网吧管理制度
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧的管理及规章制度
网吧的管理及规章制度第一部分：管理规定一、营业时间1.网吧开放时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前向管理部门申请并获得批准。
2.未满18周岁的未成年人不能在晚上9:00后进入网吧上网，儿童不能在网吧上网。
二、上网时间1.每次上网时间不得超过4小时，超过时间需重新计费，并且不能连续多次购买上网时长。
2.每月购买上网时长不得超过100小时，超过时间需重新重新购买。
三、游戏时间限制1.未满18周岁的未成年人每次游戏时间不得超过2小时，大于18周岁的游客每次游戏时间不得超过4小时。
2.若游客因长时间游戏导致影响他人，经管理员提醒仍不停止游戏，则管理员有权要求其离开。
四、行为规范1.网吧内禁止吸烟、大声喧哗、辱骂、打架斗殴等导致公共场所秩序混乱的行为。
2.网吧内不得出售、炫耀、传播非法色情、暴力等不良信息。
3.网吧内不得摄像、录像、录音其他游客，并不得盗取他人信息。
5.网吧内严禁私拍裸露照片、视频等不良行为。
五、设备使用1.使用网吧电脑、设备等需按照规章制度操作，不得私自调整电脑设置和网络配置。
2.使用个人电脑上网需经管理员同意，并签署服务协议，遵守网吧规定。
六、安全保障1.网吧内设有监控设备，经常对游客上网行为进行监控，保护游客及网吧设备的安全。
2.为保障游客上网安全，网吧设有防火墙和安全软件，游客可在上网前向管理员查询相关信息。
第二部分：规章制度一、上网规定1.未满18周岁的未成年人在进入网吧前必须提供监护人的同意书，并经监护人陪同下进入网吧上网。
2.凡进入网吧上网需提供有效身份证件进行实名登记，对于无身份证件者，需提供其他有效证件。
3.禁止利用网吧进行赌博、赌马、诈骗等非法活动。
4.禁止利用网吧传播、制作、贩卖淫秽、色情、暴力等不良信息。
5.游客需遵守网吧管理人员的指导和要求，协助管理人员维持网吧秩序。
6.网吧提倡绿色上网，禁止下载、安装、传播任何有害软件。
二、设备使用规定1.禁止将网吧设备用于盗版、黄赌毒等违法活动，一经查实，立即封禁账号并报警处理。
网吧各种管理制度
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 入场管理制度1.1 室内外布控：网吧采用室内外视频监控设备，实时检测并记录出入人员的身份信息。
1.2 实名制登记：每位顾客进入网吧都需要出示有效联系明，并进行实名登记，以确保身份真实可靠。
1.3 年龄限制：未满18岁的顾客需提供家长或法定监护人的书面同意方可入内，并遵守相关法律法规。
2. 上网时间管理制度2.1 分时段管理：网吧将上网时间划分为不同的时段，分别按照正常和夜间时段收费，以充分利用资源。
2.2 时段限制：夜间时段（例如午夜至早晨6点）仅对已成年顾客开放，且每位顾客的上网时间不得超过合理限制。
2.3 预约上网：顾客可以提前预约上网时间，以避免人满为患的情况发生，并保证自己的上网需求。
3. 设备使用管理制度3.1 设备维护：网吧定期检查和维护计算机设备，确保正常运行，提供良好的上网环境。
3.2 设备划分：分为公共设备和个人设备。
公共设备供大众使用，个人设备由顾客自带或租借。
3.3 设备限制：禁止擅自更改或卸除设备，各位顾客需妥善保存个人设备，并在使用结束后归还。
4. 网络安全管理制度4.1 安全防护措施：网吧安装并更新安全软件，及时检测和清除恶意软件和，保障顾客上网安全。
4.2 不留痕迹：网吧提供无痕浏览器和隐私模式，保护顾客的隐私，禁止保存和记录个人信息。
4.3 违法行为追责：任何在网吧中从事非法活动的行为都将被严肃处理，包括但不限于盗窃、侵犯他人隐私等。
5. 卫生安全管理制度5.1 室内清洁卫生：网吧每日进行室内清洁和消毒，保持环境整洁，提供安全舒适的上网环境。
5.2 急救设施：网吧配备急救箱和应急设备，并安排专人学习急救知识和技能，以应对突发情况。
5.3 灭火设施：网吧安装有灭火器和消防设备，顾客在使用过程中应遵守相关的消防安全规定。
6. 违规行为处理制度6.1 警示与制止：对于违反管理制度的行为，网吧工作人员有权利进行警示和制止，并给予相应的处罚。
网吧安全管理制度_网吧安全管理制度
网吧安全管理制度_网吧安全管理制度网吧安全管理制度_网吧安全管理制度范本为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，特制定本制度。
下面店铺为大家整理了有关网吧安全管理制度的范文，希望对大家有帮助。
网吧安全管理制度篇1第一条网吧实行上网登记制度，网民在网吧上网必须出示有效证件。
第二条网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益、不得从事违反犯罪活动。
第三条不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：(一) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;(二) 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;(三) 煽动分裂国家、破坏国家统一的;(四) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(五) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;(六) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;(七) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;(八) 损害国家机关信誉的;(九) 其他违反宪法和行政法规的。
第四条不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。
(一) 未经允许，进入计算机信息网络功能或者使用计算机网络资源的活动;(二) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加;(三) 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的;(四) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;(五) 其他危害计算机信息网络安全的。
第五条不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。
不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。
第六条网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅;对情节严重，态度恶劣者应向公司部门举报并移交公安机关处理。
第七条保证线路畅通，设备正常运行，为网民提供良好的上网环境。
第八条网吧设立安全管理员和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。
网吧规章管理制度
网吧规章管理制度第一章总则第一条为了规范网吧经营秩序，保障网民的合法权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于网吧所有员工和顾客，严格执行，不得擅自漏项改变。
第三条网吧负责人应当依法履行安全生产主体责任，保障安全生产和安全服务水平，确保网吧安全、文明、有序经营。
第四条网吧应当定期对各项制度进行检查评估，及时发现问题，及时整改，并向社会公布检查结果。
第五条网吧应当保护顾客的合法权益，对顾客提出的服务要求应当主动满足。
第六条任何单位和个人都有维护网吧安全、干净、整洁和有序经营的义务，发现违反本管理制度的行为应当予以劝阻并及时向网吧负责人或者公安机关报告。
第二章网吧经营要求第七条网吧应当依法设置营业证照，明码标价，合规经营。
第八条网吧应当建立安全生产责任制，严格按照安全生产规程，切实加强安全生产工作。
第九条网吧应当定期开展员工的安全生产教育培训，严格按照国家有关安全生产法律法规进行操作管理。
第十条网吧应当定期组织安全检查，消防检查和应急演练，保障网吧安全。
第十一条网吧应当建立完善的消防设施，确保消防通道畅通，消防设施完好。
第十二条网吧应当建立健全的安全管理体系，加强对员工、顾客进行安全教育，提高员工、顾客的安全防范意识。
第十三条网吧应当严格道德规范，保持良好的服务态度，做文明经营。
第三章网吧服务规范第十四条网吧应当按照国家有关规定严格落实实名制，对凭有效证件的顾客提供服务。
第十五条网吧应当为顾客提供安全、健康、文明的上网环境，杜绝传播淫秽、赌博等有害信息。
第十六条网吧应当遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段损害其他网吧的合法利益。
第十七条网吧应当遵守国家规定的经营时间，并在显著位置公示营业时间。
第十八条网吧应当提供健全的服务设施，确保顾客的上网体验，不得故意阻碍顾客上网。
第四章网吧内部管理第十九条网吧应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
国家网吧管理制度
国家网吧管理制度第一章总则第一条为了规范和管理网吧经营，保障公民合法权益，促进文化产业的发展，制定本规定。
第二条本规定适用于全国范围内的网吧经营管理活动。
第三条网吧经营管理活动应当遵循依法经营、保护用户合法权益、防范网络安全风险、促进行业健康发展的原则。
第四条国家各级人民政府应当加强对网吧的管理和监督，落实网吧经营主体主体的监管责任，加强对网吧从业人员的培训和管理。
第五条准许经营网吧的单位应当具备相应资质和条件，必须合法经营，确保网络安全和用户信息安全。
第二章经营管理第六条网吧应当设置明显的综合服务区域，提供便民服务和文化娱乐设施，确保充分利用场地、提供人性化服务。
第七条网吧应当依法取得营业执照，严格遵守国家法律法规，不得擅自改变经营范围或者逾越许可经营期限。
任何单位和个人不得变相设立网吧、接入互联网开展网吧服务。
第八条网吧应当保证网络安全，开展安全防范工作，对用户个人信息进行严格保护，并采取相应的技术措施确保网吧设备和网络的安全。
第九条网吧应当定期对设备进行维护和更新，保证设备运行稳定，提供高质量的网络服务。
第十条网吧不得经营淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息，不得从事非法出版物、非法音像制品等经营活动。
第三章经营行为第十一条网吧应当合法经营，不得从事无证经营活动，不得拒绝提供服务，并接受监管部门的检查。
第十二条网吧应当在显著位置公布相关法律法规，提供用户权益保护的相关联系方式。
第十三条网吧应当严格按照收费标准收费，不得有掺水现象，不得利用用户不了解规定收费，不得强制收费。
第十四条网吧不得强制用户消费或者购买商品或服务，不得破坏公共秩序。
第十五条网吧应当合理安排营业时间，不得超时营业，每日营业时间不得超过十二小时。
第四章监督管理第十六条监督管理部门应当加强对网吧的监督检查，监督其经营行为是否合法合规，是否存在违法行为。
第十七条监督管理部门对发现的违法行为，应当及时进行处理，对存在严重违法行为的网吧要进行停业整顿，直至吊销其营业执照。
网吧管理制度
网吧管理制度网吧管理制度（通用13篇）在现在的社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是本店铺为大家整理的网吧管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
网吧管理制度 1为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。
一、凡本网吧领导及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。
二、上班时刻：上班时刻为：白班每一天早上8点---23点，夜班时刻为23点--9点。
三、卫生制度：早上8点--9点为打扫卫生时刻，全体员工务必按时、按部门彻底打扫部门生。
资料包括:楼梯，过道。
厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。
桌，椅。
烟缸。
垃圾筒等。
各部门随时持续卫生清洁。
四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。
待人热情，语言温和，礼貌。
顾客进门要主动招呼，安排。
热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。
随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。
并在工作时刻内，听从经理安排，用心完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天务必完成。
六、以下事项被严格禁止：1、有损XXXX形象的言语、行为、举动等。
2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、上班时刻会客、打电话等。
4、泄露商业机密的行为。
5、其他不利于正常经营的事项。
七、XXX以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。
每位员工就应时刻牢记。
严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。
同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。
八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进XXXXXXX健康快速发展为目标。
凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。
网吧管理制度(通用15篇)
网吧管理制度(通用15篇)网吧管理制度11、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。
凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动的'行为必须马上阻止。
2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。
5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。
6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。
7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。
8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。
网吧管理制度2一、考勤制度1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧管理制度
网吧管理制度第一章总则第一条为了规范网吧经营管理，维护公共秩序，保障网络安全，保护未成年人的合法权益，制定本管理制度。
第二条适用于所有网吧的经营管理，所有网吧均应遵守本制度。
第三条网吧应当依法经营，保证网络安全，对未成年人上网进行管理，禁止传播淫秽、暴力、封建迷信、色情信息等有害信息。
第四条网吧应当严格遵守相关法律法规，确保网吧设备安全可靠，提供优质的上网服务。
第五条网吧应当对未成年人上网行为进行监督管理，禁止未成年人非法上网，制定相应的上网管理规定。
第六条网吧应当配备专业人员，负责网吧的技术维护和安全管理，定期检查网络设备，及时排除安全隐患。
第七条网吧应当配备相应的急救设备，制定灾害应急预案，确保网吧在突发情况下能够及时应对。
第八条网吧应当建立健全的投诉处理机制，及时回应用户的投诉和意见，解决用户遇到的问题。
第九条网吧应当定期进行消防安全检查，确保网吧内部消防设备的完好性，建立有效的防火措施。
第十条网吧应当建立用户身份识别系统，对上网用户进行实名登记，确保用户信息的真实性。
第十一条网吧应当定期对上网用户的行为进行监测，发现异常情况及时处理，保障网络安全。
第十二条网吧应当制定上网时间限制，对未成年人实行准入制度，加强对未成年人上网的监督管理。
第十三条网吧应当设立网络管理专岗，负责网吧的网络安全管理和维护，参与网络安全事件的处理。
第十四条网吧应当合理安排员工的轮班工作，做好员工的安全防范教育，确保员工在工作中的安全。
第十五条网吧应当加强与相关部门的合作，及时了解最新的防范措施和政策法规，共同维护网络安全。
第十六条网吧应当定期进行员工的培训教育，提高员工的网络安全意识和应对突发情况的能力。
第十七条网吧应当定期对经营场所进行卫生消毒，保持网吧内部的清洁卫生，预防传染病的传播。
第十八条网吧应当建立用户数据保护制度，妥善保管用户的个人信息，禁止私自泄露用户信息。
第十九条网吧应当对用户提供的身份信息进行加密处理，保护用户的个人隐私，确保用户信息的安全。
网吧管理制度和章程
网吧管理制度和章程第一章总则第一条为规范网吧经营管理，维护网吧秩序，保障用户合法权益，制定本章程。
第二条本章程适用于本网吧所有用户及管理人员。
第三条本网吧应当依法开展业务活动，严格遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第四条本网吧秉承“以用户为中心，服务至上”的经营理念，努力为用户提供优质的网络服务。
第五条本网吧遵循公平合理原则，不擅自变更收费标准，不歧视任何用户。
第六条本网吧对用户的个人信息承担保密责任，不得泄露用户个人信息。
第七条本网吧不得拒绝合法使用网络的用户，不得限制用户合法的上网时间。
第八条本网吧对违反章程的用户有权采取相应的处罚措施，并及时告知用户。
第二章用户权利和义务第九条用户有权按照规定合理使用网络服务，享受到优质的上网体验。
第十条用户有义务遵守网吧的使用规定，不得从事违法、违规行为。
第十一条用户应当自觉维护网络安全，不得散布谣言、传播淫秽信息等。
第十二条用户应当爱护网络设备和环境，不得恶意破坏设备和损坏网吧的公共设施。
第十三条用户应当自觉遵守网吧的安全管理规定，不得利用网络从事危害行为。
第三章网吧管理规定第十四条网吧应当制定详细的使用规定和安全管理制度，保障用户的使用权益。
第十五条网吧应当定期对网络设备进行检测和维护，确保网络的畅通和稳定。
第十六条网吧应当配备专业技术人员，及时解决用户的网络问题和故障。
第十七条网吧应当配备完善的安全防护措施，防范网络攻击和病毒侵袭。
第十八条网吧应当定期开展安全演练和风险评估，提高网络安全防范意识。
第四章管理人员职责第十九条管理人员应当熟悉网吧的管理制度和章程，保障网吧正常运营和用户权益。
第二十条管理人员应当认真履行管理职责，及时处理用户投诉和纠纷。
第二十一条管理人员应当定期参加培训，提高管理水平和服务意识。
第二十二条管理人员应当保守用户个人信息，严格保密，防止泄露。
第五章处罚措施第二十三条用户违反使用规定的，网吧有权采取警告、限制上网时间、暂停资格等处罚措施。
网吧各种管理制度
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 人员管理制度1.1 人员登记制度- 所有顾客进入网吧时必须登记个人信息，包括姓名、年龄、性别等；- 未满18周岁的顾客必须提供监护人的；- 人员信息应保存至少3个月以备查验。
1.2 顾客身份验证制度- 顾客在进入网吧前需出示有效联系明；- 工作人员应验证联系明的真实性；- 对顾客身份信息进行登记，并与联系明相匹配。
1.3 员工培训制度- 所有网吧员工必须完成相关培训才能上岗；- 培训内容包括网络安全知识、紧急事件处理等；- 定期组织员工培训和考核，确保员工具备所需技能。
2. 设备管理制度2.1 设备维护制度- 定期对网吧内的计算机、网络设备等进行检查和维护；- 发现故障或损坏设备应及时报修或更换；- 对设备维护情况进行记录和统计，方便分析和改进。
2.2 网络安全防护制度- 安装有效的网络防火墙，保护网吧内的设备和顾客隐私；- 限制不必要的网络访问权限，禁止访问恶意网站或涉黄等违法内容；- 定期更新防软件和系统补丁，确保设备免受和黑客攻击。
3. 应急管理制度3.1 火灾应急预案- 制定火灾应急预案和逃生路线图，张贴在显眼位置；- 定期组织火灾演练，提高员工和顾客的应急响应能力；- 配备灭火器等灭火设备，确保在火灾发生时能够及时扑灭。
3.2 突发事件处理制度- 建立突发事件报告和处理流程；- 对顾客和员工发生的突发事件进行记录，分析原因并制定改进措施；- 配备医疗急救设备和人员，及时处理顾客发生的突发情况。
4. 环境卫生管理制度4.1 定期清洁制度- 每日对网吧内的工作区域、设备及其周边进行清洁；- 定期进行深度清洁，包括地面、墙壁、桌椅等；- 维持良好的卫生环境，提供干净、整洁的工作和娱乐场所。
4.2 垃圾分类制度- 强制执行垃圾分类制度，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾；- 配备相应的垃圾桶，并设置明确的标识；- 根据相关法律法规对垃圾进行正确处理和处置。
网吧各种管理制度
二十、网吧品牌形象管理制度
1.网吧应重视品牌形象建设，树立良好的企业形象。
2.网吧应通过正规渠道发布信Байду номын сангаас，避免造成不良社会影响。
3.网吧应积极参与社会公益活动，提升企业社会责任感。
4.网吧应建立品牌形象监测机制，及时应对和处理负面影响。
二十一、网吧客户关系管理制度
十、网吧知识产权保护制度
1.网吧应尊重并保护知识产权，禁止使用盗版软件和非法下载内容。
2.网吧应定期检查计算机设备，确保不存在侵犯知识产权的软件和内容。
3.网吧应加强对消费者的宣传教育，提高消费者知识产权保护意识。
4.网吧在发现侵犯知识产权的行为时，应及时采取措施制止，并报告相关部门。
十一、网吧应急预案制度
3.网吧应禁止非法侵入他人计算机信息系统，不得利用网吧网络从事违法行为。
4.网吧应加强对消费者的网络行为管理，禁止消费者在网吧内进行违法活动。
十四、网吧设施设备更新制度
1.网吧应根据经营状况和技术发展，定期更新计算机硬件和软件。
2.网吧在更新设备时，应选择符合国家标准和质量要求的产品。
3.网吧应确保设备更新不影响消费者的正常使用，并提前告知消费者。
3.网吧应加强网络文明宣传，引导消费者文明上网，拒绝网络暴力。
4.网吧应利用自身平台传播积极的社会价值观，履行社会责任。
本制度涵盖了网吧营业、安全、消费、员工管理、设备维护、服务、卫生、宣传、技术、知识产权、应急、消费纠纷、信息安全、设施更新、员工奖惩、环境保护、培训发展、财务管理、审计、合作关系、品牌形象、客户关系、法律风险防控、突发事件应对和文化传播等多个方面。通过这些制度的建立和执行，旨在打造一个合法、合规、安全、舒适、高效的网吧环境，为消费者提供优质服务，为员工创造良好的工作条件，同时树立良好的企业形象，为网吧的可持续发展奠定坚实基础。
网吧管理制度大全
网吧管理制度大全第一章总则第一条为规范网吧经营行为，保障上网用户的合法权益，维护互联网和信息安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法规，制定本管理制度。
第二条网吧经营管理应当遵循公平竞争、诚实守信、依法合规的原则，不得从事违法违规活动。
第三条网吧经营应当强化安全防范，做好信息保护工作，维护用户实名登记资料的安全和隐私。
第四条网吧应当建立健全安全管理制度，制定防火防盗等措施，确保网吧设施和设备安全。
第五条网吧应当制定健全应急预案，定期进行应急演练，确保在紧急情况下能够及时有效处置。
第六条网吧应当配备专职或兼职监管人员，加强对上网者的监督管理，严格落实未成年人上网保护责任。
第七条网吧应当加强对员工的职业道德、技术培训等方面的培训，提高员工素质，确保服务质量。
第八条网吧应当配备安全设备，如监控系统、报警系统等，及时发现和处理安全隐患。
第二章管理机构第九条网吧应当设立管理机构，确定管理人员，严格执行相关管理制度。
第十条管理机构应当包括经理、安全员、收费员、网络管理员等职位，各职位责任明确。
第十一条管理机构应当定期进行安全管理演练及工作研讨，提高管理水平。
第十二条管理机构应当建立健全信息管理制度，确保用户信息的安全和隐私。
第三章经营管理第十三条网吧应当依法向公安机关备案，并按规定进行网吧经营管理。
第十四条网吧应当保持经营场所整洁，保持良好的环境卫生。
第十五条网吧应当定期对设施、设备进行检查，发现问题及时进行维修。
第十六条网吧应当按规定向用户收取费用，并开具合法发票。
第十七条网吧应当定期进行安全检查，记录检查情况并及时整改。
第十八条网吧应当对用户进行实名登记，保存用户登记资料和上网记录不少于三个月。
第四章安全管理第十九条网吧应当开展网络安全宣传教育，提高用户安全意识。
第二十条网吧应当加强电脑维护管理，及时进行系统和软件的更新升级，确保网络安全。
第二十一条网吧应当建立健全网络监管制度，对上网用户进行合规管理。
普通网吧网管日常管理制度
第一章总则第一条为规范网吧经营秩序，保障网吧内上网秩序，确保网吧内安全、文明、健康的上网环境，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本网吧所有工作人员，包括网管、收银员、服务员等。
第三条网吧工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守本制度，维护网吧的正常经营秩序。
第二章网吧环境管理第四条网吧内应保持整洁、干净，定期进行消毒，确保上网环境安全、卫生。
第五条网吧内不得吸烟、饮酒，不得乱扔垃圾，保持网吧内环境卫生。
第六条网吧内应设置明显的消防通道标志，确保消防通道畅通无阻。
第七条网吧内不得擅自改动线路、设备，如有需要，须报请上级领导批准。
第八条网吧内应配备足够的消防设施，定期检查消防设施，确保其正常使用。
第三章上网秩序管理第九条网吧上网者须遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第十条网吧上网者须实名上网，出示有效身份证件，并登记上网信息。
第十一条网吧上网者须遵守网吧上网规定，不得擅自改动电脑设置，不得使用非法软件，不得传播有害信息。
第十二条网吧上网者不得占用他人电脑，不得恶意攻击他人，不得进行网络赌博、色情等违法活动。
第十三条网吧上网者须爱护网吧设施，不得故意损坏网吧设备。
第四章工作人员管理第十四条网吧工作人员须遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条网吧工作人员须遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十六条网吧工作人员须保持良好的职业道德，文明服务，热情待客。
第十七条网吧工作人员须熟悉网吧设备操作，能够及时解决上网者遇到的问题。
第十八条网吧工作人员须加强安全意识，发现安全隐患及时上报，并采取措施消除隐患。
第五章考核与奖惩第十九条网吧对工作人员实行绩效考核制度，根据工作表现、服务质量、工作态度等方面进行考核。
第二十条对表现优秀的工作人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第二十一条对违反本制度的工作人员，视情节轻重给予警告、罚款、停职、解聘等处分。
网吧管理制度安全制度
一、总则为保障网吧的合法经营，维护网吧秩序，保障消费者合法权益，预防违法犯罪活动，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。
二、安全责任1. 网吧法定代表人对本网吧的安全工作负总责，分管安全工作的负责人对安全工作负直接责任。
2. 网吧工作人员应当遵守国家法律法规，自觉履行安全责任，维护网吧秩序。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）网吧工作人员必须经过培训，取得相关资格证书后方可上岗。
（2）网吧工作人员应佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
（3）网吧工作人员应严格执行上下班制度，不得擅自离岗、脱岗。
2. 电脑设备管理（1）网吧电脑设备应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）网吧电脑设备不得私自拆卸、改装，严禁外带电脑设备。
3. 网络安全管理（1）网吧应安装网络安全设备，对上网行为进行实时监控。
（2）网吧应禁止用户访问非法网站、传播淫秽色情信息等违法行为。
4. 顾客管理（1）顾客进入网吧应出示有效身份证件，实名登记。
（2）顾客应遵守网吧规定，不得吸烟、饮酒、大声喧哗。
（3）网吧应设置未成年人专区，限制未成年人上网时间。
5. 火灾安全（1）网吧应配备消防设施，定期检查、维护。
（2）网吧工作人员应掌握消防知识和灭火技能。
（3）顾客离开网吧时，应关闭电脑、电源，确保安全。
6. 财务管理（1）网吧应建立完善的财务管理制度，确保财务安全。
（2）网吧工作人员应严格执行财务审批程序，不得挪用、侵占公款。
四、安全检查与考核1. 网吧应定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 网吧应建立健全安全考核制度，对安全工作表现突出的给予奖励，对安全工作失职的予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网吧法定代表人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
网吧管理规章制度（4篇）
网吧管理规章制度第一条：总则为了维护网吧的正常运营秩序，保障用户的合法权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条：准入要求1. 入网人员必须年满18周岁，并携带有效身份证明进行登记。
2. 禁止未成年人入内，如果必要，必须由监护人陪同，并严格遵守使用规则。
第三条：用户权益1. 用户有权享受良好的网络环境和优质服务。
2. 网吧应保证网络质量稳定，不得存在搭建非法网站或传播非法信息的行为。
3. 网吧应保护用户资料的隐私安全，不得泄露用户个人信息。
第四条：使用规则1. 严禁在网吧内从事非法活动，包括但不限于传播淫秽、暴力、恐怖信息等。
2. 不得使用或传播侵犯他人知识产权的软件、音频、视频等。
3. 不得使用或传播病毒、木马等恶意软件。
4. 不得在网吧内吸烟、喧哗、吵闹或从事违法行为。
5. 不得私自调整或损坏网吧设备，若有损坏需赔偿。
第五条：网络安全1. 网吧应定期进行网络安全检查，防止黑客攻击。
2. 用户应遵守网络安全法律法规，不得从事破坏网络安全的行为。
3. 禁止非法窃取他人账号密码，用户应注意个人账号的安全性。
第六条：营业时间1. 网吧每周营业时间为早上9点至晚上12点。
2. 网吧应在突发情况下进行紧急疏散，并向用户进行安全宣传。
第七条：设备管理1. 网吧设备应进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2. 不得私自调整设备设置或更改系统配置。
3. 不得损坏或乱丢网吧的设备或周边设备。
第八条：消防安全1. 网吧应设置火警报警装置，设有灭火器和应急疏散通道。
2. 禁止在网吧内使用明火或存放易燃物品。
第九条：工作人员管理1. 网吧工作人员应经过专业培训，并持有相应证件上岗。
2. 工作人员应礼貌待客，热情服务，维护良好的工作态度。
3. 工作人员不得泄露用户个人信息，严禁利用用户信息谋取私利。
第十条：投诉处理1. 用户如对网吧服务质量有异议，可以向网吧管理部门提出投诉，网吧应及时处理。
2. 严重的投诉事件应及时上报相关部门，并按要求配合调查处理。
网吧日常安全管理制度及流程
一、总则为保障网吧的安全、稳定运行，维护消费者权益，预防违法犯罪活动，根据国家相关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员管理（1）网吧工作人员应持证上岗，严格遵守国家法律法规和本制度。
（2）工作人员应定期接受安全教育和培训，提高安全防范意识。
（3）网吧应配备专职或兼职安全员，负责日常安全管理工作。
2. 设施设备管理（1）网吧应定期检查消防设施、电力设施、网络设备等，确保其正常运行。
（2）网吧应配备应急照明、疏散指示标志等安全设施，并保持完好。
（3）网吧应禁止在机房、消防通道等危险区域堆放杂物。
3. 消防安全管理（1）网吧应制定消防应急预案，定期组织消防安全演练。
（2）网吧应禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（3）网吧应确保消防通道畅通，定期检查消防设施，确保其完好有效。
4. 保卫工作（1）网吧应设立监控室，对网吧内部进行实时监控。
（2）网吧应禁止未成年人进入，对进入网吧的消费者进行实名登记。
（3）网吧应加强巡逻，发现可疑情况及时报告公安机关。
5. 网络安全（1）网吧应确保网络安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件发生。
（2）网吧应加强网络安全管理，定期更新病毒库，确保网络安全。
（3）网吧应禁止在网吧内从事违法犯罪活动，发现违法行为及时报告公安机关。
三、安全流程1. 开业前（1）检查消防设施、电力设施、网络设备等，确保正常运行。
（2）对工作人员进行安全教育和培训。
（3）制定消防应急预案，组织消防安全演练。
2. 日常运营（1）定期检查消防设施、电力设施、网络设备等，确保其正常运行。
（2）加强巡逻，发现可疑情况及时报告公安机关。
（3）对进入网吧的消费者进行实名登记，确保网络安全。
3. 关闭时（1）关闭所有电源，确保消防设施正常运行。
（2）检查消防通道畅通，确保安全。
（3）对工作人员进行安全教育和培训，提高安全防范意识。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、积极做好安全工作的单位和个人，给予表彰和奖励。
网板管理制度
网板管理制度第一章总则第一条为规范网吧管理，维护公共秩序，根据国家法律法规及有关规定，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有在网吧从事经营活动的单位和个人。
第三条网吧应当遵守法律法规，按照相关规定保障用户合法权益，加强管理，维护网络安全与秩序。
第四条网吧应当落实安全防范措施，严格遵守不得向未成年用户出售或提供涉及暴力、色情、赌博类内容的网络游戏和其他不良信息。
第五条网吧需要符合相关标准的，应当取得相应的行政许可。
第六条网吧应当按照规定为用户提供相应的服务，并在显著位置公示相关管理制度规定。
第七条网吧应当为用户提供健康、安全的就餐环境和条件，不得在经营区域内拆卖食品饮料。
第八条网吧禁止向未成年人出售或提供含有酒精、尼古丁、咖啡因类饮品。
第二章个人信息保护第九条网吧不得收集、存储、传输、利用用户的个人信息，不得泄露用户的个人隐私信息。
第十条网吧应当建立用户信息保护和安全管理制度，对用户信息进行保密，并加强用户信息保护技术措施。
第十一条网吧不得借购物、充值、参加活动或使用服务等为名义而收集用户信息。
第十二条用户个人信息保护应当符合国家法律法规及有关规定的要求。
第三章网络安全保护第十三条网吧应当建立网络安全保护制度，保障用户的网络信息安全。
第十四条网吧应当落实网络安全防范措施，防范网络病毒和黑客攻击，确保网络信息安全和用户隐私不被侵犯。
第十五条网吧应当定期对电脑设备进行安全维护和更新，确保设备及软件的安全性和合法性。
第十六条网吧应当对用户的上网行为进行监控，杜绝非法上网行为及传播淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息的行为。
第四章消防安全第十七条网吧应当严格按照国家消防法律法规和有关规定来做好消防安全工作。
第十八条网吧应当每周定期进行消防设备和安全通道的检查、整改和演练。
第十九条网吧应当建立灭火器材购置、更新、维护的档案管理制度，并定期进行消防设备检测。
第二十条网吧应当全面做好消防设备的日常管理，确保设备的正常使用和维修保养。
网吧安全管理制度及应急预案方案
一、管理制度1. 安全责任制度网吧法定代表人为安全第一责任人，全面负责网吧的安全管理工作。
各部门负责人对本部门的安全工作负责，员工应自觉遵守安全规章制度。
2. 安全教育培训制度定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
新员工入职后，必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 安全检查制度定期对网吧进行安全检查，发现问题及时整改。
重点检查消防安全、用电安全、设备安全等方面。
4. 消防安全管理制度（1）网吧内严禁吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入。
（2）定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
（3）制定消防安全预案，定期进行消防演练。
5. 用电安全管理制度（1）严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准插座。
（2）定期检查电线、插座、开关等电气设备，确保安全。
（3）严禁在网吧内使用大功率电器。
6. 设备安全管理制度（1）定期检查网吧内的电脑、网络设备等，确保正常运行。
（2）发现设备故障，及时报修，避免安全隐患。
（3）禁止员工随意拆卸、改动设备。
二、应急预案方案1. 消防安全应急预案（1）发生火灾时，立即启动消防应急预案，组织员工疏散。
（2）报警，请求消防部门支援。
（3）使用灭火器、消防栓等消防设施进行灭火。
2. 电力故障应急预案（1）发现电力故障，立即断电，防止事故扩大。
（2）通知电力部门抢修。
（3）在电力恢复前，采取应急措施，确保网吧正常运行。
3. 设备故障应急预案（1）发现设备故障，立即报修，尽快恢复设备正常运行。
（2）采取备用设备，确保网吧正常运行。
（3）对故障设备进行维修，防止类似问题再次发生。
4. 突发事件应急预案（1）发生突发事件，立即启动应急预案，组织员工疏散。
（2）报警，请求相关部门支援。
（3）对受伤人员进行救治，协助相关部门处理事故。
三、应急演练定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力。
演练内容包括消防安全、电力故障、设备故障、突发事件等。
四、总结网吧安全管理制度及应急预案方案的制定和实施，旨在提高网吧安全管理水平，保障员工和顾客的生命财产安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网吧管理制度总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。
我们的行为准则：以诚为本、网友至上一、网吧管理制度：《店面管理制度》《卫生管理制度》《培训管理制度》《薪资管理制度》《工作流程管理制度》《物品取用管理制度》《费用申请管理制度》《作息加班管理制度》《危机处理管理制度》《员工奖罚管理制度》二、制度内容1、《店面管理制度》本制度是对不同职位、不同员工在日常的工作中各自应该承担什么样的具体责任、应达到什么样的工作任务工作标准等进行规定。
以下是具体内容：（1）、公司员工公布图现场经理→技术员→网管→收银员→服务员（2）、岗位职责现场经理：负责全店的经营管理问题技术员：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装、调试相关软件，帮助网管解决未能解决问题，对各种活动和培训提供技术支持。
网管：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装、调试相关软件，引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。
（未能解决马上通知技术员）收银员：收银，接持网友，宣传网吧活动介绍。
服务员：保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服务。
保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序以上各岗位经理除自己正常工作范围外，应负责管理下属及对下属的工作指导，听取下属的意见并转达。
三、《卫生管理制度》1、吧台卫生标准：吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。
电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜应定时清洗。
2、门窗、楼梯、过道等卫生标准：地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。
地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，烟头、烟灰应于1分钟内打扫。
电脑桌面于客人下机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。
楼梯应每日打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。
3、厕所卫生标准：厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过5分钟，厕所门口如有脚印、水渍不得超过1分钟。
4、窗帘、天花板、风扇卫生标准窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次，冬天时应将风扇收藏好。
5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准垃圾筒杂物不应高于筒沿，如垃圾筒已满，应于5分钟内清理。
烟灰缸里应有1/5的清水，烟头不应多于10根。
四、《工作流程管理制度》各岗位职工每天工作的流程作业，请严格遵守。
如有特殊情况应请示经理批准。
1、现场经理上班打卡－查看前一天营业情况－处理遗留事情－听取员工日工作总结－传达当天工作任务＝检查卫生情况－投诉处理－监督员工工作－日常事务（采购物品）2、技术员上班打卡－查看交接报告—处理未能解决遗留问题－游戏更新－处理网吧日常事务－检修电脑故障－系统维护－系统更新－维修电脑配件－送修电脑配件等3、网管上班打卡－查看交接报告—游戏更新－检修电脑故障－系统维护－维修电脑配件4、收银员上班打卡－交班－处理上一班遗留问题－饮料核对－检查货品存货情况－每半小时登记网吧上机情况5、服务员上班打卡－交班－检查卫生情况，打扫地面、桌面卫生，清理电脑屏幕和窗户玻璃上的灰尘，包括椅子。
打扫完毕卫生要把电脑显示器、键盘、鼠标、耳麦和视频排放整齐。
把上班时间发生的大小事情登记在交接本中，内容要简洁明了。
五、《物品取用管理制度》网吧内的物品原则上不得拿出网吧，如因特殊原因应请示现场经理批准。
1、网吧耗材取用标准网吧耗材取用人员：技术员、网管，其他工作人员不得随意取用。
取用时应填写配件损益表，注明损坏原因，取用原因、取用日期并由取用人及经理签名。
配件如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。
2、用品取用标准日常用品取用及购买应由取用人填写取用原因、日期并签名。
六、《培训管理制度》1、培训的目的：为了让员工形成统一的服务风格、专业知识和技能方面等进行的意识。
2、培训的时间：新员工报到后由现场经理对其进行五天的业务培训并考核及格后，由经理进行网吧制度、服务上的考核后，第六天转为试用员工。
3、培训安排计划：第一天：学习网吧管理制度、服务、礼仪。
熟悉网吧环境，认识网吧同事。
第二天：学习专业知识及岗位技能。
第三天：深化加强岗位技能培训，实习独班操作。
领班考核并填写培训成绩，新员工填写培训总结上交经理。
第四、五天：独班操作、员工进行考评，全体员工投票表决。
第六天：考核完毕，合格者第六工作日开始正式上岗七、《作息加班管理制度》1、网吧采用打卡上班制度，不得代打卡或不按时间打卡。
2、不得迟到或早退3、有事或病假者，应提前请示经理批准，事假扣除当天工资，病假扣除当天1/5工资。
凡请假者无当月满勤奖。
4、出于必要，网吧员工需要进行加班工作时，网吧提供劳动报酬，劳动报酬视具体情况发放，加班属于自愿行为。
八、《薪资待遇管理制度》1、网吧薪资采用基本工资＋奖金＋满勤－罚款＝总工资的方式进行。
2、每做满一年或工作突出者基本工资递增5分。
3、领班比普通员工基本工资高出5分。
4、每月罚款总数超过100元及以上的员工，下月的基本工资也相对减少。
5、领班津贴是每个工3元，网管技术津贴是每个工3元（凭自己技术能力和解决问题效率）领班兼职技术员是双份津贴6、网管设立“传，帮，带”奖项。
老员工认真培养新员工（期限为2周到一个月）奖励20-50元7、网管在工作中发现机器出现重大问题，及时汇报或及时处理并提出可行性建议者（例如，母盘制作发现重大问题或提出可行性修改建议的）奖励20元8 、网吧每月给每个网管充值100元上网卡，网管可在休息时间上机学习。
工作期间，网管禁止上机，网管在休息期间上机，不得与客人争抢机位，连续上机不得超过3小时。
星期六，星期日及其他节假日，任何网管禁止上机。
九、《危机处理管理制度》1、如出现打架、斗殴、抢劫、失窃等情况应第一时间通知公安部门。
员工应在确保自身安全的情况下才能去处理事件。
2、如出现停电或断网，网吧员工应先按抚上网客人，尽量控制场面，防止失窃，不要出现纷乱，再去处理问题。
3、熟悉消防器械的使用，学习火灾逃生知识。
4、严格禁止醉酒人员、吸毒、传染病患者来网吧上网。
5、如出现上级部门检查时应按平时处理方式，不应顶撞检查人员，对检查人员提出的问题应如实回答，解释。
并尽快通知负责人。
十、《员工奖罚制度》为提高网吧员工考评的合理性、公平性、增加透明度，推选量化考评，以加强自我约束，全体员工必须自觉遵守制度，有义务和权力互相监督，真正做到落实，把工作做得更好。
全体员工1）、没有使用礼貌用语。
（1分）5）、服务态度不好。
（1分）5）、与网友发生争执。
（2分）4）、上班、开会迟到或早退（1元）5）、未打卡，乱打卡（1分）代打者（包括当班人）（5分）6）、上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。
（1分）7）、员工会员卡转让他人使用。
（5分）8）、只剩5台空机时（视频只剩5台时）仍用员工会员卡上网的（包括当班人1分）9）、上班时间未带工作证上岗。
（1分）10）、上班穿拖鞋，衣冠不整。
（1分）11）、5号前未做工作总结并传给经理。
（1分）15）、上班用吧台电话接私人电话超过3元钟（1分）15）、操作不当、或工作失误导致设备损坏。
（1分）14）、如出现网吧硬件丢失，按折算后的价格。
经理扣30%，当班网管扣20%，收银员员扣20%，服务员扣30%15）、解锁上网或卡机器上网。
（10分）16）、提出合理化建议并实施（奖励50-100元不等）营业经理1）、营业额未达到指标。
（100元）5）、未准时主持会议、听取员工意见（5分）5）、属下员工出现重大失误。
（5分）4）、未能及时发现处理问题，引起网吧损失.(5分)5）、未处理员工工作上或生活上的问题（1分）6）、超额完成经营指标（奖励50-100元不等）网管1）、每月1—5号前没有制定好月工作计划或没有完成工作总结（各1分）2）、月故障率上升。
（2分）3）、技术难题找不到原因且没有向经理汇报（2分）4）、对故障处理没有记录。
（1分）5）、上班没有阅览记录（1分）未处理故障一次（1分）。
6）、硬件故障当班未更换代用配件一次（1分）7）、不能及时提供技术支持和培训。
（1分）8）、采用新技术使网吧业绩提高。
（奖励50-100元不等）9）、没有按时巡视，及时发现、解答、指导网友遇到的问题或记录不能的解决的问题。
（1分）10）、没有及时发现、判断、记录设备、程序的运行情况（1分）11）、未对新开户的会员掼导其如何使用（1分）15）、当班有网友投诉（2分）15）、每天没有向技术员通报设备情况（1分）14）、遇到不能解决的问题没有及时向经理汇报。
（1分）15）、没有按要求做交接班记录（1分）16）、无法上网时未及时通知技术员（1分）17）、没有如实记录设备故障（包括死机、程序出错、运行速度变慢、异常、病毒）。
（1分）18）、巡视记录一小时一次，未记（1分）乱记（1分）收银员1）、网友进门、离开时没有站起来微笑相迎并问候网友（礼貌用语如进门时说：“您好，上网吗？”，离开时说“慢走”）。
（1分）2）、发卡要先登记、上机要登记身份证，没有按要求做的。
（1分）3）、收银要对网友说收多少钱，找多少钱，详细询问会员加费金额，未提示的（1分）4）、未操作电脑时应站在服务台，对网友说话尽量站着说，未按要求做的。
（1分）5）、有机子解锁，而当班人却不知道（50分钟内）（5分）6）、当网友问及上网费用时，未解释计费方法。
（5分）7）、交接日报表错误（1分），8）、数据库未备份（1分）9）、会员开户资料未核对清楚或输入错误的（1分）10）、未提醒新开户会员注意事项（1分）11）、私自让非工作人员进入吧台（5分）12）、让无关人员操作服务器（1分）13）、商品或点卡库存接近零时，未及时向采购反映（1分）14）、私自更改收银机设置（5分）15）、在收银机上网、看电影等（5分）16）、泄露商业机密或营业金额（5分）服务员1）、交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（1分）2）、东西未摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，做到整齐统一）。
（1分）3）、有按要求做，具体如下：A）、烟灰缸应及时清理，烟灰缸内有烟头。
（1分）B）、桌面杂物未及时清理（1分）C）、地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等（1分）D）、垃圾袋未及进更换。
（1分）E）、网友在禁烟区吸烟。
（1分）F）、通风的窗户、风扇、空调未根据需要开关（1分）G）、厕所未及时冲洗、拖净（1分）H）、电脑每天需按顺序擦拭一遍（每班50台），未达到要求或未打扫（1分）4）、未使用礼貌用语。
（1分）A）、网友提出的服务要求，未得到及时回应和服务的（1分）保安1、网吧内部，发生盗窃，保安当班未及时发现（5分）2、网吧上网客人在网吧上网，汹酒闹事的，保安没及时处理的（5分）3、有地方流氓闹事者在网吧闹事、打架的，没及时报警或者上报经理的（5分）4、有小偷在网吧抢劫网吧内部财务，或者抢劫客人手机，钱包等财务的，未及时报警，导致网吧或者客人损失的（10分）注：每分=RMB10元。