护士护理礼仪PPT课件

短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
护士肢体修饰
手臂的修饰
下肢的修饰
1、手臂的清洁与保 1、下肢的清洁与遮
养
盖
2、手臂的妆饰
2、下肢的美化
（三）目光表情
主要规则 目光表达 面部表情
目光表情
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
目光表情
目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
护士持病历夹
护士端治疗盘
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
五 护理言谈礼仪
护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
(一)使用礼貌准确的语言
语言文明、得体 尊重患者 注意语言艺术 语言准确、规范 语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的保密性原则
(二)选择恰当的谈话内容
互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈
主要目的是获取或提供信息
治疗性交谈
为患者解决健康问题，是护士向 患者提供健康服务的重要手段。
指导性交谈
非指导性交谈
(三) 运用有效的沟通技巧
以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧 在交谈中不断核实信息 适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语
手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上
护理工作中的体态礼仪
基本要求 站举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态
护理工作中的体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
ü持病例夹 ü端治疗盘 ü推治疗车 ü推平车 ü捡拾物品 ü陪同引导
ü上下楼梯 ü进出电梯 ü出入房门 ü搀扶帮助 ü通过走廊 ü下蹲姿势的使用
仪容礼仪的基本原则
协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
（二）仪容修饰
护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
护士面部修饰
基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
(四) 护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净
四 护士体态礼仪
护士体态礼仪
基本体态 1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、
护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮 红 检查
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然，
佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽（后位）
三 护士服饰礼仪
护士服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
(一) 护士服的着装要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
(二)护士帽的佩戴要求
燕帽 圆帽
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
(三)口罩的佩戴要求
学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好
专业形象的重要手段之一
一、学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
二 护士仪容礼仪
护士仪容礼仪
基本原则 仪容修饰 目光表情
六 护理工作礼仪
（一）护理工作礼仪的基本要求
尊重服务对象 诚实守信 举止文雅 雷厉风行 共情帮助
（二）护理操作中的礼仪规范
护理礼仪
礼仪的概念
是一个人、一个组织乃至一个国家和民族 内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关 系的约定俗成的行为规范。
内容提要
学习护理礼仪的意义 与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪
一 学习护理礼仪的意义与方法
一、学习护理礼仪的意义与方法
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
目光表情
面容表情 面容表情的种类
目光表情
面容表情 护士的微笑 微笑的作用 调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心
目光表情
面容表情 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等
护士基本行姿
基本体态
行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
蹲姿
基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本 垂直于地面，后脚脚跟抬起， 前脚掌着地，臀部要向下。
护士基本蹲姿
基本体态
蹲姿 禁ຫໍສະໝຸດ Baidu蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗
（一）基本原则
仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则
仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头 部和面部。
仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、 沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质 的重要形式.
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
基本体态
行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
坐姿