图书馆员服务素质的提高
提高图书馆管理员的综合服务性和素质
提高图书馆管理员的综合服务性和素质摘要：本文简单阐述了如今社会信息化的发展，使各行各业的工作人员都必须提升自己的综合技能来适应专业工作的新变化，图书馆作为校园学生建立知识文化体系的重要渠道，在管理人员的综合素质问题上也提出了新的挑战，首先要认识到图书馆管理员综合素质提高的必要性，因为其关系到是否能更好的为学生提供良好的服务，使图书馆真正起到为学生学习提供良好环境的作用。
关键词：高校图书馆；信息化；网路；综合素质1 正确认识图书馆管理的服务性图书馆的管理工作，首先是要被认清属于一种服务，高校图书馆的管理就是针对于学生的服务，学生的国家的未来，高校的学生知识来源有很大的一部分比重来源于他们自己的阅读，所以针对于高校图书馆的管理工作就显得尤为重要。
2 图书馆管理服务的内容特殊性图书馆不仅是一个满足读者阅读需求的场所，更应该是校园文化建设的重要机构。
高校的知识是共同体，高校的全部活动以知识为连接：高校的教育是传播知识；高校的科研是创新知识；高校的服务是运用知识。
而图书馆是收藏和散发知识的地方，也是知识汇聚、交流的场所。
图书馆可以提供并丰富广大师生员工的精神食粮，提高他们的精神境界。
图书馆通过多年的收集、整理、保存了我国大量的优秀文化资源。
这些优秀文化资源，经过学子们的学习、利用、消化、吸收，使之成为创新的基础，成为人格升华、心智开花、事业结果的前提；这些优秀文化资源，对教师传播知识、教学改革，科技进步；对全校教职员工素质的提高，对外来的文化交流与吸收，都有着不可替代的作用。
3 图书馆管理员的服务性的提高3.1 提高人文关怀服务。
高校图书馆的建设除了要大力发展馆藏资源建设还要着力提升读者的服务质量，最大程度地赢得读者的满意，把以人为本的服务理念落实到具体的工作中。
首先应该把人文关怀真正地融入到服务工作中，在工作中用心打造服务细节，在细节之处体现服务的真诚。
[3]高校图书馆的人文关怀主要是指要在阅读环境上营造人文氛围，以为读者的利益为重，真正做到理解读者、关心读者、尊重读者，使高校图书馆成为读者的精神家园，对图书馆产生信赖和依恋的感觉。
如何提升图书馆服务质量？
如何提升图书馆服务质量？随着社会的发展和进步，图书馆作为人们获取知识和文化的重要场所，应该在服务质量上不断提升自己，为人们提供更加优质、便捷的服务。
如何提升图书馆的服务质量？本文将从以下几个方面展开论述。
一、强化用户导向，满足用户需求图书馆的存在离不开读者，为了更好地服务读者，图书馆应该始终将用户需求放在首位。
首先，图书馆应该采取多种方式了解读者需求，例如通过问卷调查、个别访谈、座谈会等形式，了解读者对图书馆服务的需求和建议，以针对性地改进服务。
其次，图书馆应该建立完善的服务机制，例如开设联系图书管理员的热线电话、建立网络在线问答系统等，使读者在任何时间和地点都可以得到及时、准确的服务。
最后，图书馆应该加强读者教育，例如开展文化讲座、组织读书推广活动、开展大型展览等，让读者全方位地了解图书馆的文化内涵和服务功能，从而提高读者满意度。
二、提高图书馆设施建设水平图书馆的服务质量除了取决于人员素质，还与设施建设水平直接相关。
因此，图书馆应该优化设施建设，提高读者使用便捷性。
首先，图书馆应该对馆内布局、书架、坐席等进行科学设计，在现有空间内最大限度地提高可用面积、降低人员密度，创造出更加宽敞、舒适、安全的使用环境。
其次，图书馆应该保障馆藏、设备和设施的完好性，并及时升级、更新设备和设施，使读者在使用过程中感受到最新技术和最佳设备带来的便利。
最后，图书馆应该建立质量监测机制，对设施的使用效果、读者满意度进行监测和评估，对存在问题及时采取措施进行改善。
三、提高服务能力，加强服务素质图书馆服务的质量不仅仅是设施的完善和读者需求的满足，更多的是与服务能力和服务素质的提升有关。
因此，图书馆应该加强服务能力建设，提高全员服务水平。
首先，图书馆人员应该具备专业知识和技能，熟练掌握图书馆工作规程和常用系统软件，对读者提供正确、规范、科学的服务。
其次，图书馆应该定期进行培训和考核，规范服务流程，提高服务效率，同时开展专项活动，加强团队协作和服务态度，使服务更加高效、周到和贴心。
图书管理员如何提升读者服务质量
图书管理员如何提升读者服务质量作为图书馆的重要组成部分，图书管理员承担着促进阅读、传播知识的重要职责。
为了提供更好的读者服务，图书管理员需要不断提升自身的专业素质，加强与读者的沟通和互动，并利用现代技术手段来改善图书服务体验。
本文将探讨如何提升图书管理员的读者服务质量。
一、加强专业知识培训图书管理员应不断更新自己的专业知识，了解图书馆领域的最新发展和趋势。
参加各类培训、研讨会以及行业相关的学术会议，可以帮助图书管理员增加专业知识和技能，提高自身在图书服务中的能力。
二、积极主动与读者沟通积极主动地与读者沟通是提升读者服务质量的关键。
图书管理员应主动向读者提供帮助和咨询，了解读者的需求和意见，并及时解决他们的问题和困扰。
建立一个互动的沟通渠道，比如通过社交媒体或在线反馈系统，可以有效提高读者满意度。
三、个性化服务每个读者都有自己独特的阅读需求和兴趣。
图书管理员应根据读者的要求提供个性化的服务。
例如，为读者定制阅读推荐、帮助读者解答各类图书相关的问题、提供专业的咨询和建议等。
通过深入了解读者的喜好和需求，并提供相应的服务，可以增强读者对图书馆的归属感和满意度。
四、利用现代技术工具现代技术工具对提升读者服务质量起到了重要的作用。
图书管理员应利用图书馆管理系统、数字化资源和在线服务平台等工具，提供更加便捷和高效的图书服务体验。
在线预约、自助借还、数字资源分享等服务都可以通过技术手段来实现，提升读者的服务体验和满意度。
五、定期开展读者满意度调查定期开展读者满意度调查可以帮助图书管理员了解读者的需求、评估自身的服务质量，并采取相应的措施改进服务。
通过收集读者的意见和建议，图书管理员可以更好地了解自己存在的不足之处，并及时进行改进，以提升读者的满意度和忠诚度。
六、与其他图书馆合作交流图书馆之间的交流与合作可以促使图书管理员从其他图书馆中学习和借鉴先进的读者服务理念和经验。
参观其他图书馆、参加行业研讨会以及与其他图书馆的图书管理员建立联系，可以为自己的读者服务提供新的思路和灵感，并进一步完善自身的服务质量。
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径随着信息时代的到来，图书馆作为信息资源的主要保管和传播机构，其地位和作用日益凸显。
在这样一个背景下，图书馆员的素质要求也变得日益重要。
本文将就新时期图书馆员的素质要求及提升途径进行探讨，以期为图书馆员的培训和提升提供一定的参考。
一、新时期图书馆员的素质要求1. 专业知识与技能图书馆员应具备扎实的图书馆学、情报学等相关专业知识，了解图书馆的基本运作模式和管理制度。
还应具备信息检索、文献整理、图书编目等专业技能，能熟练使用各类图书馆管理系统和文献检索工具。
2. 勤奋务实的工作态度图书馆员工作需要细心、耐心和勤奋，有执行力，能够做好规划和组织工作，完成各项工作任务。
3. 团队合作能力图书馆员应具备较强的团队合作精神和沟通协调能力，能够与同事有效配合，相互支持，共同完成工作任务。
4. 文献信息更新能力图书馆员需要不断学习和更新文献信息，掌握最新的图书馆管理理念和技术，能够为读者提供及时、准确的信息服务。
5. 服务意识图书馆员工作的目的是为读者提供优质的服务，因此应具备较强的服务意识，能够耐心倾听读者的需求，及时解决读者的问题。
6. 创新能力图书馆员应具备一定的创新意识和创新能力，能够积极主动地提出改进工作的建议，为图书馆的发展做出贡献。
7. 积极进取的学习态度图书馆员需要具备积极进取的学习态度，能够不断学习新知识，开阔自己的视野，提升自己的综合素质。
1. 参加培训课程图书馆员可以通过参加相关的培训课程，学习最新的图书馆管理理念和技术，提升自己的专业知识和技能。
2. 阅读专业书籍和期刊图书馆员可以通过阅读图书馆学、情报学等相关专业书籍和期刊，了解最新的行业动态和研究成果，不断补充自己的知识储备。
3. 参与学术交流和研讨会图书馆员可以积极参与学术交流和研讨会，在与同行交流的过程中，了解其他图书馆的管理经验和技术成果，提升自己的专业水平。
随着信息化和数字化的趋势，图书馆员需要不断提升自己的信息技术能力，掌握各类图书馆管理系统和文献检索工具，适应数字化服务的需要。
图书管理员如何提高自身的专业素养和知识水平
图书管理员如何提高自身的专业素养和知识水平随着信息时代的到来，图书管理员的角色变得愈发重要。
他们不仅需要管理图书馆的馆藏和服务，还要不断提高自身的专业素养和知识水平，以适应快速变化的图书馆环境。
本文将探讨图书管理员如何提高自身的专业素养和知识水平。
一、持续学习对于图书管理员来说，学习是提高专业素养和知识水平的基础。
他们应该持续关注图书馆领域的最新动态和发展趋势。
可以通过参加培训班、研讨会和学术会议等方式，与同行进行交流和学习。
此外，阅读专业书籍、期刊和文章，关注学术研究成果，也是提高知识水平的有效途径。
二、积极参与专业组织图书管理员可以积极参与各类专业组织，如图书馆协会和图书馆联盟等。
这些组织为图书管理员提供了一个广阔的学习和交流平台。
通过参加组织的活动，图书管理员可以与同行进行深入的学术交流，并了解行业内的最新趋势和实践经验。
此外，他们还可以参与组织的活动策划和组织工作，提升自己的组织能力和领导才能。
三、建立专业社交网络图书管理员可以通过建立专业社交网络，与同行和业界专家进行交流互动。
可以通过参加行业研讨会、学术论坛和在线社群等方式，扩展自己的人脉圈子。
定期与同行进行交流，并分享自己的实践经验和专业见解，可以促进彼此的成长和学习。
四、积极参与项目和服务图书管理员可以积极参与图书馆的项目和服务，提高自身的实践经验和专业技能。
他们可以主动申请参与数字化图书馆建设、开展读者教育和信息素养培训等项目，锻炼自己的组织能力和项目管理能力。
同时，他们还可以主动参与馆内的服务工作，与读者进行互动和交流，了解读者的需求和反馈，从而改进自己的服务质量。
五、关注专业伦理和职业道德作为图书管理员，良好的专业伦理和职业道德是提高自身专业素养的重要方面。
他们应该遵守行业规范和职业道德准则，诚信经营、保护读者的隐私权和智力产权。
同时，他们还应该积极研究和宣传知识产权保护等专业伦理问题，提高自身的综合素质和社会责任感。
综上所述，图书管理员必须不断提高自身的专业素养和知识水平，以适应图书馆发展的需求和挑战。
加强图书馆员素质提高服务质量
质 。因此 ，努 力培养和挖掘图书馆 员的专业素 质 和 科 研 意识 是 当前 的 一 项 任 务 。 ３１ ． 对从事图书馆工作人员进行再教育 和 品德修养的教育 事 物 是 在 不 断 地 发 展 的 ，新 知 识 、新 方 法不断涌现。因此 ，专业人 员要小断学习 ，更 新知识 ，必须采取走 出去 、请进来 、相交流的 方式 ，努力开拓科研视野。图书馆专业人员必 须具备 良好的道德修养 ，要树立共产 主义人 生 观 、优化服务 、尊重读者 ，清除 ｌ作者 和读者 ｒ 之间的障碍。强化科学研究素质 ，要具有学术 研 究 意 识 。在 图 书工 作 实 践 中 最 主要 的不 是 专 业人员能不能从事学术研究活动 ，而是他们有 没有科学研究的意识和能力 。将专业人员的科 研活动纳入管理工作 中，使之制度化 ，创造一 切便利条件鼓励科学研究 。 ３２提高图书馆人 员的业务水平 ． 要熟悉 馆藏 ，掌握馆藏 的情况 ，并随 时 掌握新 书的出版动态 ，做到心中有数 ，要熟悉 各种工具的检索途径 ，掌握利用馆 藏图书的 目 录、索引以便查 找，要随时注意收集 、积 累资
作 者 简 介 ： 田 慧 梅 （９ ３ ） 女 ，汉 族 ， １６ ～ ，
辽 宁锦 Ｏ ，渤 海 大 学 图书馆 ，馆 员。 ＇ ｔ １
责 任 编 辑 ：杨 春 沂 ・
一
９ ６—
参 考 文 献
Ｉ１宋显彪． 字 时代 图书馆馆 员素 质的 重构 １ 数 『 图书与情报 ，２ ０ （）． Ｊ １． ０２ ３ 【］张敬 荣． ２ 浅谈 高校 图书馆读者服务者的素质 培养 ｌｌ科技 情报 开发与经济 ，２ ０ （３ Ｊ ０ ７ ３ ）． 『１孟珊． ３ 河北师范大学学报 ，１９ （）． ９８ ４
科 黑江 技信总 —龙— — —
如何提高图书馆的服务质量
如何提高图书馆的服务质量近年来，随着信息技术的快速发展，图书馆作为知识传播的中心扮演着越来越重要的角色。
然而，图书馆的服务质量却常常受到一些问题的困扰，如人员不足、设施老化等。
本文将针对这些问题，探讨如何提高图书馆的服务质量。
一、改善人员素质图书馆作为一个提供服务的机构，关键在于拥有专业素质高、工作热情和服务意识强的员工队伍。
因此，要提高图书馆的服务质量，首先需要改善人员素质。
1.加强培训：图书馆应定期组织培训，提升员工的专业水平和服务技能。
培训内容可以包括图书分类与管理、读者咨询技巧、信息检索方法等，以确保员工掌握必要的知识和技能。
2.注重服务态度：图书馆员工应具备良好的服务态度，对读者友善、耐心解答问题。
同时，应树立责任心和服务意识，关注读者的需求并积极主动地提供帮助。
3.优化人员配置：图书馆应根据实际情况合理配置人员，确保每个部门都有足够的人力资源。
同时，要注意加强员工队伍的建设，吸引更多优秀的人才加入图书馆事业。
二、改善设施条件图书馆的服务质量不仅与人员素质相关，还与设施条件有着密切的关系。
因此，改善设施条件也是提高图书馆服务质量的重要措施之一。
1.更新设备设施：图书馆应定期更新设备设施，采购最新的图书馆管理系统和技术设备，以提高办公效率和服务质量。
另外，要保证设备的正常运行，定期进行维护和检修。
2.提供舒适的环境：图书馆应创造良好的学习环境，提供充足的座位和安静的空间，以让读者有一个舒适的学习体验。
同时，设计合理的布局和装饰，使图书馆显得整洁、美观。
3.加强安全管理：图书馆要注重安全管理，保障读者和馆内财产的安全。
加装监控设备、设置出入口检查等安全措施，预防火灾、盗窃等意外事件的发生。
三、优化服务流程提高图书馆的服务质量还需要优化服务流程，以提高效率和读者满意度。
1.提供自助服务：图书馆可以引入自助借书、还书机器，减轻工作人员的工作负担，提高办公效率。
同时，可以推广自助查询系统、自助复印打印等服务，方便读者快速获取所需信息。
图书馆学研究与图书馆员素质的提高
图书馆学研究与图书馆员素质的提高图书馆学作为一门独立的学科，其研究内容广泛，包括图书馆管理、信息资源组织、信息服务、数字图书馆建设等。
随着信息技术的快速发展，图书馆学研究不断深入，图书馆员作为这一领域的专业人才，其素质的提高显得尤为重要。
首先，图书馆员需要具备扎实的图书馆学理论知识。
这不仅包括对图书馆学基本原理的掌握，还涉及到对图书馆服务模式、信息资源管理等方面的深入理解。
图书馆员应通过不断学习和实践，更新自己的知识结构，以适应图书馆服务的变革和发展。
其次，图书馆员应具备良好的信息素养。
在信息爆炸的时代，图书馆员需要能够有效地筛选、组织和传递信息，帮助用户快速找到所需资料。
这要求图书馆员不仅要熟悉各种信息检索工具，还要能够运用信息分析和评估的方法，为用户提供高质量的信息服务。
再次，图书馆员需要具备一定的技术能力。
随着数字图书馆的兴起，图书馆员不仅要掌握传统的图书分类、编目等技能，还要学会使用各种数字资源管理系统，进行电子资源的采集、加工和维护。
此外，图书馆员还应掌握基本的计算机操作技能，如数据库管理、网络维护等。
此外，图书馆员应具备良好的沟通能力和服务意识。
图书馆作为公共文化服务的重要场所，图书馆员需要与各类用户进行有效沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务。
同时，图书馆员还应具备一定的创新意识，能够根据社会变化和用户需求，不断优化服务方式，提高服务质量。
最后，图书馆员的素质提高还需要得到图书馆管理层的支持。
图书馆应为图书馆员提供专业培训机会，鼓励他们参与学术交流，拓宽视野。
同时，图书馆还应建立合理的激励机制，激发图书馆员的工作热情和创新精神。
总之，图书馆学研究的深入和图书馆员素质的提高是相辅相成的。
只有不断提高图书馆员的专业素质，才能更好地推动图书馆学研究的发展，满足社会对图书馆服务的需求。
浅谈提高图书馆员素质
要 熟 悉 网络 资 源 ，这 样 才 能 担 当 起 信 息
的 组 织 加 工 和 信 息 导 航 职 责 。 熟 悉 馆 藏 就 是 对 馆 藏 文 献 、 书 布 局 了 如指 掌 ， 藏
１ ２年 时 间 ，其 情 报 价 值 将 损 失 ３ ％ ， — ０
加 强 吸 收 文 献 情 报 能 力 ，提 高 文 献 信 息 利用率 。
英 国 图书 馆 学 专 家 哈 里林 说 ： 即使 ｔ ｔ
是 世 界 第 一 流 的 图 书 馆 ，如果 没 有 能 够 充 分 挖 掘 馆 藏 优 势 、效 率 和 训 练 有 素 的 工 作 人 员 ，也 难 以 提 供 有 效 的 读 者 服 务 。， 见 图 书馆 员 自身 素 质 的高 低 与 信 ， 可 息 服务 质 量 息 息 相 关 。这 就 要 求 图 书 馆 员 要 不 断 学 习 ，不 仅 要 具 备 较 强 的 图 书 情 报 专 业 知 识 同 时 也 要 掌 握 现代 信 息 技 术 ， 为复合型人才 。 成 以适 应 高 速 发 展 的 信 息 社 会 需 要 提 高 政 治 思 想 与 职 业 道 德 素质
员 的桥 梁 作 用 ， 正 成 为 信 息 海 洋 的 “ 真 导
航员” 读者提供优质服务 。 为 三 、 立 严 谨 细 致 的 科 学 作 风 树 图 书 馆 工 作 是 一 种 学 术 性 、技 术性 和 创造 性很 强 的 工 作 ， 同时 也 是 一 种 复
杂 细致 而 烦 琐 的 工 作 ，融 体 力 劳 动 与脑
、
图书 馆 员 只 有 具 备 较 高 的 政 治 思 想 素 质 和 道 德 水 平 ，树 立 全 心 全 意 为 人 民
服务 的思想 ， 能把“ 者第一 ， 才 读 服务至
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径随着信息技术的飞速发展，图书馆的角色也发生了很大的变化。
作为新时期的图书馆员，需要具备文化素养、信息素养、服务意识以及创新能力等多方面的素质。
本文将从这几个方面来谈一下新时期图书馆员的素质要求及提升途径。
文化素养是图书馆员的基础素养。
图书馆作为文化传承的场所，图书馆员需要具备广博的文化知识和优秀的文化素养，以更好地了解、传播和推广各种文化资源。
他们应该具备扎实的文献检索和阅读能力，能够准确、快速地找到读者所需的资源，并能提供专业的引导和建议。
图书馆员还需要具备一定的研究能力，能够对文化资源进行深入的研究和分析，为读者提供更高质量的服务。
信息素养是图书馆员必备的素养之一。
随着信息技术的普及和应用，图书馆的服务方式也发生了很大的变化。
图书馆员需要具备良好的计算机和网络应用能力，熟练掌握图书馆管理系统和各类专业数据库，能够灵活运用信息技术工具为读者提供高效便捷的服务。
图书馆员还需要具备信息的筛选和评估能力，能够从海量的信息中选择、提取和传递有用的内容，帮助读者获取准确、可靠的信息。
服务意识是图书馆员的核心素养。
作为服务行业的从业人员，图书馆员需要具备高度的责任感和敬业精神，时刻站在读者的角度思考问题，不断提升服务质量和效率。
他们需要积极倾听读者的需求和意见，及时反馈和解决问题，充分关注读者的体验和需求，提供个性化、差异化的服务。
在工作中，图书馆员还需要注重师德和职业道德，自觉遵守职业规范，保护读者的隐私和权益，与读者建立良好的信任关系。
创新能力是图书馆员的重要素质之一。
随着科技的快速发展，新的服务模式和技术不断涌现，图书馆需要不断创新和改革以适应新时期的需求。
图书馆员需要具备开拓创新的精神和能力，积极引进和应用新技术，推动图书馆的发展和进步。
他们可以通过参加培训、学习新知识和经验交流等方式提升自己的创新能力，不断提高工作效率和服务质量。
新时期的图书馆员需要具备广博的文化素养、优秀的信息素养、高度的服务意识和创新能力。
简谈图书管理人员素质的提升与培养
简谈图书管理人员素质的提升与培养图书管理人员是图书馆的重要组成部分，他们承担着对图书馆文献资源的管理、服务和保护工作。
在信息化发展的今天，图书管理人员的素质提升和培养是非常重要的，不仅关系到图书管理人员个人的发展，也直接影响到图书馆的管理工作。
本文就图书管理人员素质的提升与培养进行简要的论述，希望为相关人员提供一些启发和借鉴。
一、提升图书管理人员的专业能力图书管理人员需要具备专业的图书馆学知识和信息管理知识，才能更好地开展图书馆工作。
提升图书管理人员的专业能力是至关重要的。
在平时工作中，图书管理人员可以通过各种途径提升自己的专业能力，比如参加培训、学习相关的专业知识、阅读相关的专业书籍和文献等。
还可以通过参与学术交流、撰写学术论文等方式，不断提升自己的专业水平。
二、培养图书管理人员的责任心和使命感图书管理人员是图书馆的管理者和服务者，他们的工作直接关系到读者的学习和生活。
图书管理人员需要具备高度的责任心和使命感，要时刻把读者的需求放在首位，为读者提供更好的服务。
培养图书管理人员的责任心和使命感，需要从日常工作中抓起，比如要求他们做到事事为人民服务，时刻以读者满意为目标，不断提高服务水平和服务质量。
三、提升图书管理人员的沟通能力和协作能力图书管理人员需要与读者、上级领导以及同事进行良好的沟通和协作，才能更好地开展工作。
提升图书管理人员的沟通能力和协作能力是非常重要的。
在工作中，图书管理人员可以通过参加沟通技巧培训、学习团队合作技巧等方式，不断提升自己的沟通能力和协作能力，以更好地完成工作任务。
图书管理人员素质的提升与培养是一个系统工程，需要从多个方面进行全面考虑和有针对性地进行培养。
只有不断提升自己的专业能力、培养责任心和使命感、提升沟通能力和协作能力、强化实际操作能力，图书管理人员才能更好地适应图书馆的发展需求，更好地为读者提供更好的服务。
希望图书管理人员能够不断地提升自己，为图书馆事业的发展贡献自己的力量。
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径随着信息时代的到来，图书馆不再仅仅是纸质文献的仓库，更成为了信息资源的管理者和传播者。
图书馆员作为图书馆的主要管理者和服务人员，不仅要具备丰富的文献知识和信息检索技能，还需要不断提升自己的素质，适应新时期图书馆发展的需求。
本文将就新时期图书馆员的素质要求及提升途径进行探讨。
一、新时期图书馆员的素质要求1.信息素养新时期图书馆员首先需要具备较高的信息素养，即懂得如何获取、评价和利用信息。
随着互联网的普及，信息爆炸的时代已经到来，图书馆员要善于利用各种信息工具进行信息检索与整理，使得读者能够更快捷地获取所需信息。
图书馆员还应该具备一定的信息伦理素养，懂得保护读者隐私和信息安全。
2.沟通能力图书馆员在工作中需要与读者、出版商、学者等各种人群进行沟通交流，因此具备良好的沟通能力是必不可少的。
图书馆员应该能够清晰明了地表达自己的观点，了解读者的需求，并且能够和各种人群进行有效的沟通，促进信息资源的交流与共享。
3.团队合作现代图书馆的工作已经不再是个人的孤军作战，而是需要整个团队的合作与配合。
图书馆员应该具备团队合作的精神，善于协调与合作，共同完成图书馆的各项工作。
4.专业知识作为图书馆员，他们需要具备丰富的专业知识，包括图书分类、编目、馆藏管理、读者咨询等方面的知识。
随着数字化图书馆的兴起，图书馆员还需要具备一定的数字化知识和技能，懂得数字资源的管理和维护。
5.学习能力信息技术不断更新，新的知识也在不断涌现，因此图书馆员需要有良好的学习能力，不断学习新知识和技能，使得自己能够跟上时代的步伐。
6.服务意识图书馆是为读者服务的场所，图书馆员应该具备较强的服务意识，耐心地解答读者疑问，为读者提供良好的阅读环境，同时积极收集读者的反馈意见，不断改进图书馆的服务质量。
1.继续教育图书馆员可以通过参加各种培训班、学术讲座等方式进行继续教育，了解最新的信息技术和图书馆管理知识，不断提升自己的专业水平。
如何提高图书馆服务质量
如何提高图书馆服务质量图书馆作为学习和知识传播的场所，对于社会和个人的发展具有重要意义。
为了提供更好的服务，图书馆需要不断提高自身的服务质量。
本文将从图书馆环境、图书馆员素质、数字化服务等几个方面探讨如何提高图书馆服务质量。
一、改善图书馆环境图书馆环境是用户体验的重要组成部分，宜尽量提供一个安静、舒适、整洁的学习环境，为用户提供良好的阅读和学习条件。
首先，图书馆应设立合理的座位布局，使用户能够找到适合自己的学习空间。
其次，保持图书馆的卫生清洁，定期清理垃圾和整理书籍，确保图书馆环境的整洁和有序。
此外，为了让用户有更好的学习体验，图书馆可以增加一些设施，如休息区、自助借还机、电子阅读室等，满足用户的不同需求。
二、提升图书馆员素质图书馆员作为图书馆的重要组成部分，直接面对用户，素质的提升对于提高图书馆服务质量至关重要。
首先，图书馆员应具备专业知识，了解图书馆的各项规章制度和服务流程，能够为用户提供准确的咨询和帮助。
其次，图书馆员应具备良好的沟通和服务技巧，善于倾听用户的需求，耐心解答用户的问题，确保用户得到满意的答复和服务。
此外，图书馆员还应具备团队合作精神和工作责任心，与同事密切配合，高效地完成工作任务，为用户提供更好的服务体验。
三、加强数字化服务建设随着互联网和科技的发展，数字化服务已经成为提升图书馆服务质量的重要手段。
图书馆可以建设电子资源平台，提供在线阅读和检索服务，缩短用户获得信息的时间。
此外，图书馆还可以推广无线网络覆盖，方便用户在图书馆内使用个人设备进行学习和研究。
同时，图书馆可以开设线上培训课程，提供数据库使用指导，帮助用户更好地利用图书馆资源。
通过加强数字化服务，图书馆能够更好地满足用户的信息获取和学习需求。
四、加强用户参与与反馈机制用户参与与反馈是提高图书馆服务质量的重要途径。
图书馆可以设立用户建议箱或电子反馈平台，鼓励用户提出改进建议和意见。
对于用户的建议和反馈，图书馆应做到认真受理，并尽可能采纳有价值的建议。
图书馆工作中的服务质量与满意度
图书馆工作中的服务质量与满意度图书馆作为知识传播与信息服务的重要场所，在现代社会发挥着不可替代的作用。
提供高质量的服务，满足读者的需求，成为图书馆工作的核心使命之一。
本文将从工作人员的素质、藏书管理、设施服务以及社区互动等方面，探讨图书馆工作中服务质量与满意度的关系。
一、工作人员的素质与服务质量图书馆作为服务场所，工作人员的素质是决定服务质量的重要因素之一。
一方面，工作人员应具备专业知识和良好的沟通能力。
他们应当熟悉图书馆的分类体系和馆藏资源，能够为读者提供准确、及时的咨询和引导。
另一方面，工作人员还应具备良好的服务意识和亲和力，能够主动帮助读者解决问题，提供个性化的服务。
只有这样，读者才能感受到工作人员真诚的关怀和专业的支持，进而提高对图书馆服务的满意度。
二、藏书管理与服务质量优质的馆藏资源是图书馆提供高质量服务的基础。
图书馆在购书和馆藏管理中，应注重对读者需求的调研和收集，选择与读者兴趣、需求相契合的书籍。
并定期评估馆藏，对过时的图书进行淘汰，保持馆藏的活力和时效性。
此外，图书馆还应注重数字资源的开发与利用，提供在线阅读、电子资源检索等服务，满足信息时代读者的多样化需求。
三、设施服务与服务质量良好的设施服务能够提供便捷舒适的阅览环境，为读者创造良好的学习和阅读体验。
图书馆应当注重馆内设施的维护与更新。
例如，提供充足的座位和阅览空间，确保读者的阅读舒适；配备良好的照明和空调设备，创造适宜的环境条件；提供免费的无线网络，方便读者获取网络资源。
只有提供良好的设施服务，才能使读者感受到图书馆的关怀与服务，提高服务质量与满意度。
四、社区互动与服务质量图书馆作为社区的文化中心，应积极开展各种形式的社区互动活动，提高服务质量与满意度。
例如，举办读书俱乐部、讲座和培训班等活动，吸引读者参与其中，提升他们的阅读兴趣和文化素养。
同时，图书馆还应注重听取读者的意见和建议，设立意见箱或开展读者调查，了解读者的需求和期望，根据反馈不断改进服务，提高满意度。
浅谈图书馆员的综合素质及其提高途径
ＯＣＣＵＰＡＴＩＯＮ2010 9２１世纪是信息技术大爆炸的时代，图书馆如何去面对新形势所带来的严峻挑战，跟上时代步伐呢？人才是图书馆事业发展的关键，笔者认为只有提高图书馆员的综合素质，才能在今后的发展中立于不败之地。
一、图书馆员应具备的素质1.职业道德素质市场经济的确定，改变了人们的道德观念和精神面貌，推动各行各业建立各自的职业道德观念，图书馆行业也不例外。
图书馆员应自觉遵守《中国图书馆员职业道德准则》，履行图书馆职责。
秉着服务第一、一切为了读者、全心全意为读者服务的宗旨做好本职工作，热爱图书馆事业，树立职业荣誉感。
馆员不但要遵守馆内的各种规章制度，还要遵守相关行业的规定，如树立网德意识、遵守网德。
图书馆不得制作、发布或传播危害国家安全与社会稳定，违反法律法规及宜扬迷信等有害信息，还应依法对这些网络信息进行监控和管理，防堵有害信息的侵袭。
2.扎实的业务工作素质信息技术的迅猛发展与新技术的广泛应用，要求图书馆员不仅要熟悉纸质文献资源搜集、分编、利用，还要学会对数字化信息资源的搜集、整合，提供服务平台。
这就要求馆员必须具有扎实的图书情报学、信息技术与管理学等相关专业知识，还应具有一定的外语水平，才能为读者提供更为便捷全面的服务，成为博观而约取的复合型信息知识导航者。
3.创新能力在计算机和网络科技一日千里发展的数字信息时代，图书馆只有不断提高馆员创新能力，才能满足各类读者的需求。
信息创新能力是人们对信息进行分析，综合推理、预测、判断的能力。
在纷繁复杂的信息面前，图书馆员要勤于思考、勇于创新，运用创造性思维，利用现有的信息资源进行组织、整理，及时把信息传递给读者，让读者轻松自如地在网上获取知识。
二、提高图书馆员素质的有效途径1.如何提高图书馆员的职业道德素养（１）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想及图书馆职业道德规范，并将其内化为主体道德，不断提高服务质量。
（２）通过培训、讲座。
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径
浅谈新时期图书馆员的素质要求及提升途径随着信息社会的发展和图书馆事业的不断进步，图书馆员作为信息服务专业人员的素质要求也在不断提高。
一名优秀的图书馆员应具备扎实的专业知识、良好的信息素养、较强的沟通能力和团队协作能力等素质。
本文将就新时期图书馆员的素质要求及提升途径进行浅谈。
一、新时期图书馆员的素质要求1. 扎实的专业知识图书馆员身负着信息服务、文献管理等重要职责，因此必须具备扎实的专业知识。
包括图书情报学、信息管理、图书馆学等课程的学习，以及不断更新的行业知识。
只有具备扎实的专业知识，才能更好地开展图书馆工作，提供优质的信息服务。
2. 良好的信息素养信息素养是指个体对信息及信息技术的理解、评价、运用方面的能力。
作为图书馆员，良好的信息素养是至关重要的素质要求。
只有具备了良好的信息素养，图书馆员才能更好地从海量信息中筛选出有价值的信息，为读者提供有针对性的信息服务。
3. 较强的沟通能力图书馆员作为信息服务的提供者，需要与读者进行有效地沟通。
较强的沟通能力是一个图书馆员必备的素质要求。
只有通过有效的沟通，才能更好地了解读者的需求，提供更为贴心的服务。
4. 团队协作能力现代图书馆的工作已经不再是单打独斗，而是需要团队协作。
图书馆员需要在团队中密切配合，共同完成图书馆的各项工作。
团队协作能力也成为了图书馆员的一个重要素质要求。
1. 继续教育随着社会的不断发展和进步，图书馆事业也在不断发展，专业知识也在不断更新。
图书馆员只有不断学习，持续提升自己的专业水平，才能适应新时期的图书馆工作。
可以通过参加各种培训班、研讨会、学术讲座等形式，进行专业知识的学习和提升。
2. 多样化培训针对图书馆员的沟通能力、团队协作能力等素质要求，可以通过多样化的培训来进行提升。
比如可以开展沟通技巧培训、团队协作能力培训等形式。
3. 积极参与实践在图书馆工作中，积极参与各项实践活动，不断提升自己的实际操作能力。
通过实践活动，不仅可以磨练自己的专业技能，还能不断提升自己的实际工作能力。
浅谈新时代图书馆人员的素质提高
浅谈新时代图书馆人员的素质提高一、素质提高的必要性图书馆作为文化、知识传承和服务机构，其人员素质的提高显得尤为重要。
图书馆是一个知识传承和服务机构，其人员不仅需要具备扎实的文化和专业知识，还需要具备较好的服务意识和服务技能。
图书馆是一个公共文化事业单位，其人员必须具备高尚的品德修养和良好的职业操守。
图书馆是一个信息服务机构，其人员需要具备较强的信息检索和传递技能，以便更好地为读者提供信息服务。
图书馆人员的素质提高既是符合图书馆事业的内在发展规律，也是适应社会需求和市场竞争的需要。
二、新时代图书馆人员应具备的素质和能力1. 专业素养图书馆人员首先需要具备扎实的文化、专业知识和技能。
他们需要熟悉图书馆学理论与实践，掌握图书馆学专业知识和技能，熟悉图书馆事业的规范和运作流程。
由于图书馆的服务对象主要是读者，因此图书馆人员还需要了解读者的需求和心理，能够为读者提供个性化的服务。
2. 服务意识图书馆人员需要具备较好的服务意识和服务技能。
他们应该以读者为中心，积极主动地为读者提供各种服务，包括图书借阅、信息查询、学术指导、文献传递等。
他们需要有良好的沟通能力和团队合作精神，能够耐心倾听读者的需求，并积极回应。
3. 信息素养随着信息技术的不断发展，图书馆的信息服务也越来越重要。
图书馆人员需要具备较强的信息素养，包括信息检索、信息分析、信息利用等方面的技能。
他们需要熟悉各类信息资源的获取途径和利用方法，能够为读者提供准确、全面的信息咨询和服务。
4. 心理健康图书馆人员需要保持良好的心理健康。
由于图书馆工作的特殊性和读者的特殊需求，图书馆人员往往需要面对各种各样的压力和挑战。
他们需要善于调节情绪，保持良好的心态和工作状态，以更好地为读者服务。
5. 学习创新在新时代下，图书馆事业不断发展和变革，图书馆人员需要具备学习和创新的能力。
他们需要不断学习最新的图书馆学理论和技术，不断提升自己的知识和技能，以更好地适应图书馆事业的发展需要。
图书馆员应具备的素质及提高方法
图书馆员应具备的素质及提高方法摘要：图书馆员的职业道德和专业素质直接影响图书馆的形象，关系到图书馆的发展.本文就针对提高图书馆员的专业素质进行阐述.关键词：圖书馆员；信息素质；创新素质图书馆现代化发展的最终目的就是为了更好的提供服务.图书馆的具体服务方式及内容随着现代技术和人们观念的不断变化而发生了一系列的变化.图书馆员也应该转变观念，使自己适应新思维新环境，再原来的基础上更好的提高自己的职业素养，为图书馆提供优质服务，构建良好的图书馆人文环境.1、图书馆员应该具备的素质1.1应具备良好的人文素质人文素质是指人文社会科学知识在人的世界观、人生观、价值观以及人格、气质和修养方面的内化，同时也包括文化素质，即语言修养、文学艺术修养、文明礼仪修养等，使一个人外在精神风貌的综合体现.一个具有人文素质的图书馆员在于读者沟通时，能快速了解其意图，为其指明所需.图书馆员人文素质的提高，对图书馆的发展是决定性的.1.2应具备丰富的专业知识和计算机应用能力现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。
学校图书馆的管理人员要在遵循图书管理的规律和特点的基础上，熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法，熟悉图书馆藏书范围和藏书特色。
随着新的技术革命的深入发展，图书馆学逐渐发展成为社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科。
因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。
此外，图书馆是自动化、电子化、网络化、虚拟化的多功能知识服务场所。
计算机已经成为现代图书馆的重要标志之一.图书馆员要能开发网络信息资源，并有对文献进行深层加工的能力.1.3应具备良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力图书馆员直接面向读者，与读者打交道，语言口头表达必须准确、逻辑性强，才能让读者较好地领会你的意思，因此语言口头表达能力在妥善处理读者与馆员的关系中显得特别重要.1.4应具备良好的信息素质21世纪是一个信息化、多元化的时代，新时代图书管理人员必须广学博览，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握与本学科相关的多种学科知识，具备快速准确搜集信息，分析传递信息的能力，与图书馆特有功能协调一致，产生最佳的服务效果.同时高校图书馆也要为教师的教学科研提供知识服务，因此，馆员要有一定的学科基本知识，这样才能找到服务对象的结合点.图书馆员只有不断学习，不断完善自身的知识结构，才能适应信息社会的需求，做好本职工作.2.提高图书馆员专业素质的方法2.1增强馆员的职业道德教育首先要对图书馆员进行职业道德的教育，大力倡导爱岗敬业，提倡脚踏实地、立足本职、默默奉献的蜡烛精神，在馆内形成良好的道德氛围和环境，真正做到读者至上、服务第一.其次要塑造良好的职业道德形象.再次要进行政治学习，能清醒地看到自己所处的位置和时代要求，树立职业荣誉感、责任感和幸福感，激发每个人提高素质的思想动力.2.2加强馆员的继续教育古人云”学无止境”.随着时代的发展，图书馆员的知识同样会老化，为了适应工作创新的要求，馆员们必须经过继续教育.有计划地开展岗位培训，对馆员进行在职教育和终身教育，全面提高馆员的综合素质，就要把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察、离职深造和学术交流等根据具体情况、采用不同方式有效地、有机地结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新.特别要注意学习的提高和计算机管理和网络管理技术和技能，可采取走出去、请进来的方法，邀请有关专家和学者对馆员进行图书管理知识的讲座.脱产学习要和在职学习相结合，单位学习要和自学相结合.既要重视人才的教育学习和提高，又要重视使用人才、吸引人才、留住人才，要人尽其用、才尽其用，充分发挥人才的作用，为人才提供良好的工作环境，保证他们应有的待遇，提高馆员的地位.图书馆员已不再是单一的管理员，而是系统馆员、知识导航员、知识咨询员.只有高素质的复合型人才才能担当起这一重任.2.3提高馆员的创新意识创新存在于管理活动的每个环节和每项职能中，管理创新是图书馆发展的原动力，是迎接知识挑战的外在需要，是深化图书馆改革的内在需求.而图书管理事业的创新关键是对人的能力的开发，所以图书管理员必须要在工作中不断提高自身能力，挖掘自身的潜力，激发自身的创造性.图书管理工作能否做好，图书管理员起着至关重要的作用，所以每个图书管理员都必须对自己高标准、严要求，使自己具备成为一名合格图书工作者的素质.2.4加强制度建设，建立科学的管理体系图书馆要营造一种和谐向上的氛围.应结合本馆实际，更新管理理念，建立一个切实可行、充满活力的科学管理制度，并将制度落到实处，馆领导要”以人为本”，关心馆员，帮助其成长，为其发展指出努力方向.做到责任明确.同时也要建立竞争机制，采用聘任制，竞争上岗.让馆员有危机感，营造能者上，不称职者下的氛围.让馆员认清形势，努力学习各种相关知识技术，以适应现代图书馆的发展要求.参考文献[1]梁艳琴.论新时期如何提高图书馆员的素质[J].晋图学刊，2007（4）.[2]刘红.论新时期高校图书馆员素质的提高[J].科技情报开发与经济，2008.[3]翟松雪.图书管理创新之我见[J].探索争鸣，2009，（9）.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈图书馆员服务素质的提高
摘要：图书馆是我国开展全民教育、传递科学信息、保存人类文化遗产的重要场所，而图书馆员是构建整个文化服务体系的重要组成部分。
同时，图书馆对推动我国文化发展、繁荣起着举足轻重的作用。
本文通过对目前我国图书馆员队伍现状的分析，阐述加强其服务素质提升的重要意义，就图书馆员服务素质的提升从非技术层面提出若干建议。
关键词：图书馆员队伍建设业务技能职业素养
服务素质，由服务意识、服务态度、服务形象、服务知识和服务技能五个部分有机组成。
服务素质即为工作人员在工作中提供服务和帮助的能力。
而目前，我国众多图书馆员的综合职业水准却不尽人意，这种现象原因有很多，但图书馆员的服务素质不高是其中最重要的因素。
所以，加强我国图书馆员的队伍建设，提高服务质量是图书馆发展的重中之重。
一、图书馆员在文化建设中的重要意义
2004年底，据文化局统计，我国31个省市区共有图书馆约3000座。
其中涉及图书馆的从业人员五万余人，在图书馆文化建设中占有重要地位。
为推动公共图书馆事业发展，“十一五”期间，中央及各级财政均不断增加投入。
近五年来，我国图书馆及图书藏量逐年增加，信息化水平显著提升。
各地还结合实际，采取总分馆制、图书馆联盟、“一卡通”、流动图书馆、城市社区24小时自助图书
馆等形式，积极推进公共图书馆服务体系建设和服务创新，越来越多的人开始了解并使用图书馆。
随着改革开放，市场经济的地位逐步确立，各行各业也在市场竞争中优胜劣汰，产品创新及服务质量均有了明显提升。
服务行业翻天覆地的变化，让普通民众在消费的同时感受到了优良的服务。
图书馆作为不同于传统领域的文化产业，其从业人员的服务素质需要重点关注。
图书馆不仅为民众提供信息资源，更为研究性学习活动提供重要支持。
图书馆是普通民众了解社会，开拓视野，自我提升并全民发展的重要场所。
而图书馆员的综合素质和职业素养则直接的影响着我国图书馆建设事业的发展。
提升图书馆员的职业素养，是做好读者工作的关键，也是推动图书馆事业发展的前提基础。
随着图书馆事业的发展，图书馆员的职业道德也在发生着深刻的变化，其工作内涵也日益丰富。
在新的形势下，也为图书馆员提出了更新更高的要求，加强图书馆员的服务素质也显的尤为重要。
二、图书馆员的队伍现状
图书馆作为知识管理与服务的部门，馆藏的文献信息资源能否发挥其服务人类发展与进步的效益，关键取决于员工的管理与服务水平。
一个国家的全球地位，离不开国民素质和道德的力量。
同样，一个行业的从业人员如果职业道德、诚信意识缺失，也绝不会有真正的发展和进步。
知识开发需要智商做支撑，而知识的管理很大程度上依赖于图书馆员的自身素养。
目前，我国图书馆员的基本服务素质处于中等水平。
但不可否认，由于受到职业声望、薪资待遇、发展前景等因素的限制，图书馆员的职业价值观受到了严重制约。
传统观念上的服务行业低人一等，造成许多人用不正确的观念评价图书馆员。
使得部分人员对工作失去热情和积极性，薪酬机制的缺失也致使目前的员工队伍年龄老化、团队意识薄弱、工作缺乏激情和创新。
同时，图书馆中专业人才稀缺，复合型人才严重欠缺。
大多数员工安于现状、不思进取，不会积极主动与读者沟通。
不善于分析研究读者心理，无法把握读者需求，不能为读者提供知识帮助与服务。
上述现象，对于我国文化产业的发展形成了诸多阻力。
三、提升图书馆员服务素质的措施
图书馆员的工作职责就是认真负责的为读者服务，而目前的现状远远偏离了我们的期望值。
为了进一步提升图书馆员的职业素养，本文从以下三个方面进行阐述：
1.加强图书馆员的服务意识
热情周到的服务，对图书馆的建设发展至关重要。
快乐的工作，可以很大程度的提高工作效率。
图书馆的工作不仅是一项平凡而辛苦的工作，更是一门博大精深的学科。
加强图书馆员的服务意识，可以从根本上使馆员自觉遵守职业道德，具备较强的道德观念，才能长期在图书馆实践活动中发挥积极作用。
只有合格的图书馆员，才能爱岗敬业、奉献社会、热爱本职工作，树立良好的服务形象。
2.对图书馆员进行技能培训
最好的服务工作，不仅要有工作的热情，还需要掌握一定的服务技能和服务艺术。
专业的源泉是知识，每个人都要通过不断的学习来自我提升。
而图书馆员只有提高业务知识，改进工作作风，才能适应图书馆工作的要求，做好读者服务工作。
加强馆员的岗位技能，能有效的提升其服务质量。
图书馆应根据馆员的实际情况，对馆员进行有计划的、全面的岗位技能培训。
只有多培养既掌握图书馆学又掌握其他学科的复合型人才，才能为现代化的图书馆建设提供人才储备。
同时，图书馆员也需要学会沟通。
沟通中，要学会聆听。
通过聆听，抓取读者的需求点。
在沟通中了解读者的困难和需求，才能提供更好的服务和帮助。
协调沟通能力是图书馆员工之间员工与读者之间建立良好的人际关系的润滑剂，也是提升员工人格魅力的重要法宝。
图书馆员技能的培训和提升是一个累积沉淀的过程，这样的培训需要经常化、制度化、规范化的进行。
只有长期进行熏陶与引导，才能是图书馆员的职业技能及服务素质有质的飞跃。
3.加强日常工作的考核
无规矩不成方圆，任何工作都需要有标尺进行衡量。
图书馆员的工作也需要得到关注与评价，日常的考察审核必不可缺。
通过制度发挥馆员的潜力，调动其工作积极性。
加强与读者的联系，通过读者的满意度等综合指标督促馆员工作。
总结
只有不断增强馆员的服务意识，提高馆员的专业技能，充分调动其工作的主观能动性，才能充分发挥图书馆在文化建设中的作用。
这是一个长期而艰巨的过程，要求图书馆员在新的形势下，迎接挑战，自觉主动学习以提升自身服务素质。
参考文献：
[1]赵俊玲，卢振波，朱玉芬.基于mbti的图书馆员性格特征分析[j].大学图书馆学报，2008（5）：20-23.
[2]陈亚沙.新时期图书馆员职业道德规范的内容与社会价值探讨[j].图书馆论坛，2003（3）.
[3]郑荣等.高校图书馆知识共享体系的构建研究[j].情报科学，2011（3）：416-420.
[4]赵国君.图书馆知识共享研究述评[j].图书馆学研究，2012（5）：10-13，86.。