019年江泰保险经纪股 份有限公司 2、2019年1-3月，北京中汇国际 保险经纪公司 3、2019年4月至今，在太平工作
主要内容
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公共场所风险
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什么是公众责任
公共场所风险
广告牌、装饰物、霓虹灯等的高处坠落
普洱闹市区振兴路“韩雏服饰”商店上面的广告牌坠落， 同时把其他3家广告牌一起拉着坠落。4块广告牌正好掉在 了人行道上，最终造成1人遇难3人受伤。
2019年1月7日，温州市区府前街“婉甸”女装店的店 招广告牌突然从点门上方坠落，砸伤了4名路人。
辽宁路美特好超市外墙处悬挂的一块广告牌突然坠落， 万幸的是坠落处停放的两辆私家车上都无一人，事故除了 造成车辆损毁外，没有造成人员伤亡。
• 第69条 从事高度危险作业造成他人损害的，应当承担侵权责任。 • 第78条 饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者
事故成因概因电梯线路板因被水浸泡短 路，同时事发时超载造成。
公共场所风险
电梯运行故障
北京地铁四号线7.5事故
北京时间2019年7月5日早9：36，地铁四号线动物园站A口上行电扶梯发生设 备故障，正在搭乘电梯的部分乘客由于上行的电梯突然之间进行了倒转，原本 是上行的电梯突然下滑，很多人防不胜防，人群纷纷跌落，导致踩踏事件的发 生，事故已经造成1人死亡，2人重伤，26人轻伤。造成了社会不良影响。
公众责任的构成，以在法律上负有经济赔偿责任为前提，其法律依据 是民法及各种有关的单行法规制度。
一般的说，工厂、 办公楼、展览馆、动物园、旅馆、医院 、电影院、 学校、运动场、住宅以及商店等各种公众场所，都有可能由于生产营业等 各种活动而发生意外事故，造成他人的人身伤害或财产损失。
什么是公众责任
公众责任的法律基础
所
电梯运行故障
停车场管理失当
……
经济赔 偿和诉 讼风险
主要内容
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公共场所风险
2
什么是公众责任
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公众责任保险
什么是公众责任
什么是公众责任
是指机构或个人（致害人）因自身过错行为致使第三者（受害人）的 人身或财产受到损害时，依法应当由其承担的对受害人的经济赔偿责任。 正是由于责任人的行为损害了公众利益，所以这种责任被 称为公众责任。
民法通则
• 第123条 从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环 境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任
• 第125条 在公共场所、 道旁或者通道上挖坑、 修缮安装地下设施等，没有设置明 显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担民事责任。
• 第126条 建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、 悬挂物发生倒塌、 脱落、坠 落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任。
消防法
• 第32条 公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏 散的义务。
什么是公众责任
公众责任的法律基础
侵权责任法
• 第37条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性 活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
• 第38条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间 受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明 尽到教育、管理职责的，不承担责任。
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公众责任保险
主要内容
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公共场所风险
2
什么是公众责任
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公众责任保险
公共场所
公共场所风险
银行
商场、百货
医院
学校
餐厅、酒店
地铁
游乐场
动物园
庙会
影院、剧院
远动场馆、演唱会
博览会、旅游景点
火灾、爆炸
公共场所风险
可燃物多 空调设备多，管道、竖井多 出入口少，疏散困难
客流量大，火灾危险因素多 维修施工多 厨房用火不慎易引起火灾
公共场所风险
水暖管爆裂、排污管道渗漏
一般漏水原因： •消防栓漏水、水箱跑水、喷淋头故障、中央空调水管破裂等 •因房屋质量问题出现渗漏，多表现在顶层漏水和卫生间漏水
案例：
2009年1月3日20时许，山西太原朝阳街 新西城商场一层112号商铺内，中央空调 水管的一个接口突然爆裂，大水从天而降， 由于商场当日营业已 经结束，水足足流 了一个多小时才被发现，水患导致周边和 地下一层的40多家商铺大量货物被淹，直 接经济损失100万以上。
案例：
08年1月2日20时许，乌鲁木齐市德汇国际广场批 发市场突发大火，经过消防部门连续40多个小时的 紧急抢救，火灾造成3人死亡。火灾不仅造成批发 市场自身的经济损失，还波及批发市场所在的整座 大楼，造成直接经济损失5亿以上。
公共场所风险
拥挤、摔倒、踩踏等事故
百货、大型集会活动、酒店等行业，此类事故高发， 特别是酒店行业，滑倒造成的损失占据了所有涉及顾 客损失的40％～50％ 根据数据统计，92％的酒店内滑倒发生在以下区域：