房地产开发公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则1.本制度的目的是为了规范销售团队的行为，提高销售业绩，增加公司利润。
2.本制度适用于房地产公司的所有销售人员，包括销售经理、销售代表等。
3.销售团队应遵守公司的各项规章制度，忠诚于公司，为公司争取最大利益。
4.销售团队应积极开展市场调研，提供市场信息给公司，为公司的经营决策提供参考。
二、销售流程管理1.销售团队应按照公司规定的销售流程和方法进行销售活动，确保销售过程的规范性和有效性。
2.销售团队应定期报告销售进展情况及时调整销售策略。
3.销售团队应按照公司的规定进行销售目标的设定，制定详细的销售计划，并按计划完成销售任务。
三、销售技巧和业务培训1.公司应为销售团队提供相关的销售技巧和业务培训，提高销售人员的专业能力。
2.销售团队应参加公司组织的各项培训，不断提升自己的销售能力和业务水平。
3.销售团队应注重与客户的沟通和交流，了解客户需求，提供相关房地产产品的专业知识和服务。
四、客户关系管理1.销售团队应建立良好的客户关系，与客户保持常规沟通，及时回复客户的问题和需求。
2.销售团队应尽量了解客户的兴趣爱好和需求，以便为客户提供有针对性的服务和产品。
3.销售团队应确保与客户的口头或书面沟通的准确性，避免误导客户或对客户做出任何不实承诺。
五、销售数据的统计和分析1.销售团队应按照公司的要求及时汇报销售数据，包括销售额、销售数量、客户数量等指标。
2.销售团队应对销售数据进行统计和分析，为公司提供相关的销售报告和市场分析。
3.销售团队应定期进行销售数据的总结和评估，以便调整销售策略和提高销售绩效。
六、奖励与惩罚机制1.公司应根据销售业绩进行奖励，包括提供相关奖金、晋升机会等激励措施。
2.对于未能按照销售计划完成销售任务的销售人员，公司应进行相应的惩罚，包括降职、减薪等。
3.销售团队应遵守公司的奖励与惩罚机制，努力提高销售业绩，并主动报告或积极参与公司的业绩考评。
七、销售团队训练与交流1.公司应定期组织销售团队的训练和交流活动，提高销售团队的团队合作能力和销售技巧。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度一、总则为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的合法权益，特制定本销售管理制度。
本制度适用于公司所有房地产项目的销售活动。
二、销售团队组建与职责（一）销售团队的组建公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。
销售团队包括销售经理、销售主管、销售人员等。
（二）销售团队成员的职责1、销售经理（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。
（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销售能力。
（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。
2、销售主管（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。
（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。
3、销售人员（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。
（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。
三、销售流程管理（一）客户接待1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。
（二）客户跟进1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
（三）签约成交1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。
2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。
（四）售后服务1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求。
2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。
四、销售价格管理（一）定价策略公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。
（二）价格调整1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进行调整。
2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员和客户。
五、销售合同管理（一）合同起草与审核公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。
（二）合同签订1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、销售人员招聘与培训1.招聘：建立招聘岗位要求和面试流程，通过面试、笔试和体检等环节选拔合适的销售人员。
2.培训：对新员工进行系统的产品知识、销售技巧和市场认知的培训，使其能够胜任销售工作。
二、销售目标设定和考核1.销售目标设定：根据市场环境和公司的销售战略，制定年度和季度的销售目标，并向销售人员传达和明确。
2.销售考核：采用定期的考核机制，通过绩效考核、销售额、成交量等指标来评估销售人员的表现，并给予相应的激励和奖励。
三、销售流程和标准操作规范1.销售流程：明确销售人员的工作流程，包括客户拜访、需求分析、推荐房源、成交谈判等环节，确保销售流程的顺利进行。
2.标准操作规范：建立标准的销售操作规范，包括销售礼仪、语言表达、销售演示、签约流程等，提高销售人员的专业素养和服务品质。
四、销售数据分析和战略调整1.销售数据分析：建立完善的销售数据统计和分析系统，对销售额、成交量、客户满意度等指标进行实时跟踪和分析，为决策提供依据。
2.战略调整：根据销售数据分析的结果，及时调整销售策略和方向，合理安排销售资源，优化销售成效。
五、市场活动和推广策划1.市场活动策划：制定年度市场推广计划，包括房地产展览、市场调研、客户培训等活动，提升品牌知名度和市场影响力。
2.推广策略：设计有效的推广方案，包括线上线下推广、媒体宣传等手段，吸引潜在客户，并进行有效跟进和转化。
六、客户关系管理1.客户分类和跟进：根据客户的潜力和购买意向进行分类，制定跟进计划，并建立客户档案和信息系统，保持持续有效的沟通和关系维护。
2.售后服务：建立健全的售后服务机制，包括解答疑问、投诉处理、问题解决等，提高客户的满意度和口碑。
七、内部沟通和团队建设1.内部沟通：建立起内部销售团队的沟通机制，包括定期销售会议、信息共享平台等，促进销售人员之间的协作和知识交流。
2.团队建设：开展团队建设活动，培养销售团队的凝聚力和合作意识，共同实现销售目标。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
房地产公司销售管理制度总则
房地产公司销售管理制度总则一、引言本文档旨在规范房地产公司销售管理工作，提高销售效率，保证销售质量，以及保护客户利益，建立良好的企业形象。
本制度适用于房地产开发销售业务的各个环节。
二、销售管理组织架构为了有效管理销售工作，房地产公司设立销售管理部门，负责制定销售策略、管理销售团队，监督销售业绩和提供销售支持。
销售管理部门由销售总监、销售经理和销售人员组成。
2.1 销售总监销售总监负责制定销售目标和销售策略，监督销售业绩，协调各部门资源以支持销售工作。
销售总监是销售管理部门的领导，领导销售团队实现销售目标。
2.2 销售经理销售经理负责制定销售计划和销售活动，组织销售团队执行销售任务，管理客户关系，为客户提供优质的销售服务。
销售经理是销售总监的下属，负责具体的销售管理工作。
2.3 销售人员销售人员是房地产公司销售团队的核心，负责开展销售活动，与客户进行沟通，促成销售合作。
销售人员需要具备良好的业务素质和销售技巧，提供专业的销售咨询和服务。
三、销售流程管理为了确保销售工作的有序进行，房地产公司制定了一套销售流程，并加以管理和监督。
销售流程包括以下几个环节：3.1 客户咨询与接待当客户对房地产项目感兴趣并咨询相关信息时，销售人员需要专业、耐心地解答客户的问题，并向客户介绍项目的特点和优势。
3.2 拓客与客户挖掘销售人员需要积极主动地开展拓客活动，通过电话、网络、社交媒体等渠道寻找潜在客户。
同时，要加强对现有客户的关系管理，挖掘他们的购房需求。
3.3 项目展示与销售谈判在项目展示阶段，销售人员需要准备充分，向客户展示项目的优势，并与客户进行销售谈判，协商房屋价格、付款方式等交易细节。
3.4 合同签订与付款确认当与客户达成购房意向后，销售人员需要准备合同文件，与客户完成合同签订，并确保客户的付款安排得到正确确认和执行。
3.5 售后服务与客户维系销售人员应积极关注客户的售后需求，及时解决客户在购房过程中遇到的问题，并与客户保持良好的沟通和关系维系，提高客户的满意度和忠诚度。
房地产公司的销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。
第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。
第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。
第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。
第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。
第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。
第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。
第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。
第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。
第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。
第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。
房地产 销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条为了规范房地产销售行为，促进房地产市场健康发展，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发商的销售行为，并要求销售人员严格遵守。
第三条房地产销售管理应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
第四条开发商应当建立健全的销售管理机构，配备专业素质高、道德标准高的销售人员，并加强对销售人员的培训和管理。
第五条开发商应当遵循市场化原则，合理制定售楼部的工作制度和规范操作流程，做到公开透明，保障购房者的知情权。
第二章销售流程管理第六条开发商应当制定明确的销售政策，包括价格政策、付款政策、优惠政策等，确保销售流程的合理、规范和规范。
第七条开发商应当建立完善的销售流程管理制度，包括订立购房协议、收取定金、签署合同、办理过户等环节，明确各个环节的责任人和操作流程。
第八条售楼部应当配备专业的销售人员，他们必须经过专业的培训和考核，了解产品知识和销售技巧，为购房者提供专业的咨询和服务。
第九条销售人员应当遵循“诚信、客观、真实”的原则，不得夸大房屋性能、虚构项目规划等，不得与他人串通涨价、通过低价售房后私下加价等欺骗购房者。
第十条销售人员应当严格按照公司规定的销售流程操作，在销售过程中不得私自泄露购房者隐私信息、公司商业机密等。
第三章售后服务管理第十一条开发商应当建立健全的售后服务机制，为购房者提供全面的客户服务，做好购房者档案管理、房屋交付、质量保修等工作。
第十二条开发商应当加强对售后服务人员的培训，让其了解公司的服务理念和标准，确保购房者获得高品质的售后服务。
第十三条售后服务人员应当尊重购房者的合法权益，认真处理购房者提出的质量保修、产权交接等问题，及时、准确地提供信息和解决方案。
第十四条售后服务人员应当及时了解购房者的需求和意见，建立健全的沟通机制，及时向公司领导反映购房者的合理意见和建议。
第四章绩效考核管理第十五条开发商应当建立健全的销售绩效考核制度，明确销售人员的工作目标和标准，根据销售业绩和客户满意度等指标对销售人员进行考核。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度1. 引言本文旨在制定房地产公司的销售管理制度，规范公司销售流程，提升销售效率和客户服务水平。
本制度适用于公司所有销售项目的销售管理。
2. 销售流程本章规定公司销售流程，包括：2.1 销售准备1.确立销售目标和计划。
2.制定销售方案和销售策略。
3.确认销售团队及其职责，做好培训和指导工作。
4.制定销售合同和相关文件。
5.确立销售奖励制度。
2.2 销售实施1.根据销售计划和方案，积极开展市场推广和营销活动。
2.对客户进行咨询、介绍、演示、推荐及安排参观等服务。
3.整理、统计、分析客户意见和反馈情况。
4.拟定并签订销售合同，执行相关手续。
2.3 销售完成1.确认销售完成情况，办理销售结算手续。
2.跟进售后服务，建立客户档案，做好客户关系维护工作。
3.反馈销售活动效果和销售报告。
3. 销售团队管理本章规定销售团队的管理办法，包括：3.1 销售团队建设1.根据公司销售目标，合理安排销售团队人数和构成。
2.对销售人员进行职业素养、知识技能等方面的培训和考核。
3.根据业绩、能力和潜力等因素制定薪酬和晋升计划。
4.发挥销售团队的协作和互助精神。
3.2 销售人员绩效管理1.建立完善的销售绩效考核体系，设置销售目标和指标。
2.定期进行销售绩效评估，及时发现和解决问题。
3.在销售绩效考核基础上，制定奖惩措施，激励销售人员积极进取。
3.3 销售保密管理1.加强对销售人员的保密教育和管理。
2.严格控制销售过程中涉及的信息和资料，确保信息安全。
3.建立销售保密管理制度，明确保密责任和保密措施。
4. 销售诚信管理本章规定销售诚信管理的办法，包括：4.1 遵守法律法规1.销售活动必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度。
2.严禁销售人员从事与销售无关的违法和不当行为。
4.2 注重道德和商业道德1.销售人员要秉承高尚的职业道德和社会伦理。
2.严禁销售人员利用职务之便占取客户利益，欺诈、欺骗客户。
4.3 维护客户权益1.销售人员要公平、公正地对待客户，严格保守客户隐私。
房地产开发公司商品房销售管理制度
房地产开发公司商品房销售管理制度1. 定义与目的1.1 定义房地产开发公司商品房销售管理制度是指房地产开发公司在商品房销售业务中的管理规范和操作流程。
该制度涉及到商品房销售的各个环节，包括销售目标、销售计划、销售流程、销售监管等内容。
1.2 目的房地产开发公司商品房销售管理制度的目的是确保商品房销售活动的合规性和顺利进行。
通过规范销售流程、加强销售监管，能够提升公司销售团队的工作效率，优化销售业绩，并保护消费者的合法权益。
2. 销售目标与计划2.1 销售目标房地产开发公司应根据市场需求和自身实际情况，制定合理的商品房销售目标。
销售目标应具体、可衡量，既考虑公司收益，又注重客户满意度和市场份额的增长。
2.2 销售计划房地产开发公司应制定年度、季度或月度的销售计划，明确销售目标分解、市场推广策略、销售渠道拓展等方面的工作安排，确保销售计划的可行性和可执行性。
3. 销售流程管理3.1 销售准备在商品房开售前，房地产开发公司应进行充分的销售准备工作，包括但不限于开展市场调研、确定定价策略、策划销售活动等。
3.2 销售启动销售启动阶段，房地产开发公司应制定详细的销售方案，包括销售渠道选择、销售人员培训、销售物料准备等。
同时，要与相关部门和机构协调，确保销售中的法律手续和合规要求的完成。
3.3 销售执行销售执行是商品房销售的核心环节，房地产开发公司应加强销售人员的管理和指导，确保销售活动的规范、高效进行。
在销售执行过程中，应注意与客户的沟通和交流，及时解答客户疑问，提供完善的售后服务。
3.4 销售监控房地产开发公司应建立健全的销售监控机制，督促销售人员按照规定程序执行销售任务，并进行销售数据的收集和分析。
通过销售监控，可以及时发现问题，加以改进，提升销售效果。
4. 销售奖励与考核4.1 销售奖励房地产开发公司应设立合理的销售奖励制度，激励销售人员的工作积极性和创造性。
销售奖励可以以薪酬形式，如提成、年终奖等，也可以以其他形式，如福利待遇、晋升机会等。
房产销售管理制度
房产销售管理制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进房地产市场健康发展，维护购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产管理法实施条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条房产销售管理制度适用于房地产开发企业开展商品房销售活动及相关管理工作。
第三条管理制度的制定、修改和解释由公司总裁办公室负责，并经董事会讨论通过后生效。
第四条全体员工都应当遵守本制度的规定，严格执行公司的决策和安排。
第二章销售组织与管理第五条公司成立销售部门，由专门的销售经理负责具体的销售工作。
第六条销售部门组织专门的销售队伍，配备足够的销售人员，确保能够满足市场需求。
第七条公司建立健全的销售管理制度，包括销售计划、销售目标的制定和执行，销售人员的考核和奖惩制度等。
第八条公司要购买足够的销售软件工具和系统，提高销售工作效率和管理水平。
第三章销售活动规范第九条销售人员必须遵守国家相关法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的销售行为。
第十条销售人员必须对公司的产品了如指掌，了解产品的优势和劣势，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第十一条销售人员必须按照公司的销售规定，严格执行价格政策，不得私自调整房价，不得收取任何额外费用。
第十二条销售人员必须遵守公司的销售流程，确保每一笔交易都合法合规。
第四章市场监管与服务第十三条公司要建立健全的客户信息管理系统，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条公司要加强市场监管，及时了解市场动态，避免价格波动对销售造成影响。
第十五条公司要加强售后服务，及时解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
第五章应急预案第十六条公司应当建立销售风险应急预案，包括市场变化、政策变化、自然灾害、重大事件等各种情况下的处理措施。
第十七条公司应当定期组织销售人员进行应急预案演练，提高处理突发事件的能力。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效。
第十九条本制度解释权归公司总裁办公室所有。
第二十条本制度未尽事宜，由公司总裁办公室根据实际情况进行补充和解释。
房产开发公司销售管理制度
第一章总则第一条为规范房地产开发公司的销售行为，提高销售管理水平，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售活动，包括住宅、商业、办公等各类房地产产品的销售。
第二章组织架构与职责第三条销售部门是公司销售管理的核心部门，负责制定销售策略、实施销售计划、管理销售团队、维护客户关系等。
第四条销售部门的主要职责包括：1. 制定年度销售目标及季度销售计划；2. 组织销售团队培训，提高销售技能；3. 监督销售合同的签订和履行；4. 收集市场信息，分析市场趋势；5. 维护客户关系，处理客户投诉；6. 跟踪销售进度，确保销售目标的实现。
第三章销售流程管理第五条销售流程包括市场调研、产品定位、价格策略、销售推广、合同签订、售后服务等环节。
第六条市场调研：1. 销售部门应定期进行市场调研，收集和分析市场信息，为产品定位和价格策略提供依据；2. 调研内容应包括市场供需、竞争对手、客户需求等。
第七条产品定位：1. 根据市场调研结果，确定产品定位，包括目标客户群体、产品特性、价格区间等；2. 产品定位应符合市场需求，并具有竞争优势。
第八条价格策略：1. 根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略；2. 价格策略应考虑成本、市场承受能力、竞争状况等因素。
第九条销售推广：1. 制定销售推广计划，包括线上线下推广活动、广告宣传、公关活动等；2. 推广活动应具有针对性，提高客户关注度和购买意愿。
第十条合同签订：1. 严格执行合同签订流程，确保合同条款的合法性和合理性；2. 确保合同内容完整、清晰，避免纠纷。
第十一条售后服务：1. 建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题；2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第四章销售团队管理第十二条销售团队应具备良好的职业道德、专业素养和团队合作精神。
第十三条销售团队管理包括以下内容：1. 选拔和培训销售人员，提高团队整体素质；2. 制定绩效考核制度，激励销售人员积极性；3. 建立健全团队沟通机制，确保信息畅通；4. 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
房屋销售管理制度范本
房屋销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强房屋销售管理，规范销售行为，保障购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内房地产开发企业销售的各类新建房屋，包括住宅、商业、办公等。
第三条房地产开发企业销售房屋应遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，全面履行合同义务，提供优质服务。
第二章销售准备第四条房地产开发企业应在取得商品房预售许可证后，方可进行房屋销售。
第五条销售方案应包括房屋类型、面积、价格、付款方式、交付时间等内容，并报相关部门备案。
第六条销售场所应设置明显标志，配备专业销售人员，提供相关宣传资料和沙盘模型等。
第三章销售行为第七条销售人员应向购房者提供真实、准确的房屋信息，不得隐瞒、误导购房者。
第八条购房者在购房前应认真阅读购房合同，了解合同内容，明确自身权益。
第九条房地产开发企业不得强制购房者购买相关配套产品和服务，不得收取未标明的费用。
第十条购房者在签约前应进行房屋实地查看，了解房屋质量、周边环境等情况。
第四章销售合同第十一条购房合同应采用政府部门提供的标准文本，明确双方权利和义务。
第十二条合同签订后，房地产开发企业应按照约定为购房者办理房产证、土地证等相关手续。
第十三条房地产开发企业不得擅自变更合同内容，如确需变更，应经购房者同意，并书面确认。
第五章售后服务第十四条房地产开发企业应建立健全售后服务体系，为购房者提供房屋维修、物业服务等相关支持。
第十五条购房者对房屋质量问题有异议的，房地产开发企业应及时处理，确保购房者权益。
第十六条房地产开发企业应定期回访购房者，了解购房者的需求和意见，不断改进服务质量。
第六章违规处理第十七条房地产开发企业违反本制度的，由相关部门依法予以查处，责令改正，并处相应罚款。
第十八条销售人员违反本制度的，由房地产开发企业依法予以处理，严重者解除劳动合同。
第七章附则第十九条本制度自发布之日起实施。
1房地产企业销售管理制度
1房地产企业销售管理制度房地产企业销售管理制度是一项重要的管理规定，旨在规范房地产销售团队的行为和规范，提高销售效率和质量。
本文将就房地产企业销售管理制度进行详细阐述，内容包括销售管理目标、销售流程、销售指标和考核、销售奖惩制度等。
一、销售管理目标1.销售目标：明确企业销售目标，例如销售额、市场份额、销售增长率等，以便销售团队具有明确的目标导向。
2.客户满意度：注重提高客户满意度，通过提供优质的售前和售后服务，以及有效地解决客户问题，增加客户黏性。
3.团队合作：鼓励销售团队内部合作，共同协作，充分发挥团队的整体实力，提高销售绩效。
二、销售流程1.客户开发：销售人员通过多种渠道积极开发潜在客户资源，建立客户库，包括拓展市场、参加展会、互联网推广等。
2.客户洽谈：与客户进行积极的沟通和洽谈，了解客户需求、提供相关信息和解决方案，建立良好的客户关系。
3.合同签订：在与客户达成共识后，及时签订销售合同，并明确相关的服务和交付时间。
4.售后服务：在客户购房后，及时提供售后服务，解决客户的问题和困扰，以提高客户满意度。
三、销售指标和考核1.销售额目标：根据企业的销售策略和市场状况，制定合理的销售额目标，包括总销售额和个人销售额。
2.业绩评估：通过销售额、销售数量、客户满意度等指标对销售人员进行绩效评估，以确定个人和团队的绩效指标。
3.销售活动考核：对销售人员参与和组织的销售活动进行考核，包括拓展市场、客户开发、推广活动等。
四、销售奖惩制度1.奖励制度：根据销售绩效，设立相应的奖励制度，包括提成、奖金、旅游福利等，激励销售人员积极开展销售工作。
2.惩罚制度：对于销售人员的不良行为，例如不按规定履行职责、虚假销售等，建立相应的惩罚措施，例如处罚、降薪、解雇等。
以上是一份房地产企业销售管理制度的概述，涵盖了销售管理目标、销售流程、销售指标和考核、销售奖惩制度等方面的内容。
该制度的建立和执行可以提高房地产企业销售团队的整体素质和协作能力，提升销售绩效和客户满意度，从而实现企业的销售目标。
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AS房地产开发公司销售管理制度一、考勤制度（一）作息时间销售部实行每一到周五工作，周六工作总结、周日休息。
若遇国家法定节假日，工作时间临时调整，不安排补休，事后再作补休安排，以本项目情况而定补休时间。
冬季作息时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00；夏季作息时间：上午8：30—12：00，下午14：00—18：30。
特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。
（二）考勤制度1.实行上下班签到制度，严格遵守劳动纪律及请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.业务人员必须严格执行考勤、请假制度，业务人员上下班须亲自签到，上班前必须着好装、佩带好工作牌以及化好妆，不能代签。
销售部经理每月5号前将上月考勤表交综合部。
3.关于迟到、早退的处理（1）上班迟到10分钟以内罚款以每分钟1元计算，迟到11—30分钟罚款20元。
（2）若迟到时间达到30分钟以上，作旷工一天处理；旷工一天扣三天工资。
（3）一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理；旷一天扣三天工资。
（4）下班早退10分钟以内罚款10元，早退10分钟以上30分钟以内罚款20元早退时间达半小时以上作旷工一天处理。
（5）一个月内累计旷工三天，公司可以做辞退处理。
（6）凡未签到或代签按照迟到、早退处理。
（7）若业务人员出现迟到、早退情况，而市场主管未按照本考勤制度进行处理，一经核实，则负管理不善连带责任，每次扣20元。
（8）若销售负责人出现迟到、早退情况，则也按照以上考勤制度执行。
（三）请假制度1.法定节假日：“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。
因销售工作的特殊性，在法定节假日因工作需要上班的，销售管理中心根据工作情况安排补休或轮休。
2.事假销售人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请（填写请假条），经批准后方可有效。
销售人员请假一到两天报销售主管批准，请假三天以上报销售经理批准后交总经理；经理请假三天以内报副总批准，请假三天以上报总经理批准，当月事假最多可累计5天（含5天），超过部分按照旷工处理，对的确能说明请假缘由的特殊情况的由总经理批准。
3.病假（1）因病需要到医院就诊，须事先请假（急病除外），经销售主管同意后方可离岗，事后应持区级以上医院就诊处方补办请假手续。
（2）患病需休息要持有区级以上医院证明，经现场主管签字后，交回到销售管理中心签字。
（3）经确定为病休者，病假休息期间请一天扣半天工资。
当月累计请病假天数达10天以上（含10天）者，扣除当月请病假期间的全部工资。
4.如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知销售主管，事后补交请假条，凡未向主管请假或者超过上班前30分钟提前通知主管，则按照本管理制度第二条第三小条处理。
二、日常管理制度（一）工作规范1.仪表（1）工作期间，销售人员着工作装，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于左胸前，违者罚款5元。
工作服须保持干净、整齐，不可卷衣袖、裤腿。
（2）女士可化淡妆，装饰品配带不得太个性化，在上班期间扎好头发，不要让头发散乱。
男士短发，鬓发不能过耳，不留胡须。
（3）发梳理伏贴，不作奇异发型或颜色不过跳跃，不戴长耳环、不留长指甲，长则必须保持亮透；指甲油只能是透明色泽。
（4）注意个人卫生，无汗味、口腔无异味。
（5）精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅、大方、得体。
（6）员工必须佩戴胸牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。
2.礼节（1）微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。
（2）对待客户态度自然、大方、热情、稳重、不以貌取人；（3）主动面对客户、面带微笑、询问语言简洁规范；（4）语气温和、声音亲切、不抢话、不争辩，任何时候不可以在销售中心高声说话或高喊同事名字等。
（5）接听电话应答：“您好，XXXX（项目名称）”；如果客户要找的同事不在，不可以在销售中心大声叫同事接电话，在电话需要暂时搁置的时候应该用手将电话话筒捂住，不可以让对方听到电话这边的声音。
（6）说话要注意艺术,多使用“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语。
3.服务标准（1）微笑服务、具有亲和力（2）不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵；（3）热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到。
（二）卖场纪律守则1.销售人员严格按照排位制度对待客户，销售人员之间应团结互助，严禁争抢客户，违规者处以50元罚款，违规两次作解聘处理。
2.即时接听电话（电话铃三声内必须接听），并使用规范用语：“您好， X X （项目名称），认真对待每一通电话，热情解答客户咨询，在电话交流中必须全程使用普通话，公司来电或同事来电，销售人员接听也必须全程使用普通话。
3.销售人员在面对客户时不得嚼咬口香糖、翘二郎腿接待客户。
4.工作时间内不得从事任何私人事务。
不得在客户处高声喧哗、嬉戏打闹、聊天、吃零食、化妆、看图书、报刊。
5.严禁占用电话聊天，不得打私人电话，如有急事需打电话，时间不得超过三分钟，违者处以10元/次罚款。
6.销售人员的销售用品、资料必须整齐统一放置，私人物品须放在抽屉里，应保持前台整洁，每个销售员须妥善保管好自己的销售资料夹，在接待客户过程中，必须拿上个人资料夹，以体现专业形象，违规者罚款10元/次。
8.轮流维护办公室清洁卫生，接待完客户后应将谈判桌上的烟缸、茶杯、个人资料夹等及时清理干净。
违规者处以10元/次罚款。
9.销售人员严禁在销售客户公司办公室吸烟，违规者处以10元/次罚款。
10.听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委曲之事，应采取回避态度并及时上报销售主管协调解决。
违规者罚款10元/次，情况严重者待岗并由公司处理。
11.发扬团队互助精神，尊重同事，不得拉小圈子制造事非，影响团结。
违规者处以20元/次罚款，违规两次作解聘处理。
12.销售人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。
违犯者立即开除，如造成严重后果者，追究其经济和法律责任。
13.销售人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围。
14.销售人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销售策略、技术资料、促销政策，对于其他保密事项参照公司规定执行。
违规者处以50元罚款。
15.销售人员下班后将文件资料整理好，办公用具放进抽屉里，任何人不得在办公室打牌、赌博。
违规者处以30元/次/人罚款。
16.任何员工除努力完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。
（三）卫生制度1.售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。
2.售楼部卫生工作由销售人员轮流值日，当天值日人员负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。
由销售部助理监督执行。
3.早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部，包括：扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型、维护花草，做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。
中午，值日人员要检查售楼部的卫生。
售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。
4.办公环境必须干净、整洁，有序工作，由销售主管与当天值日负责监督、检查，违规者处以10元/次罚款。
（四）会议制度1.每周星期六下午2:00由市场部负责人在办公室主持召开工作例会，总结本周工作，拟定下周工作计划。
2.每日一上班销售主管主持召开现场销售例会，总结当天工作情况，解答销售员疑难问题，并对每一位员工逐一询问、记录、总结并解答，不能在当时解答的立即上报公司上级，得到回复后向员工解答。
3.每月销售主管作出当月销售总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建议等），每周提交《销售周报表》、《客户周分析报表》。
(五)沟通回馈制度1.销售人员如有问题必须首先向销售主管提出，不要随便向客户提问，寻求解决。
2.当销售人员提出问题后，若主管能够解决必须马上提出解答。
3.主管若当场不能解答必须向公司领导上报问题，并在24小时之内将回馈意见（即使问题未能解决，也需向销售人员说明原因）向销售人员解答，若未在24小时内回复意见，主管处以20元罚款。
三、操作流程（一）一般接待流程争取签定认购协议书2.签定认购协议书签定认购协议书，并确保在认购协议签定当天缴纳足额的定金。
并告知项目现场销售经理，做好相关的备案。
3.正式签定《房屋买卖合同》在认购协议签订后七日内签定《房屋买卖合同》。
客户签定合同之前应先向现场销售经理及现场财务人员进行金额确认及相关财务事宜的确认，待确认无误后方可签定合同。
在签定合同时应严格按照范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。
原则上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示现场经理和总经理，个人不得作任何超出规定范围的承诺。
4.收缴首期房款在签定《房屋买卖合同》的当日，必须收齐首期房款。
5.收缴贷款按揭资料在签定《房屋买卖合同》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人员办理按揭。
6.催款催款分二类：一类是按揭（含公积金），一类是分期付款和一次性付款。
按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任协助催款。
7.台帐、资料填写、整理销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录，及时整理有关资料，做好存档工作。
8.交房预交付房屋时，销售代表首先必须提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性，如发现出入必须向专案经理、总经理汇报，并主动与相关部门联系，在客户发现之前及时解决问题。
尤其必须做好交房时期客户的接待和解释工作，密切配合相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。
（二）销售服务口径流程：迎客统一问候语及遭遇不同情况的处理方法：（注：整个过程面带热情自然的笑容）（三）销售管理规范及注意事项1.参与销售前必须了解清楚楼盘的所有情况。
在销售的过程中，对于自己不清晰，不知道的事，不能胡乱地应对客人。
应先让客户等等或有礼貌地请客人坐下，告诉客户你对此问题了解得不多，但会咨询其他销售人员，为他解决问题。
2.未经允许，销控本不得带离销售前台区域。
3.对各类文档资料的阅读与使用，必须及时归还或妥善保管。
4.参与销售的人员必须按照公司要求做好客户登记记录工作及按照销售现场要求做好销售前台电脑数据统计工作，并自行妥善管理。
5.要求销售人员管理好自己的销售物料及资料，销售资料不允许丢失（如统一说辞、培训资料、项目规划图等等）。
6.在销售过程中，销售人员必须保持亲切和蔼的笑容以及持久的耐心。
7.满足顾客的合理要求，对某些顾客的不合理要求可以委婉地拒绝，但无论任何原因，都不得与顾客发生争执。