商业银行企业文化建设培训讲学
中国工商银行文化建设.doc
中国工商银行文化建立工商银行的开展史宛如一部厚重的书，读来令人荡气回肠，慷慨激昂。
如今的工商银行在岁月的洗礼下，已然浴火重生，蒸蒸日上。
当你浏览这部历史的时候，兴许你会困惑，在这样一个规模庞大的组织集体里，工商银行究竟是依靠什么样的力量实现了脱胎换骨的巨变？“工于至诚，行以致远”，正是基于这样的企业文化，工商银行才会焕然一新，蓬勃开展。
下面是提供的中国工商银行文化建立的相关内容，希翼对您有所匡助！深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业开展壮大之魂。
在自身开展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建立与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建立成为引领工商银行开展、凝聚员工的重要力量。
作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。
“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。
同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国 60 年企业精神传承与创新——中外企业文化xx 年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国 60 年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建立成就获得高度评价。
中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成为了"诚信为本"的诚信精神。
诚信精神的根本内涵是老实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略开展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。
工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。
诚信精神为高信用度社会建立作出了奉献。
”确实如此。
工商银行成立 26 年来，始终注意在实践中推进企业文化建立，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融效劳。
1984 年 1 月 1 日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。
银行企业文化理念
银行企业文化理念一、引言银行作为金融行业的重要组成部分，承担着经济发展和社会稳定的重要责任。
在竞争激烈的市场环境下，银行企业文化的建设显得尤为重要。
本文将介绍银行企业文化的理念，包括核心价值观、使命和愿景等方面的内容。
二、核心价值观1. 诚信：银行作为金融机构，必须以诚信为基础，建立起与客户、合作伙伴、员工之间的信任关系。
我们要坚守承诺，诚实守信，确保客户的利益最大化。
2. 创新：在快速变化的金融市场中，银行需要不断创新，提供更好的产品和服务。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，以适应市场的需求变化。
3. 卓越：我们追求卓越，力争成为行业的领导者。
我们要不断提高自身的专业能力和服务水平，为客户提供最优质的金融服务。
4. 合作：银行是一个团队合作的行业，我们强调内部团队之间的合作，以及与客户和合作伙伴之间的合作。
我们相信通过合作，能够实现共赢的局面。
三、使命和愿景1. 使命：我们的使命是为客户提供全方位的金融服务，帮助他们实现财务目标，推动经济的发展和社会的进步。
2. 愿景：我们的愿景是成为最受客户信赖的银行，成为员工引以为傲的工作场所，成为社会责任的典范。
我们希望通过不断的努力和创新，实现银行的可持续发展。
四、企业文化建设1. 员工培养：我们注重员工的培养和发展，提供良好的培训机会和职业发展通道。
我们鼓励员工不断学习和进步，以适应市场的需求变化。
2. 客户导向：我们始终以客户为中心，关注客户的需求和利益。
我们通过提供个性化的金融服务，为客户创造价值，提升客户的满意度。
3. 创新文化：我们鼓励员工提出新的想法和创新的方法，为银行的发展注入新的活力。
我们鼓励员工勇于尝试和面对挑战，推动银行不断向前发展。
4. 社会责任：作为一家企业，我们注重社会责任的履行。
我们积极参与公益事业，关注社会问题，努力为社会做出贡献。
五、总结银行企业文化的建设是银行持续发展的重要保障。
通过明确的核心价值观、使命和愿景，银行能够树立正确的发展方向，为客户提供优质的金融服务。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的、稳定的、有特色的价值观念、行为规范和工作方式。
农村商业银行作为一家金融机构，其企业文化的建设对于提升员工凝聚力、提高服务质量、推动企业发展具有重要意义。
本文将详细介绍农村商业银行企业文化的核心价值观念、行为规范和工作方式。
二、核心价值观念1. 以客户为中心：农村商业银行始终将客户需求放在首位，积极倾听客户的声音，不断提升服务质量，为客户提供个性化、全方位的金融服务。
2. 诚信经营：农村商业银行坚持诚信为本的原则，建立健全的风险管理体系，保障客户的利益，树立良好的企业形象。
3. 创新发展：农村商业银行鼓励员工勇于创新，推动科技与金融的深度融合，不断提升业务水平和服务能力，为客户提供更多元化的金融产品和服务。
4. 共享共赢：农村商业银行倡导员工之间、企业与客户之间的合作共赢，积极参与社会公益事业，回馈社会，促进经济社会的可持续发展。
三、行为规范1. 专业服务：农村商业银行要求员工具备专业的金融知识和技能，提供专业、高效的服务，严格遵守相关法律法规和行业规范。
2. 诚实守信：农村商业银行要求员工诚实守信，不得从事违法违规行为，保护客户隐私，保护客户资金安全。
3. 团队合作：农村商业银行鼓励员工之间的团队合作，倡导相互支持、相互学习，共同为客户提供更好的服务。
4. 持续学习：农村商业银行注重员工的学习与成长，提供培训机会和职业发展通道，鼓励员工不断学习新知识、提升自身素质。
四、工作方式1. 创造活力：农村商业银行鼓励员工创造性思维，提倡灵活的工作方式，激发员工的工作激情和创新能力。
2. 客户导向：农村商业银行要求员工在工作中始终以客户需求为导向，积极主动地为客户解决问题，提供满意的服务体验。
3. 高效执行：农村商业银行要求员工高效执行工作任务，严格按照流程和规定操作，确保工作的准确性和时效性。
4. 持续改进：农村商业银行鼓励员工持续改进工作流程和服务质量，倡导不断反思和创新，提高工作效率和客户满意度。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化引言概述：农村商业银行作为中国金融体系中的重要组成部分，其企业文化对于其发展和经营具有重要意义。
企业文化是农村商业银行的精神支柱，是银行员工共同的信仰和价值观，对于银行的内部管理和外部形象都起着至关重要的作用。
本文将从几个方面详细探讨农村商业银行的企业文化。
一、价值观念1.1 值得信赖：农村商业银行的企业文化强调诚信和信任，银行员工应该始终坚持诚实守信的原则，建立起与客户之间的信任关系。
1.2 服务意识：银行员工应该具备高度的服务意识，始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的金融服务。
1.3 创新精神：农村商业银行鼓励员工具有创新精神，不断探索新的服务方式和业务模式，以适应市场的变化和客户的需求。
二、组织文化2.1 团队合作：农村商业银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互协作、互相支持，共同实现银行的发展目标。
2.2 学习分享：银行鼓励员工不断学习和提升自我，建立起学习型组织，促进知识和经验的分享，提高整体绩效。
2.3 文化建设：农村商业银行注重企业文化的建设，通过各种培训和活动，强化员工对企业文化的认同和理解。
三、员工关怀3.1 人才培养：银行重视员工的培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和良好的晋升机会。
3.2 健康管理：农村商业银行关注员工的身心健康，提供健康管理服务和员工福利，保障员工的身心健康。
3.3 激励机制：银行建立起科学的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和绩效。
四、社会责任4.1 公益活动：农村商业银行积极参与公益活动，履行社会责任，回馈社会，推动社会和谐发展。
4.2 环保意识：银行注重环保意识的培养，倡导绿色金融，推动绿色发展，保护环境。
4.3 社会贡献：农村商业银行通过各种方式为社会做出贡献，促进经济发展和社会进步。
五、未来展望5.1 创新发展：农村商业银行将继续秉承创新精神，不断探索新的业务领域和服务模式，实现可持续发展。
5.2 国际化：银行将加强国际交流与合作，提升国际竞争力，拓展海外市场，实现国际化发展目标。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、引言农村商业银行企业文化是指农村商业银行在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则、组织理念和管理方式。
良好的企业文化对于农村商业银行的发展和稳定具有重要意义。
本文将详细介绍农村商业银行企业文化的核心要素、特点以及对银行发展的影响。
二、核心要素1. 价值观：农村商业银行的价值观是企业文化的核心，包括诚信、稳健、服务、创新等。
诚信是银行的基石，稳健是保障银行安全运营的基础，服务是满足客户需求的关键，创新是推动银行持续发展的动力。
2. 行为准则：农村商业银行的行为准则是员工在工作中应遵守的规范，包括廉洁自律、公平公正、高效专业等。
廉洁自律要求员工廉洁奉公，杜绝贪污腐败行为；公平公正要求员工在处理业务时公平对待每一位客户；高效专业要求员工具备专业知识和技能，提供高效的服务。
3. 组织理念：农村商业银行的组织理念是指银行在组织架构、决策流程、管理模式等方面的理念。
灵便高效的组织架构能够提高银行的运营效率，科学合理的决策流程能够保证决策的及时性和准确性，创新的管理模式能够激发员工的积极性和创造力。
4. 管理方式：农村商业银行的管理方式是指银行在人力资源管理、绩效考核、员工培训等方面的方式方法。
合理的人力资源管理能够吸引和留住优秀人材，科学的绩效考核能够激励员工的工作积极性，系统的员工培训能够提升员工的专业素质。
三、特点1. 服务农村地区：农村商业银行的企业文化特点之一是服务农村地区的经济发展。
农村商业银行致力于为农民、农村企业和农村经济提供金融支持和服务，推动农村地区的经济繁荣。
2. 扎根本土：农村商业银行的企业文化特点之二是扎根本土，与当地社区和客户建立密切联系。
银行员工了解当地农村的特点和需求，能够提供更贴近客户需求的金融产品和服务。
3. 创新发展：农村商业银行的企业文化特点之三是鼓励创新发展。
银行积极推动科技创新，引入先进的技术手段和金融产品，提升服务质量和效率，满足客户日益增长的金融需求。
工于至诚 行以致远——工商银行企业文化(总行修改版)201008
我们的基本理念 品牌理念
我们的实践……
我们的基本理念
团队理念
团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的 正式群体
坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝 明确分工是团队有序的前提 通力合作是团队有效的保障
我们的基本理念 团队理念
我们的实践……
我们的基本理念
人才理念
目录
使命：提供卓越金融服务 ——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会
核
愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业
心
价
价值观：工于至诚，行以致远
值
——诚信、人本、稳健、创新、卓越
理
念
基本理念：
行为准则：
我们的基本理念
发展理念 风险理念 品牌理念 人才理念
效益理念 服务理念 团队理念 学习理念
实现愿景，我们一直在努力……
我们的公司治理结构日益完善
我们的愿景 实现愿景，我们一直在努力……
我们的全球市场影响力日益扩大
中国最大的商业银行
我们的愿景
实现愿景，我们一直在努力……
我们的品牌价值不断提升
《财富》 《银行家》 《环球金融》
排名情况： ◆“全球1000家大银行”排名第8位（2009年《银行家》） ◆“世界500强”排名第92位（2009年《财富》） ◆“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会） ◆“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略 ◆“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室） ……
获奖情况：
《财资》
◆“亚洲最佳银行”（《银行家》、《新兴市场报》）
◆“中国最佳银行”（《银行家》、《欧洲货币》、《环球金融》、《金融亚洲》）
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、背景介绍农村商业银行是中国金融体系中的重要组成部份，为农村地区提供金融服务，促进农村经济发展。
企业文化是农村商业银行发展过程中的重要组成部份，它是银行内部员工共同遵循的价值观、行为准则以及组织文化的体现。
良好的企业文化有助于提高员工的凝结力和士气，增强银行的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的核心价值观1. 以客户为中心：农村商业银行坚持以客户为中心，致力于提供优质的金融服务。
我们秉承“服务至上、客户至上”的理念，不断提升服务质量，满足客户的需求和期望。
2. 诚信与责任：诚信是农村商业银行的核心价值观之一。
我们坚持诚实守信的原则，建立起可信赖的企业形象。
同时，我们承担起社会责任，积极参预公益事业，推动农村经济的可持续发展。
3. 创新与卓越：农村商业银行鼓励员工勇于创新，追求卓越。
我们不断改进业务流程和服务方式，提高工作效率和质量。
同时，我们注重培养员工的创新意识和能力，为银行的发展注入新的动力。
4. 团队合作：农村商业银行强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务。
团队合作不仅可以提高工作效率，还可以增强员工之间的凝结力和归属感。
三、企业文化的具体体现1. 员工培训与发展：农村商业银行重视员工的培训与发展。
我们建立了完善的培训体系，为员工提供专业知识和技能培训，匡助他们提升工作能力和水平。
同时，我们注重员工的职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间。
2. 激励机制：农村商业银行建立了激励机制，鼓励员工为银行的发展做出贡献。
我们设立了多种奖励制度，包括岗位晋升、薪酬激励、荣誉表彰等，激励员工积极工作、努力创新。
3. 企业文化活动：农村商业银行定期组织各类企业文化活动，增强员工的凝结力和归属感。
我们举办员工运动会、文艺晚会、团建活动等，为员工提供交流和展示才艺的平台。
4. 社会责任：农村商业银行积极履行社会责任，关注农村地区的经济发展和民生问题。
我们积极参预扶贫工作、教育支持、环境保护等公益活动，为社会做出积极贡献。
银行企业文化手册
银行企业文化手册第一章：引言1.1欢迎词欢迎来到我们公司的文化手册，本手册将为您介绍我们银行的企业文化。
在这里，我们将分享我们对于价值观、信念和行为准则的理解。
我们深信，这些准则将为我们的员工提供指导，使我们能够追求卓越，达到个人与公司共同发展的目标。
1.2企业使命我们的使命是成为全球领先的银行机构，为客户提供卓越的金融服务，并为股东、员工和社会创造持续增长和价值。
1.3企业愿景我们的愿景是成为最受欢迎的银行，被认为是最值得信赖的金融机构，以及员工最喜欢的工作场所。
第二章：核心价值观2.1追求卓越我们追求卓越，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
我们鼓励员工持续学习、创新和改善，确保我们始终处于行业的领先地位。
2.2客户至上我们将客户利益放在首位，以客户体验为中心。
我们努力了解客户的需求，为客户提供全面的金融解决方案，并通过优质的服务建立长期合作关系。
2.3团队合作我们鼓励员工之间的合作与协作。
我们认为只有通过团队的力量，才能达到更高的成就。
我们携手合作，共同实现个人和公司的目标。
2.4诚信与可靠性我们要求员工始终遵守诚信与道德的准则，为客户提供真诚、可靠的服务。
我们坚持履行承诺，并保护客户的隐私与利益。
2.5社会责任我们积极承担社会责任，关注环境、社区和员工的福祉。
我们鼓励员工参与公益事业，积极回馈社会。
第三章：行为准则3.1服务质量我们通过建立高效的服务体系、提供个性化的金融方案和持续改善服务质量，为客户提供卓越的金融服务。
3.2风险控制我们注重风险管理，确保业务的安全性和稳定性。
我们要求员工严格遵守法律法规，遵循合规的原则，有效地管理风险。
3.3创新精神我们鼓励员工提出创新的想法，并支持员工通过创新实践建立竞争优势。
我们相信创新是推动公司发展的重要动力。
3.4相互尊重我们尊重每个人的价值、观点和文化背景。
我们鼓励员工保持开放的沟通和良好的人际关系，营造一个相互尊重与合作的工作环境。
3.5持续发展我们重视员工的个人发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
中国银行企业文化宣讲提纲(定稿)
追求卓越历久弥新——中国银行企业文化建设宣讲提纲中国银行诞生于中华民族觉醒之时，成长于内忧外患之中，发展于新中国成立之后，壮大于改革开放以来。
近百年来，在民族金融辉煌而悠久的历史进程中，中国银行始终扮演着重要的角色。
作为一家历史悠久的银行，中国银行追求卓越，历久弥新，为实现中华民族的强国之梦百折不挠，奋斗不息。
新世纪以来，特别是实施股份制改革和在境内外成功上市之后，中国银行牢固树立发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国内外优秀企业文化成果，以诚信经营为基础，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化，推进各项事业又好又快发展。
一、建设中国银行企业文化的重大意义建设具有百年中行特色的优秀企业文化，是总行党委新时期、新阶段确定的一项重大举措和战略性工程，是实现全行发展战略，全面贯彻落实科学发展观的重要组成部分。
随着我国经济的平稳较快发展，作为现代经济核心的金融业在经济社会中的地位和作用越来越重要。
面对企业发展机遇和挑战并存，金融行业产品和服务日益同质化的今天，唯有具有中国银行特色的文化才能使企业基业常青，永葆生机。
因此，打造具有百年中行特色、与时俱进的先进企业文化势在必行，意义深远。
第一，是中国银行改制转型，建设国际一流大银行的需要我国金融业全面对外开放以来,竞争环境发生了深刻的变化，突出表现在四个方面：一是金融业完全开放条件下的同业竞争更趋激烈，外资银行的进入对仍然脆弱的中国银行业带来的压力不可小觑；随着国内各商业银行相继重组改制，核心竞争力显著提升，因时而变，因势而变，各金融同业创新意识明显增强，非银行金融机构对金融资源的争夺日趋白热化。
二是市场竞争的加剧。
随着监管当局对商业银行提出的更加严格的监管要求，股份制商业银行面临着更大的资本压力，创新经营模式势在必行。
银行企业文化理念
银行企业文化理念银行企业文化是指银行在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织信念，是银行在经营管理中所追求的目标和价值取向的集中体现。
银行企业文化理念是银行对于企业文化的核心理念和价值观的表达，它对于银行的发展和员工的行为具有重要的指导作用。
一、使命与愿景银行作为金融机构，其使命是为客户提供优质的金融服务，促进经济的发展和社会的繁荣。
银行的愿景是成为最受客户信赖的金融机构，为客户创造价值，为员工提供发展机会，为社会做出贡献。
二、核心价值观1. 客户至上：银行始终以客户需求为导向，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
银行秉持“客户是银行的衣食父母”的理念，不断提升客户满意度，建立长期稳定的合作关系。
2. 诚信与透明：银行坚持诚实守信的原则，遵守法律法规，保护客户权益，提供真实、准确、透明的信息和服务。
银行以诚信为基础，与客户建立互信关系，共同发展。
3. 创新与卓越：银行鼓励员工勇于创新，不断提升服务质量和效率。
银行积极引入先进的技术和理念，不断改进产品和服务，为客户提供更好的金融体验。
4. 团队合作：银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间的协作和沟通。
银行重视员工的个人发展，搭建良好的学习和成长平台，培养团队合作意识，共同实现银行的发展目标。
三、行为准则1. 诚实守信：银行员工应遵守职业道德，保守客户隐私，不得泄露客户信息。
员工应诚实守信地履行职责，不得从事违法违规行为。
2. 服务至上：银行员工应尽职尽责，为客户提供优质的服务。
员工应耐心倾听客户需求，积极解决客户问题，力争超越客户期望，树立良好的服务形象。
3. 学习与创新：银行员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持对金融行业的敏感性和洞察力。
员工应勇于创新，提出改进意见和建议，推动银行的发展和创新。
4. 团队协作：银行员工应积极与团队合作，共同完成工作任务。
员工应尊重他人，互相支持和匡助，建立和谐的工作氛围，共同实现银行的发展目标。
招商银行企业文化(一)
招商银行企业文化(一)引言概述：招商银行作为中国率先的商业银行之一，其企业文化是其核心竞争力之一。
本文将从招商银行企业文化的三个方面进行详细阐述，包括价值观、组织文化和员工文化。
一、价值观1.1 诚信：招商银行秉持诚信为本的价值观，注重与客户建立真实、透明的关系，以诚信为基础建立长期合作火伴关系。
1.2 创新：招商银行鼓励员工积极创新，推动业务模式和产品的创新，以满足客户不断变化的需求。
1.3 卓越：招商银行追求卓越，致力于提供优质的金融产品和服务，不断提升客户满意度和公司整体竞争力。
二、组织文化2.1 客户导向：招商银行始终将客户放在首位，以客户为中心开展业务，全面满足客户的金融需求，提供个性化的金融解决方案。
2.2 团队合作：招商银行鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神，通过团队合作实现共同目标。
2.3 学习型组织：招商银行重视员工的学习和发展，提供丰富的培训和发展机会，建立学习型组织，不断提升员工的专业素质和能力。
三、员工文化3.1 人材培养：招商银行注重人材培养，通过内部培训和外部合作，提供全面的培训和发展机会，匡助员工实现个人职业目标。
3.2 激励机制：招商银行建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工，激发员工的积极性和创造力。
3.3 工作生活平衡：招商银行注重员工的工作生活平衡，提供灵便的工作时间和福利待遇，关心员工的身心健康。
四、总结通过对招商银行企业文化的分析，我们可以看到，招商银行以诚信、创新和卓越为核心价值观，以客户导向、团队合作和学习型组织为组织文化，以人材培养、激励机制和工作生活平衡为员工文化，构建了一套独特的企业文化体系。
这种企业文化的塑造不仅有助于招商银行提升竞争力，还为员工提供了良好的发展平台和工作环境。
招商银行企业文化的成功实践为其他企业提供了珍贵的借鉴和启示。
企业文化培训的目的意义培训讲学
企业文化培训的目的意义培训讲学企业文化是企业内部价值观、行为规范和工作方式的集合，是企业的灵魂和核心竞争力的体现。
企业文化培训是为了让员工了解企业文化的内涵、价值和重要性，帮助他们认同企业文化并能够在工作中贯彻执行，进而对企业的发展产生积极的影响。
下面将详细探讨企业文化培训的目的和意义。
一、目的：1.传递企业价值观和核心理念：通过培训，让员工了解企业的价值观和核心理念，形成共同的思维模式，增强集体认同感和凝聚力。
2.塑造积极的工作氛围：企业文化培训可以引导员工形成积极向上的工作态度和良好的团队合作精神，提升企业的凝聚力和战斗力。
3.培养良好的职业道德和职业素养：通过培训，帮助员工树立正确的职业观念和职业道德，提升他们的职业素养和专业技能，为企业创造更高的价值。
4.促进员工个人发展：企业文化培训可以为员工提供发展的机会和平台，提升他们的综合素质和职业发展空间，增加个人成就感和幸福感。
5.增强企业竞争力：企业文化是企业的竞争优势之一，通过培训，可以帮助员工了解企业的竞争优势和市场竞争状况，推动企业创新和变革，增强企业的竞争力。
二、意义：1.提升企业整体素质：企业文化培训可以提高员工整体素质，包括知识、技能、态度和价值观等方面，进而提升企业的综合竞争力和核心竞争力。
2.增强员工凝聚力和归属感：企业文化培训可以帮助员工了解企业的使命、愿景和价值观，进而形成对企业的归属感和认同感，增强员工的凝聚力和归属性。
3.建立和谐的员工关系：企业文化培训可以帮助员工树立正确的人际关系观念和沟通技巧，改善员工之间的相互关系，营造和谐的工作氛围。
4.提高员工工作满意度和幸福感：企业文化培训可以帮助员工了解企业的发展前景和个人发展机会，提升他们的工作满意度和幸福感，从而增强员工的工作积极性和创造力。
5.增强企业社会形象：企业文化培训可以让员工树立企业的良好形象和信誉，提升企业的社会影响力和品牌价值，为企业的可持续发展提供有力支撑。
银行企业文化理念
银行企业文化理念引言概述：银行作为金融行业的重要组成部分，其企业文化理念对于企业的发展和经营具有重要影响。
银行企业文化理念包括价值观、使命、愿景等方面，旨在引导员工的行为准则和工作方式，塑造企业的形象和核心竞争力。
本文将从五个方面详细阐述银行企业文化理念。
一、价值观1.1 客户至上：银行企业文化理念中，客户至上是一个重要的价值观。
银行要始终将客户的利益放在首位，提供高质量的金融产品和服务，满足客户的需求，建立长期的合作关系。
1.2 诚信可靠：诚信是银行企业文化理念中的核心价值观之一。
银行应该始终保持诚信，遵守法律法规，诚实守信地与客户、合作伙伴和员工进行交往，树立可靠的企业形象。
1.3 创新进取：创新是银行企业文化理念中的重要价值观之一。
银行要不断推进科技创新，提升金融服务的质量和效率，适应市场的变化，保持竞争力。
二、使命2.1 服务社会：银行的使命是为社会提供优质的金融服务。
银行应该积极参与社会事务，支持社会发展，为经济建设和人民生活提供支持和保障。
2.2 促进经济增长：银行作为金融机构，其使命之一是促进经济增长。
银行应该积极支持实体经济，为企业提供融资支持，推动经济的稳定和发展。
2.3 保障金融安全：银行的使命还包括保障金融安全。
银行要加强风险管理，确保资金安全，维护金融市场的稳定和健康发展。
三、愿景3.1 成为顶尖金融机构：银行的愿景是成为顶尖的金融机构。
银行要不断提升自身的竞争力，提供卓越的金融产品和服务，成为客户首选的金融机构。
3.2 推动金融科技创新：银行的愿景还包括推动金融科技创新。
银行要积极应对科技发展的挑战，不断引入新技术，提升金融服务的智能化和便捷性。
3.3 贡献社会发展：银行的愿景还包括贡献社会发展。
银行要积极履行社会责任，推动可持续发展，为社会做出更多贡献。
四、行为准则4.1 诚实守信：银行员工应该始终保持诚实守信的行为准则，严守职业道德和法律法规，不得从事违法违规的行为。
银行企业文化培训心得体会（通用16篇）
银行企业文化培训心得体会（通用16篇）银行企业文化篇1在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。
在我看来，诚信，是金融企业的灵魂;合规，是金融企业的本质要求;尽职，是金融企业的核心理念。
不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。
尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。
尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。
那么，如何才能尽职呢?尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心!只有尽心，才能尽力。
如果你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。
在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。
一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的成功人士。
这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。
三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。
六年后，他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。
他说："人就是要不断的学习新知识，不断的谋求发展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到成功的快乐!"也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗?我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的成功看起来偶然，其实必然，机会往往眷顾那些积极进取的人;第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的能力，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有机会获得工作的快乐。
生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。
中国银行企业文化宣讲提纲(定稿子)
追求卓越历久弥新——中国银行企业文化建设宣讲提纲中国银行诞生于中华民族觉醒之时，成长于忧外患之中，发展于新中国成立之后，壮大于改革开放以来。
近百年来，在民族金融辉煌而悠久的历史进程中，中国银行始终扮演着重要的角色。
作为一家历史悠久的银行，中国银行追求卓越，历久弥新，为实现中华民族的强国之梦百折不挠，奋斗不息。
新世纪以来，特别是实施股份制改革和在境外成功上市之后，中国银行牢固树立发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国外优秀企业文化成果，以诚信经营为基础，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化，推进各项事业又好又快发展。
一、建设中国银行企业文化的重大意义第一，是中国银行改制转型，建设国际一流大银行的需要第二，是不断创新文化涵，传承百年文化精髓的需要第三，是摈弃文化积弊，提升核心竞争力的需要二、建设中国银行企业文化必须导入与我行发展战略相适应的核心价值观2006年全行年中工作会议期间，就初步提炼出的核心价值观容，再次广泛征求了各方面的意见和建议。
在进一步补充完善的基础上，2007年1月15日，中国银行核心价值观经总行党委讨论通过；3月22日，获得了董事会的批准；2007年6月29日，在中国银行纪念建党86周年电视会议上，肖钢董事长就加强新时期中国银行企业文化建设工作做了重要讲话，标志着全行企业文化建设工作正式启动，2008年4月28日《中国银行核心价值观》正式下发全行执行（中银发[2008]4号）。
（一）中国银行核心价值观的主要容文化是生产力。
优秀的企业文化有利于提高整体合力，增强核心竞争能力。
中国银行的全体员工，通过文化的认同，实现思想的共鸣；通过观念的整合，实现力量的凝聚；通过行为的规，实现整体的和谐。
全体员工秉承共同理念，团结合作，创新，汇聚个人价值以提升银行价值，促进银行发展并实现自我成长，共同为银行兴盛、国家繁荣、社会进步贡献力量。
商业银行合规文化建设研究培训讲学
商业银行合规文化建设研究近年来，国内外银行业金融机构重大违规事件不断暴露，机构业务受到限制，财务损失数额惊人，机构声誉严重受损，危及了公众对银行业的信心，银行业金融机构正面临着巨大的合规性挑战。
对于国内商业银行来说，合规风险管理还是一个新的领域。
截至目前，我国仅有少部分商业银行设立了独立的合规部门。
但从国外银行业发展趋势来看，合规风险管理显得越来越重要。
2006年10月，我国银监会正式发布了《商业银行合规风险管理指引》（以下简称《合规指引》），对银行业金融机构合规管理提出了明确要求，加强我国商业银行合规风险管理，建设自身的合规文化，并将合规文化作为企业文化的一个重要组成部分显得尤为迫切。
一、合规文化的内涵、特点及其作用机理分析（一）合规及合规风险的概念合规（Compliance）的字面含义可以理解为“符合规定”或“符合规范”。
我国银监会发布的《商业银行合规风险管理指引》中指出：“合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。
”所谓法律、规则和准则，是指适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守。
”我国《商业银行合规风险管理指引》指出：“合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。
”（二）合规文化的内涵及作用机理分析巴塞尔银行监管委员会发布的《合规与银行内部合规部门》中指出“合规应从高层做起。
当企业文化强调诚信与正直的准则并由董事会和高级管理层做出表率时，合规才最为有效。
合规与银行内部的每一位员工都相关，应被视为银行经营活动的组成部分。
银行在开展业务时应坚持高标准，并始终力求遵循法律的规定与精神。
如果银行疏于考虑经营行为对股东、客户、雇员和市场的影响，即使没有违反任何法律，也可能会导致严重的负面影响和声誉损失”，同时指出“合规应成为银行文化的一部分”。
银监会《商业银行合规风险管理指引》也指出“商业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设融入企业文化建设全过程”。
银行企业文化理念简版
银行企业文化理念引言概述：银行作为金融机构的代表，其企业文化理念对于其经营和发展具有重要的影响。
银行企业文化理念是指银行在日常经营活动中所秉持的价值观、行为准则和核心信念。
一个良好的银行企业文化理念能够提升银行的声誉，增强员工的归属感和凝聚力，同时也能够为客户提供更好的服务。
本文将从五个大点来阐述银行企业文化理念的重要性和具体内容。
正文内容：1. 价值观1.1 诚信：银行企业文化理念的核心之一是诚信。
银行要求员工在与客户和合作伙伴的交往中始终保持真实、诚实和透明的态度。
只有建立起信任，才能够与客户建立长期的合作关系。
1.2 敬业：银行要求员工具备高度的敬业精神，积极主动地为客户提供专业的金融服务。
员工应该具备专业知识和技能，并不断学习和提升自己的能力，以满足客户的需求。
1.3 创新：银行鼓励员工勇于创新，不断寻求新的商业机会和服务方式。
创新能够提高银行的竞争力，满足客户不断变化的需求，并推动银行的可持续发展。
2. 行为准则2.1 尊重：银行要求员工尊重每个人的权利和尊严，不论是客户、同事还是合作伙伴。
员工应该以礼貌、友善的态度对待他人，并且尊重不同文化背景和观点的差异。
2.2 责任：银行要求员工对自己的行为负责，不仅要遵守法律法规和银行的规章制度，还要对客户和合作伙伴的利益负责。
员工应该始终保持良好的职业道德和操守，以保护银行的声誉。
2.3 团队合作：银行鼓励员工之间的合作与协作，相互支持和帮助。
员工应该积极参与团队活动，分享知识和经验，以实现共同的目标。
3. 核心信念3.1 客户至上：银行的核心信念是客户至上。
银行要求员工始终将客户的利益放在首位，为客户提供高质量的金融产品和服务。
银行要与客户建立长期的合作关系，了解客户的需求，并根据客户的需求进行定制化的服务。
3.2 社会责任：银行认为自己有责任回馈社会。
银行要求员工积极参与公益活动，关注社会问题，并通过自己的力量为社会做出贡献。
银行也会通过各种方式支持社会发展和公益事业。
九江商业银行企业文化指引手册18
九江商业银行企业文化指引手册18一、前言九江商业银行是一家以金融服务为核心的商业银行，致力于为客户提供全方位、高效、安全的金融产品和服务。
为了进一步提升企业的核心竞争力和塑造良好的企业形象，我们制定了本手册，旨在规范员工行为，强化企业文化建设，提高员工的职业素养和服务质量。
二、企业文化核心价值观1. 诚信：九江商业银行始终坚持诚信为本的原则，以诚信为基石，建立起良好的信誉和品牌形象。
2. 创新：九江商业银行积极推动创新，不断研发新产品、新服务，以满足客户的需求，并在市场竞争中保持领先地位。
3. 卓越：九江商业银行追求卓越，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质的金融服务。
4. 团队合作：九江商业银行重视团队合作精神，倡导员工之间的相互支持和协作，共同为客户创造价值。
三、员工行为准则1. 诚信守法：员工应遵守法律法规，不得从事任何违法违规行为，不得参与任何形式的腐败活动。
2. 保护客户利益：员工应以客户利益为重，尊重客户隐私，保护客户信息安全，不得泄露客户信息。
3. 服务质量：员工应以高效、准确、友好的态度为客户提供优质的金融服务，解答客户疑问，解决客户问题。
4. 保护银行利益：员工应保护九江商业银行的利益，不得从事任何损害银行声誉和利益的行为。
5. 保密规定：员工应严守保密规定，不得泄露银行的商业机密和客户信息。
四、企业文化建设1. 内部培训：九江商业银行将定期组织内部培训，提升员工的业务水平和服务意识，加强员工的职业素养。
2. 激励机制：九江商业银行将建立完善的激励机制，通过奖励优秀员工和团队，激发员工的工作热情和创造力。
3. 文化活动：九江商业银行将组织各类文化活动，如员工篮球赛、年度晚会等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
4. 员工关怀：九江商业银行将关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的个人发展和生活需求。
五、总结本手册是九江商业银行企业文化建设的指引，旨在规范员工行为，强化企业文化建设，提高员工的职业素养和服务质量。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化
引言：
农村商业银行作为中国农村金融体系中的重要组成部分，发挥着支持农村经济发展的重要作用。
而企业文化作为农村商业银行发展的基石和核心竞争力，对于银行的长期可持续发展至关重要。
本文将从企业文化的定义和作用出发，分别从价值观、组织结构、员工行为、客户服务以及社会责任五个方面，详细阐述农村商业银行的企业文化。
一、价值观
1.1 价值观的定义和重要性
1.2 农村商业银行的核心价值观
1.3 价值观对银行经营的影响
二、组织结构
2.1 组织结构的设计原则
2.2 农村商业银行的组织结构
2.3 组织结构对企业文化的支持作用
三、员工行为
3.1 员工行为的规范和要求
3.2 农村商业银行的员工行为准则
3.3 员工行为对企业文化的塑造作用
四、客户服务
4.1 客户服务的重要性
4.2 农村商业银行的客户服务理念
4.3 客户服务对企业文化的影响
五、社会责任
5.1 社会责任的定义和内涵
5.2 农村商业银行的社会责任承担
5.3 社会责任对企业文化的推动作用
结论：
农村商业银行作为服务农村经济的重要机构，企业文化的建设和发展对于银行
的长期可持续发展至关重要。
通过明确核心价值观、优化组织结构、规范员工行为、提升客户服务和承担社会责任，农村商业银行能够打造出积极向上、稳定发展的企业文化，为农村经济的繁荣做出更大贡献。
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现代商业银行企业文化建设
一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。
作为一门现代经济学的理论体系，创建于20世纪八十年代美国的企业文化学，被全球的现代企业发挥的淋漓尽致，从而愈加丰满、完善。
关于企业增长的研究报告指出，“世界500强企业胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。
”——这是对“企业百年发展靠文化”的最好诠释。
老子有言：“天生万物生于有，有生于无。
”意指有形的东西受无形的东西支配。
作为企业，“无”就是企业文化。
而孟子也一再强调“文治”对于治国安邦的重要作用。
商业银行面临着众多挑战，比如货币政策的变化对信贷经营带来一些新的影响；环境和能耗问题给信贷风险防控带来新的考验；资本市场快速发展为转型与创新带来重要机遇；流动性过剩对盈利持续增长带来较大压力；国际化竞争加剧对经营发展带来全方位的挑战。
因此，构建商业银行自己的企业文化迫在眉睫。
在现代商业银行的激烈竞争中，银行的企业文化主要表现在以下三个方面：第一，凝聚作用。
银行企业文化的凝聚作用就像粘合剂，把银行干部与员工紧密联系在一起，为银行的共同目标而奋斗，推动银行向前发展。
银行企业文化的目标是通过精神的力量，如共同的价值观，把银行组成一个有机的整体，形成一个有效率的团体，让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。
银行的企业文
化让员工对企业有责任感和使命感，自觉地提高自身素质、钻研业务，不断增强银行的凝聚力和向心力。
第二，激励与自律作用。
银行企业文化对员工的激励与自律作用是相辅相成的。
激励作用就像活力的加压泵，调动起银行员工的积极性、主动性和创造性，激励员工进行自我完善和创新。
同时，银行企业文化对员工也有自律作用，即对员工行为的约束。
商业银行的行纪、行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响，让员工自觉地按照要求来规范自己的行为，形成一种自律倾向，从而规范银行群体行为，形成一种无形的精神力量，有利于形成良好的风气。
第三，辐射作用。
银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自律作用，而且还向社会辐射银行的各种信息，使人们了解商业银行的社会地位及经营状况。
同时，其他的商业银行也会仿效，有利于推动我国商业银行业共同发展。
商业银行提供的金融产品也蕴含着自身的企业文化，人们通过对金融产品的购买而加深对该银行企业文化的印象，大大提高了商业银行的社会形象。
面对激烈的竞争，商业银行搞好企业文化建设是提升核心竞争力、实现可持续发展的必然要求。
如何构建符合自身发展特点的企业文化，推动自身规范、稳健和可持续发展，已成为摆在商行面前的重要课题。
当前商行企业文化建设工作的重点可分为三个层次：物质层、制度层和精神层。
物质层文化，既包括商行为社会经济活动提供金融服务所依赖的物质载体，如办公大楼、营业设施、门前装饰和内部装修等，也包括其为客户提供金融活动的具体过程，如业务操作流程和业务操作的具体环节等。
制度层文化主要指对商行和员工的行为产生规范性、约束性影响的部分。
它体现企业文化的物质层和精神层对银行和员工的要求。
精神
层文化主要指商行全体员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌等，它是形成物质层和制度层的基础原因，是企业文化的核心和灵魂。
在建设企业文化的过程中，我们需要注意的问题是：
（一）人性化管理是塑造、建设优秀银行企业文化的重要因素。
建立企业文化，必须使每一位权利人满意，他们包括顾客、员工、股东、社会与环境，以及竞争对手。
在这里，我们仅讨论银行员工问题。
要真正地让员工消化好银行给予的文化，最重要的是如何确立银行的价值体系或薪酬体系，这也是企业文化的核心问题。
首先，银行的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到企业战略的实施、人员的结构、效益的好坏。
其次，企业文化的建设应重在尊重人、关心人、爱护人、培养人、提高人，要从银行产品导向向服务导向过渡，要从个人享受向共同快乐转变。
再次，要使员工深切地领会到有形的待遇。
比如，工资、福利、权利、股份、期权等是待遇的一方面，是对以前的终结。
无形的文化待遇是对促进员工自身的增值，是面向未来的资本，也就是说价值体系至少包括来自对银行的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的消费、企业所烘托的个人身份，等等。
诚然，要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作，就像把文化当成是待遇一样。
但是，我们一定要大胆尝试、不断创新。
只有这样，才能管理好银行。
管理心理学告诉我们，需要是人的行为的原动力，是人的积极性的源泉，需要的满足既是人的行为的出发点，又是人的行为的最终归宿。
激励是强化需要动
机的手段，通过激励可以最大限度地调动人的积极性。
因此，银行领导者还应当重视激励的作用，努力运用各种激励方法，调动职工的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（二）企业文化的构建必须以市场为导向，以客户为中心。
在这种企业文化下，银行设计的产品、提供的服务，要显示其市场竞争力，其产品不在于花样翻新，而在于风险定价的合理性、竞争性，在于银行客户的接受度。
这就要求商业银行把这种正确理念与先进技术、完善的体制等结合起来，建立起成熟的风险管理机制。
这种风险管理机制是整体性的，而非个体性的。
因此，树立尊重员工的“以人为本”理念，制定奖罚分明的员工激励约束机制，是这种银行风险管理的整体性基础。
同时，成熟的商业银行风险管理还在于风险控制的全过程、长期性及有机性，而不是阶段性、短期性及分离性。
此外，还必须培养员工具备对风险进行准确量化和科学管理的能力。
以客户为中心的银行企业文化表现在银行运作上，就是有效、高效的业务运作，即银行要做到在每项业务的各个环节都有效地简化业务流程。
银行重视资本充足率和流动性管理谨慎的贷款政策，如选择优质贷款客户、加强风险监控环节、限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等，即通过信贷业务来表示银行支持什么及不支持什么，以此来承担商业银行的社会责任等。
客户是银行的重要资源，客户市场是商业银行生存和发展的基础。
商行在激烈的市场竞争中，应充分运用整体营销手段，以目标客户为基础，有差别、有选择地进行金融产品营销和客户服务，把有限的金融资源优先用于能为自身业务拓展和经营效益带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，即目标客户，实施以客户关系为主导的策略，以实现其盈利目标。
（三）把形象塑造作为企业文化建设的根本。
进行银行形象塑造，是银行企业文化的建设过程。
要塑造有特色的银行形象有两种方法：一是建设有区别的银行企业文化；二是选择与其他银行不同的传播媒介。
而现实社会中，规模、实力差不多的企业，其所能利用的传播媒介不会有太大区别。
因此，建设独具特色的商行文化，是塑造个性鲜明的商行形象的明智选择。
企业形象是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系。
内部实施过程是企业文化的建设过程，对外实施是企业文化辐射作用的体现。
企业形象也是一种竞争手段，已经越来越为人们所接受。
对于银行来说，形象的作用远远超过了银行本身的有形资产。
同时，银行良好的内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理。
良好的外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵，使企业在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保企业稳固占领市场。