2011版质量保证手册(doc 37页)
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2011版质量保证手册(doc 37页)
质量保证手册共37 页第 1 页
标题0.1、目录实施日期:2011年4月1日
目录
章节内容页码备注0.1 目录 1
0.2 颁布令 2
0.3 任命书 3
0.4 公司简介 4
0.5 质量方针和质量目标 5
0.6 质量保证手册说明6-7
0.7 修改控制页8
1 管理职责9-16
2 质量保证体系文件17-18
3 文件和记录控制19
4 合同控制20
5 设计控制21
6 材料和零部件控制22-24
7 作业控制25
8 焊接控制26-27
9 检验与试验控制28
10 设备和检验试验装置控制29
11 不合格品(项控制30
12 质量改进和服务31
13 人员培训、考核及其管理32
14 执行特种设备许可制度33
15 附录一程序文件一览表34
16 附录二管理制度一览表35
附录三质量记录文件一览表36-37
质量保证手册共37 页第 2 页
标题0.2 颁布令实施日期:2014年1月1日
颁布令
为确保本公司电梯安装、维修、保养质量满足国家有关法律、法
规、标准和用户的要求,公司根据《特种设备安全监察条例》、国质
检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》(TSG Z0 004—2007)、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本
要求》的规定,编制完成了《质量保证手册》A版,规定了本公司电
梯安装、维修保养范围内质量管理的基本要求。《质量保证手册》是
本公司进行电梯安装、维修保养质量活动必须遵循的纲领性文件和基
本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉
执行《质量保证手册》,确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、
质量目标在所有质量活动中得以实现。
经审核,本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围内
的质量管理和保证工作,现予以颁布,自2011年1月1日起实施。如在
执行过程中发现问题请及时反馈质量保证工程师,以便完善提高。
XXX有限公司
总
经
理
: 2014年1月1日
XXX有限公司
质量保证手册文件编号:XXX/ZBSC-2011A 共37 页第 3 页
标题0.3任命令实施日期:2011年1月1日
任命令
根据本公司质量保证体系运行的需要,特任命于治明同志为质量保证工程师,代表总经理全面负责质量保证体系的运行。根据质量保证工程师的提议,任命下列人员为各专业责任负责人:
1、任命 XXX 同志为技术责任人
2、任命 XXX 同志为安装调试责任人
3、任命 XXX 同志为工艺责任责任人
4、任命 XXX 同志为检验与试验责任人
5、任命 XXX 同志为材料、零部件责任人
6、任命 XXX 同志为专业质检员
总经理:
2014年 1 月 1 日
XXX有限公司
质量保证手册文件编号:XXX/ZBSC-2011A 共37 页第4页
标题0.4 公司简介实施日期:2011年1月1日
XXX有限公司成立于2011年12月,主要从事电梯的安装、维修保养和零配件的销售。公司现有员工40人,专业技术人员4人,其中高工1人,工程师3人。公司成立之始就对在岗人员进行了专业培训,特别是将安装、维修保养人员送到技术监督局进行上岗培训,并实行责任奖惩制度。
公司将“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的作为经营宗旨,以“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念,始终把工作的重心放在“服务”二字上,立足为用户安装一台安全可靠的设备,提供一套优质快捷的服务,以求树立起一个讲诚信重质量具有良好信誉的永安形象。
在安装、维修保养过程中,公司各部门精心施工,严格把关,对各工序质量层层监督,步步控制,同时建立起一整套严密的电梯安装工序及竣工验收管理制度,以“重大安全责任事故0”“产品安装维修交验合格率100%”作为公司对各部门最重要的绩效考核目标。
作为电梯安装维修保养的成员,面对竞争日益激烈的市场环境,不断完善的特种设备管理规定,我们深知要做的工作很多,公司上下全体员工,有信心也有能力不断丰富知识、提高综合素质、完善经营理念、健全内部管理,在不懈的追求与超越中不断地提高电梯安装、维修保养质量,为用户提供优质快捷的服务。
公司地址:
联系人:
联系电话:
邮箱: @
XXX有限公司
质量保证手册文件编号:XXX/ZBSC-2011A 共37 页第 5 页
标题0.5质量方针和质量目标实施日期:2011年1月1日
质量方针:
质量为本,安全施工,
诚信服务,持续改进。
质量目标:
1、产品安装维修交验合格率100%,
2、产品安装一次交验合作率≥95%,每年递增0.5%。
3、维修产品交验一次合格率≥95%,每年递
增0.5%。
4、用户满意率≥95%,每年递增
0.5%。
5、重大安全事故 0
总经理:
2011年 1 月 1 日
XXX有限公司
质量保证手册文件编号:XXX/ZBSC-2011A 共37 页第 6 页
标题0.6 质量保证手册说明实施日期:2011年1月1日
1:手册的编制和日常管理
①、本手册由质保工程师组织编写,质保工程师审核,总经理批准实施,
加盖受控印章后生效,办公室负责建立手册使用记录,注明编号和领用
者的姓名,领用者要在领用记录上亲笔签名,方可领取。
②、手册使用人要妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。调离工作岗位
时须将使用的手册交还办公室,如有丢失及时办理登记补领手续。
2、手册的编制依据和内容:
本手册依据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》;(TSG Z005-2007)、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(TSG Z004-2007)、《质量管理体系要求》(GB/T 19001—2008)编制而成。
内容包括:包括:
a)公司质量保证体系的范围。
b)质量管理标准和公司质量保证体系要求的所有程序文件;
c)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
3、手册的用途:
①、用于本公司电梯安装、维修保养过程所包含的活动和人员;
②、向行政许可机构和检验试验机构提供信任;
③、向顾客提供信任。