管理学基础01
01-管理的基础
管理基础本章概要：1.管理的概念；2.管理的二重性；3.管理的职能；4.管理的范围和任务；5.管理的层次；6.为什么学习管理；7.组织；8.竞争优势管理；9.管理技能10.变化和管理的未来学习目标：学习完本章，你将能够知道：1．管理的职能2．组织不同层次的管理本质；3．你怎样从学习管理中受益；4．组织的本质；5．比竞争对手获得优势的关键；6．成为有效管理者的技能；7．决定今天和未来管理实践概貌的力量；8．你的事业应该追求什么。
管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。
优秀的管理者做事是既有效果又有效率的。
有效果就是实现组织目标，有效率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是最优化的利用金钱、时间、材料和人力资源。
一些管理这两个标准都达不到，有些为其中一个只好牺牲另外一个。
最好的管理者是始终保持对效率和效果的关注。
一、管理的概念管理就是一个组织对所拥有的资源——人力资源、金融资源、物质资源和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，其实现组织目标的过程。
其具体内涵为：1.管理是任何组织（包括工商企业、学校、医院、政府机构等）集体劳动所必需的活动；2.管理的对象是人力、物力、资金和信息等资源；---------------------------------------------------------精品文档3.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗其实现组织的目标；4.管理的过程可以粗分为计划、组织、领导和控制四部分。
以上四部分种计划还包括了决策，组织包括了人事（人力资源管理），领导则包括了指挥、激励和沟通，控制包括了检查和纠正等。
此外还有创新职能。
5.管理的主体是管理者，一个组织内的管理者有不同层次、不同部门的，但都执行上述管理职能，管理职能的系统执行，也体现着管理的全过程。
二、管理的二重性管理的二重性通过两种管理性质来表现，即通过“指挥劳动”和“监督”来表现管理的自然属性和社会属性。
管理的基本原理和方法
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01 管理的基本原理
人本原理
人本原理就是以人为中心的管理思想。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的 基本内容和特点
人本原理包括： 1、职工是企业的主体 2、有效管理的关键是职工参与 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的
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01 管理的基本原理
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课后习题
1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示? 2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？ 3、何谓“以人为中心的管理”？如何实现“以人为中心的管理”？ 4、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？
5、系统原理、人本原理和效益原理这三者之间有无联系？为什么？
3、专家评价 比较细致，技术性强，但可能只注重直接效益而忽视间接效益 4、市场评价 其结果与市场发育程度有很大的关系，越是成熟、规范的市场，其评价结果就越 客观公正，越是发育不成熟或行为扭曲的市场，其评价结果就越不客观、不公正， 甚至具有很大的欺骗性，市场评价主要体现在经济效益方面。
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01 管理的基本原理
（二）系统的特征 1、集合性 这是系统最基本的特征。一个系统至少有两个或两个以上的子系统构成，构成系 统的子系统称为“要素”，也就是说，系统是由各个要素结合而成的，这就是系 统的集合性
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01 管理的基本原理
2、层次性 系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。系 统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。由于系统层次的普遍性 ，因而“系统”概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。
效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度 去考察，即社会效益和经济效益。两者既有联系，又有区别。
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学的理论基础
1.管理学的理论基础：管理就是管理者经济、有效的运用组织的各种资源，通过计划、组织、指挥、协调和控制等一系列行为活动使组织成功达到某种目的的过程。
本节根据管理学的发展历程，从科学管理理论、行为科学理论、现代科学理论介绍管理学的理论基础。
2.事故：是指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的（即意外的），可导致人员伤亡、设备损坏、财产损失以及环境危害的事件（Incident)。
3.事故因果连锁理论五种因素：第一，遗传及社会环境（M)。
第二，人的缺点或因素（P)。
第三，人的不安全行为或物得不安全状态（H)。
第四，事故（D)。
第五，伤害（A)。
4.系统原理：是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到安全管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
5.弹性原则定义：在对系统外部环境和内部境况的不确地性给予事先考虑并对发展变化的各种可能性及其概率分布，作较充分认识、推断的基础上，在制定目标、计划、策略等方面，相适应地留有余地，有所准备，以增强组织系统的可靠性和管理对未来态势的应变能力。
6.安全管理计划三个要素：目标、措施、步骤。
（P59)7.长期安全管理计划期限一般在10年以上。
中期一般为五年左右。
短期包括年度计划和季度计划。
8.指令性计划特点：强制性、权威性、行政性。
9.安全管理计划指标体系的分类：（1）数量指标和质量指标（2）实物指标和价值指标（3）考核指标和核算指标（4）指令性指标和指导性指标（5）单性指标和综合指标10.安全管理计划编制的程序：（1）调查研究（2）安全预测（3）拟定计划方案（4）论证和择定计划方案11.安全管理计划编制的方法：差额法、系数法、动态法、比较法、因素分析法、综合平衡法。
12.安全决策：（简答题）P6713.安全决策的特点：（简答题和多选题）P69 程序性、创造性、择优性、指导性、风险性。
14.。
《管理学基础》教案全完整版(2024)
。
指令式领导风格
强调领导者的权威和决策力，对员 工进行明确的指导和监督，适用于
紧急或危机情况。
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亲和式领导风格
关注员工情感和需求，建立和谐的 工作氛围，提高员工满意度和忠诚 度。
愿景式领导风格
通过塑造共同的愿景和目标，激发 员工的内在动力和奉献精神，推动 组织变革和发展。
保持冷静和理性，控制情绪的 表达和影响，避免情绪化的决
策和行为。
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提高领导力途径探讨
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学习与自我提升
持续学习新知识、新技能，提 高个人素质和能力水平，为领
导工作提供有力支持。
实践经验积累
通过参与项目、承担职责等方 式积累实践经验，提升解决实
际问题的能力。
寻求反馈与支持
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决策方法比较和选择依据
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• 直觉决策法：依赖经验和直觉进行快速决策。适 用于经验丰富的管理者在紧急或复杂情况下的决 策。
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决策方法比较和选择依据
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问题性质
根据问题的复杂程度、紧急性和重要 性选择合适的决策方法。
信息充分性
评估可用信息的数量和质量，选择能 够充分利用现有信息的决策方法。
《管理学基础》教案全完整 版
2024/1/28
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目录
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• 课程介绍与教学目标 • 管理学基本概念与原理 • 组织文化与行为 • 计划与决策方法论述 • 领导艺术与沟通技巧 • 控制过程及绩效评价方法
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目录
• 创新管理与变革应对策略 • 总结回顾与展望未来发展趋势
管理学基础(2012年高等教育出版社出版的图书)
该教材注重理论联系实际，在淡化理论的同时，强化人力资源管理技能训练，从而提高学生的实践动手能力 和职业素质。在每章中增加了实训内容，通过案例和实训，切实加强学生的实践能力 。
作者简介
程恒堂，淄博职业学院工商管理系老师 。
谢谢观看
2012年3月27日，《管理学基础》由高等教育出版社出版 。
内容简介
《管理学基础》共分九章，介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激励、 沟通、控制、组织变革与创新等内容。每章都有学习目标，文内附有案例分析、课堂讨论、相关链接等栏目。每 章都配有本章小结、同步测试（单选题、多选题、案例分析），供学生在结合理论学习的同时，进行自我检测。 该教材符合高职高专教育高技能人才培养目标的要求，能够为高职高专学生学习管理理论知识、掌握管理工作技 能提供全面而系统的管理基础知识 。
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教学资源
《管理学基础》配有Abook数字课程，该课程包括包括习题答案、教学课件等 。
教材特色
1、理论以必需、够用为原则
该教材在内容上涵盖了人力资源管理的相关内容及主要活动，在保持理论的系统性的同时，注重理论与实践 的平衡，减少了对基本理论和基本概念的阐述，坚持理论知识以必需、够用为原则。
管理学基础（2012年高等教育出版社 出版的图书 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《管理学基础》是由程恒堂主编、高等教育出版社2012年出版的全国高职高专教育规划教材。该教材既可作 为高等职业院校经济管理类专业的学生教材，也可作为成人教育、在职职工培训和自学的辅导教材。
《管理学基础》共分九章。主要介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激 励、沟通、控制、组织变革与创新等内容 。
管理学基础案例分析01
管理学基础案例分析案例1：A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。
在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。
因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。
在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
分析：采取哪种方案要看具体是针对什么群体，如果是对管理层，当然是选择第一种方案，因为它有更大的发挥空间，可以促进创新；如果针对的是普通员工的管理，就用第二种管理，因为最底层的员工不需要很大的发挥空间，他们只实施固定的行为，只有对他们实行严格管理才能规范员工的劳动行为，从而提高劳动效率。
案例2：1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。
新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。
贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。
他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。
由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？（2）试用授权与分权的原则分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
内蒙古职校管理学基础教案：第一章 管理活动与管理理论01
第一章管理活动与管理理论学习目标：1、掌握管理概念及其职能；2、认识作为管理者角色承担的职能3、了解早期管理思想4、理解并掌握管理理论的形成与发展重点：1、管理的职能2、管理者技能3、管理理论的形成与发展难点：管理理论的形成与发展课时安排：理论8课时导入话题——趣味阅读:求道有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。
住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。
”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。
“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。
”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。
”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。
管理启示：正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。
第一节管理活动一、管理的概念从“管理”的字面意思上来看。
“管”有管辖、负责、约束、照管之意。
“理”是整治、协调、治理之意。
“管”和“理”和起来就是约束、治理的过程，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有完整含义的。
以下是具有代表性的几种观点，它们从某个侧面反映了管理的内涵。
“管理不同于经营，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”――法约尔。
法约尔是古典管理创始人之一、法国人。
这个概念是1916年提出的。
这个看法明确了管理的过程和职能。
他的理论经过了近百年来许多人的研究和初中，除在管理职能上有所增减外，证明基本上是正确的，并成为管理定义的基础。
“管理就是决策”――西蒙，是这美国管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者。
他把决策制定过程分为四个阶段：1、调查情况，分析形势、搜集信息，找出制定决策的理由。
2、制定可能的行动方案，以就会面临的形势3、在各种可能方案中进行抉择，选择比较满意的方案，并付诸实施4、检查已实施方案的执行情况，并进行评价，制定新的决策。
《管理学基础》课程教学大纲
《管理学基础》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质管理学基础是经济和管理类专业基础课，是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
学生通过这门课程了解管理的基本理论和基本原理，掌握管理学的学科体系，初步具有解决一般管理问题的基本素质和能力，并为以后学习更广泛、更专业的管理知识和管理技能奠定坚定的基础。
该课程的开设和讲授，对经济、管理各专业学习基本理论、奠定学科基础、建立学科框架有着不可替代的重要作用。
三、课程目标（一）素质目标1.能够增强工商企业管理职业意识，增强诚信观念，培养职业的能力；2.能够达到初级人力资源师应具有的业务水平的能力；3.能够具备良好的敬业精神。
（二）知识目标1.掌握管理的目标，管理工作的岗位设置和工作职责；2.掌握基层管理岗的综合管理技能与素质；3.掌握管理学的五大职能，决策与计划、组织、领导、控制和创新的作用和方法。
（三）技能目标1.具备熟练地掌握决策过程从而编制组织决策的能力；2.具备熟练的根据组织部门化的形式设计组织结构图的能力；3.具备能进行经营方式组合分析，能掌握预算的编制。
四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。
在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。
2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。
注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。
3.充分运用多媒体教学工具。
六、课程考核方式本课程为考查课，考核方式实施“N+1+1”的过程考核制度，其中“N”是教学过程的考核次数，占总成绩的40%，分别是：作业20%、测试10%、课堂表现10%；第一个“1”是课堂笔记，占总成绩的10%，第二个“1”是期末考试，占总成绩的50%。
管理学基础(全套完整课件)
人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
财务管理实践
财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
管理实践的未来发展
管理学基础(全套完 整课件)
目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
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创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
管理学基础知识(PERT)
从任务的总进度着眼，把复杂的任务分解成许多作业，建立网 络图进行计算分析，确定关键路线图（CPM）和时间差，对时 间和资源进行合理的计划、协调与控制，同时考虑成本，以保 证任务的按时完成或超额完成。
网络图绘制
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组成元素
1、工序
网络图优化
1、尽量减少作业/续作业 2、尽量减少交叉与转折 当交叉出现时，可运 用过桥技术进行处理 3、尽量改善布局
6、四项作业-AB先于D，
A先于C，但B不先于C
且必须遵循i<j的原则
6、所有箭头左-右，或垂直
网络图绘制
工作代号 A B C D E F G H I J K L 工作名称 领导层培训 企业诊断 需求分析 项目组织 ERP原理培训 基础数据准备 产品培训 系统安装调试 模拟运行 系统验收 分布切换运行 改进、新系统运行
某公司ERP项目活动分析表
紧前作业 a 0.5 9 1 1 1 9 4 1 10 0.5 20 15 三种时间估计 m 1 14 2 2 2 14 9 2 15 1 28 15 b 1.5 25 3 9 9 25 20 3 20 1.5 48 15 期望时间 1 15 2 3 3 15 10 2 15 1 30 15 方差Σ 0.166 2.66 0.33 1.33 1.33 2.66 2.66 0.33 1.66 0.166 4.66 0
Thanks
理士大学—江苏理士培训中心
Leoch university-Jiangsu training center
管理学基础知识
Basic knowledge of management
管理
管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
电大管理学基础知识点
第一章：管理与管理学01.“科学管理之父”泰罗;“经营管理理论之父”法约尔;“组织理论之父”韦伯;1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动;包含以下几层意思：1管理是一种有意识、有组织的活动;2管理是一个动态的协调过程;3管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效;4管理对象是组织资源和组织活动;2、管理的性质是什么答：管理作为一种普遍的社会活动,具有以下独特的性质1管理的二重性2管理的科学性3管理的艺术性3、管理的职能一般包括几方面答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制4、管理者的分类答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者5、管理者的角色答：一人际关系角色1精神领袖角色2领导者角色3组织联络者角色二信息传递角色1信息监听角色2信息传播者角色3发言人角色三决策制度角色1企业家角色2干扰应对者角色3资源分配者角色4谈判者角色6、管理技能：答：⑴技术技能;是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力⑵人际技能;是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力;⑶概念技能;是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力;7、影响组织外部环境因素有哪些答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分.⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境.⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括①竞争对手②,顾客,③供应商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.7影响组织的内部环境因素有哪些答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境.⑴组织物质环境;主要是指组织所拥有的各种资源,主要包括组织的人力资源,物力资源,财力资源,技术资源等.⑵组织文化资源;主要是指组织在长期的实践活动中所形成的且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组特色的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式的总和.8、组织文化的基本特征答：⑴组织文化的核心是组织成员所共用的价值观;⑵组织文化的中心是以人为主体的文本文化⑶组织文化的管理方式是以柔性管理为主⑷组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力;9、组织文化的塑造主要通过那些途经答：首先要明确组织价值观,即明确组织成员要遵循的价值观念;然后通过标记、象征、故事、仪式与庆典等活动,将组织的价值观逐渐落实到组织成员的行动中去,并不断完善发展;管理者特别是高层管理人员在组织文化的培育过程中扮演着重要的角色;10环境的不确定性的定义及类型答：⑴定义：其是指组织环境的得分程度和变化程度;⑵类型;①简单稳定的环境②复杂稳定的环境③简单动态的环境④复杂动态的环境;11、管理组织环境的步骤答：第一步;列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度第二步：对第一步列出的因素的变化进行的分析,确定它们是为组织创造了机遇还是带来的威胁;第三步：拟一个计划,说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带来的威胁,并确定为达到这个所需要使用的资源;12.提高管理组织环境能力的方法/答：第一,创设一咱组织机构和控制系统,让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素;第二,充分利用信息技术和互联网;13、管理学研究的对象答：⑴管理原理是基本规律⑵管理的功能是基本任务⑶管理的主要方法、技术和手段⑷管理者和管理者群体⑸管理环境⑹管理思想及实践的发展历史⑺管理效果14、管理学的研究方法答：⑴观察、总结的方法⑵比较研究的方法⑶历史研究的方法⑷案例分析的方法⑸试验研究的方法第二章管理理论的形成与发展1.、中国早期的管理思想答：分为宏观管理的治国学和微观管理的治国学;概括为：顺道、重人、人和、守信、对策、法治;2、简述泰罗对管理的贡献;答：费雷德里克．泰罗是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父;他从“车床前的工人”开始,重点研究是企业内部具体工作的效率;在他的管理生涯中,他不断在工厂实地进行试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间,逐渐形成其管理体系——科学管理;泰罗在他的主要着作科学管理原理中所阐述了科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学;泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命;3、科学管理的中心问题—提高劳动生产率实现最高工作效率的手续—用科学的管理代替传统的管理4、泰罗科学管理的主要内容有哪些答：1开发科学的作业方法;2科学地选择和培训工人;3实行有差别的计件工资制;4将计划职能与执行职能分开;5实行职能工长制;6在管理上实行例外原则;5:什么是管理理论的丛林现代管理理论的主要内容答:第二次世界大战以后,科学技术的飞速发展,生产社会化程度日益提高引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节,争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学学派,经验学派,系统管理学派,决策理论学派,管理科学学派和权变理论学派.6:人际关系学说的主要内容有哪些梅奥创立答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容有是:1职工是“社会人”;2满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;3企业存在着“非正式组织”;7、企业文化的概念及其组成和作用;答:企业文化分为广义的和狭义的1广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和;2狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想,意识,观念和心理状态,以及与之相适应的制度,组织和行为模式,即企业的精神文化;它具体包括企业的经营宗旨,企业的价值观念,企业的道德行为准则;物质文化是建立在一定的物质基础之上,是展示企业组织形象、开展各种活动的物质基础；制度文化是企业为保证各项工作的顺利开展所制定的各种规章、制度、条例和管理办法等；精神文化是指在长期工作实践中形成的价值观、工作作风、行为方式等;答:一概念:企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和;它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的;二组成:企业文化分为三个层次：即表层的①物质文化、中层的②制度文化、深层的③精神文化;三作用:企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力;它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观;这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念;第三章计划1：什么是计划工作它具有怎样的性质答：计划工作有广义和狭义之分;广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程;狭义的计划工作主要是指制定计划; 计划工作具有如下性质：1目的性;2主导性;3普遍性;4效率性;5灵活性;6创造性;2、计划工作的重要性是什么/答：首先：计划是一种协调过程,它给管理者和执行者指明未来的方向;其次：通过计划可以促使管理者展望未来,预见环境变化及其对的影响,并制订有效的应对措施,减少确定性和降低风险,并使管理者预见未来行动的结果;最后：计划为控制提供了标准和依据;3、计划工作一般方法答一预测技术二滚动计划法三计划评审技术四线性规划法4、计划工作程序答：一机会分析二确定目标①市场方面②技术改进与发展方面③提高生产率方面④物质和金额方面⑤利润方面⑥人力资源方面⑦员工积极性发挥方面⑧社会责任方面三明确计划的前提条件四提出可代选择的方案五评价各种备选方案六选择方案七计划分解第四章目标管理1：目标的含义和性质是什么答：含义：目标是期望的成果;这些成果可能是个人的,部门的或整个组织的努力方向; 性质：1组织目标具有多重性;2目标具有层次性;3目标具有变动性;2：确定目标的原则是什么答：1现实性原则;目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证其科学性又要保证其可行性;2关键性原则;企业作为社会经济组织,要以合理的成本为社会提供商品和服务;实现这一宗旨的企业发展目标很多,企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体;3定量化原则;组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测度性;4协调性原则;各层次目标之间,同一层次目标之间要协调,保证分目标实现的同时,企业总体目标必然实现;5权变原则;目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业宗旨;3、什么是目标管理它有哪些优势与缺陷目标管理的评价答：目标管理是一个全面的管理系统;它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标;具体而言,它是一种通过科学地制定目标,实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法;有以下优势：1有效地提高管理效率;2有助于组织组织机构的改革;3有效地激励职工完成组织目标;4实行有效的监督与控制,减少无效劳动;缺陷：1目标制定较为困难;2目标制定与分解中的职工参与费时、费力;3目标成果的考核与奖惩难以完全一致;4组织职工素质差异影响目标管理方法的实施4、目标管理的实施过程答：一般而言,目标管理包括如下的典型步骤：⑴制定的整体目标和战略⑵在组织的各经营单位和部门之间分配主要的目标⑶各经营单位的管理者和的上级一起制定本部门的具体目标⑷部门的所有成员参与制定自己的具体目标⑸管理者与下属共同商定如何实现目标的行动计划⑹实施行动计划⑺定期检查目标的进展情况,并向有关单位和个人反馈⑻苦于纯净的奖励促进目标的成功实现㈠目标建立㈡目标分解㈢目标控制㈣目标评定第五章战略管理1：战略的含义和特点特征是什么答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划;它具有以下特点：1、全局性;2、长远性;3、纲领性;4、客观性;5、竞争性;6、风险性;2、战略构成要素答;1战略远景;包括①经营理念②宗旨2目标与目的3资源4业务5组织3、战略体系构成答：1公司层战略2业务层战略3职能战略4、SWOT分析答：“S”表示组织所拥有的优势,“W”表示组织的劣势,“O”表示外部环境中的机会,“T”表示外部环境对组织的威胁;SO优势—机会,WO劣势—机会,ST优势—威胁,WT劣势—威胁5、有效推进战略实施,应做好哪三个方面/答：首先,将战略方案分解;其次,编制行动计划;最后,对组织结构进行调整;6：战略管理的含义答：战略管理,是为了实现长期生存和发展,在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上,确定战略目标和实现目标的有效战略,并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程;战略管理是组织高层管理人员最重要的职责;7：战略的构成要素有哪些答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织;8：一个企业组织的战略体系由哪些部分组成答：一个组织的战略分为三个层次,即公司层战略、业务层战略和职能战略;9：产业竞争结构分析的主要内容;答：1、现有企业之间的竞争强度2、潜在进入者的威胁3、购买者的讨价还价能力4、供应商的讨价还价能力5、替代品的威胁10：总体战略的类型有哪些答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发展性战略3、收缩型战略11：稳定型战略的利弊有哪些答：稳定型战略的好处就是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动,有助于实现企业的平稳发展2、稳定型战略的风险小; 稳定型战略也有弊端：1、组织只求稳定发展,可能会丧失外部环境提供的一些发展机会2、采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想,甚至形成不思进取、回避风险的组织文化,这对于组织的长远发展将是不利的;12：发展型战略的三种基本形式是什么答：发展型战略,也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略;主要有三种形式：1、密集型发展战略;2、一体化发展战略;3、多元化发展战略;13：收缩型战略的主要形式是什么答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略;主要有三种基本形式：1、抽资转向战略;2、调整性战略;3、放弃战略;14：竞争战略的三种类型是什么答：竞争战略,也就是业务层战略;波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略;15、成本领先战略的含义,实施条件,利弊答：1组织成为产业中的低成本生产商2条件：①企业各产品之间关联性强,能够充分利用企业的生产制造系统②低成本能有效提高企业市场占有率,进而给企业带来高额收益③必须先进的生产工艺和现代技术装备,能够进行大批量生产;④建立起严格的,全面的成本控制系统,并用能够在企业各个部门得到有效执行;3利：①当组织牌低成本时,可以形成抵挡竞争对手的优势②组织建立起的巨大生产规模和成本优势,使俗进入该行业的投资者望而却步,形成行业进入壁垒③提高与购买商,供应商谈判时的讨价还价能力;弊①新技术的出现可能使组织过去积累的经验变得低效②待业中的竞争对手,或新加入者可能通过、吸取前人经验或购买更先进的设备,使自己的成本更低,后来居上③随着的发展和人们收水平的提高,消费者从注重产品的价格开始转向更加注重产品的差异性,这使得成本优势的意义大大降低;16、差异化战略含义,条件、利弊、书10217、集中化战略含义、条件、利弊、书103第六章决策1如何理解决策的含义答：决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程;准确理解决策需要把握以下问题：1、决策要有明确的目标;2、决策要有可供挑选的可行方案;3、决策要作分析评价;4、决策具有科学性;5、决策要遵循满意原则;2现代企业管理决策具有哪些特点答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大;2、决策实践要求越来越短;3、决策所包含的信息量越来越大;4、决策主体由个人转向群体;3、决定在组织管理中的重要地位和作用答：1决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响;2决策过程不仅是一个分析的过程,也是一个集思广益、发动群众的过程;3合理的决策是提高经济效益的基础;4、决策的类型答：1按决策的重要程度不同①战略性决策②战术性决策③业务性决策⑵按决策的条件不同①确定型决策②风险性决策③不确定型决策⑶按决策的重要性不同①程序化决策②非程序化决策⑷按决策者性质不同①个人决策②群体决策5、现货企业管理决策的新特点答：1决策问题越来越复杂且影响越来越广2决策时间要求越来越生短3决策所包含的信息量越来越大4决策主体由个人转向群体6、什么是特尔菲法和头脑风暴法答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查;它有两个基本点,即函询和反馈;采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论; 头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会发;这是由美国创造学家A;F;奥斯本首创的一种预测、决策方法;其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下,针对决策问题畅所欲言;通过专家之间的信息交流,引起思维共振,产生连锁效应,从而导致穿造型思维的出现;7、决策过程答：1识别问题2确定决策目标3拟订可行方案4分析评价方案5选择方案6实施方案7跟踪检查8、决策方法答㈠定性决策方法⑴德尔菲法⑵头脑风暴法⑶其他①哥顿法②淘汰法㈡定量决策方法⑴确定型决策方法⑵风险型决策方法⑶不确定型决策方法第七章组织1、如何理解组织结构的含义答：组织结构,就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络;正确认识组织结构的含义,必须把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式报告关系2、组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式3、组织结构包含了确保跨部门沟通、写作的制度设计;2、合理设计组织结构设计的原则是什么答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的机构体系的工作;设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则2、分工与协作原则3、权责利对等原则4、分级管理原则5、协调原则6、弹性结构原则3、组织结构设计的影响因素是什么答：在组织结构设计的过程中,必须考虑到各种因素的影响,如战略、环境、技术、组织规模等,综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效;4：直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊;答1、直线职能型组织结构,是现代工业中常见的一种结构形式,被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”;它是一种按管理职能划分部门,并由最高经营者直接指挥的体制;直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点,又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处,从而有助于提高管理工作的效率;直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构,下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差,容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上,各职能部门与直线部门之间如果目标不统一,则容易产生矛盾；信息传递路线较长,反馈较慢;2、事业部制组织结构,亦称M型结构或多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位;它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式;事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题B、事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作C、各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全面型管理人才;事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费B、事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展;3、矩阵制结构,是吧按职能划分的部门和按产品项目划分的小组结合起来组成一个矩阵,员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系,又参加项目小组的工作;矩阵制结构的优点：A、将组织的横向与纵向关系相结合,有利于协作生产和适应环境变化的需要B、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势,集众家之长,提高项目完成的质量,提高劳动生产率C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流,增加互相学习机会,提高专业管理水平;矩阵制结构的缺点：A、项目负责人的责任大于权利,没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系,容易产生无所适从和混乱感;B、由于项目组成员来自各个职能部门,当任务完成以后,仍要回原单位,因而容易产生临时观念,对工作有一定影响;C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练D、耗费时间,需要频繁开会以讨论冲突解决方案;第八章人员配备1：人员配备的含义和原则是什么答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求,对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养,以合适的人员去充实组织中的各个职位,保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动;人员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原则2、量才使用的原则3、人事动态平衡的原则4、程序化、规范化的原则;2：管理人员需要量的确定受哪些因素影响答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组织现有的规模、结构和岗位2、管理人员的流动率3、组织发展的需要;32：管理人员的招聘源自哪里答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘;内部提升,是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务;外部招聘,是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员;33：内部提升管理人员有哪些优缺点答：内部提升制度具有以下优点：1、有利于调动组织内部成员的工作积极性2、有利于吸引外部人才3、有利于保证选聘工作的正确顶4、有利于被聘者迅速展开工作; 内部提升制度也存在弊端：1、引起同事之间的不团结2、可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力;34：外部选聘管理人员有哪些优缺点答：1、被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面;2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3、能够为组织带来新的管理方法和经验; 外部招聘的不足主要表现在：1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织对应聘者的情况不能深入了解3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性; 35：合格的管理人员应该符合哪些要求答：1、管理的欲望2、正直的品质3、创新精神4、决策能力5、沟通能力6、组织协调能力7、相应的业务知识水平8、健康的身体素质36：管理人员考评的主要内容有哪些答：管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评;1、贡献考评,是指考核的评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度;2、能力考评,是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,。
《管理学基础》试卷01
B)错误
参考答案：正确
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42(2分) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
A)正确
B)错误
参考答案：错误
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43(2分) 管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。
A)总经理比中层管理人员更需要人际技能
B)总经理比中层管理人员更需要自由行为权
C)总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息
D)总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
参考答案： D
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14(2分) 西蒙决策模型提出了（）
A)有限理性条件下的令人满意准则
B)完全理性条件下的令人满意准则
C)有限理性条件下的最优准则
E)金融资源
参考答案： A B C
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32(2分) 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）
A)协作意愿
B)共同目标
C)信息沟通
D)经理人员的职能
E)组织系统
参考答案： A B C
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33(2分) 西方古典管理理论的主要代表人物有（）
A)梅奥
B)斯密
C)泰罗
D)法约尔
E)韦伯
A)人力资源
B)形象资源
C)物质资源
D)金融资源
E)关系资源
参考答案： A B
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28(2分) 管理目标具体来说包括（）
A)服务
B)效率
C)效益
D)发展
E)配置资源组织
参考答案： A B C D
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29(2分) 管理的两重性表现为（）
《管理学基础说课》课件
控制职能
总结词
控制需要建立有效的信息系统。
详细描述
有效的信息系统是实现控制职能的重要保障。通过收集、整理和分析各种数据 和信息，管理者能够全面了解组织的运营状况和绩效表现，及时发现存在的问 题和偏差，并采取相应的措施进行纠正和改进。
举例
某环保组织在推广环保理念时面临公众参与度低的问题。 通过对其组织结构、活动策划、宣传方式等方面的分析， 发现其管理方式和宣传策略存在不足，进而提出相应的改 进措施。
THANKS 感谢观看
要点二
详细描述
公共部门案例分析涉及政府机构、教 育、医疗、社会保障等领域的实际管 理问题。通过对公共部门案例的分析 ，可以了解公共部门的管理模式、政 策制定和执行过程，以及存在的问题 和改进方向。
要点三
举例
某城市政府在推行垃圾分类政策时遇 到居民参与度不高的问题。通过对政 策执行过程的分析，发现政策宣传、 居民意识、设施配套等方面存在问题 ，进而提出相应的改进措施。
企业管理
战略管理
制定和实施企业战略， 确保企业长期稳定发展
。
人力资源管理
有效管理和激励员工， 提高员工绩效。
市场营销管理
制定和执行市场营销策 略，提高产品或服务的
市场占有率。
财务管理
有效管理和运用企业资 金，确保企业财务状况
良好。
公共管理
政策制定与执行
制定和执行公共政策，以实现公共利益和社 会目标。
。
领导职能
要点一
总结词
领导者需要具备良好的沟通能力。
管理学基础知识(全)
科学管理阶段
泰罗—科学管理理论
法约尔—一般管理理论：管理过 程之父 韦伯—行政组织理论：官僚制 吉尔布雷斯夫妇—动作分析和工 时核算（砌墙实验） 甘特—甘特图 福特—流水线作业
19 世纪
霍桑实验—照明、继电器配电室、
访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
管理客体——组织资源
组 织 目 标
管理环境——影响管理系统生存和发展的一切要素总和（内部和外部）
管理职能
制订行动方案，着 眼于有限资源的合 理配置
组织设计、人员配 备、权力配置，着 重于合理的分工与 明确的协作关系的 建立；
指导、协调、激励， 致力于积极性的调 动和方向的把握；
检查和监督，着力 于纠偏。
01
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。
02
管理主体（个人或群体）为了达到一定的管理目
理解管理过程是培养管理技能的基础。
标，依据专门的管理理论、方法和技术，以人为
中心，对管理组织实施计划、组织、领导（或激 励）与控制的全部或动和过程。
管理的基本问题
管理学的发展历程
03
管理主体、客体、载体 管理职能 管理者角色和技能
计划概述
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Why
计划工作
1 、指用文字和指标等形式所描述，组 织及内部不同部门和成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的 管理文件； 2 、等于计划职能，指为了事项决策所 确定的目标，预先进行安排。具体只决 定组织目标和规定实现目标的途径、方 法和管理 / 活动的过程，包括计划执行、 检查/修正和实现。
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教学重点与难点
ִ重点： 重点： 重点
管理的含义 管理的含义 管理的职能 管理的职能 管理活动与非管理活动的区别 管理活动与非管理活动的区别 认识管理的目的和核心 认识管理的目的和核心 管理的性质 管理的性质
ִ难点： 难点： 难点
管理的科学性与艺术性 管理的科学性与艺术性
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代 管理，从根本意义上讲， 替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作 替鲁莽，用知识代替习惯和传统， 代替强制。 代替强制。
第一节 管理的定义和性质
组织的概念 管理的定义 管理的本质－－ －－分配与协调 管理的本质－－分配与协调 管理的自然属性与社会属性 管理的科学性与艺术性
一、组织的概念 ●组织的含义 ●组织的特点
组织是指一群 人为了某个共同 目标而结合起来 协同行动的集体
ִ◎任何组织都是由若干人组成 ◎ ִ◎组织具有共同的、明确的既定目标 ◎组织具有共同的、 ִ◎组织机构内部有分工协作的系统结构 ◎ ִ◎组织开展活动，需要和外部发生广泛的联系 ◎组织开展活动， ִ◎组织有用于进行活动的物质条件和手段 ◎
管理启示： 管理启示：
ִ分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理 分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理 制度， 制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决 问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说 问题的办法， 比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。 比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像 分粥一样，很多事情不是没有办法， 分粥一ห้องสมุดไป่ตู้，很多事情不是没有办法，而是我们 一时还没有想到。 一时还没有想到。
课程结构
第一章 管理学概述 第二章 管理学理论的形成与发展 第三章 组织文化 第四章 决策过程 第五章 计划职能 第六章 组织职能 第七章 人力资源管理 第八章 领导职能 第九章 激励职能 第十章 协调与沟通职能 第十一章 控制职能 第十二章 战略管理
第一章 管理学概述
教学目标与要求
ִ理解管理的含义 理解管理的含义 ִ理解和掌握管理的性质 理解和掌握管理的性质 ִ了解管理职能的内容 了解管理职能的内容 ִ了解管理者的分类 了解管理者的分类 ִ认识管理活动和非管理活动的区别 认识管理活动和非管理活动的区别 ִ理解管理的原则 理解管理的原则
管理学基础
福建教育学院管理系 艾惠萍
案例 分粥制度
个人组成的小团体， 有 7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而 个人组成的小团体 且平等，但不免自私自利。 且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度 来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并 要分食一锅粥， 来解决每天的吃饭问题 要分食一锅粥 没有称量用具。大家试验了不同的方法： 没有称量用具。大家试验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就 发现，这个人为自己分的粥最多。 发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一 个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败； 阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对 的权力导致绝对腐败。 的权力导致绝对腐败。
中文刊物
1、《中国软科学》 、 中国软科学》 2、《管理世界》 、 管理世界》 3、《管理现代化》 、 管理现代化》 4、《管理工程学报》 、 管理工程学报》 5、《企业管理》 、 企业管理》 6、《管理者》 、 管理者》 7、《管理文摘》 、 管理文摘》
英文刊物
1.《Journal of Management》 《 》 2.《Journal of General management》 《 》 3.《Association Management》 《 》 4.《Asia Pacific Journal of 《 Management》 》 5.《Management Review》 《 》
案例2 案例2 砌墙工人的命运
三个工人在砌一堵墙。有人过来问： 三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你 们在干什么？ 们在干什么？” 第一个人没好气地说： 没看见吗？ 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌 墙。” 第二个人抬头笑了笑说： 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋 高楼。” 高楼。 第三个人边干边哼着歌曲， 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿 我们正在建设一个新城市。 烂：“我们正在建设一个新城市。” 10年后 年后—— 年后
适用专业：经济、 适用专业：经济、管理类专业本专科 性质： 性质：为经济管理类专业专科和本科生开 设的专业基础课，是必修课程。 设的专业基础课，是必修课程。
教学目的及考核要求
教学目的
ִ1、梳理管理学内容框架和发展主线；培养初学者的学 、梳理管理学内容框架和发展主线； 习兴趣； 习兴趣； ִ2、掌握管理学的基本原理和基本理论； 、掌握管理学的基本原理和基本理论； ִ3、学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度 、 思路）研究和解决管理实践问题； （思路）研究和解决管理实践问题； ִ4、综合运用管理学知识进行案例分析，培养自己分析 、综合运用管理学知识进行案例分析， 问题和解决问题的能力； 问题和解决问题的能力； ִ5、了解管理理论的最新进展和发展态势。 、了解管理理论的最新进展和发展态势。
方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看 起来平等了， 起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得 饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨 天都饥饿难挨。 饱而且有剩余，其余 天都饥饿难挨。大家认为这 种办法造成了资源浪费。 种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开 始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥， 始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久 他开始为自己和溜须拍马的人多分。 他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会， 方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会， 形成监督和制约。公平基本上做到了， 形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于 监督委员会常提出种种议案， 监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理 力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
第一个人在另外一个工地砌墙； 第一个人在另外一个工地砌墙； 第二个人坐在办公室中画图纸， 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工 程师； 程师； 第三个人呢，是前两个人的老板。 第三个人呢，是前两个人的老板。 ——你手里的小工作正是大事业的开始，成 你手里的小工作正是大事业的开始， 你手里的小工作正是大事业的开始 功的关键在于你自己。 功的关键在于你自己。
考核要求
ִ1、认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； 、认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； ִ2、独立完成作业，按时上交； 、独立完成作业，按时上交； ִ3、积极参与课堂讨论与案例分析； 、积极参与课堂讨论与案例分析； ִ4、参加学校安排的课程考试。 、参加学校安排的课程考试。
教材及参考书目
1.王春利、李大伟主编，《管理学基础》，首都 王春利、李大伟主编， 管理学基础》 王春利 经济贸易大学出版社 2.斯蒂芬 罗宾斯 《管理学》,人民大学出版社 斯蒂芬• 斯蒂芬 罗宾斯,《管理学》 人民大学出版社 3.李培煊，《管理学》，中国铁道出版社 李培煊， 管理学》 李培煊 4.徐国华 赵平，《管理学》，清华大学出版社 徐国华 赵平， 管理学》 5.邢以群，《管理学》，浙江大学出版社 邢以群， 管理学》 邢以群 6.周三多 《管理学-原理与方法》,复旦大学出版 周三多,《管理学 原理与方法》 复旦大学出版 周三多 原理与方法 社 7.杨文士，《管理学原理》，人民大学出版社 杨文士， 管理学原理》 杨文士 8.哈罗德 孔茨，《管理学》，上海人民出版社 哈罗德•孔茨 哈罗德 孔茨， 管理学》
小结： 为什么要学习管理？ 小结：你为什么要学习管理？
1．每一个人都面临着管理和被管理的局面 ． 2．改进组织的管理方式关系到我们每一个 ． 人的切身利益。 人的切身利益。
导 言
课程的性质 教学目的及考核要求 教学手段 教材与参考书目 教材与参考书目 中文刊物 英文刊物 课程结构
课程性质和目的
ִ④协调说：这是孔茨的观点，他说管理的核心就在于 ④协调说：这是孔茨的观点， 孔茨的观点 协调，管理就是要认识，调节，处理好人与人， 协调，管理就是要认识，调节，处理好人与人，人与 组织，部门与部门，局部目标与整体目标间的关系。 组织，部门与部门，局部目标与整体目标间的关系。 协调不是一般的职能，而是贯穿整个管理过程的。 协调不是一般的职能，而是贯穿整个管理过程的。这 个学说的逻辑起点，就是着眼于管理中的各种关系。 个学说的逻辑起点，就是着眼于管理中的各种关系。 ִ⑤决策说：这是西蒙的观点，他认为管理就是决策， 西蒙的观点 ⑤决策说：这是西蒙的观点，他认为管理就是决策， 管理者总是面临着两难境地和多种方案进行决策， 管理者总是面临着两难境地和多种方案进行决策，从 目标的制定，方案的选择，人员的配备，组织的构建， 目标的制定，方案的选择，人员的配备，组织的构建， 资源的分配，都需要决策。决策中，就需要权衡利弊， 资源的分配，都需要决策。决策中，就需要权衡利弊， 承担风险。决策是管理者与被管理者最大区别之所在。 承担风险。决策是管理者与被管理者最大区别之所在。 ִ⑥目标说：管理就是管理者使所有的人趋向同一目标 ⑥目标说： 的活动。这个定义， 的活动。这个定义，强调了目标在整个管理中的极其 重要的作用。确实在一定意义上， 重要的作用。确实在一定意义上，管理者和被管理者 的目标总是有矛盾的，管理者关注的是整体的， 的目标总是有矛盾的，管理者关注的是整体的，长远 的目标，而被管者所关注的是局部的，眼前的目标， 的目标，而被管者所关注的是局部的，眼前的目标， 如何使二者的目标统一起来， 如何使二者的目标统一起来，就是管理者的最重要的 职责。 职责。
——彼得 • 德鲁克 彼得
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留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问： 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你 在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说， 在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说， 最重要的是什么？ 最重要的是什么？” 企业家没有直接回答， 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画 了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道： 这是什么？”“零 他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完 圈 未完 成的事业” 成功 成功” 成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答 道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个 他对这些回答未置可否： 其实， 未画完整的句号。 未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的 业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满， 业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满， 就像画个句号，一定要留个缺口， 就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去 填满它。 填满它。”