酒店培训主管岗位职责
酒店培训主管岗位职责范文
酒店培训主管岗位职责范文一、岗位职责1.负责酒店培训部门的日常管理工作，制定酒店员工培训计划，确保培训工作按时完成；2.设计培训课程，并根据酒店需求进行定制化培训，提升员工专业技能和服务质量；3.与各部门负责人合作，收集并分析培训需求，制定合理的培训计划；4.策划和组织各类培训活动，包括内部培训、外部培训、职业技能培训等，确保培训活动的顺利开展；5.管理培训师资源，进行师资管理与培训师的评估和培训；6.管理培训材料与设备，确保培训材料的准确性、完整性和有效性；7.监督培训效果，统计培训数据并进行分析，及时调整培训计划，提高培训质量；8.协助招聘部门进行新员工入职培训，确保新员工迅速适应工作环境并掌握必要的工作技能；9.组织并参与员工专业技能考核，制定考核方案，并反馈考核结果给相关部门和员工；10.及时关注市场动态，了解行业培训趋势，提出创新培训方案，保持酒店培训工作的竞争力；11.建立并维护良好的内外部合作关系，与培训供应商、合作院校等保持良好沟通，并为公司寻求更多培训资源。
二、管理标准1. 培训计划管理1.设计酒店员工培训计划，确保培训工作有序进行；2.根据不同部门需求，制定个性化培训计划；3.定期与各部门负责人沟通，了解最新的培训需求。
2. 师资管理1.管理酒店培训师资源，评估师资能力，并根据培训需求进行合理分配；2.定期对培训师进行培训，提高其教学技能和培训效果。
3. 培训材料与设备管理1.确保酒店培训材料的准确性、完整性和有效性；2.维护培训设备的正常运行，及时修复或更换损坏的培训设备。
4. 培训效果评估1.监督培训效果，确保培训达到预期目标；2.统计培训数据，对培训效果进行分析，并及时调整培训计划。
5. 员工考核1.组织员工专业技能考核，制定考核方案，并及时反馈考核结果给相关部门和员工；2.定期与部门负责人沟通，了解员工培训需求，提供有效的培训解决方案。
三、考核标准1. 培训计划管理考核•培训计划的制定是否合理；•培训进度是否按计划进行；•培训效果是否得到确认。
酒店主管的岗位职责模板(2篇)
酒店主管的岗位职责模板
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到____出租率，获取____的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
酒店主管的岗位职责模板（二）
1、协助餐饮经理进行员工培训，确保员工各项技能达标;
2、协助餐饮经理贯彻执行酒店政策方针和公司的品牌标准;、
3、定期与员工开展定向沟通，维护已确定的政策和方针;
4、和厨房保持有效的沟通，保持操作台的干净和整齐;
5、维护良好的客户关系和提高个人的职业素养;
6、协助餐饮经理确定部门每周排班;
7、在设计菜单和食品促销的时提出好的主意和建议;
8、接受餐厅经理安排的其它工作。
第1页共1页。
培训主管岗位职责（4篇）
培训主管岗位职责培训主管是负责企业的培训管理工作的职位，主要负责以下职责：1. 制定培训计划：根据企业的战略目标和人力资源需求，制定年度、季度或月度的培训计划，明确培训目标和内容。
2. 培训需求分析：了解员工的培训需求，通过调查问卷、面谈等方式进行需求分析，确定培训的重点和方向。
3. 设计培训方案：根据企业的培训需求和目标，制定详细的培训方案，包括培训内容、培训方法、培训时间等。
4. 组织培训活动：负责组织和安排培训活动，包括培训师的选聘、培训场所的安排、培训材料的准备等。
5. 培训执行与管理：监督和管理培训活动的执行过程，确保培训按计划进行，达到预期效果。
6. 培训评估与反馈：对培训活动进行评估，收集参训人员的反馈意见，了解培训效果和改进方向。
7. 建立培训档案：负责建立和维护员工的培训档案，包括培训记录、培训证书等。
8. 培训预算管理：负责编制培训预算，并对培训费用进行控制和管理。
9. 培训技术支持：提供培训技术支持，包括培训工具、技术设备的准备和维护。
10. 培训政策制定：参与制定公司的培训政策和制度，提出改进建议，推动培训管理的规范化和专业化。
以上是培训主管的一些主要职责，具体的工作内容会根据企业的需求和要求有所不同。
培训主管岗位职责（二）培训主管是一种具有高度责任感和专业知识的职位，主要负责组织、管理和监督公司内部的培训活动。
他们必须确保公司员工的知识和技能得到不断提升，以满足公司的发展需求。
下面是一个培训主管的职责范本，通过对员工培训及发展的需求进行分析并制定全面的培训计划，以促进公司员工的发展和整体绩效的提升。
1. 制定培训战略与计划- 通过与高层管理层和部门经理的合作，了解公司的发展战略和目标，确定与之相适应的培训战略和计划。
- 分析员工的培训需求，将其转化为实际的培训课程和项目。
- 制定培训预算，确保培训资金合理分配，并对培训效果进行评估。
2. 设计和组织培训课程- 根据员工培训需求，设计并组织相应的培训课程，包括新员工培训、技术培训、职业发展培训等。
(完整word版)培训主管岗位职责及考核
培训主管职位说明书人力资源部培训主管业绩考核办法一、考核对象: 培训管理员。
二、考核内容及办法1.培训计划与培训制度的拟订（权重10分）2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。
制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分, 权重8分。
依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划, 并于当月26日前报HR副总监审核, 每推后一天扣1分, 由人力资源副总监考核。
2.培训组织实施（权重35分）①月度培训计划执行率100%, 未按当月培训实施计划组织实施, 扣3分/项培训, 因客观原因无法按月度培训计划执行, 必须在当月20日前调整计划并组织实施, 否则扣2分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；计算方法: 月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务, 提高培训质量, 培训时未提供完整的培训服务, 每缺一项扣1分, 因准备不充分导致培训终止, 扣5分/次, 权重15分, 由人力资源副总监考核；③培训记录、培训效果评估齐全真实, 每出现培训记录不真实, 扣0.5分/人次, 缺培训记录扣2分/次, 培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估）, 每次扣1分, 缺培训评估扣1分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；④员工培训投诉率为零, 如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉, 每投诉一次扣1分, 权重5分, 由人力资源副总监考核。
3.培训管理（权重20分）①深入各部门进行培训需求调查, 每季度进行一次培训需求调查, 形成详细的培训需求调查, 于当季末月28日前交副总监, 并录入培训管理培训调查文件夹内, 每推后一天扣1分, 报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；②每月根据培训情况, 在当月28日前完成培训分析报告, 指出培训存在的问题, 提出解决问题的办法, 并录入培训管理培训分析文件夹内, 每推后一天扣2分, 报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；④建立员工培训档案, 并做好员工培训记录, 出现一般不合格项, 扣1分/项, 权重4分, 由HR 副总监考核。
酒店培训质检主管岗位工作职责素质要求
酒店培训质检主管岗位工作职责素质要求酒店培训质检主管岗位职责及素质要求直属上级：人力资源部经理直属下级：培训教师1、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
4、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
5、制定酒店年度培训预算。
6、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。
7、负责建立并完善酒店二级培训体系。
8、安排各部制定年度、月度培训计划。
9、组织和主持重要的培训活动。
10、负责同教育机构建立友好的工作关系。
11、审批修订各种培训教材。
12、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供知识性文章。
13、负责建立酒店培训档案。
14、具体负责质检工作的计划、组织与监督，采取有效措施，提高服务质量。
素质要求：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件：25岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：3年以上大型酒店培训工作经验，2年以上酒店培训主管工作经验。
有自己独特的授课方式，有酒店质检工作经验优先。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
文化程度：相关专业大学专科以上学历工作经验：2年以上大型酒店培训工作经验，1年以上培训主管工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，有自己独特的授课方式。
感谢您的阅读！。
培训部主管岗位职责范文（2篇）
培训部主管岗位职责范文一、岗位概述培训部主管负责组织、策划和实施公司的培训计划，确保员工获得必要的职业及技能培训，提高员工的综合素质和工作能力，为公司的发展提供有力的人才支持。
二、具体职责1. 开展培训需求分析，了解员工的培训需求和瓶颈，制定相应的培训计划，并与相关部门沟通，确保培训计划与公司战略目标相一致。
2. 负责招聘、管理和培养培训部的员工，建立稳定高效的培训团队，确保培训资源的有效利用和培训工作的顺利进行。
3. 设计、组织和实施公司内部培训课程，包括员工职业发展、技能学习等方面的培训，提供全方位的培训支持。
4. 策划并组织外部培训活动，选派员工参加外部培训课程，确保员工能够获得最新的行业知识和技能。
5. 监督并评估培训效果，收集员工培训反馈和意见，不断改进培训内容和方法，提高培训的针对性和实效性。
6. 组织和协调员工的继续教育计划，制定并执行员工职业发展规划，提供个性化的发展建议和支持。
7. 建立并维护培训档案和数据库，记录员工的培训成果和资质证书，为员工升职和调岗提供准确的数据支持。
8. 和其他部门紧密合作，了解公司的业务和运作模式，为员工提供与公司业务相关的培训和支持。
9. 关注培训领域的最新动态，主动学习和积累培训领域的专业知识，提高自身的培训管理水平。
10. 定期汇报工作进展和培训效果，向公司领导层提供相关的统计和分析报告，为公司的战略决策提供参考依据。
三、任职要求1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学等相关专业优先。
2. 具备3年以上培训管理经验，熟悉培训需求分析、培训计划制定和培训评估等培训管理流程。
3. 具备较强的团队管理能力，能够建立和维护高效稳定的团队，协调并带领团队完成工作任务。
4. 具备优秀的沟通能力和组织协调能力，能够有效与各部门沟通合作，解决培训过程中的问题和困难。
5. 具备良好的培训设计和讲解能力，能够根据员工的实际需求，制定合理有效的培训方案，提供高质量的培训服务。
酒店培训主管岗位职责
培训主管岗位职责
职级：主管级
直接上司：培训经理
管辖范围：培训工作
一、主要职责
（一）向培训经理负责，服从领导并积极做好培训工作。
（二）协助培训经理制订酒店年度培训计划，指导部门制订培训计划，并负责督导实施，检查和总结。
（三）协助制订酒店《培训大纲》、年度培训计划及培训预算。
（四）协助组织全店的培训活动。
（五）协助培训教材的审定，参与拟定培训主题和培训方式。
（六）编写培训教材，讲授新的培训课程。
（七）负责酒店宣传栏的编辑和出版。
（八）检查培训部门设施设备运行情况。
二、主要工作任务
（一）负责新员工入职培训，并做好考核、评估工作。
（二）讲授酒店资讯、服务标准、礼节礼貌课程。
（三）负责外语课的课程设置、教学管理、考核评估工
作，并帮助外聘教师解决工作中的实际问题。
（四）协助经理检查、督导各部门的培训工作。
（五）具体负责各种外来培训、交叉培训的组织工作。
（六）每月拟定培训月历，并进行总结评估。
（七）负责每月酒店人力资源活动的宣传画刊/画页的征投稿和员工宣传栏的编辑。
（八）负责统计培训学员考勤及成绩通报。
（九）负责办公用品的领取和保管。
培训主管岗位职责
培训主管岗位职责培训主管岗位职责11.推动正确的培训理念，激发员工的积极参与，打造学习氛围。
2.组织和辅助营销中心进行需求收集及年度/季度培训计划制定。
3.根据需要，自行开发和讲授营销人员所需的技能类培训和管理类培训，并进行培训的组织和管理。
4.内部讲师、导师队伍的建设、培养与管理。
5.组织并辅导营销中心内部讲师开发培训课件。
6.整理、归档培训课件，负责职场技能类及管理类课程的体系建设。
7.组织和推动新员工培养，包括方案、计划的制定和实施。
8.组织内部人员进行知识、技能和经验分享，促进员工互相学习，互相提高。
9.保持与业务部门密切沟通，寻求支持，获取反馈。
培训主管岗位职责21、在人力资源部经理的领导下，具体负责酒店员工培训、督导、考核工作；2、负责落实酒店制定的培训工作计划。
根据酒店的经营情况和员工的素质状况，预测培训需求，制定年、季、月培训工作计划，并组织实施；3、建立健全培训、考核工作规章制度；4、组织覆盖整个酒店的综合业务培训，负责初级管理人员和基层服务人员的培训工作；5、做好新员工入职培训，使员工培训工作制度化、规范化；6、做好各级员工的考核工作；7、加强对各部门培训工作的考核，配合各部门开展培训活动，适时调整培训计划，监督各部门培训活动的进展情况；8、负责培训老师授课方案设计、场地选择、培训老师的评估及对被培训者的考评等各项培训管理的具体工作；9、负责培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料的整理及保管工作，做好培训设备和器材的维护保养；10、做年度培训费用预算，掌握培训开支，定期向经理汇报；11、建立员工培训档案，搞好培训纪律与统计，适时通报，定期总结，报告上级；12、会同保安部对新入店员工进行安全教育与培训，并进行考核；13、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，配合部门经理做好酒店质量检查工作，同时负责与大堂副理岗位的日常沟通工作；14、具体实施服务质量及奖惩制度的制定，参加对各营业岗点员工和各项工作程序的执行情况的检查。
培训主管岗位职责
培训主管岗位职责培训主管是一个组织中非常关键的职位，他负责制定和实施公司的培训战略，确保员工具备必要的技能和知识来应对公司的发展需求。
下面是培训主管的一些岗位职责。
1.制定培训战略：培训主管负责制定公司的培训战略，包括确定培训的目标、内容和方式。
他需要与管理层沟通，了解公司发展的需求，并根据需求制定相应的培训计划。
2.开展培训需求分析：培训主管需要与不同部门的经理和员工沟通，了解他们的培训需求。
通过调查、面谈等方式，他将收集关于员工需要提升的技能和知识的信息，并将这些信息用于制定培训计划。
3.设计和开发培训计划：培训主管负责设计符合员工培训需求的培训计划。
他需要根据不同岗位的要求，确定培训内容和方式，并确保培训计划与公司的发展目标相一致。
4.组织培训活动：培训主管负责组织和安排公司的培训活动。
他将与培训师和讲师合作，编制培训大纲和课程，并负责培训场地、设备等的准备工作。
5.培训资源管理：培训主管需要管理公司的培训资源，包括培训预算、培训设备和工具、培训师等。
他需要确保这些资源能够充分利用，以提供高质量的培训服务。
6.检查和评估培训效果：培训主管负责对培训活动进行检查和评估。
他将采集员工的反馈意见，了解培训的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
7.培养内部培训师：培训主管负责培养和发展公司内部的培训师队伍，使他们具备开展培训活动的能力和技巧。
他将为培训师提供指导和支持，并定期组织培训师的培训和交流活动。
8.培训数据管理：培训主管需要管理和维护公司的培训数据。
他将负责记录培训活动的数据和信息，包括培训课程、参与人数、费用等，并根据需要生成报告和分析数据。
9.培训政策和制度管理：培训主管需要负责制定和管理公司的培训政策和制度。
他将与人力资源部门合作，确保培训制度与公司的人力资源管理政策和流程相一致。
10.跨部门协调和合作：培训主管需要与公司内不同部门紧密合作，为他们提供培训支持和服务。
他将与部门经理沟通，了解部门的培训需求，并协调资源，为他们定制培训解决方案。
培训主管任职要求与岗位职责
部 门
职务
年 龄
性别
男女不限
经 验
具有6年以上星级
能熟练操作计算机，普通话标准，有一定的英语基础，熟悉酒店培训工作规范，受过一定专业培训，具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨客观的工作态度。
英语能力
听
说
读
写
良
良
良
良
8、督导各部门开展培训工作；
9、负责对外培训工作联系，积极开展对外培训工作；
10、做好培训管理定期报表（季度报表、人员、年度、知识等基础报表）；
11、负责各部门员工的业务技能考评工作；
12、协助人事行政经理拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，制定质检计划及方案，
对各岗位服务质量标准与服务质量进行全面检查，定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报，对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠正和监督，不断提升酒店整体服务水平，增强酒店的综合竞争力。
13、完成上级交办的其他工作。
4、负责培训老师授课方案设计、场地选择、培训老师的评估及对被培训者的考评等各项培训管理的具体工作；
5、并做好培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料、培训签到、培训课件、考卷的整理及保管工作，做好培训设备和器材的维护保养；
6、负责汇总并制作酒店各部门的培训手册、培训教案、培训课件及考核试题库。
7、独立完成每次的培训任务并负责员工培训考核工作；
仪表要求
气质较好、仪表端庄。
体格要求
身体健康，无不良嗜好。
岗位职责
1、在人力资源部经理的领导下，负责酒店员工培训、督导、考核和质检管理工作；
2、建立并健全酒店培训管理及考核管理制度和工作程序，根据酒店的经营目标和岗位任职要求，汇总各部门的培训需求，制定酒店年、季、月培训工作计划，并组织实施；
酒店各部门的岗位职责（5篇）
酒店各部门的岗位职责l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l处理销售部或其他部门发来的预定单;l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;l受理客户意见和需求处理l协助房务的工作l其他交办的工作酒店各部门的岗位职责（2）1. 市场部：负责市场调研和市场营销策划，制定销售渠道和宣传活动，增加酒店知名度和客户群体。
2. 接待部：负责接待和安排客人入住手续，提供满意的入住服务，并解答客人的问题和需求。
3. 餐饮部：负责餐厅和宴会服务，提供高质量的餐饮服务，包括供应食物和饮料，安排宴会和会议等活动。
4. 客房部：负责客房的日常清洁和维护，保证客人入住期间的舒适度，及时提供客房服务和物品补给。
5. 宴会部：负责协助客户安排宴会和会议等大型活动，包括场地布置、餐饮安排、音响设备等。
6. 销售部：负责酒店客房、会议和宴会等业务的销售，制定销售计划和销售策略，开展销售活动，与客户进行合作和沟通。
7. 财务部：负责酒店的财务管理，包括预算编制、账务核算、财务报表分析等。
8. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，制定员工福利和激励方案，维护员工关系。
9. 运营部：负责整个酒店的日常运营管理，包括设备维护、设施管理、安全管理等。
10. 行政部：负责酒店行政事务，包括文件管理、车辆管理、办公设备采购、行政人员的配备和管理等。
以上是酒店各部门的一些典型岗位职责，具体的职责可能会因不同酒店的规模和特点而有所不同。
酒店各部门的岗位职责（3）1. 前厅部：- 接待客人并完成办理入住、退房手续- 提供客房预订服务，处理客人的预订请求- 提供信息咨询服务，回答客人的问题并提供相关信息- 管理客房清洁和整理，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协调客人与其他部门的沟通，提供相关服务2. 餐饮部：- 设计餐厅菜单，选择食材和烹饪方法- 负责餐厅的布置和装饰，确保餐厅的环境优雅舒适- 培训和管理服务员，提供优质的餐饮服务- 确保食材的采购和储存符合卫生标准- 管理餐厅的预订和用餐安排，确保顾客需求得到满足- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰3. 客房部：- 负责客房的清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的房间服务请求，如送餐、送洗衣等- 监督客房设施的维修和维护工作，确保客房设施正常运行- 提供客房内的用品和设备，如毛巾、香皂、电视等- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协助前台管理客房预订和安排4. 行政部：- 负责酒店行政工作的协调和管理- 管理酒店的文档和档案，包括合同、报告等- 协助制定和执行酒店的制度和规章制度- 负责人事管理，包括招聘、培训、考核等- 管理酒店的财务和预算，确保酒店的运营和发展- 处理酒店的日常事务和行政事务5. 营销部：- 制定和执行酒店的市场营销策略- 管理酒店的品牌形象和宣传推广- 负责酒店的市场调研和客户关系管理- 策划和组织酒店的促销活动和宣传活动- 协助前厅部处理客人的预订和问题- 分析市场需求和竞争对手，提供市场参考和建议6. 财务部：- 管理酒店的财务和会计工作- 负责制定和执行酒店的财务管理政策- 进行酒店的财务分析和预测，提供决策支持- 管理酒店的收入和支出，确保酒店的财务稳健- 编制和审核酒店的财务报表和预算- 协助行政部管理人事和薪酬方面的工作7. 安保部：- 负责酒店的安全工作，确保客人和员工的人身安全- 监控酒店的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等- 培训和管理酒店的安保人员，提供安全保卫服务- 处理酒店内的安全事件和紧急情况- 协助前厅部处理客人的投诉和问题- 负责制定和执行酒店的安保计划和政策8. 后勤部：- 负责酒店的后勤保障工作- 管理酒店的设备和设施，包括空调、电梯等- 维修和保养酒店的设备和设施，确保正常运行- 管理酒店的房屋维修和装修工作- 处理酒店的设备故障和突发事件- 协助其他部门解决后勤问题和需求以上是酒店各部门的主要岗位职责，不同酒店可能会有所差异，具体岗位职责可能会根据酒店的规模、类型和需求进行调整和补充。
培训主管岗位职责范文(3篇)
培训主管岗位职责范文一、制定培训发展战略和计划1. 分析和了解公司的业务需求和人力资源需求，制定与之匹配的培训发展战略和计划。
2. 协同其他部门了解他们的培训需求，并将其纳入到整体的培训发展计划中。
3. 针对公司短期和长期的发展目标，推动制定相应的培训计划，以提升员工的技能和知识水平。
二、设计和开发培训项目1. 根据公司的发展需要和员工的职业发展规划，设计和开发相应的培训项目。
2. 确定培训项目的目标和学习成果，并制定相应的培训计划和课程大纲。
3. 资源整合，寻找合适的培训提供商或外部讲师，与他们合作设计和开发培训课程。
4. 监督培训项目的执行，确保培训项目按计划进行，并根据需要进行调整和改进。
三、组织和实施培训活动1. 确定培训活动的时间、地点和参与人员，并安排相应的会议和活动。
2. 负责培训设施和培训资源的准备和组织工作，确保培训活动的顺利进行。
3. 确保培训资料的及时配送和准备，并提供必要的技术支持和后勤支持。
4. 跟踪参与培训活动的员工的学习情况和反馈，对培训活动进行评估和改进。
四、评估培训效果1. 设计和实施培训评估工具和方法，对员工的学习效果和培训满意度进行评估。
2. 分析和总结培训评估结果，针对培训缺陷和问题提出改进和优化方案。
3. 与相关部门合作，评估培训对业务绩效的影响，为公司决策提供支持和建议。
五、培训需求分析和调研1. 常规性地进行培训需求分析和调研，了解员工的培训需求和发展需求。
2. 根据调研结果，制定培训计划并提供培训建议，以满足员工的学习需求。
3. 分析培训评估结果和业务需求，进行培训需求预测和管理，为公司的人力资源决策提供参考。
六、跟踪和管理培训预算1. 跟踪和管理公司的培训预算，确保培训项目在预算范围内进行。
2. 管理培训费用和成本，与培训提供商进行谈判，获得最佳的培训服务和支持。
3. 分析和报告培训费用和效益，为公司管理层提供决策参考。
七、员工培训文化建设1. 倡导和培养公司的学习和培训文化，提高员工的学习意识和学习动力。
培训部主管岗位职责
培训部主管岗位职责
培训部主管的岗位职责包括但不限于以下几个方面：
1. 制定培训部门的发展战略和计划，确保其与公司整体战略的一致性。
2. 设计和实施培训课程和计划，包括员工的新入职培训、岗位培训、专业技能提升等。
3. 根据公司的需求和岗位要求，评估员工的培训需求，制定个性化的培训计划，提供专业、有效的培训方案。
4. 指导和培训培训师团队，确保培训师们具备专业知识和培训技巧，保证他们能够提供高质量的培训服务。
5. 负责培训部门的预算管理和绩效评估，确保培训资源的合理利用和培训效果的达到。
6. 与其他部门进行协调合作，了解各部门的培训需求，提供相关的培训方案和支持。
7. 监测培训效果，收集员工的反馈和意见，及时调整和改进培训计划和方法。
8. 关注行业内的最新培训方法和趋势，不断更新自己的专业知识和技能，提升培训部门的专业水平。
9. 建立和维护培训师团队的合作和沟通机制，激励培训师的积极性和创造力。
10. 协助人力资源部门招聘和选拔优秀的培训师和培训人员，保证培训团队的稳定和高效运作。
第 1 页共 1 页。
酒店各部门的岗位职责(四篇)
酒店各部门的岗位职责酒店是一个综合性服务行业，涉及到多个不同的部门和岗位。
下面是常见酒店各部门的岗位职责。
1. 前厅部：- 总台接待员：负责酒店客人的登记、退房、预订和转接工作，提供高效的服务和客人咨询。
- 班组长：管理前台各项工作，解决客人问题和投诉，协调部门间的沟通。
- 门童：负责迎接客人，协助客人搬运行李，并为客人提供必要的帮助和咨询。
- 电话接线员：负责接听来电、转接、记录信息和处理客人的要求和投诉。
- 礼宾员：为客人提供礼仪服务，包括行程安排、旅游咨询、订餐和预定其他服务。
- 服务员：负责大堂和休息区的整洁和清洁，为客人提供茶水、报纸和其他服务。
2. 预订部：- 预订员：负责收到客人的预订请求，根据客人的要求和可用情况进行安排，并与其他部门协调。
- 销售经理：负责酒店的销售和市场推广工作，与旅行社、会议组织者和其他合作伙伴建立关系。
- 市场调研员：负责市场调研和竞争分析，为酒店的战略决策提供支持和建议。
3. 客房部：- 客房服务员：负责客房的清洁和整理工作，保持客房的整洁和舒适。
- 楼层经理：负责客房部的日常管理工作，包括员工调度、培训、客房质量控制等。
- 行政管家：为高级客人提供个性化的服务，包括客房内的用餐、床铺调整等。
4. 餐饮部：- 餐厅经理：负责餐厅的日常管理工作，包括员工调度、培训、菜单设计等。
- 厨师：负责菜单的制定和菜肴的烹饪工作。
- 服务员：负责为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、结账等。
- 咖啡师和调酒师：负责咖啡和酒类饮品的制作和调配工作。
5. 人力资源部：- 人力资源经理：负责酒店人力资源管理的全面工作，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。
- 培训师：负责为员工提供培训和发展机会，提高员工的技能和素质。
6. 财务部：- 财务经理：负责酒店的财务管理工作，包括会计、预算、成本控制等。
- 出纳员：负责酒店的日常收支管理和现金管理工作。
7. 宴会部：- 宴会销售经理：负责宴会销售和预订工作，与客人沟通和协商宴会的细节和安排。
酒店培训主管岗位职责
酒店培训主管岗位职责1. 职位概述酒店培训主管负责规划、组织和执行酒店员工的培训计划，以提高员工的专业素质和服务水平。
他们需要具备丰富的酒店业务知识和培训经验，能够有效传递知识和技能，并监督培训效果的评估和反馈。
酒店培训主管是酒店员工培训体系的关键角色，对提高酒店的整体运营效果具有重要作用。
2. 主要职责2.1 制定培训计划酒店培训主管负责制定酒店员工的培训计划，根据酒店的业务需求和员工的职业发展需求，确定培训的内容、方法和时机。
他们需要深入了解酒店的运营流程和各个职位的工作要求，以针对性地设计培训课程和活动。
2.2 组织培训活动酒店培训主管负责组织和安排培训活动，包括内部培训、外部培训和跨部门培训等。
他们需要与相关部门合作，确定培训的时间、地点和参与人员，并确保培训资源的充分利用。
此外，酒店培训主管还需要协调培训师资的选拔和培训材料的准备工作。
2.3 实施培训课程酒店培训主管需要亲自主持和授课一部分培训课程，以确保培训内容的准确传达和培训效果的最大化。
他们需要具备良好的演讲和表达能力，能够清晰地传递知识和技能，并通过案例分析和互动讨论等方式提高培训的参与度和效果。
2.4 监督培训效果酒店培训主管负责监督培训效果的评估和反馈工作。
他们需要与培训参与人员进行沟通和交流，了解培训的实施情况和培训效果的评价，及时调整培训计划和改进培训方法。
酒店培训主管还需要定期汇报培训工作的进展和效果，为酒店提供培训发展的建议和意见。
2.5 培训记录和数据分析酒店培训主管需要建立和维护员工培训的记录和档案，并进行数据分析和统计工作。
他们需要记录培训的参与人员、培训的内容和时长，以及参与人员的培训反馈和评价等信息。
通过数据分析，酒店培训主管可以评估培训的成效，发现问题和改进空间，为酒店的培训工作提供科学依据。
3. 职位要求•具备酒店行业背景和相关培训经验，熟悉酒店业务流程和员工培训需求；•具备较强的组织和管理能力，能够制定和执行培训计划，并有效协调资源和人力安排；•具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地传递知识和技能，并能够与不同层级的员工进行有效的交流和合作；•具备教育背景和培训资质，熟悉培训方法和工具，能够设计和开展多样化的培训活动；•具备数据分析和统计能力，能够对培训数据进行有效的整理和分析，为培训工作提供科学依据。
酒店主管岗位职责
酒店主管岗位职责
酒店主管的岗位职责包括：
1. 管理团队：负责领导和管理酒店的各个部门和团队，确保员工的工作效率和绩效。
2. 招聘和培训：负责招聘新员工，并为团队提供必要的培训和发展机会，以提高员工的工作能力和技能。
3. 制定目标和策略：与酒店管理层合作制定酒店的目标和发展策略，并确保团队的工作与这些目标和策略保持一致。
4. 财务管理：负责管理酒店的财务预算和成本控制，确保酒店的运营经济高效。
5. 客户服务：确保酒店提供优质的客户服务，满足客户的需求和要求。
6. 维护设施：负责监督和管理酒店的设施和设备的维护和保养，以确保酒店的正常运营。
7. 酒店运营：负责管理酒店的日常运营，包括房间分配、客户入住和离店管理、设备维修等。
8. 市场推广：与市场部合作，制定并推广酒店的市场营销活动，吸引更多客户。
9. 管理酒店的安全和卫生：负责管理酒店的安全和卫生事务，确保员工和客户的安全。
10. 解决问题和投诉：负责解决员工和客户的问题和投诉，确保问题得到及时解决和处理。
11. 与其他部门合作：与其他部门密切合作，确保酒店的各项工作协调一致。
12. 定期报告：向酒店管理层提供定期的报告，包括酒店的运营情况、团队绩效等方面的信息。
总之，酒店主管是酒店的管理者和领导者，负责确保酒店的各项工作顺利进行，并提供优质的服务给客户。
酒店培训主管岗位职责
酒店培训主管岗位职责一、岗位概述酒店培训主管是酒店管理层的紧要职位之一，负责酒店内部员工的培训工作。
其职责是订立培训计划，组织培训活动，评估培训效果，并与各部门合作，提高员工培训质量和酒店整体竞争力。
二、岗位职责1. 订立培训计划•依据酒店业务发展和员工需求，订立全年培训计划，确保培训活动能够满足酒店业务的需求；•跟踪酒店行业发展动态，及时调整培训计划，确保培训内容与行业趋势相符；•针对不同部门，订立具体的培训计划，依据岗位职责和发展需求，分别设计培训课程。
2. 组织培训活动•负责组织和协调酒店内部的培训活动，包含员工内训、外部培训、专业讲座等；•确定培训方式，选择合适的培训机构和培训师，与供应商谈判并签订培训合同；•布置培训场合、设备和物资，并负责培训资料的准备、印制和分发；•跟踪培训进展，及时解决培训中的问题，并对培训效果进行评估。
3. 评估培训效果•设立培训评估体系，对员工参加培训和培训后的表现进行评估；•收集培训反馈，针对培训内容、方式及效果进行改进；•分析培训评估结果，订立培训报告，并向管理层汇报培训效果；•与各部门合作，跟踪员工在岗位上的表现和发展，为培训活动供应参考和改进看法。
4. 提高员工培训质量•建设和完善酒店培训体系，订立酒店的培训标准和培训流程；•搭配上级部门，开展员工考核和晋升评审，为员工职业生涯规划供应支持；•建立员工信息档案，跟踪员工的培训情况和发展需求，为员工供应个性化的培训计划；•连续推动员工培训文化，通过内部宣传和嘉奖机制，提高员工参加培训的乐观性和自动性。
三、任职资格•具备酒店管理、人力资源管理或相关专业的本科以上学历；•拥有酒店岗位经验，熟识酒店运营流程和业务特点；•具备培训组织和管理经验，熟识培训评估方法和工具；•具备良好的沟通本领、组织协调本领和团队合作精神；•具备较强的学习本领和快速适应本领；•具备良好的分析和解决问题的本领。
四、岗位发展酒店培训主管岗位为酒店管理团队的紧要一员，发展潜力巨大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
POLICIES & PROCEDURES
酒 店 政 策 与 程 序
DIVISION 部门 :
Human Resources DATE 日期 : APR 2013
POLICY # 政策编号:
TRA- JD- 002 SUPERCEDES 取代:
APPROVED BY 批准人: GENERAL MANAGER 总经理
Page 1 of 2
________________________________________________________________________
The Training Supervisor Job Descriptions 培训主管岗位职责
________________________________________________________________________
Job Describable 岗位概述:
1. 热爱酒店培训工作，对培训工作认真负责，积极主动，作风严谨，不谋私利，为提高酒店人员的素质而尽心尽力；
2. 全面负责酒店培训部的工作。
按照酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查以及督促酒店的各项培训工作；
3. 负责培训计划的实施方案并组织实施。
Job Descriptions 岗位职责:
1. 全面负责酒店培训部的管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作；
2. 根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训计划和月度培训计划；
3. 负责制定酒店年、季、月、的培训计划，对各部门的培训工作进行具体指导、考核，敦促酒店的培训进度以及掌握培训效果。
5．负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作；
6. 制定酒店年度培训预算；
7. 负责按期向人力资源总监、总经理反馈酒店培训项目实施结果；
8. 负责建立并完善项目酒店的培训体系；
9. 安排和主持重要的培训活动；
10. 负责与其他部门建立并保持良好的工作关系，日常保持良好的沟通，为各部门的培训提供协助和支援；
11. 审批修订各种酒店培训教材；
12.建立酒店培训档案库，包括员工个人档案、试题库、教材库、教案库等；
13.负责酒店企业文化建设工作；
14.完成人力资源总监临时委派的其他工作；
Page 2 of 2。