xx酒店调研方案
酒店调研报告最佳范文4篇
酒店调研报告最佳范文1一、前言：由于现今的酒店发展迅速，但在其发展过程中存在很多问题，我们小组就选择了临沂净雅大酒店进行社会调研，祈求了解其发展的过去、现在与未来。
最重要的是现在所面临的问题、解决的方案及其将来发展的策略。
还有就是想了解一下三星级以上的酒店的服务质量及存在的问题，以求更好的了解星级酒店，寻求更好的解决问题的方案。
二、净雅酒店的调查状况1、公司简介净雅食品股份有限公司创立于1988年10月18日，是一家以经营胶东活海鲜为主体的大型高端餐饮企业，总部位于北京,现已成为拥有“净雅餐饮”、“阳光海岸自助百汇”两大餐饮品牌，遍布：北京、济南、青岛、沈阳、郑州、长春、威海、临沂等区域的国家特级酒家。
2、经营状态净雅食品集团，创立于1988年，22年来一直经营以高档胶东海鲜主打菜系的精品正餐，是山东乃至中国餐饮业的龙头企业。
经营业面积9万平方米、员工4000余人、总资产达18亿元。
目前经营范围横跨北京、山东两大地区。
净雅食品集团以海洋文化为主导，辅以系统的管理体系，以精美的菜品、贴心的服务、高雅的消费环境，创造出全新的经营模式。
目前主要经营正餐和自助餐两个业态。
3、企业文化净雅建立了适合企业的文化体系：净雅在威海投资设立人才培训中心对员工进行岗前培训。
净雅培训中心采用全封闭、军事化管理模式，对员工进行企业文化、个人素质与技能等方面的培训，进而统一思想，强化标准。
目前净雅集团正在制定中式餐饮的《管理和服务标准》，此项目工作得到中国商务部、中国商业联合会、国标委的大力支持，已进入实质性的合作阶段。
3、经营管理模式净雅管理模式是服从管理与人本管理相结合的管理模式，文化管理的管理模式，自我管理的管理模式。
管理模式的本质是通过使用激励的手段，弘扬人性优点，改造人性缺点，是企业目标和个人目标达到统一的高度。
4、净雅理念净雅以“思想境界的竞争是企业竞争的根本”为意识指导，以“烹小鲜若治大国”净雅以“思想境界的竞争是企业竞争的根本”为意识指导,，以“烹小鲜若治大国”为行事准则, 把实现“创造积极的文化, 推动社会的发展”作为最终目的，以企业文化理念为主导辅以系统的管理体系, 如今正向着打造中国餐饮娱乐行业中“一个具有战略思维的品牌管理型企业”和“一个能够代表中国时代形象的文化经营型企业”迈进。
民宿酒店调研方案
民宿酒店调研方案一、研究背景随着旅游业的发展，民宿酒店市场也越来越受到关注。
在这个市场中，同质化竞争比较严重，如何让自己的民宿酒店在市场中脱颖而出，成为了业主们共同思考的问题。
因此，对民宿酒店市场进行一次全面的调研，了解市场的现状和发展趋势，能够为业主们制定更好的市场营销策略提供支持，提高竞争力。
二、研究目的本次调研的主要目的是：1.了解民宿酒店市场的现状和发展趋势。
2.分析竞争对手的情况，寻找民宿酒店的优势与劣势。
3.发现目标客户的需求和特点，为市场推广提供有针对性的支持。
三、研究内容1. 社会环境与法律法规分析民宿酒店的发展和经营，受到了许多社会环境与法律法规的约束。
本次研究将对目标市场所在区域的社会环境和法律法规进行分析，包括但不限于：•政府政策的支持程度。
•区域人口的经济水平和消费习惯。
•区域内旅游业的发展情况和趋势。
•民宿酒店经营的相关法律法规。
通过对社会环境和法律法规的分析，能够为民宿酒店的经营和市场推广提供合法合规的支持。
2. 市场调查和分析本次调研将通过问卷调查或者个人访谈等方式，了解民宿酒店市场的现状和用户需求的特点。
具体应包括以下内容：•目标客户的性别、年龄、职业等基本情况。
•目标客户的旅游目的和需求。
•目标客户对于民宿酒店的评价和看法。
•国内外同类酒店的情况和竞争对手的优势和劣势。
通过对市场调查和分析的结果，能够为民宿酒店制定更科学的市场战略，增强市场竞争力。
3. 客房设施调研一家民宿酒店的好坏很大程度上取决于其客房设施和服务质量。
因此，本次调研还需对一些典型的民宿酒店或者同类酒店的客房设施和服务质量进行调研，了解优秀的民宿酒店应该具备的客房设施和服务质量达到的标准。
四、研究方法本次调研所采用的方法主要有以下几种：1.文献资料法：搜集国外和国内的相关资料，如政策法规、统计数据、民调数据等。
2.问卷调查法：设计并发放符合要求的问卷，对目标客户进行调查。
3.个人访谈法：对目标客户进行个人访谈，更好地了解其需求和意向。
酒店调研方案
酒店调研方案1. 调研目的本次酒店调研的主要目的是了解目标客户对不同类型的酒店的需求和偏好，以及对于酒店各项服务和设施的评价和期望。
通过此次调研，我们希望获得以下信息：•目标客户对不同类型酒店的偏好和预定习惯•对不同级别酒店服务、环境、设施的评价和期望•客户在酒店住宿期间遇到的问题和建议2. 调研对象本次酒店调研主要对象为酒店客人和有意向预订酒店的潜在客户。
调研对象应具有以下特征：•年龄范围在20岁至60岁之间•有一定的旅游经历和消费能力•对不同类型酒店有一定的了解和需求•酒店入住频率较高，平均每年入住超过3次3. 调研方式调研方式采用线上问卷调查和线下深度访谈相结合的方式。
线上问卷采取抽样调研的方式，通过社交媒体和邮件等渠道推送。
另外，针对深度访谈需要筛选出符合调研条件的客户，并通过电话或面谈形式进行访谈。
问卷调查内容覆盖调研目的中所述信息，并结合酒店客人的实际情况制定相应问题。
深度访谈则主要关注客人对于酒店服务和设施的真实感受和意见，以及对未来酒店服务的期待和建议。
4. 调研时间和范围本次酒店调研拟在一个月内完成。
调研范围覆盖市内各种级别和类型的酒店，包括豪华酒店、商务酒店、快捷酒店和民宿等。
调研对象主要集中在经济发达的青年、家庭和老年人群体。
5. 调研结果调研结果将分为以下几个方面进行分析：•目标客户对不同类型酒店的偏好和预定习惯•不同级别酒店服务、环境、设施的评价和期望•客户在酒店住宿期间遇到的问题和建议•针对以上问题推出的优化方案和改进计划调研结果将结合实际情况，为酒店制定更加符合客户需求和市场趋势的经营策略提供参考和帮助。
同时，调研结果也将为客户提供更好的住宿体验和服务。
酒店调研报告 酒店调研报告范文6篇
酒店调研报告酒店调研报告范文6篇第1篇示例：酒店调研报告一、研究背景随着现代社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，旅游已经成为人们生活中常见的消费行为。
而在旅游中，选择合适的酒店住宿是非常重要的一环。
为了解市场需求与发展现状，我们对某城市的酒店进行了调研。
二、研究目的本次调研旨在了解酒店行业的发展现状、市场潜力、消费者偏好等各方面情况，为相关部门提供参考资料，为酒店业提供改进方案和市场拓展建议。
三、研究方法本次调研主要采用问卷调查和实地观察相结合的方法进行。
通过问卷调查了解消费者对酒店的满意度、需求偏好等情况；实地观察了解酒店的装修设施、服务质量等方面情况。
四、调研结果1. 酒店类型分布：本次调研共涉及城市中10家不同档次的酒店，分布覆盖了经济型连锁酒店、豪华型酒店、主题酒店等不同类型。
2. 消费者满意度：问卷调查显示，大部分消费者对酒店的整体印象较好，满意度在80%以上。
服务态度、房间设施、卫生条件等方面得分较高，但对餐饮服务的满意度相对较低。
3. 消费者需求偏好：调研结果显示，消费者普遍对酒店的环境、交通便利性、价格合理性等方面较为看重。
并且多数消费者更喜欢选择有独特特色的主题酒店。
4. 酒店设施建设：实地观察显示，大部分酒店设施较为完备，房间干净整洁，装修风格也各具特色。
但部分酒店在餐饮服务、停车场管理等方面还存在一些不尽如人意的地方。
五、市场前景及建议根据本次调研结果分析，我们认为当前市场中酒店行业整体呈良好发展态势，但也存在一些可以改进的方面。
建议酒店业主们可以依据消费者需求，进一步提高餐饮服务质量，增加定制化的特色服务，以吸引更多消费者的关注。
合理控制价格，提高服务满意度，不断完善设施设备，加强员工培训等方面进行改进，提升整体竞争力。
通过本次调研，我们对该城市酒店行业的发展状况进行了深入了解，为相关部门提供了一定参考价值，也为酒店业的进一步发展提供了指导方向。
希望在未来的发展中，酒店业能够不断提升服务水平，满足消费者需求，助力行业更上一个台阶。
酒店调研实施方案
酒店调研实施方案一、调研目的酒店作为旅行和商务活动中重要的住宿场所，其服务质量和设施设备直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
因此，我们有必要对酒店的市场现状、竞争对手、顾客需求等方面进行深入调研，以制定合理的发展策略和提升服务水平。
二、调研内容1. 市场现状调研通过对所在地区酒店行业的整体规模、发展趋势、市场份额等方面进行调研，了解酒店行业的发展现状，为制定发展策略提供依据。
2. 竞争对手分析对周边同类型酒店的运营模式、服务特色、价格策略等进行调研，分析竞争对手的优势和劣势，为提升自身竞争力提供参考。
3. 顾客需求调研通过问卷调查、深度访谈等方式，了解顾客对酒店服务、环境、设施等方面的需求和期望，为优化服务和改善设施提供依据。
4. 酒店运营成本分析对酒店的运营成本进行细致分析，包括人力成本、物料成本、能源成本等，为降低成本、提高效益提供支持。
5. 酒店品牌形象调研通过调查顾客对酒店品牌形象的认知和评价，了解酒店在顾客心目中的形象，为品牌推广和营销策略提供依据。
三、调研方法1. 问卷调查设计针对不同群体的问卷，包括顾客、员工、竞争对手等，通过问卷调查收集大量数据，为调研提供客观依据。
2. 深度访谈针对重要客户、行业专家、员工等重要对象进行深度访谈，获取深层次的信息和见解，为调研提供丰富的素材。
3. 数据分析对收集到的大量数据进行整理、分析，提炼出有价值的信息和结论，为制定实施方案提供科学依据。
四、调研实施步骤1. 制定调研计划根据调研内容和方法，制定详细的调研计划，包括调研时间表、人员安排、数据收集方式等。
2. 调研数据收集按照调研计划，组织实施问卷调查、深度访谈等数据收集工作，确保数据的全面性和准确性。
3. 数据分析和整理对收集到的数据进行整理和分析，形成调研报告，包括市场现状分析、竞争对手分析、顾客需求分析等内容。
4. 制定实施方案根据调研报告的结论和建议，制定针对性的酒店发展、营销、服务提升等实施方案，确保调研成果能够得到有效应用。
酒店调研方案
酒店调研方案一、背景介绍近年来，随着旅游业的快速发展，人们对酒店的需求也越来越高。
为了满足顾客的需求，酒店经营者需要不断提升服务质量，创新经营模式。
因此，进行酒店调研成为至关重要的一环，以了解市场需求和竞争对手的差距，为未来发展提供参考。
本文将提出一份详细的酒店调研方案，旨在协助酒店经营者更好地了解市场情况和优化经营策略。
二、研究目标1.了解当地酒店市场的需求情况和潜在机会。
2.了解竞争对手的优势和劣势，找到酒店的差距和亮点。
3.收集顾客的需求和意见，改善服务质量和客户满意度。
三、调研方法1.问卷调查：策划一份针对顾客和潜在客户的问卷调查，将调查对象和调查范围固定在当地市场，并通过实地走访和社交媒体等途径进行问卷的发放和数据收集。
2.竞品分析：选择当地的几家主要竞争酒店作为研究对象，观察和分析其产品定位、服务水平、价格策略、营销活动等方面的差异和共同点。
3.顾客访谈：邀请一些顾客参与面对面的访谈，了解他们的需求和意见，并结合问卷调查结果进行分析和总结。
四、调研内容和指标1.市场需求调研（1）房间需求：了解客户对房间类型、房间价格、房间设施等的需求情况。
（2）餐饮需求：了解客户对早餐、午餐、晚餐等餐饮服务的需求情况以及对菜品种类、口味、价格的喜好。
（3）娱乐设施需求：了解客户对健身房、游泳池、SPA等娱乐设施的需求情况。
（4）会议需求：了解客户对会议室、会议设备等会议服务的需求情况。
2.竞争对手分析（1）产品定位：了解竞争对手的星级、房间类型、服务理念等。
（2）价格策略：了解竞争对手的房间价位、特价活动等价格策略。
（3）服务水平：了解竞争对手对客户的服务质量、员工培训等方面的投入和表现。
（4）营销活动：了解竞争对手的市场宣传活动，包括传统广告、社交媒体、合作推广等。
3.顾客访谈（1）满意度调查：对曾入住过酒店的顾客进行满意度调查，了解他们对酒店服务、设施、环境等方面的满意度。
（2）需求挖掘：通过访谈了解顾客对酒店的期望和未满足的需求，找到改善和创新的方向。
调研酒店活动方案策划
调研酒店活动方案策划引言如今，酒店业竞争激烈，客户对于美好的住宿体验的要求也越来越高。
为了增加顾客的满意度和吸引更多的客户，酒店需要设计和实施创新的活动方案。
本文旨在调研酒店活动方案策划，并给出一些建议。
调研方法为了获取准确的数据和客户反馈，我们进行了以下几方面的调研方法：1. 问卷调查：我们设计了一份问卷，覆盖了客户的住宿体验、对活动方案的需求和期望等内容。
2. 深度访谈：我们约请了一些老客户进行深度访谈，以了解他们对酒店活动方案的看法和建议。
3. 竞品调研：我们对几家同类酒店的活动方案进行了调研，以分析市场上的竞争环境和趋势。
调研结果分析通过以上的调研方法，我们得出了以下几个主要的调研结果：1. 顾客偏好多样化：不同的顾客有不同的需求和偏好，一些顾客更喜欢文化艺术类活动，而另一些则更倾向于户外运动类活动。
2. 客户参与度不高：尽管酒店提供了一些活动方案，但客户的参与度相对较低。
一些客户反映活动内容不够新颖或者缺乏吸引力。
3. 资源利用不足：酒店的一些设施和空间未能得到充分利用，导致资源浪费。
活动方案策划建议基于以上的调研结果，我们提出了以下几个活动方案策划的建议：1. 多样化的活动方案针对不同的顾客需求，酒店应该设计多样化的活动方案。
可以包括文化艺术类活动，如画展、音乐会等；户外运动类活动，如徒步、骑行等；亲子活动，如亲子DIY课程等。
这样能够满足不同顾客的需求，增加活动的参与度。
2. 创新的活动内容活动的内容应该创新有吸引力，能够吸引顾客的参与。
可以与当地文化、历史和特色相结合，为客户提供独特的体验。
例如，在酒店举办当地民间艺术展览、音乐会，或者举办特色美食体验活动等。
3. 加强营销推广为了提高活动的知名度和参与度，酒店需要加强活动的营销推广。
可以通过在线平台、社交媒体等渠道发布活动信息，并与旅游机构、当地景区等合作，进行联合推广。
同时，酒店可以设立奖励机制，鼓励员工积极推广活动。
4. 资源共享与合作酒店可以与当地的文化机构、旅游机构等进行合作，共享资源，举办联合活动。
酒店调研计划
酒店调研计划一、调研目的。
酒店行业是一个日益竞争激烈的行业，为了更好地了解市场情况、顾客需求和竞争对手的情况，我们决定进行一次全面的酒店调研，以便更好地制定营销策略和提升服务水平。
二、调研内容。
1. 市场调研，了解当地酒店行业的整体市场情况，包括酒店数量、星级分布、平均房价、入住率等数据。
2. 顾客需求调研，通过问卷调查和深度访谈，了解顾客对酒店的需求和期望，包括房间设施、服务质量、餐饮需求等。
3. 竞争对手调研，对当地主要竞争对手进行调研，包括其定位、服务特点、价格策略等，以便更好地了解市场竞争格局。
三、调研方法。
1. 市场调研，通过当地旅游局、行业协会、相关报告和数据进行搜集。
2. 顾客需求调研，通过在酒店现场发放问卷和进行深度访谈的方式进行调研。
3. 竞争对手调研，通过实地踩盘、网络搜索、电话访谈等方式进行调研。
四、调研时间安排。
1. 市场调研，预计1周内完成数据搜集和整理。
2. 顾客需求调研，预计2周内完成问卷发放和深度访谈。
3. 竞争对手调研，预计3周内完成实地踩盘和竞争对手信息整理。
五、调研人员安排。
1. 市场调研，市场部门负责人带领市场调研团队。
2. 顾客需求调研，客户服务部门负责人带领客户需求调研团队。
3. 竞争对手调研，销售部门负责人带领竞争对手调研团队。
六、调研结果分析。
1. 市场调研结果，市场部门负责人负责对市场调研结果进行分析和总结。
2. 顾客需求调研结果，客户服务部门负责人负责对顾客需求调研结果进行分析和总结。
3. 竞争对手调研结果，销售部门负责人负责对竞争对手调研结果进行分析和总结。
七、调研报告撰写。
1. 市场调研报告，市场部门负责人负责编写市场调研报告。
2. 顾客需求调研报告，客户服务部门负责人负责编写顾客需求调研报告。
3. 竞争对手调研报告，销售部门负责人负责编写竞争对手调研报告。
八、调研结果应用。
1. 市场调研结果应用，市场部门根据市场调研结果制定营销策略。
2. 顾客需求调研结果应用，客户服务部门根据顾客需求调研结果提升服务水平。
酒店调研活动方案策划
酒店调研活动方案策划一、活动背景随着旅游业的快速发展，酒店行业也面临着激烈的竞争。
作为旅游行业的重要组成部分，酒店的服务质量和管理水平直接关系到旅游者的出行体验。
因此，通过开展酒店调研活动，了解酒店业的发展状况和市场需求，对于提升酒店的竞争力和用户满意度具有重要意义。
二、活动目的1.了解酒店行业发展状况和市场需求，把握市场动态。
2.通过调研活动，发现酒店存在的问题和不足，及时改进和提升服务品质。
3.提高酒店员工的服务意识和服务水平，提升顾客满意度。
4.加强与合作酒店的合作关系，实现互利共赢。
三、活动内容1.调研方式（1）问卷调查：设计一份针对不同群体的问卷，包括酒店用户、酒店员工、酒店管理层等，通过问卷调查了解他们对于酒店服务质量的评价和建议。
（2）实地考察：选取数家具有代表性的酒店进行实地考察，重点关注酒店的房间设施、餐饮水平、服务态度等方面，比对酒店的实际情况与市场需求之间的差异。
2.调研范围（1）酒店服务品质：包括酒店的设施、服务、卫生等方面的调研，了解顾客对酒店服务的评价和要求。
（2）酒店竞争对手分析：调研同类酒店的经营模式、市场定位、服务特点等，了解竞争对手的优势和不足，为酒店制定发展战略提供参考依据。
（3）员工培训需求：调研员工对于服务技能和管理方面的需求，制定培训计划，提升员工的服务水平。
3.调研方法（1）问卷调查：设计问卷，包括开放性问题和封闭性问题，由专业人员进行统计和分析。
（2）面访调研：选取数家有代表性的酒店进行调研，通过面访的方式与酒店员工和客户进行交流，听取他们对酒店服务的评价和需求建议。
四、活动计划1.前期准备阶段 (1个月)（1）确定调研目标和范围，制定问卷调查和实地考察的方案。
（2）制定调研计划，明确人员和时间安排。
（3）组建调研团队，确定各成员的职责和任务。
2.调研实施阶段 (2个月)（1）进行问卷调查，对酒店用户、酒店员工、酒店管理层进行分别调研。
（2）进行实地考察，选取具有代表性的几家酒店进行调研。
酒店运营调研方案
酒店运营调研方案一、调研目的酒店是服务行业中的重要一环，随着国内旅游及会展业的发展，酒店业的竞争日趋激烈，酒店运营的效率和效益也越来越重要。
因此，本次调研的主要目的如下：1.了解酒店市场竞争状况，为酒店业主提供参考；2.探究酒店运营的不同模式，帮助酒店业主选择合适的运营模式；3.查询酒店客户需求，以提高酒店服务质量和客户体验。
二、调研内容本次调研的内容主要包括以下五个方面：1.酒店市场现状：调查酒店市场份额、竞争对手情况等；2.酒店运营模式：调查酒店运营模式，如自营、授权经营等；3.客户需求调查：调查酒店客户住宿、餐饮、娱乐、旅游等需求；4.酒店服务质量：调查酒店各项服务质量，如前台服务、客房清洁、餐饮服务等；5.酒店收益情况：调查酒店收益来源和情况，如客房、餐饮、会议等收入。
三、调研方法本次调研采用以下几种方法：1.上网调查：查询相关酒店数据及消费者评价；2.电话采访：联系多家酒店业主进行采访；3.现场调查：参观多家酒店进行调查；4.统计分析：对调查结果进行统计分析。
四、调研计划调研内容调研时间调研地点酒店市场现状调查6月1日-6月5日全国酒店运营模式调查6月6日-6月10日全国客户需求调查6月11日-6月15日全国酒店服务质量调查6月16日-6月20日全国酒店收益情况调查6月21日-6月25日全国数据整理与分析6月26日-6月30日全国五、调研报告本次调研将得出以下几个方面的报告：1.酒店市场份额和竞争状况报告；2.酒店运营模式的比较和分析报告；3.酒店客户需求报告；4.酒店服务质量的分析报告；5.酒店收益情况的分析报告。
六、社会意义本次调研将会为国内酒店行业提供相关数据和对应调研报告，有助于酒店业主更好地了解市场潜力和客户需求，选择出更适合自己酒店的经营模式和提升服务质量，以及优化酒店收益结构。
这也有利于推动国内旅游业的发展，提高国家综合经济实力。
酒店调研方案
酒店调研方案一、背景和目的随着旅游业的蓬勃发展，酒店业成为一个重要的经济增长点。
然而，在激烈的竞争环境下，酒店企业需要不断提升自己的竞争力，更好地了解市场需求和消费者行为变化，以制定有效的市场营销策略和业务决策。
因此，进行酒店调研是非常必要的。
本次调研的目的是深入了解酒店市场的现状和趋势，分析目标消费群体的需求和偏好，寻找潜在的市场机会，为酒店企业制定合适的市场推广和经营策略提供基础数据和参考建议。
二、调研内容和方法1.调研内容–酒店市场现状和发展趋势分析–目标客户群体需求和偏好调查–竞争对手分析–渠道和推广方式探索2.调研方法–问卷调查：通过设计问卷调查的方式，收集目标客户群体的需求和偏好数据。
可以采用在线调查平台或实地调查的方式进行。
–访谈法：通过与目标客户群体进行深入访谈，了解他们的住宿习惯、选择酒店的考虑因素以及对现有酒店服务的满意度等信息。
–实地调研：通过实地考察竞争对手的酒店，并与他们交流，了解他们的优劣势和市场表现。
–数据分析：通过分析相关的市场数据、消费者行为数据和社交媒体数据等，获取关于酒店市场的定量信息。
三、调研计划和时间表1.调研计划–问题定义：明确调研的目标和范围，确定需要解决的问题。
–调研设计：设计调研方法和工具，包括问卷调查、访谈指南等。
–数据收集：进行问卷调查、访谈和实地调研。
–数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出结论和建议。
–报告撰写：根据调研结果，撰写详细的调研报告。
2.时间表–阶段一（问题定义和调研设计）：1周–阶段二（数据收集）：2周–阶段三（数据整理和分析）：2周–阶段四（报告撰写）：1周四、调研结果和分析1.酒店市场现状和发展趋势通过市场调研数据和分析报告，我们可以了解到当前酒店市场的竞争格局、客房入住率、平均房价等关键指标。
同时，通过对行业趋势的分析，我们可以预测未来发展的方向和机遇。
2.目标客户群体需求和偏好通过问卷调查和访谈等方法，我们可以深入了解目标客户群体的需求和偏好，如客房设施、服务质量、餐饮选择以及价格敏感度等方面。
酒店调研方案
酒店调研方案1. 背景介绍目前，我国酒店行业已经发展成为了一个规模庞大的行业，在不同的地方都有各种各样的酒店，从豪华五星级到普通的经济型酒店都有。
同时，在旅游业不断发展的背景下，酒店作为旅行者住宿的重要场所，也越来越受到了人们的关注。
酒店方面的竞争也越来越激烈，为了提高酒店的服务质量和竞争力，需要对酒店市场进行深入调研，了解酒店服务状况和行业发展趋势。
2. 调研目的本次调研旨在了解目前酒店行业发展状况、酒店服务质量和竞争状况。
具体目的如下：•了解酒店市场的总体情况和现状；•了解不同类型酒店的服务质量和顾客评价；•找出酒店服务质量的改进点；•总结行业发展趋势和市场前景，为行业发展提出建议。
3. 调研内容本次调研主要包括以下几个方面：3.1 酒店市场调查通过收集酒店市场数据、行业资讯和企业资料，全面了解目前酒店市场的总体情况和现状，主要包括以下方面：•行业规模和分布情况；•各类型酒店的特点及市场表现；•酒店运营收入和盈利状况；•行业发展趋势和市场前景。
3.2 酒店调查问卷根据我们的目的，设计一份酒店调查问卷，主要针对消费者对不同类型酒店的服务质量和顾客体验的评价，确保涵盖到我们所需的信息。
3.3 现场实地调研组织实地考察，在现场观察酒店的基础设施和服务水平，与酒店管理人员和工作人员进行交流，了解酒店运营管理情况、服务流程、客户满意度等情况。
重点考察如下几个方面：•酒店客房的装修情况和卫生状况；•前台服务效率和服务态度；•餐厅食品质量和服务质量；•酒店管理人员的素质和工作态度。
4. 调研方案及方法4.1 调研方案本次调研采用的是定性和定量相结合的方法，具体方案如下：•第一阶段：酒店市场调查（定量），收集各类型酒店的市场数据、行业资讯和企业资料，对市场现状进行分析和总结，制作市场调研报告。
•第二阶段：酒店调查问卷（定量），在全国范围内发放问卷，收集不同消费者对不同类型酒店的评价，包括酒店基础设施、服务水平、价格等方面，并对数据进行分析和总结，制作问卷调研报告。
酒店社会调查计划3篇
篇一：酒店调研计划（512字）一．前言此次调研是针对长湴地区居民对酒店消费的建议以及看法，二．调研目的：1. 了解长湴地区居民对酒店消费的看法和要求。
2. 为了让新开张的酒店更好地吸引宾客消费而进行的调查提供客观依据。
3. 锻炼学生市场调查与研究的基本能力、技巧，人际沟通与交往的基本能力。
三．调研内容：1.居民的基本资料（性别、年龄、收入、职业、文化程度）2.居民对酒店的消费形态（对酒店的看法、入住酒店的方式等）3.居民对酒店消费的反映。
四．调研方式：采取抽样的结构问卷调查五．调研主体：广州体育职业技术学院酒店管理的学生六．调研时间：xxxx.10.20七．调研范围：对长湴地区居民对酒店的客房、餐饮消费进行调查。
位置：长湴村八．样本设计：18 35岁50%，36 45岁30%，46岁以上20%九．调研组员分工：1.调研计划和问卷设计：刘楚欣、欧满满2.调研居民：薛汝凤、曾国洪3.撰写调查报告：曾庆启、杨土源十．调研项目执行进度：1.第一阶段：10月15号至10月19号，编写调研计划和设计问卷。
2.第二阶段：10月21号，打印问卷20份。
3.第三阶段：10月24号，进行调查访问。
4.第四阶段：10月25号，将问卷数据进行分析、整理。
初步形成调查报告。
篇二：宿州市酒店概况调查研究计划书（3511字）一、项目背景此次调研是针对宿州市酒店基本概况的研究与关注，宿州学院社会科学与管理工程系的酒店管理专业的学生对酒店实际情况的了解、基本调查能力与沟通能力的培养而展开的。
通过全面、系统的市场调研，对宿州市酒店的基本概况、发展现状和趋势进行全面的了解，从而为我系酒店管理专业的教学与研究提供基本的市场资料和基本认知，为锻炼了解酒店的实际情况和锻炼市场调查能力、人际沟通与交往能力提供机会，老师对酒店实际情况的了解和组织协调能力的锻炼、探索新的辅助教学的方法。
基于以上几点我们组织和设计了这次宿州市酒店基本概况的抽样问卷调查和访谈活动。
调研酒店活动方案策划书3篇
调研酒店活动方案策划书3篇篇一一、调研背景随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，酒店行业竞争日益激烈。
为了更好地了解市场需求和客户满意度，提升酒店的竞争力，我们计划进行一次酒店活动方案的调研。
二、调研目的1. 了解客户对酒店活动的需求和期望。
2. 分析竞争对手的活动方案，找出优势和不足。
3. 收集客户对酒店活动的反馈和建议，为改进活动方案提供依据。
4. 评估活动方案的效果，为酒店的经营决策提供参考。
三、调研内容1. 客户需求调研客户对酒店活动的类型、主题、时间、地点等方面的需求。
客户对活动内容、形式、互动性等方面的期望。
客户对活动费用的承受能力和支付意愿。
2. 竞争对手调研竞争对手的活动方案、主题、时间、地点等信息。
竞争对手的活动内容、形式、互动性等特点。
竞争对手的活动效果和客户反馈。
3. 客户反馈调研客户对酒店以往活动的满意度和意见。
客户对活动改进的建议和期望。
客户对酒店服务质量的评价和建议。
四、调研方法1. 问卷调查设计问卷，通过网络、邮件、现场等方式发放问卷，收集客户的意见和建议。
对问卷数据进行统计分析，得出客户需求和满意度的结论。
2. 访谈调查选择部分客户进行访谈，深入了解客户的需求和期望。
对访谈内容进行整理和分析，为活动方案的改进提供参考。
3. 竞争对手分析通过网络、媒体、实地考察等方式收集竞争对手的活动信息。
对竞争对手的活动方案进行分析和比较，找出优势和不足。
4. 数据分析收集酒店以往活动的数据，如参与人数、收入、客户满意度等。
对数据进行分析，评估活动方案的效果和经济效益。
五、调研时间和人员安排1. 调研时间：[具体时间]2. 人员安排：问卷设计和发放：[人员姓名]访谈调查：[人员姓名]竞争对手分析：[人员姓名]数据分析：[人员姓名]六、调研预算1. 问卷设计和制作费用：[具体金额]2. 访谈调查费用：[具体金额]3. 竞争对手分析费用：[具体金额]4. 数据分析费用：[具体金额]6. 其他费用：[具体金额]七、调研报告1. 调研背景和目的2. 调研内容和方法3. 调研结果分析客户需求分析竞争对手分析客户反馈分析4. 活动方案改进建议活动类型和主题活动内容和形式活动时间和地点活动费用和优惠5. 活动效果评估参与人数和收入客户满意度经济效益和社会效益6. 结论和建议八、注意事项1. 调研过程中要注意保护客户的隐私和个人信息。
酒店方面调研方案
酒店方面调研方案一、调研目的为了更好地了解酒店行业的市场需求和竞争状况，制定并实施科学可行的市场战略，提高酒店整体竞争力，本次调研旨在全面了解酒店市场需求、细分市场特征、竞争状况和未来趋势，为未来的发展提出有针对性的建议。
二、调研内容1.酒店市场概况分析酒店市场的覆盖范围、市场规模、消费者总体需求，以及亟待解决的问题。
2.市场细分特征包括市场细分状况、细分市场的特点等。
调查针对不同市场细分的消费者的需求、用餐偏好、居住期望等，以期更加了解主流顾客的需求，满足他们的个性化需求。
3.竞争格局深入了解酒店市场的竞争状况，监测同类酒店的运营特点和市场定位，分析其优势和不足，总结出目标酒店的优劣势，为竞争战略的制定提供参考。
4.行业发展趋势跟踪行业发展的趋势，研究酒店行业未来发展的可能性和潜力，为制定科学合理的发展计划、提供预警和预测。
三、调研方法1.网络调研通过互联网搜索酒店市场信息，整理分析有关行业报告、调查问卷、市场分析等相关资料。
2.实地走访随机抽取数家酒店，实地考察酒店环境、服务水平等一系列细节，并通过访谈、调查问卷等方式掌握顾客的需求，分析市场特征。
3.问卷调查编制问卷，面向不同层次和不同领域受访者开展问卷调查，并根据问卷结果分析市场需求、市场细分、竞争态势等问题。
四、调研数据处理根据收集到的资料和信息，对文本、表格等各类数据进行整理、筛选、分析，并制定出详细的调研报告，形成调研分析结果。
五、调研报告撰写根据调研结果撰写可行性分析报告，对市场需求、细分特征、竞争格局、未来趋势等方面进行阐述和分析，以期为酒店市场定位、服务升级、发展规划等提供具体可行性建议。
六、调研时间安排本次调研的时间为一个月左右。
其中，前期进行文献调研和网上收集资料约占10天，实地调查和问卷调查约占15天，数据处理和报告撰写约占5天。
七、调研人员组成该调研团队由市场研究、行业分析相关领域的专业人员组成，调研人员需具备较强的数据处理和分析能力，拥有丰富的市场调查经验和调研实践能力。
酒店调研方案
酒店调研方案Contents 目录•调研目的•调研内容•调研方法•调研实施•数据分析与报告撰写•调研结果应用01调研目标客户群体了解目标客户群体的需求、偏好和消费习惯，以便更好地定位酒店的市场定位和产品策略。
调研市场需求趋势通过分析市场趋势和预测未来市场需求，为酒店制定合理的扩张和投资计划提供依据。
评估市场容量了解目标市场的酒店数量、品牌和竞争情况，评估酒店的市场容量和潜在增长空间。
了解市场需求评估竞争优劣势通过对比分析竞争对手的优势和劣势，找出酒店自身的不足之处，制定相应的改进措施。
监测市场变化持续关注市场变化和政策动态，以便及时调整酒店的经营策略和应对市场风险。
分析竞争对手分析竞争态势提升服务质量根据客户需求和期望，优化酒店的服务流程和服务项目，提高客户满意度和忠诚度。
优化酒店服务0302010202030401客户满意度客户对酒店的整体满意度：包括设施、服务、卫生、安全等方面的评价。
客户对酒店员工的服务态度和专业技能的评价。
客户对酒店早餐、晚餐等餐饮服务的评价。
客户对酒店地理位置的评价。
价格与性价比010203酒店的服务是否专业、是否及时、是否周到。
设施与服务地理位置酒店所处的地理位置是否便利，如交通是否方便、周边是否有商圈或景点等。
酒店周边环境是否安静、是否安全。
酒店是否有停车场，是否方便停车。
01 0203酒店的营销活动是否吸引客户，如优惠促销、会员制度等。
酒店的品牌形象和市场口碑如何，是否有品牌忠诚度。
酒店的线上预订和推广渠道是否畅通，如官网、第三方预订平台等。
营销策略03问卷调查总结词详细描述总结词详细描述访谈观察法总结词观察法是通过观察受访者的行为和环境来获取信息。
详细描述观察法可以分为参与观察和非参与观察。
参与观察是深入到受访者的环境中，与他们一起生活和工作，以便更好地了解他们的行为和习惯。
非参与观察则是从外部观察受访者的行为和环境。
观察法的优点在于能够获取到受访者的真实行为和环境信息，但需要长时间的投入和专业的技能。
酒店调研方案
酒店调研方案研究目的随着旅游业的发展，酒店也变得越来越重要。
为了更好地了解市场，吸引顾客，提高服务质量，本研究将进行以下方面的调研：1.当前消费者对于酒店的需求与预期的了解2.中国酒店行业的竞争情况与发展趋势3.国内外酒店品牌的调查和比较研究方法根据调研目的，我们将采取以下研究方法：1.问卷调查：通过向消费者发放问卷调查，了解他们对于酒店住宿的需求，对于酒店的评价，以及他们在选择酒店时看重哪些因素等。
我们将从人群、价格、位置、餐饮、设施等多个角度进行调查。
2.案例研究：选择国内外典型的酒店品牌进行深入的研究，包括其历史、房型、价位、服务、设施、荣誉等方面。
结合其他相关信息进行比较分析，了解其与竞争酒店之间的区别和优势。
3.网络分析：利用互联网上的评价、评论等信息进行分析。
在媒体平台、社交软件等渠道上收集大量有关酒店的信息进行汇总分析。
研究结果通过以上的研究方法，本研究将得出以下结论：1.消费者对于酒店的需求更多样化，包括经济型、主题型、豪华型等，价格、地理位置、服务质量、餐饮设施、网络体验、设备设施等方面会成为他们选择酒店的重要考虑因素。
2.酒店行业在中国市场竞争很激烈，国内品牌也在不断壮大，但由信誉、特色、位置等因素提供较高的性价比仍然能够满足一大群客户的需求。
3.最具竞争力的酒店品牌是提供优质服务的品牌，在餐饮、住宿、健身房、高科技设备等方面具备领先优势。
研究结论与建议根据研究结果，我们得出以下结论和建议：1.要更加了解消费者，扩大客户群体，实现差异化、多样化服务，满足不同阶层、不同嗜好的客户需求。
2.要提高服务品质，加强人才培养、培训工作，增加员工素质、专业技能，严格管理流程，保证质量、效率与安全。
3.要利用科技手段建立完善的管理信息系统，完善在线预订、会员制度等，提高品牌知名度，吸引更多客户。
以上是本调研方案的内容，希望能对酒店管理者提供一些有用的参考，谢谢阅读。
调研酒店方案
调研酒店方案1. 背景概述酒店作为旅游业的一个重要组成部分，对于旅游业的发展和蓬勃健康至关重要。
因此，如何提高酒店服务水平，增强顾客满意度，是酒店业界需要关注和思考的一个重要问题。
本文旨在对酒店方案进行调研，并总结出一些可行性的建议。
2. 调研方法在调研过程中，采用了多种方法，包括实地考察、问卷调查和数据分析等。
实地考察主要是参观并了解不同的酒店类型，包括星级酒店、民宿和客栈等。
问卷调查则是针对不同层次和消费群体的顾客进行的，主要是了解他们对于酒店需求和评价等。
数据分析部分则是通过对于酒店的实际运营情况进行数据挖掘和分析得出的。
3. 调研结论根据实地考察、问卷调查和数据分析结果，我们得出了如下调研结论：3.1 酒店服务质量对于顾客满意度非常重要酒店服务质量包括酒店员工的服务态度、服务效率和服务质量等方面。
调研结果表明，顾客对于酒店的服务质量非常关注和看重，这对于酒店的顾客满意度和品牌形象有着非常重要的影响。
3.2 酒店设施和房间干净程度是顾客考虑的关键因素酒店的设施和房间干净程度是顾客选择酒店的关键因素。
一个舒适、干净、设施完善的酒店是顾客最需要的，而一旦酒店的设施和房间不干净，顾客就会直接影响到顾客的满意度和体验。
3.3 酒店品牌形象和口碑对于市场竞争力极为关键酒店的品牌形象和口碑对于市场竞争力有着非常重要的影响。
一个声誉良好、口碑好的酒店往往能够吸引更多的顾客，提高市场竞争力和市场份额。
因此，酒店需要注重自身品牌形象和口碑的建立和管理。
4. 调研建议根据以上调研结论，我们提出如下酒店方案建议：4.1 提高酒店服务质量和员工素质服务质量和员工素质是与酒店品牌形象和顾客满意度直接相关的因素。
因此，提高酒店服务质量和员工素质是酒店方案中一个非常重要的建议。
可采用内部培训和外部引进等方式提升酒店员工的服务能力和品牌形象。
4.2 加强房间清洁和设施维护酒店房间的清洁和设施的维护是顾客选择酒店的一个重要因素。
酒店调研策划书
酒店调研策划书-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1酒店调研策划书附录1成都酒店调研策划书11级酒店管理3班第五组一、调研背景1、在学院旅游系酒店管理专业的安排下，我班对成都城市名人大酒店和成都宇豪金港湾酒店一线服务人员进行了相关的调研。
2、临近期末，我专业酒店沟通技巧对专业学生进行考查考试，考查对学生的待人接物沟通技巧。
通过对两家酒店工作人员的沟通，让他们为我们提供调研机会。
3、成都城市名人酒店是城市名人酒店集团管理（中国）有限公司下属的一家旗舰店，酒店拥有各类豪华别致的客房，装修典雅大气，原装进口的德国顶级卫浴设施，特设行政楼层为商务旅客提供专业化服务。
4、成都宇豪金港湾酒店是四川明宇集团旗下的一座现代化商务酒店，位于成都市二环路西三段119号，毗邻国际会展中心，地理位置优越，交通便利。
酒店装饰华丽典雅，多功能阳光餐厅及茶楼，会议设施一应俱全，商务酒吧、旅游商场、票务中心、洗浴中心、娱乐会所等完善的硬件设施，是国内外宾客商务、会务、政务接待及休闲旅游的理想下榻之地。
二、调研目的及意义1、对在职酒店一线服务人员进行调研，了解酒店人员的沟通情况。
2、分析酒店人员的沟通情况，了解不同沟通情况造成的原因。
3、根据了解到的沟通问题从不同方面制定改善沟通技巧。
4、对酒店一线服务人员的沟通更加了解，有助于我们今后从事酒店行业。
5、总结两家酒店一线服务人员在对客服务中的不足并且得出结论在以后的工作中应该注意的问题。
6、调研结束以后，认真总结得失，为在期末考试中去的优异成绩。
三、调研内容亲和力测试知人力测试沟通水平测试沟通能力标准考核表四、调研流程（1）调研前1、准备各个类型的测试考核表，以及笔等2、确定调研酒店的地理位置，确定路线以及乘车问题3、分小组进行对成都城市名人酒店和成都宇豪·金港湾酒店进行调研，访问。
4、事先联系各酒店的人力资源部，进行协调沟通，约好时间，让其安排员工为我们填写测试表格。
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店
调
研
方
案
目录
1、前言
2、背景
3、调研目的
4、调研对象
5、调研内容
6、调研项目
7、调研方法
8、调研经费
9、调研人员及时间安排
附件
前言
长沙xx大酒店是湖南省首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店，曾成功地接待过多国国家元首、香港特首曾荫权先生、澳门特首何厚铧先生等中外贵宾，是湖南旅游旅游饭店的窗口与标志。
因此，我们对于该企业知名度与服务质量水平展开此次调查。
背景
长沙xx大酒店始建于一九八五年，公司位于长沙市解放东路 300 号的五星级涉外商务酒店，酒店不但配备了目前世界上最先进的高速电梯、监控系统、同声翻译系统等一大批现代化的设施，而且还充分考虑到环保的要求，经处理后的可直接饮用水与无氟无污染环保冰箱及纯朴、自然的环保家具为客人提供健康保障，房间装饰精益求精，蕴涵自然与文化风韵。
随着国家对旅游业的支持，同行业的竞争愈渐激烈，在此前提下为追求更好的发展而进行此次调研。
一、调研目的
1、调查长沙市xx大酒店其知名度，了解其行业地位，以更好的扩大知名度开拓市场。
2、调查长沙市xx大酒店的服务质量水平，从中了解该企业的管理制度，发现其不足之处，并提出建议为更好的满足消费者需求。
3、调查长沙酒店市场竞争状况，做出市场预测，从而更好地立足于酒店行业。
二、调研对象
此次调查的主要对象是白领阶层与企业高层管理人员以及收入较高的高层消费人群；年轻白领喜欢欢乐、时尚、超值的住宿体验；此外还有旅游者的游玩以及享受，因此需要给其提供优雅的住宿与饮食环境。
1、调查专业人士对酒店的建议以及方案；
2、调查路人；以获得消费者对酒店的认知度与满意度；
3、派伪装人员去竞争对手的酒店进行调查，查看有何优势之处；
4、去食品店调查有何新的口味以及消费者喜欢的口味和菜肴；
5、去旅游景点调查，不同的旅客对景点的喜爱度。
三、调研内容
一、市场容量：
调查长沙各星级酒店的数目(二星级、三星级、四星级、五星级）规模大小（普通套间、标准间、豪华套间、总统套房等套房的规模) 类型（经济型饭店、中档规模饭店、全套服务型饭店）
二、需求特点
调查国内旅游人次的涨幅；我国居民的人均旅游消费；国内旅游的主力军的构成阶层。
调查需求市场主体的消费水平和消费结构；我国旅游业各部门提出的不同结构层次的发展要求。
酒店业为满足以中低档消费为主的需求需要建立一个怎样的行业结构以适应消费群体；给经济型饭店提供一个广阔的发展空间。
三、竞争者：
1、旅游景点的宾馆：吸引了顾客，因为旅游顾客就近原则。
2、各类用餐地点：影响了酒店的饮食提供，和客户的满意程度。
3、各种类型的超市：酒店的服务是否齐全，是否可以满足客户的需求，同时受到超市的影响。
4、同行业大酒店：同行业酒店所拥有的服务与环境和对消费者的掌控能力。
5、受到娱乐场所的冲击：很多顾客在酒店希望享受，当然也包括各种娱乐方式和机器以及场地。
4、市场环境：
国际国内政治形势良好，大部分国家都处在和平稳定时期，这样给外出旅游和经商提供了有力的环境。
国家和地方都非常支持旅游的发展，长沙市将旅游业作为重点产业。
黄金周的制定让酒店能更好的接待大众化游客，而这对于低星级酒店来说是非常有利的。
随着中国-东盟博览会的发展，长沙市更是出台了一系列相关优惠措施，如支持酒店的改建，设备的改造和提星，并提供无息贷款或百分比还款补贴等，这对翔云酒店来说也是一件非常好的事情。
由于互联网的迅速发展，翔云大酒店的网页制作的相当精美，其通过携程网以及自身网页的预定系统不断完善，这对于吸引顾客来说是很有利的，但同时只要顾客稍微有点不满意，这也将通过互联网进行宣传，造成对酒店的不利局面。
四、调研项目
调查项目总体包括企业知名度与服务质量水平，主要内容如下:
1、消费者统计资料
1、消费者对xx的认知度调查(了解华天的宣传效果和消费群体以及市场占有率)
2、消费者对于酒店消费的消费形态调查（了解xx在消费者心中的印象，以便更好的改进）
二、市场
1、长沙市酒店业的发展现状调查(更好的了解市场，努力完善自身发展)
2、长沙市消费者需求及购买力调查（认清消费者需求，）
3、长沙市知名酒店的规模，消费档次与地理位置调查(更好的了解竞争对手，从而进行准确定位，形成自己独特的优势)
五、调研方法
一、询问法
要求被询问者回答有关的具体问题
（1）访问面谈法
去人流量密集的地方与被访问者进行交流、互相探讨，以获得调查对象更深层次的信息和资料。
（2）电话询问法
通过打电话询问聊天的方式对调查对象进行天大酒店的知名度及服务满意的调查，对散客一般不需要采用这种方法。
二、观察法
由调查人员到调查现场直接进行观察，从旁边观察来代替当面的询问，要使被调查者不感到自己是被调查，从而获得更加客观的第一手资料。
三、资料分析法
调查员在网上利用内外部现成资料，用统计方法对资料收集整理。
6、调研经费预算
总计：10000元
七、调研人员及时间安排
1、首先分为三组，每组各四人
2、每组讨论并制定一份调查方案
3、给每组人员进行市场调查培训
4、分组外出进行市场调查，发放并回收调查问卷
5、分组统计资料并分析资料
6、小组总结并进行交流、调查
1、准备时间：4月1日—4月4日
2、资料收集阶段：4月5日—4月12日
3、统计分析阶段：4月13日—4月15日
4、总结分析阶段：4月16日—4月17日
附录一
关于长沙市xx大酒店知名度及服务满意度
调查问卷
尊敬的女士、先生们:
您好!我们是长沙市某市场调查公司的调查人员，我们公司受xx酒店公司的委托，为了更好的了解广大消费者对酒店服务业的消费行为特征和对于华天酒店服务的满意程度，更好的为广大消费者服务。
特制定此份调查问卷，感谢您百忙中抽出时间来填写，该问卷只做参考，不会外泄，请放心如实填写，谢谢!
1.您是否曾入住过五星级的酒店?（）【回答“是”则跳至3题，“否”则跳至2题】
A.是
B.否
2.您没入住的原因是什么?（）
A.不知道有哪些酒店
B.知道，但价格太贵
C.不喜欢这些酒店风格
D.酒店服务质量差 E其他(如酒店档次太低等等)
3.以下是长沙市地区的几家五星级酒店，您对其印象最好的是( ),
A.通城国际大酒店
B.喜来登大酒店
C.长沙华天大酒店
D.长沙明城国际大酒店
E.长沙皇冠假日大酒店
F.长沙华雅国际大酒店
4.如果您知道xx大酒店您是通过什么方式了解到的( )
A、网络
B、宣传单
C、朋友介绍
D、杂志广告
E、路牌广告
F、电话查询(如114)
G、其他_______
5.您认为xx大酒店的饮食价格如何( )
A.价格偏高
B.价格合理
C.价格偏低
6.您希望享受以下哪些酒店服务( )【多选题】
A.送餐服务
B.商务服务
C.票务服务
D.儿童或老人看护服务
7.影响您到xx大酒店消费的主要因素是( )【多选题】
A.酒店环境
B.餐饮水平
C.服务质量
D.交通便
利 E.价格 F.客房舒适度 G.酒店特色
8.您到xx大酒店消费的主要目的是( )
A.因公出差
B.商务宴请、会谈
C.休闲渡假
D.朋友聚会
9.您认为xx大酒店需要多引进娱乐设施吗?（）
A.很有必要
B.有几样娱乐设施就行
C.无所谓
D.没这个必要10您所能接受的酒店标准间的价格是多少?( )
A.150元以下
B.150~200元
C.200~250
元 D.250~300元
E.300~350元
F. 350元以上
11您如何看待xx大酒店的广告宣传( )
A.很好
B.一般
C.太少
D.没见过
12您希望xx大酒店有哪些方面的改善
_____________________________________________________
13.您的性别是（）
A.男
B.女
14.您的月收入是( )
A.2000元以下
B.2000~4000元
C.4000~6000元
D.6000~7000元
E.7000元以上
15您的职业是( )
A.白领
B.公司高级主管
C.个体户老
板
D.专业人
E.无业人士
问卷调查结束，再次感谢您的配合，祝您生活愉快！
调查人员：________________
调查时间：___年___月___日
访问提纲
1、被访者对xx大酒店的第一印象及总体感觉满意度
2、被访者对xx大酒店的人员服务质量的满意程度
3、被访者对xx大酒店的饮食环境的满意度
4、被访者对xx大酒店的住宿环境的满意度
5、被访者对xx大酒店的娱乐设施完善的满意度
6、被访者对xx大酒店周边交通便利的满意度
7、被访者到xx大酒店消费的主要动机
8、被访者认为xx大酒店比其他同行业酒店好在哪里
9、被访者对xx大酒店各项消费价格的满意度
10、被访者对xx大酒店不满意的方面。