物业收费难的原因分析与对策

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浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策一、前言在当前我国经济快速发展的背景下,城市化进程不断加速,物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分,其服务功能不断得到提升,但是,在物业管理服务的过程中,收费难问题越来越突出,成为用户和物业管理公司之间的一大难题。

本文将对物业管理收费难的原因进行深入分析,并提出相应的对策,以期为行业的发展以及用户和物业公司之间的合作提供有益帮助。

二、物业管理收费难的原因1.物业管理机制不完善目前,我国物业管理机制相对于其他发达国家来说还比较落后,这也是导致物业管理收费难的一个原因。

在物业管理收费过程中,物业管理公司往往没有合理的机制去监管住户是否缴纳了费用,或者监管机制不严格。

而且物业管理公司收费的标准也不够明确,缺乏具体的调控准则和规范,导致在一些特殊情况下,物业公司的收费过程难以得到住户的认可和支持。

2.信息不对称在物业管理收费的过程中,住户与物业公司之间的信息不对称是导致收费难的主要原因之一。

缴纳物业管理费的住户大多数情况下都是从业主委员会、物业工作人员还有住户共同组成,而物业公司则是在业主委员会的推荐下进行服务的,两者之间的信息传递十分不完善,通常只是通过工作人员来获取信息,因此,会有很多住户对物业公司的服务不了解,不信任,这也是导致收费难的一个重要原因。

3.住户对物业服务质量的不满意另外一个导致物业管理收费难的原因是住户对物业服务质量的不满意,一些住户把物业管理服务与物业管理费捆绑在一起,而且对物业服务质量的要求也越来越高。

但是,由于城市基础设施的发展与住房的供应与需求之间的不平衡,以及行业标准缺失等原因,导致物业服务质量不稳定,引发了住户的不满意情绪,从而导致住户对物业费的缴纳抵触情绪日益强烈。

三、物业管理收费难的对策一、加强物业管理机制为了更好地解决物业管理收费难的问题,我们需要不断提高物业管理机制的完善性和监管规范性,制定合理的物业管理收费标准,并且严格按照法律制度和规定收取。

物业收费难的原因分析与对策

物业收费难的原因分析与对策

物业收费难的原因分析与对策第一篇:物业收费难的原因分析与对策物业收费难的原因分析与对策物业收费难,是目前多数物业公司所面临的窘境,也是广安很普遍的现象。

物业管理作为构建和谐社区的细胞,在发达的城市、地区是没有物业管理不购房的。

而在广安人民心中,物管思想却还很被动。

房子是业主买的,买房花钱就不少了,现在还交上一笔不小的物管费?为何人家不缴费,我们小区要交费?我不要你们的服务!水电费我交,我就不交物管费!你就是搞搞卫生,找几个保安看看门,要哪么多人交物管费?物管费不是开发商出吗?凡此种种,导致物业管理费收缴率低,使许多物管企业入不敷出。

一、当前物业收费管理状况。

最新抽样调查结果显示:小区平均物业收费率仅为约60%。

目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。

据统计,一般小区的物业收费率能达到75%,就属于较好的。

很多物业管理企业仅能达到50%左右,基本上处于亏损状态。

不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。

一般来说,物业费收缴率低于80%,物业公司就难以维持正常的经营管理活动。

今年法院接到物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。

目前,由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80%左右。

与此同时,业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多,物管企业疲于奔命。

当物业收费难成为一种普遍现象,业主与物业公司的矛盾越来越大,诉讼官司越来越多,甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候,必然有其深刻的社会背景和原因。

我们必须找出其发生和存在的深层次的原因,努力从根源上解决物业收费难问题。

二、物业收费难的原因(一)、社会对物业管理的认识还处在一个较低水平。

现实情况表明,“花钱买服务”的物管消费观念在市民中尚未普遍形成,多数人对物业管理的认知还只停留在修房、扫地的程度上;很多人住了一辈子房都没交过物业费,现在搬进新房要缴纳如此多的费用,很多人无法接受,无法接受就不交。

有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。

(二)、现有的物业管理企业自身还处在一个较低水平,提供的服务不到位。

浅谈物业收费难与对策

浅谈物业收费难与对策

物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展,人民生活水平的不断提高,住宅小区不断涌现,许多物业中常见的纠纷也在日益增多.业主和物业公司的矛盾也越多,作为物业企业,服务是产品,盈利是目的,但业主不管你提供什么样的服务,收钱是越少越好,这是典型的业主心态,但要让业主认识到服务产品的存在,认为管理费值得交,应该交,这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品,然后才能友好的化解这一矛盾。

但怎样才能真正解决收费难,又让业主认识到管理费值得交呢?我司是从以下几个方面进行分析的:首先要认识到物业管理收费困难的原因:一、由于开发单位的直接影响缴费,也影响公开招投标1、工程质量遗留的问题而导致收费难;无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大,但实际市场上都或多或少存在一些质量问题,比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水,或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题,都直接造成业主不满,并将这种不满直接带入到后期的物业管理中,从而产生间接性的矛盾。

2、承诺过多而没有兑现而导致收费难;不管是商品房还是拆迁安置房,承诺多是大多数开发商的一种促销的方式,加大销售的宣传,一旦成交后就把承诺当成儿戏。

比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等,但在实际交房时无法兑现,导致业主情绪不满,直接将罪过嫁接给物业公司.这种矛盾业主还认为只要自己交物业费,那开发商的问题也要物业公司去解决,否则就以不缴纳物业费来要挟。

3、开发单位与物业公司是“父子”关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系,这样就会出现很多问题。

如果业主得知二者存在这层关系,出了问题更会找到物业公司,也就会将矛头全部指向物业公司。

也就会同样和物业费扯上关系。

二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识,认为自己的房子凭什么要受你们管,还要交那么多的物业管理费。

还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。

对物业管理收费难原因及对策分析

对物业管理收费难原因及对策分析

对物业管理收费难原因及对策分析作者:王秀云来源:《中国经贸导刊》2010年第13期目前,物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。

据统计,大多数物业管理服务企业收费率只能达到50%左右。

一、物业管理收费难的原因(一)业主方面的原因一是业主不理解物业管理的有偿服务行为。

由于一些物业管理服务是间接的和隐性的,业主没有得到直接的利益,就不承认物业管理企业所作的工作。

二是由于物业管理企业不可能因极少数业主不交物业管理费就不进行物业管理服务工作,导致一些业主认为不交费也能享受到服务。

三是部分业主因为邻里有矛盾,如装修造成管道堵塞、渗漏水、噪声扰邻等,都归罪于物业管理企业的管理不善,从而拒交物业费。

(二)物业管理企业与开发商方面的原因一是由于物业管理行业市场化进程滞后,造成部分物业管理服务企业运行模式和机制与市场机制要求不协调,加上物业管理企业由房管所转制和自建自管的多,造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。

其结果是从业人员工作积极性不高,更别说工作的主动性和创造性了。

致使物业服务工作不到位,不按规范操作,侵害了业主的利益。

业主认为质价不符,就不缴纳物业管理服务费,企业“收费率”自然就不会高。

二是由于国家对物业管理服务项目、服务标准没有统一规定,对支付多少物业费,提供什么样的服务,怎样达到“质”、“价”相符没有统一的要求,同时已颁布的《物业管理条例》缺乏实际操作性,因此造成业主和物业企业在服务标准上认识偏差较大。

三是由于80%以上的物业管理企业是开发商的子公司。

所以当业主入住后发现开发商售前的虚假承诺没有兑现。

业主就只能对着物业管理服务企业发难。

问题解决不了,就不交物业费。

四是物业管理公司为物业费打官司,等的时间太长,牵扯精力太多。

加上与业主整天抬头不见低头见,感情上总难以接受。

所以,不愿诉诸法律,从而导致欠费问题得不到解决。

(三)宏观管理方面的原因一是维修基金管理使用制度不明晰,执行力度也不够。

关于物业服务收费矛盾与对策的探讨

关于物业服务收费矛盾与对策的探讨

关于物业服务收费矛盾与对策的探讨近年来,物业服务收费矛盾日益突出,居民对物业费用和服务质量的不满情绪不断积累,导致物业管理产生一系列的问题。

本文将从物业服务收费存在的问题出发,探讨物业服务收费矛盾的原因,并提出相应的对策。

一、物业服务收费存在的问题1. 收费不透明:部分物业公司将收费项目过于笼统,无法清晰了解费用的合理性和具体用途,导致居民认为收费不合理。

2. 收费过高:一些物业公司收费过高,超出了居民的承受能力范围,给居民生活造成了一定的经济负担。

3. 服务质量不佳:部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题,导致居民对物业服务的满意度降低。

二、物业服务收费矛盾的原因1. 缺乏监管机制:目前,物业服务收费的监管机制尚不完善,导致了物业公司的收费自由度较大,无法有效控制和规范。

2. 信息不对称:居民对物业费用和服务的了解程度不够,缺乏相应的信息渠道,使得物业公司在收费和服务中具有较大的话语权。

3. 市场环境不规范:目前,物业服务市场的竞争程度较低,物业公司缺乏竞争的动力,导致了一些公司对服务质量和收费情况的放任。

三、对策建议1. 完善监管制度:建立健全的物业服务收费监管机制,明确收费项目和标准,加强对物业公司的监督和管理,确保物业费用的合理性和透明度。

2. 加强信息公开:建立居民与物业公司的沟通平台,及时公开物业收费详情和服务情况,提高居民对物业费用和服务的知情度。

3. 提升服务质量:加强物业公司的培训和管理,提高服务人员的素质和服务水平,回应居民的合理需求,并加大投诉处理力度,提高满意度。

4. 鼓励市场竞争:引入更多物业服务供应商,扩大市场竞争范围,推动物业公司提高服务质量和降低收费水平,促进物业市场健康发展。

5. 加强居民参与:建立物业居民委员会,加强居民对物业管理的参与和监督,共同协商解决收费矛盾,确保居民利益得到维护。

综上所述,物业服务收费矛盾与对策的探讨,旨在通过完善监管机制、加强信息公开、提升服务质量等方面的努力,解决物业服务收费存在的问题,促进物业市场的规范和健康发展,为居民提供更优质的物业管理服务。

住宅小区物业管理收费难现象成因及应对

住宅小区物业管理收费难现象成因及应对

住宅小区物业管理收费难现象成因及应对引言随着城市化进程的不断加快,住宅小区的建设与规模不断扩大。

而随着住宅小区的发展,物业管理的重要性也日益凸显。

然而,近年来在住宅小区物业管理中,出现了一些收费难的现象。

本文将对住宅小区物业管理收费难现象的成因进行分析,并提出相应的应对措施。

一、住宅小区物业管理收费难现象住宅小区物业管理收费难现象指的是在物业管理过程中,部分业主或居民不愿意按时缴纳物业管理费用的情况。

这种现象的出现主要有以下几个方面的成因:1. 缺乏价值认同感对于一些住宅小区的业主或居民来说,他们可能没有意识到物业管理对于小区生活的重要性,认为物业管理费用过高并且与生活质量提升不成比例。

因此,他们对于物业管理的收费方式表示不满,产生了缴费的困难。

2. 缺乏透明度和信任在一些小区物业管理中,物业公司没有建立透明的收费机制,导致居民无法清楚地了解物业管理费用的具体组成和使用情况。

加之,一些物业公司的信誉和管理水平存在问题,造成居民对物业管理的信任度降低,进而对缴纳物业管理费持有怀疑态度。

3. 费用水平不合理一些小区物业管理费用水平过高,超过了居民的承受能力。

特别是在一些高端小区,由于提供了较为奢华的物业服务,导致物业管理费用明显增加,超出了一部分居民的预期。

因此,居民对于这种高额的物业管理费用表示不满,不愿意缴纳。

4. 缺乏有效监管一些小区物业管理涉及的费用无法得到有效的监管,导致物业公司可能存在挪用资金、收费不合理等行为。

这也给业主或居民提供了不缴纳物业费的借口,加剧了收费难的现象。

二、应对住宅小区物业管理收费难的措施针对住宅小区物业管理收费难的现象,应采取以下措施来应对:1. 加强宣传与教育物业公司应该加强对居民的宣传和教育工作,提高居民对物业管理价值的认同感。

可以通过制作宣传资料、组织座谈会等方式,向居民普及物业管理的重要性和作用,以增强他们的缴费意识。

2. 建立透明的费用机制物业公司应建立起透明、公正的收费机制,明确物业管理费用的组成和使用情况。

物业收费难六大问题及解决办法

物业收费难六大问题及解决办法

物业收费难六大问题及解决办法目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病,但是是病总有办法医治,我在这里介绍一些自己的拙见,希望能为大家解决问题提供一丝思路。

1.业主交费思想偏差造成收费难很多业主交费思想存在偏差,对物业管理服务的消费意识不强,觉得自己理所应当的享受现有环境,或者觉得自己很少在小区居住,水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。

但是我觉得现在更多不交费物业费的情况是,业主和物业人之间的矛盾,比如业主在小区内财产丢失,或者有以外伤害,他们觉得物业人应该有承担他们的责任,但是这些事情没有很好的解决,造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。

解决办法:我觉得这种情况物业人应该加大相关法律法规的宣传力度,从业主的切身利益出发,对有关问题进行解释,并且利用相关法律文件告诉业主他们有些做法不仅不会得到国家保护而且是与国家法律背道相驰的。

同时也应向业主宣传物业管理取之于民,用之于民的宗旨,所交的物业费是为了给业主提供更舒适的居住环境,更好的安全保障,更完善的公共设施,如果不交物业管理费最终损害的将是全体业主自身的利益。

2.消费侥幸心理这是手工入账存在的缺陷之一,物业管理户数多,项目杂,很难保证百分之百准确,造就了一些存在侥幸心理的业主。

解决办法:由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴,以有效提高管理费的收缴率,杜绝搭便车现象。

一经发现,物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方,建立“信誉广告牌”,特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段,让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益,是谁导致物业服务水平上不去。

广而告之,让社会舆论、公众力量起到监督的作用。

3.工程质量问题解决办法:为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷,物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关,分清责任,特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验,并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续,凡属于开发建设单位的责任,由开发单位负责解决(特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复),为日后减少物业管理企业与业主的纠纷打好基础。

浅谈物业管理收费难的问题

浅谈物业管理收费难的问题

浅谈物业管理收费难的问题物业管理收费难是一个普遍存在的问题,它不仅影响物业管理公司的运营效率,也关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。

以下是一些可能的原因和解决方案:1. 业主认知差异:部分业主可能对物业管理的价值和服务内容认识不足,导致他们对支付物业管理费感到抵触。

解决这一问题需要物业管理公司加强宣传,提高业主对物业管理重要性的认识。

2. 收费标准不透明:如果收费标准不明确或变动频繁,业主可能会感到困惑,从而影响缴费意愿。

物业管理公司应该制定清晰的收费标准,并且保持一定的稳定性。

3. 服务质量问题:业主对物业管理的满意度直接影响他们支付物业管理费的意愿。

如果服务质量不高,业主可能会拒绝支付。

物业管理公司需要不断提高服务质量,确保业主的合理需求得到满足。

4. 沟通不畅:物业管理公司与业主之间沟通不畅也会导致收费难。

建立有效的沟通渠道,定期召开业主大会,听取业主的意见和建议,是解决这一问题的关键。

5. 法律手段运用不足:在一些情况下,物业管理公司可能因为缺乏法律支持而难以追缴欠费。

加强法律意识,合理运用法律手段,可以提高收费效率。

6. 业主经济困难:部分业主可能因为经济原因而无法按时支付物业管理费。

物业管理公司可以考虑提供分期付款等灵活的缴费方式,以减轻业主的经济压力。

7. 社区文化建设:营造良好的社区文化,增强业主的归属感和责任感,也是提高缴费率的有效途径。

通过组织社区活动,增强业主之间的交流和团结,可以间接促进物业管理费的收取。

8. 技术手段应用:利用现代信息技术,比如移动支付、在线缴费等,可以方便业主缴费,提高收费效率。

通过上述措施,物业管理公司可以在一定程度上缓解收费难的问题,同时也能够提升业主的满意度和社区的整体形象。

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着我国经济的不断发展和城市化进程的逐步加快,物业管理行业也逐渐走向了成熟。

但是在管理过程中常常会出现物业管理收费难的问题,这不仅会给业主和物业公司带来诸多不便,更会影响到物业管理行业的健康发展。

因此,本文将从物业管理收费难的原因以及对策两个方面进行探讨,并提出可行的解决方案。

一、物业管理收费难的原因1.业主缺乏支付意识业主作为业务的主要受益者和支付者,其支付意识的缺乏是物业管理收费难的主要原因之一。

因为业主觉得物业管理费用相对于其获得的收益并不多,且缴费周期较长,常常会推迟缴纳或者放弃缴纳。

一些业主普遍存在想要多得到服务而不愿意多支付费用的心态,给物业公司的财务管理和服务提供带来了很大的难题。

2.物业公司管理不规范物业公司管理的规范不仅是业主诉求服务的体现,更是管理收费方面的保障。

然而,许多物业公司缺乏管理的规范性,导致了一些业主不信任物业公司,也会导致业主拒绝支付物业管理费用。

因此,物业公司需要加强管理能力,规范管理流程,提高服务质量,让业主感受到物业管理的价值和必要性。

3.信息不对称信息不对称也是造成物业管理收费难的一个重要原因。

在这个时代,物业公司缺乏信息透明化,专家评估水平、技术经验、资本实力等信息是业主评估物业公司的重要依据,而如果这些信息缺乏透明性,即难以评估和呈现,则会降低业主对物业公司的信任度,从而导致业主拒绝缴纳物业管理费用。

二、物业管理收费难的对策1.建立完善的管理制度要想解决物业管理收费难的问题,首先需要建立一套完善的管理制度。

这套制度包括制度化的收费流程、明确的收费标准以及详细的收费说明等。

物业公司需要建立良好的财务管理体系,明确收费人员的职责和收费标准,做好收费流程管理,以提高收费效率和减少误收漏收风险。

2.实行透明信息化的管理方式为了让业主更好地了解业务费用的收支情况,物业公司应实行透明信息化的收费管理方式,例如通过微信、支付宝等第三方支付平台进行支付,或者通过物业管理软件对收费流程进行管理。

关于物业收费难原因及对策

关于物业收费难原因及对策

关于物业收费难原因及对策提要随着房地产市场的快速发展,物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。

但是,作为一个新兴的行业,其在发展过程中遇到了很多困难,其中物业管理收费难的问题尤为突出。

本文对物业管理收费难的原因进行分析,并就政府和企业层面提出推进物业管理行业发展的对策建议。

关键词:物业;物业服务;物业收费随着房地产综合开发的崛起、改革开放的深化、生活水平的提高,物业管理在我国产生、并逐渐发展是个必然过程。

作为一种高度集中的企业化、社会化、专业化的管理模式,在发展过程中其职能不断深化,内容越来越丰富,手段越来越先进。

然而,在实践中物业管理收费难的问题始终制约着物业管理企业界及物业管理行业的健康发展。

因此,如何解决物业管理收费问题,真正做到既能保护物业业主或使用人的合法权益,也能促进物业管理企业和物业管理行业的健康发展,已经成为一个亟待解决的重要问题。

可以说,物业行业前途光明但是道路曲折。

一、相关概念(一)物业的内涵。

“物业”一词源于港澳台地区及东南亚国家,是由英语“Estate”或“Property”翻译而来的,含义是“财产、资产、拥有物”,是一个广义的范畴。

而现实中,我们所说的物业是一种狭义的范畴。

狭义的物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及其配套的设备、设施和场地。

(二)物业管理的含义。

物业管理是一种和房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合管理,是与随着住房制度改革的推进而形成的产权多元化格局相衔接的统一管理。

(三)物业服务收费。

物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。

物业管理服务收费分为三部分:公共性服务收费、公共代办性服务收费和特约性服务收费。

(1)公共性服务是物业管理企业面向所有业主或使用人提供的最基本的管理与服务,其基本项目包括:房屋修缮装修及其管理、房屋设备设施的管理、环境卫生管理、绿化管理、治安消防管理、小区内道路车辆管理等,其费用构成包括物业管理企业员工工资及福利费、公用设备设施的维修养护费、清洁费、保安费、绿化费、办公费、固定资产折旧费、税金和利润等9项因素;(2)公众代办性服务费是物业管理企业为业主或使用人代缴水、电、煤气费等而进行服务所收取的费用;(3)特约服务费是为满足物业产权人、使用人的个别需求,物业管理企业事先设立服务项目,并将服务内容质量与收费标准公布,当业主或使用人需要这种服务时,接受其委托而提供服务所收取的费用。

物业收费难的原因及解决对策或建议

物业收费难的原因及解决对策或建议

物业收费难的原因及解决对策或建议物业收费难的原因及解决对策或建议导言在当前社会发展的过程中,物业管理在城市化进程中起到了至关重要的作用。

然而,随着城市规模的扩大和人口的增加,物业收费问题逐渐显露出困扰管理者和居民的难题。

本文将探讨物业收费难的原因,并提出一些解决对策或建议来缓解这一问题。

一、物业收费难的原因1.管理体制不完善物业收费难的一个重要原因是当前的管理体制不完善。

许多物业公司缺乏专业水平和职业道德,导致其无法有效地履行收费职责。

另外,管理体制的建立和实施也存在着问题,例如收费政策不透明、收费标准不统一等。

2.信息传递不畅物业收费难的另一个原因是信息传递的不畅。

居民对于物业收费的了解不全面,往往只能通过公告或物业服务热线获得信息。

这种单向传递的方式容易导致信息不对称和误解,从而影响居民对物业收费的接受程度。

3.居民参与度低物业收费难的第三个原因是居民参与度低。

许多居民对物业管理的参与程度较低,缺乏对物业收费进行监督和评估的意识。

物业公司也未能积极促进居民参与,导致物业收费的制定和调整缺乏有效的反馈机制。

二、解决对策或建议1. 改善物业管理体制为了解决物业收费难题,首先需要改善物业管理体制。

物业公司应加强自身的专业水平和职业道德建设,提高服务质量和透明度。

相关政府部门也应加强对物业公司的监管,规范收费行为,建立健全的管理机制。

2. 加强信息传递与沟通加强信息传递与沟通是解决物业收费难的关键。

物业公司应建立多种渠道,及时传递收费相关信息,并提供详细的解释和说明。

居民也应积极参与物业事务,通过组建业主委员会或居民代表,与物业公司进行定期沟通,促进双方的合作与理解。

3. 提升居民参与度提升居民参与度也是解决物业收费难的重要对策。

物业公司应加强居民参与意识的培养,通过开展座谈会、调查问卷等方式,了解居民对收费政策的看法和建议。

居民也应积极参与社区事务,监督物业公司的行为,并提出相关的建议和要求。

个人观点与理解在我看来,物业收费难的解决对策需要各方的共同努力。

物业收费难的原因及解决对策或建议

物业收费难的原因及解决对策或建议

标题:探究“物业收费难”的原因及解决对策在现代社会,随着城市化进程的加快和社会物质生活水平的提高,住宅小区、商业综合体等地方的物业管理问题日益突出,而物业收费难便是其中之一。

本文将对物业收费难的原因进行深入分析,并提出解决对策或建议,以期为相关困境提供一些有效的思路。

一、物业收费难的原因1.管理与服务不到位当物业管理人员服务意识不强、工作不负责任时,居民对物业服务的满意度大幅下降,导致对物业收费的认可度也随之降低。

2.信息透明度低部分小区物业收费常常存在着收费标准不清晰、收费内容混乱等问题,导致居民对物业费的支出产生怀疑和不信任感。

3.管理体制不完善由于物业管理体制尚未完善,相关规章制度的缺失导致物业收费难度加大。

4.居民意识不强一些居民对物业收费标准不了解或者不愿意配合缴纳物业费,使得物业收费难度增加。

二、解决对策或建议1.加强物业管理人员培训为了提高管理与服务水平,有必要对物业管理人员进行培训,培养良好的服务意识和责任感,以确保物业管理服务质量的提升。

2.提高信息透明度应加强对居民的信息公开工作,包括对物业收费标准的详细公示,提高居民对物业费的认可度,消除疑虑和不信任感。

3.完善管理体制相关部门应当加强对物业管理体制的规范,建立健全的管理框架和规章制度,尽可能减少管理漏洞,以减轻物业收费难的压力。

4.加强居民宣传教育在居民中加强对物业收费意识的宣传教育工作,提高居民对物业收费的主动性和配合性,从而减少物业收费难的出现。

个人观点与理解从我个人的角度来看,解决物业收费难需要全社会的共同努力,需要物业管理方、政府监管部门、居民群体等各方的合作与配合。

只有通过共同的努力,才能解决目前存在的物业收费难问题,提高小区居民的生活质量。

总结回顾在本文中,我们详细分析了物业收费难的原因,并提出了一些解决对策或建议。

希望通过本文的探讨,能够引起各方的重视,加强对这一问题的认识,并找到更有针对性的解决方案。

在未来的发展中,我们期待能够看到物业收费难的问题得到更好的解决,居民的物业生活能够更加和谐、舒适。

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着城市化进程的不断推进,物业管理作为服务型行业,已经成为城市规划和建设的重要组成部分。

然而,物业管理行业在一些方面还存在一些困难和问题。

其中之一就是收费难。

本文将围绕着物业管理收费难的原因和对策进行详细分析和论述。

一.物业管理收费难的背景1980年代之前,住宅小区和商业综合体的物管服务由经营公共事业的单位包办。

至80年代中期,随着商品房的大量涌现,东道各地广呈一种新兴管理模式——物业管理模式。

从物业管理出现伊始,许多业主在为物管服务收费而烦恼。

这种情况一直延续到现在,无论是供销大厦,还是个人所有的商业综合体,物管缴费问题一直难以解决。

特别是在一些新兴的高档小区里,由于业主所购买的是按套内面积算的一份“产权”,因此所缴纳的物业服务费亦应按面积比例缴纳,而这里物业服务的品质质量偏好地升高了这种服务的标准,收费标准更是高的令人难以承受。

二.物业管理收费难的原因1. 业主缺乏管理经验业主们大多数缺乏物业管理方面的专业知识,对物业管理人员的工作内容不了解,不了解什么情况下需要缴物业管理费,缴费的目的和作用是什么等。

因此,在缴纳物业管理费的时候,可能会存在疑虑,容易造成收费难。

2. 服务质量不可靠物业公司的工作质量和效率会直接影响到业主对物管服务的信任度。

如果物管公司效率较低,缺乏的服务态度和管理的水平显著变差,会让业主对物业管理费的缴纳产生怀疑。

物管服务不足的情况下,业主也会觉得物管费有点过高,进而影响缴纳积极性。

3.缺乏分方案收费收费方案是后发现物业管理缴费困难的,首要原因也是因为缺乏详尽的收费计划。

例如,不少小区物管服务费是按比例收费。

比如,在某小区,业主的物业服务费是按照百分之0.6万氮收取的,而每户所分担的比例则是根据楼层高低所决定的。

这样的收费方案很容易让业主缴纳物业服务费时产生混乱和困难。

三.物业管理收费难的对策1.规范收费物业管理部门应该通过完善物业服务收费制度来防止物业费用乱收费、收费标准不一的问题。

物业管理收费难的成因和对策

物业管理收费难的成因和对策

物业管理收费难的成因和对策摘要:物业管理收费难问题,是现阶段所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题,因为它不仅关系到企业的生存和发展,还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。

推荐阅读:物业管理费收取标准物业管理条例一、收费难的原因 1 .开发商遗留问题。

我国摘要:“物业管理收费难”问题,是现阶段所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题,因为它不仅关系到企业的生存和发展,还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。

一、收费难的原因1 .开发商遗留问题。

我国的物业管理有多种形式,但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。

从业主的层面看,开发商的遗留问题主要是房产质量。

有不少业主,分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。

如果是建设质量问题,业主希望通过物业管理公司出面,代表业主向开发商交涉。

如果发生的是管理质量问题,业主也只能通过向物业管理公司报修来解决。

从物业管理公司本身来看,业主和开发商都期望尽快解决问题,如果物业管理公司利用自己的力量或者协同开发商将问题解决了,不仅能缓解业主与开发商之间的矛盾,而且也能使物业管理公司的服务得到业主和开发商更多的支持。

实践也证明:帮助业主和开发商解决问题,其实就是帮助了物业管理公司自己。

2. 消费意识不强。

业主接受物业管理企业所的服务,交纳物业管理服务费是天经地义的,特别是物业管理作为市场经济的产物,有偿服务,合理收费是市场经济的基本原则。

如果业主不交物业管理服务费,物业管理企业的生存和发展,岂不成了无源之水,无本之木。

但目前一些业主、物业使用人的观念仍然停留在计划经济的时代,一方面他们要求物业管理服务的内容越多越好,管理服务愈到位愈好,另一方面他们又希望,物业管理服务收费标准越低越好,越少越好,不收最好。

特别是一些业主即使购房时交了一次物业管理服务费后,便拒交物业管理费,并心安理得的接受无偿服务。

有的个别业主不但自己不交物业管理服务费,还串通其他业主拒交物业管理服务费,使物业管理企业的收费率大打折扣。

物业收费难7大问题及解决办法

物业收费难7大问题及解决办法

物业收费难7大问题及解决办法目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病,但是是病总有办法医治,我在这里介绍一些自己的拙见,希望能为大家解决问题提供一丝思路。

一、业主交费思想偏差造成收费难:很多业主交费思想存在偏差,对物业管理服务的消费意识不强,觉得自己理所应当的享受现有环境,或者觉得自己很少在小区居住,水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。

二、管理和服务的问题造成难收费是主因1、意外伤害和意外需求无法满足,造成服务不满意,养成跟物业的矛盾。

比如业主在小区内财产丢失,或者有意外伤害,他们觉得物业人应该有承担他们的责任,但是这些事情没有很好的解决,造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。

这是物业人无法理直气壮收缴物业费的最重要原因,也是心理落差的最大主因。

现代手段:设置社区应急呼叫中心平台,彻底解决社区安保个体服务问题2.消费侥幸心理这是手工入账存在的缺陷之一,物业管理户数多,项目杂,很难保证百分之百准确,造就了一些存在侥幸心理的业主。

解决办法:由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴,以有效提高管理费的收缴率,杜绝搭便车现象。

一经发现,物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方,建立“信誉广告牌”,特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段,让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益,是谁导致物业服务水平上不去。

广而告之,让社会舆论、公众力量起到监督的作用。

3.工程质量问题解决办法:为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷,物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关,分清责任,特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验,并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续,凡属于开发建设单位的责任,由开发单位负责解决(特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复),为日后减少物业管理企业与业主的纠纷打好基础。

社区物业管理论文:对物业管理收费难原因及对策分析

社区物业管理论文:对物业管理收费难原因及对策分析

社区物业管理论文:对物业管理收费难原因及对策分析摘要:作为物业管理企业,要充分正视收费难的问题,找出切实有效的对策来解决问题,而不能只强调自己利益,忽视业主的利益,要先提高自己的服务质量和管理水平,改进自己的工作方法,与业主交朋友,只有这样才能提高收费率,进而从根本上解决收费难的问题,为自己求得更大的发展空间。

关键词:物业管理收费对策目前,物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。

据统计,大多数物业管理服务企业收费率只能达到50%左右。

一、物业管理收费难的原因(一)业主方面的原因一是业主不理解物业管理的有偿服务行为。

由于一些物业管理服务是间接的和隐性的,业主没有得到直接的利益,就不承认物业管理企业所作的工作。

二是由于物业管理企业不可能因极少数业主不交物业管理费就不进行物业管理服务工作,导致一些业主认为不交费也能享受到服务。

三是部分业主因为邻里有矛盾,如装修造成管道堵塞、渗漏水、噪声扰邻等,都归罪于物业管理企业的管理不善,从而拒交物业费。

(二)物业管理企业与开发商方面的原因一是由于物业管理行业市场化进程滞后,造成部分物业管理服务企业运行模式和机制与市场机制要求不协调,加上物业管理企业由房管所转制和自建自管的多,造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。

其结果是从业人员工作积极性不高,更别说工作的主动性和创造性了。

致使物业服务工作不到位,不按规范操作,侵害了业主的利益。

业主认为质价不符,就不缴纳物业管理服务费,企业“收费率”自然就不会高。

二是由于国家对物业管理服务项目、服务标准没有统一规定,对支付多少物业费,提供什么样的服务,怎样达到“质”、“价”相符没有统一的要求,同时已颁布的《物业管理条例》缺乏实际操作性,因此造成业主和物业企业在服务标准上认识偏差较大。

三是由于80%以上的物业管理企业是开发商的子公司。

所以当业主入住后发现开发商售前的虚假承诺没有兑现。

业主就只能对着物业管理服务企业发难。

物业收费难原因及对策

物业收费难原因及对策

物业收费难原因及对策一、物业收费难的原因及背景二、物业收费难的危害三、物业收费难的现状及原因分析四、对策及建议五、结论随着城市经济的发展,物业服务已成为城市居民生活中不可或缺的一部分,而物业收费难却成为了许多城市居民的噩梦。

本文旨在探讨物业收费难的原因分析以及对策建议,希望能够有效解决该问题,保障城市居民的正常生活秩序。

二、物业收费难的危害物业收费难背后的危害不容忽视,首先,居民往往无法及时支付物业费用,给物业公司带来财务压力,影响物业服务质量和居民生活舒适度;其次,物业收费难也容易导致物业管理混乱,造成居民安全和卫生方面的隐患,由此引发社会安全问题;还有一点,物业收费难也容易引发居民之间的矛盾,给社区带来不安定因素。

三、物业收费难的现状及原因分析目前,物业收费难主要集中在以下几个方面:1.收费体系不完善,导致居民无法理解物业费用的构成及收费标准。

2.居民收入不高,支付物业费用存在经济压力和支付习惯差异。

3.少数居民存在抵制物业收费的意愿,经常违规停车、擅自改造房屋等行为,导致物业管理难度大。

4.物业服务质量参差不齐,缺乏有效的监管机制。

5.缺乏有效的法律支持,导致物业公司无法有效追缴费用。

针对以上问题,本文提出以下对策建议。

四、对策及建议1. 建立透明合理的收费体系,让居民更容易理解物业费用的构成及收费标准,加强收费依据的公示。

2. 完善物业服务质量和管理机制,强化供应商管理,建立物业服务监管部门,加大对物业违规行为的处罚力度。

3. 支持物业公司加强数字化服务,完善在线支付方式,方便居民缴纳物业费用。

4. 加强政府和社会力量的协同合作,设立法律支持部门,营造良好的居民信用环境,鼓励居民自觉支付物业费用。

5.加强居民诚信教育,提高居民信用意识和信用评价,帮助居民养成按时缴费的好习惯,增强居民对物业服务的时效性和可靠性的信任感。

五、结论本文探讨了物业收费难的危害及原因分析,提出了建立透明合理的收费体系、完善物业服务质量和管理机制、加强政府和社会力量的协同合作、加强居民诚信教育等对策建议。

物业管理收费难问题

物业管理收费难问题

物业管理收费难问题物业管理收费难问题一、背景在物业管理的过程中,收费问题一直是困扰物业公司和业主的重要问题之一。

由于各个小区的结构和业主需求不同,导致收费标准和方式多样化,这给物业公司带来了困扰和挑战。

本文将对物业管理收费难问题进行详细分析,并提供解决方案。

二、收费难问题的主要原因⒈收费标准不明确:由于各小区的居住面积、配套设施和服务水平等均不相同,没有统一的收费标准,导致业主对收费产生不满和争议。

⒉收费方式不合理:目前常见的收费方式包括按月收费、按年收费、按面积收费等,但这些方式并不能满足不同业主的需求,收费方式的不合理也引起了争议。

⒊收费透明度不够:物业公司对收费的详细说明和解释不足,业主难以理解收费的合理性,也导致了业主的质疑和不信任。

⒋收费追踪不及时:物业公司对业主的收费情况没有及时追踪和核实,导致一些欠费情况没有被及时处理,给物业公司的资金流动带来了困难。

三、解决方案⒈统一收费标准:根据不同小区的特点和业主需求,制定统一的收费标准,确保公平合理,并通过业主大会等渠道征求业主意见,增加透明度。

⒉改进收费方式:根据业主的需求,探索并引入更合理的收费方式,如按消费量收费、按阶梯收费等,使收费方式更加灵活多样,满足不同业主的需求。

⒊提高收费透明度:物业公司应定期向业主公布收费标准和明细,并设置专门的咨询服务,及时回答业主的疑问和质疑,增加收费的透明度和可理解性。

⒋加强收费管理:物业公司应建立完善的收费管理系统,做到收费情况的实时追踪和核实,并及时跟进欠费情况,以确保物业公司的资金流动和运营的正常进行。

附件:⒈物业管理收费标准示例表格⒉物业管理收费方式改进建议⒊物业公司收费透明度提升计划法律名词及注释:⒈物业管理:依法对住宅小区、商业综合体等房地产项目进行统一管理的行为。

⒉收费标准:对物业管理服务所需费用进行制定的一组标准,在管理条例或相关合同中有明确规定。

⒊收费方式:用于收取物业管理费用的具体方式和方式,一般包括按月收费、按年收费、按面积收费等多种方式。

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物业收费难的原因分析与对策物业收费难,是目前多数物业公司所面临的窘境,也是全国很普遍的现象。

物业管理作为构建和谐社区的细胞,在发达的城市、地区是没有物业管理不购房的。

而在内地大多数县域人们心中,物管思想却还很为被动。

房子是业主买的,买房花钱就不少了,现在还交上一笔不小的物管费?为何人家不缴费,我们小区要交费?我不要你们的服务!水电费我交,我就不交物管费!你就是搞搞卫生,找几个保安看看门,要哪么多人交物管费?物管费不是开发商出吗?凡此种种,导致物业管理费收缴率低,使许多物管企业入不敷出。

一、当前物业收费管理状况。

最新抽样调查结果显示:南昌市商品房小区平均物业收费率仅为约65%。

目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。

据统计,一般小区的物业收费率能达到75%,在南昌地区就属于较好的。

很多物业管理企业仅能达到50%左右,基本上处于亏损状态。

不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。

一般来说,物业费收缴率低于80%,物业公司就难以维持正常的经营管理活动。

市消费者协会介绍,今年法院接到开发商、物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。

目前,由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80%左右。

与此同时,业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多,物管企业疲于奔命。

甚至出现了多起业主与物业公司互相斗殴的案例。

最有名的事例是南昌贤士花园的业主充分行使自己的权力,炒掉原来的物业管理公司,聘请了新的物管公司,一时成了南昌的新闻。

当物业收费难成为一种普遍现象,业主与物业公司的矛盾越来越大,诉讼官司越来越多,甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候,必然有其深刻的社会背景和原因。

我们必须找出其发生和存在的深层次的原因,努力从根源上解决物业收费难问题。

二、物业收费难的原因(一)、社会对物业管理的认识还处在一个较低水平。

现实情况表明,“花钱买服务”的物管消费观念在市民中尚未普遍形成,多数人对物业管理的认知还只停留在修房、扫地的程度上;在一些旧的公房和房改房小区,很多人住了一辈子房都没交过物业费,现在搬进新房要缴纳如此多的费用,很多人无法接受,无法接受就不交。

有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。

(二)、现有的物业管理企业自身还处在一个较低水平,提供的服务不到位。

由于物业管理在中国起步晚,尤其是在中西部地区,物业管理在专业化、规范化等方面做得还不够完善,所以这些物业管理公司提供的服务自然就不够专业,不够规范,不能让业主满意。

业主认为物管公司提供的服务“物无所值”就以拒交物管费来表示心中的不满。

还有一些物管公司不在管理服务上下工夫,它的管理和服务已经无法满足业主的需求了,还是“不思进取”,但管理费却照收不误,直至激起民愤拒交物管费。

据《中国建设报·中国楼市》刊载的一份中国社会调查事务所日前对京、沪、穗三地房地产发展情况的调查资料显示,在与购房有关的问题中,消费者最关心、最担心的问题是物业管理服务问题,其不满意率高达90%。

被调查者对于物业管理的不满意主要是物业管理公司乱收费、房屋维修不及时、防盗管理不到位、物业工作人员的服务态度不好等。

不少小区的业主认为物业公司的收费不透明,不合理,乱收费,高收费,服务与收费价值不符,认为物业公司未尽到职责,因而拒绝交费。

有关业内人士分析认为,目前物业管理中各类矛盾和纠纷的产生,大多与相关信息不公开不透明有关。

根据《南昌市物业服务收费管理实施办法》第十七条规定,“物业管理企业要严格按照国家有关物业财务规定进行帐务处理。

对各住宅的收支及成本费用要分别记帐核算。

每年不少一次向业主大会或全体业主公布年度物业服务资金的收支情况。

”但实际上很多企业没有做到及时公布物业费收支情况,这样不禁让老百姓质疑,因此也会造成物业收费难的问题。

(三)、物业管理费用的核算不清晰。

据了解,南昌市有物业管理企业100多家,从业人员超过6000人。

实现物业管理的项目200多个,但是在这100多家物业公司中,有的物业费每平方米只要几毛钱,有的要三元多,相差如此之多,不禁让老百姓质疑,物业费标准到底应该是多少?究竟是怎么来的?有些不合理的收费可能是在前期物管过程中,开发商和物管公司制定的一些收费标准不合理,并随同业主的购房合同而延续,属于“捆绑销售”;另一方面是业主对物管收费标准知识欠缺,很多公用设施产权界定不清,物管公司有机可乘,擅自提高或者改变收费标准和内容。

当业主与物管公司发生纠纷时,多数业主便以拒绝交纳物业费应对,使矛盾恶化。

(四)、开发商遗留问题。

一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下来的诸如工程质量低劣、配套设施不完善;如一些居民小区设计时未考虑停车问题,导致小区停车过于拥挤,影响居民生活;开发商的虚假承诺以及更改原设计方案等问题;甚至征地拆迁时的遗留问题,均转嫁于物业管理企业。

很明显这些都是物业公司代开发商受过。

不少业主因为开发商不履行售房时的承诺,入住后很多问题迟迟得不到解决,一旦开发商销售时的承诺没有兑现,业主得不到满意答复,便以拒交物业费来对抗,物业便很可能受到牵连。

(五)、物业管理的相关法律、法规不完善。

当前物业管理市场存在的诸如招投标暗箱操作、乱收费、收费难等问题难以解决,其实大部分原因是因为“无法可依”。

物业管理是一个涉及到社会各个方面的服务性行业,它的综合性就决定了在其运作的过程中会出现各种各样的问题,而且大都很复杂。

在业主和物管公司发生的争议中,大多数都是因为没有相关的法规依据。

如果有相关的法律、法规对物业管理公司和业主双方面进行约束,明确双方在法律上的权利和义务,尽快提高物管收费率也大有所望了。

三、解决物业收费难的对策目前物业管理产业正处在向市场化过渡阶段,在此过程中,物业公司和业主作为市场主体,用市场手段来调控两者之间的利益纠纷更具可行性。

为此物业公司所列服务项目要明码标价,使物业管理更具透明度,以此获取业主的认可。

所以我觉得解决物业收费难可采取如下相应措施:(一)、加强舆论宣传对业主认识水平低,不少业主尚未树立物业服务有偿消费观念,不愿意花钱买物业管理消费的问题,主要还是要加强舆论宣传,通过教育提高绝大多数人的认识,形成氛围。

相信这个问题随着时代发展,人们会转变观念。

少数人转变观念难,在大多数人的舆论监督下,在国家法律法规不断健全的压力下,也就不敢不交物业费了。

(二)、强化物业管理从物业管理的性质来看,虽然冠有“管理”二字,却是不折不扣的服务行业,因此服务质量的问题便不时的被抬上桌面,成了日常工作中的热点和突出问题。

上乘的服务质量无疑是提高物业管理收费率的最大王牌,而就目前而言,国内的物管企业并未能真正做到专业化、规范化。

而全球著名的英国第一太平洋戴维斯物业咨询公司在这方面做得可以说是国内物管的典范,而第一太平洋戴维斯物业所提供顾问服务的企业近99%的物管收费率也证明了第一太平洋戴维斯的成功。

第一太平洋戴维斯物业咨询有限公司在随着人们的生活水平在提高,一直在保证服务质量的基础上不断创新服务项目,让业主的需求永远能得到满足。

同时物业管理公司对不同的住宅区根据居民的不同情况,制订合理的物业费标准,与业主协商确定,明码标价,让业主都能接受。

国家对一些收入很低确实交不起物业费的贫困户,要制订像廉租房、公房租金减免那样的减免补贴政策及具体标准,使交不起物业费的贫困户的物业费也能一个合理解决途径。

(三)、规范业主行为业主也要规范自己的行为,敢于与无理欠费,损害大家共同利益的现像做斗争,而不是纵容支持甚至追随。

按照《物业管理条例》的规定,对逾期不缴纳物业费用的,业主委员会应当督促其限期缴纳,否则物业公司可向法院起诉。

而如果物业公司没有尽职尽责,业主委员会可以对违约物业公司进行制约甚至提出诉讼。

保利物业在为了让业主明白物业管理服务是什么,确实下了一番工夫。

在每一个国家或地方的物业管理相关法规、条例颁布以后,保利物业首先组织员工及时地学习和了解,然后将其扩大复印张贴在布告栏上,让业主们及时了解:业主在物管公司为其提供服务的过程中应享有的权利和应尽的义务。

对于有疑问的业主,保利物业的每一位员工都可以为其进行详细的解释,在这个物管公司与业主共同学习物业管理的过程中,也逐渐建立起了保利物业与业主之间的友好关系。

保利物业在小区内居委会宣传栏上张贴有关于物管知识、最新的物管条例、专项维修资金等有关业主维护自身利益的宣传海报,既宣传了物业管理的真正含义,还增长了业主的专业知识面,并达到提高物管收费率的目的,可谓是催交管理费的又一成功案例。

(四)、完善法律监管解决物业收费难,完善落实法规是关键。

例如《南昌市物业服务收费管理实施办法》(洪府厅发[2004]47号)第四条中:“凡属新建住宅区物管企业受建设单位委托进行前期物业管理的,物管企业在业主办理入住手续(交钥匙)后3个月内可以按照建设单位与业主约定收费标准试行收费,事前必须报价格主管部门备案登记,3个月试行期间物管企业应正式向价格主管部门申报;凡未向价格主管部门办理备案登记手续或逾期申报的,其公共性服务收费标准一律按省规定的(赣计商价字[2003]766号)最低收费等级四级标准执行”。

考虑到目前物业管理企业都获有物管资质证书,但90%以上管理的物业项目(住宅小区)都还未获得政府有关部门的项目服务评级,物业管理企业无法在3个月内正式向价格主管部门申报正式价格。

因此对这条政策统一明确规定为:物业管理企业在前期物业管理已经向价格主管部门办理了备案登记手续,其备案公共性服务收费标准可以继续实行,时间顺延至前期物业管理结束为止。

对已获得项目服务等级评定的物业管理企业应在3个月内应向价格主管部门申报正式价格,3个月后未向价格主管部门申报的,其公共性服务收费标准一律按省规定的(赣计商价字[2003]766号)最低收费等级四级标准执行。

还有《物权法》在第六章《业主的建筑物区分所有权》中首次明确了业主对物业的所有权:“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

”随着业主维权意识的提高,物业纠纷不断发生。

对此,专家们认为,物业收费不透明、超标乱收费、服务与收费不符、财物被盗等是物业纠纷的主要原因。

四、对南昌物业管理的思考据调查统计显示,物业管理员证书成为今年21种热门证书的第八大选择。

南昌100多家物业公司中,知名品牌寥寥无几。

物业企业如何在竞争中实现长远发展?业内专家认为,物业企业“打造品牌、做大品牌”已成为在激烈的物业市场竞争中的必走之路。

南昌的物业管理是随着万科、保利、戴德梁行、戴维斯等品牌物管的引进和带动下才逐渐发展而起来的,但总体水平与深圳、广州和上海等大城市相比,还存在一定差距。

从物管品牌来看,南昌本地品牌的物管企业几乎没有。

近几年来,南昌的物管企业通过全托、顾问、合作等方式,几乎涉及住宅、办公、工业、别墅、医院、学校等市场中的全部物业类型。

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