形象礼仪培训课件
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礼仪培训课件(PPT 50张)
[男职员] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端 坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿 向回收，脚尖向下。
[女职员] 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两 腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手 叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两 腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收， 脚尖向下。
错误的坐姿
握手切忌：
漫不经心、软弱无力或者乱用蛮力
交叉握手
过长时间或与第三者交谈、目视他人
手部冷湿，需处理后再握手
不能带手套
鞠躬
l l
鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意 念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印 象 鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时， 行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼 。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至 自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼 ）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体 前面。
三、常用的礼节
握手 鞠躬 问候 访问客户 引路 搭乘电梯 交换名片
握手
握手是我们日常工作 中最常使用的礼节之一。 你知道握手的基本礼仪知 识吗？握手时，伸手的先 后顺序是上级在先、主人 在先、长者在先、女性在 先。握手时间一般在2、3 秒或4、5秒之间为宜。握 手力度不宜过猛或毫无力 度。要注视对方并面带微 笑。
电梯没有其他人的情况： ⑴在客人（领导）之前进入电梯，按住“开”的按钮， 再请客人（领导）进入 ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人（领导） 先下 电梯内有人时 无论上下都应客人（领导）优先 电梯内 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 ⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
礼仪培训PPT课件完整版.ppt
.精品课件.
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
.精品课件.
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
.精品课件.
38
公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
.精品课件.
39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
.精品课件.
54
您应当拥有的……
.精品课件.
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
.精品课件.
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
.精品课件.
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
.精品课件.
5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
.精品课件.
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
边。
.精品课件.
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
.精品课件.
52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
.精品课件.
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
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38
公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
.精品课件.
39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
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54
您应当拥有的……
.精品课件.
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
.精品课件.
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
.精品课件.
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
.精品课件.
5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
.精品课件.
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
边。
.精品课件.
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
.精品课件.
52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
职业形象与礼仪培训课程(PPT 121页)
交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映 。
目光注视的范围
（1）亲密凝视。这是亲人或恋人之间使用的一种 凝视行为。
（2）公务凝视。这是人们在洽谈业务、磋商交易 和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。
（3）社交凝视。这是人们体 现一个人的热情、修养和魅力。在面 对客户、宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
无异味。
必备物品
笔。因为从事各类工作活动经常要使用，笔正确的携 带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男 士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带 在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名 片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名 片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免 直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不 停地摆弄，这都是不好的习惯。
女士的发型发式
女士在发型发式方面需要注意，发型发式 应该美观、大方。
需要特别注意的一点是，在选择发卡、发 带的时候，它的式样应该庄重大方。
女士的着装
女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚 礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。
在着正式的套装的时候，无领、无袖，或者是领 口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。
穿西装的几个细节
整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等
物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。
不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
衬衫的选择
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们
目光注视的范围
（1）亲密凝视。这是亲人或恋人之间使用的一种 凝视行为。
（2）公务凝视。这是人们在洽谈业务、磋商交易 和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。
（3）社交凝视。这是人们体 现一个人的热情、修养和魅力。在面 对客户、宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
无异味。
必备物品
笔。因为从事各类工作活动经常要使用，笔正确的携 带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男 士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带 在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名 片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名 片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免 直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不 停地摆弄，这都是不好的习惯。
女士的发型发式
女士在发型发式方面需要注意，发型发式 应该美观、大方。
需要特别注意的一点是，在选择发卡、发 带的时候，它的式样应该庄重大方。
女士的着装
女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚 礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。
在着正式的套装的时候，无领、无袖，或者是领 口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。
穿西装的几个细节
整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等
物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。
不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
衬衫的选择
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们
最全的礼仪培训PPT课件
最全的礼仪培训 PPT课件
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
仪容仪表礼仪礼貌PPT培训课件
倾听客人说话时服务人员表情
⊙ 倾听在与顾客交谈时，应保持微笑，目光专 注，微微点，表示正在留意顾客的讲话。
当客人投诉时服务人员面部表情
⊙ 在听取客人投诉时，应表现虚心、谦恭的表情，根据 顾客讲述的不同情节来流露表情，切忌流露不耐烦、无 可奈何、疲倦的表情。
服务员行为规范（行为举止）
鞠躬
❖ 服务人员在迎、送顾客时，应使用 30°鞠躬。 具体方法是：当顾客走到面前时， 头部与上身保持直线，同时向前倾 斜30°；
尽可能靠近，步履可稍大；
优雅的仪态— ③坐姿
入座时要轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐， 可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向 回收，脚尖向下。
[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
3、报出你所在的单位或是部门男及姓前名 不过眉，旁不过耳，后不触衣领。
4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 如超过3声，应道歉：“对不起，让您久等了”；
女前面留海不过眉；发长披肩要扎起，头饰不
可夸张，以小为宜，以黑色、棕色为标准。
仪容仪表— ②面部
保持面容清洁干净。 男不能留胡子，每天剃须，鼻毛耳毛不外露； 女保持清洁，并作适当化淡妆，不浓妆艳抹，
仪容仪表— ⑤鞋、袜
鞋 保持干净，无异味，无破烂，鞋面保持光亮清洁 ，擦拭一新； 袜 男穿黑色或深蓝色袜子，无脱色； 女穿肉色或黑色长筒丝袜，无抽丝，无卷脱现象 。
仪容仪表— ⑥制服
制服 1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服； 2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整； 3、衣裙裤的折缝平整，无破损； 4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 5、衣袖、裤管不卷起； 6、符合服务人员的身材，不过大或过小； 7、自选的内衣不应外露； 8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。
《礼仪培训》PPT课件
仪表礼仪
形象整理
发型：整洁、文雅、庄重；
化妆：男士养成每天修面剃须的良好习 惯；
女士以淡雅、清新、自然为宜。
指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。
仪表礼仪
着装原则（TPO）
TIME----------时间 OBJECT-----目的 PLACE-------场合
仪表礼仪
女士着装
套装：得体大方，裙子不短于膝盖上三 寸。 丝袜：不能过于松弛或跳线。 鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走。 首饰：佩戴得当。 公文包：整洁，内部物品整齐。
办公室礼仪
四要
➢要主动搞好办公室卫生； ➢要办公桌面整洁、整齐； ➢要热情主动接待来访客人； ➢同事见面要问好。
介绍顺序
先将下级介绍给上级； 男性介绍给女性
如果是工作关系，无论男女性别，要 先将下级介绍给上级。
握手礼仪
要 领： 五到：身到、笑到、手到、眼到、问候 到！ 注意事项： 忌冒然伸手、目光游移、长时间不放手。
仪态礼仪
个人举止行为的注意事项
端庄大方、稳重得体；挺胸抬头、行走如风 站立如松、端坐如钟；穿着搭配、切忌招摇 淡妆即可、浓抹不宜；首饰佩戴、首要得当 眼神得体、微笑赢人；君子行止、自然文雅
公务礼仪
拜访礼仪
最重要的拜访礼仪是准时赴约； 如属初次见面，应主动自我介绍； 谈话时应开门见山，言归正传； 应对主人的举动十分敏锐，切忌耽误主
上下楼梯、扶梯； 靠右边、上为尊。
引路
在走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处； 自己走在走廊左侧，让客人走在中央； 与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
在楼梯间引路时 让客人走在正方向，自己走左侧； 遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提醒客人“这边请”
或“注意楼梯”等。
相关主题
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男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，
下颌微收，双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩，双手自然下 垂贴近腿部或交叉于身后。
形象礼仪培训
21
站---站如松
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微
收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚 后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳， 双手自然放下或交叉
鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。 手：洁净。指甲整齐，不留长
指甲。不涂指甲油， 不戴结
婚戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、形淡象礼仪妆培训
8
服饰礼仪
基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
形象礼仪培训
9
服饰礼仪
穿着得当
忌过分裸露
胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁
塑造套专裙业的选形择 象——服饰礼仪
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
形象礼仪培训
17
短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
塑造佩专饰香业少水而形精 象——服饰礼仪
个人，而形且象礼事仪培关训全局。
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社社会会角活为色动相什中适与么应其学身份礼、仪地位?、
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
形象礼仪培训
5
塑造专业形象
第一印象
➢可以先声夺人 ➢造就心理优势
➢“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
塑造专业衬衫西形放裤在过西象短裤外——服饰礼仪
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
形象礼仪培训
12
塑造专业形象——服饰礼仪
男造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西
形象礼仪培训
形象礼仪培训
中华礼仪培训网讲师预约 热线
形象礼仪培训
形象礼仪培训
形象礼仪培训课程是中华礼仪培训网朱晴老师的课程 之一，该课程从仪表、仪容、仪态等方面入手，系统阐
述了形象礼仪中应具备的基本素质。
形象礼仪培训
个人礼仪
千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。 而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从 表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事， 但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及
形象礼仪培训
26
拾东西
形象礼仪培训
27
上车
下车
形象礼仪培训
28
规范的行姿：
行走时，双肩平稳，目光平视，下
颌微收，面带行微--笑-。行手如臂风伸直放松，
前后自然摆动，
行步速度，一般是男士108-110步/ 每分钟，一般是女士每分钟118-120步 /分钟。
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪
性不留披肩发，也不用华丽头饰
状胡子。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明亮。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味， 会客时不嚼口香糖等食
不戴墨镜或有色眼镜。
物。女性不用深色或艳丽口红。
耳朵：内外干净。女性不戴耳环。
脸：洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。
与耳钉两两组合在一起使用
香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎
皮包：以肩背式方形包为佳
形象礼仪培训
15
塑造专业形象——服饰礼仪
商务着装要求：整洁、利落
女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
形象礼仪培训
16
服饰装扮
女士的基本坐姿：
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上。
也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
形象礼仪培训
24
坐姿
形象礼仪培训
25
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着
地，小腿基本垂直于地面，后脚蹲跟提姿起，脚掌着
地，臀部向下。
讨论：如何拾起地上的钥匙？
形象礼仪培训
22
仪态
不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、 手托下巴、手持私人物品） 半坐半立 浑身乱动
形象礼仪培训
23
男士基本坐姿：
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，
下 两颌 脚微 平收 行，，双两目手平分视别坐，放-两在-脚双-坐分膝如开上、钟不超肩宽、
➢最初的7秒-2分钟
➢32%的口语
➢68%的态势语
形象礼仪培训
6
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、
服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
形象礼仪培训
7
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女
忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
形象礼仪培训
10
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律” 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
形象礼仪培训
11
领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
形象礼仪培训
13
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹
袖口
眼镜
手表
皮夹
手帕
古龙水
皮带
形象礼仪培训公文包
14
短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉塑鞋造、运专动业鞋或形露象趾的—拖—鞋 服饰礼仪
佩饰少而精
以同一款式为佳 一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指
皮包
形象礼仪培训
18
塑造专业形象——服饰礼仪
行政女性的六类时尚衣装
及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤 无袖连衣裙 隐形钮扣西装外套 红色衣装---成熟的感应
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•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
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站---站如松
下颌微收，双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩，双手自然下 垂贴近腿部或交叉于身后。
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站---站如松
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微
收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚 后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳， 双手自然放下或交叉
鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。 手：洁净。指甲整齐，不留长
指甲。不涂指甲油， 不戴结
婚戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、形淡象礼仪妆培训
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服饰礼仪
基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
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服饰礼仪
穿着得当
忌过分裸露
胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁
塑造套专裙业的选形择 象——服饰礼仪
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
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短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
塑造佩专饰香业少水而形精 象——服饰礼仪
个人，而形且象礼事仪培关训全局。
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社社会会角活为色动相什中适与么应其学身份礼、仪地位?、
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
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塑造专业形象
第一印象
➢可以先声夺人 ➢造就心理优势
➢“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌：
塑造专业衬衫西形放裤在过西象短裤外——服饰礼仪
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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塑造专业形象——服饰礼仪
男造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西
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形象礼仪培训课程是中华礼仪培训网朱晴老师的课程 之一，该课程从仪表、仪容、仪态等方面入手，系统阐
述了形象礼仪中应具备的基本素质。
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个人礼仪
千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。 而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从 表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事， 但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及
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拾东西
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上车
下车
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规范的行姿：
行走时，双肩平稳，目光平视，下
颌微收，面带行微--笑-。行手如臂风伸直放松，
前后自然摆动，
行步速度，一般是男士108-110步/ 每分钟，一般是女士每分钟118-120步 /分钟。
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪
性不留披肩发，也不用华丽头饰
状胡子。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明亮。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味， 会客时不嚼口香糖等食
不戴墨镜或有色眼镜。
物。女性不用深色或艳丽口红。
耳朵：内外干净。女性不戴耳环。
脸：洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。
与耳钉两两组合在一起使用
香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎
皮包：以肩背式方形包为佳
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塑造专业形象——服饰礼仪
商务着装要求：整洁、利落
女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
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服饰装扮
女士的基本坐姿：
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上。
也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
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坐姿
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一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着
地，小腿基本垂直于地面，后脚蹲跟提姿起，脚掌着
地，臀部向下。
讨论：如何拾起地上的钥匙？
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仪态
不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、 手托下巴、手持私人物品） 半坐半立 浑身乱动
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男士基本坐姿：
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，
下 两颌 脚微 平收 行，，双两目手平分视别坐，放-两在-脚双-坐分膝如开上、钟不超肩宽、
➢最初的7秒-2分钟
➢32%的口语
➢68%的态势语
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仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、
服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
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仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女
忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律” 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹
袖口
眼镜
手表
皮夹
手帕
古龙水
皮带
形象礼仪培训公文包
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短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉塑鞋造、运专动业鞋或形露象趾的—拖—鞋 服饰礼仪
佩饰少而精
以同一款式为佳 一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指
皮包
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塑造专业形象——服饰礼仪
行政女性的六类时尚衣装
及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤 无袖连衣裙 隐形钮扣西装外套 红色衣装---成熟的感应
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19
•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
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站---站如松