管理学 人力资源管理 (9.15)--模块九习题作业

练习作业

一、单项选择题

1、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法（ C ）

A.提供诱人的薪水和福利

B.提供舒适的工作环境

C.提供具有挑战性的工作

D.提供自由工作的便利

2、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给翟经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好（ C ）

A．在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B．郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就

C．让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D．顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的

3、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（ D ）

A．总结他们在基层工作的经验教训

B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在

D．帮助他们完成管理角色的转变

4、组织设计中最为重要的基础工作是（ B ）

A．部门划分

B．职务设计与分析

C．人员的激励

D．组织目标的分解　

二、多项选择题

1、主管人员配备的原则有（ ABCD ）

A．责权利一致原则

B．公开竞争原则

C．用人之长原则

D．不断培养原则

2、主管人员配备包括哪些工作（ AB E ）

A.职务分析

B.选拔

C.审查

D.任命

E.考核

3、主管人员培训的方法包括（ ABCD E ）

A.理论培训

B.职务轮换

C.提升

D.在“副职”上培训

E.受训人员参加集体研讨会

三、简述题

1、人员配备的一般程序有哪些？

主管人员配备是组织所面临的一项长期工作，是一个周而复始、循环往复的过程，就具体的工作岗位的人员配备而言，一般要遵循以下几个步骤：

⑴人员供求分析。具体地说，就是要结合组织的发展状况以及主管人员的流动情况，对各个岗位主管人员在未来的供求状况进行分析和预测，并随时随地地搜集组织内外部人力资源信息等等。这是组织的一项长期工作，必须常抓不懈。

⑵职务分析。在供求分析的基础上，对组织现有的或可能的空缺职位进行分析，明确空缺职位的用人标准和条件，并做出

岗位描述。

⑶招聘与录用。招聘与录用是整个主管人员配备工作的基础，对于新成立的组织来说，招聘与录用更是组织成败的关键。如果不能招聘到合乎组织发展目标的主管人员，就会给组织带来物质、资金、时间上的损失，组织也就无法进入运营。

⑷主管人员培训。培训是一项经常性的工作，无论是组织新招聘还是原来的主管人员，都必须经常地接受培训，以便更好

地适应组织的发展和技术的进步。

2、主管人员供给分析的主要内容是什么？

主管人员供给分析的主要内容如下：

⑴组织目前的员工状况，如组织员工的部门分布、技术知识水平、专业、年龄构成等，了解组织员工的现状。

⑵分析目前组织员工的流动情况及其原因，预测将来员工流动的态势，以便采取相应的措施避免不必要的流动，或及时予

以补充。

⑶掌握组织员工提拔和调动的情况，保证工作和职务的连续性。

⑷分析工作条件的改变和出勤率的变动对员工供给的影响。

⑸掌握组织员工的内外部来源和渠道，并对其可能出现的变动加以分析。

⑹分析在所有的空缺职位中，有多少可以通过从组织内部招聘或者提升来加以补充。

3、简述主管人员培训的内容及方法。

主管人员培训的内容：

⑴政治思想教育：作为一个主管人员，如果没有良好的政治素质，就不会有正确的管理指导思想，就不可能从全局出发，摆正国家、集体和个人三者关系，有时会错误理解党和国家的方针政策，搞歪门邪道，触犯党纪国法，给国家和组织都带来重大的损失。

⑵业务知识培训：作为一个主管人员来说，没有广博的知识是不可能搞好管理的。但由于管理学是介于社会科学和自然科学两者之间的一门交叉学科（或边缘科学），要求主管人员了解全部这些学科及在社会发展中出现的新理论、新观点、新技术、新方法是不现实的。所以在对主管人员的培训中，应特别强调与组织业务活动有关的管理知识和科学技术知识的培训。

⑶管理能力的培训：管理能力的培训，是使主管人员将其所学到的管理知识在实践中加以应用提高。应着重培养他们如何从管理学的基本原理出发，掌握管理职能，运用各种管理方法，在实际工作中系统地分析问题、认识问题、随机制宜地解决问题的综合管理能力。

主管人员培训的方法：

⑴理论培训：理论培训有助于主管人员较深地了解有关学科的基本理论及发展状况，提高其理论水平。

⑵职务轮换：职务轮换，是使各级主管人员在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

⑶提升：提升是指将主管人员从较低的管理层次提拔到较高的管理层次，其不仅体现在职位的高低上，而是在于主管人员由低到高提升的过程中可以学到不同层次的管理方法。

⑷在“副职”上培训

⑸受训人员参加集体研讨会、参观考察，以及接受上级主管人员的辅导等。

四、作业

1、何谓工作分析，为什么说它是诸多人力资源活动的基础？答案：工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。职务规范包括工作识别信