公司销售业务内部控制制度
企业管理采购与付款销售与收款内部控制制度
Word版,可自由编辑采购与付款、销售与收款内部控制制度第一章总则第一条为规范公司的采购与付款、销售与收款业务,加强内部管理,防范经营风险,依据中华人民共和国会计法、内部会计控制基本规范等相关法律法规,制定本公司采购与付款、销售与收款内部控制制度;第二条除非特别说明,本制度所称内部控制制度是指采购与付款、销售与收款内部控制制度;第三条建立公司内部控制制度应达到以下基本目标：一建立健全相关的内部控制组织结构,形成科学的决策机制、执行机制和监督机制,确保经营管理目标的实现；二建立行之有效的风险控制系统,强化风险管理,确保各项业务活动的健康运行；三堵塞漏洞、消除隐患,防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为,保护财产的安全完整；四确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行;第四条公司内部控制坚持如下原则：一关键点控制原则：针对业务处理过程中的关键控制点,将内部控制落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节；二符合国家有关法律法规和本公司的实际情况,全体员工必须遵照执行,任何部门和个人都不得拥有超越内部控制的权力；三保证公司内部机构、岗位及其职责权限的合理设置和分工,坚持不相容职务相互分离,确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督；四成本效益原则：公司在设置各个控制点时应合理考虑所得到的收益应大于控制成本的基本要求,如果无法确认控制点所带来的收益,则应考虑满足既定控制前提下,使控制成本最小;第二章采购与付款内部控制制度第五条公司采购与付款业务程序主要包括请购、签订采购合同、验收和会计处理等环节附图一;公司生产用物资采购,在需要时,对此流程进行修改,然后执行;第六条公司各科研项目小组必须按照公司资金管理制度的有关规定,在月初合理预计本月的设备和物资采购量,财务部据之编制月度资金预算;第七条公司所有固定资产和科研项目小组所须实验用试剂、物料实行零库存管理,在需要时,提出请购申请交采购部采购;一科研项目小组需要采购设备或物资时,由使用人员填写请购单一式两联;二职能部门需要采购设备时,由使用人填写申请单一式两联;三科研项目小组请购单应交负责人签字,职能部门请购单应交部门经理签字,如果请购内容超出了月度资金预算,科研项目小组请购单须报中心主任签字、职能部门请购单应交执行总裁签字;四经签字批准后的请购单一份请购人员留底,一份交物资采购部;第八条公司职能部门和科研项目小组所须日用办公物品,由公司办公室统一保管,保管人员应该建立实物领用登记簿;每月初,办公室根据各科研项目小组和各职能部门的办公物品使用申请,合理确定本月办公物品采购量并报财务部;第九条办公室办公物品管理员应该制定每种办公物品库存的控制上下限,执行限额管理;一原则上,控制下限不超过公司一周的使用量,控制上限不高于公司一月的使用量;二当办公物品库存不足控制下限时,填写请购单,请购数量等于控制上限减去实际库存量;三请购单一式两联,需经办公室主任签字,如果采购内容超出了月度资金预算,须报执行总裁批准;四经签字批准后的请购单一份请购人员留底,一份交物资采购部;第十条采购部在接到相关部门或人员的请购单后,应该编制采购单一式两联,详细列明采购物的价格、数量、规格、供应商等资料,区别情况处理;一如果采购金额不超过1000元,采购部直接采购;二如果采购金额超过1000元,但不足10000元,采购部应填写采购单并送财务部审批签字;1．财务部应该不断积累公司所用设备和办公物品的相关价格资料,用以判断采购部所报价格的合理性;2．财务部认为价格合理的,予以签字盖章,将一联采购单留底,用以和验收单核对;3．财务部认为价格不合理的,注明详细情况,并将采购单返回采购部,要求其重新编制;4．采购部取得财务部签字确认的采购单后,执行对外采购;三如果采购金额超过10000元,采购部应该填写采购单,并牵头进行采购合同的谈判与签定;1．采购合同的谈判应该由至少两个部门参加,除采购部外,物品使用部门和财务部都可以参与合同的谈判,大额采购应由三个部门同时参与谈判;2．大型设备的采购应该坚持技术谈判和商务谈判分离的原则,由使用部门牵头进行技术谈判,采购部门牵头进行商务谈判,谈判结果报公司总裁办公会决策;3．小额采购合同财务不能参与谈判的,在合同签字之前,必须报财务部会签同意;4．采购部根据签定的合同,要求供应商按时、按质、按量提供采购物品;四对于公司需求量大、日常不断消耗的物品,采购部应该与至少两家供应商签定年度采购框架协议,以降低价格、标准供应;第十一条采购物资到货后,由请购人员现场验收,验收单一式三联,经验收人员、采购人员签字后,一联由采购人员保管、一联由请购人员保管、一联连同发票一起交财务部报帐;第十二条财务部接到验收单和发票后,与采购单或采购合同核对,核对不一致的,由采购人员说明情况并报财务总监批准,方可入帐;第十三条如果验收时出现数量或品质与采购但或采购合同不符,采购部应填写退货通知单一式三联,一联由采购部留存,附于采购、验收单后归档；一联送财务部门；一联通知供应厂商退货;第十四条公司与采购有关的付款遵照资金管理制度的有关规定执行;第十五条公司在采购与付款业务程序中,应保证以下职务的相互分离：1．采购人员不能同时负责采购物资的验收保管;2．采购人员、保管人员、使用人员不负责账务的记录;3．采购人员与负责付款审批的人员分离;4．审核付款人员与付款人员分离;第三章销售与收款内部控制制度第十六条销售与收款业务程序内部控制制度包括销售部门、财务部门、保管部门及其它销售与收款业务的参与人附图二;第十七条销售与收款业务程序的主要环节包括报价、信用调查、接受订单、核准付款条件、填制销货通知、发出商品、开具发票、核准销售折扣、核定销售折让或退货条件并办理退款或接受退货、收取货款以及各环节的账务处理等;第十八条在销售与收款业务程序应保证以下职务的相互分离：一接受客户订单的人不能同时负责核准付款条件和客户信用调查工作;二填制销货通知的人不能同时负责发出商品工作;三开具发票的人不能同时负责发票的审核工作;四办理各项业务的人员不能同时负责该项业务的审核批准工作;五记录应收账款的人员不能同时负责货款的收取和退款工作;六会计人员不能同时负责销售业务各环节的工作;第十九条公司销售部门应该制定恰当的销售政策,明确定价原则、信用标准和条件、收款方式以及涉及销售业务的机构和人员的职责权限等相关内容,强化对商品发出和账款回收的管理,避免或减少坏账损失;第二十条公司销售人员应该关注市场情况及公司的销售情况,按基本报价表,在公司授予的一定权限内,结合客户的需求及竞争者的报价情况,向客户报价;一如报价超出其权限范围,需按公司规定权限逐级上报;二销售人员接到顾客询价,需在客户要求的时间内及时报价,不准借故拖延;第二十一条为了确保客户的信用状况,销售人员在接受订货以前,应对客户的信用状况进行调查;一销售人员应该通过公司各种渠道,搜集诸如客户名称、负责人、资产状况；重要管理人员及其背景资料；创建时间及经过情形；业务内容及损益状况；设备内容、员工人数及生产能量；金融单位往来情况；销售对象及推销能力；在同行的地位及评语等资料;二销售人员将上述资料报客户管理人员,客户管理人员根据销售人员的资料及现有资料库,对客户进行信用评估,结果与报价情况一起报公司执行总裁、中心主任和财务总监;第二十二条公司执行总裁、中心主任和财务总监根据销售人员和信用评估人员上报的资料决定是否批准销售;第二十三条批准后,公司法人代表或销售人员经授权与客户签定销售合同,销售合同一式两份,销售部门和客户各一份,财务部应该复印留底,以备核查和催收款项;一合同签订后,若因条件变更而需要更改,应及时办理更改,其变更程序同签订程序;二销售人员应及时查对合同的履行情况,若发现顾客违约或其他异常,立即呈报上级,采取适当对策;第二十四条销售部门根据销货合同规定的时限,填制发货通知单;发货通知单通常一式四联,一联销售部门留存,一联连同销货合同送财务部门作为开具发票的依据,一联送仓库部门作为发货的依据,一联交客户;第二十五条仓库部门接到发货通知单后,应严格按照发货通知单所载货物名称、数量组织发货;第二十六条销售部门将发货通知单、销售合同及客户回款记录中的相关内容核对正确无误后,填制“开具发票申请单”交财务部门,财务部门复核销售合同、发货单后,开具销货发票;第二十七条如顾客验收货物后,因货品质量或其他原因提出退货,销售人员应协同销售部门经理对原因进行详细调查,如确属正当理由,应及时出具审查报告以及客户的退货理由书,待子公司经理审查批准后,接受客户的退货;同时,收回销货发票并待货物验收入库后,及时进行账务处理;对货物的质量问题由生产部门加以解决;第二十八条销售人员与财务部门均应随时注意货款的收回事宜;财务部门应根据发货通知单、销售合同、销货发票等及时登记销售收入;一财务部门要按照客户及产品明细按月编制应收账款明细表,一份送销售部门、一份自存,并按时清查应收款项,以求货款的安全收回;二销售部门编制“销售统计表”,包括合同内容,发货情况、预付款、到货款、初验款、终验款、质保金的应收和实收情况,根据销售款的应收和实收情况,及时向客户催款;三收到客户的货款时,由财务部门填制“回款传达通知单”给销售部门,经销售部门确定收款的合同归属后,会计制作收款凭证,进行收款结算,销售部门在销售统计表上注明合同实收款项;销售部门与财务部门主管会计每月核对“销售统计表”和“应收账款明细表”,如有差异,及时查清;第四章附则第二十九条本制度由公司财务部拟定,报总裁办公会批准后执行,解释、修改权归总裁办公会;第三十条本制度自2002年3月1日起执行;。
销售业务内部控制制度及销售与收款控制制度
销售业务内部控制制度第一条现销业务的内部控制。
1．客户购货时，由销售部门填制一式数联的“销货单”，注明购货单位、货物名称、规格、数量、单价、金额等，经部门负责人审核签章后，留一联作为存根，进行业务核算，其余交客户办理货款结算和提货。
2．客户持“销货单”向财会部门交款。
财会部门对“销货单”认真审核后，办理收取货款的手续，并加盖财务专用章和有关人员的签章，留一张编制记账凭证，其余退给客户。
3．客户持“销货单”中的提货联向仓库提货。
仓库保管人员对“销货单”复核，确认已办妥交款手续后，予以发货，并将提货联留下登记仓库台账。
第二条赊销业务的内部控制。
1．严格定货单制度，强化销售合同的作用。
凡赊销业务，采用定货方式，定单确定后列入销售计划，作为日后发货的依据，防止无计划的发出货物。
2．建立赊销业务批准制度，赊销业务应经过财务负责人的批准，未经批准，销售部门不得指令仓库发货，以防止因不了解客户信用度而可能造成损失。
3．及时登记销售明细账和应收账款明细账。
在发出货物后，会计部门应对销售部门开具的“销货单”以及相关的合同、定单等进行审查核对，正确无误后编制记账凭证，并及时登记销售和应收账款明细账，以充分发挥账簿的控制作用。
4．定期与购货单位核对账目，并按有关规定及时收取货物。
对账中发现的问题应及时查明原因处理，收回货款应及时登记应收账款明细款账，确保双方账目相符。
XX股份公司内部控制制度-销售与收款第一节总则第一条为了加强对XX股份公司的销售与收款环节的内部控制，根据《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称销售与收款是指XX股份公司在销售过程中的接受客户订单、核准客户信用、签定销售合同、发运商品、开具发票并收取相关款项等一系列行为。
第三条销售与收款业务的下列职责应当分离：销售订单职能与货物保管职能相分离；销售订单职能与开具发票、记账职能相分离；货物保管职能与开具发票、记账职能相分离；开具发票、记账职能与收款职能相分离。
内部控制销售业务控制
审计程序和方法选择
审计程序
内部审计在销售业务中应遵循一定的审计程序，包括制定审计计划、实施审计程序、收集审计证据、 编制审计工作底稿、出具审计报告等。
方法选择
内部审计人员可以采用多种方法对销售业务进行审计，如抽样审计、详细审计、分析性复核等，具体 方法应根据销售业务的特点和风险状况进行选择。
国际化发展
随着企业国际化程度的不断提高，内部控 制也将更加注重国际化发展，遵循国际标 准和规范，提高企业的国际竞争力。
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监控合同履行过程，确保按照 约定履行义务并享有权利
对合同履行过程中的违约行为 及时采取应对措施
04 内部审计在销售业务中作 用
内部审计职责与权限界定
内部审计职责
内部审计在销售业务中负责对销售流程、政策执行、合同管理等环节进行独立、客观的监督和评价，确保公司销 售业务的合规性、有效性和真实性。
权限界定
03
对授权审批制度的执行情况进行监督检查
客户信用管理制度完善
01
建立客户信用档案，记录客户信用状况
02
制定客户信用评价标准和信用额度管理制度
03 对客户信用状况进行动态监控，及时调整信用政 策
合同签订与履行过程监控
建立合同管理制度，明确合同 签订、履行、变更和解除等环
节的控制要求
对合同文本进行合法性、合规 性审核
效果评估指标
制定效果评估指标，包括销售收入增长 率、客户满意度提升率、坏账率降低幅 度等，用于量化评估方案实施效果。
经验总结与持续改进
销售与收款内部控制制度范本(6篇)
销售与收款内部控制制度范本第一章目的第一条为加强____有限公司(以下简称“公司”)销售与收款业务的内部控制，预防销售与收款过程中的各种弊端，提高销售与收款业务的质量，规范公司销售相关业务的处理程序，根据《____会计法》和《内部会计控制规范－基本规范(试行)》等法律法规，制定本制度。
第二条建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标：1、建立健全相关的内部控制____结构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保经营管理目标的实现；2、建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行；3、堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护财产的安全完整；4、确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行。
第二章职责权限第三条销售部的职责权限：1、负责编制销售收入计划、处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。
2、负责审核销售发货单据是否齐全，办理发货的具体事宜。
3、负责客户资信状况和档案管理工作。
4、负责应收账款收回工作。
5、负责销售合同副本分册归档，编制详细的销售台账。
第四条财务部的职责权限：1、负责合同审核、监督销售收入计划的执行情况。
2、负责保管及开具____，销售款项的结算与记录。
3、督促销售部门回收货款。
4、及时反馈客户应收账款欠款情况。
5、负责销售合同信息、开票信息、收款信息等情况进行综合分析汇报。
第三章控制与监督第五条岗位分工控制1、建立公司销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责和权限，确保办理销售与付款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。
2、将办理销售、发货、收款三项业务的部门分别设立，明确各自的职责和权限，应将信用管理岗位与销售业务岗位分设。
3、不得由同一个人办理销售与收款业务的全过程。
第六条授权批准控制1、明确审批人员对销售业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人不得越权审批。
2、明确经办人员的职责范围和工作要求。
销售业务内部控制制度设计
销售业务内部控制制度设计第一节内控概述一、定义与范围销售是关于公司出售产品并获得经济利益流入的过程。
本管理文件所指销售包括如下部分：1、销售定价指公司相关职能部门起草、审核对销售管理部年度销售定价方案，与销售管理部协商达成一致后，确定年度销售目标的过程。
2、销售环节指仓储管理部发出产成品，经销售管理部接收并确认，由财务会计部确认销售收入、销售成本及应收帐款的过程。
本制度主要规范销售定价、销售环节有关职能部门的内部控制，其中涉及其他部门的业务环节参照相关程序与制度执行。
二、控制目标1、通过财务分析、相关部门审核和公司授权人审批，保证销售定价的合理性；2、确保产品销售行为得到有效控制，保证登记入帐的销售业务的真实性、完整性。
三、主要控制节点·董事会审议批准有关下一年度的销售定价方案。
四、控制政策与方法·每年度修订年度定价方案，与销售管理部签订年度销售合同。
第二节组织机构及岗位职责一、部门及部门职责Ø财务会计部：1 进行财务分析，分析数据提供给销售部销售目标方案》；1 核算销售收入、销售成本及应收帐款。
Ø仓储管理部：1 收集、整理销售部提供的发货相关单据；1 发出经检验合格的产成品，与销售管理部交接，开具或获取相关单据；1 向财务会计部报送销售环节的单据及报告。
二、岗位职责Ø总经理：1 起草和审核《销售定价方案》1 与销售管理部签订《年度销售目标》。
Ø销售经理：1 起草《销售目标方案》；1 向公司各部门传达《年度销售目标》；1 向财务会计部报送销售环节的单据及报告。
Ø 采购部经理1 根据销售合同审核采购合同。
1 结合销售需求安排更新优化和开发新品1 配合销售处理客户售后Ø 采购部主管1 根据销售需求寻找产品，提供寻找结果。
1 根据销售订单安排采购产品Ø财务会计部主管：1 结合公司《销售定价方案》审核销售合同；1 进行财务销售分析，提供给销售经理。
第9章--企业内部控制流程——销售业务
阶
业务风险
总经理
财务部
销售部经理
销售员
客户
段
6
销售业务与信用检
查、信用额度确定 不能由同一人负
审批
责，以免销售员为
扩大销售而使企业
承受不适当的信用
风险
赊销额度未经适当 审核或超越授权审 批，可能导致大量 坏账，造成企业资 金损失、运营效率 下降
审批
账款的回收和结算 监督不当，可能造 成大量应收账款未 在约定时间内收 回，导致企业坏账 增加
息，并彻底了解客户申请延期付款的真正原因
7．销售员填写《延期付款申请单》上报领导审批,销售部经理、总经理根据各自的职责和
D2 权限依次审核、审批并做出决定
8．客户在延期付款期限内支付货款，销售员应及时收款，并于当日或次日将款项交财务
部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况
《销售管理制度》
相 应建
《逾期应收账款催收制度》
审批
开始
进行市场调研
审核
1 拟定目标价格
2
3 未通过 制定目标价格
进行成本测算 通过
4 研究竞争对手
的销售定价
D1 D2 提供信息
提供信息
综合考虑 定价因素
提供信息
审核
审核
确定客户 心理价位
5 初步 定价
确定 销售价格
结束
2．销售定价业务流程控制表 销售定价业务流程控制
控制事项
详细描述及说明
1．销售员依据市场调研和生产部、技术部等其他相关部门提供的信息，基于《销售定价 阶
阶
2
总经理
财务部
销售部经理
销售员
相关部门 段
未经过市场调研制定 的目标价格，可能导 致价格不合理，没有 市场竞争力，从而导 致销售利润降低或销 售量减少
销售业务内部控制制度
第一条为了加强公司对销售业务的内部控制，规范销售行为，防范销售过程中的差错和舞弊，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
第二条本制度所称销售，主要是指公司销售商品并取得货款的行为。
公司提供服务并收取价款，可以参照本制度的规定执行。
第三条公司在销售过程中，至少应关注涉及销售业务的下列风险：1、销售行为违反国家法律法规，可能遭受外部处罚、经济损失和信誉损失。
2、销售未经适当审批或者超越授权审批，可能因重大差错、舞弊、欺诈而导致损失。
3、销售政策和信用政策管理不规范、不科学，可能导致销售不畅、库存积压、资产运营效率低下、经营难以为继。
4、合同协议签订未经正确授权，可能导致资产损失、舞弊和法律诉讼。
5、应收账款和应收票据管理不善，账龄分析不许确，可能由于未能收回或者未能及时收回欠款而导致收入流失和法律诉讼。
第四条公司在建立与实施销售内部控制过程中，至少应强化对下列关键方面或者关键环节的控制：1、职责分工、权限范围和审批程序应明确规范，机构设置和人员配备应科学合理。
2、销售政策和信用管理应科学合理，销售与发货控制流程应规范严密。
3、应收账款应有效管理，及时催收；往来款项应定期核对，如有差错,及时改正。
4、销售的确认、计量和报告应符合《企业会计准则》和《企业会计准则——应用指南》的规定。
第五条不相容岗位分离1、销售部门的销售业务与发货业务分离；2、销售业务、发货业务预会计业务分离；3、发运员与仓库保管员分离；4、销售政策和信用政策的制定人员与执行人员分离，信用管理岗位与销售收款岗位分设；5、销售业务人员与发票开具人员分离；6、公司不由同一部门或者个人办理销售与收款业务的全过程。
第六条业务归口办理1、销售业务部门主要负责处理定单、签定合同、执行销售政策和信用政策、催收货款；2、发货业务部门主要负责审核发货单据是否齐全并办理发货的具体事宜；3、财务部门主要负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收；4、销售收据和发票由财务部门指定专人负责开具；5、严禁未经授权的部门和人员经办销售业务。
销售与收款内部控制
销售与收款内部控制
销售与收款是企业中极其重要的业务环节之一，对其内部控制的有效性和合规性要求极高。
以下是销售与收款内部控制的相关内容： 1. 销售内部控制
（1）销售流程管理。
企业要建立完善的销售业务流程，明确销售产品、收款方式、发票开具流程、货款回收流程等各个环节的责任人和职责，确保销售过程的规范化和流程化。
（2）销售订单控制。
销售订单是销售流程中的重要环节，企业要建立销售订单管理制度，明确订单的审核、确认、签订、修改等各个环节的流程和责任人，避免订单失误或被篡改的风险。
（3）销售合同管理。
企业要建立销售合同管理制度，明确合同签订、履行、变更、解除等各个环节的流程和责任人，避免因合同管理不当导致的纠纷和经济损失。
2. 收款内部控制
（1）收款账户管理。
企业要建立收款账户管理制度，明确收款账户的开立、使用、授权等各个环节的流程和责任人，避免账户被盗刷或滥用的风险。
（2）收款凭证管理。
企业要建立收款凭证管理制度，明确收款凭证的领用、使用、保管、销毁等各个环节的流程和责任人，避免收款凭证被冒用或遗失的风险。
（3）收款内部审核。
企业要建立收款内部审核制度，明确收款业务的审批、复核、核查等各个环节的流程和责任人，避免因内部审
核不当导致的收款风险和经济损失。
综上所述，销售与收款内部控制是企业经营管理中的重要环节，企业应该建立完善的内部控制机制，规范业务流程，确保销售与收款业务的合规性和风险控制。
销售业务内部控制制度
销售业务内部控制制度为了保证公司销售业务的正常运转和规范管理，制定并执行一套完善的销售业务内部控制制度是十分必要的。
下面就销售业务内部控制制度的主要内容进行详细论述。
一、销售业务流程规范1.销售业务流程的界定：明确销售业务的范围和层级，确定销售的产品或服务及其标准规范。
2.客户信息管理：建立完善的客户信息数据库，包括客户基本信息、交易记录等，确保客户信息的准确性、保密性和完整性。
3.预定订单及合同管理：明确预定订单和合同的内容、流程和权限，确保合同的合法性和准确性，并及时跟进合同执行情况。
4.销售订单处理与备案：制定销售订单的审批流程，确保订单的准确性，明确订单的执行责任和时间节点，并建立销售订单的备案制度。
5.销售收款及开票管理：建立健全的销售收款和开票制度，确保销售收款的及时性和准确性，并规范开票的流程和要求，以满足财务报表的准确性和及时性。
6.销售业绩考核与激励机制：建立科学合理的销售业绩考核和激励机制，根据销售人员的实际业绩，给予相应的奖励和惩罚措施，激发销售人员的积极性和创造性。
二、销售人员管理1.客户拜访与沟通：制定销售人员客户拜访的次数、内容和方式，确保销售人员与客户之间的及时沟通和有效交流，提高客户满意度。
2.销售人员目标设定与分配：设定销售人员的销售目标，并根据销售人员的能力和经验，合理分配销售任务，确保销售目标的实现。
3.销售人员培训与考核：建立销售人员培训和考核制度，定期进行销售技能培训和业绩考核，提升销售人员的专业素养和综合能力。
4.销售人员绩效评估与晋升：建立销售人员绩效评估体系，根据销售人员的绩效，制定晋升政策和措施，鼓励销售人员积极进取，提高销售团队整体业绩。
三、销售风险管理1.客户合规性审查：建立客户合规性审查制度，对客户进行全面、准确的背景调查和风险评估，确保与合规客户开展业务。
2.资产风险控制：制定资产风险控制政策，包括预防欺诈、防范重大资产损失等，确保销售资产的安全和稳定。
销售业务内部控制
岗位分工控制
企业应当建立销售业务的岗位责任制， 明确相关部门和岗位的职责、权限。 销售业务至少涉及以下三个部门 销售部门、仓储部门、会计部门
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岗位分工
销售部门
-
处理客户订单 签订销售合同 编制销售单 催收货款 发货、编制出库单、登记仓库明细账 开具销售发票、记账、办理货款结算、监督销售部门 向客户催收货款
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销售业务流程
处理 顾客订单 核准销货 （授信管理）
发货运送
开票
记账
收款
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销售与收款业务主要活动及相应内容
主要业务活动 1.处理顾客订单 2.核准销货（含赊销 审批） 3.发货 涉及凭证及记录 主要部门
4.运货 5.开票 6.记账 7.收款
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销售与收款业务主要活动及相应内容
有条件的企业可以单独设立
负责运输货物
不具备条件的企业可以不设
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客户服务部
负责售后服务费用预算（包括售后服务用 产品需求的预算）的编制； 负责产品的售后维修与现场服务工作； 负责收集客户服务信息，建立产品售后服 务档案或者数据库。
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销售业务的不相容岗位
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主要控制措施
1. 识别客户信用，防患于未然
（1）资信调查
企业内部组织进行，也可以委托专业资信调查机构进行 ①客户概况；②历史背景；③组织管理；④经营状况；
⑤财务状况；⑥内部评价；⑦实地考察；⑧信用记录； ⑨行业分析。
（2）信用分析 （3）确定资信等级 （4）记入客户信用档案
企业内部控制指引之制度——销售业务
第20条离职交接以最后在交接单上批示的生效日期为准，在生效日期前要完成交接，若交接不清又离职时，仍将依照法律程序追究当事人的责任。
第24条销售业务员交接工作时，应与客户核对账单，遇有疑问或账目不清时应立即向销售部经理反映，未立即呈报，有意代为隐瞒者应与离职人员同负全部责任。
第25条销售业务员办理交接工作时由销售经理监督；移交时发现有贪污公款、短缺物品、现金、票据或其他凭证者，除限期赔偿外，情节重大的还应依法追究法律责任。
第26条应收账款交接后个月内应全部逐一核对，无异议的账款由接交人负责接手清收。
第8条销售业务员在签订合同和组织发货时，需按照信用等级和授信额度确定销售方式，所有签发赊销的销售合同都必须经销售部经理签字后方可盖章发出。
第3章应收账款监控制度
第9条应收账款主管应于每月最后日前提供一份当月尚未收款的“应收账款账龄明细表”，提交给财务部经理、销售部经理及营销总监。
第10条销售业务员在与客户签订合同或协议书时，应按照“信用额度表”中对应的客户信用额度和期限，约定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。
第2条本制度适用于所有应收账款的账龄分析。
第3条账龄分析法是估计坏账准备损失的一种常用方法。
第4条账龄分析法是指先将应收账款各明细账按账龄进行分类，然后针对不同账龄段的应收账款确定不同的坏账率。
第5条应收账款的账龄越长，所确定的坏账率越大，将按不同账龄段计算所得坏账损失备抵数汇总，以确定“坏账准备”账户的期末余额数。
第
9
9
制度名称
《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》
规范销售行为扩大市场占有——解读《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》销售业务是指企业出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。
企业生存、发展、壮大的过程，在相当程度上就是不断加大销售力度、拓宽销售渠道、扩大市场占有的过程。
生产企业的产品或流通企业的商品如不能实现销售的稳定增长，售出的货款如不能足额收回或不能及时收回，必将导致企业持续经营受阻、难以为继。
正因为如此，《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》以促进企业销售稳定增长、扩大市场份额为出发点，提出了销售业务应当关注的主要风险以及相应的管控措施。
本文就此进行解读。
一、销售业务流程企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。
以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。
企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
（一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。
该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。
销售业务内部控制制度流程
销售业务内部控制制度流程一、销售计划制定销售计划是销售业务的基础，公司应该根据市场需求和销售目标制定销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售策略、销售预算、销售团队组建等内容。
销售计划应由销售部门提出，并经过公司高层批准后执行。
销售计划的制定需要考虑市场需求、竞争情况、资源情况等因素，并定期进行评估和调整。
二、销售预测和订单管理销售预测是对未来销售情况的合理估计和预测，公司应根据历史销售数据、市场趋势和其他因素进行销售预测。
销售预测的准确性对于生产、库存和供应链的管理至关重要。
订单管理是指对销售订单的收集、处理和跟踪。
公司应建立完善的订单管理系统，确保销售订单的及时处理和交付。
三、合同签订和审核销售合同是销售业务的法律依据和保障，公司应建立合同签订和审核流程。
合同签订和审核流程应包括销售合同的起草、评审、审批和签署等环节。
销售合同的起草应由销售部门负责，涉及公司利益较大的合同应经公司法务部门或法律顾问审核。
销售合同签署后，应存档备查，并及时与相关部门共享合同信息。
四、销售业绩评估和薪酬激励销售业绩评估是对销售人员和销售团队工作的评估和考核，公司应根据销售目标和绩效指标进行销售业绩评估。
销售业绩评估应定期进行，评估结果应公正、客观。
公司还可以通过设置薪酬激励制度来激励销售人员的工作积极性和提高销售绩效。
五、销售合规管理销售业务涉及许多法律法规和合规要求，公司应建立销售合规管理制度。
销售合规管理制度应包括销售人员行为规范、商务礼仪、竞争规范、反垄断规定等内容。
公司应定期进行销售合规培训，加强销售人员的法律意识和合规意识，防范行业风险和法律风险。
六、客户管理和售后服务客户管理是销售业务的关键环节，公司应建立客户管理制度和售后服务制度。
客户管理制度包括客户信息采集、客户分类、客户关系维护等内容。
售后服务制度包括产品质量保证、维修服务、投诉处理等内容。
公司应建立完善的客户管理和售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度，增加客户的复购率和口碑传播。
关于销售业务内部控制会计制度设计
关于销售业务内部控制会计制度设计摘要：企业的销售业务是企业经营的主要环节，销售业务直接决定了企业的生存与发展。
为了促进销售的稳定增长，扩大企业商品或劳务的市场份额，就要求企业规范销售行为，防范销售风险，企业的相关管理部门应当结合实际情况，全面梳理销售业务流程，完善销售业务相关管理制度，确定适当的销售政策和策略，制定关于销售业务内部控制的会计制度。
关键词：销售业务；内部控制；合同制定；发货；收款一、引言销售业务是指企业出售商品或者提供劳务以及其之后产生的收取款项等相关活动。
销售是企业经营的主要环节，是企业实现商品价值、增加收入、获取利润的重要途径。
销售业务的内部控制制度则是加强销售管理、控制销售活动的主要方式。
为了促进销售的稳定增长，扩大企业商品或劳务的市场份额，规范销售行为，防范销售风险，企业的相关管理部门需要制定关于销售业务内部控制的会计制度。
企业应当结合实际情况，全面梳理销售业务流程，完善销售业务的相关管理制度，确定适当的销售策略，明确各环节的职责，按照规定的权限和程序办理销售业务，定期检查分析销售过程中的薄弱环节，采取有效控制措施，确保实现销售目标。
二、销售业务内部控制的涵义及作用内部控制是现代企业、事业单位以及其他有关的组织在其内部对经济活动和其他管理活动所实施的控制。
企业生存、发展及壮大的过程，在相当程度上就是不断加大销售力度、拓宽销售渠道、扩大市场份额的过程。
生产企业的产品或流通企业的商品如不能实现销售的稳定增长，售出的货款如不能足额收回或不能及时收回，必将导致企业持续经营受阻、难以为继。
完善的销售业务内部控制制度可以起到以下作用：第一，保证单位的销售活动都能按其计划目标进行，及时发现和纠正偏离销售目标的行为；第二，保证与销售业务有关的凭证有效、记录完整正确，根据内部控制制度进行必要的稽核检查；第三，保证财产的安全与完整，防止或减少损失和浪费，防止和查明贪污盗窃行为；第四，保证各种核算质量，为管理层和其他信息使用者提供有用的会计信息和管理信息；第五，实行内部控制制度，能够保证工作效率的提高，使各种工作程序化、规范化，有效避免混乱现象。
销售业务内部控制制度
销售业务内部控制制度第一部分总则第一条为规范本所对外销售业务交易行为，保证对外销售业务正常开展，维护社会和本单位经济秩序，防范交易风险，促进销售业务发展，制定本制度。
第二部分销售业务合同或协议签约管理制度第二条对外销售应签订书面合同，采用赊销方式销售货物或提供劳务金额的，必须签订书面合同。
财务部门根据书面合同及发货通知单及对方收货证明开具销售发票。
各部门对外签订销售业务合同或协议应严格遵守责任部门领导集体研究，保本和竞争并举的原则依据经营项目分级、分权管理。
第三条各级领导对合同内容负有领导监督责任，合同内事项应符合国家《合同法》。
合同必须加盖双方单位公章或合同专用章并由双方责任人签字生效。
合同价格应严格按照所内成本价加合理利润的原则确定合同或协议基价，并以此基价参照市场竞争价合理确定最终价格。
第四条所有非指令性项目销售合同的签订，必须由财务部门对购买方的信用额度进行审核，未经财务部门审核，不等签订赊销合同。
第五条对依托全所科研生产经营能力的项目按如下权限和责任签订：1、科研重大项目和其他重点项目由所长签订。
2、批量生产项目由所长或所长授权分管付所长、机关职能部门领导签订。
3、其他项目金额在500万元以上的，由所长或所长授权分管付所长签订；在500万元以下的，由所长授权分管付所长或机关职能部门领导签订。
4、项目签订人，在参与招标或接受定单前，应组织相关职能部门对全所科研生产能力、资金配套情况进行分析评定，并对项目的经济效益和社会效益进行综合分析。
在确认可行并具有效益的基础上，通过集体研究确定。
5、项目签订人负责最终确定该项目技术上、经济上是否可行，并承担项目主要领导责任。
6、项目结束或完工后，如因在签订项目时未认真履行技术、经济论证职责而造成亏损或超支的，项目签订人承担项目主要领导责任并根据实际情况给予亏损额或超支额XX％以下的经济处罚。
如因科研生产管理等原因造成亏损或超支的，根据责任单位实际情况给予一定数额的经济处罚（承包单位为责任单位的，则亏损或超支金额由其全额负担；非承包单位为责任单位的，则给予亏损或超支金额10％以下的经济处罚）。
《企业内部控制应用指南》(销售业务)
内部控制在销售业务 中的关键控制点
客户信用评估 合同条款审查 产品交付验收 货款催收管理 对客户信用进行全面评估，确定信用等级， 防止坏账风险。 对合同条款进行仔细审查，确保合同内容合 法、合理、明确。 确保产品按时、按质、按量交付，客户验收 合格后再结算。 制定合理的货款催收政策，确保货款及时回 流，降低坏账风险。
案例三
总结词
该企业在销售业务内部控制方面取得了显著成效，为其 他企业提供了有益的经验和启示。
详细描述
该企业注重销售业务内部控制的全面性和系统性，从组 织架构、制度建设、流程优化、监督评价等方面入手， 确保内部控制的有效实施。同时，该企业还注重内部控 制与风险管理的有机结合，及时发现和应对销售风险。 这些成功经验启示其他企业在销售业务内部控制方面要 注重全面性和系统性，加强风险管理和内部监督，不断 提高内部控制的有效性和适应性。
随着市场竞争的加剧，企业内部控制 在提高企业经营效率、保障资产安全、 确保财务报告可靠性和促进企业战略 目标达成等方面具有重要意义。
内部控制的定义与重 要性
内部控制是指企业为了实现其经营目标，保 障资产安全完整、财务报告可靠、经营方针 贯彻执行以及提高经营效率而制定的一系列 控制措施、方法、程序和规范的总称。
企业内部控制应 用指南(销售业务)
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汇报人姓名
目录
引言 销售业务内部控制的策略与 措施 案例分析
企业内部控制在销售业务中 的应用
销售业务内部控制的监督与 评价
结论与建议
引言
PART ONE
背景与意义
销售业务作为企业经营活动的重要组 成部分，其内部控制的有效性直接关 系到企业的经营成果和财务状况。
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公司销售业务内部控制制度第一章总则第一条为加强公司对销售业务的内部控制，规范销售行为，防范销售过程中的差错和舞弊，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
第二条本制度所称销售，主要是指公司销售商品并取得货款的行为。
公司提供服务并收取价款，可以参照本制度的规定执行。
第二章岗位分工与授权批准第三条不相容岗位分离。
（1）销售部门的销售业务与发货操作分离。
（2）销售、发货与会计分离。
（3）发运操作与仓库保管分离。
（4）销售政策和信用政策的制定与执行分离，信用管理岗位与销售收款岗位分离。
（5）销售业务与发票开具分离。
（6）公司不由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。
第四条业务归口办理。
（1）销售部门主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。
（2）发货部门主要负责审核发货单据是否齐全并办理发货的具体事宜。
（3）财务部门主要负责销售款项的结算和记录，监督管理货款回收。
（4）销售收据和发票由财务部门指定专人开具。
（5）严禁未经授权的部门和人员经办销售业务。
第五条岗位定期轮换。
办理销售业务的人员定期进行岗位轮换。
第六条经办销售业务人员的素质要求。
（1）具备良好的职业道德和业务素质。
（2）熟悉公司产品的生产工艺和流程。
（3）熟悉国家有关法律法规、国际惯例以及对外贸易知识。
（4）符合公司规定的岗位规范要求。
第七条授权批准。
（1）授权方式。
①销售业务除公司另有规定、需经股东大会或董事会批准的销售事项外，由公司总经理审批。
②总经理对各级人员的销售业务授权，每年年初以文件的形式明确。
（2）审批权限。
（3）审批方式。
①销售政策和信用政策、销售价目和折扣权限控制表等政策性事项，由总经理召开总经理办公会议决定，并以文件或其他形式下达执行人员。
②销售业务的其他事项审批，在业务单或公司设定的审批单上签批。
（4）批准和越权批准处理。
①审批人根据公司对销售业务授权批准制度的规定，在授权范围内审批，不得超越审批权限。
②对于审批人超越授权范围审批的销售业务，经办人有权拒绝，并应及时向审批人的上一级授权部门报告。
第三章销售和发货控制第八条政策控制。
（1）公司对销售业务制定明确的销售目标，列人年度预算，建立销售管理责任制。
（2）公司对销售进行定价控制，由公司制定产品销售价目表、折扣政策、付款政策等，并督促执行人员严格执行。
（3）公司对客户进行信用控制，在选择客户时，由销售部门的信用管理人员对客户进行信用评估，充分了解和考虑客户的信誉、财务状况等情况，以降低货款坏账风险。
第九条客户信用管理和赊销控制。
（1）客户信用管理。
①销售部门负责开展客户信用调查，填写“客户调查表”，建立客户信用档案，根据客户信用确定客户信用额度、信用期限、折扣期限与现金折扣比率。
②销售部门确定的客户信用额度，经公司授权审批人批准后方可执行。
③对客户信用进行动态管理，每年至少对其复查一次，出现大的变动时要及时调整，调整结果须经公司授权审批人批准。
④对于超过信用额度的发货，必须按公司授权进行审批。
（2）赊销业务控制。
①销售人员应严格遵循公司规定的销售政策和信用政策。
②对符合赊销条件的客户，按公司授权，经审批人批准方可办理赊销业务。
③超过销售政策和信用政策规定的赊销业务，按公司权限集体决策审批。
第十条接单和签约控制。
（1）接单和销售谈判。
①销售业务员负责客户订单的管理，每收到一份购货订单都必须在“购货订货登记簿”上登记。
②订立销售合同前，由销售业务员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户谈判。
③重大合同的谈判至少应有两个以上谈判人员参与。
④销售谈判的全过程应有完整的书面记录。
（2）合同订立。
①合同订立前，信用额度由信用管理人员经信用评估后确定。
②超过信用额度的合同，必须按公司授权事前审批。
未经审批不得签订合同。
③销售合同由经授权的相关人员与客户签订。
金额较大的销售合同的订立，应当征询法律顾问或专家的意见。
④合同条款应符合《中华人民共和国合同法》的具体规定。
（3）合同审批。
①销售部门内勤人员应当对合同进行审核，主要审核销售价格、信用政策、发货及收款方式等项目是否违反公司规定。
②销售合同按公司授权进行审批，未经审批程序的合同不得交给客户。
第十一条发货控制。
（1）发货期的确定。
销售业务员接受订货、签订合同时，要根据产品库存情况和公司生产周期确定交货期限。
①库存充足的客户订货，按客户要求确定交货期。
②库存不足的订货，根据产品生产周期和生产能力与客户协商确定交货期。
（2）产品生产和开发①库存不足的订单，由销售部门内勤人员与生产部门协调并发出“生产任务单”，由生产部门组织生产。
②销售业务员接到用户提出的新产品开发意向后，要向用户全面收集产品使用的条件及有关技术参数，填写“新产品开发建议书”，经公司有关部门会签后交技术中心组织开发。
（3）发货通知。
①“发货通知单”（一式六联）由销售部门内勤人员根据客户订单或合同填写。
②发运组负责办理发货和运输事宜。
（4）发货控制。
①仓储部门根据“发货通知单”组织备货、发货，仓储部门发货后，要如实填写实发数并盖章注明“已发货”字样，以免重复发货。
②由专人不定期对“发货通知单”与装箱进行核对检查。
③产品库参照存货控制的要求执行。
（5）发运控制。
①发运组对“发货通知单“与发货实物进行核对。
②发运组根据合同要求组织运输或代办运输。
③发运组必须要求承运人在“发货通知单”上签名并向承运人取得相关运输凭证，及时交内勤人员送到财务部门。
第十二条销售发票开具控制。
（1）销货发票由财务部门指定的专人负责开具。
（2）开票人员必须以客户的购货合同和业务员开出的发货通知单、运单为依据。
（3）开票人员按税务部门的规定开具销售发票。
（4）开具的发票必须是从主管税务部门购买或经主管税务部门批准印制的税务发票。
（5）财务部门定期对销售发票开具情况进行检查。
第四章销售货款收取控制第十三条货款催收和办理。
（1）催收。
①货款催收由销售部门办理，财务部门督促销售部门加紧催收，并协助办理。
②对催收无效的逾期应收账款，由销售部门会同财务部门申请，经财务总监审核，总经理批准，通过法律程序予以解决。
（2）催收记录。
①销售部门在向客户催收货款时，应做好催收记录，并尽可能取得客户的签证。
②公司销售部门会同财务部门定期或不定期向客户发出催收函，并保存发函凭证，作为催收记录的依据。
（3）收款业务办理。
①公司财务部门应当按照《内控6号——资金》等规定，及时办理销售收款业务。
②财务部门应将销售收入及时入账，不得账外设账，不得坐支现金。
销售人员除事先经财务部门授权外，应当避免接触销售现款。
第十四条应收货款管理（1）应收账款台账。
①公司销售部门内勤人员、业务员按责任范围建立应收账款台账，及时登记每一客户应收账款余额的增减变动情况和信用额度使用情况。
②财务部门按客户进行应收账款核算，对长期往来客户的应收账款，按客户设立台账登记其余额的增减变动情况。
③销售部门内勤人员、业务员定期与财务部门核对应收账款余额和发生额，发现不符，及时查明原因并进行处理。
④销售部门信用管理人员应对长期往来客户建立完善的客户资料，并对客户资料实行动态管理，及时更新。
相关资料由内勤人员、业务员和财务部门提供。
（2）与客户核对应收账款。
①销售部门业务员或内勤人员每半年与客户核对应收货款余额和发生额，发现不符，及时查明原因，向财务部门报告并进行处理。
②财务部门每年至少一次向客户寄发对账函，对金额巨大的客户，财务部门认为必要时或销售部门提出申请时派员与客户对账，发现不符及时向上级报告，会同相关部门查明原因并进行处理。
（3）账龄分析和坏账处理。
①财务部门定期对应收账款账龄进行分析，编制账龄分析表，对逾期账款进行提示，并建议相关部门采取加紧催收措施或其他解决措施。
②对可能成为坏账的应收账款，按《内部19号——资产减值准备坏账损失处理》的规定办理。
③财务部门对已核销的坏账应当进行备查登记，做到账销案存，已注销的坏账又收回时，应当及时入账，防止形成账外款。
（4）应收票据管理。
①应收票据的取得和贴现必须由保管票据以外的主管的书面批准。
②由出纳保管应收票据，对于即将到期的应收票据，应及时向付款人提示付款;已贴现票据应在备查簿中登记，以便日后追踪管理。
③对逾期未能实现的应收票据，经财务经理批准，转为应收账款，并通知相关责任人员及时催收。
第五章销售记录控制第十五条销售过程记录。
公司在销售与发货各环节设置相关记录，填制相应的凭证，对销售过程进行完整登记。
第十六条销售台账。
（1）销售部门应设置销售台账，及时反映各种商品、劳务等销售的开单、发货、收款情况。
（2）销售台账应当记载客户订单、销售合同、客户签收回执等相关购货单据资料。
（3）销售部门的销售台账应定期与财务部门核对。
第十七条销售档案管理。
销售部门应定期核对销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票、客户签收回执等文件和凭证，并整理存档。
第十九条退货、换货处理。
（1）公司对退货一般采用退货返货制即换货制（合同明确应退款的除外）。
（2）授权审批人审批后，方可执行退货业务。
（3）货物退回公司或公司指定地点后，须经质检人员检验和仓库人员清点，办理人库手续。
（4）需要办理退款的退货，财务部门对检验报告、退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后，方可办理退款手续，支付退货款须经授权审批人审批。
第六章监督检查第二十条监督检查主体。
（1）公司监事会依据公司章程对公司销售与收款管理进行检查监督。
（2）公司审计部门依据公司授权和部门职能描述，对公司销售管理进行审计监督。
（3）公司财务部门依据公司授权，对公司销售管理进行财务监督。
（4）上级对下级进行日常工作监督检查。
第二十一条监督检查内容。
（1）销售与收款业务相关岗位及人员的设置情况。
重点检查是否存在销售与收款不相符、职务混岗的现象。
（2）销售与收款业务授权批准制度的执行情况。
重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为。
（3）销售管理情况。
重点检查信用政策、销售政策的执行是否符合规定。
（4）收款管理情况。
重点检查销售收入是否及时入账，应收账款的催收是否有效，坏账核销和应收票据的管理是否符合规定。
（5）销售退回的管理情况。
重点检查销售退回手续是否齐全，退回货物是否及时入库。
第二十二条监督检查结果处理。
对监督检查过程中发现的销售与收款内部控制中的薄弱环节，公司有关责任部门和责任人应当采取措施及时加以纠正和完善。
第七章附则第二十三条本制度适用于公司及所属公司，包括公司总部、各分公司及全资子公司、控股子公司。
第二十四条本制度由公司董事会负责解释和修订。