ppt技巧培训课件
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华航唯实ppt培训课件
详细描述
通过简洁、明了的文字和图表，展示工作成果和 业绩，突出重点和亮点。
总结词
逻辑清晰的思路
案例二：工作汇报PPT
• 详细描述：采用清晰的逻辑和结构，让观众快速了解汇报 的核心内容和重点，提高汇报效果。
案例二：工作汇报PPT
总结词
数据支撑和分析
详细描述
通过数据分析和图表展示，支 撑工作汇报的观点和结论，增 强说服力。
图片处理技巧
总结词：图片质量
详细描述：选择高质量的图片，确保 图片清晰、色彩鲜艳。避免使用模糊 或低分辨率的图片，以免影响PPT的 整体效果。
图片处理技巧
总结词
图片裁剪与调整
详细描述
根据需要裁剪和调整图片大小，使其适应PPT的布局。通过 调整亮度、对比度和色彩平衡，优化图片效果，使其与PPT 整体风格相协调。
解演讲的核心内容。
简洁明了
PPT的设计要简洁明了，避免 过多的文字和复杂的图表，突
出重点内容。
视觉冲击力
PPT的设计要注重视觉冲击力 ，通过颜色、字体、图片等元 素的搭配，让观众印象深刻。
逻辑清晰
PPT的逻辑结构要清晰，层次 分明，让观众能够跟随演讲者
的思路逐步深入理解。
02 PPT制作技巧
CHAPTER
图片处理技巧
总结词：图片排版
详细描述：合理安排图片的位置和数量，使其在PPT中分布 均匀。避免过多或过少的图片导致页面失衡或单调。结合文 字和图片的排版，提高PPT的视觉效果。
图片处理技巧
总结词
图片替换与更新
详细描述
根据需要替换或更新图片，保持 PPT的新鲜感和实时性。选择与 主题相关的图片，使内容更加生 动形象，吸引观众的注意力。
通过简洁、明了的文字和图表，展示工作成果和 业绩，突出重点和亮点。
总结词
逻辑清晰的思路
案例二：工作汇报PPT
• 详细描述：采用清晰的逻辑和结构，让观众快速了解汇报 的核心内容和重点，提高汇报效果。
案例二：工作汇报PPT
总结词
数据支撑和分析
详细描述
通过数据分析和图表展示，支 撑工作汇报的观点和结论，增 强说服力。
图片处理技巧
总结词：图片质量
详细描述：选择高质量的图片，确保 图片清晰、色彩鲜艳。避免使用模糊 或低分辨率的图片，以免影响PPT的 整体效果。
图片处理技巧
总结词
图片裁剪与调整
详细描述
根据需要裁剪和调整图片大小，使其适应PPT的布局。通过 调整亮度、对比度和色彩平衡，优化图片效果，使其与PPT 整体风格相协调。
解演讲的核心内容。
简洁明了
PPT的设计要简洁明了，避免 过多的文字和复杂的图表，突
出重点内容。
视觉冲击力
PPT的设计要注重视觉冲击力 ，通过颜色、字体、图片等元 素的搭配，让观众印象深刻。
逻辑清晰
PPT的逻辑结构要清晰，层次 分明，让观众能够跟随演讲者
的思路逐步深入理解。
02 PPT制作技巧
CHAPTER
图片处理技巧
总结词：图片排版
详细描述：合理安排图片的位置和数量，使其在PPT中分布 均匀。避免过多或过少的图片导致页面失衡或单调。结合文 字和图片的排版，提高PPT的视觉效果。
图片处理技巧
总结词
图片替换与更新
详细描述
根据需要替换或更新图片，保持 PPT的新鲜感和实时性。选择与 主题相关的图片，使内容更加生 动形象，吸引观众的注意力。
PPT基础教程培训课件(精品)
总结词
切换效果库
详细描述
PPT内置丰富的切换效果库，可 以根据需要选择不同的切换效果 ，如淡出、擦除、推进等。
如何设置幻灯片的切换效果？
总结词：切换声音
详细描述：在切换效果设置中，可以自定义切换声音，为幻灯片播放增添趣味性 。
如何设置幻灯片的切换效果？
01
02
03
04
总结词：自动切换时间
详细描述：设置幻灯片自动切 换时间，让演示更加紧凑和流
总结词：动作设置
在此添加您的文本16字
详细描述：利用“动作设置”功能，为图形、文本或幻灯 片添加超链接，当鼠标悬停时自动跳转到指定页面。
在此添加您的文本16字
总结词：书签使用
在此添加您的文本16字
详细描述：在PPT中添加书签，然后使用超链接将不同书 签连接起来，方便用户快速跳转到指定位置。
如何设置幻灯片的切换效果？
详细描述
通过“文件”->“选项”->“高级”，自 定义常用功能和工具栏，提高工作效率。
如何添加超链接？
在此添加您的文本17字
总结词：插入超链接
在此添加您的文本16字
详细描述：在PPT中选择文本或图片，然后使用“插入” 菜单中的“超链接”功能，输入链接地址和显示文本，即 可创建超链接。
在此添加您的文本16字
总结词：传递产品价值
01
详细描述
02
产品概述：简要介绍产品的名
称、功能和特点。
03
产品优势：突出产品的独特卖
点和优势，与竞争对手进行比
较。
04
使用场景：展示产品在不同场
景下的应用，让观众更好地了
解产品的用途。
05
客户反馈：展示客户对产品的
授课技巧培训PPT
先说“好”的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为
18
发问技巧
1、 批准： 2、 一般： 3、 特定： 4、 封闭： 5、 开放：
19
发问技巧（续）
1、查证 2、反问 3、转移
20
处理难缠学员
1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类：
a.引起注意力（小丑、多嘴） b.展示影响力（评论家、专家教授） c.报复性质（唱反调、抬杠） d.水平不够（没反应、应声虫） 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
注意：培训师才是培训的主人，器材只是辅助的工具！
角色表演
分析点评
总结
优点：互动交流充分、提高学员积极性、实效性较强、能掌握改善方法、能强反 应能力和心理素质。
弱点：控制过程较困难、不具有普遍性
12
游戏法
学员按照一定规游戏，模拟解决实际问题的方法
游戏法
前导队
启示钟
传送带
优点：参与性较强、吸引积极参与、寓教于乐 弱点：开发时间较长、占用时间较多
13
26
授课技巧培训
老师应面对
视觉资料和器材的准备？
有效的老师需要具备哪些特质： 激发学员参与
克服恐惧－战胜恐惧
发问技巧
上课方式的考虑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
处理难缠学员
1
老师应面对
➢ 相信天底下没有100%正确的老师 ➢ 有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的 ➢ 不要太在意别人对你的看法 ➢ 只要你认为是正确的，请从容发挥
PPT基础教程培训课件(精品)
字体选择与排版
字体类型
根据演示内容和风格选择合适的 字体，常用的字体有微软雅黑、
宋体、黑体等。
字体大小与行距
根据幻灯片布局和内容的重要性， 调整字体大小和行距，确保可读性 和舒适度。
文字对齐与间距
遵循对齐原则，保持文字整齐美观 ，适当调整字间距和行间距，提高 文字的可读性。
REPORT
CATALOG
内容组织：将商业策划的主要内容按照逻辑顺序进行组织，突出重点和 亮点。
商业策划PPT制作
视觉设计：使用简洁 的图表、图片和颜色 ，保持一致的视觉风 格。
商业策划PPT制作实 战技巧
语言精练：使用简练 、准确的语言，避免 冗长和复杂的句子。
商业策划PPT制作
使用图表展示数据和趋势，使信息更 易理解。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
PPT实战案例
商业策划PPT制作
• 商业策划PPT制作概述：商业策划PPT是一种展示商业计划、策 略和方案的演示文稿，需要简洁明了地呈现商业概念、目标、 策略和实施计划。
商业策划PPT制作
商业策划PPT制作要点
确定PPT的主题和目标：明确PPT要传达的核心信息，以及受众群体。
针对不同受众群体，调整PPT的 内容和风格。
工作汇报PPT制作
• 工作汇报PPT制作概述：工作汇报PPT是一种展示工作成果 、问题和解决方案的演示文稿，需要条理清晰地呈现工作内 容、成果和未来计划。
工作汇报PPT制作
工作汇报PPT制作要点
工作内容总结：简要介绍工作的目标、完成情况 、成果和遇到的问题。
总结词
图表布局、合理安排
专业技能培训PPT课件(精)
案例分析
总结分析过的经典案例，提炼其中的关键点和经验教训。
学员心得体会分享
学习收获
邀请学员分享自己在培训过程中的学习收获，包括知识、技能、方 法等方面的提升。
实践应用
鼓励学员分享如何将所学应用到实际工作中，以及取得的成果和遇 到的问题。
经验教训
引导学员总结自己在学习和实践过程中的经验教训，为其他学员提供 参考和借鉴。
经典案例剖析
案例一
成功案例介绍：介绍一个成功的 案例，包括案例背景、问题描述 、解决方案和实施效果等，以便 学员了解成功的经验和可借鉴之
处。
案例二
失败案例分析：分析一个失败的 案例，探讨失败的原因和教训， 帮助学员避免类似的错误和陷阱
。
案例三
创新案例示：展示一个具有创 新性的案例，激发学员的创新思 维和实践能力，鼓励学员在实践
未来发展趋势预测及建议
行业趋势分析
结合当前行业发展趋势，预测未来可能出现的新技术、新应用和 新挑战。
个人发展规划
指导学员根据行业趋势和自身情况，制定个人发展规划，提升职业 竞争力。
学习建议
给出针对未来学习的建议，如深入学习某一领域、拓展跨领域知识 等，帮助学员持续进步。
THANK YOU
感谢聆听
02
专业技能基础知识
基本概念与原理
专业技能定义
指在某个特定领域内，通过学 习和实践获得的一系列知识、 技能和经验，用于解决该领域 内的实际问题。
专业技能重要性
提升工作效率，增强个人竞争 力，实现个人职业发展。
专业技能分类
根据领域不同可分为技术技能 、管理技能、沟通技能等。
关键技能点梳理
01
02
80%
创新能力与学习能力
总结分析过的经典案例，提炼其中的关键点和经验教训。
学员心得体会分享
学习收获
邀请学员分享自己在培训过程中的学习收获，包括知识、技能、方 法等方面的提升。
实践应用
鼓励学员分享如何将所学应用到实际工作中，以及取得的成果和遇 到的问题。
经验教训
引导学员总结自己在学习和实践过程中的经验教训，为其他学员提供 参考和借鉴。
经典案例剖析
案例一
成功案例介绍：介绍一个成功的 案例，包括案例背景、问题描述 、解决方案和实施效果等，以便 学员了解成功的经验和可借鉴之
处。
案例二
失败案例分析：分析一个失败的 案例，探讨失败的原因和教训， 帮助学员避免类似的错误和陷阱
。
案例三
创新案例示：展示一个具有创 新性的案例，激发学员的创新思 维和实践能力，鼓励学员在实践
未来发展趋势预测及建议
行业趋势分析
结合当前行业发展趋势，预测未来可能出现的新技术、新应用和 新挑战。
个人发展规划
指导学员根据行业趋势和自身情况，制定个人发展规划，提升职业 竞争力。
学习建议
给出针对未来学习的建议，如深入学习某一领域、拓展跨领域知识 等，帮助学员持续进步。
THANK YOU
感谢聆听
02
专业技能基础知识
基本概念与原理
专业技能定义
指在某个特定领域内，通过学 习和实践获得的一系列知识、 技能和经验，用于解决该领域 内的实际问题。
专业技能重要性
提升工作效率，增强个人竞争 力，实现个人职业发展。
专业技能分类
根据领域不同可分为技术技能 、管理技能、沟通技能等。
关键技能点梳理
01
02
80%
创新能力与学习能力
PPT培训课件
图文结合
使用图表、图片等辅助工 具，使内容更加直观、生 动。
图表使用技巧
选择合适图表
配色协调
根据数据特点选择合适的图表类型， 如柱状图、折线图等。
注意图表与背景的配色协调，避免视 觉上的冲突。
简化图表
去除多余元素，突出数据重点，使图 表更加简洁明了。
动画效果应用技巧
适度使用
动画效果应适度使用，避免过多 影响观众注意力。
强调重点
通过动画效果强调重要内容，如放 大、变色等。
流畅自然
动画效果应流畅自然，不要过于突 兀或夸张。
PPT美化方法
03
色彩搭配原则及实践
色彩心理学
了解不同色彩对人心理的影响， 如红色代表激情，蓝色代表冷静
。
色彩搭配原则
掌握基本的色彩搭配原则，如对 比色、类似色、同色系等。
实践应用
通过案例分析，学习如何在PPT 中运用色彩搭配原则，提升视觉
结合自身需求，创新 PPT制作方式
总结回顾与展望未
06
来
本次培训课程总结回顾
课程目标与内容概述
本次PPT培训课程旨在提高学员的演示文稿制作技能，通过系统学习PPT的基本操作、设 计理念、排版技巧、动画效果等内容，使学员能够制作出专业、美观、有吸引力的演示文 稿。
学员学习成果展示
在培训过程中，学员们通过理论学习和实践操作，掌握了PPT制作的基本技能，并能够独 立完成一份完整的演示文稿。部分学员还展示了自己的优秀作品，体现了较高的学习成果 。
跨界合作与创新应用
未来的PPT制作将更加注重跨界合作与创新应用。例如， 与影视制作、广告创意等领域的专业人士合作，共同打造 高质量的演示文稿；探索PPT在在线教育、远程办公等领 域的新应用场景和模式。
PPT制作技巧培训讲义ppt课件
图片大小与位置
调整图片大小和位置，使其与 幻灯片整体布局相协调。
图片裁剪与调整
使用PPT自带的图片编辑工具 进行裁剪、调整亮度和对比度
等操作。
图片格式转换
将图片转换为合适的格式，如 JPG、PNG等，以减小文件大
小。
图表呈现方式选择
图表类型选择
根据数据特点和展示需求选择合适的 图表类型，如柱状图、折线图、饼图 等。
数据源准备
准备好需要展示的数据，确保数据的 准确性和完整性。
图表编辑与美化
使用PPT自带的图表编辑工具进行图 表编辑和美化操作，如更改颜色、添 加数据标签等。
图表动态效果
根据需要添加图表动态效果，如动画 、切换效果等，以增强演示效果。
03
动画效果设置与时间 控制策略
动画效果类型介绍及适用场景分析
问题分析
针对存在的问题进行 分析，并提出改进措 施和建议。
未来展望
展望公司未来发展前 景和目标，激发观众 对公司的信心和期待 。
06
总结回顾与拓展学习 资源推荐
关键知识点总结回顾
PPT的基本概念和用 途
文本编辑与格式化技 巧
幻灯片布局与排版原 则
关键知识点总结回顾
01
02
03
04
图片、图表和多媒体元 素的插入与编辑
动画效果与切换方式的 设置
演讲者视图和备注的使 用
PPT的打印与输出设置
学员作品欣赏及点评环节
展示优秀学员作品，激发学习兴 趣
针对作品进行点评，指出优点和 不足
提供改进意见和建议，帮助学员 提高PPT制作水平
拓展学习资源推荐（书籍、网站等）
介绍实用网站
锐普PPT论坛、51PPT模板网等
PPT基础教程培训课件(精品)
详细描述：通过改变字体颜色、加粗或斜体等方式，突 出表格中的关键数据，以帮助观众快速找到重要信息。
详细描述：根据需要合并单元格，以简化表格结构并突 出特定信息。合并单元格可以使表格更易于阅读和理解 。
数据可视化技巧
总结词
选择合适的数据可视化工具
详细描述
根据需要选择合适的数据可视化工具，如Excel、Tableau 或Power BI等。这些工具提供了丰富的图表类型和可视 化效果，可以帮助您更好地呈现数据。
总结词
合理使用颜色和形状
详细描述
通过合理使用颜色和形状来区分不同的数据系列或类别。 选择对比度适中、易于区分的颜色，并使用不同的形状或 图案来进一步强调数据点。
总结词
添加标签和注释
详细描述
在图表中添加必要的标签和注释，以解释数据来源、单位 或特定说明。这些注释可以帮助观众更好地理解数据的含 义和背景。
切换速度
根据需要调整切换速度，使切换效果更加流 畅。
切换效果预览
预览切换效果，及时调整切换参数，以达到 最佳效果。
03 PPT实战案例
制作工作总结PPT
总结工作成果 使用图表、数据和图片展示工作成果 ，突出重点和亮点。
展示个人能力
通过PPT展示自己的专业技能和经验 ，提升个人形象。
提出改进建议
针对工作中存在的问题和不足，提出 改进建议和解决方案。
02 PPT制作技巧
文字排版技巧
字体选择
根据PPT的主题和风格 选择合适的字体，如微
软雅黑、宋体等。
字号设置
根据幻灯片的尺寸和观 众距离，合理设置字号 大小，确保文字清晰可
见。
行间距和段间距
适当调整行间距和段间 距，使文字排版更加美
详细描述：根据需要合并单元格，以简化表格结构并突 出特定信息。合并单元格可以使表格更易于阅读和理解 。
数据可视化技巧
总结词
选择合适的数据可视化工具
详细描述
根据需要选择合适的数据可视化工具，如Excel、Tableau 或Power BI等。这些工具提供了丰富的图表类型和可视 化效果，可以帮助您更好地呈现数据。
总结词
合理使用颜色和形状
详细描述
通过合理使用颜色和形状来区分不同的数据系列或类别。 选择对比度适中、易于区分的颜色，并使用不同的形状或 图案来进一步强调数据点。
总结词
添加标签和注释
详细描述
在图表中添加必要的标签和注释，以解释数据来源、单位 或特定说明。这些注释可以帮助观众更好地理解数据的含 义和背景。
切换速度
根据需要调整切换速度，使切换效果更加流 畅。
切换效果预览
预览切换效果，及时调整切换参数，以达到 最佳效果。
03 PPT实战案例
制作工作总结PPT
总结工作成果 使用图表、数据和图片展示工作成果 ，突出重点和亮点。
展示个人能力
通过PPT展示自己的专业技能和经验 ，提升个人形象。
提出改进建议
针对工作中存在的问题和不足，提出 改进建议和解决方案。
02 PPT制作技巧
文字排版技巧
字体选择
根据PPT的主题和风格 选择合适的字体，如微
软雅黑、宋体等。
字号设置
根据幻灯片的尺寸和观 众距离，合理设置字号 大小，确保文字清晰可
见。
行间距和段间距
适当调整行间距和段间 距，使文字排版更加美
培训师授课技巧(ppt)培训课件
22
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
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• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
高效沟通技巧培训课件(共 36张PPT)
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语 调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
表达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片 握手 出行、乘坐交
合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
3．太极法 （劝酒、散步、保险、服装、
籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果
步 骤 五 ：达 成 协 议
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
赞美 庆祝
脸部表情 眼神
姿态 声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
Who?
何处发送信息？
步 骤 六 ：共 同 实 施
积极合作的态度
按既定方针处理
发现变化及时沟通
第三讲 人际风格沟通
内向
分析型
支配型 主动
被动
和蔼型 表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
分析型
工作方式...
步 骤 三 ：阐 述 观 点
表达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片 握手 出行、乘坐交
合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
3．太极法 （劝酒、散步、保险、服装、
籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果
步 骤 五 ：达 成 协 议
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
赞美 庆祝
脸部表情 眼神
姿态 声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
Who?
何处发送信息？
步 骤 六 ：共 同 实 施
积极合作的态度
按既定方针处理
发现变化及时沟通
第三讲 人际风格沟通
内向
分析型
支配型 主动
被动
和蔼型 表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
分析型
工作方式...
步 骤 三 ：阐 述 观 点
(ppt版)高效职场沟通技巧培训
打油诗
第二十八页，共四十一页。
你的上司(shànɡ sī)怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道
✓ 对上司的问题，有问必答(yǒu wèn bì dá)——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松
✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善方案——让上司进步
第一页，共四十一页。
相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通(gōutōng)难！
沟通容易 、开口难！
一 、沟通 的重要性 (GŌUTŌNG)
第二页，共四十一页。
每一件事情(shìqing)都是在沟通
每天，我们(wǒ men)以许多方式进行沟通。 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交 流各自的欢乐、变化、快乐和痛苦。 不管是简单的或复杂的，有意的或无意的，有方案的或是特别的，积极的 或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的 重要工具之一。
第三十三页，共四十一页。
如何与下属(xiàshǔ)沟通
沟通时要把握好个人情绪。
在进行批评或指出下属工作失误或缺乏的沟 通中，要防止情绪化。
尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不 要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想 犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上 级的抚慰、鼓励与支持，帮他找到解决(jiějué) 的方法。
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家(dàjiā)，可你 们……〞
请不要(bùyào)随意打断别人的谈话
第十七页，共四十一页。
生活的品质决定你沟通(gōutōng)的品质； 优秀的领导人皆为沟通的高手。
第二十八页，共四十一页。
你的上司(shànɡ sī)怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道
✓ 对上司的问题，有问必答(yǒu wèn bì dá)——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松
✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善方案——让上司进步
第一页，共四十一页。
相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通(gōutōng)难！
沟通容易 、开口难！
一 、沟通 的重要性 (GŌUTŌNG)
第二页，共四十一页。
每一件事情(shìqing)都是在沟通
每天，我们(wǒ men)以许多方式进行沟通。 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交 流各自的欢乐、变化、快乐和痛苦。 不管是简单的或复杂的，有意的或无意的，有方案的或是特别的，积极的 或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的 重要工具之一。
第三十三页，共四十一页。
如何与下属(xiàshǔ)沟通
沟通时要把握好个人情绪。
在进行批评或指出下属工作失误或缺乏的沟 通中，要防止情绪化。
尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不 要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想 犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上 级的抚慰、鼓励与支持，帮他找到解决(jiějué) 的方法。
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家(dàjiā)，可你 们……〞
请不要(bùyào)随意打断别人的谈话
第十七页，共四十一页。
生活的品质决定你沟通(gōutōng)的品质； 优秀的领导人皆为沟通的高手。
PPT制作技巧培训课件
利用演示者视图，在屏幕上同时显示幻灯片和备 注，方便演讲者掌握演讲进度和内容。
计时器
使用计时器功能，确保演示时间控制在合理范围 内，避免超时或时间不足。
排练计时
在排练模式下，测试整个演示的时长，以便更好 地掌握时间。
如何处理演示中的突发情况
1 2
应对技术故障
在演示过程中遇到技术故障时，保持冷静，采取 适当的措施，如重启电脑或更换投影仪等。
掌握文本的字体、字号、 颜色和行间距等基本格式 设置。
图片和图表
了解如何在PPT中插入图 片和图表，以及如何调整 其大小和位置。
掌握PPT的布局和设计原则
对齐和间距
掌握如何对齐幻灯片中的 元素，以及如何设置合适 的间距，使幻灯片看起来 更加整洁。
配色方案
了解如何选择合适的配色 方案，使幻灯片更加美观 和易于阅读。
避免过度使用动画和过渡效果
03
过多的动画和过渡效果可能会分散观众的注意力，因此要适度
使用。
03
PPT制作技巧
如何快速创建高质量的幻灯片
确定主题和目标
在开始制作PPT之前，明确主题和目标，有 助于制定幻灯片的整体风格和内容。
使用高质量的图片和图表
选择清晰、专业的图片和图表，能够提升幻 灯片的视觉效果。
链接Excel数据
在PPT中，可以通过“插入”菜单下的“表格”选项，创 建一个表格，并设置表格数据来源为Excel文件，实现 Excel数据的导入。
导出为PDF格式
在PowerPoint中，可以通过“文件”菜单下的“另存为 ”选项，将PPT导出为PDF格式，以便在不同设备上查看 和打印。
如何将PPT导出为其他格式
内容组织和呈现
如何编写简洁明了的文字
计时器
使用计时器功能，确保演示时间控制在合理范围 内，避免超时或时间不足。
排练计时
在排练模式下，测试整个演示的时长，以便更好 地掌握时间。
如何处理演示中的突发情况
1 2
应对技术故障
在演示过程中遇到技术故障时，保持冷静，采取 适当的措施，如重启电脑或更换投影仪等。
掌握文本的字体、字号、 颜色和行间距等基本格式 设置。
图片和图表
了解如何在PPT中插入图 片和图表，以及如何调整 其大小和位置。
掌握PPT的布局和设计原则
对齐和间距
掌握如何对齐幻灯片中的 元素，以及如何设置合适 的间距，使幻灯片看起来 更加整洁。
配色方案
了解如何选择合适的配色 方案，使幻灯片更加美观 和易于阅读。
避免过度使用动画和过渡效果
03
过多的动画和过渡效果可能会分散观众的注意力，因此要适度
使用。
03
PPT制作技巧
如何快速创建高质量的幻灯片
确定主题和目标
在开始制作PPT之前，明确主题和目标，有 助于制定幻灯片的整体风格和内容。
使用高质量的图片和图表
选择清晰、专业的图片和图表，能够提升幻 灯片的视觉效果。
链接Excel数据
在PPT中，可以通过“插入”菜单下的“表格”选项，创 建一个表格，并设置表格数据来源为Excel文件，实现 Excel数据的导入。
导出为PDF格式
在PowerPoint中，可以通过“文件”菜单下的“另存为 ”选项，将PPT导出为PDF格式，以便在不同设备上查看 和打印。
如何将PPT导出为其他格式
内容组织和呈现
如何编写简洁明了的文字
沟通技巧培训PPT课件讲义精选全文完整版
迫不及待案例：
情感过滤
具体表现
处理技巧
每个人对身边事物都有自己的情感观，或喜欢或讨厌。以自己的情感过滤客户的声音，有些座席员会不自觉的产生厌恶情绪，以至于客户在说什么都没听
倾听时，要把自己的情绪暂时放在一旁，不要喜欢的声音就为他服务，不喜欢的就不为他服务 不以自己的意志为转移，对每个客户都用最热情的态度服务
你什么都不知道 当客户对他们真正需要的服务有了错误的想法时，将会向别的公司求助。
别再打来了 为客户提供良好的服务的目的是让客户以后继续从你公司进行购买。
我是对的，你是错的 这是一个容易与客户引起争吵的问题。对客户而言，客户的个人尊严比你专业的服务更重要。
快点儿/等会儿 当你尊重客户的时间时，你就会发现他们也会尊重你。
注意客户表达方式
说明
倾听时要主动 ，对于客户之前反映的点滴信息，可说“是不是…”或“你说的是…吗？”作主动归纳，让客户作出选择，确认理解一致以避免误解
适度、适时打断
归纳客户 的问题
适度适时 打断
适度记录信息
体贴认同客户
注意客户表达方式
说明
有些客户表达时没有重点或表达错误时，座席员在倾听时要在合理的时间适度打断，结合“归纳客户的问题”，把客户反映的内容进行归纳
沟通技巧
表达技巧
重复关键的信息，可以起到求证和强调的作用，向系统输入信息取得了时间和条件
适当重复
在使用交流策略前，向客户表示听到他说了些什么
急于打断客户，往往不容易掌握客户全面的观点，可能遗漏或歪曲客户的意思 打断客户说话首先是非常不礼貌的行为
要重复重点表达的意思，和对方确认
重点重音
避免打断
音量标准 音量太弱会令人觉得呼叫中心座席员缺乏信心，从而导致客户不重视呼叫中心座席员 当然声音太大或太强会让客户产生防备心理，会让他觉得呼叫中心座席员太强大了，不可接近 注意测试耳麦的准确位置，然后调节适合自己的音量
沟通技巧培训课件PPT(共 43张)
赢得更深入的合作。
动 第五项修练：
运用身体语言的技巧
身体语言——从头到脚
头部动作—— 面部表情—— 眼神传递出的含义——
眼睛有个显著的特点：看到喜欢的人或事物，瞳孔会放 大；看到不喜欢的人或事物时，瞳孔会缩小；看到特别不 喜欢的东西时，甚至会缩小到针眼那么细小。
身体语言——从头到脚
嘴不出声也会“说话”——
谁偷走了你的微笑
情景三： 今天真倒霉，早上上班等公车等了10多分钟，上
班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被 上司撞上，结果挨骂了一顿，偏偏第一个接待的顾 客是投诉的，你说倒霉不倒霉。
——生活的琐事偷走了你的微笑。
怎样防止别人偷走你的微笑？
*安装过滤器：安装一个情绪过滤器。
*运用幽默：遇到烦恼的事情从反面设想，幽它一默。 *直接面对：遇到任何事情保持一颗感恩的心。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
你会听吗—听力再测试
客户故意发出一些响声，如咳嗽、清嗓子、把 单据弄得沙沙作响。
潜台词是：
实战修练——听力再测试
“我们买不起这种产品” 潜台词：
_______________________
小结
有一种方法可以让烦躁的顾客慢慢平静下来, 那就是倾听。很多服务人员在听顾客诉说或投诉的 时候，是一边听，一边紧张地在想对策：我要证明 他是错的、我要为我或我的公司进行辩解、我要澄 清问题的症结所在。不等顾客说完就忽忽忙忙打断 顾客的话。
动 第五项修练：
运用身体语言的技巧
身体语言——从头到脚
头部动作—— 面部表情—— 眼神传递出的含义——
眼睛有个显著的特点：看到喜欢的人或事物，瞳孔会放 大；看到不喜欢的人或事物时，瞳孔会缩小；看到特别不 喜欢的东西时，甚至会缩小到针眼那么细小。
身体语言——从头到脚
嘴不出声也会“说话”——
谁偷走了你的微笑
情景三： 今天真倒霉，早上上班等公车等了10多分钟，上
班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被 上司撞上，结果挨骂了一顿，偏偏第一个接待的顾 客是投诉的，你说倒霉不倒霉。
——生活的琐事偷走了你的微笑。
怎样防止别人偷走你的微笑？
*安装过滤器：安装一个情绪过滤器。
*运用幽默：遇到烦恼的事情从反面设想，幽它一默。 *直接面对：遇到任何事情保持一颗感恩的心。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
你会听吗—听力再测试
客户故意发出一些响声，如咳嗽、清嗓子、把 单据弄得沙沙作响。
潜台词是：
实战修练——听力再测试
“我们买不起这种产品” 潜台词：
_______________________
小结
有一种方法可以让烦躁的顾客慢慢平静下来, 那就是倾听。很多服务人员在听顾客诉说或投诉的 时候，是一边听，一边紧张地在想对策：我要证明 他是错的、我要为我或我的公司进行辩解、我要澄 清问题的症结所在。不等顾客说完就忽忽忙忙打断 顾客的话。
《PPT制作技巧 进阶课》PPT课件 共52页
母版
1、是什么 2、为什么 3、设计原则： 浅色背景、留头留 尾、简约简单
用 学以致
书
学
山
海
有
无
路
涯
练
试
为
作
径
舟
六大工具之一 字
1、字体： 微软雅黑 2、字号： ≥26号，越大越好 3、字数： 少而精 4、字距： 宽松 5、其他： 字体不超过3种、突出重点
重大质量异常原因分析：
1）模具定位柱倾斜，导致齿条毛刺，原齿条毛刺较小，与滚轮无干涉情况，未进行控制，当 毛刺变大时，员工对该问题未加以重视未及时反馈，导致毛刺较大干涉滚轮零件装成成品。 2）作业指导书内未明确自检要求，员工不清楚点检要点，没有对齿条与滚珠接触位置进行有 效点检，导致员工对产品自检失效，不良品流出。
Ctrl+C 复制
Ctrl+I
斜体
Ctrl+V Ctrl+Z Ctrl+B Ctrl+G
粘贴 撤销 加粗
组合
Ctrl+U Ctrl+Shift+＞ Ctrl+Shift+＜
下划线
字体变大
字体变小
在放映时按B 黑屏
在放映时跳到第n页 N+回车
类型 总结类 宣传类 讲师类 比赛类
核心特点 数据、结果 展示性、视觉化 互动、干货 亮点、噱头
色 动画 母版
√ √√
三、独门秘籍
参考线可以移动、增加(ctrl)、自动对齐
文字、图片、表格等任何元素均可以设置超链接 超链接可以链接到任何的文件，如文档、视频、音乐
Word 文档
注意：超链接文件和PPT放在一起 才有效！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ppt技巧培训课件
PPT技巧培训课件
在现代社会中，PPT（即幻灯片演示）已经成为了一种常见的沟通工具。
无论
是在学校还是在工作场所，人们都会使用PPT来展示自己的想法、观点和数据。
然而，很多人并不懂得如何运用PPT来制作出吸引人的课件，这就需要进行
PPT技巧的培训。
首先，一个好的PPT课件应该具备清晰的结构。
在制作PPT时，我们应该先明
确自己的目标和主题，然后将内容分成几个有逻辑关系的部分。
这样做可以帮
助听众更好地理解和接受我们的信息。
比如，如果我们要做一个关于环境保护
的PPT，我们可以将内容分成介绍问题、解决方案和呼吁行动三个部分。
这样
的结构可以让听众更好地跟随我们的思路，并且更容易记住我们想要传达的信息。
其次，一个好的PPT课件应该注意排版和设计。
在制作PPT时，我们应该选择
适合主题的字体、颜色和背景。
字体应该清晰易读，颜色应该搭配协调，背景
应该简洁明了。
此外，我们还可以使用一些图片、图表和动画来增加课件的吸
引力。
但是，我们要注意不要过度使用这些元素，否则会分散听众的注意力。
在设计PPT时，简洁和一致性是最重要的原则。
另外，一个好的PPT课件应该注重内容的质量。
我们应该确保所呈现的信息准确、有趣和有用。
我们可以通过引用权威的资料和统计数据来增加内容的可信度。
同时，我们还可以使用一些案例和故事来吸引听众的兴趣。
此外，我们还
可以提供一些具体的建议和行动计划，让听众能够在课件结束后有所收获。
除了以上几点，还有一些其他的PPT技巧值得我们学习。
比如，我们可以使用
适当的动画和转场效果来增加PPT的视觉效果。
但是，我们要注意不要过度使用这些效果，以免让听众感到厌烦。
此外，我们还可以使用一些快捷键和技巧来提高我们制作PPT的效率。
比如，我们可以使用快捷键Ctrl+C和Ctrl+V来复制和粘贴内容，使用Ctrl+Z来撤销操作，使用Ctrl+S来保存文件等等。
这些小技巧可以帮助我们更好地应对各种制作PPT的需求。
总之，PPT技巧的培训课件对于提高我们的沟通能力和表达能力非常重要。
通过学习和掌握这些技巧，我们可以制作出更具吸引力和有效性的PPT课件，从而更好地传达我们的观点和信息。
希望这篇文章对于正在学习PPT技巧的人们有所帮助。