商务礼仪第五讲——手势礼仪共66页文档
手势礼仪文明礼仪商务礼仪培训PPT课件
讲解了商务场合中的礼仪规范，如 会面、接待、宴请、谈判等，强调 了尊重与沟通的重要性。
学员心得分享与交流
学员表示通过培训更加了解了手势礼 仪、文明礼仪和商务礼仪的规范与重 要性。
学员之间互相交流了学习心得和体会， 分享了在实际应用中的经验和技巧。
学员认为培训内容实用性强，对于提 高个人修养和职业素养有很大帮助。
手势礼仪的文化差异
不同文化背景下的手势含义可能 存在差异，如竖起大拇指在某些 文化中表示赞扬，而在其他文化
中可能表示侮辱。
在跨文化交流中，应了解并尊重 不同文化的手势礼仪规范，避免
误解和冲突。
一些常见的手势在不同文化中的 含义比较：握手、挥手、竖大拇
指、OK手势等。
02
CATALOGUE
常见手势礼仪
手势礼仪文明礼 仪商务礼仪培训 PPT课件
目 录
• 手势礼仪概述 • 常见手势礼仪 • 文明礼仪概述 • 商务礼仪概述 • 手势礼仪、文明礼仪与商务礼仪的关联 • 培训总结与展望
01
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手势礼仪概述
手势礼仪的定义与重要性
定义
手势礼仪是指通过手部动作和姿势 来表达特定含义和情感的礼仪规范。
重要性
在人际交往中，手势礼仪能够传递 丰富的信息，增强沟通效果，展现 个人修养和素质。
手势礼仪的基本原则
01
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03
尊重他人
避免使用冒犯性或攻击性 的手势，尊重他人的文化 背景和个人习惯。
简洁明了
手势应简洁明了，避免过 于复杂或含糊不清的动作。
协调自然
手势应与语言、表情和身 体姿态相协调，保持自然 流畅。
03
02
平等原则
在商务活动中，无论身份高低，都 应平等对待，相互尊重。
商务礼仪手势
商务礼仪手势篇一：常用手势礼仪常用手势礼仪1、横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时。
以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。
腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。
动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。
同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。
这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。
2、直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在。
当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。
以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。
3、曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时。
4、斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
请来宾入座时，手势要斜向下方。
首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。
１篇二：商务礼仪培训商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。
2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。
竞争力的重要手段。
3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
【精编范文】商务礼仪手势word版本 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪手势篇一：商务礼仪：手势要优雅商务礼仪：手势要优雅手势是人们常用的一种肢体语言，在服务过程中有着重要的作用，它可以加重语气，增强感染力。
大方、恰当的手势可以给人以肯定、明确的印象和优美文雅的美感。
(一)规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。
在出手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板、缺乏韵味，同时配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。
(二)常用的几种手势1、垂放：是最基本的手势。
其做法有二：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧，它多用于站立之时。
2、背手：多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。
其做法，是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
3、鼓掌：是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，适用于多种场合。
应该两手掌交叉，有节奏地拍击掌心，而不应该是掌指相触、或指触掌或轻快、轻脆，或热烈、大方，忌软弱无力、反掌、倒掌、或拍别人的手掌；4、夸奖：这种手姿主要用以表扬他人。
伸出右手，翘起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。
5、指示：这是用以引导来宾、指示方向的手姿。
其做法，是以右手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
6、打招呼：尽可能用手掌，通过手臂摆动、摇晃来指示；7、手势禁忌：中指朝天，食指朝人，拇指叉在指缝，或者用手指做任何其他类似的手势都很不好，容易引起冲突和误解。
(三)服务中常用手势1.横摆式在表示"请进"、"请"时常用横摆式。
作法是，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘。
商务礼仪手势
商务礼仪手势篇一：常用手势礼仪常用手势礼仪1、横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时。
以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。
腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。
动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。
同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。
这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。
2、直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在。
当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。
以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。
3、曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时。
4、斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
请来宾入座时，手势要斜向下方。
首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。
１篇二：商务礼仪培训商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。
2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。
竞争力的重要手段。
3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
商务礼仪——手势礼仪
1、垂放
双手自然下垂 向内掌心 叠放或相握于腹前
双手伸直下垂 掌心向内 分别贴于大腿外侧
男士握手腕 女士握手掌
2、持物
• 即用手拿东西
即使是女性也不要翘起无名指与小指， 以避免作态之嫌
可用一只手，也可用双手， 拿东西时动作要自然 五指并拢 用力均匀
3、递物、接物
传递物品
• 双手为宜 • 主动上前 • 递于手中 • 方便接拿 • 尖、刀刃内向 • 正面朝上
指 向 下 一 般 表
腊 ： 够 了 ， 让
大 利 ： 表 示 一
国 ： 好 、 了 不 起
举食指的含义
• 法国：请求提问 • 新加坡：最重要 • 澳大利亚：请再来一杯啤酒
伸出食指
• 含有教训人的意思
引起他人的注意
•安静
• 老练、机智，沉思或深算
塔尖式手势
• 自信的表现 • 身体后仰，则显得高傲
• 进门
（1）无论是进出办公楼 或办公室的房门，都应 用手轻推、轻拉、轻关， 态度谦和讲究顺序。
（2）朝里开的门。 如果门是朝里开的，引 领者应先入内，侧身再 请宾客进入
（3）朝外开的 门。如果是朝外 开的门，引领者 应打开门，请宾 客先进
（4）旋转式大门。 如果陪同宾客走的 是旋转式大门，应 自己先迅速过去， 在另一边等候。
手势的礼仪要求
• 要规范
• 简练每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了
• 自然亲切手势不要太机械、不要太僵硬 • 协调一致手势与讲话内容要统一、和谐 • 避免不良的手势
• 不卫生的手势 • 不稳重的手势 • 对他人失敬的手势
• 单指 • 打响指
~~握手的顺序一般原则~~
长辈与晚辈之间：
荐--商务礼仪正确指引手势要求.doc
商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作，商务礼仪有哪些指引手势?下面是我搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容，希望对你有帮助。
商务礼仪指引手势1."请进"手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说"您请"，然后可采用"横摆式"手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右"请"的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3."请往前走"手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用"直臂式"手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4."请坐"手势接待来宾并请其入座时采用"斜摆式"手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5."诸位请" 当来宾较多时，表示"请"可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6."介绍"手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。
商务礼仪握手知识
商务礼仪握手知识握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾、两足立正、伸出右手、四指并拢、虎口相交、拇指张开下滑向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
我们在展厅接待中应避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。
握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。
除了与关系亲近的人握手可以长久地把手握在一起，一般握两三下就行。
不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。
一般要将时间控制在三五秒钟以内。
如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。
而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假意，甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。
为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。
商务礼仪中的手势
商务礼仪中的手势与人沟通,我们会使用大量的手势。
如果能够恰当的运用手势来表达自己的情感,将会增进与对方的相互理解,还能传情达意,提升个人形象。
商务礼仪中的手势有哪些?下面是搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪中的手势1“请”的手势“请”的手势是销售工作中经常用到的。
做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。
这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。
同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。
2指引手势在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。
在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳､尊重他人的含义。
做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。
在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂､手掌和物品呈直线就可以了。
无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
3鼓掌手势鼓掌一般是表示欢迎､祝贺､赞许､致谢等含义的礼貌举止。
鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。
鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。
根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌:• 第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示;• 第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈;• 第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时,需要注意一些事项:• 鼓掌要注意时机鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
• 不要用语言配合在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。
商务礼仪——手势礼仪PPT文档共66页
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
商务礼仪——手势礼仪
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
商务礼仪-商务手势
引导客人时，接待人员要言行并举。 引导客人时，接待人员要言行并举。 首先轻声地对客人说ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ您请” 首先轻声地对客人说“您请”，然后可 采用“横摆式”手势，五指伸直并拢， 采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手 掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲， 掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低 与肘。以肘关节为轴， 与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右 摆动至身体右前方， 摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧 或身后。同时，脚站成右丁字步。 或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和 上身微向伸出手地一侧倾斜， 上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂 或背在背后，目视宾客，面带微笑。 或背在背后，目视宾客，面带微笑。
?在法国表示零或无?在印度表示正确?在中国表示零或三两个数字?在日本缅甸韩国则表示金钱?在巴西则是引诱女人或侮辱男人之意?在地中海的一些国家则是孔或洞的意用此来暗示影射同性恋伸大拇指手势?在说英语的国家多表示k之意或是打车之意
手是传情达意的最有力的工具，正确适当地 手是传情达意的最有力的工具， 运用手势，可以增强感情的表达。 运用手势，可以增强感情的表达。手势是服 务工作中必不可少的一种体态语言， 务工作中必不可少的一种体态语言，服务业 员工手势的运用应当规范适度，且符合礼仪。 员工手势的运用应当规范适度，且符合礼仪。
一般认为： 一般认为：掌心向上的手势有一种诚 尊重他人的含义； 恳、尊重他人的含义；掌心向下的手 势意味着不够坦率、缺乏诚意等； 势意味着不够坦率、缺乏诚意等；伸 出手指来指点是要引起他人的注意， 出手指来指点是要引起他人的注意， 含有教训人的意味。因此，在引路、 含有教训人的意味。因此，在引路、 指示方向等时，应注意手指自然并拢， 指示方向等时，应注意手指自然并拢， 掌心向上，以肘关节为支点， 掌心向上，以肘关节为支点，指示目 切忌伸出食指来指点。 标，切忌伸出食指来指点。
商务礼仪握手姿势
商务礼仪握手标准姿势第一种，握手时五指并拢伸出：这样的人待人诚恳，有丰富的学识，往往一语惊人。
虽然他们的反应有时有些迟钝，但所说的话通常准确无误，此外，他们还善于思考，对自己要求严格。
第二种，握手时大拇指张开而四指并拢：这样的人为人聪慧，善于理财。
但是他们看待友情和爱情是一场物与物的代换，为人冷淡、浅薄。
第三种，握手时其他手指合并而小指张开：这样的人往往性格孤僻，意志力不坚。
他们有强烈的自卑心理，不善于表达内心的情感，会形单影只，运气也不好。
第四种，握手时中指和无名指分开：这样的人热情奔放，喜欢追求刺激。
他们对未来没有计划，往往不会成功。
第五种，握手时五指大大张开：这样的人是积极进取的社交家。
他们诚实耿直的作风受到别人的青睐。
礼仪只是尊重他人的常识社会习俗在飞速改变，家庭与办公室的界线愈发模糊，即使最精通礼数的人也时常感到困惑。
因此，礼仪指南这类题材经久不衰，比如中世纪，人文主义者伊拉斯谟20xx年曾为男孩写过一本礼节指南的书，其中包括不乱动、不挠痒等细节。
“礼仪小姐”和波斯特家族等礼仪专家持续受到信任和追捧。
《石板》(Slate)杂志“亲爱的普鲁登斯(DearPrudence)”以及《金融时报》“亲爱的露西(Dear Lucy)”等专栏也层出不穷。
在当今办公环境中，恼人琐事依旧屡见不鲜。
比如，你的邻座打开一份怪味四溢的便当，你的同事对着手机怒吼你该如何应对这些情况？职场规则不断改变，难道这意味着基本的礼仪标准也随之发生变化？其实不然。
波斯特家族在书中这样总结：“良好的商务礼仪并非是一套亘古不变的‘规矩’。
事实上，多数人所说的商务礼仪只不过是一些常识，比如要考虑周到、尊重他人，并在商务场合中以诚待人。
”马丁母子的书则帮我们区分了礼貌和礼节：“礼貌是举止得体的原则，礼节则是在特定场合中需要恪守的规则”。
因此，礼貌待人这项原则并不会改变，但是礼节会不断演变。
懂得这一点，你就不难区分二者。
读了这两本书，你会明白，批评老板的着装并不明智，在开放空间内也不该使用扬声器；你也会知道，该如何妥当地提醒你旁边隔间的同事，讲电话声音不要太大。