自考2016年现代管理学复习资料

2015-2016现代管理学复习资料

前言：

本课程的特点是概念多，人名多，理论多，章节多，是一门比较难的课程。

考试题型：单选、多选、判断说明（名词解释）、简答、论述、案例分析。

章节：第2、4、6、7、11、12章是重点章节，考点多，理论负责，希望同学们多花时间在这些章节。

复习方法：多做历年真题，多理解理论的内涵，多背，多看这份材料。

本课程必过建议：光看书是印象不深的，必须将历年真题中的简答、论述、名词全部背下，选择题做两遍，遇到不会的多翻书，这样才可以事半功倍。

第一章管理与管理学（次重点章节）

第一节管理概述

1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。

2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

4、国家管理是管理最为基本的形式。

5、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）

6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率

7、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。(具体的差别是本章重点，常考点）

8、公共管理的对象是公共事务，私人管理以盈利为目的，以利润为导向。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。

9、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

第二节管理学和现代管理学（不重要,很少考)

1、管理学是一门软科学（理解），管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）第三节学习现代管理学的途径与方法（不重要）

学习现代管理学的具体方法：

1、比较研究法

2、定量分析法

3、历史研究法

4、案例研究法

5、理论实际的方法（理解各种方法，只考选择题）

第二章管理思想的产生和发展（重点，难点）

第一节前管理学时期的管理思想（只会考单选题）

一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考）

1、管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段

二、近代西方管理理论的先驱者

小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化

亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》

罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学

查尔斯·巴贝奇：分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作

安德鲁·尤尔：三项原则：机械原则、道德原则、商业原则

丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系

第二节古典管理理论（重点节）

一、科学管理理论

泰勒被誉为是“科学管理之父”

（必背）泰勒科学管理理论的内容主要有：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

科学管理理论以“经济人”为假设。

二、一般管理理论：代表人物：法约尔

第三节行为科学理论

一、早期行为科学理论

早期行为科学的代表人物是梅奥。

霍桑实验于1924年开始，它的结论主要集中在《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》2部著作中。

（必背）梅奥等人的观点主要有：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，使职工在生理尤其是心理方面的需求得到满足）3、企业中存在着非正式组织

二、后期行为科学理论（不用看）

第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林（了解）

管理过程学派：美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈

经验主义学派：美国的彼得·德鲁克《有效的管理者》

社会系统学派：美国的巴纳德：《经理的职能》

决策理论学派：美国管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙《管理行为》《管理决策新科学》

系统管理学派：美国的卡斯特罗和罗森茨韦克《系统理论和管理》

第五节管理理论的新发展

一、Z理论

美籍日裔管理学家威廉·大内提出Z理论。Z型管理模式的特点：

1、长期雇佣制

2、建立缓慢的评价与晋升

3、拓宽职业发展路径

4、加强企业文化建设

5、集体决策、个人负责

6、建立整体关系

二、企业再造理论

1993年美国学者迈克·哈默和詹姆斯·钱皮出版了《企业再造》一书。企业再造的特点：

1、企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃

2、企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计

3、企业再造的动力：市场或顾客需求

4、企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理

5、企业再造的对象：企业过程

三、竞争战略理论

迈克尔·波特于1980年出版了《竞争战略》1985年出版了《竞争优势》

企业的基本战略：1、成本领先战略2、差异化战略3、专一化战略

四、蓝海战略理论

W·钱·金、勒妮·莫博涅创立的蓝海战略理论。

实施蓝海战略的原则：1、重建市场边界2、注重全局而非数字3、超越现有需求4、遵循合理的战略顺序5、克服关键组织障碍6、寓执行于战略

第三章决策（非重点）

第一节决策概述

1、决策的类型（单选题，理解）

（1）战略决策与战术决策（2）程序化决策与非程序化决策

（3）平时决策与危机决策（4）初始决策与追踪决策

追踪决策的特点：回溯分析；非零起点；双重优化

（5）确定型决策、非确定型决策和决策风险型