公共关系学课程教学大纲

芜湖信息技术职业学院公共关系课程教学大纲

系部：文化传播系

专业：

一、课程的性质和任务

《公共关系》是高等职业技术学院文秘专业、新闻制作与采编专业、旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础必修课程。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、语言学等多种学科知识。公共关系学也是一门实践性极强的课程，需要我们在教授时充分发挥学生的学习的积极性，进行创造性地学习，树立公共关系意识，培养和掌握公共关系原理和技能。

二、基本内容与教学要求

第一章导论

[基本内容]：公共关系的涵义、特征，产生与发展，研究公共关系学的基本内容、方法与意义。

[教学要求]：

重点：认知公共关系的概念、特征

了解公共关系的历史、现状与发展趋向

掌握公共关系的原则、职能、对象、方法与意义

难点：认知公共关系的概念

第二章公共关系的原则与职能

[基本内容]：公共关系的原则与职能

[教学要求]：

重点：认知公关在组织中的职责范围

了解公关的基本原则与功能

掌握现代公关的方向及其作用

难点：掌握现代公关的方向及其作用

第三章公共关系三要素

[基本内容]：公共关系的主体、客体、媒介

[教学要求]：

重点：了解公共关系三要素的构成及其相互关系

掌握公共关系传播的类型、要素及内容

熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响

难点：了解公共关系三要素的相互关系

理解几类重要的公众对组织的影响

第四章公共关系运作过程

[基本内容]：公共关系活动运作的四个步骤

[教学要求]：

重点：了解公共关系工作程序的四个步骤及其相互关系

熟悉公共关系调查的原则及内容

掌握公共关系策划的方法和步骤

掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧

掌握公共关系效果评估的标准

难点：了解公共关系工作程序四个步骤的相互关系

掌握公共关系实施步骤中排除实施中障碍的技巧

第五章公关人员

[基本内容]：公关人员应该具备的素质和技能

[教学要求]：

重点：认知公关人员应当具备的基本素质

了解公关人员必须具有的基本技能

掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术

难点：掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术

第六章公共关系活动类型

[基本内容]：公共关系活动的类型及各种类型的方法和技巧

[教学要求]：

重点：熟悉公共关系活动的概念、特点

理解公共关系活动类型的基本内容

掌握公共关系活动类型的方法和技巧

难点：掌握公共关系活动类型的方法和技巧

第七章公共关系日常工作和专题活动[基本内容]：公共关系日常工作以及公共关系专题活动

[教学要求]：

重点：了解公关日常工作的概念、要求及内容

熟悉公关专题活动的概念、类型、特点及要求

运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例

熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作

能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案难点：运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作

第八章公关技能——公关演讲

[基本内容]：公关演讲的方法和演讲词的撰写

[教学要求]：

重点：了解公关演讲的概念、特点和作用

熟练地掌握演讲的技巧

能够撰写演讲词

难点：熟练地掌握演讲的技巧

能够撰写演讲词

第九章公关技能——谈判艺术

[基本内容]：公关谈判

[教学要求]：

重点：认知公关谈判的概念、特征、作用和程序

能娴熟地运用公关谈判的策略

难点：能娴熟地运用公关谈判的策略

第十章公关技能——广告策划[基本内容]：广告策划

[教学要求]：

重点：了解公关广告的概念、特点和种类

懂得公关广告的运作程序

掌握公关广告的策划

难点：掌握公关广告的策划

第十一章公关技能——公关写作[基本内容]：公关文书的写作

[教学要求]：

重点：了解公共关系写作的内容、特点和作用掌握公共关系写作的方法和技巧

有针对性地进行实用的公共关系写作

难点：掌握公共关系写作的方法和技巧

有针对性地进行实用的公共关系写作

第十二章公关礼仪

[基本内容]：公共关系礼仪

[教学要求]：

重点：了解公共关系礼仪的概念

熟悉公共关系礼仪的特点和重要性

掌握公关交往礼仪的方法和技巧

难点：掌握公关交往礼仪的方法和技巧

第十三章公关技能——公关策划[基本内容]：公关关系策划

[教学要求]：

重点：理解公关策划的涵义、特征和意义

了解公关策划的基本要素、原则和类型

明确公关策划的基本方法和程序

掌握公关策划的方法及应用技巧

难点：掌握公关策划的方法及应用技巧

第十四章公关技能——CI战略[基本内容]：CI战略

[教学要求]：

重点：了解CI战略的起源及发展状况

理解CI战略的基本内涵及内容

明确CI战略与CS战略关系

掌握CI战略的导入时机和程序

难点：明确CI战略与CS战略关系

掌握CI战略的导入时机和程序