亲和力
亲和力
科技名词定义
中文名称：亲和力
英文名称：affinity
定义：两个分子在单一部位的结合力。包括抗体单价Fab片段与单价抗原的结合，可用两者反应的平衡常数K而定量表示。
所属学科：免疫学（一级学科）；免疫系统（二级学科）；免疫分子（三级学科）
本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布
书籍《少年维特的烦恼亲和力》
亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。有句话叫：力在则聚，力亡则散！有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识，和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意想，才会使双方结合在一起共同合作。同时，亲和力也是外国一篇著名小说。
目录
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作品背景
约翰·沃尔夫冈·歌德一七四九年八月二十八日生于德国美茵河畔的所谓帝国自由市的法兰克福，一八三二年三月二十三日在魏玛逝世。他在世的八十二年的漫长岁月。正值欧洲社会政治、经济、文化发生持续不断的巨变，封建主义的黑暗统治渐渐败亡，新兴的资产阶级不断扩大和巩固自己取得的胜利。启蒙运动、法国大革命、拿破仑战争以及独立战争等一系列具有世界历史意义的事件，还有自然科学和工业技术的重大发现及进步。歌德要么是目击者，要么是参加者。然而十分遗憾，偏偏在歌德所出生和生活的所谓德意志民
亲和力
族的神圣罗马帝国，却在飞速发展前进的大时代中远远落在后边：封建势力顽固而强大，资产阶级软弱无力，名为帝国，实际上分裂成数十乃至数百个小邦。恩格斯把当时的德国形象的比作“只不过是一个粪堆”，说那儿“一切都烂透了，动摇了”，认为在德国历史上，“这个时代在政治和社会方面是可耻的，但是在德国文学方面却是伟大的”。而歌德，正式这个可耻的时代和落后的国度产生的伟大文学的最杰出的代表。
作品内容简介
爱德华和妻子夏绿蒂在田庄过着平静的生活，他们邀请上尉和奥狄莉来家做客。两人的到来使这个家庭渐渐起了分化，男主人和女客人，夫人和男客人产生了感情，他们痛苦地陷入道德与情感的冲突之中……这部小说反映了资产阶级婚姻的危机。
作品影响简介
《亲和力》出版于一八零九年，比《少年维特的烦恼》晚三十五年。歌德也是在按捺不住的狂热和创作冲动中，仅仅用七周时间久完成了这部篇幅比《少年维特的烦恼》多一倍的小说。写作的动因，同样是为了克服一场无望的爱情在作者心中造成的巨大痛苦：一八零七年冬天，年已五十八岁的歌德对十六岁的少女米娜·赫尔茨丽卜一见倾心，但自知年龄悬殊，好事难成，只得强忍伤痛不辞而别。而且《亲和力》一问世。也和《少年维特的烦恼》一样，在当时的德国掀起了轩然大波，以致书店门前“热闹拥挤得简直像灾
荒年的面包铺”。社会反响和品论也莫衷一是，甚至各走极端，爱它者称之为“一件含义无穷的艺术作品”，“只有歌德才写得出来”；卫道士们却骂它是“一部不道德的书”，“有伤风化”，等等。《亲和力》和《少年维特的烦恼》相比较确有许多相似之处，但在后世所受的重视和在文学史上所占的地位却难以与之相比。
《亲和力》的内涵丰富深刻，我们可以从深浅不等的多层面上去理解它，对它作出从爱情小说到伦理小说乃至命运悲剧等种阐释和界定。仅仅说它批判了资产阶级的婚姻制度，实在肤浅；它事实上更多地探讨了人生的局限，表现了人——不是个别的人，而是人类在恋爱婚姻问题上带有宿命色彩的命运悲剧。歌德用化学里的亲和力现象作比喻，书名也题做《亲和力》，就意在强调婚姻与爱情的矛盾和由此造成的无法避免的悲剧。尽管如此，作者所肯定和颂扬的确是爱德华似的“无条件的在爱”的人，那种既藐视当时的婚姻制度也敢于抗拒命运的人。相反有的学者认为《亲和力》宣扬的是“节制”和“断念”，则似乎有所偏颇，缺少真正的依据。年近六旬的歌德比起青年时代确实有所节制，但这种节制反映在《亲和力》的艺术表现中，即多了冷静的叙述描写和理性的思辨，少了维特式的激情澎湃和痛哭流涕。至于作品中的思想观念，应该是一点也不节制，倒是大大地超前于它的时代，超出于大多数德国读者的理解。它之所以不能像《少年维特的烦恼》一样引起阵阵热潮，原因也在这里。因此到了现代，《亲和力》才备受重视。
歌德曾经说“至少要读三遍”，才能看清他藏在《亲和力》中的许多东西。如果能细心阅读，并且和《少年维特的烦恼》比较阅读，就能发现这部作品的奥秘。
歌德
作者简介
约翰·沃尔夫冈·冯·歌德(Johann Wolfgang von Goethe)(1749－1832）是18世纪中叶到19世纪初德国和欧洲最重要的剧作家、诗人、思想家，他一生跨两个世纪，正当欧洲社会大动荡、大变革的年代。封建制度的日趋崩溃，革命力量的不断高涨，促使歌德不断接受先进思潮的影响，从而加深自己对于社会的认识，创作出当代最优秀的文艺作品。歌德除了诗歌、戏剧、小说之外，在文艺理论、哲学、历史学、造型设计等方面，都取得了卓越的成就。
亲和力：①两种或两种以上的物质结合成化合物时相互作用的力②比喻使人亲近、愿意接触的力量
亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。
有句话叫：力在则聚，力亡则散！有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识，和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意想，才会使双方结合在一起共同合作。
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三、“亲和力”基本要素
深刻认识自我
人贵有自知之明，一个人只有深入地了解自我，才能有了解他人的基础。所以先深刻地认识自己才是真正具备良好的人际亲和力的基石。每个人在成长的过程中，都会有一些创伤和问题所在，也许会在童年时代感觉到自卑，或者自傲，或者是自我中心，或者曾经遭受到各种各样的心灵上的创伤，这
些问题的存在，都会影响到成年之后的良好的人际亲和能力。深刻地认识自己和了解自己，不让童年时代的阴影影响现在的人际交往是以自我反省为开始。
上述的刘经理正是由于不了解自己潜意识的内容，让童年时代的潜意识中的某些东西支配他现在成年后的某些行为。如果他能够对自己的潜意识有了深刻地了解和洞察，他就能有更为良好的人际亲和力了。
不断地进行人际交流实践，并加强自我在实践中的体验和感受
在深入了解自己的基础之上，在进行人际交流的实践是加强人际亲和能力的重要过程。在不断的人际交流的实践中，别人作为一面镜子，可以折射出自己的某一面，从别人的身上，可以看到自己心灵中自己看不到的侧面。在与他人的交流和实践中，又可以不断强化自己的实战能力，随时的修正自己。有一些人在童年时代就很少有和人交往的机会，虽然他们在童年时代曾经是一个快乐活泼的幼儿，可是由于封闭的家庭环境，他们和人交往的潜能被压抑了，他们成年以后渐渐成为一个木讷寡言，紧张容易害羞的人。有的人虽然青少年时代很少和人交往，缺乏实践的机会，在他们成年以后，有的人因为生活所迫，不得不去谋生，如做销售等专门和人打交道的职业，渐渐的，他们和人交往的能力在实践中就无形的增强了。所以实践是增强人际亲和力的必经课程。
自我意识扩大化，加强人际包容能力，加强对他人的理解能力
每个人都有自己特定的一个成长环境，而他所生长的家庭环境和社会环境给他的自我意识打下了一个烙印，对人会有自己的独特的看法。这些观点在和其他人交往的时候，都会影响到对他人的评价。当他是从自己的世界观、人生观和价值观去评价他人时，就无法深入理解他人的内心深处的感受。所以在洞察自我的基础上，在人际交往的实践中，他不断的放下自己的固有的价值观的标准，能耐心的倾听来自他人内心深处的声音，便会看到一个个与自己不同的全新的内心世界。在不断的这样的过程中，他的自我意识就会扩张，对人的理解能力也在增强，一个能深入理解他人的人的人际亲和力自然就增强了。
防止烦躁情绪的干扰和破坏
当人们处在高度的压力下，就会出现焦虑的情绪，许多内在的情感需求的不到满足，就会不断地从潜意识中浮现出来，便会变得烦躁不安，虽然懂得人家交往和亲和的原则，可是生理状况不允许他们做得很好，所以他们不由自主地发脾气，会因为一点鸡毛蒜皮的小事而生气，渐渐的在无形中便会给自己人际关系增添许多麻烦，人际亲和力就会下降。所以劳逸结合，工作和生活兼顾，紧张和松弛并存，有了一份好心情，才能有良好的人际亲和力。编辑本段
四、亲和力的培养
一、尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他
领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
二、乐于助人
人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
三、心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。
王老师在自己就职的学校里很有人缘，威信颇高，有人问他原因时，王老师讲：“古人说，‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
亲和力
亲和力--城市居民区零售终端核心竞争力探讨 在完全竞争性质的零售市场中，城市居民区的中小零售服务业如何应对大卖场、大超市汹涌而至的圈地竞争？培育“亲和力”来打造中小零售服务业的核心竞争力，是一个值得重视和探讨的方向。 一、亲和力是消费者对居民区零售终端的呼唤 从心理学的角度看，亲和力是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。亲和力与“亲和动机”密切相关，亲和动机强，例如迫切需要得到他人的友谊，得到他人的支持合作的人，其亲和力就高；亲和动机弱，例如无视别人的存在，或把别人当作自己驱使、发泄的容器，把自己放在至高无上的地位等等，亲和力就一定很低。从这个角度看，亲和力又是与一个公民的价值观、人生观紧紧地联系在一起的。亲和力本质上是一种爱的情感，只有发自肺腑地爱护消费者，才能真正地亲近消费者，关心消费者，也才能激发消费者对于零售终端的认同。亲和力的核心是民主平等的思想，只有把消费者当作自己的亲密朋友，尊重他们的话语权，消费权，才能培育起忠诚的消费者群。 从零售经营角度看，亲和力是指零售终端通过其经营的商品、店员行为以及商号（店号）等对消费者形成的亲近、吸引、融和的能力，是一种支配消费者内心情感的能力。它可以分解成以下几个构成要素：商品的亲和力。这是指零售终端所经营的商品对于消费者具有的亲近、吸引购买消费的能力；服务的亲和力。这是指零售终端营业员的服务行为对于消费者具有的亲近、吸引购买消费的能力；商号（店号）的亲和力。这是指零售终端作为一个整体，在其多年的市场经营中在消费者心目中所形成的情感定位，由此而衍生的对于消费者的亲近、吸引购买消费的能力。其中：商品的亲和力是基础，服务的亲和力是核心，商号的亲和力是外部表象，这几个要素的共同组合，构成零售终端整体的亲和力。亲和力强的居民区零售终端，就能给消费者一种亲切的感觉，顾客一进入到这种零售终端就似乎接触到十分亲近的老朋友，十分信任地走进店铺，十分信任地选购商品，十分信任地与店员交流，发自内心地驻足听店员的介绍，在获取人际交往的快乐中十分快乐地完成商品购买行为。 1.亲和力是消费者市场消费的愿望。人是地球上最高等级的动物。按照美国心理学家马斯洛对于人的需求层次的理论分析，消费者的需求是沿着生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求逐级逐层次展开的，低层次的需求满足后又会产生高层次的需求。这一理论在商业零售终端经营中的运用就具体表现为：消费者的市场需求是随着个人可支配的收入的增加而逐级展开的。消费者对于商品实体的需求只是一种低层次的、次要的需求，当低层次的需求得到满足以后，随着个人所支配的收入的增加，消费者又会逐步形成对于以商品作为载体的人际交往需求、人格尊重需求和自我价值实现的需求等较高层次的需求--即是说，对于构成亲和力核心要素的服务的亲和力的需求。这种较高层次的消费需求对象在现代工业社会中也是一种稀缺资源。工业化进程越快，其稀缺的表象程度越大，其边际效益也就越高。于是，当低层次的对于商品实体的需求得以满足后，消费者就会对于构成亲和力核心要素的服务亲和力的需求发出日益强烈的需求愿望。这一需求的现实表现就是，谁能抓住并满足这一需求，谁（某一商号、店号）就能拥有稳定忠诚的消费者群，某一服务明星拥有稳定忠诚的消费者群，即便是换了地盘，只要商号（店号）不变、当红服务明星不变，零售终端的人气照样旺盛，这就为零售终端的发展奠定的基础。反之，谁不能抓住并满足这一需求，零售商号就有可能在激烈的市场竞争中败阵下来，就会成为大鱼吃小鱼游戏中的牺牲品。
提升思政教育亲和力和针对性
习近平总书记在全国高校思想政治教育工作会议上的讲话中提出:“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”因事而化、因时而进、因势而新是针对高校思想政治工作中“配方”比较陈旧、“工艺”比较粗糙、“包装”不那么时尚提出的改革良方，是切实增强高校思想政治工作亲和力的必然要求。做好高校思想政治工作，做到“因事而化、因时而进、因势而新”，最根本的还是要以“爱”为核，带着爱做好教学管理和服务，带着爱关注、关心、关怀学生的成长成才。 一是因事而化，带着爱做思想政治工作是根本。 高校的根本任务是立德树人，思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须眼中有人。如果不能做到围绕学生、关注学生、服务学生，如何去提高学生的政治觉悟、思想水平、道德品质和文化素养？围绕学生、关注学生、服务学生，最本真的核心是“爱”。 做思想政治工作，只有心中有爱，才会沉下身去，认真对待学生提出的各种困难和问题，才会开展调查研究分析出现问题的原因，才能找到切实可行的解决问题的方法和路径。唯有接地气，才能真正围绕学生、关照学生、服务学生成长成才，唯有接地气，思想政治工作才能有的放矢，增强思想政治工作的亲和力和针对性。 思想政治教育工作者只有做到心中有爱，才会尊重、理解、关心、帮助和体谅学生，对学生耐心教导、热心服务、细心帮助，真正尊重学生的独立人格以及个性化发展，给予学生充分的信任。 二是因时而进，带着爱提高教学、管理和服务质量。 首先，精准把握学生的思想需求。要克服因循守旧的旧观念，真正体现“以学生为本”的教育理念，要贴近学生、广泛深入地了解学生，知晓他们的需求和兴趣爱好点，注重把握他们的心理特征和思维方式，学会用学生喜闻乐见的方式去为他们答疑解惑，让学生真学真懂真用，真正感受到思想政治教育的关怀和价值所在。 其次，坚持问题导向。问题导向是马克思主义世界观和方法论的重要体现，是党的优良传统和宝贵经验。深入学生一线，了解他们的真实想法，倾听他们内心的声音，找到问题的症结所在；然后制定可操作性的有效措施，最终解决问题。只有真正解决了教学管理和服务中存在的各种问题，才能切实增强思想政治工作的亲和力和针对性。 再其次，“守好一段渠、种好责任田”。要摈弃不合时宜的老思想、老做法，转变服务观点，坚持服务至上，实现扁平化管理，树立全员育人、全过程育人、全方位育人的教育理念，发挥合力，教育引导学生培育和践行社会主义核心价值观。
陈知一《有效沟通》系列课程之《亲和力服务的打造》文稿
今天我们要讲的叫亲和力互动的打造，在前面给大家分享了倾听的技巧和提问的技巧，我们接下来要进行互动技巧的分享，我们说倾听是为了建立对方信任的基础，提问是为了获得更多的有效信息，而互动是为了达到一个良性的服务的结果。亲和力的服务要该怎么去铸造它呢？或者怎么去打造它呢？ 同样一句话，不同的讲法，给客户的感受是完全不一样的，中国有句古话叫做“暖言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。这句话的意思就是，如果你正面的表达，会令人感觉如沐春风，如果你反向的表达，客户会感觉到狂风暴雨，所以说在服务当中互动一定要注意语言表达的温度、用词要够正面、够积极，做到这样其实已经事半功倍了，为什么说语言表达这么重要呢？这里有一个案例要给大家分享一下，有一位先生在国外旅游回来乘坐某航空公司的飞机，因为是掐着点儿到机场的，在换登机牌的时候，地勤人员把这位先生的座位从经济舱升级到头等舱，原因是经济舱有超售的情况。这位先生当然很开心坐上了头等舱，享受着头等舱的服务。恰巧这一天正好是这家航空公司的十周年庆典。为了答谢客户这家航空公司给头等舱的客户都发了一个小礼品，是一个袖珍飞机模型，很精致，在两个空乘给两边乘客发放小礼物的时候发生了以下两段对话，左边的空乘发到这位先生的时候，没有给礼物给刘先生，而是跳过了，这时刘先生问：“我还没有领到小礼物呢，为什么将我跳过了呢？”这时左边的空乘缓缓的转过身来对刘先生说：“先生，您好！我们这个小礼物，是给头等舱预备的，因为您是升舱的客户，所以需要头等舱的客户发完了之后，如果还有多余的我再给您发。”等空乘说完以后几乎是所有的头等舱的客户都给刘先生投递了一个眼神，让刘先生自己去体会，然后气氛特别的尴尬，刘先生之前的喜悦全然没有了，反而感到不自然，不舒服，因为刘先生觉得自己自尊受到了打击，这时刘先生冷静的回了一句：“不用了，谢谢了，我不需要。”之后在整个飞行当中都如坐针毡，就像一个人闯入了一个原本不属于他的群体当中去了，饱受着大家侧目的眼神，这一切不舒服来自于什么呢？是刘先生的自尊心太强，还是于对方服务传递的语言呢？大家可以思考一下。 另外右边一个空乘也在发同样的小礼物同样有一位先生没收到小礼物，同样的提出了相同的问题，但右边的空乘的处理方法是这样的，我们来听一听，右边的空乘是怎么说的“先生，您好！我们这个小礼物先预先发第一轮，等第一轮发放完了之后，我们第二轮才给您发，请您耐心等待一下，好吗？”这位提出异议的先生听完之后，微笑的点了点头，然后安静的坐下。头等舱的其他的乘客，并没有对他投以任何的不一样的眼神。 同样一件事情，两个人用的服务用语不一样，但表达的意思，最后所带给客户的体验也是完全不一样的，左边的空乘说的很直接，右边的空乘说的含蓄。右边的空乘回答顾及到了对方的感受，将他完全的保护起来。通过这个案例我们可以得出语言的魅力真的很神奇。如何创造亲和的服务呢？亲和的服务该如何在去服务当中得以体现呢？其实就在于我们对多方面细节上斟酌打磨以及精准的用词。 这次课程跟大家分享三个小点，第一个是亲和力铸就感动服务，第二个是如何实现亲和力服务，第三个是深度亲和力服务的打造。 一般在形容一个人具有亲和力的时候，多数来自于大家对这个人日常的行为举止，可是在呼叫中心没有外在的行为的辅助，只有语言亲和力的服务打造，这意味着很大程度上取决于我们的声音的状态，所以靓丽的声音和专业的知识将合力铸造感动服务。 关于靓丽声音我想说的是第一点就是我们要培养属于你的专属声音，说白了就是优美声音的塑造。大家都知道任何行业都有一个行业的特性，做客户服务的我们需要符合这个行业的特性，呼叫中心不会要求我们像电台主播一样普通话说的非常的标准，但是要求我们需要有服务腔，你有服务腔，什么叫服务腔？就是女生要么声音是甜美型的、要么是亲和力型的，要么是专业型的；男生要么是阳光型的，要么是磁力型的或魅力型的，一定要打造出属于自己的一款有魅力的声音，通过声音让客户感受到我们的内心和感受到我们服务的温度，正因为此，很多呼叫中心有这样一个口号“我的微笑让你听得到”。相们大家都知道微笑是看出来的，但是在呼叫中心没办法看，所以说我们通过自己的声音，让客户感觉得到真诚而有力量的服务，创造一个彼此友好互动的氛围，磨练出专注于自己的声音，这是靓丽声音的第一点。 在上次课程中我们提到在提问的时候要注意提问的态度，态度很重要，所以整个服务当中，要有一个饱满的热情的态度，让客户感受得到我们有服务的愿望，不是一种被动的对抗的态度。这种积极的态度怎么样体现呢？就是愿意听客户说，然后敢于正面的提问，在互动的过程中做正面的回馈，所以第二点，我们要有积极、热情的服态度。谈的态度积极热情的时候，我希望大家。做到以下几点，第一是心态开放，是正面积极的，第二是我们在碰到客户情绪不好的时候，能做到尽量的冷静和克制。 第三点是在文字的驾驭之上，文字表达上多用肯定式或正向词这在整个互动过程中显得尤为重要。刚刚通过两位先生乘坐飞机的例子，已经给大家说明了。在服务当中怎么样正面表达呢？就是不要因为自己的情绪或者对方的情绪，影响到你的用词，我们之前有提到过说，为了表达在服务的过程中正确、正面的力量，很多呼叫中心把很多的规范用语进行了软化，比如说招商银行、光大银行在碰到语言不符合标准化或者说是不懂说普通话的客户的时候，不再问“您能不能讲普通话？”，而是换了一个语言，怎么说呢？“女士您好，听您说家乡话，我感受特别亲切。
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如何做一个有亲和力的教师
如何做一个有亲和力的教师 牙克石市原林中小学张丽 亲和力是一个人在形体、语言、行为方面所具备的人格魅力。能让周围人感觉你和蔼可亲、向往接近，不受职位、权威约束而真挚流露出的一种情感力量。 教师的亲和力是一种隐性资源，是教师在教书育人的各个环境中的思想、情感、语言、行为与学生的融合入程度。是教师在身教、言教以及教育活动中所体现出来的让学生感受到的亲切感及依赖感。教师只有注重亲和力的培养，才能缩短与学生的思想距离和行为距离。这样，教师教学就充满人性，就能创造优良的学习环境，使学生感受人文力量的阳光，使学习真正成为学生内在的需要和向往。就会努力跟随教师努力学习。学生就会亲其师信其道，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响，亲和力是教师在教学活动中所要保持的一种心态和精神。也是做好教学工作、教好学的重要基础。因此作为教师一定要加强修养，做一个有亲和力的教师。 一、要信任和关爱学生 每一个学生都希望得到老师的关爱，希望得到老师理解信任，这是一个学生保持愉悦心情和旺盛学习热情的需要。别林斯基说:“爱是教育的工具和媒介。”对学生的信任和关爱是教学成功的保障，爱是开启学生心扉的钥匙，是促进学生学习奋进的催化剂，信任是学生走向成功的支点。一律平等地看待班级里的每一
位学生，无论家庭状况，学习状况都要坦诚相见，热情相助。帮助学生树立信心，善于发现学生身上的闪光点及时给以肯定表扬。学生有缺点的时候，不能挖苦、歧视、疏远、刁难，要及时了解情况，分析原因，找出根源。在赞美的同时指出学生存在的不足和缺点，鼓励并相信学生能改掉不足，给学生进步的勇气，相信学生能够进步，并有一个质的飞跃，为学生指明成长道路的方向，树立学生正确的人生观，世界观和价值观。以爱抚慰学生的心灵，以诚赢得学生的信任，真正走进学生的心理，成为学生的良师益友，让学生自始至终地热爱你，接受你。这样，能带出一个朝气蓬勃、奋发向上的班级集体，能提高你所任学科的教学成绩。 二、要在人格上与学生平等 学生是教师品格最严格的评论家，一身正气，能创造一个有利于学生愉快学习，健康发展的班级集体。只有在人格上与学生平等，才能够赢得学生的尊重。尊重学生的人格是教师的基本准则。教育是一种艺术，而不仅仅是一项技术，对个别不守纪律或者有某些缺点的学生应多一些引导多一些理解多一份关爱。用一句知心的话语，用一个会意的眼神，一个用心的手势，用一个小小的赞许，用一个善意的微笑，都会在学生的心底荡起涟漪，都会使学生心悦诚服。一个具有亲和力的教师，在课堂上从不会耍脾气，他会从学生的实际出发，尊重学生的人格，为学生的闪光点真诚喝彩。教师在人格上是与学生平等的，学生也是有血有
高度组织亲和力的雷米普利
高度组织亲和力的雷米普利治疗高 血压、糖尿病的应用展望 郭冀珍陶波 摘要本文重点介绍雷米普利的作用机制、作用特点及在治疗高血压、糖尿病中的应用。认为雷米普利不仅能有效地治疗轻、中度高血压及充血性心力衰竭，还能改善肝糖代谢、减少糖尿病及高血压对肾脏的损害。该药为亲脂性，对组织亲和力强、副作用少，尤适用于肥胖的高血压病和糖尿病病人。本文重点阐述雷米普利的亲脂性和对组织高度亲和力的作用。 关键词雷米普利；血管紧张素转换酶抑制剂；高血压；糖尿病 雷米普利(ramipril)为一新型的非巯基血管紧张素转换酶(ACE)抑制剂的前体药物。在体内吸收后水解成雷米普利拉(ramiprilat)而发挥作用。ACE抑制剂除了作用于肾素-血管紧张素系统(renin-angiotensin system,RAS),抑制ACE活性，减少血管紧张素 II(angiotensin II,ATII)的生成外，还能抑制激肽酶II(kininase II,K II)引起的激肽降解，ACE-K II是一种双肽碳氧化酶，虽然ACE抑制剂的降压及靶器官的保护作用主要通过RAS起作用，但是临床和动物试验均发现ACE抑制剂部分依赖于抑制缓激肽降解而起作用；尤其重要的是，组织中的RAS通过作用于激肽释放酶-激肽系统 (kallikrein-kinin system,KKS)产生局部效应［1-4］。 雷米普利的作用机制 1 激肽释放酶与激肽的作用激肽释放酶能将激肽原(kininogen)水解为激肽，在血浆和组织中存在2种激肽释放酶，一种是以非活性状态存在于血浆中，即前激肽释放酶，它能被血浆中的凝血因子XII所激活。另一种组织中的激肽释放酶是一群结构相似的蛋白酶。激肽可被体循环中的激肽酶I或局部组织中的激肽酶II迅速降解［1，2］。激肽受体包括B1和B2受体2种，他们分布于不同的组织中，B1受体与血压变化关系不大，而B2受体与血管扩张有关，可能影响血压的变化。因此，组织RAS可能主要通过B2受体产生效应。激肽与受体结合激发内皮介质的释放，如一氧化氮(NO)、前列环素(PGI2)和内皮派生的超极化因子(EDHF)，除了可能参与降压外还能引起血管扩张，如冠状动脉和肾动脉等。缓激肽还通过诱导凋亡，减少平滑肌细胞的数目抑制血管平滑肌的生长和增生［3，4］。 2 缓激肽B2受体拮抗剂与雷米普利的关系自从缓激肽B2受体拮抗剂——HOE140 等应用于科研，不少文献已报道雷米普利对KKS的影响，对降压、靶器官保护及对代谢的作用等方面有了进一步的认识，给予HOE140后，长期应用雷米普利所引起的内皮介导的血管舒张效应明显减弱，表明这种血管舒张效应主要取决于缓激肽的作用。通过对实验动物的研究发现，缓激肽对高肾素型的高血压大鼠的降压效果较好，而对于自发性高血压大鼠的降压效果不佳，临床试验还缺乏这方面的研究。其机制也有待进一步阐明，可能与体内ATII与NO的平衡状态有关［5］。雷米普利能提高内源性激肽作用达50倍，用雷米普利能明显抑制大鼠颈动脉内皮细胞的增殖，而与缓激肽B2受体拮抗剂(HOE140等)合用，则明显减弱这种效应，说明缓激肽有拮抗细胞增殖的作用［5］。另外，单用雷米普利有降低血压(P<0.001)、降低胰岛素水平(P<0.05)与降低三酰甘油(TG)水平 (P<0.001)的作用，但如与HOE140合用则仅有降压作用，提示雷米普利对血脂与血糖代谢的影响高度依赖缓激肽的积累效应，而与ATII的水平关系较小［6，7］。在氧化低密度脂
亲和力课程
课程简介： 面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。本次培训为客服中心坐席代表量身定做了构建亲和力的基本途径、方法以及具体的操作技巧，使坐席代表在“一线牵”中更具亲和的魅力，从容应对各种客户咨询。进而提升坐席代表个人的亲和力，打造中国移动的公信力，赢得客户的信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。 亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他客体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是真诚、尊重、爱心、喜欢或其它情绪态度，它有多重性，是动态的。成长中的个人和企业，必须要学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成功的客服也必须不断维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力的感召。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。 课程目标： 提升座席代表的亲和能力与技巧： 一、加深对亲和力的认识； 二、提升与客户亲和沟通的技巧； 三、掌握亲和力关键技能因素的运用； 四、学会抓住客户心理需求构建亲和力 培训大纲： 第一讲：构建客服亲和力，撑起客服生命线 一、亲和力是构建和谐的源泉 1、亲和力的内涵与意义 2、亲和力的作用与功能 二、亲和力是成就事业的基石 1、正德厚生，臻于至善 2、敬业于心，立业于事 3、尽善尽美，任重道远 一、亲和力是撑起客服的生命线
1、热情和温情是生命线的起点 2、真诚和尊重是生命线的轨迹 3、爱心与和谐是生命线的终点 4、幽默和诙谐是生命线的活力 第二讲：构建亲和力的“123456”的原则： 一个中心：一切以客户为中心 二个基本点：热情、尊重 三个忘记：忘记年龄、忘记烦恼、忘记不快 四个拥有：拥有微笑、拥有甜润、拥有诚恳、拥有幽默 五个要：要少说话、要少提问、要多赞美、要多迎合、要多奉承 六个不要：不要强词夺理、不要口吐狂言、不要冷言冷语、不要漠不关心、不要沉默冷对、不要说不知道 第三讲：担当亲和大使，一切从细节做起 一、细节服务是构成亲和力的灵魂 1、“千里之堤，溃于蚁穴” 2、“天下大事，必做于细” 3、“大处着眼，小处着手” 二、君子九思，细节修身 1、“视思明、听思聪、色思温、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难、见得思义。” 2、在细节上配合客户的感受方式； 3、在细节上配合客户的兴趣与经历； 4、在称谓上使用关键的句子。 三、决定亲和力的16个细节 1、不要在离线后说客户的坏话 2、不要过分吹捧、恭维客户 3、不要对客户说加班加点 4、不要总是用第一人称说话 5、不要随意打探客户的意图
教育美文欣赏
教育美文欣赏 【篇一：教育美文欣赏】 本栏所有精品美文都是从文章阅读网里面精选出来的，包括爱情美文欣赏，经典亲情、友情等情感美文 摘抄，欢迎读者慢慢品味。 【篇二：教育美文欣赏】 教育的亲和力，就是学校对于教师和学生的吸引力。它更多的体现 在能够带给教师和学生安全感、成就感和幸福感的校园生活之中。 从对学生的教育过程而言，就是春风化雨；就是浸润心田；就是循 循善诱；就是用充满真挚情感的语言描述、解释和预言我们生活于 其中的世界；就是耐心地等待，对学生毫不吝啬我们充满鼓励的语 言和信任的目光，永远不表现出失望和嫌恶。 教育的亲和力，对学校而言，首先是课堂生活的高品质。课堂生活 不同于日常生活的地方就在于它主要是领悟、分享人类精神成就， 培养和激发学生精神生活的需要，并进而建构起自己的精神世界的 过程。 教师要立足于学生真实的生活情境和生活体验，并借助学生的生活 背景，选择真实的生活素材，在学生与文本知识、个体经验与种族 经验之间搭建一座“桥梁”、一个可以嫁接并进而引发生长的“枝头”。儿童学习人类世代积累的种族经验常常需要凭借意志、付出努力， 需要集中注意力，需要抗拒玩耍和游戏可以马上能够带来的愉悦的 诱惑。但儿童的学习，在更多的时候是充满快乐的，就像鸟儿在无 垠天空自由飞翔的愉悦，骏马在辽阔草原尽情奔跑的惬意；就像鱼 儿在浩瀚海洋舒展游弋的怡然，鲜花在土壤温暖怀抱中恣意绽放的 快乐。 在教学过程中，应注意活动与活动之间的内在逻辑联系，要让学生 明白自己在做什么，要做什么，为了什么而做，从中又能获得什么。在课堂上安排一些令人兴奋的、与以往不同的活动，一些充满理智 挑战的活动，能帮助学生更好地掌握学习材料。他们会对学习过程 更加感兴趣，并在今后的日子里记住而且能够灵活运用所学到的知识。为了真正地面向所有学生，我们必须以适当的方式激发和鼓舞 他们的学习热情，其中重要的一点是帮助学生发现所学知识的个人 意义。 善于利用教学时机是所有优秀教师应该具备的一种素质。当学生们 表现出学习兴趣、闪现出一个灵感或者是课堂上出现了一个大家共
高亲和力谷氨酸转运体
?综 述?高亲和力谷氨酸转运体3 杨 如 杨雄里(中国科学院上海生理研究所,上海200031) 摘要 高亲和力谷氨酸转运体主要位于神经元和胶质细胞的细胞膜上,能逆浓度梯 度从胞外向胞内摄取谷氨酸,中止谷氨酸能传递,使胞外谷氨酸浓度保持在较低水 平,以保护神经元不受谷氨酸的毒性影响。近年来,随着高亲和力谷氨酸转运体的克 隆,有关研究迅速发展。本文从高亲和力谷氨酸转运体的克隆、分子结构特征、表达 分布、生理功能、结构2功能关系等方面对近年的进展加以综述。 关键词 谷氨酸转运体;兴奋性氨基酸;神经递质 学科分类号 Q424 High2Aff inity G lutamate T ransporters YAN G Ru,YAN G Xiong2Li(S hanghai In2 stit ute of Physiology,Chi nese A cademy of Sciences,Shanghai200031) Abstract High2affinity glutamate transporters are located predominantly in the plasma membrane of neurons and glial cells.They have the capacity to take up glutamate from the extracellular space into the cells against its concentration gradient to terminate gluta2 matergic transmission and to keep the extracellular glutamate concentration at low levels to protect neurons from glutamate toxicity.As glutamate transporters were recently cloned,the research in this field has been greatly advancing.This article focuses on re2 cent progress in the study of molecular structure,distribution of expression,physiologi2 cal significance,structure2function relationships of these transporters. K ey w ords G lutamate transporter;Excitatory amino acid;Neurotransmitter 谷氨酸是中枢神经系统兴奋性突触传递的主要神经递质。由于胞外不存在谷氨酸代谢酶,谷氨酸清除的主要途径之一是由高亲和力谷氨酸转运体摄取谷氨酸。高亲和力谷氨酸转运体(以下简称为谷氨酸转运体)分为G LAST(或简称EAA T1)、G L T1(EAA T2)、EAAC1 (EAA T3)、EAA T4和EAA T5等5个类型[1～5],虽然它们在其它组织也有分布,但主要位于神经元和胶质细胞的细胞膜上,其作用是逆浓度梯度从胞外将谷氨酸摄入神经元和胶质细胞内,在突触部位适时中止谷氨酸能传递,并使胞外谷氨酸浓度保持在较低水平,保护神经元不受谷氨酸的毒性影响。这种转运将氨基酸摄取与同向转运Na+和逆向转运K+相偶联,又与同向转运H+(或逆向转运OH-)相偶联。一般认为,转运体只起转运递质的作用,但近来发现,有些谷氨酸转运体有类似通道的特性,对氯离子有很高的通透性。 3 国家重点基础研究规划(G1999054000)、国家自然科学基金(39770256)和上海生命科学研究中心资助课题
亲和力
亲和力 科技名词定义 中文名称：亲和力 英文名称：affinity 定义：两个分子在单一部位的结合力。包括抗体单价Fab片段与单价抗原的结合，可用两者反应的平衡常数K而定量表示。 所属学科：免疫学（一级学科）；免疫系统（二级学科）；免疫分子（三级学科） 本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布 书籍《少年维特的烦恼亲和力》 亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。有句话叫：力在则聚，力亡则散！有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识，和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意想，才会使双方结合在一起共同合作。同时，亲和力也是外国一篇著名小说。 目录
编辑本段 作品背景 约翰·沃尔夫冈·歌德一七四九年八月二十八日生于德国美茵河畔的所谓帝国自由市的法兰克福，一八三二年三月二十三日在魏玛逝世。他在世的八十二年的漫长岁月。正值欧洲社会政治、经济、文化发生持续不断的巨变，封建主义的黑暗统治渐渐败亡，新兴的资产阶级不断扩大和巩固自己取得的胜利。启蒙运动、法国大革命、拿破仑战争以及独立战争等一系列具有世界历史意义的事件，还有自然科学和工业技术的重大发现及进步。歌德要么是目击者，要么是参加者。然而十分遗憾，偏偏在歌德所出生和生活的所谓德意志民 亲和力 族的神圣罗马帝国，却在飞速发展前进的大时代中远远落在后边：封建势力顽固而强大，资产阶级软弱无力，名为帝国，实际上分裂成数十乃至数百个小邦。恩格斯把当时的德国形象的比作“只不过是一个粪堆”，说那儿“一切都烂透了，动摇了”，认为在德国历史上，“这个时代在政治和社会方面是可耻的，但是在德国文学方面却是伟大的”。而歌德，正式这个可耻的时代和落后的国度产生的伟大文学的最杰出的代表。 作品内容简介 爱德华和妻子夏绿蒂在田庄过着平静的生活，他们邀请上尉和奥狄莉来家做客。两人的到来使这个家庭渐渐起了分化，男主人和女客人，夫人和男客人产生了感情，他们痛苦地陷入道德与情感的冲突之中……这部小说反映了资产阶级婚姻的危机。 作品影响简介 《亲和力》出版于一八零九年，比《少年维特的烦恼》晚三十五年。歌德也是在按捺不住的狂热和创作冲动中，仅仅用七周时间久完成了这部篇幅比《少年维特的烦恼》多一倍的小说。写作的动因，同样是为了克服一场无望的爱情在作者心中造成的巨大痛苦：一八零七年冬天，年已五十八岁的歌德对十六岁的少女米娜·赫尔茨丽卜一见倾心，但自知年龄悬殊，好事难成，只得强忍伤痛不辞而别。而且《亲和力》一问世。也和《少年维特的烦恼》一样，在当时的德国掀起了轩然大波，以致书店门前“热闹拥挤得简直像灾
如何建立有效沟通与亲和力技巧
如何有效的建立沟通与亲和力技巧 对于现在的不管那个销售，我们营销人员都要具备一个天生一种独特的亲和力，是一种能够发挥自己特色的亲和力，与客户建立亲和力有效的提升我们与客户之间的关系与沟通效果，尤其是在我们服务营销中，应该多一些与客户之间的关系处理方式。人与人之间的交流多一点亲和力，多一点互动，我相信沟通更加有效，下面就介绍一下，如何提升自己有效的沟通与亲和力技巧 1、在与客户沟通时多了解客户的表情变化。 2、多想客户所想的问题同时达到同步的情绪 观。3、说话的同时要注意用词尽量不要使用解释用词“但是”“其实”多使用一些语助词“也是”“同时”跟客户达到同步。 一、在人与人沟通之中，有很多人喜欢观看别人的眼睛，因为眼睛是人与人沟通的第一窗口，在与人交谈之中，眼神跟表情是相结合的，第一次与一个陌生人沟通的时候笑容可以打动一个人的内心，在见到客户的第一时间我们要以笑面对，当然我所指的是微笑，这样是拉近我们与客户之间亲和力最厉害的武器之一，如思考型表情：眼神从上之下，脸部成凝聚状，回答问题很突然，这个时候我们要配合客户的思考去回答客户所提出的问题，从而把客户从思索中拉到我们的正题中。（吸引客户的注意力，让客户对“我们”感兴趣）注意客户提出的问题，多迎合客户说的话，或者谈一些客户感兴趣的事情。犹豫型客户：说话的时候犹豫不决，欲言又止，想提出自己的看法但是自己心中又明白我们所说的问题，这个时候我们要去关心客户，让客户知道我们是来帮他的，同时告诉他我们的意见与想法（因为我们专业）微笑、关心客户、谅解（理解）、站在客户角度出发。创造美好的音色，语气语调。善于恭维客户、向客户学习。善于使用让人家听得懂的语言（口语化，记住客户的口头禅） 二、在客户提出每一个问题之前，我们要第一时间告诉自己，有问题的客户才是有质量的客户，用客户的角度去想问题，然后去解决客户的担心，其实当我们与客户达到一定关系之后，所有的问题都会变成你帮他，而不是他提问你去解决，有些客户喜欢在自己的无法得到满意解答的时候用于销售员之间的关系去安慰自己，如：小薛啊，我这个事情就交给你了呀，到时候还要你多帮忙啊。等等，我相信其实客户这个时候已经认同我们了，亲和力对于我们与客户交谈是很有帮助的，无形之中帮我们解决了很多问题，多讲一些客户熟悉或感兴趣的东西，我们与客户讲熟悉的东西无非就是先从有关他店的事情开始，这样可以赢得客户与你互动起来。比如：他所经营的这个行业是否是加盟别人的，你是否曾经在别的地方见过他这样的店;找找他店的优势说出来再向他确认;说一个自己曾经的客户也是经营这样的店，那个客户是四川人，或是陕南人等引起他能给你聊出更多的话题出来。。。总之，自己觉得可以联想出来的都可以讲。 三、与客户交谈之中我们因该注意很多细小的词语，敏感词。比如“但是”“其实”与“也是”“同时”之间的差别，但是，其实一般用与解释与问句的回答，当我们与客户交谈的时候，我们是无法跟客户达到同步的，如果我们多用一些也是，同时等话语，我们会更加的拉近我们与客户之间的关系，而且还能提高我们沟通的效果，如：多使用带有“我也”的句子。比如：在与他交流中发现他爱打球，他说我马上要去打球了，你快点说。那么你可以说，我也很喜欢打篮球耶，你知知道吗？我曾经上学时被学校评过“篮球冠军”呢。再
浅谈教师亲和力
浅谈教师亲和力 摘要：教师的亲和力是一种隐性的资源，是教师在教书育人各个环节中的思想情感、语言行为与学生的融合水准，是教师在身教、言教等育人行为中所体现出来的让学生感受到的亲切感及信赖感，是教师道德素养的基本要求。教师只有尊重学生，关爱学生，悉心塑造师表品格和综合素质，持续提升自己的亲和力，才能适合当今学生个性发展的需要，才能适合我国教育改革的需要。 关键词：课堂教学教师亲和力 在词典中“亲和力”的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”，这本是一个化学术语，随着时代的进步，现在已经被教育界普遍使用。在教育教学中，教师的亲和力是教育工作者在教书育人各个环节中的思想感情、语言行为与被教育者的融合水准，是教师在身教言教等育人行为中所体现出来的让学生感受到的亲切感及信赖感，是教师道德素养的基本要求，是教师热爱教育事业、热爱学生的具体体现。 我们知道教学活动是一个双边的活动，教师的工作任务是把来自不同环境、千差万别的对象匡正到培育“四有”新人的大熔炉里，协助引导他们完成学习任务，以适合新的生存方式，启发他们从环境的变化中寻找有利于自身发展的东西，完善自我。而这些任务的完成，与学生对老师的接纳水准，学生对老师的身体力行的精神层面的感悟，与学生对老师语言和非语言交往中感受到的育人氛围的整体力量有着重要的关系。在这个育人环境中，教师亲和力强，学生对教师的亲切感及信赖感持续提升，学生对教师的接纳度就会持续增强，学生就能在受教育的过程中感受到教育磁场的和熙春风、浓浓爱意及整体力量，从而持续汲取知识营养和激发向上的精神。 所以古人说“亲其师，信其道”。当一个你所亲近或崇敬的人，他表扬你时你会欣喜不已，他批评你时你会格外愧疚。学生会因为喜欢某个老师而喜欢他的课，也可能因为不喜欢某个老师而讨厌他的课。成语“爱屋及乌”也有此意。所以，提升教师亲和力在教育教学中有着极其重要的意义。 二、如何提升教师的亲和力
高亲和力单克隆抗体制备问题及对策
高亲和力单克隆抗体制备问题及对策 一、单抗制备-骨髓瘤细胞SP2/0培养过程中遇到的问题及对策 1，细胞长的慢或细胞死亡 正常生长情况下，细胞一天传代一次，生长越好，贴壁越多 对策：①培养基配方不对；②接种密度太低，低于10的4次方；③污染了支原体或者其他不明细菌，支原体的现状是出现小黑点；细菌污染是浑浊；霉菌污染是出现白色肉眼可见菌落；不明细菌污染出现砂状平铺背景，视野发暗。④细胞瓶刷洗不干净 2，细胞形态异常 正常生长情况下，细胞浑圆，透亮，成对数生长，生长越好，贴壁多，悬浮少对策：①培养基配方不对；②接种密度太低，低于10的4次方；③污染了支原体或者其他不明细菌，支原体的现状是出现小黑点；细菌污染是浑浊；霉菌污染是出现白色肉眼可见菌落；不明细菌污染出现砂状平铺背景，视野发暗。④细胞瓶刷洗不干净 二、单抗制备-细胞融合筛选过程中遇到的问题及对策 1，融合率低，阳性孔少 ①免疫的问题。由于免疫原性不强或者免疫途径不当造成免疫弱，效价低。 ②融合过程中温度、时间、PEG分子量，作用时间等。 ③脾细胞是否取出了足够多的细胞，有无组织碎片干扰。 ④融合前骨髓瘤细胞生长状态是否完好，细胞是否浑圆，透亮，成对数生长。
2，单抗亲和力整体低 ①免疫的问题。免疫途径不当或者免疫原问题。 ②融合细胞筛选过程出现遗漏，筛选方法不当或检测方法不当，造成没有筛到高亲和力的融合细胞。 ③由于亚克隆细胞生长环境不合适，导致融合细胞染色体丢失，分泌特性改变，亲和力从高变低，这时就需要及时更换培养液，当细胞增长到一定密度的时候，培养基就开始变颜色，影响融合细胞的生长，造成染色体丢失；控制好细胞的密度，密度过大使新加入的培养基不至于很快被消耗，影响融合细胞的生长，造成染色体丢失；不要过于频繁操作细胞，当细胞生长密度不是很大的时候，不要频繁操作，否则细胞容易出现死亡或者生长形态发生明显变化。 操作细致，防止细胞被支原体等微生物污染。 3，抗体亲和力从高变低 ①没有及时更换培养液，当细胞增长到一定密度的时候，培养基就开始变颜色，影响融合细胞的生长，造成染色体丢失或者性状改变。 ②控制好细胞的密度，密度过大使新加入的培养基不至于很快被消耗，影响融合细胞的生长，造成染色体丢失或者性状改变。 ③过于频繁操作细胞，当细胞生长密度不是很大的时候，不要频繁操作，否则细胞容易出现死亡或者生长形态发生明显变化。 ④细胞被支原体等微生物污染。 ⑤亚克隆次数超过5次，导致细胞生长环境经常被改变，弱的阳性杂交瘤细胞染色体丢失或者性状改变。 三、单抗腹水制备过程中遇到的问题及对策 1，腹水少或者无腹水产生
亲和力测试题
你合群吗？ 指导语：根据自己的实际情况，对下面的15个测验题如实回答后，按后面的评分标准算出你的积分，再看看后面的结果分析，你就会知道自己是不是合群。 1、最近你交了一批新朋友，这是因为（） （1）你发现他们很有意思，令人感兴趣； （2）他们都很喜欢你； （3）这是你的需要。 2、外出度假时，你是否（） （1）很容易交上新朋友； （2）喜欢自己一个人消磨时间； （3）想交新朋友，但又感到很困难。 3、你本来约好要去会见一位朋友，此时感到很疲倦，却不能让朋友知道你的这种处境，你（） （1）希望朋友会谅解你，尽管你没有到他（她）那里去； （2）还是尽力赴约，并且试图让自己过得愉快。 （3）到朋友那里去了，并且问他（她）假如你早点回家，他有什么想法。 4、你结交朋友的时间（） （1）数年之久； （2）说不定，合得来的朋友能长期相处； （3）一般不长，经常更换。 5、一位朋友告诉你极为有趣的个人私事，你是否（） （1）尽量为其保密而不对任何人讲； （2）根本没有考虑过把此事告诉别人； （3）那位朋友刚离开，就马上告别人议论此事。 6、你有了问题时，你（） （1）通常是靠自己去解决； （2）找自己信赖的朋友商量； （3）只有万不得已时才找朋友帮助。 7、当你的朋友遇到问题时，你是否发现（） （1）他们都喜欢求助于你； （2）只有那些和你关系密切的朋友找你商量； （3）一般都不愿意来麻烦你。 8、你交朋友的途径通常是（） （1）通过熟人介绍； （2）在各种社交场合； （3）必须经过相当长的时间，而且不容易交上朋友。 9、你认为选择朋友时最重要的是（） （1）具有使你感到快乐和幸福的能力； （2）为人可靠，值得信赖； （3）对你感兴趣。 10、你给人的印象是（）
教师要有亲和力
教师要有亲和力 宋静（语文） 都说当教师“应言传身教”。学生对你的第一印象，除了你的外貌就是语言了，而语言是学生受教育的依赖。在自己的实践中，觉得规范教育语言应值得探究的。因此，教师要有亲和力，首先教师的教育语言应有情感和具有说理性。教育语言的力度在于说理，而不在于说话的音响与脸部表情。应当宽厚地容纳那些幼稚的，不成熟的发展中的学生，悉心地调教他们，教育语言一定要有理有节。教育语言要讲究平等性。师生关系理性应当表现为“人——人”关系。师生关系的平等性首先意味着教师对学生作为“人”的价值的承认，其次意味着对学生人格的尊重。如果提高到这样的高度，我们就应当很慎重地运用自己的教育语言。 从学生的角度看，每个人的智力有差异，水平有高低，但他们都有着可以开掘的宝贵的“潜质”，蕴含着巨大的能量，开掘这种潜质和能量，单靠开掘“智力因素”还不全面，还要使之感受到关心、鼓励、尊重，使之感受到教师给予的爱，就可以使之全身心地获得“调动”，从而以最大的热情，投入到学习、生活中去，努力使自己在德、智、体诸方面全面发展。在教育教学过程中，老师要用热切的关注，及时地发现学生的优点，并加以赞美，而且让学生们从我每天的笑容中开始他们一天的学习生活，使他们不论是在课上还是课下，都能从一丝一毫中体会到老师的关爱。
在课堂上，教师动情投入的教态，能让学生受到感染，这之间不再是简单的教与被教的关系，而是一种情感的交流。教师可以因为一道疑难问题的正确解答而同学生们一起欢乐，可以由于一段有趣的知识和同学们一起露出会心的笑容……这时，教师根本不必隐藏自己内心的情感，不必故意戴上严肃的面具，否则和学生之间就总会有一层隔阂。老师殷切的期待、鼓励，已帮助学生树立了自信心，学生从老师的关爱、赞美中获得了信心和力量。 在课下，教师和学生之间的言语沟通必不可少。学习以外的话题也可以拿来尝试，如家庭、人生、理想、情感，均是不可多得的内容，用接近于孩子们的语言、思想与他们一同回顾难忘的童年、畅谈美好的未来，在不知不觉之中，距离缩短了，心贴得更近了，也许这就是朋友。我要求自己有意识地去参与学生们的活动，一起体育训练、一起跳绳、一同布置教室，这样孩子们渐渐地会主动地与你接近，主动地与你诉说心事，觉得你是他们中的一份子。 当然，作为一个人，都会犯错误，更何况是些孩子了，面对学生的错误，千万不能刻意地责骂，甚至是侮辱，因为每一位孩子都懂得羞惭，会导致自尊心受伤害，可能从这一刻起，他开始从不喜欢你这个老师，到对你教的这门课失去信心和兴趣，直至一蹶不振。如果教师能多一些了解，多一些关心、帮助，多一些宽容，多一些鼓励，结果可能就不一样了。 建立新型的师生关系