工商管理专业公共关系学教学大纲
《公共关系学》教学大纲
公共关系PubIiCRe1ations一、课程基本信息学时：48学分：3考核方式：考查中文简介：公共关系就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，为促进事业成功的一门不可缺少的学问。
它是一门综合性的应用科学，其思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。
学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于策划公关活动的实践能力的提升。
通过本课程的学习，使学生掌握公关理论知识与公关策划实际操作技能及公关人员应该具备的条件素质与应用技术。
二、教学目的与要求1.教学目的(1)使学生掌握公共关系活动的基本知识和基本原理；(2)使学生在掌握公共关系的基本知识和原理的基础上，能运用相关的公共关系理论分析各种公共关系活动，具备策划公共关系活动的实务能力和技巧。
2.基本要求⑴加强对公共关系理论知识的学习；(2)注重突出理论联系实际，实操策划公共关系实务活动。
三、教学方法与手段课程教学的方法上，授课教师应该理论联系实际，通过大量的实例讲解，幻灯片展示以及多媒体教学手段向学生展示与讲解，使学生能对公关理论知识与公关策划实际操作技能有更好的理解。
四、教学内容及目标五、推荐教材和教学参考资源1居延安.公共关系学（第5版）.上海：复旦大学出版社，20172.胡百精.公共关系学（第2版）.北京：中国人民大学出版社，20183.（美）格伦•布鲁姆（G1CnM.Broom）等著；明安香译.有效的公共关系.北京市：华夏出版社，20024.（美）里斯（RieS,A.）,里斯（RieS,1.）著；罗汉，虞琦译.公关第一,广告第二.上海：上海人民出版社，20045.（美）道•纽森（DoUgNewsom）等著；于朝晖译.公共关系本质（第9版）.上海：复旦大学出版社，20116.岑丽莹.中外危机公关案例启示录.北京：企业管理出版社，20101027.邓月英.公共关系.上海：复旦大学出版社，20098.周安华，苗晋平.公共关系：理论实务与技巧（第3版）.北京：中国人民大学，20109.李道平.公共关系学（第4版）.经济科学出版社，2On10.孙延敏.公共关系入门：理论与案例.上海：上海交通大学出版社，2013。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。
本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。
2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。
3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。
4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。
5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。
三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。
2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。
3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。
4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。
五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。
2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。
3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。
4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。
《公共关系学》教学大纲
开放教育（专科）《公共关系学》教学大纲第一部分大纲说明公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）的必修课程，也是广告专业（专科）的必修课程，还是工商管理（专科）（市场营销方向）、行政管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程。
一、培养目标公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。
在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境。
开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。
二、课程的价值与特点随着社会主义现代化和社会文明程度的提高，公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。
同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。
在现代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1.是一门新兴学科。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，上世纪80年代初传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展，应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2.是一门应用型学科。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。
3.是一门综合性的边缘交叉学科。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》教学大纲及教学计划
《公共关系学》教学大纲及教学计划一、课程简介二、教学目标1.理解公共关系的基本概念、特征和发展历程；2.熟悉公共关系的理论框架和相关实践方法；3.培养学生的公共关系分析和解决问题的能力；4.提高学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1.公共关系学的基本概念和特征a.公共关系定义及其特点；b.公共关系与其他相关概念的区别；c.公共关系的发展历程及理论框架。
2.公共关系实践方法a.公共关系规划与策略；b.媒体关系管理与传播策略；c.危机管理与对外沟通；d.公众参与与社会责任。
3.公共关系案例分析a.国内外经典公共关系案例分析；b.公共关系实践中的成功与失败因素；c.案例分析与讨论。
4.公共关系学术研究与发展a.公共关系研究的趋势与前沿；b.公共关系研究方法与途径；c.公共关系学的发展与未来趋势。
四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授、PPT展示等方式，介绍公共关系的基本概念、理论框架和实践方法。
2.案例分析：通过分析公共关系领域的经典案例，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
3.小组讨论：组织学生分成小组，讨论和解答相关问题，提高学生的团队合作和沟通能力。
4.实践活动：组织学生参观公共关系相关企业或机构，了解实际应用情况，增强实践能力。
五、教学评估1.课堂小测验：对学生进行课堂知识点的理解测试，占总评成绩的20%。
2.论文写作：要求学生撰写一篇综合性论文，分析和解决公关问题，占总评成绩的40%。
3.课堂表现：包括课堂参与度、讨论表现和小组合作等，占总评成绩的20%。
4.期末考试：对学生对公共关系学的整体理解进行考核，占总评成绩的20%。
六、教学参考书目1.《公共关系学导论》（杜传理、邓志辉、杨国军著）2.《公共关系原理与实践》（刘瑛著）。
《公共关系学》教学大纲课程英文名称PublicRelation
《公共关系学》教学大纲课程中文名称：公共关系学课程英文名称:Public Relation Science课程号：405030682课程属性：专业选修课开课学期：春季总学时：36学时（课堂授课学时：36学时）学分：2面向对象：行政管理专业及公共事业管理专业开课院/部(室/所)：政治与公共管理学院行政学系一、课程教学目标：本课程是行政管理专业和公共事业管理专业的专业选修课程。
同时本课程也是面向全校学生开设的通识选修课程。
本课程的教学目标是：1.初步了解公共关系产生、发展的历史过程及历史条件。
2.掌握公共关系学的研究范畴及其学科建设状况。
3.明确社会组织进行公共关系活动的意义及各种公共关系活动状态。
4.掌握公共关系的基本概念，构成要素及基本原理及方法。
5.认识公共关系构成要素及其各自特点，掌握社会组织，公众，公共关系传播等构成要素的相关理论。
6.在掌握理解相关公共关系学基本理论及方法的基础上，学会审视社会组织在社会中的各种活动，熟悉并掌握进行公共关系实务操作的技巧与方法。
公共关系学是一门研究现代社会组织树立社会组织形象,以期与其社会公众建立相互理解支持协作的良好社会关系的相关原理、原则、方法、技巧及其规律的科学，公共关系学是广泛吸纳诸多社会科学和人文科学最新成果的一门综合性的应用学科。
开设本课程，旨在通过理论教学与实践训练，使学生熟悉和掌握有关社会组织公共关系理论的基础知识与方法技巧，了解公共关系的概念与词义解析，社会组织树立组织形象进行形象设计的CIS原理，组织进行公众分类与公众分析的理论，有效进行公共关系传播和效果评估的相关原理，进行公共关系活动的工作程序等实务操作的相关原理与原则。
通过对这些公共关系基本理论及原理方法等基础知识的学习和掌握，使学生形成公共关系概论的大致轮廓，为进一步了解和学习公共关系专业奠定了必要的基础，也具备了一定的公共关系基本实务操作能力。
同时为管理学，行政管理学的学习与理解提供了一个实务操作性很强的学科领域视角。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
公共关系学教学大纲
Ⅲ课程内容和考核要求
?第１章公共关系的基本问题
? 一、学习目的和要求
本章注重介绍公共关系的内涵、公共关系的涵义、公共关系的目标、公共关系的职能等基本问题的介绍，以期学员对公共关系学有一个整体的把握。
? 二、教学内容
? （一）公共关系产生和发展
? １、公共关系产生和发展的阶段
? （１）公共关系思想的萌芽
? （２）公共关系的发端
? （３）公共关系的职业化和科学化
? （４）公共关系的现代化和全球化
? 2、公共关系产生和发展的社会历史条件
? （１）市场经济的发展
? （２）民主政治的进步
? （３）人本管理的兴起
? （４）大众传媒的完善
?（二）公共关系观念
? １、公共关系观念的历史演变
? （１）各种典型的公共关系观念
? （２）公共关系观念演变的特点
? ２、公共关系观念的内容
? （１）现代公共关系观念的核心
? （２）现代公共关系观念的具体内容
? 三、考核要求
?（一）公共关系产生和发展
?? ３、从操作层次上来看，公共关系可以表示为一种艺术——“公共关系艺术”
?? ４、从理论上层次上来看，公共关系表现为一门专门的学科——“公共关系学”
?? ５、从文化层次来看，公共关系表现为一种思想，一种经营哲学——“公共关系观念”
? （三）公共关系目标
?? １、公共关系目标的特性
?? ２、公共关系目标的内容
? （四）公共关系职能
?? １、交际职能
?? ２、 情报职能
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程类别：专业选修课适用专业：工商企业管理适用层次：高起专适用教育形式：网络教育/成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介公共关系学是一门应用性很强的课程，适用于个人及任何组织。
公共关系学是研究社会组织如何运用多种传播手段，在公众中树立自身良好形象的一门学科。
通过本课程的学习，学生能从思想深处认识到良好形象对于组织发展的重要性，系统地掌握现代公关的基本理论、方法及技巧，并通过对实践中的案例进行剖析，为今后从事相关的工作打下坚实的基础。
二、课程学习目标1、了解公共关系的三大要素。
2、熟悉公关传播的基本方法。
3、掌握公关的基本技巧。
4、掌握公关的基本礼仪。
三、与其他课程的关系先修课程：管理学原理。
四、课程主要内容和基本要求第一章公共关系与公共关系学『知识点』公共关系的含义、公共关系的构成要素、公共关系的基本特征、现代公共关系产生于美国的原因、公共关系的产生与发展、现代公共关系的特征、中国公共关系的发展、公关关系学。
『重点』公共关系的含义、公共关系的构成要素、公共关系的基本特征、现代公共关系产生于美国的原因、公共关系的产生与发展、现代公共关系的特征、中国公共关系的发展、公关关系学。
『难点』公共关系的含义、公共关系的构成要素、公共关系的基本特征、现代公共关系产生于美国的原因、公共关系的产生与发展、现代公共关系的特征、中国公共关系的发展、公关关系学。
『基本要求』1、识记：公共关系的含义、公共关系的构成要素、公共关系的基本特征、现代公共关系产生于美国的原因。
2、领会：公共关系的产生与发展、现代公共关系的特征、中国公共关系的发展、公关关系学。
3、简单应用：能举例说明形象的好坏对组织发展的重要作用。
4、综合应用：能分析为什么21世纪的中国越来越需要公共关系。
第二章公共关系的主体——社会组织『知识点』社会组织具备哪些要素、社会组织的环境包括哪些内容、社会组织的分类、社会组织公关工作的目标是怎样的、公关部的作用、公关部的机构设置、公关部的人员配置和预算、公共关系部开展活动的优缺点、公关公司的类型、公关公司的业务范围和工作程序、公关公司开展活动的优缺点。
《公共关系》课程教学大纲
《公共关系学》教学大纲课程性质：专业基础课课程编号：课程名称：公共关系学授课对象：2008级工商管理本科1、2、3、4班总学时：54学分数：3适应专业：工商管理本、专科、人力资源管理本科、物流管理与旅游管理本科先修课程：经济学、管理学、心理学与传播学一、课程教学目的和任务公共关系学是工商管理专业的必修课。
公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。
它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。
学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。
通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。
二、课程教学基本要求通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容：1、公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。
2、公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。
3、公共关系的角色、功能和原则。
14、公共关系组织机构的类型及其特征。
5、公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。
6、公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。
7、不同类型公众的特点与分类公共关系工作。
8、不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。
9、各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。
10、大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。
11、人际传播的特点、线路及手段。
12、公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲总学时：学分：理论学时：讨论学时：面向专业：公共管理专业课程代码：先开课程：课程性质：必修执笔人：房桂芝审定人:贾乐芳王伟然第一部分：理论课程教学大纲一、说明、课程的性质、地位和任务公共关系学是研究公共关系现象及其活动规律的科学，是一门具有现代管理性质的应用理论科学，是公共管理专业的专业基础课。
本课程的主要任务是使学生系统掌握必要的公共关系理论知识，形成健全的公共关系意识，具备必需的理论素养、思考问题和解决问题的能力。
、课程教学和教改基本要求本课程包括理论部分和实务部分，理论部分要求讲清公共关系的基本概念、沿革、组织结构和相关的原则与功能，实务部分要求学生积极参与，在案例分析和模拟练习中掌握公共关系实务的常规方法和技巧。
由于公共关系学是一门新兴的学科，各类版本的教材各有特点，侧重点各不相同，要求教师要广泛吸收各类教材的优点，在备课过程中不断充实教学内容，使学生能够了解本学科最新的理论观点。
根据公共关系学的学科特点和教学目的，在教学过程中主要做以下改革：一是采用案例教学法，选取有代表性的、学生比较容易接受的案例，引导学生进行分析。
二是增加教学实习。
三是因本专业有应用写作课程，故在公共关系学中删去了公关写作的有关内容。
四是在公共关系专题活动中采用模拟练习，提高学生的动手能力。
五是适当使用多媒体，增加教学的形象性。
二、教学内容与课时分配第一章公共关系概述（学时）第一节公共关系的概念第二节作为一门学科的公共关系学第三节公共关系的渊源、兴起与发展本章重点、难点：让学生掌握公共关系及公共关系学的概念，引导学生了解公共关系与其相关学科的区别；让学生了解公共关系和公共关系学是怎样产生、发展的，了解公共关系在中国的发展概况，从历史和现实的角度全面认识公共关系。
思考题：、什么是公共关系？什么是公共关系学？、公关的基本涵义。
、论公共关系与人际关系的区别。
、简述公共关系产生的社会历史条件。
、简述伯内斯的公关思想。
公共关系学教学大纲1
《公共关系学》教学大纲前言................................. 错误！未定义书签。
第一章公共关系与公共关系学............ 错误！未定义书签。
第二章公共关系的起源与发展............ 错误！未定义书签。
第三章公共关系的功能与组织............ 错误！未定义书签。
第四章公共关系的客体——公众.......... 错误！未定义书签。
第五章公共关系的工作过程.............. 错误！未定义书签。
第六章公共关系传播媒介与方式.......... 错误！未定义书签。
第七章公共关系活动实务................ 错误！未定义书签。
第八章危机公关 ....................... 错误！未定义书签。
前言市场经济是形象制胜型经济，知识经济是智慧先导型经济。
塑造形象、经营智慧都离不开公共关系的积极作用。
公共关系活动是公共关系学科理论和基本规律的实际运用。
公共关系学是一门运用传播学、经济学、社会学、管理学、心理学、市场学、广告学等现代学科知识，总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形成的高度综合的现代管理学科。
这门学科产生于美国，至今已有近百年历史，于20世纪80年代进入我国。
经过近30年的风风雨雨，由于它适应了我国社会主义市场经济发展的需要，因此获得了长足的发展。
公共关系是现代社会发展的产物，而它的出现又推动了现代社会的发展。
就这个意义上说，任何处于现代社会的国家，公共关系学的研究都有一定的现实意义。
同世界发达国家相比，我国的公共关系学的研究则更有其特殊的现实意义。
我国的社会主义市场经济越发展，公共关系在经济活动中的作用就越重要，反过来，公共关系在经济活动中的作用发挥得越充分，社会主义市场经济就越容易取得成效。
这已为近几年来市场经济实践和公共关系实践所证明。
总之，公共关系的研究是发展社会主义市场经济的现实需要。
本门课程从中国实际出发，消化、汲取西方公共关系学的主要精华，为同学全面和概要地介绍了当代公共关系学的原理和方法。
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《公共关系学》课程教学大纲
课程代码：040131002
课程英文名称：Public Relations
课程总学时：32 讲课：32
适用专业：工商管理
大纲编写（修订）时间：2017.6
一、大纲使用说明
（一）课程的地位及教学目标
公共关系学是工商管理专业的专业必修课程，是一门运用传播学、经济学、社会学、管理学、心理学、市场营销学、广告学等现代科学知识，总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形成的高度交叉、边缘的现代管理学科。
主要讲授公共关系基本知识、基本理论和基本方法，在工商管理专业培养计划中，它起到基础理论课的作用。
本课程在教学内容方面除基本知识、基本理论和基本方法的教学外，通过公共关系传播活动设计展示，着重培养学生的实际动口与动手能力。
通过本课程的学习，学生将达到以下要求：
1.增强公共关系意识，养成规范良好的礼仪行为；
2.掌握公共关系的基本理论和基本方法；
3.具有从事公共关系实务活动的基本技能。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求
1.基本知识：掌握公共关系基本概念、构成要素、产生与发展、公关主体、公关公众、传播活动、公关礼仪等专业知识。
2. 基本理论和方法：掌握公共关系的主要职能与基本原则，公众心理分析、公众对象分析、四步工作法。
3. 基本技能:掌握策划、组织各类公共关系专题传播活动的沟通、合作、口头及形体表达技能。
（三）实施说明
本课程是集科学性、艺术性、边缘性、创新性为一体的实践性极强的应用科学，在教学过程中还有“知易行难”的特点。
1．教学方法：课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法的讲解；采用启发式与案例式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加公关实务活动展示课，调动学生学习的主观能动性；注意培养学生动口与动手的能力。
2．教学手段：在教学中采用PowerPoint幻灯片、录像、录音、多媒体教学系统等先进教学手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。
（四）对先修课的要求
本课程属于基础课，可以无任何先修课地进行教学。
（五）对习题课、实践环节的要求
1．对重点、难点章节（如：公共关系的现实表现、公关人员的素质要求、各类公众的认知及分析等）安排习题课，例题的选择以运用所学知识解决实际问题为目的。
2.课后作业要少而精，内容要多样化，作业题内容必须包括基本概念、基本理论及动口及动手方面的内容，作业要能起到巩固理论，掌握基本方法和技巧，提高分析问题、解决问题能力，
熟悉常识规范等的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。
学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。
3.安排团体协作完成的演讲展示会，演讲展示成绩作为平时成绩的一部分。
（六）课程考核方式
1.考核方式：考试。
2.考核目标：在考核学生对公共关系学基本知识、基本原理和方法的基础上，重点考核学生的综合分析能力、理论联系实际的能力、融会贯通能力。
3.成绩构成：本课程的总成绩主要由二部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况、提问、专题活动设计展示等）占20%，期末考试成绩占80%。
平时成绩由任课教师视具体情况按百分制给出。
（七）参考书目
1．《公共关系原理与实务》，陶应虎顾晓燕编，清华大学出版社，2007
2．《公共关系理论、实务与技巧》，周安华苗晋平编，中国人民大学出版社，2006
3．《公共关系学》，杨加陆编，复旦大学教育出版社，2016
二、中文摘要
本课程是工商管理专业学生必修的一门实践性很强的主干基础课程。
通过公共关系学内容的讲授，使学生掌握公共关系的基本知识、基本原理和基本方法，并具有设计公关活动的能力。
本课程系统、全面地阐述了公共关系的基本理论、方法、技巧，主要包括：公共关系基本概念、构成要素、产生与发展、公关主体、公众分析、传播活动、四步工作法、公关礼仪等。
三、课程学时分配表
四、教学内容及基本要求
第1部分公共关系导论
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）明确本课程的内容、性质和任务；
（2）掌握公共关系基本概念；
（3）掌握公共关系的基本要素和特征；
（4）掌握公共关系的功能和原则。
重点:
公共关系概念、要素、原则。
难点：
理解公共关系的现实表现。
习题:
案例分析理解公共关系工作。
第2部分公共关系起源与发展
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公共关系的起源；
（2）掌握公共关系产生的历史条件；
（3）掌握公共关系的发展。
重点：
公共关系产生的历史条件。
第3部分公共关系主体、机构与从业人员
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公共关系主体；
（2）掌握公共关系机构；
（3）掌握公共关系从业人员。
重点：
公共关系从业人员。
难点：
公关人员的素质要求。
习题：
联系实际理解公共关系人员应具备的能力。
第4部分公共关系的对象----公众
总学时(单位：学时):6 讲课:6 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公众的概念和特征；
（2）掌握公众的分类；
（3）掌握公众的分析。
重点：
对各类公众的认知及分析。
难点：
灵活运用影响公众心理的方法。
习题：
案例分析各类公众。
第5部分公共关系传播活动
总学时(单位：学时):8 讲课:8 实验:0 上机:0
第5.1部分公共关系传播和基本类型（讲课2学时）
具体内容:
（1）掌握公共关系传播原理；
（2）掌握公共关系传播的基本类型。
第5.2部分公共关系传播活动的实务操作（讲课6学时）
具体内容:
掌握公共关系传播活动的实务操作。
重点：
各类传播实务活动。
难点：
策划各类传播实务活动。
习题：
联系实际进行传播实务活动策划。
第6部分公共关系四步工作法
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握调查研究；
（2）掌握创意策划；
（3）掌握实施方案；
（4）掌握效果评估。
重点：
公关调研与策划。
难点：
策划方案的创新。
习题：
联系实际设计公共关系调查研究与策划方案。
第7部分公共关系的礼仪
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握仪表的公关礼仪；
（2）掌握仪容的公关礼仪；
（3）掌握仪态的公关礼仪；
（4）掌握言谈的公关礼仪；
（5）掌握交往的公关礼仪。
重点：
礼仪规范要求。
难点：
在传播实务活动中达到礼仪规范。
习题：
在实际行动方面落实公关礼仪。
第8部分公共关系传播活动设计展示
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:联系实际设计传播实务的赞助活动、庆典活动、新闻发布会、组织的开放、展览会、举办会议、突发事件处理、组织的公共关系广告、演讲、谈判方案并在课堂上进行展示。
重点：
现场活动组织。
难点：
策划书与现场行为符合规范要求。