CRM销售管理项目招标文件
信息化相关需求招投标书范本
信息化相关需求招投标书范本尊敬的招标人：我们公司高度重视信息化建设，为了满足企业发展的需要，特拟定本招投标书以表达我方对信息化相关需求的具体要求和期望。
谨此向贵公司提交我方公司的信息化需求招投标书。
一、背景随着时代的发展和科技的进步，信息技术已经渗透到各个行业和领域中，成为企业提升竞争力和效率的重要手段。
我方公司作为一家具有雄厚实力和广阔市场前景的企业，也意识到信息化建设对企业发展的重要性。
基于此，我方决定进行信息化相关需求的招投标，并邀请贵公司参与竞标。
二、需求概述为了加强企业内部管理、提高运营效率、优化客户体验和拓展市场，我方公司提出以下信息化需求：1.企业资源管理系统（ERP）：实现对企业各业务部门的有序协同，包括财务、采购、库存、销售等，提高信息处理和决策的速度和准确性。
2.客户关系管理系统（CRM）：建立客户信息库，全面管理客户关系，提供客户服务的标准化流程，提高客户满意度和忠诚度。
3.供应链管理系统（SCM）：协调企业内外部供应链环节，优化供应链流程，提高供应链的运作效率，降低成本。
4.电子商务平台：建设企业线上销售平台，拓展销售渠道，提高销售金额和企业知名度。
5.数据安全与备份系统：确保企业重要数据的安全性和完整性，保障数据的可靠性备份和快速恢复。
6.人力资源管理系统（HRM）：集中管理员工信息、员工考勤、薪酬福利等人力资源相关业务，提高人力资源管理的科学性和效率。
三、详细要求针对以上信息化需求，我方公司对应的详细要求如下：1. 系统稳定可靠：系统具备高可用性、高稳定性和良好的用户体验，能够满足我们公司日益增长的数据处理需求。
2. 界面简洁友好：系统具备简洁明了的用户界面，操作简单易学，减少用户上手时间，降低培训成本。
3. 数据安全性：系统具备强大的数据安全保护机制，包括权限管理、数据加密、防火墙等，确保企业数据的机密性和完整性。
4. 数据分析与决策支持：系统能够提供详尽的数据分析报告和决策支持功能，帮助企业管理层进行合理决策。
销售项目管理LTC
内部资料 注意保密 14
各角色职责 —— 项目高管
项目高管是特定项目的公司高级主管领 导，主要负责：
1. 负责高层客户交流； 2. 参与项目决策评审； 3. 负责项目资源协调与重大问题处理
内部资料 注意保密 15
各角色职责 —— 项目负责人
项目负责人是销售项目签单以及项目成本、进度和质量的第 一责任人，负责项目线索到项目验收全过程管理：
产品开发 生产备货 工程准备
开工 准备 情况 检查
与客户召 开开工会
设备到货验 设备安装
收
调试
工程实施阶段
软件调测
系统测试
项目初验
项目回款
试运行维护
项目终验
项目运维及结项阶段
尾款回收
项目总结
项目绩效考核
内部资料 注意保密 6
销售项目流程各阶段的输入与输出
销售线索
团队任命书 营销计划 交流纪要 可行性分析报告 立项评审报告
内部资料 注意保密 21
各角色职责 —— 供应链经理
供应链经理对项目营销提供支撑，对项目交付的全过程物料供应 承担全责。
1. 投标阶段，与客户或项目团队成员沟通，根据不同的项目交付场景，设计有竞争 力的、低成本的供应解决方案，并负责监控执行效果；
1. 负责项目组的筹建，组织项目策划、招投标、合同签订、交付计划制定， 管理项目成本、项目资源、项目进度和工程质量等；
2. 设定并审核项目预算，对项目利润率负责； 3. 维护客户关系，组织协调客户与公司沟通交流； 4. 作为项目领导与管理层进行问题沟通； 5. 管理技术和商务风险，及时解决项目冲突； 6. 全流程过程协调，调动一切可利用资源保证项目的顺利实施和目标的实
管理线索
招标文件CRM系统 业务需求说明书
Advanced Roaming & Clearing House LimitedCRM系统业务需求目录1．系统整体框架...........................................2.面向经营决策的功能......................................2.1 综合查询..........................................2.2 综合统计..........................................2.3 综合分析..........................................2.3.1客户分析 ....................................2.3.2产品分析 ....................................2.3.3经营分析 ....................................2.3.4综合管理分析 ................................2.3.5市场分析 ....................................2.3.6客户服务分析 ................................3.面向业务运营的功能......................................3.1 市场调研管理......................................3.1.1 市场调查与分析..............................3.1.2 调查问卷的设计与分发........................3.1.3 市场调研进度管理............................3.1.4 相关文档的整理..............................3.2 销售管理..........................................3.2.1客户信息表 ..................................3.2.2 商机管理：..................................3.2.3 销售过程管理................................3.2.4 邮件功能....................................3.3 市场营销管理......................................3.3.1营销活动管理 ................................3.3.2 营销物料管理................................3.3.3 品牌管理....................................3.4 客户服务管理......................................3.4.1 客户日常联络管理............................3.4.2 客户拜访管理................................3.4.3 客户拜访成本管理............................3.5 产品管理..........................................3.5.1产品体系管理 ................................3.5.2 产品状态管理................................3.5.3 产品资料管理................................3.5.4 产品收入管理................................4.面向信息管理的功能......................................4.1 功能概述..........................................4.2 信息管理内容需求..................................5. 面向综合管理的功能.....................................5.1 员工管理..........................................5.1.1 员工基本信息管理............................5.1.2 员工综合情况管理............................5.2 考核管理..........................................5.2.1 功能结构....................................5.2.2 功能描述....................................5.2.3 功能要求....................................5.3 成本管理..........................................5.3.1 营销成本管理................................5.3.2 销售成本管理................................5.3.3 客户服务成本管理............................5.3.4 客户成本分析................................5.3.5 功能要求....................................5.4 流程管理..........................................5.4.1 功能描述....................................5.4.2 功能要求....................................5.5 日常工作管理......................................5.5.1 功能要求....................................6. 系统管理功能...........................................6.1职责与权限管理 ....................................6.1.1设置原则 ....................................6.1.2功能要素 ....................................6.1.3功能要求 ....................................6.2 邮件管理..........................................6.2.1 接收邮件处理................................6.2.2整合功能 ....................................6.2.2发送邮件处理 ................................6.2.3坐席代表工作工具.............................6.2.4管理人员的图形用户界面.......................6.2.5与其它模块的整合.............................6.3 系统监控..........................................6.3.1功能要素 ....................................6.3.2功能要求 ....................................6.4 数据备份..........................................6.4.1功能要素 ....................................6.4.2功能要求 ....................................6.5 日志管理..........................................6.5.1功能要求 ....................................6.6 系统接口..........................................6.6.1与国漫一期系统接口...........................6.6.2与ARCH网站接口..............................6.6.3与邮件系统接口 ..............................6.6.4与工单系统接口 ..............................1．系统整体框架ABC有限公司CRM系统功能主要是面向在市场、销售、客服、产品各模块的工作人员（销售经理、客服经理、市场调研、市场营销、产品经理等）以及后端各级管理人员，为上述人员提供营销活动和服务支撑，加强各环节之间的信息沟通和互享，并进行业务监督和考核。
信息系统项目标书模板(CRM)
CRM系统项目招标书招标方：地址：目录第一章招标项目公告 (3)第二章投标方须知 (4)第三章合格的投标方 (9)第四章项目说明 (9)第一节项目背景 (9)第二节项目目标 (10)第三节需求简介 (10)第一项业务需求简介 (10)第二项系统需求简介 (17)第三项项目实施周期 (17)第四节系统技术保障要求 (18)第五节项目要求 (19)第一项项目方案要求 (19)第二项项目实施要求 (20)第三项项目培训要求 (21)第四项运维管理要求 (21)第五项交付物要求 (22)第六节验收标准 (23)第一项验收标准 (23)第二项验收步骤 (23)第一章招标项目公告XXX委托XX采购部代表本公司CRM项目组就“XXXCRM系统”进行公开招标，邀请符合资质的合格投标方参加投标。
1. 招标文件编号：2. 项目名称：XXXCRM系统。
3.招标内容：XXX CRM系统，主要内容包含，但不限于：客户管理(含大客户管理)、销售线索管理、投诉咨询管理、呼叫中心、市场管理、营销管理、忠诚度管理及数字展厅等功能。
4. 项目实施地点：XXX5. 项目工期要求：XXX上线6. 文件发布日期：XXXX.XX.XX7. 投标截止日期：XXXX.XX.XX8. 有关此次招标邀请之事宜，可按下列地址以函件或者传真或电邮形式向本公司查询：地址：XXX商务信息联系人信息:Email：联系人姓名：电话：技术信息联系人信息:Email：联系人姓名：电话：第二章投标方须知1. 适用范围：本招标文件适用于本文件第四部分系统需求中所述内容（包括系统建设及服务）的招标。
2. 定义：1) “招标方”系指组织本次招标的招标机构：福建奔驰汽车工业有限公司。
2) “投标方”系指向招标方提交投标文件的CRM系统软件供应商。
3) “系统”系指投标方按照招标文件规定，须向招标方提供的CRM系统软件、硬件及网络建议书、系统集成、手册及其他相关资料和材料。
PLM技术标
汇川技术PLM项目RFP1总体说明1.1概述1.本招标文件适用于“汇川技术PLM项目”，本招标文件的最终解释权归深圳市汇川技术股份有限公司（以下简称甲方）；2.本招标文件提出了本项目需求相应的技术指标要求，可供参与投标的组织（以下简称乙方）编写投标文件之用，乙方应仔细阅读并充分理解；3.乙方应按照本招标文件的要求提供详细、完整的方案建议书。
该方案应完全满足或高于本招标文件要求，对于本招标文件中的某些部分，乙方如不能满足要求，或有其它替代方案，或有其它修改建议，应在方案中指出其必须进行修改的理由以及与原要求的差别，否则，招标方即认为乙方可以满足本招标文件的要求；4.乙方应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则招标方将有权取消乙方的中标资格，由此产生的一切后果由乙方承担。
1.2术语和定义招标方（甲方）：深圳市汇川技术股份有限公司乙方：参与本次投标竞争，向招标方提交投标文件的单位1.3知识产权及保密要求1.在项目完成以后，乙方应向招标方提供该项目所有技术成果、项目设计文档、项目实施文档等归招标方所有，均属我司商业秘密，未经我司许可，不得向第三方披露，合同中应包含保密条款；2.本项目乙方在履约过程中所创作的任何交付成果或作品（形式包括：建议书、工作说明书、报告、设计方案；内容包括：乙方运用其特有的乙方技术结合招标方提供的资料而产生的成果或交付件、乙方运用其经验结合招标方提供的资料而产生的成果或交付件），由招标方拥有此类交付成果或作品的著作权，招标方可自由使用而不用获得乙方同意。
但是双方必须遵守中华人民共和国相关法律法规合法使用。
乙方如果需要使用上述交付成果或作品，则需要事先获得招标方的书面同意；3.乙方在履约过程中或在为招标方提供售后技术支持期间，乙方不得以任何理由、任何方式获取招标方的任何信息脱离招标方环境，乙方并对接触到的信息有无条件保密义务；如因开展工作或为解决问题需要，必须获取和使用招标方相关信息的，则需要事先获得招标方项目经理或以上决策者同意；4.参与本项目的实施、后期服务的人员，必须都和我司签署保密协议，遵循我司相关的信息安全规定，保密协议请查看附件。
公司优势行业招标(3篇)
第1篇一、招标项目背景随着我国经济的快速发展，各行各业都迎来了新的机遇和挑战。
为了更好地适应市场需求，提高企业竞争力，我公司决定对以下优势行业进行招标，旨在寻找合作伙伴，共同开拓市场，实现互利共赢。
二、公司简介我公司成立于XX年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司秉承“科技创新，质量为本”的经营理念，致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务。
经过多年的发展，公司已形成以下优势行业：1. 电子产品2. 软件开发3. 新能源4. 生物医药5. 环保科技三、招标行业及要求本次招标涉及以下优势行业，具体要求如下：1. 电子产品行业- 项目内容：研发、生产、销售各类电子产品，如智能穿戴设备、智能家居产品等。
- 技术要求：具备先进的技术研发能力，拥有自主知识产权，产品性能稳定，质量可靠。
- 合作方式：寻求长期合作伙伴，共同开发市场。
2. 软件开发行业- 项目内容：为企业提供定制化软件开发服务，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等。
- 技术要求：熟悉各类开发语言，具备丰富的项目经验，能够根据客户需求提供优质解决方案。
- 合作方式：寻求技术合作伙伴，共同开发新市场。
3. 新能源行业- 项目内容：研发、生产、销售新能源产品，如太阳能电池、电动汽车等。
- 技术要求：具备新能源技术研发能力，拥有相关专利技术，产品符合国家环保标准。
- 合作方式：寻求战略合作伙伴，共同推动新能源产业发展。
4. 生物医药行业- 项目内容：研发、生产、销售生物医药产品，如生物制药、医疗器械等。
- 技术要求：具备生物医药研发能力，拥有相关专利技术，产品符合国家药品监督管理局标准。
- 合作方式：寻求合作伙伴，共同研发新产品。
5. 环保科技行业- 项目内容：研发、生产、销售环保科技产品，如污水处理设备、空气净化器等。
- 技术要求：具备环保技术研发能力，拥有相关专利技术，产品符合国家环保标准。
- 合作方式：寻求合作伙伴，共同推动环保产业发展。
企业信息化建设招标文件
招标公告一、招标项目名称：XX企业信息化建设项目二、招标项目编号：XX-2023-B001三、招标人：XX企业四、招标代理机构：XX招标代理有限公司五、项目概况：1. 项目名称：XX企业信息化建设项目2. 项目地点：XX省XX市XX区3. 项目投资：约人民币XX万元4. 项目内容：主要包括企业内部网络建设、数据中心建设、办公自动化系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等。
六、招标范围：本次招标范围包括但不限于以下内容：1. 企业内部网络建设：包括网络设备采购、网络布线、网络安全设备等；2. 数据中心建设：包括服务器采购、存储设备采购、备份设备采购等；3. 办公自动化系统：包括OA系统、邮件系统、即时通讯系统等；4. 客户关系管理系统：包括CRM系统、销售管理系统等；5. 供应链管理系统：包括采购管理系统、库存管理系统等；6. 系统集成与实施：包括系统安装、调试、培训、售后服务等。
七、投标人资格要求：1. 具有独立法人资格，注册资金不少于人民币XX万元；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有信息系统集成及服务能力，具备信息系统集成一级或二级资质；4. 具有类似项目实施经验，近三年内完成过至少一个类似项目；5. 具有良好的售后服务体系，能够提供7×24小时的售后服务；6. 投标人须提供以下证明材料：（1）企业法人营业执照副本；（2）企业资质证书；（3）类似项目业绩证明；（4）售后服务承诺书；（5）法定代表人授权委托书及授权代表身份证。
八、招标文件获取：1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至2023年X月X日止，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间）；2. 招标文件获取方式：投标人可到XX招标代理有限公司购买招标文件，每套招标文件售价人民币XX元，售后不退；3. 招标文件获取地点：XX省XX市XX区XX路XX号XX招标代理有限公司。
九、投标文件递交：1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日9:00-9:30（北京时间）；2. 投标文件递交地点：XX省XX市XX区XX路XX号XX招标代理有限公司；3. 投标文件递交方式：现场递交，逾期递交的投标文件恕不接受。
工程项目信息化招标(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规，现对以下工程项目进行信息化招标，欢迎符合条件的投标人参与投标。
一、项目概况1. 项目名称：XX工程项目信息化建设2. 项目地点：XX省XX市3. 项目规模：XX万元4. 项目内容：包括但不限于以下内容：（1）信息化系统建设：企业资源计划（ERP）、办公自动化系统（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等；（2）网络安全保障：网络安全防护设备、安全策略制定、安全运维等；（3）数据中心建设：服务器、存储、网络设备等硬件设备采购及安装调试；（4）软件开发：定制化软件开发、系统集成等；（5）运维服务：信息化系统运维、网络安全运维等。
二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于500万元人民币；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有信息系统集成及服务资质，等级不低于C3级；4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5. 具有类似项目业绩，近三年内至少完成过一个类似规模的信息化建设项目；6. 无行贿犯罪记录。
三、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年X月X日止（节假日除外）；2. 招标文件获取方式：投标人可在XX省XX市XX区XX路XX号XX公司领取招标文件，或通过电子邮件（邮箱地址：**************）获取招标文件；3. 招标文件费用：人民币500元/份，售后不退。
四、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日9:00-10:00；2. 投标文件递交地点：XX省XX市XX区XX路XX号XX公司会议室；3. 投标文件递交要求：投标文件应密封完好，并在封口处加盖公章。
五、开标时间及地点1. 开标时间：2023年X月X日10:00；2. 开标地点：XX省XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。
六、其他事项1. 本项目采用公开招标方式，欢迎符合条件的投标人参与投标；2. 投标人应严格按照招标文件要求进行投标，如有违反，将取消其投标资格；3. 本公告未尽事宜，以招标文件为准。
XX集团CRM系统招标文件
XX集团CRM系统招标文件1. 引言本文档旨在为XX集团的CRM系统招标过程提供详细的信息和要求。
CRM系统作为一种重要的企业管理工具，对于集团公司的业务发展和客户关系管理至关重要。
因此，XX集团决定通过招标的方式选择一家合适的供应商来提供CRM系统的解决方案。
本文件将规定供应商需满足的条件和要求，以及招标的具体流程。
2. 目标本次招标的目标是选择一家具备良好市场声誉、技术专业、服务出色的供应商，提供符合XX集团需求的高质量CRM系统。
供应商应具备丰富的实施经验和在类似行业的成功案例。
3. 招标要求以下是XX集团对供应商的招标要求：- 技术能力：供应商应具备强大的CRM系统开发和维护能力，能够为XX集团定制开发和实施最适合的解决方案。
- 数据安全：供应商应确保CRM系统具备良好的数据安全措施，保护客户信息和企业数据的安全性。
- 用户体验：CRM系统应具备友好的用户界面和易于使用的功能，以提升用户体验和工作效率。
- 集成能力：CRM系统应具备良好的集成能力，能够与XX集团现有的业务系统和应用进行无缝衔接。
- 报价合理：供应商的报价应合理透明，符合市场行情和项目预算。
- 服务支持：供应商应提供全面的售后服务和技术支持，以确保CRM系统的稳定运行和持续改进。
4. 招标流程招标流程如下：1. 发布招标公告：XX集团将通过合适的渠道发布招标公告，向有意参与的供应商公开征集。
2. 供应商资格预审：参与招标的供应商需要提交相应的资料，包括企业背景、业绩和技术能力等方面的证明文件。
XX集团将对这些资料进行评审并筛选出具备资格的供应商。
3. 投标文件准备：具备资格的供应商将准备和提交详细的投标文件，包括技术解决方案、实施计划、报价等内容。
4. 投标评审：XX集团将对所收到的投标文件进行评审和比较，综合考虑技术能力、实施计划、报价和服务支持等因素，选定满足要求的供应商。
5. 合同洽谈与签订：选定的供应商将与XX集团进行合同洽谈，商定具体的合同条款和条件，并最终签署合同。
软件公司招标采购(3篇)
第1篇一、项目背景随着信息技术的飞速发展，软件已成为企业提升核心竞争力的重要手段。
为了满足公司业务发展需求，提高工作效率，降低运营成本，我公司决定进行一次软件项目的招标采购。
本次招标旨在通过公开、公平、公正的竞争机制，选择一家具有强大技术实力、良好服务质量和合理报价的软件供应商，为公司提供优质的软件产品和服务。
二、项目需求1. 项目概述：- 项目名称：公司信息化管理系统升级项目- 项目目标：通过软件系统升级，实现公司业务流程的优化，提高工作效率，降低运营成本，提升企业核心竞争力。
- 项目范围：包括但不限于财务管理、人力资源、客户关系管理、供应链管理、办公自动化等方面。
2. 技术要求：- 系统应采用先进的开发技术和架构，具有良好的可扩展性和可维护性。
- 系统应支持多种操作系统和数据库，确保兼容性和稳定性。
- 系统应具备良好的用户体验，界面友好，操作简便。
- 系统应具备较强的安全性和可靠性，确保数据安全。
3. 服务要求：- 供应商应提供完善的售后服务，包括系统安装、调试、培训、技术支持等。
- 供应商应定期进行系统维护和升级，确保系统稳定运行。
- 供应商应提供专业的技术支持，解决使用过程中遇到的问题。
三、招标范围1. 招标内容：- 软件产品的采购及实施。
- 系统集成及二次开发。
- 培训及售后服务。
2. 招标方式：- 公开招标。
四、招标条件1. 投标人资格：- 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币1000万元。
- 具有良好的商业信誉和售后服务体系。
- 具有软件产品开发、集成和实施的经验，且项目案例丰富。
- 具有良好的技术实力，拥有一支专业的技术团队。
2. 项目预算：- 项目预算总额为人民币XX万元。
五、招标程序1. 招标文件发布：- 招标文件将在我公司官网和指定的招标信息发布平台发布。
2. 投标文件递交：- 投标人应在规定时间内递交投标文件，逾期不予受理。
3. 开标：- 开标时间、地点及方式将在招标文件中明确。
信息化邀请招标文件范本
一、招标公告1. 招标编号：XXXX-XXXX-XXXX-0012. 招标项目名称：信息化项目3. 招标人：XXXX有限公司4. 招标代理机构：XXXX招标代理有限公司5. 招标地点：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号6. 招标时间：XXXX年XX月XX日7. 招标内容：信息化项目，包括但不限于硬件设备采购、软件系统开发、系统集成、运维服务等。
二、招标文件内容1. 招标范围本次招标范围包括但不限于以下内容：（1）硬件设备采购：服务器、存储设备、网络设备、终端设备等；（2）软件系统开发：企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等；（3）系统集成：网络布线、设备安装、调试、验收等；（4）运维服务：系统维护、故障排除、数据备份、安全保障等。
2. 投标人资格要求（1）具有独立法人资格，注册资金不少于人民币XXX万元；（2）具有信息系统集成及服务一级（含）以上资质；（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（6）参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（7）本次招标不接受联合体投标。
3. 招标文件获取（1）招标文件获取时间：自招标公告发布之日起至招标文件递交截止之日止；（2）招标文件获取方式：投标人须在规定时间内，登录招标代理机构网站下载招标文件；（3）招标文件费用：人民币XXX元，售后不退。
4. 投标文件递交（1）投标文件递交截止时间：XXXX年XX月XX日14:00；（2）投标文件递交地点：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号招标代理机构办公室；（3）投标文件递交方式：现场递交。
5. 开标时间及地点（1）开标时间：XXXX年XX月XX日14:30；（2）开标地点：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号招标代理机构会议室。
6. 评标办法本次招标采用综合评分法，具体评分标准如下：（1）技术部分（占总分的40%）：包括技术方案、技术能力、项目经验等方面；（2）商务部分（占总分的30%）：包括报价、服务承诺、履约能力等方面；（3）业绩部分（占总分的20%）：包括投标人近年来的类似项目业绩；（4）其他部分（占总分的10%）：包括投标人信誉、售后服务等方面。
系统招标项目设计方案(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展，各行各业对信息化建设的需求日益增长。
为提高企业内部管理效率，降低运营成本，提升企业竞争力，我单位决定进行一项系统招标项目。
本项目旨在通过引入先进的系统解决方案，实现企业内部信息资源的整合与共享，提高工作效率，降低运营成本，为企业发展提供有力支持。
二、项目目标1. 实现企业内部信息资源的整合与共享，提高数据利用率；2. 提升企业内部沟通与协作效率，降低沟通成本；3. 优化企业业务流程，提高业务处理速度；4. 降低运营成本，提高企业经济效益；5. 建立完善的信息安全体系，保障企业信息安全。
三、项目范围1. 系统架构设计；2. 硬件设备选型与配置；3. 软件系统选型与定制开发；4. 系统集成与实施；5. 培训与运维服务。
四、项目实施方案1. 系统架构设计（1）采用分层架构，分为数据层、业务逻辑层、表现层和应用层；（2）采用分布式部署，实现高可用、高性能、高可扩展性；（3）采用模块化设计，方便后期功能扩展和维护。
2. 硬件设备选型与配置（1）服务器：采用高性能、高可靠性的服务器，如X86架构的Intel或AMD服务器；（2）存储设备：采用高速、大容量的存储设备，如硬盘阵列、SSD等；（3）网络设备：采用高性能、高可靠性的网络设备，如交换机、路由器等；（4）终端设备：采用高性能、低功耗的终端设备，如笔记本电脑、平板电脑等。
3. 软件系统选型与定制开发（1）操作系统：采用稳定、安全、易用的操作系统，如Windows Server、Linux 等；（2）数据库：采用高性能、高可靠性的数据库，如Oracle、MySQL等；（3）开发工具：采用成熟的开发工具，如Visual Studio、Eclipse等；（4）定制开发：根据企业实际需求，开发符合业务流程的系统功能模块。
4. 系统集成与实施（1）系统集成：将硬件设备、软件系统、网络设备等进行集成，确保系统正常运行；（2）实施部署：根据企业实际情况，进行系统部署和配置；（3）测试与调试：对系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统稳定可靠；（4）上线运行：完成系统部署和测试后，将系统上线运行。
CRM系统需分析文档
CRM系统需求分析1文档概述1.1目的本文档将梳理公司CRM相关环节的业务模型、功能模块、功能需求，非功能需求，为下阶段系统的设计、开发提供依据，为项目组成员的协同开发提供保证。
1.2范围本文档将以客户的生命周期为主线、以业务模型为参照、紧紧围绕公司与客户的接触面，重点分析与客户最为密切的市场、销售、商务、服务等环节的业务需求。
同时文档也将在深入分析各个用户角色的特点的基础上，梳理需求、组合模块，搭建虚拟的工作平台。
1.3重点1）市场、销售、商务、服务各环节以客户为中心的协同管理。
2）客户的全生命周期管理3）商机的全生命周期管理。
4）销售过程的标准化、自动化管理。
5）市场分析、客户分析、销售分析1.4术语⏹用户：我公司使用CRM系统的员工。
⏹系统管理员：具有角色、用户、功能、权限、数据字典、流程等管理维护权限的CRM系统用户。
⏹客户：已购买、或者有意向购买我公司产品或服务的单位客户。
⏹商机：即销售机会，广义上讲商机包括所有有可能为企业带来利润的信息。
⏹商机线索：商机的初级状态，在本文中指所有还处于潜在、意向阶段的商机。
⏹销售项目：已经立项，但还没有成交的商机。
⏹成交项目：已经成交的商机。
⏹流失项目：没有最终达成交易的销售项目。
⏹销售漏斗：销售漏斗是一个非常直观的销售机会阶段统计报表。
由于随着商机阶段的推进商机个数会越来越少，可以形象地用漏斗模型表示这种自上而下住，从粗到细的过程。
⏹商机转化率：商机从一个阶段推进到到另一个阶段的过程中，其商机生命的延续情况；转化率=出口阶段的商机个数/入口阶段的商机个数*100%1.5参考资料2系统说明2.1概述CRM系统是以客户为中心的商业策略、营销理念、业务流程的技术体现与管理体现。
其核心是通过以客户为中心配置企业资源、构建业务流程，尽可能满足客户的个性化需求、尽可能提高客户的满意度与忠诚度，从而提高商机转化率、减少客户流失率、增加销售收入，减低销售成本、实现企业价值最大化。
销售项目管理LTC
公司销售项
影响力
跨子公司\产出单元子公司
目管理部
不一定追求利润 项目
需要跨区域资源调度
决策层面 公司决策层
B （大区
级）
对各大区中长期 在公司主推的产品项目
运营商常规集采
经营目标有影响 涉及产品的结构或功能的少 省 内 改 变 黏 性 产 品
的战略项目
许变动，不涉及产品的底层 地盘格局的项目
1.项目分析会 2.商务交流 3.技术交流 4.立项审批
1.标书分析 2.标前准备 3.标前评审 4.投标 5.投标文件澄清 6.合同谈判 7.合同签订பைடு நூலகம்
计划评审 需求评审 设计评审 内部验收
1.项目启动 2.项目计划 3.项目执行 4.项目监控 5.项目收尾
（1）交付计划 （2）研发计划 （3）采购计划 （4）制造计划 （5）工程安装计划 （6）付款计划
计划
计划 实施计划
制定采购 制定物流 制定回款
计划
计划
计划
交付计划 评审
项目实施准备
解决方案 设计
采购执行
物流运输
产品开发 生产备货 工程准备
开工 准备 情况 检查
与客户召 开开工会
设备到货验 设备安装
收
调试
工程实施阶段
软件调测
系统测试
项目初验
项目回款
试运行维护
项目终验
项目运维及结项阶段
尾款回收
项目总结
……
利润核算
1.项目运维 2.项目结项 3.财务核算
从线索到回款的销售项目管理流程
管理线索
收集 和生 成线 索
验证 和分 布线 索
跟踪 和培 育线 索
客户关系管理(CRM)系统招标合同模板
客户关系管理（CRM）系统招标合同模板一、甲方（招标人）信息•全称：[甲方全称]•地址：[甲方地址]•联系人：[联系人姓名]•联系方式：[联系方式]二、乙方（承包商）信息•全称：[乙方全称]•地址：[乙方地址]•联系人：[联系人姓名]•联系方式：[联系方式]三、合同内容根据甲方对CRM系统的需求，乙方同意承担CRM系统的开发、部署和维护工作。
具体内容包括但不限于以下几点：1.CRM系统开发：乙方将根据甲方需求，开发定制化的CRM系统，保证系统性能和功能符合甲方要求。
2.系统部署：乙方将负责将开发完成的CRM系统部署到甲方的服务器或云端平台，并确保系统的稳定运行和安全性。
3.系统维护：乙方将在系统部署后提供一定的维护服务，包括及时修复bug、升级系统功能等。
4.培训：乙方将为甲方提供CRM系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练操作系统。
四、合同条款1.合同期限：本合同自双方签订之日起生效，至CRM系统部署完成并经甲方验收合格之日止。
2.支付方式：甲方将按合同约定支付乙方相应的开发、部署和维护费用。
具体支付方式和时间按双方商定执行。
3.保密条款：双方同意对本合同涉及的商业机密信息和技术资料进行保密，不得向第三方透露。
4.违约责任：任何一方违反本合同约定而导致损失的，应承担相应的违约责任。
五、其他事项1.附件：甲乙双方可另行签订补充协议或附件，作为本合同的组成部分。
2.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。
3.争议解决：因本合同引起的争议，双方应协商解决；协商不成时，提交有管辖权的法院裁决。
甲方（招标人）签字：____________________乙方（承包商）签字：____________________日期：____________________以上为客户关系管理（CRM）系统招标合同模板，如有争议，以最终签署的正式合同为准。
信息化项目招标项目要求
信息化项目招标项目要求一、项目概述信息化项目招标是为了满足企业信息化建设的需求，通过公开招标的方式选择合适的供应商，进行项目实施和交付。
本文将详细介绍信息化项目招标的项目要求，包括项目背景、项目目标、项目范围、技术要求、服务要求、质量要求、合同要求等内容。
二、项目背景随着信息技术的快速发展，企业对信息化建设的需求越来越迫切。
本项目旨在通过引入先进的信息化技术和系统，提升企业的管理效率和竞争力，实现数字化、智能化的运营模式。
三、项目目标1. 提升企业管理效率：通过信息化系统的建设和应用，实现企业管理流程的标准化、自动化和信息化，提高工作效率。
2. 改善决策支持能力：通过数据分析和报表功能，为企业决策者提供准确、及时的数据支持，匡助企业做出更明智的决策。
3. 优化资源配置：通过信息化系统的集成和优化，实现资源的合理配置和利用，降低企业成本，提高资源利用效率。
4. 加强信息安全保障：建立完善的信息安全管理体系，保护企业的信息资产安全，防止信息泄露和网络攻击。
四、项目范围本项目的范围包括但不限于以下几个方面：1. 企业内部信息系统建设：包括ERP系统、CRM系统、OA系统等的规划、设计、开辟、测试和上线。
2. 数据中心建设：包括服务器、存储设备、网络设备等的采购、安装、调试和运维。
3. 网络建设：包括局域网、广域网、无线网络等的规划、设计、建设和维护。
4. 数据安全保障：包括网络安全设备、防火墙、入侵检测系统等的采购、配置和管理。
5. 人员培训和技术支持：包括系统培训、技术支持等的提供。
五、技术要求1. 系统稳定性：所提供的信息化系统应具备高可靠性和稳定性，能够满足企业长期运营的需求。
2. 系统易用性：系统界面友好，操作简单，具备良好的用户体验，方便企业员工使用和管理。
3. 系统安全性：系统应具备完善的权限管理和数据安全保护机制，防止未经授权的访问和数据泄露。
4. 系统扩展性：系统应具备良好的扩展性，能够根据企业发展的需要进行功能扩展和升级。
集团信息化项目招标文件
集团信息化项目招标文件集团信息化项目招标文件1. 项目背景随着现代企业信息化水平的不断提升以及对数据管理和流程优化的需求增加，我公司决定进行集团信息化项目的建设。
该项目将涉及到整个集团内部的各个部门和业务领域，旨在提升企业管理水平、优化运营流程、增强企业竞争力。
2. 项目目标本次信息化项目的主要目标如下：实现集团内部各个部门间的信息共享和协同工作。
提供高效的业务流程管理和优化工具。
改进企业运营效率，降低运营成本。
加强企业对数据的管理和利用，提升决策科学性和准确性。
3. 项目范围本次信息化项目的范围涵盖以下方面：1. 企业资源计划（ERP）系统的建设和集成。
2. 客户关系管理（CRM）系统的建设和集成。
3. 供应链管理（SCM）系统的建设和集成。
4. 主数据管理（MDM）系统的建设和集成。
5. 业务流程优化和集成。
4. 项目要求为确保项目的顺利进行和实现预期目标，我们对潜在投标方提出以下要求：1. 具备相关领域的成功项目经验。
2. 提供符合国际标准和最佳实践的解决方案。
3. 具备灵活性和可扩展性，以满足业务发展的需要。
4. 提供全面的技术支持和培训计划。
5. 提供完整的项目实施计划和预算。
5. 评标标准投标方将根据以下标准进行评标：1. 技术方案的合理性和可行性。
2. 解决方案的完整性和一致性。
3. 项目实施计划的合理性和可行性。
4. 相关经验和成功案例。
5. 价格合理性。
6. 投标流程投标方需按照以下流程进行投标：1. 阅读本招标文件并准备相关申请材料。
2. 在规定时间内递交书面投标文件。
3. 筛选阶段，我们将根据投标文件对投标方进行初步评估，并选取合适的候选方。
4. 候选方将被邀请进行详细的演示和现场答辩。
5. 最终评选出中标方，并与中标方进行后续合同谈判。
7. 项目时间安排以下是项目的大致时间安排：初步评估和候选方确定：2022年7月中旬演示和答辩：2022年7月下旬中标方确定并合同谈判：2022年8月中旬项目实施和交付：2022年9月开始，预计历时12个月8.如有任何疑问或需要进一步了解，请联系以下人员：项目经理：方式：。
客服外包招标方案
客服外包招标方案一、项目背景随着企业业务的扩展和发展，客户服务的需求日益增加。
然而，为了提供高效的客户服务，公司需要投入大量的人力和资源。
为了降低运营成本和提高服务质量，公司决定考虑外包公司来进行客服服务。
本文旨在制定客服外包的招标方案，以获得最符合公司需求的合适的外包服务提供商。
二、招标要求1. 服务范围•提供24/7全天候客服服务，包括电话、电子邮件和在线聊天等多渠道咨询服务。
•能够提供中英文双语服务，并且具备至少两种其他语言的翻译能力。
•在遇到高峰时段或特殊情况下，能够快速调配更多的客服人员。
•提供与客户关系管理（CRM）系统兼容的客服服务。
2. 人员素质•具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求并提供有效解决方案。
•具备专业的产品知识和培训技巧，能够为客户提供准确、及时的技术支持和产品信息。
•具备较高的情绪管理和冲突解决能力，能够在面对困难客户时保持积极和友好的态度。
3. 绩效评估•外包服务提供商需要提供定期报告，展示客服人员的工作质量和效率。
•根据客户满意度调查结果和服务质量评估，进行绩效评估并及时调整服务策略。
•提供灵活的合同期限和条件，以便根据实际情况进行合作的调整。
4. 数据保护和安全性•外包服务提供商需要遵守相关的数据保护法规和隐私政策，对客户的信息严格保密。
•外包服务提供商需要确保客户信息和公司机密信息的安全存储和传输。
三、招标流程1. 招标准备•制定招标文件，包括需求说明、技术规格和服务条款等。
•确定招标的时间表和截止日期。
•发布招标公告，并邀请符合要求的供应商参与投标。
2. 投标评估•对收到的投标进行评估，包括对外包服务提供商的资质、经验和能力等方面进行综合考察。
•针对符合要求的供应商，进行详细的方案讨论和商务谈判。
3. 签订合同•确定最终的服务提供商，并与其签订合同。
•合同应包括服务范围、人员素质、绩效评估、数据保护和安全性等具体条款。
四、评估标准•符合公司需求的服务范围和要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CRM销售管理项目招标文件第一部分、投标须知一、注意事项1.1、合格投标单位1.1.1 凡符合本招标文件资格要求并接到投标邀请书的公司，均为合格的投标单位。
1.1.2 如果投标单位授权代表不是法定代表人，需持有《法定代表人授权证书》（统一格式）。
1.2、在投标之前，投标单位须仔细阅读招标文件，如发现有任何疑问、冲突，投标单位须向招标方咨询。
1.3、无论投标过程中的流程和结果如何，投标单位自行承担投标活动中所发生的全部费用。
1.4 适用围本招标文件仅适用于（中国）药业集团CRM销售管理系统服务。
二、投标文件2.1、投标文件2.1.1 投标单位应仔细阅读招标文件中的所有容，按照招标文件要求编制投标文件，并保证投标文件的正确性和真实性，所有文件资料必须是针对本次投标。
2.1.2 不按招标文件的要求提供的投标文件将可能导致被拒绝。
2.1.3 投标单位须对招标文件中涉及到的专利负责，并保证不伤害招标方的利益。
2.1.4 在法律围，所有文字、商标和技术侵权造成的相关费用，招标方概不负责。
2.2、投标文件的组成2.2.1技术标组成1）技术标的标书（含按技术规要求提供的相关技术文件）2）解决方案设计书3）项目实施计划书4) 拟参与本项目人员的简历,包括项目经理以及团队成员整体配备情况和资质。
详细资料如下：、学历、专业、职务、业务专长、工作经历，以及在相关项目中承担的任务和在本项目组中的角色5）针对本投标书的点对点应答6）提供三个或以上同等或以上规模的项目案例2.2.2商务标组成1）投标函（附件一）2）法定代表人授权书（附件二）3）投标产品价格表（附件三）4）商务和技术指标偏离表（附件四）5）营业执照及税务登记证复印件，注册资金要求500万人民币（含）以上6）优惠条件a、投标单位给予招标单位的各种优惠条件，包括产品价格、各项费率、技术服务、售后服务承诺、质量保证期、到货期等方面的优惠；b、当优惠条件涉及“投标项目价格表”中的各项费用时，必须与投标价格相统一。
7）相关资质证明和介绍a、供应商基本信息，资质和奖项；b、若投标人提供的产品及服务不是投标人生产或拥有的，则必须得到产品制造商和/或技术拥有者向中华人民国提供该种产品的正式授权；c、产品的国际及中国认可的品质检验合格证明文件；d、投标人具有履行合同所需的财务、技术和生产能力；e、投标人应有能力履行招标文件中合同条款和技术要求规定的由卖方履行的其它技术服务的义务d、近三年来，产品使用情况和实施经验；8）投标方针对本项目的承诺。
2.3、投标书格式投标单位应按照招标文件中所要求的格式填写投标书、招标产品一览表、投标价格表及产品及实施解决方案简要说明一览表，注明提供的服务简介、计价方式和价格等并装订成册。
2.4、投标报价2.投标报价必须为符合所有技术及商务要求前提下的报价。
在商务标的报价清单中必须以备注的形式明确予以说明。
投标方若对技术指标和商务条款有任何偏离或不满足，请详细填写附件四的商务和技术指标偏离表。
2.4.2 报价要求及其它投标价格表（见附件3）填写时应注意下列要求：1）报价应为CRM销售管理项目所需的全部费用，包括咨询、系统开发、安装、调试、培训及其它附带服务的费用、以及其他后续服务费用等，需要区分一期报价和二期报价，区分一次性投入和后续每年投入。
2）供货人提供在中华人民国制造的，或已在中华人民国境的国外产地的已经进口的产品的国投标，其产品的交货价，包括产品已付的全部关税、销售税和其他税（其关税和其他税不分别填写，计入货价即可）。
3）如条件允许，在标明“总价”的同时，应相应提供“单价”和“数量”信息。
4）一旦投标人中标，投标人不得以任何借口向招标人提出增加费用要求，否则，投标人将承担因此造成的一切法律责任。
2.5、投标应答投标单位的应标书中，要求对本招标书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确做出“完全满足”、“部分满足”、“不满足”等应答，然后做出具体、详细的说明。
不得使用“明白”、“理解”等词语。
在答复中，要求明确满足的程度，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码。
2.6、招标单位要求分类报价是为了方便评标，但在任何情况下不限制买方以其认为最合适的条款签订合同的权利。
三、投标文件的签署4.1、投标文件的正本需打印或用不退色的墨水填写，并注明“正本”字样。
副本可以复印。
4.2、投标文件需由投标单位盖章并由投标单位法定代表人或法定代表人授权代表签署，投标单位应写全称。
4.3、投标文件的份数按招标文件要求提供的各种文件，均提供一式四份，其中正本一份，副本三份，分别装订成册。
4.4、投标文件不得涂改和增删，如有错漏必须修改，修改处须由同一签署人签字或盖章。
4.5、投标文件若字迹模糊或在关键的技术、商务容上意义表达不清将可能导致不被接受。
四、投标文件的递交5.1、投标文件的密封及标记5.1.1 投标文件应按以下方法分别装袋密封：密封袋装投标文件正、副本一式四份。
密封袋上应有投标单位公章，并注明招标项目名称、招标单位名称、邮政编码、招标方地址，投标单位名称、通讯地址、邮政编码、投标联系人，联系、投寄人。
并注明“投标文件”、“开标时启封”字样。
5.1.2 如果投标单位未按上述要求密封及加写标记，招标方对投标文件的误投和提前启封不负责任。
5.2、投标截止时间5.2.1 投标文件必须在规定的投标截止时间前电子到达药业，纸质文档在电子文档到达2天邮寄到达或派人送达指定的投标地点。
5.2.2 招标方如因故推迟投标截止时间，将应以书面形式通知所有投标单位，在这种情况下，招标方和投标单位的权利和义务将受到新的截止时间的约束。
5.3、无效投标：发生下列情况之一的投标文件被视为无效5.3.1 在投标截止时间以后邮寄到达或送达的投标文件。
5.3.2 未密封的投标文件。
5.3.3 由于包装不妥在邮寄途中严重破损或失散的投标文件。
5.3.4 与招标文件有重大偏离的投标文件。
五、开标和评标6.1、开标招标方组织评标小组进行开标，如有必要，招标方将通知投标方参加并当场限定时间述标。
6.2、投标文件初审6.2.1 开标后，招标方对投标文件进行初审，初审容为：1）投标文件是否符合招标文件的要求，容是否完整，文件签署是否齐全。
2）价格构成有无计算错误。
6.2.2 初审时发现价格计算有误，将按下述原则修正：1）单价之和不等于总价，以单价为准修正总价。
2）如以文字表示的数据与数字表示的有差别，以文字为准修正数字。
6.3 对投标文件的评估和比较6.3.1 招标人的评标小组将对实质性响应的投标文件进行评估和比较。
6.3.2评标时除考虑投标价外，还将考虑以下因素：1）投标文件中所报交货期及付款方式；2）产品的技术水平、功能、性能和实施（客户化开发）能力；3）产品的质量及适用性；4）投标人对产品安装、调试、开通的能力和费用；5）投标人在中华人民国境为其所供产品售后服务的可能性；6）技术规格所要求的有关服务的费用；7）从外国进口的货应付的关税和其它进口税（如需要的话）。
8）其他特殊要求因素（如安全及环保等）。
6.4、投标文件的澄清为有利于对投标文件的比较和评议，必要时招标方可要求投标单位对投标文件进行澄清，并做出书面答复。
书面答复须有投标单位全权代表签字并作为投标容的一部分。
6.5、评标6.5.1 招标方将组织评标小组，对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。
6.5.2 评标小组按照招标文件的要求和条件进行评标，同时考虑投标价格的竞争性和合理性等因素。
6.6、定标：6.6.1 招标方在对投标单位进行最终审查后，向招标领导小组推荐最佳投标者，由招标领导小组决标。
6.6.2、中标条件1）投标文件基本符合招标文件要求；2）投标单位有很好的执行合同的能力；3）投标单位能够提供质量价格占优势的产品及服务。
4）招标方将把中标通知书授予最佳投标者，但最低报价不是中标的保证。
6.7、诚信承诺：投标单位提供的信息必须是真实可靠，并能在价格有效期忠实履行的，中标单位须承诺在双方签定的合同中有以下条款：如经买方查实，卖方在投标时针对本项目提供不实信息，买方有权延迟应付卖方货款一年，如由此给买方带来损失，还应赔偿买方损失。
6.8、解释权与修改权：（中国）药业集团对该招标书享有解释权和修改权。
第三部分、招标容一、概述招标人：（中国）药业集团，以下简称“买方”。
投标人：被邀请参加本次招标的软件商，以下简称“卖方”。
服务：（中国）药业集团CRM销售管理项目所需的咨询、程序开发、培训等相关服务产品 : （中国）药业集团CRM销售管理项目相关的软件、服务及程序开发需求二、具体容2.1 项目背景万德玛是药业旗下的药品销售平台，其销售药品包括自产药品和OEM药品，销售围覆盖全国；销售模式以代理为主，但也有自建团队；销售队伍按照终端区分高端医院和广阔市场；原有数据收集以Excel为主。
药业的CRM系统将采用整体规划，分步实施的方法。
2.2项目目标与功能第一期1.代理商管理需求：➢代理商基本档案管理：公司名称、地址、联系、联系人、联系人、微信、QQ等；➢代理商协议管理：销售的产品、区域、终端、价格、数量等，经销商对应的业务员➢代理商实际发货：提货量（部分数据可来源于ERP对接）、流向终端名称、价格和数量（通过流向数据获取），发货与协议比较等➢代理商回访记录➢代理商销售分析2.终端管理：可以有全国医院名录导入；根据目前代理商覆盖医院情况，确定空白市场；有新代理商时，可判定此终端是否空白➢可以根据流向对终端进货情况进行跟踪与分析3.流向管理：对于我方收集的流向数据能够进行清洗和展示分析➢能够对渠道流向进行进销存、串货等情况进行分析4资源配置：➢客户与业务员、业务员与区域或军种的匹配，有时间戳，发生变化时，看历史可以用历史资源配置看，看新的用新的资源配置看。
5.数据分析：➢可以按单产品、按省、按销售人员、按大区、按军种查询和导出数据6.绩效评价➢可以设定区域、人员绩效指标，并根据终端结果汇总进行结果统计，与指标比较。
7.招标管理：➢按省进行设定的可查询的全产品以及竞品信息：产品中标价格（是否中标、中标价格）、基药、低价药、医保（是否医保、医保编号）、物价价格等第二期1.业务员行为管理：➢能够实现拜访计划、拜访结果记录等，拜访客户可以是代理商、商业公司、医院、药店等2.合同、协议会签➢能够实现合同、协议的多人会签，而不是串行审批3.标准化文档管理➢能够实现文档统一管理，授权查看4.市场活动管理➢市场活动计划➢市场活动费用审批➢市场活动跟踪➢市场活动效果后评价2.5 技术服务要求2.5.1 实施要求1) 乙方必须服从甲方的统一协调，在甲方要求的时间保质保量完成各项工作。