如何进行持续不断地改善(PDCA)

LiangTT
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环 的转动，就是说，改进与解决质量问题，赶 超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循 环的科学程序。不论提高产品质量，还是减 少不合格品，都要先提出目标，即质量提高 到什么程度，不合格品率降低多少?就要有 个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包 括实现这个目标需要采取的措施；计划制定 之后，就要按照计划进行检查，看是否达到 和实现了预期效果，有没有达到预期的目标； 通过检查找出问题和原因；最后就要进行处 理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
Page 20 of 110
PDCA 循環輪
1.主題選定 7.效果維持 2.課題明確化與目標設定
A P 管理人員 管理人員
6.效果確認
3.方策擬定 4.最適策追究
C D 檢驗人員 作業人員
5.最適策實施
8.反省及今後計劃
Page 21 of 110
C-A-P-D-C-A
• 檢視現狀-再對策-企劃-實行-檢核-行動
Page 24 of 110
PDCA 與 SDCA
屬於兵力的提昇 (提昇製程的能力)
A C
P D
A C
P D
A C A C S D
S D
Page 25 of 110
屬於兵力的維持 (將製程穩定化)
PDCA , CA-PDCA 與 SDCA
A C P D
A C
S D
(+)
GAP Analysis
A C
7. 效果維持
8. 反省及今後計劃
Page 27 of 110
PDCA 與CA-PDCA實施步驟
PDCA
活動計劃的製作
2. 課題明確化 1.主題選定 適用 何種 QC STORY 的判定
CA-PDCA
活動計劃的製作
2. 現況把握 3. 要因分析 4. 對策擬定 5. 對策實施
最適策.由Plan 開始即多角度去尋 3. 方策擬定 求解決問題的對策, 與CA-PDCA 的 4. 最適策追究 邊尋找對策處理問題有所不同
LiangTT
LiangTT
让我们PDCA向前走，推动人们的工作，登 上更高一个台阶，再上一个台阶；推动我们 的思想境界，修养情操再上一个又一个新台 阶。
LiangTT
希望我们一起努力使雅士迪的品质更上 一层楼！
谢谢大家！
PDCA 的介紹
CA-PDCA 循環輪
3.要因解析
7.效果維持
2.現況的把握
LiangTT
如何进行持续不断的改善 （PDCA)
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专 家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应 遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程，就是质量计划的制订和组织实现的过 程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿 地周而复始地运转的。
LiangTT
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个 通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量 管理专家戴明（Edwards Deming）博士在 1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运 用于持续改善产品质量的过程中。它是全面 质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管 理活动的全部过程，就是质量计划的制订和 组织实现的过程。
LiangTT
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。 编辑本段循环过程 ①级质量管理都有一个PDCA循环，形成一 个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互 为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA 循环中，一般说，上一级的循环是下一级循 环的依据，下一级的循环是上一级循环的落 实和具体化。
P D
(-)
列出問題點
Page 26 of 110
PDCA 與CA-PDCA實施步驟
PDCA
活動計劃的製作
2. 課題明確化 3. 方策擬定 4. 最適策追究 5. 最適策實施 6. 效果確認 1.主題選定 適用 何種 QC STORY 的判定
CA-PDCA
活動計劃的製作
2. 現況把握 3. 要因分析 4. 對策擬定 5. 對策實施
LiangTT
(2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转 结束，生产的质量就会提高一步，然后再制 定下一个循环，再运转、再提高，不断前进， 不断提高。 (3)形象化 PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。 ① 分析现状，发现问题； ② 分析质 量问题中各种影响因素； ③ 分析影响质量问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施；
LiangTT
LiangTT
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管 理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个 英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目 标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运 作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执 行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题；
• 是問題解決型QC改善歷程 • 注重在已發生問題的處理 • 在PDCA循環注重在Do, 故Do的內部尚有小 型的PDCA循環,直到問題改善為止
• 小規模的改進,非大刀闊斧的改革
Page 22 of 110
CA-PDCA 循環輪
3.要因解析
7.效果維持
2.現況的把握
A Action C Check D
LiangTT
(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅 适用于整个工程项目，也适应于整个企业和 企业内的科室、工段、班组以至个人。各级 部门根据企业的方针目标，都有自己的 PDCA循环，层层循环，形成大环套小环， 小环里面又套更小的环。大环是小环的母体 和依据，小环是大环的分解和保证。各级部 门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方 向转动。通过循环把企业上下或工程项目的 各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相 促进。以上特点。
LiangTT
④A（Act）——行动（或处理）。对总 结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯 定，并予以标准化，或制定作业指导书，便 于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总 结，以免重现。对于没有解决的问题，应提 给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Act(行动)的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管 理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
Page 19 of 110
P-D-Байду номын сангаас-A
• 企劃Plan-實行Do-檢核Check-行動Action • 是課題達成型QC改善歷程 • 是一種對新的作業標準不斷挑戰,修正, 並以 更新的標準替代的過程 • 運用PDCA改善前, 應以SDCA來做標準化 • 四個步驟是一體的,連續的.由相同人或單位 所負責,否則常會導致無法銜接 • 改善行動要有“有效性”驗証
5. 最適策實施 6. 效果確認
7. 效果維持
8. 反省及今後計劃
Page 28 of 110
A Action C Check D
P Plan
8.反省及今後計劃
1.主題選定 6.效果確認
Page 18 of 110
A C
P D
4.對策擬定
5.對策實施
何謂管理?
ACTION PLAN
CHECK
DO
QUALITY CONSCIOUSNESS
.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvement
——为什么要制定这个措施？ ——达到什么目标？ ——在何处执行？ ——由谁负责完成？ ——什么时间完成？ ——怎样执行？ ⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目 标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来， 制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下 一个PDCA循环中去解决。
LiangTT
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始 运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新 的目标和内容，这意味着质量管理，经过一 次循环，解决了一批问题，质量水平有了新 的提高，如图8-5所示。 ③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标 准的管理思路 GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）；GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、 法律法规识别、目标指标和方案制订）
P Plan
8.反省及今後計劃
1.主題選定 6.效果確認
Page 23 of 110
A C
P D
4.對策擬定
5.對策實施
S-D-C-A
• 標準化Standardization-實行-檢核-行動 • 所有製程在開始運作時都會不穩定, 在這個 階段, 穩定製程使產量固定是很重要的 • 待標準建立了並且穩定了, PDCA 則是用來改 變製程提昇水準. 但是一旦製程一改變, 又 會馬上變得不穩定, 需要以SDCA加以穩定化
LiangTT
LiangTT
PDCA 循环论
8.反省及今后计划 7.效果维持 1.主题选定 2.课题明确化与目标设定 3.对策拟定 4.要因分析
A P 管理人員 管理人員
6.效果确认
C D 检验人員 作业人員
5.对策实施
LiangTT
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周 而复始的进行，一个循环完了，解决一些问 题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶 梯式上升的。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作 的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因 此有人称其为质量管理的基本方法。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工 作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学 化。它具有如下特点：