企业文化的理论和内容

2020/11/21
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企业文化理论：内容层次结构
显 性隐
性
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物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范
行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式：评价软标准 •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为：
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务 •逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神 •维持同业道德标准 •提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上
礼节谦让、顺应同化、感激报恩
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精神层面；经营哲学
经过提升的世界观和方法论 对人：股东、员工、客户、社会的承诺 对物：产品、质量、技术、服务的承诺 包括：
– 对人的人文关怀、共同协作、环保意识、顾客理念 及位置、利益追求的短期和长期
企业文化的理论和内容
2020/11/21
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企业文化理论：企业文化的功能和作 用（问题引出，评价标准）
导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行
为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步
X理论，经济人假设
– Rational economic man – McGregor, – 科学管理
Y理论，社会人假设social man
– 霍桑实验，参与管理
超Y理论，复杂人假设complexman
– 自我激励、人力资源管理
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企业文化理论：激励理论
双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论
群体多数跟从影响
群体凝聚力与生产效率，受
控于群体目标是否与生产目
标一致
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企业文化理论：影响因素识别
影响因素
– 个人影响力 – 竞争环境（行业、地区）
关键影响因素
– 领导者个体行为特征
– 传统文化
（教育背景、成长经
– 群体背景 – 组织形式 – 信息技术 – 人员素质
历、风格） – 关键因素不会超过5
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精神层面：价值观念
价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会
活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、 持久信念，对企业的终极判断 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么， 决定主体对客体的选择 是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别 的依据 是一种心理契约，包括显性和隐性内容 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现
个，决定性因素3个
– 生命周期
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企业文化内容：精神层面
企业精神：受一定社
会文化背景、意识形态影 响而长期形成的一种精神 成果和文化观念。
是企业文化的核心
是企业上层建筑
包括：
– 企业精神 – 经营哲学 – 价值观念 – 道德标准 – 精神风貌
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硬要素：
– 战略、 – 结构、 – 体制
软要素：
– 人员、 – 风格、 – 技能、 – 价值观
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硬要素：企业环境
软要素：
– 价值观念 – 英雄人物 – 礼仪庆典
娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式
– 文化网络
信息传播：故事、猜测
– 人际关系
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企业文化理论：人性假设
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价值观念的层次与发展
层次
– 社会价值观念：社会风 气的性质和方向
– 群体价值观念：组织的 心理气氛和内部氛围
– 个体价值观念：君子、 小人的分别在于价值观 念不同
发展
– 最大利润价值观 – 经营利润合理观念：开
始关注于员工价值 – 企业社会互利观念：股
东、员工、客户、社会 统筹考虑
投入期 成长期
成熟期
衰退期
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企业文化理论：战略竞合
5种竞争力分析、行业竞争地位 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 竞争战略选择：5种 战略匹配：多元化、国际化
– 行业领导者 – 跟随者 – 弱小公司
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企业文化理论：群体8要素、动力论
成员共同性：凝聚力正比 群体规模：反比 与外部关系：隔离、压力 成员依赖性：正比 群体地位：荣誉、水平 目标完成 信息沟通 领导要求和压力
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群体领导方式：民主、专制、 放任，个人转换
群体组织形式：被俘士兵的 反抗（德、中）
群体结构：安全与自我，平 等与层级
群体公约：宣传
精神层： •价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
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企业文化理论：企业文化要素（7S）
战略 strategy
技能 skills
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结构 structure
共同价值 Shared values
人员 staff
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体制 systems
风格 style
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企业文化理论：硬、软要素
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价值观作用
展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的
经营哲学、管理理念 左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准
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价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
动
行
目
满
求
张
机
为
标
足
解除
工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、 典型激励、发展激励
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企业文化理论：权变理论
领导个性特质：民主、独裁 授权：集权、分权 情景理论
– 下属的参与能力 – 下属参与程度 – 授权范围
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企业文化理论：企业生命周期
– Motivation=expectation × valuation
公平理论
– Op/Ip=Oa/Ia
ERG理论：生存、关系、发展
– Existence Relationship Growth
五层次需求 强化理论：行为修正
2020/11/21
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企业文化理论：激励模式
反馈增强
需
紧