海尔的营销网络 案例分析
海尔网络营销案例分析

网络营销案例分析院系:商学院学号:12073010118姓名:张海涛浅析海尔的网络营销网络营销就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销无店面租金成本。
且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低运营成本。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
海尔在全球30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过 5 万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2007 年海尔集团实现全球营业额1180 亿元。
然而随着信息化的发展,网络营销已经成为新的竞争点。
电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。
新的一轮竞争已经从街道转移到网上来了。
作为中国家电零售业的领先企业,海尔一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。
海尔集团也同样建立了网上企业,开展了电器网络营销的第一家。
同时网络营销也为企业带来了巨大的效益,同时也加快了企业的发展速度。
通过网络营销在互联网上建立并推广品牌。
网下品牌产品在网上也得以延伸和拓展。
网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速变得愈加重要,传统的家具渠道商越来越早涉足网络营销,对于企业自身来说越明智。
海尔的网络营销战略模式从以下几个方面展开的:一、网络营销广告策略网络营销广告策略现如今电视广告已经成为许多企业宣传自己争夺顾客的市场,海尔没有像其他企业那样在广告媒体宣传。
而是独辟蹊径。
制作了大型系列动画片-《海尔兄弟》。
受到儿童和家长的好评,也奠定了它在中国家庭的重要地位,不仅影响了家长的购买力倾向,而且也影响着孩子,为以后的销售打下了基础。
这样的效果持久,独树一帜,无可比拟。
与此同时,海尔还利用广播广告、平面广告、DM 广告、pop 广告对电视进行一元化整合。
案例Ⅴ 青岛海尔集团的网络站点促销

案例Ⅴ青岛海尔集团的网络站点促销 (1)一、海尔集团对网络促销重要性的认识 (1)二、海尔集团网站建设的基本情况 (1)三、海尔网站的栏目设计及其特点 (3)四、海尔网站的新突破 (5)案例Ⅴ青岛海尔集团的网络站点促销青岛海尔集团1自创立之日起,就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。
如今,正在为冲击“世界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设,以求达到提高企业信息处理能力,全方位沟通与国内外市场的联系,降低运营成本,提高商场占有率的目的。
海尔集团通过建立自己的网站,一方面宣传海尔企业的形象;另一方面利用现代化的信息网络,加大自己产品市场推销的力度。
一、海尔集团对网络促销重要性的认识海尔集团的领导层认为,当今世界正处于信息时代,信息已经成为现代社会的主要战略资源。
信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展,刻不容缓,必须给予高度的重视。
在信息化的进程中,中国的民族工业面临着市场和观念的挑战。
传统的观念和传统的生产管理方式依然存在于中国的大部分的企业中,这种情况直接影响着企业信息化的进程,但是,越来越明显的全球一体化的市场却要求企业加快信息化的步伐。
挑战的同时也是机遇,如果企业能够在市场中明确自己的位置,加强创新意识,改变观念,改进传统的生产管理模式,就能够“一步到位”地跟上信息时代发展的步伐,减少不必要的“逐步摸索”的投资。
近年来,网络的概念及技术开始逐步进入中国,因特网为中国打开了“世界之窗”,提供了一个能与全世界胡同的新的信息渠道。
海尔集团的目标不仅仅是“中国家电第一名牌”,而且要做“世界名牌”,要进入“世界500强”。
海尔集团如果想在全世界站问脚跟,就要与国际接轨,把海尔集团推向全球,应用因特网技术开展网络促销就是这一整体战略中的一个重要的组成部分。
二、海尔集团网站建设的基本情况海尔集团针对因特网技术的应用日趋成熟的现实,经过深入的调查研究和精心的策划,于1996年底在国内企业中率先申请域名,建立海尔网站开始利用因特网对外宣传企业。
海尔网络营销战略案例设计分析

日照职业技术学院毕业设计(论文)题目:海尔企业的网络营销战略规划方案设计院部:工商管理学院专业:电子商务学号:200820010110学生姓名:刘洋指导教师:薄晓东职称:二O一一年月日日照职业技术学院毕业论文(设计)任务书课题名称:海尔企业的网络营销战略规划方案设计院部:工商管理学院专业:电子商务姓名:刘洋学号: 200820010110指导教师:薄晓东二〇一一年月日日照职业技术学院毕业设计(论文)海尔企业的网络营销战略规划方案设计摘要:当人类社会跨入21世纪之际、以全球经济一体化、网络化、信息化为待征的新经济时代随之到来。
作为新经济时代的核心工具,互联网的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很诱人的优势。
当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时,传统的白色家电巨头——海尔营销模式,也向这片浩瀚的蓝海扬起了风帆。
关键词:海尔网络营销战略华中师范大学汉口分校本科毕业设计(论文)Design of Haier Enterprise Network MarketingStrategy PlanningAbstractAs human society entered the 21st century, the global economy integration, network, information into the new economic era to levy arrival subsequently. As the new economic era's core tools, Internet information age to say is interactive most attractive marketing tool. The network will enterprises and consumers together, give enterprise offers a kind of brand-new sales channels. This new channel not only simplify the traditional marketing the composition of the multiple channels, and gather sale, pre-sale and after-sale service, commodity and customer information in a body, therefore it has a very attractive advantage. When more and more people enjoy the fun of e-commerce, more and more companies are trying to network sales of tangible, traditional white home appliance giant - haier marketing model, but also to this piece of the vast ocean kicking up the sail.Keywords:Haier ;network marketing ;strategy目录毕业设计(论文)任务书 ......................................................... 错误!未定义书签。
《海尔的营销网络》案例分析报告会【经典资料】0p

《XX电器门店系统考核方案》试行版【最新资料,WORD文档,可编辑】X X电器门店系统考核方案(试行版)为适应公司“以市场为导向、强化门店管理”的战略方针、配合XX门店系统飞速扩张的战略规划、全面调动门店系统的积极性,特制定本考核方案。
一、考核目的:1、建立XX门店系统薪酬激励机制,以提高XX门店的经营效率;2、通过量化的业绩考核,真正体现奖优罚劣、多劳多得。
二、考核对象:门店系统全体人员三、考核分工:1、公司决策委员会为门店系统考核方案的审批、监督机构;2、总部人力资源中心与门店管理中心为门店系统考核政策与方案的制定、指导与检查的机构。
同时负责授权范围内奖励的联合审批;3、大区行政管理部、分部门店管理中心与分部人力资源中心/部是门店系统考核政策与方案的直接培训、推行、执检的部门;4、分部财务部负责相关业绩数据的核定与提供;5、分部安保、客服、物流、连锁等部门负责相关事项的考评和资料提供;6、大区、分部总经理负责授权范围内门店系统考核方案执行结果的审批。
四、考核周期:月度考核、不定期考核五、考核结构:1、薪酬构成:1)门店人员实行月薪制,由固定部分与变动部分构成;其中变动部分为绩效奖金部分,是与门店月度各类绩效考核直接挂钩部分;2)按职级、岗位的不同,门店各岗的固定部分与变动部分比例不同;3)门店人员的固定工资部分,每月10日发放;绩效部分与上述考核对应每月20日发放。
2、考核构成:1)月度考核:业绩考核+单项奖惩A、业绩考核:指与门店销售业绩或岗位业绩直接挂钩的考核。
B、单项奖惩:指公司既往推行的日常奖惩,包括:57个小组月度综合考核奖罚、排名奖、专项奖惩。
(涉及门店各个岗位)2)不定期考核:指门店管理中心配套推出的具有特色的各类门店系统奖励。
如:最佳销售奖、突出进步奖、文明进步奖等。
此类奖励将参照公司相关标准执行。
3、薪资构成及考核指标列表:/部审核后方可执行;2、按线性标准化核算的指标,第一名得满分,最后一名为0分;各项得分 = (实际数据- 最差数据)/(最好数据-最差数据) * 权重六、考核办法:关键业绩指标界定:1、销售任务:分部门店管理中心需根据各门店的实际情况下发月度任务,销售额任务需分基本任务、目标任务和战略任务三段下发,并分解至各门店的各品类。
海尔集团市场营销案例分析毕业论文

市场营销案例分析——海尔成功之道海尔集团成功之道创立于1984年的海尔集团,经过20余年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年海尔只生产单一的冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。
海尔的产品出口到世界160多个国家和地区,海尔已经成为中国企业国际化的排头兵,其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。
(1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。
1984年至1991年,名牌战略阶段。
在这个阶段,企业主要致力于增强质量意识,提升核心竞争力。
1992年至1998年,多元化阶段。
这一阶段企业从整体上增强核心竞争力,在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。
按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想,发挥海尔文化的优势,以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张,由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群,增强了企业的整体实力,最终成长为中国家电第一品牌。
第三阶段是1998年至2003年,国际化战略的阶段。
在国内家电行业尚处于一片混战状态时,海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略,即“走出国门,与狼共舞”。
这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力,在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张,以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。
2003年开始全球化战略。
(2)海尔集团以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为宗旨,正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。
在致力于满足顾客需求的同时,还非常重视企业的社会责任,从而确立起符合时代要求的社会营销观念。
同时,为适应市场变化和竞争的要求,准确把握消费者需求特征及其变化趋势,海尔集团还建立起不断变革和创新的观念,以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据,更好地满足市场需求。
此外,在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念,即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念,用于指导其具体的营销活动。
案例分析 1班 海尔网络营销

摘要当人类社会跨入21世纪之际、以全球经济一体化、网络化、信息化为待征的新经济时代随之到来。
作为新经济时代的核心工具,互联网的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很诱人的优势。
当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时,传统的白色家电巨头——海尔营销模式,也向这片浩瀚的蓝海扬起了风帆。
目录1 海尔网络营销 (3)2海尔的三种网络营销 (4)2.1邮件营销 (4)2.2搜索引擎 (5)2.3网络广告 (7)3小结 (8)4参考文献 (9)1 海尔网络营销海尔在坚持传统销售方法并取得了巨大的成功基础上,为适应网络经济时代的到来和发展,积极采用了网络营销的方法,也取得了巨大的成功。
海尔从1994年就开始了:“三个方向的转移”,首先是管理方向的转移(从直线只能性组织结构向业务流程再造的市场链转移)其次是市场方向的转移(从国内向国际市场转移)再次就是产业的转移(从制造业向服务业转移)。
这三个转移也使海尔在进军网络营销国际化战略奠定了基础。
首先,海尔推出网络营销平台,充分利用互联网的优势,在集团内部建立了内部网,ERP的后台支持体系,以内部网络,内部信息系统为基础,以因特网为窗口,打建起真正的网络经销售平台,这个平台是为经销商,供应商和消费者提供了一个简单,操作性强的网络营销平台,而且进行了循序渐进式的培训,同时在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助。
下面是海尔网络营销图示1-1海尔网络营销模式2海尔的三种网络营销2.1邮件营销9月初,海尔集团再次发布邮件通知,要将库存的产品先行消化。
取消库存被海尔集团内部看作是取消商流推进本部(简称“商流部”)的信号,标志着海尔的营销变革全面启动。
消灭库存是第一步,接下来会取消工贸公司,进而取消商流部。
4P营销理论案例分析--海尔

海尔集团的国际市场营销策略公司简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司全球员工超过6万人。
2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,2010年品牌价值已达207.65亿元。
海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
名牌战略阶段(1984年—1991年)特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段(1992年—1998年)特征:从一个产品向多个产品发展(1984 年只有冰箱,1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
国际化战略阶段(1998年—2005年)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段(2005年—)特征:海尔在当地的国家创造自己的品牌,海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,但是又有本质的不同:国际化战略是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。
国际化战略阶段主要是出口,但现在是本土化创造自己的品牌。
企业文化海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。
某品牌电器的营销网络案例分

《海尔的营销网络》案例分析报告提交人:清华大学经济经管学院00MBA-P2班第一组刘煜(009078)曹小京(009147)黄小明(009148)洛炬(009149)袁亚彬(009150)张晴(006976)执笔人:曹小京2001年3月28日第一部分:背景介绍一、海尔集团简介:海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后,改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。
在中国,海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭;在海外,海尔产品已出口到世界160多个国家和地区,销售了400多万台海尔家电。
....中国最大的资料库下载海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中:----营业额:2000年实现全球营业额406亿元,而1984年只有348万元,2000年是1984年的11600多倍;----利税:1984年资不抵债,2000年实现利税30亿元,自1995年以来,累计为国家上缴税收52亿元;----职工人数:2000年职工人数达到3万人,而1984年只有800人,2000年是1984年的37.5倍;----品牌价值:2000年海尔品牌价值达到300亿元,是1995年第一次评估时的7.8倍,是中国家电行业第一名牌;----产品门类:1984年只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、M色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群;----出口创汇:已在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,2000年实现出口创汇2.8亿美元,自1998年以来,出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。
在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间,家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头,奥秘只有两个字:创新。
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《海尔的营销网络》案例分析报告提交人:清华大学经济管理学院00MBA-P2班第一组刘煜(009078)曹小京(009147)黄小明(009148)洛炬(009149)袁亚彬(009150)张晴(006976)执笔人:曹小京2001年3月28日第一部分:背景介绍一、海尔集团简介:海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后,改组成立海尔集团公司。
在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。
在中国,海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭;在海外,海尔产品已出口到世界160多个国家和地区,销售了400多万台海尔家电。
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中:----营业额:2000年实现全球营业额406亿元,而1984年只有348万元,2000年是1984年的11600多倍;----利税:1984年资不抵债,2000年实现利税30亿元,自1995年以来,累计为国家上缴税收52亿元;----职工人数:2000年职工人数达到3万人,而1984年只有800人,2000年是1984年的37.5倍;----品牌价值:2000年海尔品牌价值达到300亿元,是1995年第一次评估时的7.8倍,是中国家电行业第一名牌;----产品门类:1984年只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群;----出口创汇:已在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,2000年实现出口创汇2.8亿美元,自1998年以来,出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。
在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。
从1984年至今的16年间,家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头,奥秘只有两个字:创新。
创新是海尔文化的核心。
二、海尔的经营理念:经营理念是海尔文化的重要组成部分,海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。
市场观念:"市场唯一不变的法则就是永远在变","只有淡季的思想,没有淡季的市场"。
"卖信誉不是卖产品"、"否定自我,创造市场"。
创名牌方面:名牌战略:要么不干,要干就要争第一。
国门之内无名牌。
质量观念:高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念:用户永远是对的。
海尔发展方向:创中国的世界名牌。
三、海尔营销渠道状况:⒈国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店,这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。
海尔将国内城市按规模分为五个等级,即:一级:省会城市二级:一般城市三级:县级市、地区四、五级:乡镇、农村地区在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店。
四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。
同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。
目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个,但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。
⒉海外营销渠道:在海外市场,海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法,其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络,极大的降低渠道建设成本。
现在海尔在31个国家建立了经销网,一共拥有近10000个营销点,使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。
⒊海尔对营销渠道的控制海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主,为了加强对各个网点的控制,海尔在各个主要城市设立了营销中心。
营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。
⑴对店中店和电器园的控制从案例当中可以看到,海尔在选择建立店中店的商家上是十分慎重的,采取的原则是择优而设。
为了加强对店中店和电器园的控制使其能够真正的成为海尔集团的窗口和发挥主渠道作用,海尔采用在当地招聘员工派入店中店或电器园担任直销员的方法。
直销员的职责是现场解答各种咨询和质疑,向顾客提供面对面的导购服务。
每一个直销员每天必须按规定做好当日的日清报告,每周必须会当地的营销中心参加例会,接受新产品知识和营销知识培训等。
同时,海尔对派驻各个网点的直销员实行严格的考评制度。
⑵对专卖店的控制海尔设立专卖店的初衷是因为在一些二、三级地区和农村市场中找不到具备一定经营规模、能够达到海尔标准的零售商。
在对专卖店的管理中,海尔倾注了非常大的力量。
如案例中提到:“海尔集团营销中心通过一系列的工作对专卖店进行指导,从而为各地专卖店在当地扩大网络和销量发挥了极大作用。
为了提高专卖店经销海尔产品的积极性,集团营销中心还特意制定了海尔专卖店激励政策。
”在指导专卖店工作方面,集团营销中心每月编制《海尔专卖店月刊》,内容涉及对专卖店的讲评,前期专卖店工作的总结,最重要的是介绍专卖店的先进经验,在全国推广。
海尔集团海采取各种措施鼓励所有的专卖店利用自身便利条件向下属的乡镇和农村开拓新的营销网点。
为了加强对专卖店的监督和管理,海尔集团每年对专卖店进行一次动态调整,不符合要求的将被取消专卖店资格,这实际上是海尔集团对专卖店这一营销渠道的定期评价和调整。
第二部分:对海尔集团营销渠道的评价市场实践表明,店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。
从总体上看,海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的,加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系,给海尔集团带来了巨大的效益。
⒈采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道的优点有:⑴将其所有的家电产品全部直观地展现在消费者面前,不但有利于顾客选择商品,而且可以使海尔的家电产品得到一个集中展示的机会,从而扩大产品知名度。
⑵在商业配套设施不完善的地区,为顾客购买电器商品和接受售后服务提供方便。
⑶与消费者面对面进行接触、面对面服务,拉进了顾客与海尔的距离,从而使顾客满意度提高。
⑷海尔和商家优势互补,实现双赢。
⑸可以利用现有网络向周边进行辐射,降低在四、五级地区建立销售渠道的成本。
⒉采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道存在的不足有:⑴从案例中看到,海尔集团对在各地设立的店中店和电器园控制比较严格,但是有些商家自发建起的海尔店中店和电器园能否得到良好控制使一个疑问。
⑵部分专卖店保守意识比较强烈,坐等用户上门,不能主动走出去开拓市场。
⑶依赖思想比较严重,促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。
⑷部分专卖店缺乏对海尔文化的了解,不能按照海尔的标准进行管理,以致给海尔的形象造成了极大损害。
⑸店中店和专卖店的营销渠道形式以经被诸多竞争对手所仿效,其效果在未来将会有所下降。
第三部分:对海尔集团拓展农村市场选择营销渠道的建议从目前城市地区家用电器市场状况来看,虽然仍然存在一定的继续发展空间,但是无论绝对增长数量还是相对增长速度都大不如前。
而且由于各个生产制造商之间竞争已经达到白热化的程度,使得价格战、服务战愈演愈烈,制造商和各级经销商能够得到的利润相应越来越低。
因此,家用电器生产企业要想得到继续发展和较高的销售利润,必须进入仍未被完全开发并且有着广阔前景的农村市场。
⒈农村家用电器市场的特点:⑴一些农村地区,特别是沿海和大、中型城市附近的农村逐步富裕后,购买力有所增强,但平均水平仍低于城市居民。
⑵各地农村经济发展不均衡,购买力水平参差不齐。
⑶由于整体知识水平偏低,缺乏对家用电器的使用和维护常识。
⑷对家用电器的价格弹性比较高。
⑸对家用电器等大型耐用消费品的消费观念有待进一步加强。
⑹商业网点匮乏,购买、维修十分不便。
⑺不同的地区在供电、电视信号接受系统等基础设施建设上很不均衡。
⑻目前农村市场对海尔家电品牌的认知程度远不如城市。
⒉海尔集团建立农村营销渠道的目标⑴向广大农村地区提供符合农民需求和收入水平的优质产品。
⑵确保农村地区用户得到百分之百满意的优质服务。
⒊海尔集团建立农村营销渠道营注意的问题由于农村市场和城镇市场有着本质的区别,因此海尔集团在开拓农村市场时必须注意以下几方面问题:⑴针对农村市场进行深入调查,提供真正符合农民需要的物美价廉的产品。
⑵新渠道的建立不能导致成本的大幅度上升。
⑶进行企业形象和产品形象的宣传,提高海尔的品牌知名度。
⑷要解决好服务问题,依据农村市场的特点提供区别于城镇地区的服务,有效解决农村地区购买、维修不方便的问题。
⑸对于渠道的控制不能放松。
⑹进入农村市场首先做的事是要培育市场,要让农民了解家用电器的用途和优越性,熟悉主要家用电器产品的操作和维护保养知识。
⑺注意基础设施建设对家用电器消费的影响。
⒋农村市场营销渠道的建立⑴农村市场相对比较分散,如果以乡为单位建立专买店成本过高,而仅以县城为单位建立专卖店则不方便购买。
应在全国推广莱州经验,辐射农村市场,以现有县级市、地区的专卖店为依托,在部分县城建立分销店。
⑵由各地经销商组织海尔家电下乡活动,让富裕起来的农民面对面接触海尔高质量的家电产品,在提高对海尔家电产品认知程度的同时熟悉对家用电器的使用和维修常识。
⑶目前在海尔集团的营销体系中,分销商和售后服务队伍是分离的。
如在农村市场中仍采用这种体系,则会增加成本而且不利于售后服务质量的提高。
所以可以考虑合二为一,以降低成本。
⑷各地农村经济发展差异性比较大,所以经销商要结合本地实际开展促销活动。
⑸在一些购买力符合要求,但由于基础设施建设落后而制约家电消费的地区给予适当支持,协助当地将基础设施建设好。
这同时也是树立海尔品牌以及企业形象,增强与消费者感情的良好方式。
⒌对营销渠道的管理⑴在进入农村市场时应当慎重选择营销渠道,一些在大城市经营的比较成功的大商场、大代理商并不一定可以搞好农村市场的销售。
相反,一些熟悉农村市场规律、了解农们需求的中小批发商到可能比较合适。
⑵在订立激励政策上,应当有别于城市市场。
鉴于农村市场正处于培育过程中,所以要花大力量鼓励渠道成员自觉的在所属地区进行促销和创立海尔品牌,在这方面的所做的努力甚至可以强于对销售额的追求。
⑶由于我国农价格弹性大,所以可以规定专卖店有小幅度的价格余地,但不能低于公司规定的销售价格。
同时各个专卖店每天必须将本日销售情况和当地市场价格汇总到公司总部。
⑷在建立的管理农村渠道过程中,应注意信息传递的有效性。
一方面要求渠道成员将所收集到的信息源源不断的向公司总部反馈,以便于总公司决策;另一方面则应在建立渠道的同时帮助渠道成员建立健全一整套信息收集、整理、传递和运用的体系。
⑸在产品质量上,海尔对农村市场和城市市场必须一视同仁,坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准,搞好在广大农民心目中的形象。
⑹售后服务方面,对农村市场更要从严要求。