急诊科护士的沟通能力ppt.

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;我见过你出生的模样,尚在襁褓中却已识得团文字队,知职 场 沟 通 能 力 培 训
晓绘画,懂得善恶美丑,辨得世间黑白。见过你少年的
模样,有绚烂的文化,有日日不歇的歌舞丝竹,有浓墨
画下的河山,有
宣讲人:某某某 时间:20XX.XX
用服务解决客户需求
金戈铁马三千战擂的无情疆场,也有青瓦粉墙小楼听雨 声的有情江南。有多少故宫构筑的天下,有多少诗人舞
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到,文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%,可见,我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此,能当面沟通的,绝不打电话;能 打电话的,绝不发短信(邮件、网络聊天);必须发邮件的,要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程,或者是一个 人自身内的传递,其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
沟通能力提升
想要表达得好,最有效的方法,就是 在开口前,先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点,用简洁、精炼的 语言表达出来; 少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话,要言 之有物; 条理要清楚,逻辑要严谨,可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式; 措辞得当,不滥用词藻,不讲空话、套话; 在非专业性沟通时,少用专业性术语。
急诊科护士的沟通能力ppt.
书院热的情大耐门心,我敬突业然发现了门前有一对对联:;惟楚有 材,TR于AIN斯ING为TEA盛M EF。FICIE;N是T 呀,岳麓书院走出的人才太多、太
沟 通 创 造 价 值 多了,也正因为这样的气氛,成就和培养了这里的弟子。
我想:从这里走出来的学生,就算不是人材,至少他的 心是干净的,被洗礼过的。"阅兵式观后感900字
4 职场沟通理念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目录
延开热来情,耐唤心起了敬最业声码的尊严,我看见你眼中悲哀背后 灼热TR的AIN无ING与TEA伦M EF比FICIE的NT不甘,若有朝一日放龙归渊,定会是
01 第 一 部 分 一幅雄图盛世。于是有一群少年,风华正茂书生意气,
他们伏案于昏暗灯于是有了,有了希望。你是王啊,怎 么可能就这样轻易消失于历史中。战火再次点燃,你看
IBM公司会议禁用语
基本上 例)基本上结束了。基本上行。 大致 例)大致结束了。大致有希望。 几乎 例)几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例)或许能行。或许会成功的。 觉得 例)觉得能行。觉得不合理。
其他
例)在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
墨江描 湖画之的人江粗1湖茶沟。淡通庙饭知堂仗识之剑概人江述锦湖衣乐玉一食人心之忧乐天。下我万见人过之你忧壮,年 的华王模 夏 朝样,岌,你岌旧成可2时了危为蛮万。啥夷人欧沟铁的洲通蹄家的不一,的畅步满火步人车踏入已上关缓你,缓的将驶土战动地火,,埋而你下你不,尚再千且是年沉 浸血在 腥侵味略在者你的嘴脚里底蔓,看着你广阔的3疆土沟被通一能寸力寸提分升割,
沟通知识概述 着曾经匍匐在你脚下的日本如今提刀向你走来,你擦了
擦脸上的血怦然起身,狠狠把刀插入那人腹部,你呼出
最后一口浊气,百作文年来了,王者终于得以再次加冕。
我看见你身披华
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职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时,下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字,即 克服惧怕领导的心理,主动大 胆地寻求与领导的认真交流, 征求领导的意见。
即使领导批评了自己,也要积 极地向领导寻求帮助,寻求办 法,能得到领导的帮助和指 点,。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
沟通能力提升
1)为了达到信息的充分传播,能当面沟通的,就 尽量不要电话;能电话沟通的,就不要用短信、网 络即时通讯工具(如QQ、Skype、msn等)或邮 件。另外,一般短信或邮件的信息沟通,还要辅以 电话的方式,给予必要的补充或强调 2)为了保持必要的书面凭证,那么,除了面对面 沟通或电话沟通之外,则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3)表扬一般通过正式沟通渠道,而批评则一般通 过非正式渠道,如私下里单独沟通。
有人总结出如下的公式:
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
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