车贷产品课程设计大纲
车贷培训计划
车贷培训计划一、培训背景随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
随之而来的是汽车贷款的需求也日益增长。
因此，车贷业务已经成为银行和金融机构中的一项重要业务之一。
为了满足客户对汽车贷款的需求，提高银行和金融机构的综合竞争力，必须加强对车贷业务人员的培训，提高其专业能力和服务水平。
本培训计划的目的是提升车贷业务人员的专业知识和业务技能，使其能够更好地服务客户，提高客户满意度，获取更多的业务。
二、培训目标1. 了解车贷业务的基本理论知识和发展趋势；2. 掌握车贷业务的操作流程和业务办理流程；3. 提升车贷业务人员的销售技能和客户服务意识；4. 增强车贷业务人员的风险防范意识和合规意识。
三、培训内容1. 车贷业务基本知识- 车贷业务的定义和特点- 车贷产品的种类和特点- 车贷业务的市场趋势和发展前景2. 车贷业务流程及操作- 车贷业务的审批流程- 车贷资料的准备和审核流程- 车贷合同的签订和注册手续- 车贷放款手续和放款流程3. 车贷业务销售技巧- 如何开展车贷业务的市场调研- 如何制定合理的营销计划- 如何进行汽车贷款的推销和洽谈- 如何提高车贷业务的成交率4. 车贷业务风险防范- 车贷业务的风险评估和管理- 如何识别和防范车贷业务中的风险行为- 如何应对车贷业务风险事件和应急处理5. 车贷客户服务- 如何提高车贷客户的满意度- 如何处理车贷客户的投诉和纠纷- 如何建立和维护车贷客户关系四、培训方法1. 理论教学通过讲座、PPT等形式，向学员讲解车贷业务的基本知识和操作流程。
2. 案例分析通过真实案例分析，让学员了解车贷业务中可能遇到的问题和解决方法。
3. 角色扮演通过模拟客户咨询和业务办理过程，训练学员的沟通技巧和客户服务能力。
4. 现场实操安排学员到车贷业务部门进行实际业务操作，熟悉业务流程和办理手续。
五、培训安排1. 培训时间：2天第一天：车贷业务基本知识和操作流程的讲解和学习第二天：车贷业务销售技巧、风险防范和客户服务的培训和实操2. 培训地点：公司培训室和汽车贷款业务部门3. 培训人员安排：- 公司的车贷业务部门负责人负责主讲车贷业务的基本知识和操作流程- 公司销售部门的销售专家负责主讲车贷业务的销售技巧和客户服务- 公司风险管理部门的专家负责主讲车贷业务的风险防范六、培训评估1. 学员考核通过培训结束后的考试，测试学员对车贷业务知识和操作流程的掌握程度。
车贷大纲、流程、注意事项
汽车抵押贷款产品简介客户要求：1、22周岁以上，具有完全民事行为能力；2、具有中国国籍（香港、澳门、台湾暂时除外）；3、固定工作，稳定收入来源；资料要求：1、身份证，非本地户籍需同时提供居住证；2、车辆行驶证、车辆登记证；3、车辆保险单：交强险+商业全险4、划款、还款银行卡；5、车辆备用钥匙；6、风控部要求的其他资料；车辆要求：1、建议车辆年限最好在5年之内；2、营运车辆、公司车辆、政府事业单位车辆暂时不受理；贷款期限、贷款额度、还款方式介绍1、等额本息贷款额度：一般为车辆评估价格的80%贷款期限：6期，12期综合利率：2% 每月2、先息后本（押证押车）贷款额度：一般为车辆评估价格的70%贷款期限：不超过6期；综合利率：3.5% 每月先息后本的客户基本条件1、深户2、深房以上两项，作为先息后本的准入条件，但最后的还款方式，借款款金额，借款期限需根据客户的实际综合情况。
业务流程押证不押车1、客户填写申请表，客户根据评估价格申请借款金额2、评估：评估师评估车辆，出具评估报告，并且进行车辆拍照，出具评估报告递交审核人员3、审核：审核专员网查证件资料，客户信息，车辆违章，填写初审报告，同评估报告一起递交面审人员面审4、面审结束后，进行审贷会，确定额度，期限，还款类型，是否需要相关风控措施，如果需要，通知业务经理（包括处理违章，补年检，20万（含）以上改保险受益人，是否需要现场考察等等）5、客户同意风控措施之后，客服打印合同，协助业务签约，手抄通讯录号码，电话核实客户银行卡户名，支行，拍签约照。
6、签约之后，同时客服扫描，上传相关证件，并复印。
同时，客服结束扫描，复印证件之后，除了登记证，备用钥匙之外，其余证件退还客户，然后开始录单，暂存。
7、业务协助客户落实风控措施，之后通知GPS师傅安装GPS，安装结束后，当场检查定位是否正常。
8、业务负责抵押登记9、抵押登记成功之后，审核人员要确认风控措施是否落实到位（包括现场考察结果，GPS定位是否正常，抵押登记是否成功，备用钥匙是否收取，备用钥匙能否正常使用，合同的完整性）。
课程大纲(车贷催收课程7.19) (1)
课程大纲第一天课程一（上午）：车贷业务概况及主要类型一、车贷市场概况二、车贷业务的发展趋势三、车贷业务类型课程二（上午）：车贷业务风险控制一、车贷业务主要风险点二、车贷业务风险控制方法三、车贷业务风控“一个核心、三大支柱”休息10分钟课程三（上午）：车贷客户分析一、客户类型分析二、客户心理分析三、客户分级定位四、不同区域客户的风险特点课程四（上午）：催收模式与常见问题剖析一、常规催收模式二、催收误区三、案例分析午休课程五（下午）：电话催收的准备一、心理准备二、资料准备三、话术准备四、提问技巧课程六（下午）：电话催收技巧一、音量控制二、语速语态三、态度立场四、时间控制五、心理干预案例分享情景演练休息10分钟课程七（下午）：各帐龄客户电催重点一、M1二、M2-M3三、M3以上课程八（下午）：法务催收务实一、法律函件的准备二、法律函件样式展示三、法务催收执行要点课程九（下午）：上门催收技巧一、上门催收准备工作二、上门催收的重点和难点第二天课程十（上午）：特殊客户处理一、重点客户或高风险客户二、复杂客户三、异地客户催收技巧课程十一（上午）：车辆资产处置一、资产处置的方式二、资产处置的流程三、风险规避课程十二（上午）：催收制度建设和工具使用一、催收建章建制二、催收工作管理三、催收报表体系休息10分钟课程十三（上午）：车贷新产品及风险分析一、新产品业务类型二、新产品风险点及控制方法课程十四（上午）：大数据车贷风控运用一、大数据风控模式简介二、大数据风控运用案例课后交流。
车辆分期贷款产品方案
车辆分期贷款产品方案车辆分期贷款是指客户在购车时通过签署贷款合同，向银行或金融机构申请分期还款的贷款方式。
该方式因其还款灵活、负担分散、利息低廉等特点，受到越来越多的消费者青睐。
概述车辆分期贷款产品方案是银行或金融机构推出的一种针对汽车消费市场的贷款产品。
其产品方案特点为：1.金融机构提供资金支持，以客户购车时的实际车价和还款能力为基础确定额度和分期方案。
2.客户可以根据自身财务状况选择最合适的还款方式，包括每月等额本金还款、每月等额本息还款和阶梯式还款等。
3.贷款期限通常为1到5年，根据车辆的使用寿命和保值率进行确定。
产品流程车辆分期贷款产品方案的流程一般分为以下几步：1.客户首先选择要购买的车辆，并在经销商处了解车价和购车方案。
2.客户和经销商确定购车方案后，客户根据自身情况选择分期还款及还款方式并提交相关证明材料。
3.金融机构对客户提交的材料进行审核，并根据审核结果确定贷款额度和还款方案。
4.客户在符合条件的情况下签署贷款合同，并向金融机构支付相关手续费和首期还款。
5.客户按照合同约定的还款方式和日期进行还款，同时贷款余额会随之逐渐减少。
产品优势和风险优势1.灵活还款方式，客户可以根据自身经济情况选择最适合自己的还款方式。
2.可以适应多种购车需求，贷款金额和期限可以根据车价和客户还款能力进行定制。
3.费用相对较低，相比其他贷款方式（如信用卡分期），车辆分期贷款的利率较低，且还款期限较长，相对负担更为分散。
风险1.贷款利率可能会发生变化，客户需要关注利率变化的影响，并做好预算和还款规划。
2.违约风险，如果客户无法按时偿还贷款本息，将有可能出现逾期等违约情况，进而影响个人信用记录。
3.贷款实际成本可能较高，需要客户在选择贷款时综合考虑，避免造成不必要的财务负担。
案例分析以下是一个典型的车辆分期贷款案例：客户张先生在一家汽车经销商处选择了一款车型，该车型的售价为10万元，客户选择了贷款期限为3年，贷款利率为5.6%，并选择了每月等额本金还款方式。
快贷车贷产品培训PPT课件
15
辅助材料
信用记录：查询次数、查询次数类别、逾 期记录。
还款来源：工作、生意、社保、保单。 资产证明：自建房、商品房、安置房。 负债分析：收入来源覆盖总还款额比例 人法网记录：执行记录状态
2020/3/18
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公司产品
2020/3/18
17
2020/3/18
产品特点
全国车
大修车、事故车辆、查封车
2020/3/18
车辆里程数超过十五万公里 5
放款低于公司标准
2020/3/18
车贷要素
车牌 分类
成本计算
车辆价值
风险 控制
6
川A·88888 川A·88888 川A·88888 军A·01008
2020/3/18
车牌分类
小型汽车，11座以下，还有1顿以下的载货汽车 ， 小面包，皮卡。
不做或者给额度低。
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汽车金融公司
经银监会批准设立的，为汽车 购买者及销售者提供金融服务 的非银行金融机构。
2020/3/18
消费者在购买汽车需要贷款时， 可以直接向汽车金融公司申请 优惠的支付方式，可以按照自 身的个性化需求，来选择不同 的车型和不同的支付方法。
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银行
2020/3/18
按揭贷 款
租赁、查封、锁定）
2020/3/18
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按揭车机构
2020/3/18
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融资租赁公司
设备租赁或现代租赁，是 指实质上转移与资产所有 权有关的全部或绝大部分 风险和报酬的租赁。资产 的所有权最终可以转移，
也可以不转移。
2020/3/18
产权属于租赁公司，使用 权归用户所有，到期后按 约定收回或归使用者拥有。 一般属于当下小贷公司新 兴消费贷，车贷公司一般
汽车按揭贷款产品细节设计模板2
先制卡：1.签好右边六份合同 其中卡单信息填写完整（按卡单视频要求）
2.卡单签字照 3.身份证复印件2张
收到卡单签字照，身份证复印件照片，申请表再制卡
卡单原件 卡单视频 《征信授权书》 《特别客户身份识别审核表》 《工银信用卡申请表补充资料》 《汽车专项分期信用卡签收单》 《个人税收居民身份声明文件》 《个人信用卡客户资料登记表》
评估：
二手车涉及评估，目前公司支持大家使用精真估评估软件（或者快定价），具体操作方法详见评估PPT。7
三.进件—1.材料
流水
有效真实的个人稳定流水是证明主贷人资质的强有力证据。 1.分期金额10万以上/月收入10000以上以上必须提供1年商业银行真实有效流水一份 2.客户银行流水不足，可提供名下其他银行卡商业银行流水；或用微信或支付宝的流水做辅助证明 3.本人流水欠佳可一并提供配偶流水，提供配偶流水则为夫妻共贷 客户非稳定工作需要提供流水作为辅助材料。
房产
1.分期金额在50万以上必须提供商品房房产证/不动产权登记证。 2.接受客户本市的自建房，要求提供宅基地证明及房产照片（外观+内部） 3.接受在家访专员监督下的官网上验证房产证或购房合同的截屏 4.接受征信报告有房贷记录的客户，提供房产证或购房合同复印件。征信房贷类型包括“住房公积金贷款、个 人住房商业性贷款、个人住房组合贷款”。
车贷产品方案
车贷产品方案第1篇车贷产品方案一、背景及目标随着我国经济的持续增长，汽车消费市场日益繁荣，消费者购车需求不断上升。
为了满足广大消费者在购车过程中的资金需求，降低购车门槛，我司计划推出一款合法合规的车贷产品，旨在为消费者提供便捷、高效、个性化的金融服务。
二、产品定位本产品主要面向有购车需求但资金不足的消费者，以低利率、审批快、还款灵活为特点，为广大消费者提供优质的车贷服务。
三、产品要素1. 贷款额度：根据消费者的购车需求、信用状况、还款能力等因素，贷款额度最高不超过购车款的80%。
2. 贷款期限：贷款期限最短为1年，最长不超过5年。
3. 贷款利率：根据中国人民银行公布的同期贷款基准利率，结合消费者信用状况、还款能力等因素，实行差异化利率。
4. 还款方式：提供等额本息、等额本金两种还款方式，消费者可根据自身情况选择。
5. 放款速度：资料齐全的情况下，审批时间不超过3个工作日。
四、申请条件1. 具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民，年龄在18-60周岁之间。
2. 具有稳定的收入来源和良好的信用记录。
3. 购车用途明确，具备购车合同及相关证明材料。
4. 提供有效的担保措施，包括但不限于车辆抵押、房产抵押等。
五、申请流程1. 消费者向本司提交车贷申请，并提供相关资料。
2. 本司对消费者提交的资料进行审核，评估其信用状况、还款能力等。
3. 审核通过后，本司与消费者签订车贷合同，明确双方权利义务。
4. 消费者办理车辆抵押等担保手续。
5. 本司放款至消费者指定的账户。
六、风险管理1. 严格审查消费者信用状况，降低信用风险。
2. 设立专门的风险管理团队，对贷款进行全程监控。
3. 加强对贷款资金用途的监管，确保资金合规使用。
4. 建立逾期贷款催收机制，确保贷款按时收回。
七、合规性保障1. 严格遵守国家法律法规，确保产品合法合规。
2. 加强内部管理，建立健全各项制度，防范操作风险。
3. 定期对产品进行合规性检查，确保产品始终符合监管要求。
车辆分期贷款产品方案
车辆分期贷款产品方案背景随着汽车消费水平的提高，越来越多的消费者选择购买汽车。
但是，高额的车款也给消费者带来了不小的经济压力。
为了满足消费者的需求，银行和汽车金融公司推出了车辆分期贷款产品，使得消费者可以在分期还款的情况下购买车辆，并减轻压力。
车辆分期贷款的定义车辆分期贷款是指消费者向银行或汽车金融公司申请贷款购买车辆，并按照约定的还款计划分期偿还贷款本金和利息的一种贷款产品。
车辆分期贷款的优势1. 零首付购车车辆分期贷款产品可以提供零首付购车选项，解决了许多消费者因为无法一次性支付车辆全部车款的问题。
2. 低首付购车消费者可以根据自己的财务情况选择低首付购车。
通常车款的首付比例在20%到30%之间。
这对于购买高价或豪华汽车时显得非常有利。
3. 分期还款大多数银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品都可以分期还款，交易双方会签署一份《车辆贷款合同》，约定每期还款金额和还款期限。
消费者可以在还款期限内稳定地向银行或汽车金融公司偿还贷款本金和利息。
这样，消费者可以一边使用车辆，一边分期还款，减轻了压力，提高了购车的可承受范围。
4. 灵活的还款期限银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品通常有多种还款期限，包括12个月、24个月、36个月和48个月等，消费者可以根据自己的财务状况，选择最适合自己的还款期限。
5. 高额贷款额度银行和汽车金融公司提供的车辆分期贷款产品通常具有高额贷款额度的特点，可以帮助消费者购买高价或豪华汽车。
车辆分期贷款的申请条件1. 年龄要求消费者必须年满18周岁，有些银行和汽车金融公司要求申请人必须在65周岁以下。
2. 收入要求消费者必须有稳定的工作收入，并且能够提供有效的证明文件。
3. 信用记录消费者的信用记录应该良好，没有逾期债务情况。
4. 抵押物要求有些银行和汽车金融公司要求申请人必须提供车辆抵押。
结论随着汽车分期贷款产品的不断推出，消费者可以根据自己的需求选择最适合自己的分期还款方式。
车贷培训讲义
车贷还款方式有哪些？
等本息还款
我们在贷款期间每月向贷款机构支付的 还款额，也就是月供,包括本金部分和相 应的利息;等本息就是说本金和利息的和 是相等的，即月供相等； 从字面上理解，每月还款的本金部分是相 等的，本金=贷款额/贷款期限，不过随着 客户还款，剩余本金会逐渐减少，因此每 月利息也在逐渐减少，同样，客户每月月 供也在减少； 弹性尾款还款就是您可以选择将贷款金额的 一部分留在期末，而在贷款期间偿还剩余的 部分，目前金融公司要求，期末预留的贷款 额不超过贷款本金的25%，期间的月还款采 取的是等本息还款，即期间的月供一致的；
贷款期间出现保险事故该如何 处理？
若是损失金额在x千元以下的事故，您可以自行与保险公司联 系维修索赔事项； 若是重大保险事故，因为金融机构是第一受益人，所以请保护 好现场，并第一时间报警、通知保险公司与金融机构，然后跟 据金融机构的指示处理；有需要的话也请随时联系我们；
抵押登记手续需要怎么办理?
弹性尾款怎么偿还？
1
一次性付清 弹性尾款
2
二手车置换， 再贷新车
3
为弹性尾款 申请展期
车贷话术之
——提交申请至反馈结果阶段
申请时需要提交什么材料？麻 烦吗?
不麻烦，您只需要准备xx，再签署一份申请表，后续工作 交给我们来跟进就可以了；
需要准备这么多材料？手续太 麻烦了啊！
是这样的，金融机构对客户申请的审核时通过您递交的材料 来进行的，您提供的材料越齐全就越容易获得通过；
是每年都要在这里投保吗？还 就是一年？
考虑到减轻客户的压力，您可以分开一年年购买，但在贷款 期间都需要在我们店里购买，所以需要您交xx元的续保押金， 在您明年回店续保的时候会冲抵明年的保险费用，这样您的钱 还是用到了您的车上。明年您可以再缴纳一定的续保押金，待 到后年冲抵到保费中，依此类循环使用。 您在我们这里续保，还可以优先得到我们的续保优惠和各项 服务、、、、、、
车贷产品大纲
车贷产品大纲
一：金融产品：XXXX
二：主营业务：新车&二手车分期业务
四．准入条件
①人：
1.18-60周岁全国居民，不限工作地
2.驾驶证满足科目二即可进件
3.接受个体工商户的公户车
②车：
1.6米以下蓝牌非营运车辆，含皮卡、微卡、轻卡、小面等
2.二手车为10+3，对公里数无要求
五．征信基本要求
1.不能连三累六
2.银行关注、黑名单、灰名单、呆账、坏账、禁入等字眼不做
3.2个月内查询6次先制卡
2.贷款金额10-20万可提供半年流水，20万以上提供一年流水
3.二手车涉及评估，评估平台为精真估或者快定价
七：放款金额
分期金额最高可达120万
八．流程
释：1.新车不涉及评估，自动忽略流程2
2.流程4和流程5可以同步进行
九：合作优势
1.客户查询征信简单，先放后抵，有现车当天可提
2.自主审批，审核灵活，满足真实购车，有还款能力即可
3.放款及时，签署合同、车资齐全无时间节点放款
4.家访简单，可以由业务员进行家访
5.可实现大额单签
6.周末、节假日无休，正常进件，正常放款。
汽车金融服务课程设计
汽车金融服务课程设计一、教学目标本课程旨在通过学习，使学生了解和掌握汽车金融服务的基本概念、业务流程和运作模式，提高学生对于汽车金融行业的认识和理解。
在此基础上，培养学生运用金融知识分析和解决实际问题的能力，以及良好的职业道德和价值观。
具体来说，知识目标包括：掌握汽车金融服务的定义、分类和基本业务流程；了解汽车金融市场的现状和发展趋势；理解汽车金融服务的风险管理和监管政策。
技能目标则要求学生能够运用汽车金融知识分析实际问题，具备一定的金融服务操作能力。
情感态度价值观目标则着重培养学生的社会责任感和职业道德意识，使其能够在未来的工作中秉持正确的价值观，为社会和客户负责。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括四个方面：汽车金融服务概述、汽车金融服务业务、汽车金融市场分析以及汽车金融服务风险管理。
具体到教材的章节，包括：第一章汽车金融服务总论；第二章汽车贷款业务；第三章汽车信用卡业务；第四章汽车金融市场分析；第五章汽车金融服务风险管理。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行。
包括：讲授法、案例分析法、小组讨论法和实验法。
通过这些方法，旨在激发学生的学习兴趣，培养学生主动思考和解决问题的能力。
四、教学资源本课程的教学资源包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备。
教材方面，我们将使用《汽车金融服务》作为主教材，辅以《汽车金融市场与管理》等参考书。
多媒体资料包括汽车金融市场的实际案例视频、PPT课件等。
实验设备方面，我们将利用模拟实验室进行汽车金融业务的操作演练，以增强学生的实际操作能力。
五、教学评估本课程的评估方式将采取多元化、全过程的形式进行。
平时表现将占课程总评的30%，包括课堂参与度、小组讨论表现等；作业将占课程总评的20%，主要考察学生的思考深度和分析能力；期中将占课程总评的30%，采取开卷考试的形式，检验学生对知识的掌握和应用能力；期末将占课程总评的20%，以闭卷考试的方式，全面测试学生的学习成果。
汽车金融产品课程设计
汽车金融产品课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解汽车金融产品的概念、种类及其在汽车产业链中的作用；2. 学生能够掌握汽车金融产品的基本构成、费用构成及影响因素；3. 学生能够了解我国汽车金融市场的发展现状及趋势。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析并比较不同汽车金融产品的优缺点；2. 学生能够根据实际情况，选择合适的汽车金融产品，制定合理的购车及融资方案；3. 学生能够通过小组合作，收集、整理和分析汽车金融市场的相关信息。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到汽车金融产品在个人消费及企业发展中的重要性，树立正确的消费观；2. 学生能够培养对金融知识的兴趣，提高对金融行业的认识；3. 学生能够通过学习，增强团队协作能力，培养合作精神。
课程性质：本课程为金融知识普及课程，旨在帮助学生了解汽车金融产品，提高金融素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的金融知识基础，思维活跃，好奇心强。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，提高学生的分析、解决问题的能力。
在教学过程中，注重启发式教学，激发学生的学习兴趣，培养他们的团队协作能力。
通过本课程的学习，使学生在知识、技能和情感态度价值观方面取得具体的学习成果。
二、教学内容1. 汽车金融产品概述- 汽车金融产品的定义与分类- 汽车金融产品的作用及在汽车产业链中的地位2. 汽车金融产品构成与费用- 汽车金融产品的构成要素- 费用构成及影响因素分析3. 汽车金融产品比较与选择- 各类汽车金融产品的优缺点分析- 购车及融资方案制定4. 我国汽车金融市场现状与趋势- 汽车金融市场发展现状- 汽车金融市场发展趋势5. 实践环节- 案例分析：实际案例分析，加深对汽车金融产品的理解- 小组讨论：针对特定情境，制定购车及融资方案教学内容安排与进度：第一课时：汽车金融产品概述第二课时：汽车金融产品构成与费用第三课时：汽车金融产品比较与选择第四课时：我国汽车金融市场现状与趋势第五课时：实践环节（案例分析及小组讨论）教材章节及内容：第一章：汽车金融产品基础知识第二章：汽车金融产品构成与费用分析第三章：汽车金融产品比较与选择策略第四章：汽车金融市场发展概况教学内容紧密结合课程目标，注重科学性和系统性，旨在帮助学生全面掌握汽车金融产品的相关知识，提高分析、解决问题的能力。
《汽车金融》课程标准
《汽车金融》课程标准一、课程信息课程名称：汽车金融课程类型：汽车技术服务与营销核心课程课程代码：0722090 授课对象：汽车技术服务与营销专业学分：6 先修课：汽车构造、汽车营销学时：102 后续课：经济法与汽车法规、二手车鉴定评估制定人：王冲制定时间：2010年3月二、课程性质进入21世纪以来，伴随国家汽车产业发展政策的调整，我国汽车产业进入健康、持续、快速发展的轨道。
在汽车工业大发展的同时，汽车消费主体日益多元化，广大消费者对高质量汽车服务的渴求日益凸显，汽车厂商围绕提升服务质量的竞争业已展开，市场竞争从产品、广告层面提升到服务层面，这些发展和变化直接催生并推进了一个新兴产业—汽车服务业的发展与壮大。
本课程以汽车金融服务为主线，坚持“理论够用、强调实务”的原则，系统介绍了“汽车消费信贷”、“汽车租赁与置换”、“汽车保险”等汽车金融服务的具体内容和操作实务，具有较强的实用性。
三、课程设计1、课程目标设计（1）能力目标总体目标：能够通过案例分析了解国内外汽车金融的服务运作方式；能够以经销商为主的直客式模式为例，模拟汽车消费信贷业务的办理程序；能够运用所学知识结合实际模拟汽车经营租赁的业务流程及汽车置换业务；能够熟练掌握汽车保险的相关知识、熟练操作汽车保险的办理过程及理赔程序。
具体目标：①学生能够按能力训练项目要求完成12个实训项目；②学生能够以动手为主，真正做到以工作过程为导向，实训项目为载体。
（2）知识目标①掌握汽车金融的基本含义及功能；②了解国内外汽车金融的主要服务模式；③掌握汽车消费贷款的主要流程；④掌握租赁的分类及各自特点；⑤掌握汽车置换的主要方式；⑥掌握汽车保险的种类、作用、特点；⑦掌握汽车保险的承保流程、理赔流程。
2、课程内容设计（根据整个课程的内容，确定一定的载体，将整个课程划分为几个大的基本模块）（1）设计的整体思路：根据课程的整体内容及要求，按汽车保险的业务结构把该门课程分为8个模块。
车贷产品大纲
（2）长期：6期 9期 12期（月费率 1.99% ）
GPS类
（1）短期 ：月费率 5% （2）长期：6期 9期 12期（ 月费率 2.38%）
八、 贷款额度
借款额度：
移交类：借款额度为评估价的90% GPS类：借款额度为评估价的80—90% 1、车辆放款额度超过20万需要实地征信，如审核过程中对客户所提供材 料存疑20万以下车辆也需实地征信。（需2名以上我公司工作人员） 2、车辆借款额度超过80万，建议移交。根据客户资质与借款车型可做特 殊考虑。
细 4.车辆抵押：办理车辆抵押登记。
流 5.入库手续：车辆交接入库；
程 6.按时还款：借款人按照借款协议规定日期还款，如需提前还款，提前电
话预约办理；如需展期，按照协议要求，提前与车贷综合管理部联系；
7.车辆抵押解除：借款人结清尚欠本金后解除合同。
四、相关材料（需原件 )
(一）移交类客户提供材料（不需要征信，若有尽可能提供）
(二）禁止进件借款人群
1.曾向我公司申请贷款，因提供虚假资料、欺诈、还款不良等原因被拒贷的；
2.公安、检察、法院、武警、部队的工作人员；
3.有法律诉讼或正在被执行案件；
4.有犯罪记录；
(1)二手车车贷相关:包括抵押、典当等；
5.同行业从业人员 (2)汽车改装相关；
(3)汽车租赁相关（大型汽车租赁公司在职员工除外）；
2.GPS产品行驶范围在0535范围内，超出行驶区域，需要提前2个工作日与回 款部门联系，超出行驶监管范围最大天数不超过5天。
还款方式
短期：先还息后还本（到手金额即除息费，到 期结清时还借款金额） 长期：等额本息方式还款，月还款额=月本金+ 月综合息费。 举例说明：假设客户办理期限为6期，则客户 月还款金额为： 80000/6+80000*2.38%=15237.333元。
汽车信贷与保险教学大纲
《汽车信贷与保险》教课纲领课程编号总学时制定日期642010-2-28课程种类基础课合用专业理论学时48实践学时制定人唐璐审查人汽车营销16一、课程性质和任务本课程为工程职业技术学院必修课，是一门基础课二、教课基本要求该课程以解说汽车信贷与汽车保险为核心容，讲究理论性和应用性的联合，既着重理论知识的系统性、全面性，又着重其实质应用的解说，使学生系统地、正确地理解和掌握汽车信贷模式、汽车信贷操作、汽车信贷风险以及汽车保险的险种，并可以在实践中灵巧地运用，剖析和办理各样汽车信贷与保险中的实务问题。
三、教课容第一章汽车花费信贷概括第一节信贷与花费信贷一、信贷的含义与特点二、花费信贷的含义与特点三、花费信贷的作用四、花费信贷的种类第二节汽车花费信贷一、汽车花费信贷的产生和发展二、汽车花费信贷的作用三、汽车花费信贷现状第三节汽车花费信贷模式一、我国汽车花费信贷的两种主要模式二、我国汽车花费信贷的种类三、汽车花费信贷的还款方式第二章汽车花费信贷操作及盈利模式第一节汽车花费信贷的中心环节一、贷款申请二、贷前检查及信誉剖析三、贷款的审批与发放四、贷后检查及贷款的回收第二节汽车花费信贷的程序一、对汽车花费贷款的规定二、汽车花费信贷各参加单位及操作程序第三节分期付款售车的操作一、申请分期付款购车的条件二、分期付款售车的程序第四节第三方全程担保售车的操作一、贷款的条件二、贷款的金额，限期和利率三、保险条款四、办理汽车花费贷款的程序五、借钱人肩负的违约责任六、怎样解决经济纠葛七、单位贷款购车的操作程序第五节汽车花费信贷企业服务盈利模式一、汽车花费信贷企业盈利模式的条件与基础二、汽车花费信贷机构盈利模式的选择第三章汽车花费信贷风险管理第一节汽车花费信贷风险概括一、汽车花费信贷风险的含义二、汽车花费信贷风险的种类三、汽车花费信贷风险的根源第二节汽车花费信贷风险管理一、汽车花费信贷信誉评估系统二、汽车花费信贷机构信誉风险预警系统三、汽车花费信贷机构汽车信贷违约减损处理系统四、汽车花费信贷机构信誉风险部控制系统五、汽车花费信贷机构外面控制系统第四章汽车保险概括第一节风险与保险一、风险二、风险管理三、保险第二节汽车保险的含义，特点与作用一、汽车保险的含义二、汽车保险的特点三、汽车保险的作用第三节汽车保险的发源与发展一、汽车保险的发源二、汽车保险在外国的发展三、我国汽车保险的发展进度第五章汽车保险原则第一节最大诚信原则一、最大诚信原则的含义二、规定最大诚信原则的原由三、最大诚信原则的容四、违犯最大诚信原则的表现形式及其法律结果第二节保险利益原则一、保险利益及其确定条件二、保险利益原则及其对保险经营的意义三、保险利益原则在保险实务中的应用第三节损失赔偿原则一、损失赔偿原则及其意义二、影响保险赔偿的要素三、损失赔偿原则的派生原则四、损失赔偿原则的例外状况第四节近因原则一、近因及近因原则二、近因原则的应用第六章汽车保险合同第一节汽车保险合同的特点和容一、汽车保险合同的观点二、汽车保险合同的特点三、汽车保险合同的容四、汽车保险合同的形式第二节汽车保险合同的订立与效劳一、保险合同的订立二、保险合同的奏效三、保险合同主体及其权益义务第三节汽车保险合同的更改和停止一、保险合同的更改二、保险合同的转让三、保险合同的停止第四节汽车保险合同的解说与争议的办理一、保险合同条款的解说原则二、保险合同的争议办理第七章汽车保险第一节汽车损失险一、车辆损失险二、盗抢险第二节汽车责任险一、商业第三者责任险二、车上人员责任险三、交通事故责任强迫保险第三节附带保险一、行业附带保险二、中国人民保险企业的特有附带险第四节汽车保险费率一、影响汽车保险费率的风险要素二、保险费率模式三、基本险和附带险保费的计算方法第八章汽车花费信贷与分期付款的保险第一节汽车花费贷款保证保险一、汽车花费贷款保证保险二、保险责任与责任免去三、保险限期和保险金额四、投保人，被保险人义务五、赔偿办理六、其余事项第二节汽车花费贷款保证保险实务一、汽车花费贷款保证保险投保实务二、汽车花费贷款保证保险承保实务三、汽车花费贷款保证保险理赔实务第三节灵巧车辆分期付款售车信誉保险一、灵巧车辆分期付款售车信誉保险概括二、保险责任三、保险限期和保险金额四、被保险人义务五、赔偿办理六、追偿及处罚抵押物第九章汽车承保实务第一节保险展业一、展业准备二、保险宣传三、保险方案四、展业方式五、见告与查验第二节投保实务一、投保选择二、投保条件三、投保人在投保时应注意的事项第三节核保一、核保原理二、核保运作三、缮制和签发保险单，证四、单证管理与统计五、续保及无赔款厚待第十章汽车理赔实务第一节汽车理赔工作概括一、汽车理赔的原则和意义二、汽车理赔人员的条件要求三、汽车理赔工作基本流程四、理赔工作的监察第二节汽车交通事故判定与查勘一、汽车交通事故判定概括二、现场查勘的意义，要求及目的三、现场查勘的主要容四、现场查勘工作的实行五、双代案件工作程序六、拒赔案件管理第三节汽车保险定损与理算一、定损原则及方法二、车辆定损三、赔款理算四、汽车理赔模卷的管理四、实践环节1. 加息对汽车业发展及车市的影响2.车险业与4S 店怎样合作共赢3.入口汽车零零件案：窘境中的时机和博弈五、各教课环节学时分派单元（章）分派学时理论学时实践学时备注第一章660第二章880第三章844第四章844第五章844第六章844第七章660第八章440第九章440第十章440共计644816六、查核方式考试七、介绍教材和教课参照书教材：《汽车信贷与保险》晓华主编机械工业 2008年2月第1版。
车贷产品方案
第一章市场调研第一节车贷调查一、调查背景鉴于公司进入腾冲市场时间不长，扎根不稳，对竞争对手不了解，对公司战略转变和战略升级造成一定阻力影响，业务单一，针对现存问题，特做此次调查。
二、调查主体腾冲市场，保山市场，德宏市场，云南网络金融市场三、调查对象汽车经销商、二手车经销商、银行、其他小贷机构、网络金融公司调查实体机构汽车经销商-腾冲联众汽车销售服务有限责任公司-腾冲联友汽车销售服务有限责任公司-腾冲县滇越汽车贸易有限责任公司-腾冲县宏越汽车销售服务有限公司-腾冲甫创汽车贸易有限责任公司-腾冲县捷兴汽车销售有限责任公司-腾冲天马汽车销售服务有限公司-保山联宇汽车销售服务有限责任公司-保山华驰汽车销售服务有限责任公司-保山中机汽车贸易有限公司2、二手车经销商-钦铭二手车销售服务有限公司-腾冲市鼎胜二手车销售有限公司-保山顺安二手汽车交易有限责任公司3、银行-中国银行腾冲支行-农业银行腾冲翡翠支行-工商银行腾冲支行-建设银行腾冲支行-农村信用社县联社4、其他小额贷款公司-腾冲恒益小额贷款有限公司-腾冲县锦腾小额贷款有限公司-腾冲市锦业小额贷款有限公司-腾冲县恒信小额贷款有限公司-梁河恒辉小额贷款有限公司5、互联网金融公司-佰仟金融保山分公司-融360-宜信金融公司-捷信金融-58金融调查目的据市场实际情况，针对性做出本公司汽车贷款方案。
调查结果1.汽车经销商普遍与银行有合作关系，合作银行有工农建中四大行、部分经销商与汽车金融公司有合作关系，主要属于自己设立的汽车金融公司。
2.二手车市场与银行合作较少，主要与部分金融公司合作，例如佰仟金融、58金融，合作范围较单一，主要以高价二手车为主，并有自己的评估团队。
3.汽车经销商与银行合作，部分车辆零利息，贷款期限2年。
但对客户要求较高，家用轿车基本要求为具有稳定职业，收入来源稳定的公务员和事业单位人员，征信良好，购车者违约成本较高；商用车辆要求贷款客户具有良好的经营业绩，有固定的经营场所，持续的经营周期和持续的现金流量，良好的企业征信，良好的法人代表征信。