物业公司可以公布欠费业主的房号吗

物业公司如何应对拖欠或拒付物业费的业主？

物业公司如何应对拖欠或拒付物业费的业主？物业费问题可谓是物业管理中的一个核心问题，物业费纠纷是物业管理矛盾纠纷中最常见的一类纠纷。

一、焦点问题：1、业主拖欠物业费是否合法？2、如果物业公司的服务不到位，业主能否拖欠物业费？二、焦点问题的解答：1、业主不得无故拖欠物业费，理由如下：（1）按时交纳物业费是业主应当履行的合同义务。

（2）按时交纳物业费是《物权法》规定的业主的建筑物区分所有权决定的。

《物权法》明确规定：业主不得以放弃权利（专有部分的所有权和共有部分的共有和共同管理的权利）不履行义务，而物业管理恰恰是对共有部分的管理和服务。

物业公司无法做到排除个别业主享受物业服务。

业主欠费，就是搭便车行为，侵害了交费业主的合法权益，侵害了整个小区的利益。

可见，业主拖欠物业服务费是违法的、不合理的。

2、对物业服务不到位，业主不应通过欠费维权物业服务不到位，物业公司不合法不合理，但是，业主不能欠费维权，因为物业服务的准公共服务属性，不是物业公司对单个业主的一对一服务。

业主维权的方式有多种，可以从履约角度追究物业公司的违约责任，也可以向属地的房屋行政主管部门投诉。

三、实务指引：1、物业公司要坚持守法、守约的底线。

虽然，法理上业主不得以服务不到位而欠费维权，但是，现实中，很多法院因为物业公司的“服务不到位”判物业费打折。

因此，物业公司首先要做到遵守法律法规、规章和行业标准以及物业服务合同约定，防止业主找出物业公司服务方面的瑕疵。

这是物业公司维护自身权益的前提条件。

2、要善于签合同。

物业服务合同中，一要明确约定物业服务标准，减少服务争议；二要约定物业费拖欠时的滞纳金交纳条款，一定比例的滞纳金对业主能起到震慑作用；三要约定服务与费用纠纷解决办法。

3、通过管理规约和业主大会议事规则限制欠费业主权利。

取得业主大会和业主委员会的同意，在管理规约和业主大会议事规则中规定业主不得拖欠物业费，如有拖欠应交纳滞纳金，并限制其参加业主委员会的权利。

致未缴物业费业主的一封信

致未缴物业费业主的一封信尊敬的未缴物业费业主：您好!自我公司为您服务以来，物业费的收缴一直是老大难的问题。

您长期未缴费，甚至还在业主群中散布物业服务这不行那不行，物业只收费不干事；更有甚者还鼓动其它业主一起不交费。

您是否知道，您的这种行为不仅导致物业公司的服务品质下降，同时也侵犯了其它已交费业主的权益，更是在给自家家园自掘没落的坟墓。

为什么这么说呢？因为物业服务是一项常态化的工作，一时存在的服务瑕疵在所难免。

况且，我们物业公司依据《物业服务协议》《物业服务合同》为大家提供的是整个小区的公共服务。

不能因为您个人对我们物业服务不满意就完全否定整个物业服务。

也许我们的物业服务水准还达不到您个人的个性化要求，但我们已经为整个小区提供了公共区域的物业服务。

也许您认为我们物业公司有服务不到位的地方，请您给我们指出来，我们一定改正。

如果您认定我们的服务没有到位，您完全可以留证向业主委员会或物业公司的上级主管部门（城乡住房与建设局）投诉监督，在业委会和上级主管部门的监督下要求物业改进服务。

物业服务和饭店服务有异曲同工之处，绝大多数饭店都是“先吃后付费”。

在饭店您吃完饭了您就要付清账单，您吃完了饭，您还能以饭店提供的饭菜“太难吃了”拒绝付账或者是退掉饭菜吗？饭店厨师等服务人员已经给您提供了相应的服务，动辄以服务不到位不交物业费相要挟就像去饭店吃“霸王餐”一样是不可取的。

亲，您可知道，您有些拒缴物业费的理由与我们物业服务是不相关的，但我们物业人只能一遍又一遍的解释，希望您能听的进去。

下面是您经常站在自己的立场振振有词固执的认为都是“物业不作为的错”：1.小区没装门禁时，您觉得不安全，会有陌生人进出；装上门禁时，您忘带门禁卡，或者是亲戚来要登记，您嫌门口秩序维护大叔坚持原则要您登记太麻烦！2.电动车上楼层停放充电危险；因小区没有电动车停放空间，物业临时划定几个区域让电动车集中停放时，您埋怨物业说管理不到位，小区要人车分流，不准电动车停放。

业主欠费公示内容

业主欠费公示内容
业主欠费公示通常是由物业管理部门或相关业主委员会发布的一种公告，旨在提醒和通知业主有关欠费的情况。

以下是一个业主欠费公示的可能内容：
业主欠费公示
尊敬的小区业主：
根据小区物业管理规定，我们对小区内欠费情况进行了审核。

以下业主存在欠费情况，请尽快缴清相关费用。

逾期未缴费的业主，将采取适当措施以确保小区的正常运营和服务。

欠费业主名单：
1.业主姓名1：逾期[欠费金额]元，截止日期[截止日期]。

2.业主姓名2：逾期[欠费金额]元，截止日期[截止日期]。

3.业主姓名3：逾期[欠费金额]元，截止日期[截止日期]。

4....（继续列举其他欠费业主）
欠费明细：
缴费方式：
请尽快将欠费金额存入小区指定的银行账户，并在缴费后将相关凭证发送
至物业办公室，以便我们及时更新缴费记录。

银行账户信息：[银行账户信息]
联系方式：
如有疑问或需要延期缴费，请及时与物业办公室联系，我们将为您提供帮助。

物业办公室联系电话：[联系电话]
感谢您的理解与配合！
[小区物业管理部门名称]
[日期]
这是一个简单的业主欠费公示内容示例，实际公示内容可根据小区管理规定和实际情况进行调整。

在公示过程中，请确保遵守相关法规和隐私保护原则。

物业费催收方式及证据保存

物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留号码。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用范围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXX。

3、张贴催费通知3.1适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

物业公司起诉欠费业主应该注意的问题

物业公司起诉欠费业主应该注意的问题导语：对欠费业主，起诉并不是目的，而是物业服务企业维护自身合法权益的一种方式，更在于促进企业良性发展。

诉讼过程中遇到的各种抗辩事由，应该在日常服务过程中予以消除，并通过优质服务赢得客户满意，避免业主起诉的发生。

据济南市市中区法院统计，2012年受理物业服务纠纷案件300余宗，2013年上半年已突破400宗，全年审理物业纠纷案件将达到1,000宗以上。

随着业主法律意识的增强，作为一名现代物业服务从业人员，了解起诉、认识起诉、通过法律途径维护公司合法权益将成为一种趋势。

笔者作为公司特别授权代表参与公司诉讼一百余宗，现将起诉工作中的经验、教训做些总结。

1、笔者认为起诉不是目的，而是维护自身权益的一种方式，同时对其他可能欠费的业主起到警示作用，从而促进物业服务费的收取，促进物业服务企业良性发展；2、起诉过程中遇到的各种风险，应该在日常服务过程中予以消除，并通过优质服务赢得客户满意，避免起诉发生；3、消除大家对起诉的偏见（即认为起诉特别难或者起诉会得罪业主、没面子等）。

在纠纷无法调和的情况下，诉讼对于物业服务企业，特别是一个遵纪守法的企业来说总归是维护自身合法权益的一种合适的办法。

物业服务纠纷案件属于民事诉讼的范畴，其最大特点是“不告不理”，即“民不告、官不究”。

诉讼具有时效性，在规定时期内原告不主张自身权益，如果被告以超过诉讼时效为由抗辩，法院将无法维护原告权益。

一般情况下，诉讼时效为两年，所以诉讼工作一定要及时。

立案（1）立案材料的准备物业服务纠纷立案应提供如下资料：起诉状、公司营业执照复印件、资质证书复印件、法定代表人身份证明、代理人授权委托书及其身份证复印件、起诉证据等。

如果起诉对象为企业的，则需提供对方的工商登记资料一份。

（2）诉讼费的缴纳立案人员审核通过后需七日内缴纳诉讼费。

国家规定诉讼费按起诉标的额大小计算，一万元以下的缴纳25元，超过一万元的则需要累积计算。

物业费催收方式及证据保存

物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留号码。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用范围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXX。

3、张贴催费通知3.1适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

物业公示欠费业主温馨提示

物业公示欠费业主温馨提示尊敬的业主：大家好！近期我们在小区内发现部分业主存在物业费欠缴情况，为了维护小区物业管理秩序，提高小区整体环境质量，特向所有业主发出温馨提示和公示，希望大家能够共同配合，做好物业费的缴纳工作。

一、欠费影响与后果欠缴物业费不仅会给小区的日常管理带来困难，影响正常的物业管理及服务，更会导致不良影响，降低小区整体的生活与居住品质。

据统计，部分业主欠费严重影响了小区的物业运营与维护，同时也给其他业主带来了不便。

另外，根据相关规定，物业管理条例规定业主应当按照规定交纳物业服务费。

业主如果逾期不缴纳物业费，物业管理公司可以按照规定向相关主管部门申请强制执行物业费用以及相关法律责任，给业主带来不必要的麻烦和损失。

此外，物业费的欠缴也会影响到小区物业设施的运行和维护，也会减少物业公司提供的质量服务。

另外，在遇到紧急情况时，欠费的业主将无法享受到物业公司的维修和服务。

二、温馨提示1. 了解物业费用的项目和缴费周期：业主要了解物业费用的具体项目和缴费周期，及时缴纳费用并保留好缴费凭证。

2. 多种缴费方式供业主选择：物业公司会提供多种便捷的缴费方式，包括网上银行转账、现金、银行转账等，业主可以根据自身情况选择合适的缴费方式，确保按时缴纳物业费用。

3. 建立自己的费用缴纳提醒：业主自己可以设置提醒方式，包括手机短信提醒、邮件提醒等，使自己能够及时了解缴费情况，确保不会漏缴费用。

4. 主动沟通与咨询：如果遇到财务状况不佳，导致暂时无法缴纳物业费用，建议及时与物业公司进行沟通与咨询，尽量寻求帮助和解决方案。

三、物业公司的承诺1. 针对物业费的缴纳流程和方式，物业公司将公布清晰可见，并且及时更新到业主们。

2. 对于业主的咨询和反馈，物业公司将保持及时的回复和协助。

3. 物业公司将加强对业主们的宣传教育和温馨提示，鼓励大家积极缴纳物业费，共同维护小区的和谐和稳定。

总之，物业费作为小区日常维护和管理费用，是每位业主应当承担的义务。

物业信息发布管理制度

物业信息发布管理制度第一章总则第一条为了规范物业信息发布的行为，维护业主、租户和物业公司的合法权益，保障物业信息发布的安全和有效性，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司所有业务范围内的信息发布活动，包括但不限于公告、通知、告示等各类信息发布形式。

第三条物业信息发布应当遵循合法、规范、真实、及时的原则，确保信息的准确性、完整性和及时性。

第四条物业信息发布的内容应当涵盖物业管理、安全生产、环境卫生、社区活动等方面内容，服务对象为所有相关人员。

第五条物业信息发布的管理责任由物业公司统一执行，每个部门应当按照本制度的规定，认真履行相关管理职责。

第六条物业信息发布应当遵循公开透明、便民利民的原则，倡导信息共享和互动交流。

第七条物业信息发布应当根据不同的需求和情况，采取不同形式和方式进行，包括但不限于网络发布、宣传单页、海报、电子屏幕等。

第八条物业信息发布应当坚持以提升服务品质和社区文明程度为宗旨，积极宣传宣传社区精神文明，传递正能量。

第二章物业信息发布的原则第九条物业信息发布应当遵循合法原则，不得发布影响社会秩序和社区稳定的信息，不得散布虚假信息。

第十条物业信息发布应当遵循规范原则，内容应当简明扼要、重点突出，符合大众接受程度。

第十一条物业信息发布应当遵循真实原则，信息发布内容要真实可信，不得随意编辑、删减或添加不实内容。

第十二条物业信息发布应当遵循及时原则，对重要信息应当及时发布，确保信息的有效性和实效性。

第十三条物业信息发布应当遵循公开透明原则，信息发布应当公开透明，避免信息的不对称。

第十四条物业信息发布应当遵循便民利民原则，信息发布内容应当服务于业主、租户和社区居民的实际需求，方便他们的生活和工作。

第三章物业信息发布的内容、形式和方式第十五条物业信息发布的内容应当包括但不限于以下几个方面：（一）物业管理规定和相关政策法规的宣传解读；（二）社区安全生产、消防安全等方面的告知；（三）社区环境卫生、绿化美化等方面的工作动态；（四）社区活动、节日庆祝等方面的通知和安排；（五）其他与业主、租户和物业公司相关的重要信息。

物业欠费公示温馨提示内容

物业欠费公示温馨提示内容尊敬的业主：您好！为了更好地维护小区的管理秩序，确保小区物业费的正常收费与管理，特作如下物业费欠费公示温馨提示：一、物业费欠费情况根据小区物业管理规定，每位业主都有缴纳物业费的义务，以维护小区的正常管理和基础设施的运营维护。

然而，部分业主存在逾期或欠费情况，不仅影响了小区的正常运营，也会影响到其他业主的利益。

二、欠费预警提醒我们将定期进行欠费情况的统计分析，并通过短信、电话、信函等方式进行欠费催缴预警提醒。

同时，我们也会通过小区公示栏、物业管理处、物业官方网站等渠道对欠费情况进行公示。

三、欠费公示内容对于存在欠费情况的业主，我们将按照相关规定进行公示，公示内容包括业主姓名、门牌号、欠费金额和欠费时长等信息。

公示期限为15天，期间业主仍有缴费的权利。

如果在公示期限届满后仍未缴纳费用的，将采取相应的措施，包括但不限于限制使用部分公共设施、停止提供部分管理服务等。

四、欠费处理措施针对长期拖欠物业费的业主，物业公司将采取相应的处理措施，包括但不限于：1. 增加滞纳金：根据相关规定，对逾期未缴纳物业费的业主将增加相应的滞纳金；2. 限制使用公共设施：对于拖欠较长时间未缴纳费用的业主，将限制其使用部分公共设施，如停车场、健身房等；3. 停止提供部分管理服务：对于拖欠较长时间未缴纳费用的业主，将停止为其提供部分管理服务，如垃圾清运、绿化养护等；4. 起诉追缴：对于长期拖欠物业费且拒不缴纳的业主，物业公司将依法向法院起诉，追缴欠费并承担相关的诉讼费用。

五、如何避免欠费为了避免因物业费欠费而导致的不必要麻烦，请您务必按时足额缴纳物业费。

如确因特殊情况无法按时缴纳，请您提前与物业管理处联系并说明情况，我们将尽力协助解决。

最后，我们诚挚地希望每一位业主都能够意识到缴纳物业费的重要性，共同维护小区的管理秩序和生活环境。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

祝您生活愉快！物业管理公司敬上。

小区楼盘信息公示制度范本

小区楼盘信息公示制度范本第一条总则为了加强小区楼盘信息公示工作，保障业主的知情权、参与权和监督权，维护小区业主的共同利益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，结合实际情况，制定本制度。

第二条公示内容2.1 小区基本信息：包括小区名称、地址、占地面积、总建筑面积、规划户数、容积率、绿化率等。

2.2 开发商信息：包括开发商名称、资质等级、联系人、联系电话、官方网站等。

2.3 物业管理信息：包括物业公司名称、资质等级、联系人、联系电话、服务范围、服务费用等。

2.4 小区配套设施信息：包括教育、医疗、商业、交通、休闲等设施的名称、位置、规模、使用情况等。

2.5 小区经营性项目信息：包括车位租赁、广告位租赁、公共设施租赁等项目的收费标准、使用情况、收益分配等。

2.6 业主大会和业主委员会工作信息：包括业主大会会议记录、业主委员会成员名单、联系方式、工作职责等。

2.7 小区重大事件和突发事件信息：包括小区维修、改造、安全事故、公共卫生事件等。

2.8 其他应当公示的信息。

第三条公示方式3.1 在小区出入口、物业服务中心、业主活动中心等显眼位置设置公示栏、公示牌。

3.2 利用小区网站、微信公众号等新媒体平台进行公示。

3.3 定期发放业主手册、通知等形式进行公示。

第四条公示周期4.1 小区基本信息、开发商信息、物业管理信息、小区配套设施信息一次性公示，直至信息发生变更。

4.2 小区经营性项目信息每季度公示一次。

4.3 业主大会和业主委员会工作信息每月公示一次。

4.4 小区重大事件和突发事件信息及时公示。

4.5 其他应当公示的信息根据实际情况适时公示。

第五条公示要求5.1 公示内容应当真实、准确、完整，不得有任何虚假、误导性信息。

5.2 公示内容应当及时更新，确保业主能够获取到最新信息。

5.3 公示应当采用清晰、易懂的文字和图片，确保业主能够充分理解和掌握公示信息。

5.4 物业公司应当设立信息公示专人负责制，确保公示工作的顺利进行。

物业陈欠解决方案

物业陈欠解决方案一、问题概述物业费用陈欠问题是一个常见的管理难题，它不仅影响到物业公司的正常运营，也给业主带来诸多不便。

本解决方案旨在提供一个全面、系统的解决模板，以帮助物业公司有效地解决这一问题。

二、解决方案1. 建立详细的陈欠款清单首先，物业公司需要建立一份详细的陈欠款清单，包括欠款业主的姓名、房号、欠款金额、欠费时间等信息。

这有助于公司了解欠款的总体情况，为后续的催缴工作提供依据。

2. 定期催缴物业公司应定期向欠款业主发出催缴通知，提醒他们按时缴纳物业费用。

催缴通知应明确列出欠款金额、欠费时间及由此产生的滞纳金等信息，以引起业主的重视。

3. 采取多种催缴方式除了传统的面对面沟通外，物业公司还可以采取电话、短信、电子邮件等多种方式进行催缴。

此外，利用物业管理系统或微信公众号等平台，也能方便快捷地进行催缴通知和费用查询。

4. 制定优惠政策为鼓励业主及时缴纳物业费用，物业公司可以制定优惠政策，如对在规定时间内缴纳费用的业主给予一定的折扣或积分奖励。

5. 法律途径解决对于长期恶意欠费的业主，物业公司可采取法律途径解决。

在此之前，公司应充分收集证据，与律师沟通协商，确保通过法律途径能够最大限度地维护自身权益。

6. 提高服务质量提高服务质量有助于增强业主的缴费意愿。

物业公司应不断优化服务流程，提高服务水平，让业主感受到优质的服务体验。

7. 建立完善的沟通机制物业公司应与业主建立完善的沟通机制，定期举行业主座谈会或问卷调查，了解业主的需求和意见，及时解决他们的实际问题。

通过沟通，增强彼此之间的信任和理解，为解决陈欠问题创造良好的氛围。

8. 定期公布费用收支情况物业公司应定期公布物业费用的收支情况，增加透明度，让业主了解费用的具体用途。

这有助于增强业主对公司的信任度，降低陈欠问题的发生。

9. 加强宣传教育通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，加强宣传教育，提高业主对物业费用的认识和理解。

让业主明白按时缴纳费用的重要性以及长期欠费的负面影响。

物业公司起诉欠费业主的完整流程、所需资料和注意事项

物业公司起诉欠费业主的完整流程、所需资料和注意事项物业服务企业在物业服务中普遍遇到业主以各种理由拖欠物业服务费等相关费用的情况，为解决此问题，物业服务企业想尽一切办法，花费了大量的人力资源，只能说服部分欠费金额少的业主，但对拖欠费用较多、时间较长的欠费业主，成效并不明显。

小区管理处工作人员在企业的工作要求和考核目标下，反复向欠费业主游说、多次上门催缴，可以说个个身心疲惫、筋疲力尽，特别是面对欠费钉子户已经是毫无办法。

者所在的企业也是碰到了同样问题。

解决欠费钉子户最有效办法就是通过法律手段维护物业服务企业应得的利益。

但大分物业服务企业在应用法律手段时都存在两个虑：一是为收回几百元欠费而支付几千元律师费感觉是得不偿失。

二是怕向欠费业主提起诉讼后会形成对立关系，不利于今后的服务工作。

针对第一个顾虑，笔者所在的企业通过学习，已经能够独立诉讼，解决了诉讼成本过高的问题，所有的诉讼只需向法院支付百元以下的诉讼费，而且在胜诉后，诉讼费由败诉方即被告承担。

对第二个顾虑笔者有自己的看法，笔者认为，从业主欠费开始，欠费业主和小区管理处就已经形成对立面，在管理处工作人员上门催费的过程中，欠费业主找出种种理由为自己的欠费行为辩解，工作人员反复给予反驳。

可见，只要欠费存在，管理处与欠费业主的矛盾就无法消除。

物业服务企业应用法律手段起诉欠费业主后，欠费业主在法庭上反而会理智许多，也不会将种种莫明其妙的欠费理由呈堂，即使提出来也得不到法官的支持。

在法官的调解下，大部分欠费业主会当即缴清欠费或与物业服务企业签订还款协议。

一旦走到这一步，欠费业主与管理处之间的对立因素就消除了。

物业服务企业在诉讼过程中还可以给予减免滞纳金或在本金上给予折扣减免等措施，安抚业主。

管理处工作人员还可以在日常工作中，主动接触该业主，重建和谐关系，正所谓“不打不相识”。

笔者所在的企业在过去的一年里，已成功地进行了60宗自助诉讼，收回欠费近二十万元。

笔者就物业服务企业对欠费业主独立诉讼具体操作流程和注意事项贡献出来，给同行分享，并期待大家指导。

物业公司业主临时管理规约

物业公司业主临时管理规约第一章总则为维护全体业主和物业使用人的合法权益，保障本物业区域内物业的安全与合理使用，维护公共秩序，促进管理有序、安全舒适、环境宜人、文明和谐的新型社区建设，根据国家法律法规，结合本物业项目实际，制订本规约。

第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

第二条建设单位应当在物业销售前将本临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时应当对本临时管理规约予以书面承诺，表示对本临时管理规约内容的认可。

第三条本临时管理规约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。

第四条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时管理规约一致。

第二章物业基本情况第五条本物业管理地区内物业的基本情况物业名称；坐落位置物业类型住宅。

物业管理区域四至：东至规划路（待建）；南至；西至；北至。

第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：1.由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2.由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、照明设施、消防设施、避雷设施等；3.由物业管理地区内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。

第七条在本物业管理区域内，归属建设单位所有的相关建筑物和构筑物以销售合同约定为准。

建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。

第三章物业的使用第八条业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。

业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

物业公司能罚款吗

物业公司能罚款吗在生活中，当业主有违反相关规定的时候，作为小区的物业公司为了更好的维护全体业主的利益是可以出面进行制止的，有的物业还会对相关业主进行相应的处罚，那么，物业公司能罚款吗？下面就跟着我一起来详细的了解一下吧。

一、物业公司能罚款吗物业公司无权制裁。

根据我国《行政处罚法》的规定，行政处罚应由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。

物业公司不是行政机关，不具有行政处罚权，无权对业主采取罚款措施。

二、业主不交物业费怎么办１、通过电话询问、上门走访等形式，了解业主拖欠物业费的原因，如业主所反映的问题是真实存在的，且是物业服务企业能力范围内所能解决的，应当积极为业主解决问题，直到业主满意为止。

２、解决问题后，若业主仍不愿意交纳物业费，在进一步沟通的同时，可以发放物业费催缴通知书，给予其充分的考虑时间是否交纳物业费，在物业管理区域内的显著位置对拒不交纳物业费的人员名单进行公示。

３、建立机关、事业单位工作人员欠费抄告制度，将不支持物业管理工作和未及时交纳物业服务费的干部职工名单抄告给各单位，督促其配合物业管理工作并及尽快交纳物业费。

４、经过上述沟通后，逾期不交纳物业服务费的，应当通过司法诉讼的形式，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼，由法院介入受理逾期不交纳物业费的案件。

三、物业费不交有滞纳金吗１、物业合同（前期）在业主委员会成立前，是由开发商与物业公司订立的；业主买房订立的商品房买卖合同中就包括物业管理合同。

在业主委员会成立后，可以对原合同进行修订续订等。

２、物业所受的滞纳金和所谓“逾期缴纳税款的纳税人给予经济制裁”是截然不同的，前者是基于物业合同的违约责任，后者则是行政处罚措施；前为平等主体间的自己责任后为行政管理。

目前我国未专门规定此问题，那就应该使用违约金的规则。

即，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

物业公示业主房号催收物业费,律师：此举不违法

物业公示业主房号催收物业费，律师：此举不违法6月23日下午，记者来到宝信润山小区，刚从东门进去几米远一处绿化带前，确实摆放着视频中出现的黄色展板，不过展板上已经被划掉了四五个房号。

记者随后采访了多位业主，针对此事大家纷纷发表各自看法。

业主A：这个公示很好，有个别业主长期不交物业费，对正常交费的业主不公平，物业公司多次催收无果，实属无奈才采取这种‘曝光’的方式，希望能引起这部分不交物业费业主的重视，督促其尽快交费，我认为没啥不妥的。

业主B：我反对这种曝光房号的方式催收物业费，怎么不来了解一下他们为什么不交物业费呢？物业服务到位吗？小区管理是否有不如人意的地方？给物业反映的问题是否都能及时得到处理和解决？如果物业服务不到位，问题处理不及时，凭什么让业主积极主动去交物业费？在物业不作为的情况下，业主也只有通过这种不交物业费的方式来和物业公司进行抗衡。

业主C：我们小区有业主委员会，和物业公司签有服务合同，合同中对双方的权利义务都有明确约定，毫无疑问，交纳物业费是业主的义务，提供和合同相符合的服务也是物业公司的义务，如果认为哪方没有履行自己的义务，那么就通过合法的途径进行解决。

对于长期不交物业费的业主，应该通过合法的手段进行催收，自行在小区内公示房号的做法，我不清楚是否合法，是不是涉嫌侵犯业主家的隐私，请让律师给普及一下相关法律知识吧。

物管：公示后有业主主动来交费徐州宝信物业服务有限公司负责人张经理表示，确有在该小区内公示长期不交物业费业主家房号的行为，“公示的业主约有90户，计划公示一个月的时间，目前已经公示半个月了，自从公示后，已经有几位业主主动来交纳所拖欠的物业费了，看来公示还是有一定的效果的。

”张经理说，自从该小区交付后，他们公司就进驻小区提供服务，但是多年来，确实有小部分业主没有按照约定及时交纳物业费，“对于不交物业费的业主，我们采取上门收、电话通知、下通知单、发律师函、公示、诉讼等途径进行催收，此次就是通过公示房号的方式进行物业费的催收工作。

物业业主信息保密制度范本

物业业主信息保密制度范本第一条总则为了保护业主的个人信息安全，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本保密制度。

第二条信息范围本制度所称的业主信息，是指业主的姓名、身份证号码、联系方式、住址、房产证号码等能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息。

第三条信息保护责任物业公司应当对业主信息的收集、使用、存储、处理和传递等活动进行严格管理，确保业主信息的安全。

第四条信息收集和使用物业公司在收集业主信息时，应当明确收集的目的、范围和方式，并征得业主的同意。

收集的信息应当真实、准确、完整。

物业公司应当建立健全业主信息使用制度，明确使用范围、条件和程序，防止业主信息被滥用。

第五条信息存储和处理物业公司应当建立健全业主信息存储制度，采取有效措施保障业主信息的安全，防止信息泄露、损毁或者被篡改。

物业公司应当建立健全业主信息处理制度，对业主信息进行分类管理，确保信息处理的准确性和及时性。

第六条信息传递和共享物业公司应当建立健全业主信息传递和共享制度，明确传递和共享的范围、条件和程序，确保信息在传递和共享过程中的安全。

第七条信息保护措施物业公司应当采取技术措施和管理措施，保护业主信息的安全，防止信息被非法获取、使用、泄露或者损毁。

物业公司应当定期对业主信息保护措施进行审查和评估，及时更新和完善保护措施。

第八条信息保护培训和宣传物业公司应当定期组织员工进行信息保护培训，提高员工的信息保护意识和能力。

物业公司应当通过各种渠道宣传信息保护知识，提高业主的信息保护意识和能力。

第九条信息保护违规处理物业公司发现业主信息被泄露、损毁或者被篡改等情况时，应当立即采取措施予以制止，并及时报告业主和相关主管部门。

物业公司应当对信息保护违规行为进行调查，依法追究责任。

第十条制度修订本制度根据实际情况适时修订，修订后的制度经公司管理层审批后生效。

催缴物业费的通知

催缴物业费的通知尚未交费的业主：您好！物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。

同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从X月X日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。

凡属在质保期内的房屋质量问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决，请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。

物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！XX物业服务中心2024年X月X日尊敬的业主:您好!截止目前，小区仍有部分业主尚未交纳物业管理服务费，为了保证小区物业管理服务工作正常有序运行，请以上业主尽快安排时间于X月X日前至物管中心交纳，或通过电汇方式汇款。

逾期仍未交纳的，物管中心将于X月X日对欠费业主的房号和姓名在小区各单元信息栏及小区业主论坛公布，以便业主共同监督。

XX物管中心感谢您的大力支持！尊敬的业主:您好!为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在2024年X月X日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。

对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。

望广大业主周知。

缴费地点：XX物业办公楼二楼业主接待中心缴费电话：XXXXXXX。

小区物业用房公示制度范本

小区物业用房公示制度范本第一条总则为了加强小区物业用房的管理，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本公示制度。

第二条公示内容物业用房的面积、位置、用途、收费标准等信息，以及物业服务企业的资质、服务项目、服务人员等信息，均应进行公示。

第三条公示方式物业用房的公示应当在小区主要出入口、物业服务中心等显眼位置进行。

公示内容应当采用明显的标志和字体，确保业主能够方便、清晰地看到。

第四条公示时间物业用房的公示时间应当自物业服务合同签订之日起计算，公示期限不得少于一年。

公示期间，物业服务企业应当定期检查公示内容的完整性、准确性，并及时更新。

第五条公示要求1. 物业服务企业应当保证公示内容的真实性、准确性，不得有任何虚假、误导性的内容。

2. 物业服务企业应当按时更新公示内容，确保公示信息的时效性。

3. 物业服务企业应当建立健全公示制度的监督机制，接受业主的监督和举报，对业主反映的问题及时进行处理。

第六条违规处理1. 物业服务企业未按照规定进行公示的，由小区业委会责令改正，并可以处一万元以下的罚款。

2. 物业服务企业公示内容不真实、不准确的，由小区业委会责令改正，并可以处一万元以下的罚款。

3. 物业服务企业未按照规定更新公示内容的，由小区业委会责令改正，并可以处五千元以下的罚款。

第七条附则本公示制度自发布之日起实施，小区业委会可以根据实际情况对本公示制度进行修改和完善。

本公示制度的解释权归小区业委会所有。

注：本范本仅供参考，具体内容请根据法律法规和实际情况进行调整。

保障房欠费解决措施有哪些

保障房欠费解决措施有哪些？在保障房管理过程中，出现房屋欠费问题是一个常见的现象。

那么，保障房欠费应该怎么处理呢？本文将介绍一些处理保障房欠费的解决方案。

保障房欠费解决措施法律法规规定根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当在合同约定的期限内结算物业费用，如果业主拖欠物业费用，物业服务企业可以按照如下规定进行处理：1.首先，物业服务企业可以在物权人、物业服务企业及有关业主委员会代表出席的情况下组织进行协商，要求业主还清欠费款项；2.如果业主未能进行缴费，物业服务企业可以依据《物权法》、《担保法》等法律规定，依法取得担保物，并按照约定的拍卖程序处置；3.如果业主仍未还款，依照《物权法》规定，物业服务企业有权请求人民法院强制执行，并申请变卖其物业使用权。

组织协商在保障房欠费过程中，可以尝试通过组织协商的方式进行处理。

例如，在保障房小区，可以邀请小区业主代表、物业服务企业代表等相关人员进行会议，讨论欠费问题并制定相关解决方案。

替换房屋在保障房欠费的情况下，物业服务企业可以要求房屋使用者进行欠费补缴、减免、分期等措施，也可以要求房屋使用者更换较小面积的住房等。

其他处理方式在保障房欠费的情况下，还可以采取以下处理方式：1.发送提醒：通过短信、微信等方式提醒业主及时缴费；2.联系第三方机构：物业服务企业可以委托律师事务所等第三方机构，利用法律手段促进业主支付费用；3.组织诉讼：如果业主未能缴纳费用，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。

结论保障房欠费问题不同于普通的物业费问题，需要物业服务企业在法律法规规定下，维护其现状，最大限度地保护业主的权益。

不同的保障房欠费情况，需要采取不同的处理方式，以达到最佳的处理效果。