HR人力资源招聘学习
hr培训计划
hr培训计划HR培训计划人力资源（HR）是企业的重要组成部分，它负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等众多关键职能，对于企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高HR人员的能力和素质，培训就显得尤为重要。
下面将详细介绍一套完整的HR培训计划。
一、培训目标通过该培训计划，旨在提高HR人员的专业知识和技能，使他们能够更好地履行自己的职责和使命。
同时，也能够更好地适应企业快速发展的需求，有效推动企业的战略目标实现。
二、培训内容1. 基础知识培训：1.1 人力资源管理概述：介绍人力资源管理的基本概念、职能和作用，使HR人员对其工作有更全面的认识；1.2 法律法规培训：掌握劳动法、劳动合同法等相关法律法规知识，提高HR人员的法律意识和风险防范能力；1.3 绩效管理基础：介绍绩效管理的基本原理和方法，培养HR人员绩效考核的能力和技巧。
2. 招聘与选拔：2.1 招聘策略与渠道：学习制定招聘策略和选择适合的招聘渠道，提高招聘效果；2.2 面试技巧：培养HR人员正确的面试技巧，如面试提问、评估候选人能力等；2.3 人才测评：了解不同类型的人才测评工具，学习如何运用测评结果进行合理的人才选拔。
3. 培训与发展：3.1 培训需求分析：学习如何进行培训需求分析，确定培训内容和方法；3.2 培训计划与执行：通过培训计划的制定和执行，提高员工的培训效果和满意度；3.3 岗位能力模型：了解岗位能力模型的概念及应用，提高岗位培训的有效性。
4. 职业发展与绩效管理：4.1 职业规划：掌握职业规划的基本概念和方法，帮助员工实现个人职业发展目标；4.2 绩效考核与激励：学习绩效考核的原则和方法，制定激励措施，提高员工的工作积极性和满意度；4.3 离职管理：了解离职管理的流程和技巧，处理员工离职事务，维护公司形象。
5. 薪酬福利管理：5.1 薪资管理基础：学习薪资管理的基本知识，掌握薪资核算和薪酬调整的方法；5.2 员工福利：了解员工福利的概念和种类，学习如何构建合理的员工福利制度；5.3 绩效工资制度：掌握绩效工资制度的设计原则和方法，提高薪酬激励的有效性。
HR基础知必学识点
HR基础知必学识点
1. 高效招聘流程：了解招聘流程、招聘渠道的选择和使用、简历筛选
方法、面试技巧、背景调查等。
2. 员工入职管理：了解员工入职流程、办理入职手续、开展入职培训、设立员工档案、建立培训计划。
3. 绩效管理：了解绩效管理体系、设定目标和指标、制定评估方法、
进行绩效评估和反馈、制定奖励机制。
4. 薪酬管理：了解薪酬体系设计、岗位薪酬分析、绩效薪酬奖励、薪
酬调整、福利待遇。
5. 培训与发展：了解培训需求分析、制定培训计划、开展培训活动、
评估培训效果、进行职业发展规划。
6. 人力资源信息系统：掌握人力资源管理软件的使用和操作，从招聘、入职、培训、绩效管理到离职等全方位管理。
7. 劳动法与劳动合同管理：了解国家劳动法律法规、掌握劳动合同的
签订、变更和解除流程、熟悉劳动关系管理。
8. 离职与人事调动管理：了解离职流程、进行离职面谈、处理离职手续、人事调动的规划与调配。
9. 团队建设与领导力：了解团队建设的方法与技巧、了解领导力的要
素与发展、掌握团队与员工激励方法。
10. HR分析与报告：掌握数据分析方法、制作人力资源相关的报表和报告，为决策提供数据支持。
以上是HR基础知识的必学识点，通过深入学习这些内容，可以为职业发展打下坚实的基础。
HR培训课程有哪些(2024)
2024/1/29
360度反馈法
全方位评估员工绩效，包括上级、下级、同 事和客户等多个角度的反馈。
平衡计分卡（BSC）
从财务、客户、内部流程和学习与成长四个 维度全面评估组织绩效。
23
绩效反馈面谈技巧
01 准备充分
提前收集员工绩效数据， 明确面谈目的和重点。
14
劳动争议调解与仲裁
劳动争议调解技巧
学习如何运用调解技巧化解劳动 纠纷。
仲裁程序与规则
了解仲裁程序、规则及相关法律 法规。
案例分析
通过实际案例分析，提高仲裁实 践能力。
2024/1/29
15
员工关怀与企业文化建设
1 2
员工关怀策略
制定员工关怀计划，提升员工满意度和忠诚度。
企业文化建设方案
学习如何构建企业文化，营造良好工作氛围。
3
团队活动组织
策划和组织各类团队活动，增强团队凝聚力。
2024/1/29
16
04
薪酬福利管理培训
2024/1/29
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薪酬构成与设计原则
2024/1/29
01
薪酬构成
基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴、股票期 权等
02
设计原则
公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性
18
福利策略及实施方法
福利策略
2024/1/29
培训需求分析
01
通过调研、访谈、问卷等方式，深入了解组织及员工的培训需
求，为制定培训计划提供依据。
培训计划制定
02
根据培训需求分析结果，结合组织战略和业务发展目标，制定
全面、系统的培训计划。
人力资源招聘心得体会6篇
人力资源招聘心得体会6篇人力资源招聘心得体会1自从20xx年xx月xx日幸运地成为球会人力资源部的一员后，转瞬之间，我在人力资源部已经工作两个月了。
在这紧张而又忙碌的两个月里，我得到了球会领导及同事们非常热忱的帮助。
我边工作，边学习，虽然我还有专业知识上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也较快地融入球会的文化氛围。
在此我非常感谢领导和同事们对我的关怀和帮助。
现在就这两个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：一、初期的学习1.我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。
让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础。
2.认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。
3.对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。
在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的招聘渠道，找到合适的人员进行面试及录用等。
4.在进入球会不到一个月内，我在同事的帮助下，逐步的梳理完成如何处理员工关系对外人事流程的相关事宜，比如招聘、员工面试、员工入职及员工离职等的人事经办流程。
二、角色工作1.员工的录工、存档我入职以后，首先完成了对自己在桃源球会相关录工手续，并完成存档工作。
经过这次人事业务办理，使我很快的熟练掌握球会各个部门的录工手续，从而进一步完成了多名员工的录工存档业务，其中包括，xxxx和xxxx的录工存档业务，其中在办理录工时，要注意，录工是有时限的，在员工入司30日内办理，同时办理录工时还必须注意，员工是属于集团内哪个公司的，这些是在录工是都是需要注意的问题。
2.劳动合同的初签、续签及备案工作。
初签和续签劳动合同一方面是公司合法用工的依据，另一方面也是维护员工的合法权利的准则。
根据合同规定内容，公司需要合理用工，而员工需要按照合同内容完成规定工作内容并依据合同内容维护自己的合法权益。
人力资源岗位学习成长地图和学习资源
学习内容
人力资源一级
学习 目标
学习方式
学习资源
人力资源二级
学习 目标
学习方式
学习资源
人力资源三级
学习 目标
学习方式
学习资源
人力资源四级
学习 目标
学习方式
学习资 源
01-《Excel人力资源与行政管
统计分析
室内培训+ 理》、02-《Office 2016办公
室内培训+
能力 一级 自我学习+ 应用从入门到精通》、03-《人 二级 自我学习+
自我学习+ 教练指导+ 辅导他人
02-《团队建设与管理 》、03-《团队建设与 管理沟通》、04-《团 队建设与领导》等书籍
自我学习+ 四级 教练指导+
辅导他人
同左
员工关系 维护能力 （yggxwh
）
01-《新型员工关系管理实务》
室内培训+ 、02-《员工关系管理：中国职
室内培训+
一级 自我学习+ 场的人际技能与自我成长》、 二级 自我学习+
介绍等相关资料
记忆 室内培训+ 理解 自我学习
同左
记忆 理解
室内培训+ 自我学习+ 辅导他人
同左
—— —— ——
岗位手册 记忆 室内培训+ 01-岗位说明书、02-岗位手册 记忆 室内培训+
（gw） 理解 自我学习
等相关资料
理解 自我学习
01-公司招聘手册（建议）、
招聘专业 知识
（zp）
记忆 理解
室内培训+ 自我学习+ 教练指导
）
HR人力资源招聘学习
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与 参与、报酬、评价等
变革
存量
转换
图2.2 战略性人力资源管理模型 怀特，达恩福特与斯奈尔， （怀特，达恩福特与斯奈尔，2002） ）
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力 促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默 尔与普拉哈拉德）
面试中的常见错误
匆匆忙忙去面试。 首因效应（第一印象） 近因效应 反衬效应 依赖记忆而非笔记 选择取悦于自己的人 给应聘者过大的压力
七、测试
1、普通能力倾向测试 、 2、特定职业能力测试 、 3、运动与身体能力测试 、 4、个性和兴趣测试 、 5、价值观测试 、 6、情商测试 、
五、管理评价中心
（三）面试提问的问题
1、仪表风度 、 2、求职动机与工作期限 、 3、专业知识与特长 、 4、工作经验 、 5、工作态度 、 6、个性与风格 、 7、事业进取心 、 8、反应速度 、
9、精力与活力 、 10、兴趣与爱好 、 11、沟通能力 、 12、分析能力 12、 13、组织能力 、 14、决策能力 、 15、自我控制能力 、 16、人际交往能力 、
沉默的运用
运用沉默的时机： 运用沉默的时机 接收到相互矛盾的 信息时（到本公司 不是为了钱，离开 原单位是因为工资 太低） 在得到令人怀疑的 答案时 考察对方走出尴尬 的能力时
走出沉默： 走出沉默：
问“就这个问题，你
还有什么要说的吗？
“不要着急，慢慢来，
有时很难举出一个恰当 的例子。”
如果对方实在难于回
HR培训教案_招聘与配置篇
HR培训教案_招聘与配置篇第一章：招聘与配置概述1.1 招聘与配置的定义和重要性1.2 招聘与配置的目标和原则1.3 招聘与配置的流程和关键环节1.4 招聘与配置的趋势和挑战第二章：工作分析与职位描述2.1 工作分析的概念和方法2.2 职位描述的编写技巧2.3 职位说明书的运用与更新2.4 工作分析与职位描述在招聘与配置中的应用第三章：招聘渠道的选择与运用3.1 招聘渠道的种类和特点3.2 招聘渠道的选择策略3.3 招聘广告的编写与发布3.4 社交媒体在招聘中的作用与实践第四章：简历筛选与面试技巧4.1 简历筛选的标准与方法4.2 面试的准备与实施4.3 面试技巧的运用与提升4.4 面试评价表的设计与使用第五章：候选人评估与决策5.1 候选人评估的方法与工具5.2 评估标准的设定与权重分配5.3 决策者的选择与评估5.4 招聘决策的风险与管理第六章：员工关系的建立与维护6.1 员工关系的定义与重要性6.2 员工关系建立与维护的策略6.3 沟通技巧在员工关系管理中的应用6.4 处理员工投诉与冲突的技巧第七章：员工发展与培训7.1 员工发展的概念与意义7.2 培训需求的识别与评估7.3 培训计划的制定与实施7.4 培训效果的评估与改进第八章：绩效管理8.1 绩效管理的定义与目的8.2 绩效管理流程的设计与实施8.3 绩效指标体系的构建与运用8.4 绩效反馈面谈的技巧与实践第九章：员工福利与激励9.1 员工福利的概念与种类9.2 福利政策的制定与实施9.3 激励理论的应用与实践9.4 员工福利与激励方案的设计与改进第十章：招聘与配置的持续改进10.1 招聘与配置的评估与反馈10.2 持续改进的方法与策略10.3 人力资源信息系统的运用与优化10.4 应对招聘与配置挑战的未来趋势第十一章：法律遵从性与招聘风险管理11.1 劳动法在招聘过程中的应用11.2 平等就业与反歧视法规11.3 招聘过程中的隐私保护11.4 风险管理策略与应对措施第十二章：国际招聘与多元文化管理12.1 国际招聘的挑战与机遇12.2 跨国公司的多元文化管理12.3 跨文化沟通技巧12.4 全球化背景下的招聘与配置策略第十三章：人才梯队建设与继任计划13.1 人才梯队建设的意义与流程13.2 继任计划的制定与实施13.3 关键岗位的接班人培养13.4 人才储备与组织发展第十四章：招聘与配置的科技应用14.1 人力资源信息系统（HRIS）14.2 与机器学习在招聘中的应用14.3 数据分析在人才选拔中的应用14.4 科技对未来招聘与配置的影响第十五章：案例分析与实战演练15.1 招聘与配置的实战案例分析15.2 团队讨论与问题解决15.3 角色扮演与模拟面试15.4 综合演练与课程总结重点和难点解析第一章：招聘与配置概述重点：招聘与配置的目标、原则、流程及趋势。
人力资源学习心得(稿件8篇)
人力资源学习心得（稿件8篇）人力资源学习心得篇1人力资源学习心得分享自从我踏入人力资源领域以来，我深深地感受到了这个领域的魅力和挑战。
在这篇*中，我将分享我的学习经历、心得和感悟。
我选择人力资源专业是因为我被这个领域的复杂性和挑战性所吸引。
在这个领域，我们处理的是人类行为、动机和组织设计等复杂问题，这让我觉得这个职业充满了无限的可能性。
在学习过程中，我了解到人力资源的核心内容包括组织行为学、人力资源管理、员工关系、招聘与选拔、培训与发展以及薪酬与福利等。
这些知识点看似独立，但实际上是一个有机的整体，相互关联、相互影响。
我逐渐认识到，人力资源是一个全面的、多学科交叉的领域，需要我们综合运用各种理论和方法来解决实际问题。
在学习人力资源的过程中，我不仅提高了自己的理论基础，还积累了实践经验。
例如，我有幸参与了公司的员工选拔、培训和福利制定等工作，这些实践经验使我对人力资源的核心内容有了更深刻的理解。
此外，我还参加了多次相关领域的研讨会和培训课程，这让我对这个领域的发展趋势有了更清晰的认识。
学习人力资源使我认识到了人力资源的重要性。
人力资源是一个组织成功的关键因素，它不仅涉及到员工的选拔和培训，还与组织的战略目标、文化以及管理环境密切相关。
在现代企业中，人力资源的角色越来越重要，我们需要用科学的方法和先进的管理理念来推动组织的发展。
总的来说，人力资源的学习过程是一个不断挑战、不断学习的过程。
在这个过程中，我深刻地认识到了人力资源的重要性和价值，也提高了自己的专业素养和实践能力。
我期待在未来的工作中，继续运用所学的知识和技能，为组织的发展贡献自己的力量。
人力资源学习心得篇2人力资源学习心得体会在过去的几个月中，我有幸参加了我们公司举办的人力资源管理培训课程。
这个课程旨在提高我们的人力资源专业技能，帮助我们更好地管理员工，提高员工的工作效率。
这次培训的主题是“人力资源管理的基础与实践”。
课程涵盖了人力资源管理的各个方面，包括员工招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等。
HR培训教案招聘与配置篇
HR培训教案招聘与配置篇一、引言1.1 课程目标：通过本章的学习，使学员掌握招聘与配置的基本概念、原则和流程，了解其在人力资源管理中的重要性。
1.2 课程内容：招聘与配置的定义招聘与配置的原则招聘与配置的流程二、招聘需求分析2.1 课程目标：2.2 课程内容：招聘需求的定义和作用招聘需求分析的方法和技巧三、招聘渠道的选择与实施3.1 课程目标：通过本章的学习，使学员了解各种招聘渠道的优缺点，能够根据企业需求选择合适的招聘渠道并实施。
3.2 课程内容：招聘渠道的种类及优缺点招聘渠道的选择原则招聘渠道的实施方法四、简历筛选与面试技巧4.1 课程目标：通过本章的学习，使学员掌握简历筛选的标准和技巧，了解面试的基本流程和常用技巧，提高招聘效率。
4.2 课程内容：简历筛选的标准和技巧面试的基本流程面试常用技巧五、招聘评估与反馈5.1 课程目标：通过本章的学习，使学员了解招聘评估的目的和方法，能够对招聘过程进行总结和反馈，不断提升招聘效果。
5.2 课程内容：招聘评估的目的和意义招聘评估的方法和工具六、员工配置策略6.1 课程目标：通过本章的学习，使学员理解员工配置的重要性，掌握员工配置的原则和策略，能够在实际工作中有效地配置人力资源。
6.2 课程内容：员工配置的定义和作用员工配置的原则员工配置的策略和方法七、人才储备与继任计划7.1 课程目标：通过本章的学习，使学员了解人才储备和继任计划的概念，掌握其制定和实施的方法，能够为企业建立有效的人才梯队。
7.2 课程内容：人才储备的概念和意义继任计划的原则和流程人才储备和继任计划的实施方法八、员工关系管理8.1 课程目标：通过本章的学习，使学员理解员工关系管理的重要性，掌握员工关系管理的方法和技巧，能够有效地处理员工关系问题。
8.2 课程内容：员工关系管理的定义和作用员工关系管理的方法和技巧员工关系管理中的常见问题及处理方法九、绩效管理体系9.1 课程目标：通过本章的学习，使学员了解绩效管理体系的基本概念，掌握绩效管理体系的设计和实施方法，能够建立有效的绩效管理体系。
HR培训教案招聘与配置篇
HR培训教案招聘与配置篇一、课程简介本课程旨在帮助人力资源管理人员掌握招聘与配置的基本理论和实践技巧，以提高其在企业招聘和人才配置工作中的效率和效果。
通过学习，学员将能够了解招聘与配置的重要性，掌握招聘的基本流程和策略，以及运用现代人力资源管理工具进行有效的人才配置。
二、教学目标1. 使学员了解招聘与配置的概念、特点和重要性；2. 使学员掌握招聘的基本流程和策略，包括招聘需求的确定、招聘渠道的选择、招聘信息的发布和筛选、面试和评估等环节；3. 使学员学会运用现代人力资源管理工具进行有效的人才配置，包括人力资源信息系统、人才测评工具等；4. 培养学员在招聘与配置过程中的沟通协调能力和解决问题的能力。
三、教学内容1. 招聘与配置的概念、特点和重要性；2. 招聘的基本流程和策略，包括招聘需求的确定、招聘渠道的选择、招聘信息的发布和筛选、面试和评估等环节；3. 现代人力资源管理工具在人才配置中的应用，包括人力资源信息系统、人才测评工具等；4. 招聘与配置过程中的沟通协调和问题解决技巧。
四、教学方法1. 讲授：讲解招聘与配置的基本概念、理论和方法；2. 案例分析：分析实际案例，讨论和总结招聘与配置的实践经验；3. 小组讨论：分组讨论招聘与配置的实际问题，共同探讨解决方案；4. 角色扮演：模拟招聘与配置的过程，进行角色扮演，提高实际操作能力；5. 情景模拟：设计招聘与配置的情境，进行模拟练习，巩固所学知识。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和提问积极性；2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的深度和广度；3. 小组讨论报告：评估学员在小组讨论中的贡献和合作精神；4. 角色扮演和情景模拟：评估学员在实际操作中的表现和应用能力。
六、教学准备1. 教材：准备相关的人力资源管理教材和案例集；2. 课件：制作招聘与配置相关的PPT课件；3. 案例：收集和整理招聘与配置的实际案例；4. 工具：准备人力资源信息系统和人才测评工具等相关工具；5. 场地：安排适合进行角色扮演和情景模拟的场地。
人力资源HR学习
人力资源HR学习人力资源管理是企业管理中极其重要的一项，好的HR才能为企业带来更多的价值。
但是如何成为一名优秀的HR 呢？答案很简单，只有学习和不断进步。
本文将结合个人经验，详细阐述如何进行人力资源HR 学习。
一、了解HR 行业趋势HR 行业变化较快，了解HR 行业的趋势是必要的。
可以通过阅读有关HR 行业的书籍、博客和新闻来了解。
而且可以加入HR 行业的交流会议、论坛以及各种社交媒体群体，与HR 从业者交流，了解前沿的技术和思路，获取先进的经验以及行业趋势。
二、学习HR 相关知识HR 功能范围很广，需要学习的内容也很多。
可以通过HR 课程、工作经验、问答平台和社交媒体，了解招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的知识。
此外，了解劳动法、税法和知识产权等领域的基本知识，以便理解公司运营中的关键决策。
三、交流实践经验要成为一名优秀的HR，学习知识并不足够。
还需要付之实践。
因此，需要积极参加各种能够获得实践机会的机构培训、实习、志愿者活动等等。
此外，通过与HR 专业人士交流，分享经验和思路，学习如何解决实际问题，并根据经验进行更好的管理。
只有通过实践，才能真正锤炼出自己的HR 技能，并在实践中不断完善和提升。
四、利用人力资源HR 工具随着数字化技术的不断发展，相应的HR 工具也不断进化和发展，这些工具能够提高HR 工作的效率，并把工作的重心放在更重要的方面。
例如在线培训、人事管理软件、面试评估协作工具等等。
这些工具不仅能够帮助HR 应对工作中的挑战，同时也可以在本职和公司内部获得更多机会。
五、因地制宜人力资源问题的解决和管理需要根据不同的企业特点和业务需求进行定制化。
不同的企业、行业、文化和地域特征，都要求HR 知识和技能的定制化。
而HR 从业人员需要不断研究、了解所在企业的文化特点、行业特点和地域特点，以提供最佳的HR 策略建议。
六、继续学习人力资源工作需要不断地学习和保持时效性。
在快速变化的企业环境下，知识更新速度极快。
hr岗位学习计划
hr岗位学习计划一、学习目标根据自身的职业规划和发展需求，制定以下学习目标：1. 深入了解人力资源管理的基本理论知识，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的知识；2. 掌握人力资源管理的最新趋势和发展方向，包括人工智能在人力资源管理中的应用、企业内部文化建设等方面的知识；3. 提升沟通、协调、谈判等技能，以更好地处理员工关系、解决员工纠纷和推动团队建设；4. 了解劳动法律法规、劳动关系协调及纠纷处理等方面的知识，确保企业的人力资源管理合法合规；5. 提升团队管理能力，包括团队激励、员工激励等方面的管理知识。
二、学习内容1. 人力资源管理基础知识（1）招聘与面试（2）培训与发展（3）绩效管理与评估（4）薪酬福利管理（5）员工关系管理2. 人力资源管理趋势（1）人工智能在人力资源管理中的应用（2）企业内部文化建设（3）员工福利与关怀3. 沟通、协调、谈判技能（1）沟通技巧与能力提升（2）协调与调解能力（3）谈判技巧与策略4. 劳动法律法规与劳动关系（1）劳动合同法（2）用工管理法规（3）劳动争议处理5. 团队管理能力（1）团队建设与激励（2）员工激励与管理（3）员工福利与关怀三、学习方法1. 自主学习通过阅读相关的书籍、文献、资料，学习人力资源管理基础知识和最新趋势，了解相关政策法规。
2. 学习小组与同行进行交流与讨论，共同学习、进步。
3. 培训课程参加与人力资源管理相关的培训课程，包括招聘培训、绩效考核培训、员工关系管理培训等。
4. 实践经验参加相关的实践工作，通过实际操作加深对人力资源管理知识的理解和把握。
四、学习计划1. 人力资源管理基础知识（1）招聘与面试自主学习阅读《招聘与面试》相关书籍，参与招聘会等与招聘相关活动，了解招聘的实际操作。
（2）培训与发展参加相关的培训课程，学习培训的理论知识，同时参与企业内部的培训工作。
（3）绩效管理与评估学习最新的绩效管理理论，参与企业的绩效考核和评估工作。
人力资源管理——员工招聘
（三）招募 招聘计划完成后，下一个步骤就是招募，具 体包括选择招聘的来源和招聘的方法
二、招聘工作的意义
招聘工作决定了企业能否吸纳 到优秀的人力资源 招聘工作影响人员流动 招聘工作影响着人力资源管理 的费用 招聘工作还是企业进行对外宣 传的一条有效途径
三、 影响招聘的因素
（一）外部影响因素
1.国家的法律法规 由于法律法规的本质是规定人们不能做什么事情， 因此在一般意义上，国家的法律法规对企业的招 聘活动具有限制作用，它们往往规定了企业招聘 活动的外部边界。 2.外部劳动力市场 由于招聘（特别是外部招聘）主要是在外部劳动 力市场上进行的，因此市场的供求状况会影响招 聘的效果，当劳动力市场的供给小于需求时，企 业吸引人员就会比较困难；相反，当劳动力市场 的供给大于需求时，企业吸纳人员就会比较容易。 3.竞争对手
（二）内部影响因素
1.企业自身的形象
一般来说，企业在社会中的形象越好，对招聘 活动就越有利。良好的形象会对应聘者产生积 极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣， 从而有助于提高招聘的效果。
2.企业的招聘预算 3.企业的政策
企业的相关政策对于招聘活动有着直接的影响， 企业在进行招聘时一般有内部招聘和外部招聘 这两个渠道，至于选哪个渠道来填补空缺职位， 往往取决于企业的政策。
七、招聘工作的职责分工
招聘过程中用人部门与人力资源部门的工作职责分工
用人部门 人力资源部门
1.招聘计划的制定与审批
hr个人学习提升计划
hr个人学习提升计划一、引言在当今竞争日益激烈的社会环境下，作为一名HR人员，不断提升自身的专业技能和知识水平，是保持竞争力的重要途径之一。
因此，我制定了个人学习提升计划，以期在短期内能够取得一定的成果并在未来能够更好地应对更大的挑战。
二、分析现状1. 职业能力分析目前我在HR领域有一定的工作经验，熟悉招聘、绩效考核、薪酬福利等方面的工作内容，对企业的人力资源管理有一定的了解。
但是随着行业的不断发展和变化，我对一些新技能和新理念的掌握并不够充分，需要不断提升。
2. 个人能力分析在个人能力方面，我有一定的团队协作能力和沟通能力，具备较强的组织能力和时间管理能力。
但是在数据分析、跨文化沟通、项目管理等方面，我还有所欠缺，需要进一步补充和提升。
三、目标设定1. 短期目标在半年内：提高数据分析能力，学习并掌握数据分析工具，参与并完成一项人力资源数据分析的项目。
2. 中期目标在一年内：熟练掌握一门外语，能够进行基本的跨文化沟通和协调工作。
3. 长期目标在两年内：具备一定的项目管理能力，能独立负责一个大型人力资源项目的规划和实施。
四、学习计划1. 数据分析能力提升在数据分析方面，我计划学习Excel数据分析和SPSS数据分析工具，掌握数据的收集、分析和展示技能。
通过学习相关的课程和实际操作，提高自己的数据分析能力，为以后的工作提供支持。
时间安排：每周安排2天时间学习相关课程和实践操作。
2. 外语能力提升为了提高跨文化沟通能力，我计划学习一门外语，选择英语作为学习语言。
通过专业的外语培训机构或者在线学习平台，系统学习英语，提高听、说、读、写的能力。
时间安排：每天安排1个小时的英语学习时间，并参加专业的英语培训课程。
3. 项目管理能力提升在项目管理方面，我计划学习项目管理知识、掌握项目管理工具，学习团队管理技能和协调能力。
通过参加相关的培训课程和实践操作，逐步提高自己的项目管理能力。
时间安排：每月安排1周时间参加相关的项目管理培训课程并实践操作。
hr面试专业课知识
HR面试专业课知识1. 简介本文旨在介绍HR面试中常见的专业课知识内容，以帮助应聘者在面试中更好地展现自己的能力和知识水平。
以下将分别介绍人力资源管理、组织行为学和劳动法律法规三个方面的内容。
2. 人力资源管理2.1 人力资源规划人力资源规划是指通过分析和预测企业未来的人力资源需求，以及评估现有人力资源供应情况，从而制定合理的人力资源发展计划。
应聘者需要了解人力资源规划的基本概念、目的和步骤，同时掌握人力资源规划方法和工具，如人力资源需求预测、人力资源库存分析等。
2.2 招聘与选拔招聘与选拔是指根据企业的人才需求，通过适当的渠道和方式吸引并筛选合适的人才加入组织。
应聘者需要了解招聘与选拔的基本流程、方法和技巧，包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、组织面试和评估等。
2.3 培训与发展培训与发展是指通过各种培训和发展活动，提高员工的技能和知识水平，以满足企业的发展需求和员工的职业发展需求。
应聘者需要了解培训与发展的基本概念、目的和方法，包括制定培训需求分析、设计培训计划、实施培训和评估培训效果等。
2.4 绩效管理绩效管理是指通过设定明确的绩效目标，对员工的工作表现进行评估和反馈，以激励和提高员工的工作绩效。
应聘者需要了解绩效管理的基本概念、目的和方法，包括设定绩效指标、进行绩效评估、制定奖惩措施和提供反馈等。
3. 组织行为学3.1 组织结构组织结构是指组织中各个部门和岗位之间的关系和权责划分。
应聘者需要了解组织结构的基本概念、类型和设计原则，包括功能型、分工型和矩阵型等组织结构形式。
3.2 领导与管理领导与管理是指组织中领导者对员工进行指导、激励和管理的过程。
应聘者需要了解不同领导风格和管理理论，如权变理论、情境领导理论和变革型领导等，同时要掌握管理技巧和沟通技巧。
3.3 团队与协作团队与协作是指组织中成员之间相互配合、合作以达成共同目标的过程。
应聘者需要了解团队建设和团队管理的基本原则和方法，包括团队角色分配、团队冲突处理和团队绩效评估等。
学习人力资源管理课程的心得体会（通用10篇）
学习⼈⼒资源管理课程的⼼得体会（通⽤10篇） 当我们备受启迪时，可以记录在⼼得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。
到底应如何写⼼得体会呢？以下是店铺帮⼤家整理的学习⼈⼒资源管理课程的⼼得体会（通⽤10篇），欢迎⼤家分享。
学习⼈⼒资源管理课程的⼼得体会篇1 学习了⼗六个星期的《⼈⼒资源管理》，我对⼈⼒资源管理有了全⾯的了解。
⼈⼒资源管理这门课程偏向于⽂科，对于学⼯科的我并不能全⾯掌握该门课程的要点，但是我对该门课程的部分内容⾮常感兴趣。
在学习《⼈⼒资源管理》的第四章——员⼯招聘这部分的内容时，我受益匪浅。
⾯对如今竞争⽇益激烈的新世纪，作为未来社会的⼯作者现今的⼤学⽣⾃然⽽然⽐较关⼼企业是怎样进⾏员⼯招聘和⾯试者应如何进⾏⾯试这些基本问题。
员⼯招聘这⼀章节主要包括企业招聘⽬标、招聘原则、招聘的渠道与⽅法、招聘后的评估以及企业录⽤⼈员的原则这⼏部分内容。
对于⼀个企业来说，员⼯招聘这⼀环节是必不可少也是⾮常重要的。
⼀个企业发展的好坏，除了企业领导能⼒的强弱外，员⼯质量的好坏也是⼀个关键的因素。
因此，企业⾮常注重员⼯的招聘。
⼀个企业在进⾏员⼯招聘前，必须明确此次招聘的⽬标。
招聘⽬标直接影响企业⽇后的发展。
企业在确定招聘⽬标时应围绕获得企业需要的⼈员、树⽴良好的企业形象来考虑。
获得合适的⼈员才能实现企业⼈员与职位的优化，同时能够减少不必要的⼈员流失，改善⼈⼒资源的状况。
树⽴良好的企业形象能够给应聘者⼀种良好的感觉，即使应聘者不能成为企业的合适⼈选，但也会被企业的良好形象所折服，⽆形中成为企业的“活⼴告”。
企业确定好招聘⽬标后，⼀般会按照招募、选拔、录⽤、评估的程序来开展招聘⼯作。
对于招募这⼀环节，⼤多数企业都有他们的招聘原则。
通常有公平公开原则、因事择⼈原则、能岗匹配原则、全⾯衡量原则、宁缺⽏滥原则、效率优先原则、双向选择原则。
如果把企业的招聘⽐作⼀场游戏，那么以上的招聘原则则是企业和应聘者要遵守的游戏规则。
HR培训教案 招聘与配置篇
HR培训教案招聘与配置篇一、引言1.1 课程背景随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求越来越迫切。
招聘与配置作为HR工作的核心环节，对于企业的发展具有重要意义。
本课程旨在帮助HR掌握招聘与配置的基本理论、方法和技巧，提升企业在市场竞争中的人才优势。
1.2 课程目标通过本课程的学习，学员将能够：（1）理解招聘与配置的基本概念及重要性；（2）掌握招聘与配置的流程和关键环节；（3）学会运用现代招聘与配置工具和方法；（4）提高招聘与配置的效率和效果。
二、招聘与配置的基本概念2.1 招聘的定义与目的2.2 配置的含义与作用2.3 招聘与配置的区别与联系三、招聘与配置的流程及关键环节3.1 招聘需求分析3.2 招聘渠道选择3.3 招聘信息发布与接收3.4 简历筛选与面试安排3.5 面试技巧与评估3.6 录用通知与入职安排3.7 配置评估与反馈四、现代招聘与配置工具和方法4.1 网络招聘4.2 人才测评4.3 社交媒体招聘4.4 内部推荐与员工发展4.5 招聘与配置软件应用五、招聘与配置的策略与实践5.1 招聘与配置的战略意义5.2 招聘与配置的政策与制度5.3 招聘与配置的公平与合规5.4 招聘与配置的效益分析5.5 招聘与配置的案例分析与启示本教案为您提供了招聘与配置篇的五个章节内容。
请您根据实际需求，对教案进行调整和完善。
如果您需要后续章节的内容，请随时告知。
祝您的培训工作顺利！六、招聘与配置的法律风险与防范6.1 招聘过程中的法律法规6.2 招聘中的平等就业与反歧视6.3 劳动合同法的应用与遵守6.4 招聘过程中的隐私保护6.5 法律风险防范策略与案例分析七、面试技巧与评估7.1 面试准备与结构设计7.2 面试官的沟通技巧与行为规范7.3 面试中的问题设计与评分标准7.4 情境模拟与评估方法7.5 面试技巧训练与案例分析八、员工配置与职业生涯规划8.1 配置原则与策略8.2 员工职业发展规划8.3 内部调配与人才发展8.4 绩效与配置的关联8.5 案例分析与实践指导九、招聘与配置的数字化工具与应用9.1 人力资源信息系统（HRIS）9.2 招聘管理系统（ATS）9.3 数据分析与招聘决策9.4 社交媒体与移动招聘9.5 数字化招聘的最佳实践十、招聘与配置的持续改进与优化10.1 招聘与配置的绩效评估10.2 反馈机制与持续改进10.3 人才梯队建设与继任计划10.4 市场动态与招聘策略调整10.5 创新思维在招聘与配置中的应用重点和难点解析六、招聘与配置的法律风险与防范难点解析：在这一章节中，重点关注法律风险的识别和防范策略，以及实际案例的分析。
hr职场中个人学习提升计划
hr职场中个人学习提升计划在职场中，个人的学习和提升是至关重要的。
随着社会的不断发展和变化，要想在职场中立于不败之地，就必须不断地学习和提升自己。
作为一名HR，我也深知这一点，因此我制定了以下的个人学习提升计划，希望能够在工作中不断进步，持续提升自己的综合素质和职业能力。
一、提升专业知识作为一名HR，我深知自己需要不断学习和提升自己的专业知识，这样才能更好地胜任工作。
因此，我将制定学习计划，不断充实自己的专业知识。
1.1 阅读经典专业书籍我计划每月至少读一本经典的专业书籍，比如《人力资源管理导论》、《组织行为学》等，通过学习这些经典著作，不断提升自己的专业能力和素质。
1.2 参加专业学习课程除了自主学习外，我还计划参加一些专业学习课程，比如人力资源管理、招聘技巧、劳动法规等方面的培训课程，通过专业培训来增强自己的专业知识和技能。
1.3 学习行业前沿知识HR行业是一个不断更新换代的行业，为了跟上行业的发展和变化，我计划不断学习行业前沿知识，包括人才测评、员工激励、薪酬管理等方面的最新理论和实践经验，从而提升自己在行业中的竞争力。
二、提升沟通能力在HR工作中，良好的沟通能力是非常重要的。
为了提升自己的沟通能力，我制定了以下计划：2.1 提升口头表达能力我计划通过参加口才培训课程，提升自己的口头表达能力，包括演讲能力、说服能力等，从而在工作中更好地和他人交流和沟通。
2.2 提升书面表达能力此外，我也计划通过学习写作课程，提升自己的书面表达能力，比如撰写公文、招聘广告、员工培训计划等，从而更好地将自己的想法和观点传达给他人。
2.3 提升团队合作能力在团队合作中，良好的沟通能力是最为重要的，为了更好地发挥团队合作的效果，我计划学习团队合作技巧，提升自己在团队中的沟通和协作能力。
三、提升领导力在职场中，领导力是非常重要的，尤其对于HR来说，良好的领导力能够更好地带动团队，推动工作的进展。
因此，我也制定了提升领导力的计划：3.1 学习领导力理论我计划学习一些领导力理论，比如变革型领导、服务型领导等，通过学习这些理论，我可以更好地指导团队成员，带领团队顺利完成工作任务。
人力资源行业HR经理的招聘与员工培训经验分享
人力资源行业HR经理的招聘与员工培训经验分享在人力资源行业，作为HR经理，招聘与员工培训是职责范围内的重要工作。
我将为大家分享一些我在这方面的经验与心得，希望对正在从事或者将要从事这个职位的人有所帮助。
首先，招聘是HR经理的重要职责之一。
正确的招聘策略能够帮助公司吸引到最适合的人才。
在招聘过程中，我通常会采取以下几个步骤：第一步，明确岗位需求。
在开始招聘之前，我会与招聘部门与团队就该岗位的职责和要求进行充分的沟通和了解，确保获得准确的岗位需求。
第二步，制定招聘计划。
根据岗位需求，我会制定合理的招聘计划，包括渠道选择、招聘时间和招聘人数等。
第三步，发布招聘信息。
我会选择合适的招聘渠道，如公司网站、招聘网站、社交媒体等，发布招聘信息，并确保信息准确清晰，便于求职者理解和投递简历。
第四步，简历筛选与面试。
在简历筛选过程中，我会根据招聘要求和岗位需求，对收到的简历进行筛选，选择匹配度较高的候选人进行面试。
第五步，岗位测试与背景调查。
为确保候选人的能力和背景的真实性，我会进行岗位测试和背景调查，以评估其适应性和可靠性。
根据我的经验，在招聘过程中，我还会关注以下几点：首先，细致的面试评估。
面试是了解候选人的重要环节，我会针对岗位需求，设计面试问题，同时注重观察候选人的沟通能力、团队合作精神和问题解决能力。
其次，建立良好的候选人关系。
在招聘过程中，我会尽量与候选人保持良好的沟通，及时反馈招聘进展情况，以提高候选人的满意度和公司形象。
另外，我也希望能够分享一些员工培训的经验。
员工培训是提升员工能力和激励员工发展的有效手段。
下面是我在员工培训方面的一些做法：首先，制定培训计划。
根据公司的战略目标和员工的需求，我会制定一份全面的培训计划，包括课程内容、培训方式和时间安排等。
第二，多元化培训方式。
为了满足不同员工的学习需求，我会采取多种培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等，确保培训效果的最大化。
第三，培训评估与反馈。
人力资源学习心得体会_4
人力资源学习心得体会人力资源学习心得体会1我两次来到北京参加“超市人”的培训，使我更加系统地学习了人力资源的有关知识，开阔了视野，增长了见识。
通过和学员的交流，学习到很多先进经验及经营理念，更加认识到自身存在的差距与不足。
本次培训有四个方面的内容：招聘面试与甄选；薪酬体系的构建与管理；建立具有竞争力的激励体系；人力资源经理如何充分发挥作用。
现将本次学习体会汇报如下：一、企业的竞争是员工素质的竞争，能否招聘到并选拔出合适的员工是一个企业兴衰的关键。
招聘的目的是吸引、善用和发展有才能、有经验、敬业、创新和廉洁的员工，所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族和宗教信仰不同而给予不同的考虑，公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，心得体会范文将优先给予选拔、晋升，然后再考虑向社会公开招聘。
我们在招聘工作中，一般是通过简历的筛选和面试来决定是否录用。
但是简历只能代表一个人的过去，不能代表他的现在水平，更不能排除他有迎合面试人的心态回答问题的一方面。
一旦录用之后，还存在着与企业文化的融合，工作岗位的适应及潜能的充分发挥等问题。
这就要求我们人力资源部在招聘人员时，必须做好任职要求和职位描述，以便应聘者能根据自己的实际情况去应聘相应的职位。
而且在招聘中高层管理人员时还需从侧面了解其人品及工作表现。
以免在今后的工作中出现较大的后患。
对一些条件较好但暂时无空缺安置人员，也应委婉地通知其没有被录取的原因是“好中选优”，以后还有机会。
以便保留一个很好的印象，待需要时录用。
由于我们所需的管理人才和专业人才在我们地区极其有限，人员选择余地较小，还是应该注重从内部提拔，比较节省人力成本，企业文化和价值观也能得到认可，相对来说，注意内部人员的储备和培养尤为重要。
另外还应注意，新招聘的员工在上岗前首先应该体检，从而避免传染病的传播。
二、薪酬体系的构建和管理，有助于公司业绩的提高，并能有效控制员工的流失率，达到吸引人才、留住人才的目的。
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面试中的常见错误
匆匆忙忙去面试。 首因效应（第一印象） 近因效应 反衬效应 依赖记忆而非笔记 选择取悦于自己的人 给应聘者过大的压力
七、测试
1、普通能力倾向测试 2、特定职业能力测试 3、运动与身体能力测试 4、个性和兴趣测试 5、价值观测试 6、情商测试
五、管理评价中心
（一）含义 管理职位候选人
职位分析是什么？
是对组织中职位工作的职责、权力 、利益、隶属关系、工作条件、任职资 格等相关信息进行收集和分析，以便对 该职务的工作作出明确的规定，并确定 完成该工作所需的行为、条件、人员的
过程。工作分析的结果是形成 职位描述 和任职资格说明文件。
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
主要性格特点
智力、心理与情感
一般能力、特殊能力
教育 专业证 书
经历、培训、经验
年龄 外表气 质
申请表分析
1、整体分析 2、空缺和遗漏 3、时间重叠与断档 4、学历与经历的一致程度 5、工作变动的频率 6、原薪酬 7、辞去前工作的原因 8、荣誉与职称 9、家庭住址与单位的距离 10、任何让你不安的信息
9、精力与活力 10、兴趣与爱好 11、沟通能力 12、分析能力 13、组织能力 14、决策能力 15、自我控制能力 16、人际交往能力
关键点
1、学习意愿 2、发展潜力 3、个性与职业匹配 4、适应能力 5、抗挫折能力 6、企业文化认同程度
（五）面试提问
提问技巧
应该问的问题：
行为性问题 开放式问题。 测试性问题。 假设性问题。 比较式问题。 自我评估式问题。 由浅入深的问题。 能够使应聘者持续回答的问题。
HR人力资源招聘学习
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月7日星期二
一、招聘的相关定义
招聘 ：组织为了发展的需要,在人力资源规划
和工作分析的基础上 从组织内外吸收
人力资源的过程.
招募 ：是招聘的一个环节,是吸引人力资源到
组织应聘的过程.
甄选 ：用人单位在招募完成后,根据用人条件
和用人标准对应征者进行审查和选择
现在仍在该 具备与大型客
职位上
户沟通的经历
可以评估应聘者的 压力承受能力
面试
（一）面试的前提
1、只面试经过筛选，可能合适的候选人 ，避免浪费时间。 2、没有初步审核应聘者的完整 的申请表 和履历，决不应该面试。 3、宁缺勿滥。 4、应聘者通过不同渠道，对本公司有所 了解。 5、正式面试前5—10分钟，再次浏览应聘 者的简历。
更新
学习与创新
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本
系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
五、招募的主要内容
1、招聘计划的制定与审批 2、发布招聘信息 3、应聘者提出申请 4、招聘的来源 5、招募者
内部招募
（1） 来源 提升 工作调动 工作轮换 重新聘用
（2）方法 布告法 推荐法 档案法
模拟执行现实管理任 务，并由专家观察和 评价每位候选人管理 能力和潜力的过程和 方法，也叫情景模拟 。
（二）典型模拟练习
公文 处理
面试
无领导 小组讨论
管理 游戏
管理评价 中心
客观 测试
即席 发言
角色 扮演
与人 谈话
核心竞争力
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默 尔与普拉哈拉德）
图2.2 战略性人力资源管理模型
（怀特，达恩福特与斯奈尔，20Байду номын сангаас2）
战略能力
变革
整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革 甚至是创造市场变革的运作能力。
（八）回答应聘者的问题
客观、事实 实际 信息保密 有依据
（九）法律上的考虑
公平就业（性别、年龄、民族、宗教） 同工同酬 假期 残疾人
（十）结束面试
检查你面试问题清单是否都有了答案。 如果要核实应聘者的背景，应告诉对方
。 告诉应聘者，他有机会撤回申请。 告诉应聘者，大约多长时间会得到回音
。 感谢应聘者前来面试。
案例 申请表分析实例
时间 具体
职位名称有助于评 估应聘者的经历
1991年7月—1997年2月。供职于第一图形设计 公司。生产经理助理，领导一个六位设计人员的小组 ，负责制作公司的宣传材料，包括手册和市场促销材 料。在时间要求紧迫的情况下，能够按时完成任务。
1997年5月至今。供职于AB设计公司。按照合 同，为两个汽车工业的大客户服务，进行预算和联络 客户。
的过程.
二、招聘的作用
入口关
稳定 队伍
满足 需求
招聘 作用
新技术 新思想
资源 储备
树立 形象
三、招聘程序
新企业或项目 业务发展
内部调动或晋升
招聘申请
职位空缺 职位分析 招聘计划
员工离职
职前培训 入职手续
关键点
工作分析
是 招聘选拔的基础
代理成本问题
问题的提出 求解思路
四、招聘计划
1、招聘背景 2、招聘的职位、人员需求量、每个职位的具 体要求； 3、招募对象的来源与范围； 4、 招募方法、渠道、时间； 5、甄选方法； 6、招聘的组织管理； 7、招聘预算； 8、招聘结束时间 9、新员工到位时间。
（二）面试流程
正确的用人心态 面试准备 提问
提问技巧、沉默的运用、僵 局的控制、面试者的姿态
积极倾听，察言观色 敏感话题、回答问题、符合法律
结束面试
评价与择决
（三）面试提问的问题
1、仪表风度 2、求职动机与工作期限 3、专业知识与特长 4、工作经验 5、工作态度 6、个性与风格 7、事业进取心 8、反应速度
外部招募方法
（1）广告 （2）学校 （3）职业介绍
机构 （4） 人才网络 （5）猎头公司 （6）推荐 （7）直接求职者
六、人力资源甄选
甄选流程
申请表分析 身 体 检 查 背 景 调 查
知 识 笔 试 甄选流程 情 景 模 拟
心 理 测 试 人 事 面 试 部 门 面 试
对任职者的具体要求
沉默的运用
运用沉默的时机： 走出沉默：
接收到相互矛盾的 信息时（到本公司 不是为了钱，离开 原单位是因为工资 太低）
在得到令人怀疑的 答案时
考察对方走出尴尬 的能力时
问“就这个问题，你还 有什么要说的吗？
“不要着急，慢慢来， 有时很难举出一个恰当 的例子。”
如果对方实在难于回 答某个问题，可以建议 放在后面回答。
僵局的控制
害羞或紧张 说的过多 过分激动或心烦意乱
积极倾听
运用明确的身体语言 使用鼓励的话语： ：
察言观色
言语的审核 肢体语言的解读
（六）面试者的姿态
告诉应聘者，你会尽最大努力找到合适 的人选。
积极倾听，及时反馈。 尊重用于承认自己不知道的人。 保持开放的头脑。
（七）敏感话题
婚姻，生育 民族 宗教信仰