护理礼仪ppt课件 (完整)
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护士礼仪培训ppt(最新完整版)
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
《护理礼仪》PPT课件
护士体态礼仪
36
护士体态礼仪
禁忌行姿
• 瞻前顾后 • 声响过大 • 八字步态 • 体不正直
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基本蹲姿
• 一脚在前，一脚在后，两 腿靠紧下蹲
• 前脚全脚掌着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟 抬起，前脚掌着地，臀部 要向下。
护士体态礼仪
38
护士体态礼仪
禁忌蹲姿
• 面对他人下蹲 • 背对他人下蹲 • 下蹲时双腿平行叉开， “洗
54
– 表现谦恭 – 表现友好 – 表现真诚 – 表现适时
13
目光接触会让病人感到你很在意他， 听的一方通常应多注视说的一方
• 交往双方是异性：注视时间 < 10秒 • 当病人很内向，病人在哭泣时： • 表示友好：注视时间是相处总时间的 1/3 • 表示重视注：视时间是相处总时间的 2/3 • 表示轻视：注视时间 < 相处总时间的 1/3 • 表示敌意/兴趣注：视时间 > 相处总时间的 2/3
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• 面容表情禁忌
– 高傲 – 待人冷冰 – 厌烦 – 嘲笑 – 狂笑、大笑、假笑等
护士仪容礼仪
18
二、护士服饰礼仪
19
• 护士服的着装要求
– 仅供护士上班时着装 – 宜佩戴工作牌 – 整齐清洁 – 整体装束应力求简约
端庄
护士服饰礼仪
20
• 口罩的佩戴要求
– 保持清洁美观 – 不可露出鼻孔 – 不使用时不宜挂于胸前
பைடு நூலகம்
四、护理工作礼仪
47
护理工作礼仪
• 电话礼仪 • 护理操作中的礼仪规范 • 患者出、入院护理礼仪
48
护理工作礼仪
电话礼仪
49
• 拨打电话礼仪 ：
门诊护士礼仪课件PPT-45张.ppt
• 分清对象、轻放电话
• 与同事通话避免使用昵称
在护理礼仪中的加、减、乘、除
• ＋ 加一点喜悦 • － 减一点冷淡 • × 乘一点体贴 • ÷ 除一点急躁
在护理服务中做到五个心
• 喜悦心 • 包容心 • 同理心 • 赞美心 • 爱心
冰心老人的名言
• 爱在左，同情在右，走在生命两旁， 随时播种随时开花，将这一径长途点 缀得花香弥漫，使得穿枝拂叶的行人， 踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，却 不觉悲凉。
二、禁忌与婉言
• 在护理工作中有些话是不能说的有些话要 委婉地说。如：“你去问医生吧”“我不 知道”在工作中是禁忌的，应委婉地说： “请您稍等，我去了解一下，然后再回答 您好吗？”。“死”可以用逝世、长眠等 代替。
电话礼仪
• 主动友好、自报家门 • 用语文雅、语气要委婉、注意语音语调 • 说话简明，节约时间 • 迟接电话须表歉意
• 护士的工作妆：
• 护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。 宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。 化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
• 护士的着装：著名
的服饰学家高莱说 “服装，就是自已 的一面镜子”。萨 士比亚说“着装是 提高自己形象的有 力说明”。
• 护士服的穿着：服装要清洁、平整、无油渍、无
• 道别: 请走好
• 门诊护士的言行，首先要体现的是尊重，
对对方的同情，要能够体现我们的热情主
动和耐心周到。
• 比如“您好，请问有什么事情需要我帮助 您吗？”、“您好！您挂哪个科的号？请 您到XX层心内科就诊”。“候诊的患者同 志，这位老同志病情比较重，大家能稍等 一下让这位老同志先看一下吗？谢谢大 家！”。
鼓励：用自己的语言鼓励服务对象树立战胜
• 与同事通话避免使用昵称
在护理礼仪中的加、减、乘、除
• ＋ 加一点喜悦 • － 减一点冷淡 • × 乘一点体贴 • ÷ 除一点急躁
在护理服务中做到五个心
• 喜悦心 • 包容心 • 同理心 • 赞美心 • 爱心
冰心老人的名言
• 爱在左，同情在右，走在生命两旁， 随时播种随时开花，将这一径长途点 缀得花香弥漫，使得穿枝拂叶的行人， 踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，却 不觉悲凉。
二、禁忌与婉言
• 在护理工作中有些话是不能说的有些话要 委婉地说。如：“你去问医生吧”“我不 知道”在工作中是禁忌的，应委婉地说： “请您稍等，我去了解一下，然后再回答 您好吗？”。“死”可以用逝世、长眠等 代替。
电话礼仪
• 主动友好、自报家门 • 用语文雅、语气要委婉、注意语音语调 • 说话简明，节约时间 • 迟接电话须表歉意
• 护士的工作妆：
• 护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。 宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。 化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
• 护士的着装：著名
的服饰学家高莱说 “服装，就是自已 的一面镜子”。萨 士比亚说“着装是 提高自己形象的有 力说明”。
• 护士服的穿着：服装要清洁、平整、无油渍、无
• 道别: 请走好
• 门诊护士的言行，首先要体现的是尊重，
对对方的同情，要能够体现我们的热情主
动和耐心周到。
• 比如“您好，请问有什么事情需要我帮助 您吗？”、“您好！您挂哪个科的号？请 您到XX层心内科就诊”。“候诊的患者同 志，这位老同志病情比较重，大家能稍等 一下让这位老同志先看一下吗？谢谢大 家！”。
鼓励：用自己的语言鼓励服务对象树立战胜
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护理礼仪ppt课件 (完整)
仪容的修饰美 仪容的内在美
15
护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
护士仪容礼仪
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2019/11/12
2019/11/12
护士仪容礼仪
护士面部修饰
原则： 淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方
要求：
面部干净清爽 无分泌物、无异味 不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 面部不留胡须
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
46
2019/11/12
捡拾物品 47
2019/11/12
陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
48
2019/11/12
上下楼梯（或电梯）礼仪
二. 主 要 内 容 .护士服饰礼仪 .护士仪容礼仪 .护士体态礼仪
6
2019/11/12
护士服饰礼仪
护士服：
多数为裙式，给人以青春、轻盈、 活波、勤快的感觉
也有上下装式
护士服的着装要求:
仅供护士上班时着装 可佩戴工作牌、挂表 整齐清洁，扣子扣齐，自己的衣服
不外露于工作服 整体装束简约端庄
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
41
2019/11/12
护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
42
2019/11/12
持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
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护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
护士仪容礼仪
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2019/11/12
2019/11/12
护士仪容礼仪
护士面部修饰
原则： 淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方
要求：
面部干净清爽 无分泌物、无异味 不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 面部不留胡须
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
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2019/11/12
捡拾物品 47
2019/11/12
陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
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2019/11/12
上下楼梯（或电梯）礼仪
二. 主 要 内 容 .护士服饰礼仪 .护士仪容礼仪 .护士体态礼仪
6
2019/11/12
护士服饰礼仪
护士服：
多数为裙式，给人以青春、轻盈、 活波、勤快的感觉
也有上下装式
护士服的着装要求:
仅供护士上班时着装 可佩戴工作牌、挂表 整齐清洁，扣子扣齐，自己的衣服
不外露于工作服 整体装束简约端庄
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
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2019/11/12
护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
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2019/11/12
持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
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指示，必要时做好记录。 送别领导 ---“谢谢主任的指导，再见”
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拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择 通话内容规范 通话时的语气态度 通话时间长度
接听电话礼仪 ：
接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
护理工作礼仪
手机礼仪 ：
手机使用时不要影响和 妨碍别人
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
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上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
真回答，必要时提供领导所需的资料。 展示谦恭的姿态（或礼貌地让座），聆听上级
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
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护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
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持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
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捡拾物品 47
2019/11/12
陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
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上下楼梯（或电梯）礼仪
的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中 部，放于侧腰部。
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2019/11/12
持病历夹
书写或阅读时持病历夹要求：左手持病历夹一侧的前 1/3，将夹放于左臂上，手臂稍外展，持夹上臂靠近 躯干，使其与面部平行，右手拇指、食指从病历夹中 缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
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2019/11/12
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基本蹲姿
要求 ：
侧面对人 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下
蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于
地面，后脚脚跟抬起 臀部要向下 穿裙式工作服，要整理身后裙摆 左手扶裙，右手拾物
护士体态礼仪
40
2019/11/12
2019/11/12
护士体态礼仪
不良蹲姿
面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开，
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2019/11/12
护士仪容礼仪
护士肢体修饰
手臂的修饰
“第二张名片” 勤于洗涤、不戴手饰 不留长指甲，不涂指甲油 政务、学术交流不穿无袖装
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2019/11/12
护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
不穿使脚部过于暴露的鞋子 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
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2019/11/12
2019/11/12
护士体态礼仪
不良站姿
全身不够端正 ：耸肩驼背、重心不稳 手脚随意乱动 ：双手环抱于胸前或叉 腰 表现随意散漫 ：倚靠墙壁、无精打采
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行姿
要求： 双眼平视，挺胸收腹 双肩平稳放松，两臂自然摆动，
摆动幅度以30度为宜 起步前倾，重心在前脚尖 步态稳健，步幅适中 全身协调，匀速前进 自始至终，直线行进
二. 主 要 内 容 .护士服饰礼仪 .护士仪容礼仪 .护士体态礼仪
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护士服饰礼仪
护士服：
多数为裙式，给人以青春、轻盈、 活波、勤快的感觉
也有上下装式
护士服的着装要求:
仅供护士上班时着装 可佩戴工作牌、挂表 整齐清洁，扣子扣齐，自己的衣服
不外露于工作服 整体装束简约端庄
桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，
也可一前一后；
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坐姿
要求： 足的位置
护士正坐位（点式丁字步）
护士侧坐位（平行步）
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2019/11/12
坐姿
男性坐姿： 上身保持端正挺直，双膝可
分开，但不要超过肩宽，也 不要两脚叉开或半躺在椅子 上。
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站姿
手的位置： 双手垂握于下腹部：双臂基本垂直，
右手叠于左手上，轻握左手四指指尖， 左手的指尖不能超出右手的外侧缘
女护士站姿
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（正脚位小八字步）
2019/11/12
站姿
手的位置： 双手相握于中腹部：双臂略弯曲，
双手四指相勾、轻握、置于一侧 中腹部
女护士站姿
护士仪容礼仪
护士目光表情
主要原则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
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2019/11/12
护士的目光 目光接触会让病人感到你很在意他，听 的一方通常应多注视说的一方
交往双方是异性：注视时间 < 10秒 当病人很内向，病人在哭泣时： 表示友好： 注视时间是相处总时间的 1/3 表示重视： 注视时间是相处总时间的 2/3 表示轻视：注视时间 < 相处总时间的 1/3 表示敌意/兴趣：注视时间 > 相处总时间的 2/3
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护理礼仪的特征
1、规范性 2、强制性 3、综合性 4、适应性 5、可行性
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护理礼仪的重要性
是强化护理行为效果的重要手段 是满足患者心理需求的有效行为方式 是协调护患关系的润滑剂 是美化医院、社会环境的良方
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后，发卡不得显露于帽正面。 要求：头发前不过眉，后不过肩，侧不掩耳，长发
用发网（或护士头花）束于脑后。
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长发佩戴护士帽（前位、后位、侧位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
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护士帽---圆帽
佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖 在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面， 边缘整齐。
端治疗盘
姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干， 肘关节弯曲90度 ，双手托住盘底边缘1/3处，拇指 与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内 缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走 时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。
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推治疗车
姿势要求： 护士位于车后， 双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集
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护士裤的要求：
整洁 若穿裙式护士服，不穿护士
裤时，要穿肉色丝袜，不可光 腿，不可穿深色袜或网袜
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2019/11/12
护士服饰礼仪
护士鞋的要求： 颜色：白色或乳白色 式样：平跟或浅坡跟、软底
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2019/11/12
护士仪容礼仪
护士帽
佩戴要求：燕帽 戴正戴稳：距前发迹4-5CM，用白色发卡固定于帽
护士体态礼仪
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2019/11/12
护士体态礼仪
不良行姿
弯腰驼背、八字步态 瞻前顾后 、忽快忽慢、方向不定 左右摇晃、步履拖沓、声响过大 多人在走廊等较狭窄的地方并排行走，嬉 戏打闹
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坐姿
护士体态礼仪
入座要求：
先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部 上身挺直，头部端正，目视前方； 只坐椅面的前1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的
护士仪容礼仪
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2019/11/12
2019/11/12
三、护士体态礼仪
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2019/11/12
护士的基本体态
良好的站姿 端庄的坐姿 稳健的行姿 优雅的蹲姿
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护士体态礼仪பைடு நூலகம்
站 姿—要领
挺：头平、颈直、肩展、背挺 直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、 夹腿、提臀 高：站立时重心尽量提高，即昂首提气直腰绷 腿 稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角成45 度，重心落 在两脚之间，或“T”字形站立
仪容的修饰美 仪容的内在美
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护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
护士仪容礼仪
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2019/11/12
2019/11/12
护士仪容礼仪
护士面部修饰
原则： 淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方
要求：
面部干净清爽 无分泌物、无异味 不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 面部不留胡须
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护士的微笑
微笑的作用
调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心
护士仪容礼仪
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2019/11/12
2019/11/12
护士仪容礼仪
微笑服务中注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
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面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 狂笑、大笑、假笑等
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（侧脚位丁字步）
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站姿
手的位置： 双手自然下垂于身体两侧：双臂
自然放松垂于体侧，手掌放松自 然屈曲
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女护士基本站姿
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站姿
男护士： 抬头、挺胸、收腹， 双臂自然放松垂于体侧 两脚并拢或稍分开
男护士基本站姿1
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拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择 通话内容规范 通话时的语气态度 通话时间长度
接听电话礼仪 ：
接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
护理工作礼仪
手机礼仪 ：
手机使用时不要影响和 妨碍别人
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
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上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
真回答，必要时提供领导所需的资料。 展示谦恭的姿态（或礼貌地让座），聆听上级
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
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护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
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持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
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捡拾物品 47
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陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
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上下楼梯（或电梯）礼仪
的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中 部，放于侧腰部。
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持病历夹
书写或阅读时持病历夹要求：左手持病历夹一侧的前 1/3，将夹放于左臂上，手臂稍外展，持夹上臂靠近 躯干，使其与面部平行，右手拇指、食指从病历夹中 缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
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基本蹲姿
要求 ：
侧面对人 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下
蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于
地面，后脚脚跟抬起 臀部要向下 穿裙式工作服，要整理身后裙摆 左手扶裙，右手拾物
护士体态礼仪
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护士体态礼仪
不良蹲姿
面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开，
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护士仪容礼仪
护士肢体修饰
手臂的修饰
“第二张名片” 勤于洗涤、不戴手饰 不留长指甲，不涂指甲油 政务、学术交流不穿无袖装
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护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
不穿使脚部过于暴露的鞋子 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
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护士体态礼仪
不良站姿
全身不够端正 ：耸肩驼背、重心不稳 手脚随意乱动 ：双手环抱于胸前或叉 腰 表现随意散漫 ：倚靠墙壁、无精打采
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行姿
要求： 双眼平视，挺胸收腹 双肩平稳放松，两臂自然摆动，
摆动幅度以30度为宜 起步前倾，重心在前脚尖 步态稳健，步幅适中 全身协调，匀速前进 自始至终，直线行进
二. 主 要 内 容 .护士服饰礼仪 .护士仪容礼仪 .护士体态礼仪
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护士服饰礼仪
护士服：
多数为裙式，给人以青春、轻盈、 活波、勤快的感觉
也有上下装式
护士服的着装要求:
仅供护士上班时着装 可佩戴工作牌、挂表 整齐清洁，扣子扣齐，自己的衣服
不外露于工作服 整体装束简约端庄
桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，
也可一前一后；
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坐姿
要求： 足的位置
护士正坐位（点式丁字步）
护士侧坐位（平行步）
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坐姿
男性坐姿： 上身保持端正挺直，双膝可
分开，但不要超过肩宽，也 不要两脚叉开或半躺在椅子 上。
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站姿
手的位置： 双手垂握于下腹部：双臂基本垂直，
右手叠于左手上，轻握左手四指指尖， 左手的指尖不能超出右手的外侧缘
女护士站姿
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（正脚位小八字步）
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站姿
手的位置： 双手相握于中腹部：双臂略弯曲，
双手四指相勾、轻握、置于一侧 中腹部
女护士站姿
护士仪容礼仪
护士目光表情
主要原则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
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护士的目光 目光接触会让病人感到你很在意他，听 的一方通常应多注视说的一方
交往双方是异性：注视时间 < 10秒 当病人很内向，病人在哭泣时： 表示友好： 注视时间是相处总时间的 1/3 表示重视： 注视时间是相处总时间的 2/3 表示轻视：注视时间 < 相处总时间的 1/3 表示敌意/兴趣：注视时间 > 相处总时间的 2/3
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护理礼仪的特征
1、规范性 2、强制性 3、综合性 4、适应性 5、可行性
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护理礼仪的重要性
是强化护理行为效果的重要手段 是满足患者心理需求的有效行为方式 是协调护患关系的润滑剂 是美化医院、社会环境的良方
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后，发卡不得显露于帽正面。 要求：头发前不过眉，后不过肩，侧不掩耳，长发
用发网（或护士头花）束于脑后。
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长发佩戴护士帽（前位、后位、侧位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
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护士帽---圆帽
佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖 在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面， 边缘整齐。
端治疗盘
姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干， 肘关节弯曲90度 ，双手托住盘底边缘1/3处，拇指 与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内 缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走 时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。
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推治疗车
姿势要求： 护士位于车后， 双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集
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护士裤的要求：
整洁 若穿裙式护士服，不穿护士
裤时，要穿肉色丝袜，不可光 腿，不可穿深色袜或网袜
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护士服饰礼仪
护士鞋的要求： 颜色：白色或乳白色 式样：平跟或浅坡跟、软底
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护士仪容礼仪
护士帽
佩戴要求：燕帽 戴正戴稳：距前发迹4-5CM，用白色发卡固定于帽
护士体态礼仪
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护士体态礼仪
不良行姿
弯腰驼背、八字步态 瞻前顾后 、忽快忽慢、方向不定 左右摇晃、步履拖沓、声响过大 多人在走廊等较狭窄的地方并排行走，嬉 戏打闹
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坐姿
护士体态礼仪
入座要求：
先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部 上身挺直，头部端正，目视前方； 只坐椅面的前1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的
护士仪容礼仪
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三、护士体态礼仪
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护士的基本体态
良好的站姿 端庄的坐姿 稳健的行姿 优雅的蹲姿
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护士体态礼仪பைடு நூலகம்
站 姿—要领
挺：头平、颈直、肩展、背挺 直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、 夹腿、提臀 高：站立时重心尽量提高，即昂首提气直腰绷 腿 稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角成45 度，重心落 在两脚之间，或“T”字形站立
仪容的修饰美 仪容的内在美
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护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
护士仪容礼仪
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护士仪容礼仪
护士面部修饰
原则： 淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方
要求：
面部干净清爽 无分泌物、无异味 不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 面部不留胡须
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护士的微笑
微笑的作用
调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心
护士仪容礼仪
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护士仪容礼仪
微笑服务中注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
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面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 狂笑、大笑、假笑等
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（侧脚位丁字步）
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站姿
手的位置： 双手自然下垂于身体两侧：双臂
自然放松垂于体侧，手掌放松自 然屈曲
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女护士基本站姿
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站姿
男护士： 抬头、挺胸、收腹， 双臂自然放松垂于体侧 两脚并拢或稍分开
男护士基本站姿1
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