公共关系学课程教学大纲
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
(完整版)公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明一、培养目标公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。
二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1．学科新、发展快。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。
应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．理论与实践紧密结合。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。
3．综合性、多功能融为一体。
公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。
本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。
2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。
3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。
4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。
5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。
三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。
2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。
3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。
4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。
五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。
2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。
3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。
4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》课程教学大纲
新媒体与自媒体 网络传播的挑战 3．问题与应用 比较大众传播和网络传播的不同并思考什么类型的产品适合网络传播。 （三）思考与实践 1. 怎样理解“公众”的概念和特征？ 2. 如何识别、界定一个组织的基本公众，进行有效的分类并选择合适的交 流方式？ 3. 按公众对组织或相关问题的重要性，分为首要公众、次要公众和边缘公 众，在公共关系工作中有什么实践意义？ 4. 按公众的变化与动态，分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众， 在公共关系工作中有什么实践意义？ 5. 大众传播媒介、社会组织自控媒介和作为组织成员的人员媒介，在公共 关系工作中可以发挥什么作用？ 6. 如何理解和应用格鲁尼格、亨特等人划分的新闻代理模式、公共信息模 式、双向不对称模式和双向对称模式等 4 大公共关系模式？ 7. 公共关系传播方式与类型可以怎样分类，有什么意义？ 8. 怎样理解在互联网时代，网络传播的影响与作用？ （四）教学方法与手段 利用 PPT 课堂讲授为主，组织学生案例讨论如何在互联网时代，减少网络 传播对社会组织或者公众人物的负面影响。 第四章 公共关系调研与效果评估 （一）目的与要求 1.掌握公共关系调研及其过程、方法 2.了解公共关系分析与诊断 3.了解公共关系效果评估。 （二）教学内容 第一节 公共关系调研 1．主要内容 公共关系调研是公共关系的决策和一切行动的前提。调研范围一般包括内部 情况、外部环境、公共关系状态和组织形象，以及公众的一般信息。 2．基本概念和知识点 公共关系调研的意义 公共关系调研的一般范围 公共关系调研的原则 3．问题与应用 公共关系调研与一般市场调研的区别和联系是什么？ 第二节 调研过程与方法
“承担社会责任”？ 6. 公共关系工作应当怎样“公开事实真相”？ 7. 怎样明确组织内部公共关系机构的职责和一般任务？ 8. 如何选择和聘请外部公共关系公司为组织服务？ （四）教学方法与手段 本章主要通过 PPT 课件讲授和案例讨论社会组织是公关活动的主体，并对
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲《公共关系学》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码：BGen10902.课程名称/课程英文名称：公共关系学/Public Relations3.课程类型：专业选修4.课程适用层次：本科5.课程主要面向专业：秘书学6.总学时：32，其中实验（实践）教学学时：07.学分：28.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述公共关系学是研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学具有特殊的管理功能，即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。
它关注的是政治、经济、环境、技术乃至整个社会系统的运作，同时，在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。
在现代社会，公共关系学应用于各行各业，成为现代组织塑造良好的公众形象，谋求更好的生存和发展的重要手段。
三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.了解国内外公共关系的历史起源及其发展（2.2）2.掌握与公共关系课程相关的专业术语的内涵、分类、特征等（2.2）3.认识各类组织公共关系的特点、任务（2.2）4.把握公共关系在各类活动中的作用（2.2）5.掌握与公关关系课程相关的技巧与能力（2.2）6.培养与公共关系课程相关的素养（1.1\1.2 \1.3\2.2）四、教学内容与课时安排建议五、教学内容及要求单元一现代社会变迁与公共关系的兴起（4学时）（一）教学内容1.历史上人们对关系的认识和重视2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽3.现代公共关系在美国的兴起4.20世纪国外公关事业的成熟与发展5.中国公关事业的发展历程、现状与未来（二）课程重点、难点1.现代公共关系在美国的兴起2.中国公关事业的发展历程、现状与未来（三）课程教学目标1．掌握公共关系产生的条件2．认识公共关系产生和发展的社会历史必然性和基本趋势单元二公共关系的主体——组织（2学时）（一）教学内容1.社会组织分析2.组织的生存环境（二）课程重点、难点1.组织的内涵、特点与分类2.公共关系思想意识的主要内容（三）课程教学目标1．掌握组织的含义、特点与分类2．了解组织与环境的关系及组织环境的构成3.掌握公共关系思想意识的主要内容4.明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体单元三公共关系工作的对象——公众（2学时）（一）教学内容1.公众分析2.影响公众3.公众对象举要（二）课程重点、难点1.公众的含义、特点和分类2.影响公共的方法（三）课程教学目标1．把握公众的含义、特点和分类2．学会影响公众的方法3.树立良好的公关人员素质单元四公共关系与信息传播（4学时）（一）教学内容1.信息传播和公关传播模式2.公关传播效果及其影响因素分析3.公关传播的手段与艺术4.改善公关传播效果的艺术——整合传播5.网络传播与网络公关（二）课程重点、难点1.信息传播和公关传播模式2.公关传播的手段与艺术3.整合传播（三）课程教学目标1．了解公共关系传播的基本知识2．各种公共关系传播实务活动的特点3.掌握开展公共关系传播的基本手法单元五公共关系——现代组织的无形资产管理（4学时）（一）教学内容1.国内外对公关的主要定义及其演变2.公共关系的内涵3.无形资产管理——组织战略管理的新领域4.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（二）课程重点、难点1.公共关系的内涵2.无形资产管理3.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（三）课程教学目标1．了解国内外对公关的主要定义及其演变2．掌握公共关系的内涵3.了解公关工作的基本特征4.认识公关在组织无形资产管理中的重要作用单元六公共关系调研与策划（4学时）（一）教学内容1.进行调研确定问题2.公关调研中常用的方式与方法3.公关调研的过程和应注意的问题4.公关策划的过程、方案与要求5.公关策划中的创意6.公关策划的类型及其特点（二）课程重点、难点1.公关调研中常用的方式与方法2.公关策划的过程、方案与要求3.公关策划的类型及其特点（三）课程教学目标1．了解公共关系调研的主要内容和基本方法2．掌握组公共关系策划的原则与程序3.明确公关策划的类型与特点单元七公关活动的实施与评估（2学时）（一）教学内容1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作3.公关活动效果的评估与反馈（二）课程重点、难点1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作（三）课程教学目标1．掌握公关活动实施的基本原则2．掌握公关活动评估的基本方法3.明确公共关系评估的基本程序单元八企业组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务3.企业公关举例（二）课程重点、难点1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务（三）课程教学目标1．掌握企业组织公共关系的主要任务及其特点2．学会企业组织的公关技巧单元九政府组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.政府组织的社会作用2.政府公关的主要任务及其特点3.政府组织公关举例（二）课程重点、难点政府公关的主要任务及其特点（三）课程教学目标1．掌握政府组织公共关系的主要任务及特点2．学会政府组织的公关技巧单元十社会性组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.我国社会性组织的公关问题与公关任务2.社会性组织公共关系举例（二）课程重点、难点我国社会性组织的公关问题与公关任务（三）课程教学目标1.掌握我国社会性组织的公关存在的问题及公关任务2.学会社会组织的公关技巧。
公共关系学教程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程编号：课程名称：公共关系学Publicrelations学时：36 学分：2适用专业：广播电视编导开课学期：第6学期开课部门：文传学院先修课程：传播学考核要求：要求考试成绩60分以上，三次无故旷课者将取消考试资格。
一、课程的性质和任务“公共关系学”是广告学专业的必修课，也是一门新兴、综合性的应用科学。
学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终；公共关系学研究社会组织通过与其公众关系的沟通与协调以提升、维护或修补组织形象，在使社会组织处于优化的公共关系状态的同时，也使社会组织的互动环境、心理环境、经济环境、政治环境得到优化。
通过本课程的学习，在理论学生掌握公共关系基本理论，在实践上能够有创意地策划公共关系活动，能撰写公共关系策划书，同时还要培养学生把公关和广告相结合的整合营销传播能力；在课程思政上培养学生的国家形象意识，把传播国家形象，弘扬社会正能量作为课程重要内容。
二、课程教学目的与要求通过对这门课的学习，使学生了解公共关系的意义、基本目标、基本职能、基本工作准则和开展公共关系工作的基本程序。
使学生掌握公共关系调研工作、公共关系的宣传工作、公共关系的综合性工作、组织形象的策划与传播、讲好中国故事、公共关系效果的评价等方面的技能和方法。
四、课程教学中应注意的问题公共关系学是门实践性很强的学科，教学过程中应运用案例教学，指导学生亲自进行公关调查，并在此基础上进行公关策划训练。
五、课程教学内容第一章：绪论1.基本内容“公共关系”一词的来源、公共关系的表现形式、公共关系的定义。
公共关系的构成要素：公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的方法与手段。
公共关系学的研究范畴。
思政：抗击新冠疫情中，中国政府的公共关系应用。
2.教学目标与要求(1)知识目标：要求学生了解公共关系的概念、特征、功能、构成要素及产生和发展等,明确学习本课程的目的和意义。
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芜湖信息技术职业学院公共关系课程教学大纲
系部：文化传播系
专业：
一、课程的性质和任务
《公共关系》是高等职业技术学院文秘专业、新闻制作与采编专业、旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础必修课程。
公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、语言学等多种学科知识。
公共关系学也是一门实践性极强的课程，需要我们在教授时充分发挥学生的学习的积极性，进行创造性地学习，树立公共关系意识，培养和掌握公共关系原理和技能。
二、基本内容与教学要求
第一章导论
[基本内容]：公共关系的涵义、特征，产生与发展，研究公共关系学的基本内容、方法与意义。
[教学要求]：
重点：认知公共关系的概念、特征
了解公共关系的历史、现状与发展趋向
掌握公共关系的原则、职能、对象、方法与意义
难点：认知公共关系的概念
第二章公共关系的原则与职能
[基本内容]：公共关系的原则与职能
[教学要求]：
重点：认知公关在组织中的职责范围
了解公关的基本原则与功能
掌握现代公关的方向及其作用
难点：掌握现代公关的方向及其作用
第三章公共关系三要素
[基本内容]：公共关系的主体、客体、媒介
[教学要求]：
重点：了解公共关系三要素的构成及其相互关系
掌握公共关系传播的类型、要素及内容
熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响
难点：了解公共关系三要素的相互关系
理解几类重要的公众对组织的影响
第四章公共关系运作过程
[基本内容]：公共关系活动运作的四个步骤
[教学要求]：
重点：了解公共关系工作程序的四个步骤及其相互关系
熟悉公共关系调查的原则及内容
掌握公共关系策划的方法和步骤
掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧
掌握公共关系效果评估的标准
难点：了解公共关系工作程序四个步骤的相互关系
掌握公共关系实施步骤中排除实施中障碍的技巧
第五章公关人员
[基本内容]：公关人员应该具备的素质和技能
[教学要求]：
重点：认知公关人员应当具备的基本素质
了解公关人员必须具有的基本技能
掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术
难点：掌握适应时代变革要求的新知识、新方法和新技术
第六章公共关系活动类型
[基本内容]：公共关系活动的类型及各种类型的方法和技巧
[教学要求]：
重点：熟悉公共关系活动的概念、特点
理解公共关系活动类型的基本内容
掌握公共关系活动类型的方法和技巧
难点：掌握公共关系活动类型的方法和技巧
第七章公共关系日常工作和专题活动[基本内容]：公共关系日常工作以及公共关系专题活动
[教学要求]：
重点：了解公关日常工作的概念、要求及内容
熟悉公关专题活动的概念、类型、特点及要求
运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例
熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作
能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案难点：运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作
第八章公关技能——公关演讲
[基本内容]：公关演讲的方法和演讲词的撰写
[教学要求]：
重点：了解公关演讲的概念、特点和作用
熟练地掌握演讲的技巧
能够撰写演讲词
难点：熟练地掌握演讲的技巧
能够撰写演讲词
第九章公关技能——谈判艺术
[基本内容]：公关谈判
[教学要求]：
重点：认知公关谈判的概念、特征、作用和程序
能娴熟地运用公关谈判的策略
难点：能娴熟地运用公关谈判的策略
第十章公关技能——广告策划[基本内容]：广告策划
[教学要求]：
重点：了解公关广告的概念、特点和种类
懂得公关广告的运作程序
掌握公关广告的策划
难点：掌握公关广告的策划
第十一章公关技能——公关写作[基本内容]：公关文书的写作
[教学要求]：
重点：了解公共关系写作的内容、特点和作用掌握公共关系写作的方法和技巧
有针对性地进行实用的公共关系写作
难点：掌握公共关系写作的方法和技巧
有针对性地进行实用的公共关系写作
第十二章公关礼仪
[基本内容]：公共关系礼仪
[教学要求]：
重点：了解公共关系礼仪的概念
熟悉公共关系礼仪的特点和重要性
掌握公关交往礼仪的方法和技巧
难点：掌握公关交往礼仪的方法和技巧
第十三章公关技能——公关策划[基本内容]：公关关系策划
[教学要求]：
重点：理解公关策划的涵义、特征和意义
了解公关策划的基本要素、原则和类型
明确公关策划的基本方法和程序
掌握公关策划的方法及应用技巧
难点：掌握公关策划的方法及应用技巧
第十四章公关技能——CI战略[基本内容]：CI战略
[教学要求]：
重点：了解CI战略的起源及发展状况
理解CI战略的基本内涵及内容
明确CI战略与CS战略关系
掌握CI战略的导入时机和程序
难点：明确CI战略与CS战略关系
掌握CI战略的导入时机和程序
第十五章公关技能——危机管理
[基本内容]：公关危机预防与处理
[教学要求]：
重点：认知公共关系危机的涵义、特征和类型
掌握正确处理危机的原则、措施和技巧
掌握预防与监控危机的方法
难点：掌握正确处理危机的原则、措施和技巧
掌握预防与监控危机的方法
第十六章网络公关
[基本内容]：如何利用网络为公共关系提供新的思维方式、策划思路和传播媒介
[教学要求]：
重点：了解网络公关的概念、界域和特点
熟悉网络公关策划的类型
熟练掌握网络公关的策划和组织工作
能运用有关理论分析网络公关策划的案例
难点：熟练掌握网络公关的策划和组织工作
能运用有关理论分析网络公关策划的案例
第十七章公关道德与法规
[基本内容]：相关的公关职业道德法律法规、行为准则
[教学要求]：
重点：了解公关职业道德和法规的类型、涵义
熟悉公关职业道德规范、行为准则的内容和要求
掌握公关工作中要注意的主要法律问题
掌握公关职业责任的类型和处罚的方式
难点：掌握公关职业责任的类型和处罚的方式
第十八章公关案例研究
[基本内容]：公关案例的采集编撰与分析应用
[教学要求]：
重点：认知公关案例的涵义、要素和类型
懂得公关案例的采集与编撰
掌握公关案例的分析方法与应用技巧
难点：懂得公关案例的采集与编撰
掌握公关案例的分析方法与应用技巧
三、课时分配表
四、有关说明
1．教材
《新型实用公共关系教程》杨俊主编，高等教育出版社，2008年版。
2．教学建议
本课程主要采取理论讲授与专题讨论相配合的教学方法。
在教学中要正确处理全面讲授与突出重点的关系，同时注意处理好与相邻学科的关系。
3．考核要求
成绩考核以闭卷笔试为主，结合平时课堂表现、实训成绩和书面作业成绩进行综合评定。
-精品-。