物业公司装修管理控制要点
物业装修管理规定(三篇)
物业装修管理规定是指在物业管理规定的基础上，对装修行为进行具体规定的管理规定。
以下是常见的物业装修管理规定：1. 办理装修手续：住户在进行装修前需办理装修申请手续，并提供相应的材料，包括施工计划、材料清单、施工队伍资质等。
2. 施工时间限制：对装修施工时间进行限制，一般规定为白天工作时间，不得在夜间或公休日进行施工，以减少对邻近住户的影响。
3. 施工噪音控制：规定装修施工过程中产生的噪音要控制在合理范围内，不得给其他住户带来过大的影响。
4. 施工区域限制：装修过程中，规定施工区域不能超出所属住户的房屋范围，不得侵犯公共部分或其他住户的权益。
5. 施工废弃物处理：规定施工废弃物必须妥善处理，不得随意丢弃或堆放在公共区域，可以使用专门的垃圾箱进行分类处理。
6. 施工安全管理：建议住户在进行装修前购买相应的施工安全保险，确保施工过程中出现意外事故时能及时进行赔偿。
7. 装修材料选择：要求住户在装修时选择环保、符合国家标准的装修材料，以减少对室内空气质量的影响。
8. 沟通与协作：住户在装修期间要与物业管理人员保持良好的沟通与协作，及时解决出现的问题，共同维护好小区的环境和秩序。
这些规定有助于保障住户的权益，减少装修对其他住户的影响，在装修过程中保持小区的良好秩序和安全。
具体的规定可能会因不同小区的管理政策而有所差异，住户在进行装修前应详细了解所属小区的具体规定。
物业装修管理规定（二）第一章总则第一条为了规范物业装修行为，保障住户利益，提升物业管理水平，制定本规定。
第二条本规定适用于该物业管理处所辖的所有住宅小区，包括住宅楼、独栋别墅等。
第三条物业装修应遵守国家相关法律法规和建筑规范，确保装修质量和安全。
第四条住户可以根据个人需求和实际情况进行装修，但必须遵守本规定。
第五条物业管理处有权对住户的装修进行管理和监督，并对违反规定的行为进行处罚。
第六条物业管理处应建立装修管理部门，负责对住户装修进行申请审核、施工监督等工作。
物业装饰装修管理规定(4篇)
物业装饰装修管理规定第一章总则第一条为了加强物业装饰装修管理，维护小区环境安全和居民利益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国建筑法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于物业管理的住宅小区，包括小区内的公寓、别墅、花园等各类住宅。
第三条物业装饰装修应符合国家有关建设、环境保护、安全等方面的法律法规和相关技术标准。
第四条物业装饰装修应注重节约能源、保护环境、安全实用、美观大方、方便维修等原则。
第五条物业管理部门负责根据本规定制定物业装饰装修管理细则，并组织实施和监督执行。
第二章装修申请与审核第六条业主在进行装修前，应向物业管理部门提交装修申请，并填写《装修申请表》。
第七条装修申请表应包括装修业主的姓名、联系方式、装修范围、装修时间等基本信息。
第八条装修申请表应附上装修设计图纸、施工方案等相关文件资料。
第九条物业管理部门应在接到装修申请后，及时组织专业人员进行审核，并在3个工作日内给出审核结果。
第十条物业管理部门审核装修申请时应重点检查以下内容：1. 装修设计图纸是否符合国家相关标准和小区的规划要求；2. 施工方案是否合理、安全；3. 施工人员是否具备相应的资质和培训。
第十一条物业管理部门审核通过后，应将装修申请表及相关文件资料归档，并签发《装修许可证》。
第十二条未经物业管理部门审核或超出装修许可证范围进行装修的，物业管理部门有权责令停工，并可依法予以处罚。
第三章施工管理第十三条装修施工过程中应严格遵守以下要求：1. 施工现场应设立有效的安全警示标识；2. 施工现场应保持整洁，遵守噪音、环境污染等方面的相关规定；3. 施工材料应按照相关标准采购和使用；4. 施工过程中应遵守安全操作规程，确保施工人员的人身安全；5. 施工过程中应定期清理产生的垃圾，并进行妥善处理。
第十四条施工人员应持有相应的施工许可证和施工人员证，并接受物业管理部门的监督和指导。
第十五条施工单位应向物业管理部门报备工地负责人和施工人员名单，并定期更新。
物业装修管控方案
物业装修管控方案物业装修管控方案1一、方案制定思想、目标和原则（一）方案制定思想物业服务中心旨在为业主提供装修服务咨询及装修违规行为约束，保证商院家属区建筑不因装修造成内外公共设施设备损坏，或未经相关部门允许改变建筑使用功能的行为。
（二）方案制定目标保障商院家属区楼宇结构及外观不因装修造成改变。
（三）方案执行原则依据及参照《商院家属区前期物业管理服务协议》、《商院家属区业主临时公约》、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《国务院关于修改（物业管理条例）的决定》（国务院令第504号）、中华人民共和国建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第110号令、《中华人民共和国消防安全管理规定》等相关法律法规，并贯彻执行其内容，以维护商院家属区广大业主的公共利益。
二、方案组织机构商院家属区物业服务中心装修期间成立装修专管办公室，由物业服务中心三个部门（客服服务中心、工程部、秩序维护部）抽调人员组成，分管装修办理巡查中各类事项，定期汇总问题协调处理并向项目经理汇报装修管理工作情况。
装修专管办公室人员及工作分配：客户服务中心：杨玲，牵头各部门装修管理工作。
办理装修手续及对装修客户相关事项沟通协调。
处理违规施工，监督工程及秩序装修巡查任务。
及时填写相关记录，定期向项目经理汇报商院家属区装修情况，及其他领导安排的工作。
工程部：由程强指定装修管理专员。
装修相关图纸审核。
针对设施设备、水电气等改造现场巡查监督，制止违规施工。
检查需改动部位准许证是否齐备，保障公共设施设备不因装修造成损坏。
避免因装修造成对楼宇破坏，及时填写相关记录。
秩序部：由陈福林指定装修管理专员。
针对装修安全防范巡查监督，查看装修现场须明示证件及人员证件。
现场防火等安全保障器材是否齐备，监督装修人员文明施工，防范偷盗等事件发生。
及时向装修专管办公室汇报施工安全隐患，并要求立即排除，及时填写相关记录。
三、方案实施细则（一）装修办理1、办理装修申请的时间工作日：星期一至星期五办理时间：09：00-17：002、办理装修申请的地点商院家属区客户服务中心，装修管理办公室3、装修手续办理经手人杨玲4、装修办理流程（1）物业服务费交纳确认，告知装修所需费用。
物业管理装修管理规定(5篇)
物业管理装修管理规定1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色;2.严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞;3.严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等;4.严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上;5.未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识;6.严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建;7.严禁开挖地下室、打井。
损坏物业共有设施、设备及场地。
二、主体结构管理1.严禁改变物业使用性质;2.严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;3.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。
如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。
4.严禁在非承重楼面砌砖体隔墙;5.严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房;6.吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜;7.房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。
三、防水施工管理1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。
施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于____小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工;2.装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏;3.卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患;4.回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应≥60㎜;5.卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应≥300mm;若使用淋浴龙头，安装龙头的墙面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头左右各500mm，阴角临界墙宽度为1000mm，高度必须达到1800mm。
物业公司装修服务控制要点及服务策略
物业公司装修服务控制要点及服务策略随着城市建设的不断发展，物业管理的重要性日益凸显。
作为物业管理的重要组成部分，物业公司的装修服务是保障居民住宅安全和提高生活质量的关键环节之一。
本文将探讨物业公司装修服务的控制要点及服务策略。
一、物业公司装修服务的控制要点1. 制定明确的装修管理规定在物业公司内部，建立起一套明确的装修管理规定是非常重要的。
该规定包括装修时段的限制、施工流程的规范、施工人员的管理要求等。
通过统一的管理规定，物业公司可以有效控制装修过程中的噪音、扬尘等污染问题，保障居民的居住舒适度。
2. 严格审核装修材料物业公司应对装修材料进行严格的审核，确保所采购的材料符合环保标准并具有良好的质量。
此外，对于使用不同材料的装修区域，物业公司可以制定相应的标准和要求，确保其安全性和美观度。
3. 加强监督和质量检验在装修过程中，物业公司应加强对施工进度和施工质量的监督。
定期检查装修工程，确保施工符合规范，并积极解决施工过程中的问题，以最大程度地减少装修期间对居民生活的影响。
4. 建立完善的报修系统为了提高装修服务的响应速度和效率，物业公司应建立完善的报修系统。
居民在装修过程中遇到问题时，可以通过报修系统进行反馈和处理。
物业公司需及时响应并积极解决居民的装修问题，以提升服务质量。
二、物业公司装修服务的策略1. 提供专业的咨询服务物业公司可提供装修咨询服务，帮助居民解答装修相关问题，并推荐可靠的装修公司和施工团队。
此举不仅能为居民提供专业的指导，还能为物业公司树立良好的形象。
2. 聘请专业的装修监理为确保装修工程的质量和进度，物业公司可以聘请专业的装修监理人员进行全程监督。
他们可以在装修工程期间及时发现问题，并与施工方进行沟通解决，从而提高施工质量和居民满意度。
3. 打造高品质装修样板房物业公司可以投资打造高品质的装修样板房，以供居民参观，了解物业公司的服务水平和装修标准。
通过展示样板房，物业公司可以提升居民对物业管理的满意度，增加居民对于物业公司的信任感。
物业装修管理知识
物业装修管理知识标题：物业装修管理知识引言概述：物业装修管理是指对物业装修过程中的各项工作进行规范、监督和管理，以确保装修工程质量、安全和环保。
物业装修管理知识对于物业管理人员来说至关重要，只有掌握了相关知识，才能更好地管理物业装修工程，保障业主利益。
一、装修前期准备1.1 制定装修方案：根据物业的实际情况和业主需求，制定合理的装修方案，明确装修风格和材料选择。
1.2 确定装修预算：根据装修方案确定装修预算，包括材料费用、人工费用、管理费用等，确保不超出预算。
1.3 签订装修合同：与装修公司签订装修合同，明确双方权利和义务，约定装修工程的质量标准、工期等。
二、施工过程管理2.1 施工监督：对装修工程进行全程监督，确保施工质量符合要求，及时发现和解决问题。
2.2 安全管理：加强施工现场安全管理，做好施工现场的防护措施，避免发生安全事故。
2.3 环保管理：推动装修工程的绿色环保，选择环保材料和施工工艺，减少对环境的污染。
三、装修竣工验收3.1 质量验收：对装修工程进行质量验收，检查装修质量是否符合合同要求，及时处理存在的质量问题。
3.2 安全验收：进行安全验收，确保装修工程符合安全标准，保障居民生命财产安全。
3.3 环保验收：进行环保验收，检查装修工程是否符合环保要求，减少对环境的影响。
四、装修后期管理4.1 设备维护：定期对装修设备进行维护保养，延长设备使用寿命，减少维修费用。
4.2 管理费用控制：控制装修后期管理费用支出，合理安排装修维护经费，避免造成财务压力。
4.3 居民沟通：与居民保持良好沟通，及时了解居民对装修管理的意见和建议，提高居民满意度。
五、法律法规遵守5.1 遵守法律法规：严格遵守相关法律法规，包括建筑法、消防法等，确保装修工程合法合规。
5.2 知识更新：定期学习相关法律法规和装修管理知识，不断提升管理水平，避免违法违规行为。
5.3 处理纠纷：如遇到装修纠纷，及时寻求法律援助，维护物业管理的合法权益。
物业管理对装修的规范控制
物业管理对装修的规范控制物业管理单位应制定详尽的装修管理规范，确保业主或租户的装修活动符合相关法律法规及物业管理要求，维护大厦或住宅区的整体环境与安全。
本文档旨在阐述物业管理在装修过程中应执行的规范控制措施。
一、装修申请与审批流程1.1 装修申请业主或租户在开始装修前，需向物业管理单位提交书面的装修申请，内容包括：- 装修的范围及面积- 装修设计方案- 装修材料清单- 装修施工单位资质- 预计装修开始和结束日期1.2 装修审批物业管理单位应在收到完整装修申请材料后的7个工作日内完成审批，并书面通知业主或租户审批结果。
审批关注点包括：- 装修方案是否符合建筑设计规范- 装修材料是否环保安全- 施工单位是否具备相应资质- 装修设计及施工是否符合相关法律法规二、装修过程中的规范控制2.1 施工监管物业管理单位应派专人对装修现场进行日常监管，确保施工活动遵守以下规定：- 施工人员持证上岗- 施工时间符合规定（如：避开晚间及节假日施工）- 施工现场安全措施到位（如：消防、临时通道、防护网等）- 施工废物及时清理，不得影响小区环境2.2 质量控制物业管理单位应定期对装修质量进行检查，包括但不限于：- 结构安全- 水电线路布局- 通风排气系统- 防水隔音处理2.3 环保监测为确保装修后环境符合居住或办公要求，物业管理单位应要求施工方提供环保检测报告，并可对关键环节进行抽检。
三、装修验收3.1 验收申请装修工程完成后，业主或租户应向物业管理单位提出验收申请。
3.2 验收流程物业管理单位应在收到验收申请后的10个工作日内组织验收，按照以下标准进行检查：- 装修成果与审批方案一致性- 各项设施功能正常- 现场清理及环保检测3.3 验收合格验收合格的，物业管理单位应出具验收合格证明，同时通知业主或租户办理物业移交手续。
四、违规处理如业主或租户在装修过程中违反上述规定，物业管理单位应依法采取以下措施：- 口头或书面警告- 要求立即整改- 暂停水电供应- 依法追责五、总结装修管理是物业管理的重要组成部分，通过明确装修规范、加强过程监管和严格验收程序，物业管理单位能够确保装修活动有序进行，维护大厦或住宅区的良好环境和业主或租户的合法权益。
物业管理中装修的管理规范
物业管理中装修的管理规范一、总则1.1 目的为了规范物业管理区域内装修行为，保障业主的合法权益，维护物业管理区域内的环境秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规范。
1.2 适用范围本规范适用于我国物业管理区域内装修活动的管理工作。
1.3 管理原则1.3.1 公平公正：物业管理企业应公平公正地对待所有业主，提供一致的服务。
1.3.2 业主自律：业主应遵守国家法律法规及物业管理相关规定，依法进行装修。
1.3.3 预防为主，防治结合：物业管理企业应加强装修前的预防指导，装修过程中监督管理，确保装修安全、环保、质量。
二、装修管理流程2.1 装修申请2.1.1 业主在进行装修前，应向物业管理企业提交装修申请，并提供相关证明材料。
2.1.2 物业管理企业应在接受装修申请后，对装修内容进行初步审核，确认是否符合国家及地方相关规定。
2.2 装修审核2.2.1 物业管理企业应在收到装修申请后，组织专业人员对装修方案进行审核。
2.2.2 审核内容包括：装修方案是否符合建筑设计要求，装修材料是否环保、安全，装修质量标准等。
2.3 装修许可2.3.1 物业管理企业应在审核通过后，为业主办理装修许可手续。
2.3.2 业主在取得装修许可后，方可进行装修。
2.4 装修监管2.4.1 物业管理企业应加强对装修过程中的监督管理，确保装修安全、环保、质量。
2.4.2 物业管理企业应定期对装修现场进行检查，发现问题及时要求业主整改。
2.5 装修验收2.5.1 装修完成后，业主应向物业管理企业申请验收。
2.5.2 物业管理企业应组织专业人员对装修成果进行验收，确认是否符合装修方案及国家相关规定。
2.6 装修资料归档2.6.1 物业管理企业应对装修申请、审核、许可、监管、验收等资料进行归档管理。
2.6.2 归档资料应保存不少于五年。
三、违规处理3.1 业主违反本规范进行装修的，物业管理企业应予以制止，并要求业主立即整改。
物业小区装修管理规定
物业小区装修管理规定一、装修前准备1. 提前申请：业主在进行装修前需提前向物业管理处递交装修申请，说明装修的具体内容、时间和施工单位等详细信息。
2. 缴纳保证金：业主需按照物业管理处规定的标准缴纳装修保证金，作为施工期间可能引起的损坏或污染的赔偿准备。
3. 签订责任书：业主需与装修施工单位签订装修责任书，确保在施工过程中遵守相关规定，保证对小区环境和其他业主的利益不会造成损害。
二、施工期间管理1. 明确工作时间：装修施工时间应在早上9点至晚上6点之间，不得在夜间或公共节假日进行施工，以避免对其他业主生活造成干扰。
2. 保持良好秩序：施工现场应保持整洁有序，施工单位需设置围挡或警示标识，确保安全并避免施工噪音和粉尘对周边住户的影响。
3. 定期巡查：物业管理处将定期巡查施工现场，确保施工过程符合相关规定，并对违规行为进行及时纠正和处理。
4. 防火安全措施：施工单位需在施工现场配备灭火器等消防设备，并对施工进行防火安全教育，确保施工过程中的火灾风险控制。
5. 废弃物处理：施工单位需负责将施工过程中产生的废弃物进行分类处理，并及时清理，避免对小区环境造成污染。
三、装修验收与监管1. 完工验收：施工完成后，业主需向物业管理处申请装修完工验收，由专业人员进行验收，确保施工质量符合相关标准。
2. 资质检查：业主在选择装修施工单位时，应核实其是否具有相关资质和施工经验，确保施工质量和施工过程的安全性。
3. 监督管理：物业管理处将对施工单位进行严格的监督和管理，确保施工过程中的安全和质量，并及时处理施工中出现的问题。
4. 风险提示：物业管理处将定期向业主发布装修风险提示，提醒业主在装修过程中注意安全和环保，避免出现安全事故。
四、装修违规处理1. 处罚措施：对于违反装修规定的业主或施工单位，物业管理处将依据相关规定给予相应的处罚，包括罚款和停工等措施。
2. 协调处理：如在装修过程中出现纠纷或其他问题，物业管理处将积极协调相关方面，保障业主的合法权益和小区的和谐稳定。
物业管理中的装修管理
物业管理中的装修管理在物业管理中，装修管理是一个重要的环节。
装修是业主对房屋进行改造和装饰的过程，因此物业公司需要制定相应的管理措施来确保装修工程的质量和安全，并减少对其他业主的干扰。
本文将探讨物业管理中的装修管理，并从规划设计、监督管理、环保控制等方面进行分析。
一、规划设计在装修管理中，规划设计是一个关键步骤。
物业公司应该与相关专业人员合作，为业主提供专业的装修设计咨询服务。
设计方案应符合建筑结构和安全要求，同时满足业主对于风格和需求的要求。
在设计阶段，物业公司应与业主达成一致，并明确装修期限和费用预算，避免后期纠纷。
二、监督管理装修工程的监督管理是保证质量和进度的关键。
物业公司应划定装修范围，并向业主提供装修管理的相关要求和规定，例如施工时间、施工队伍的选择和要求、施工材料的选择等。
同时，物业公司应派出专人对装修工程进行全程监督和验收，确保工程符合相关标准和要求。
三、环保控制在物业管理中，环保控制非常重要。
装修工程可能产生噪音、粉尘等污染物，对居住环境和其他业主造成干扰。
物业公司应与业主协商制定装修时间，合理安排装修工期，尽量减少对其他业主的影响。
同时，物业公司应要求装修公司使用环保材料，加强对废弃材料的处理和清理，保持良好的居住环境。
四、安全措施装修过程中存在一定的安全风险，如电器安装不当可能导致火灾，施工过程中可能发生坠落事故等。
物业公司应与装修公司签订安全责任状，并要求装修人员佩戴安全防护用品，遵守安全规范。
同时，物业公司应加强对施工现场的巡查和管理，及时发现和解决安全隐患，确保住户的人身和财产安全。
五、文明施工文明施工是物业管理中的重要要求。
装修公司应遵守相关规定，文明施工，不乱扔垃圾，不占用他人公共区域，保持施工现场的整洁。
物业公司应加强对装修现场的巡查，及时处理违规行为，确保装修过程不会给小区的整体环境和居住品质造成负面影响。
综上所述，物业管理中的装修管理涉及到规划设计、监督管理、环保控制、安全措施和文明施工等方方面面。
物业装修管理制度
物业装修管理制度引言概述：物业装修管理制度是指为了规范物业装修行为、确保装修质量、维护物业共享资源的有效利用而制定的一系列规章制度。
本文将从五个方面详细阐述物业装修管理制度的内容。
一、装修申请与审批1.1 装修申请流程：业主在进行装修前需向物业公司提交装修申请，包括装修计划、施工方案、施工时间等信息。
1.2 装修材料标准：物业公司应制定装修材料标准，明确禁用材料和限制使用材料的种类和质量标准。
1.3 装修费用管理：物业公司应对装修费用进行审核，并确保费用合理、公正，同时明确装修费用的支付方式和时间。
二、施工管理2.1 施工人员管理：物业公司应对施工人员进行资质审核，确保施工人员具备相应的技术能力和职业素养。
2.2 施工现场管理：物业公司应对施工现场进行监督，确保施工过程中不影响其他业主的正常生活和工作秩序。
2.3 施工质量把关：物业公司应对施工质量进行把关，确保装修符合相关标准和规范，杜绝施工质量问题的发生。
三、安全管理3.1 安全防护措施：物业公司应要求装修单位采取必要的安全防护措施，如悬挂警示标识、设置防护网等，确保施工过程中不发生安全事故。
3.2 施工期限管理：物业公司应对装修工期进行管理，确保施工按时完成，避免施工延误给其他业主带来不便。
3.3 火灾防控措施：物业公司应要求装修单位按照消防规定进行防火措施，如设置灭火器、消防通道等，确保施工过程中不发生火灾。
四、环境保护4.1 垃圾分类管理：物业公司应要求装修单位进行垃圾分类处理，确保施工过程中产生的垃圾得到妥善处理和回收利用。
4.2 噪音控制：物业公司应规定施工时间段内的噪音控制标准，确保施工过程中不扰民。
4.3 空气质量保护：物业公司应要求装修单位采用环保材料，避免装修过程中产生有害气体，保护业主的健康和生活环境。
五、后期验收与维护5.1 装修竣工验收：物业公司应对装修工程进行竣工验收，确保装修质量符合规定标准。
5.2 装修问题处理：物业公司应及时处理业主对装修质量存在的问题和纠纷，维护业主的合法权益。
物业装修管理要点和管控措施
物业装修管理要点和管控措施要讨论物业装修管理的要点和管控措施，首先得先理清思路。
物业装修这事儿，就像一场大戏，演员、道具、背景，缺一不可。
可别小看这装修，背后可是有不少门道呢！所以，咱们今天就来好好聊聊，怎么才能把这场戏演得风生水起。
1. 装修前的准备工作1.1 明确需求首先，得明确大家的需求。
你想要一个什么样的空间？是要温馨的家，还是时尚的办公室？每个人的想法都不一样，得好好聊聊。
记得之前有个邻居，他想把客厅改成个“电影放映厅”，结果装修工人听错了，搞了个“迷你高尔夫”，真是哭笑不得！1.2 制定预算接下来，得制定一个预算。
装修可不是买菜，得提前想好花多少钱。
一般来说，预算要预留点弹性，毕竟装修过程中总会有些“意外惊喜”。
像我朋友，最后因为意外多花了一大笔，心里真是“有苦说不出”。
所以，还是要留点余地，避免“被坑”的感觉。
2. 选择靠谱的装修公司2.1 寻找口碑选择装修公司就像找对象，得慎重啊！朋友推荐的、网上口碑好的，都可以先去看看。
可以多跑几家，多问几句，看看谁的态度好，谁的作品能打动你。
记得我一开始选的公司，满口答应，结果完工后，那个质量让我无奈地笑了笑，简直是“只可意会，不可言传”！2.2 签订合同再来，签合同的时候一定要仔细，别让“猫腻”给藏了去。
合同上要写清楚价格、工期、材料等各方面，越详细越好。
这可不是小事，装修过程中可能会有很多变化，清晰的合同能保护你的权益。
毕竟，谁都不想最后变成“冤大头”，对吧？3. 施工过程中的管控3.1 现场监督施工过程中，得时不时去看看现场。
就像看孩子上学一样，得时刻关注。
尤其是一些关键工序，像水电、墙面，都是重中之重。
这时就要表现得像个“监工”，但也别太凶，要和工人保持良好的沟通。
有一次我去工地，看到工人干得马虎，立马提出意见，结果大家都笑了，气氛一下轻松了不少。
3.2 处理突发情况最后，还得准备好应对突发情况的能力。
装修过程中总会出现些意想不到的事，比如材料缺货、工期延误等。
物业装修须知和注意事项
物业装修须知和注意事项一、准备阶段1.1 确定装修需求在开始装修前，物业需要与业主进行沟通，了解装修需求，包括装修的范围、风格、预算等。
同时，还要明确装修的时间安排，以免造成其他业主的困扰。
1.2 签订装修合同物业与业主需签订装修合同，明确装修的责任、权益以及付款方式等。
合同中还应明确装修期限、违约金和维修责任等内容，以便发生纠纷时有依据可循。
1.3 办理装修手续在施工前，物业要求业主提供装修申请书，并提交必要的相关证件。
物业要对施工人员进行资质审查，并制定详细的施工规范，确保施工符合相关法规。
二、选择装修材料2.1 选择环保材料物业应引导业主选择环保、无毒、无害的装修材料。
建议选择符合国家标准的绿色建材，减少室内有害气体的释放，保护居民的健康。
2.2 注意装修品牌在选择装修材料品牌时，要选择知名度高、信誉好的品牌，以确保材料的质量和售后服务。
可以通过调查、咨询等方式获取相关信息，做出明智的选择。
2.3 检查材料质量在购买装修材料时，要仔细检查材料的质量。
尤其是墙面涂料、地板、瓷砖等大面积应用的材料，不能有明显的开裂、翘曲等质量问题。
三、施工阶段3.1 设计规划在施工前，要进行详细的设计规划。
确定好各个区域的功能、布局，合理利用空间，确保装修效果符合预期。
3.2 安全施工在施工过程中，要注重施工场所的安全。
必须设置警示标志，设置防护网，确保施工现场的安全和整洁，防止发生意外事件。
3.3 监督质量物业要加强对施工过程的监督，确保施工质量符合要求。
要定期检查施工进度，及时发现并纠正施工中存在的问题，确保装修工程的质量达到预期。
3.4 控制噪音在施工过程中，要注意控制噪音的产生。
选择低噪音的施工设备和工具，尽量避免在业主休息时间进行施工，以减少对居民生活的影响。
四、收尾阶段4.1 清理施工残留物在装修完毕后，物业要求施工单位及时清理施工现场的残留物，尤其是垃圾、废弃材料等。
确保施工现场的清洁和整洁。
4.2 进行质量验收装修完毕后，物业要进行质量验收。
物业装修管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及其装修活动。
第三条本规定所称装修，是指业主、使用人对房屋进行装饰、改造的活动。
第四条物业服务企业应当建立健全装修管理制度，明确装修管理职责，加强对装修活动的监督管理。
第五条业主、使用人进行装修活动，应当遵守本规定，服从物业服务企业的管理。
第六条本规定未尽事宜，按照国家法律法规和物业管理合同的相关规定执行。
第二章装修申请与审批第七条业主、使用人进行装修，应当向物业服务企业提出装修申请，并提交以下材料：（一）身份证复印件；（二）房屋产权证明或者租赁合同；（三）装修设计图纸；（四）装修施工方案；（五）其他相关材料。
第八条物业服务企业收到装修申请后，应当进行以下审核：（一）核实业主、使用人身份和房屋产权；（二）审查装修设计图纸和施工方案，确保符合消防安全、房屋结构安全等要求；（三）了解装修工程预算，确保装修费用合理。
第九条审核通过的，物业服务企业应当在规定时间内向业主、使用人出具装修许可证。
第十条未经物业服务企业审批，任何单位和个人不得擅自进行装修活动。
第三章装修过程管理第十一条业主、使用人取得装修许可证后，应当按照装修设计图纸和施工方案进行装修。
第十二条装修过程中，业主、使用人应当遵守以下规定：（一）遵守施工现场安全管理规定，确保施工安全；（二）遵守施工现场环境卫生规定，保持施工现场整洁；（三）不得擅自改动房屋结构，影响房屋安全；（四）不得擅自改变房屋用途，影响物业管理区域内的公共秩序；（五）不得擅自占用公共区域，影响他人正常使用；（六）不得擅自排放污水、噪音等，影响他人生活。
第十三条业主、使用人应当配合物业服务企业进行装修现场巡查，接受物业服务企业的监督管理。
物业管理装修管控方案
物业管理装修管控方案随着城市的发展和人们生活水平的提高，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
在日常物业管理中，装修是一个重要的环节，因为装修不仅关系到业主的舒适度和生活质量，还关系到整个小区的形象和环境。
因此，对装修进行有效的管控是物业管理工作中至关重要的一部分。
本文将就物业管理装修管控方案进行详细阐述。
一、装修前期准备工作1. 制定详细的装修规定在小区内进行装修必须遵守一定的规则，因此物业应该制定详细的装修规定，包括装修时间、施工人员身份、施工材料选用等方面的规定，以明确装修的流程和标准。
2. 审批装修计划业主在进行装修前需提交装修计划，包括装修材料、施工方案等内容，经物业审批通过后才能进行装修工程。
3. 缴纳装修押金为了避免装修过程中对小区设施造成损害而无人负责的情况，物业可以要求业主在装修前缴纳一定的装修押金，最后通过验收确认无异常后退还。
4. 指定装修施工区域物业应明确指定装修工程的施工区域，避免造成小区其他业主生活不便和小区环境脏乱等问题。
二、装修施工阶段管控1. 安全管理装修过程中，安全是最重要的，物业应建立健全的安全管理制度，保障装修工人的人身安全，避免发生意外事故。
2. 噪音和粉尘控制装修会带来噪音和粉尘等问题，物业应规定装修工时，控制施工噪音和粉尘的扩散范围，减少对其他业主的影响。
3. 施工材料管理物业应对装修施工材料进行管控，确保材料的质量和安全性，避免使用不合格材料对小区造成损害。
4. 施工进度监控物业应及时关注装修施工的进度，确保按照规定时间内完成工程，避免因施工延误影响其他业主的生活。
5. 督促施工人员遵守规定物业应对施工人员进行督促和监督，确保他们遵守装修规定和小区相关管理制度，保证施工质量和施工过程的安全。
三、装修验收阶段1. 施工完成验收装修施工完成后，物业应对施工质量进行验收，确认装修效果符合要求，如发现质量问题应及时协调处理。
2. 维修责任确认物业应与业主确认装修过程中对小区设施造成损坏的维修责任，确保装修施工方对损坏设施进行维修或赔偿。
物业公司装修管理规定范文3篇
物业公司装修管理规定范文一、物业公司装修管理规定范文1.1 装修前准备1.1.1 业主在进行装修前必须向物业公司提交装修申请，并按规定交纳管理费用。
1.1.2 业主在装修前应该了解小区的装修规定，包括装修施工时间、安全要求、垃圾清理要求等。
1.1.3 业主应该向物业公司提供施工单位的资质证明和施工人员的身份证明。
1.2 装修施工要求1.2.1 施工单位应该按照小区的装修规定进行施工，施工现场应该保持整洁，不得堆放杂物或妨碍小区居民的正常出入。
1.2.2 施工单位应该向物业公司提交每天的施工计划及施工进度。
1.2.3 施工单位在施工过程中应该注意保持施工现场的安全，不得损坏小区公共设施和业主的个人财产。
1.2.4 施工单位在施工结束后，应该将施工区域内的垃圾清理干净，并报告物业公司验收。
1.3 保修期间维护1.3.1 在业主装修完毕后，装修施工单位应该向业主提供保修期限及维修服务电话。
1.3.2 业主在保修期间，应该按时进行定期检查，并及时向施工单位报告有关维修事宜。
二、物业公司装修管理规定范文2.1 施工管理2.1.1 业主装修前必须向物业公司提交装修申请并经过物业公司审批后方可施工。
2.1.2 施工单位应该按照小区装修规定进行施工，保持施工现场的整洁和安静，不影响其他业主的日常生活。
2.1.3 施工单位应该在施工现场加强安全管理，防止事故发生。
同时，应该保护小区公共设施和个人财产。
2.1.4 施工单位在施工完成后应该及时清理施工现场的垃圾。
2.2 装修标准2.2.1 装修材料必须符合国家或地方有关规定，不得使用有毒、有害或劣质的材料。
2.2.2 硬装装修应该符合国家有关标准，并确保施工质量达到相应标准。
2.2.3 软装装修应该以舒适、美观、实用为主要考虑因素。
2.2.4 业主装修期间应该保持小区安静，不得影响其他业主的生活和休息。
2.3 维修保养2.3.1 施工单位应该向业主提供装修的保修期限和维修服务电话。
物业管理中的装修管理要点
物业管理中的装修管理要点在物业管理中，装修管理是一个重要的方面。
合理的装修管理不仅可以提高物业的整体品质，还可以有效地节省成本。
本文将从装修前期准备、装修规范、装修监督等方面，介绍物业管理中的装修管理要点。
一、装修前期准备1.明确装修要求和标准：在开始装修前，物业管理方应与业主或租户进行沟通，了解其装修需求和要求，并与其达成一致。
同时，明确装修的标准和规范，包括施工材料、装修工艺等，以确保装修达到相关的质量标准。
2.合理的施工计划：制定合理的施工计划，包括明确的时间节点和施工流程。
合理的施工计划可以有效地避免施工期延误，并减少对周边居民或其他业主的干扰。
3.选择合格的装修公司和工人：物业管理方应仔细选择装修公司和工人，确保其具备相应的资质和经验。
可以要求装修公司提供相关的执照和工地安全证书等，以确保工程的施工质量和安全性。
二、装修规范1.符合相关法律法规和规范：在进行装修时，必须遵守相关的法律法规和规范，包括建筑设计规范、消防安全规定等。
这些规范的遵守可以保证装修工程的安全性和合法性。
2.合理选用建材和装修材料：在选择建材和装修材料时，应考虑其环保性、安全性和经济性。
优先选择符合国家环保标准的材料，减少对室内空气质量和居民健康的影响。
3.施工过程的环境保护：在施工过程中，应采取相应的措施，减少噪音、粉尘和废弃物的产生。
同时，合理安排施工时间，避免对周边居民的生活造成干扰。
三、装修监督1.监督施工进度和质量：物业管理方应对装修工程进行全程监督，包括施工进度、施工质量等。
及时发现和纠正施工中存在的问题，确保工程按时完成，达到预期效果。
2.严格按照合同约定要求施工：物业管理方应与装修公司或业主签订装修合同，并明确装修的范围、工期、质量要求等。
在施工过程中，严格按照合同要求进行监督，并及时处理合同履行中的问题和纠纷。
3.加强与业主或租户的沟通：与业主或租户保持及时沟通，了解他们对装修的期望和需求。
及时解答他们的疑问，解决他们的问题，提高装修管理的满意度。
物业装修管理要点和管控措施
物业装修管理要点和管控措施装修，这事儿，简直可以说是家里大事儿了。
无论是刚搬新家，还是打算把旧居换个样儿，都得琢磨琢磨怎么把它搞得更漂亮、更舒适。
但是，装修的时候，咱们得小心别让自己一不留神就踩了雷。
今天，我就给大家聊聊物业装修管理的一些要点和管控措施，看看怎么才能让你的装修既省心又省力！1. 了解装修管理的基本要点1.1 选择靠谱的装修公司首先，咱们要从选择装修公司开始说起。
这事儿就像相亲一样，得仔细挑选，不能随随便便找一个。
靠谱的装修公司不仅能给你提供专业的设计方案，还能让施工质量有保证。
千万别贪图便宜，选择一些看起来很“鸡贼”的公司，结果搞得自己麻烦不断，钱花得多不说，还得整天跟工人打交道，真是“百事可乐，烦恼一箩筐”。
1.2 签订详细的合同合同，这玩意儿看起来就像个厚厚的书，但实际上却是保护你权益的“护身符”。
在签订装修合同的时候，一定要把每一个细节都列得清清楚楚。
比如装修的时间、材料的品牌、工人的工作标准、验收标准等等，最好都写得明明白白，避免后续出现“口说无凭”的情况。
2. 装修管控措施的具体实施2.1 加强现场管理装修工地上，很多时候就像个“狼窝”。
要想让装修顺利进行，现场管理必须到位。
比如工人进场前，物业管理要做好各方面的检查，确保施工场地的安全，必要时还要制定一个详细的施工计划，明确每一个工序的时间安排。
如果有任何问题，及时处理，避免出现“养虎为患”的局面。
2.2 定期检查与验收定期检查是必不可少的步骤。
想象一下，你要是把家里的水管给换了，结果没过多久就出现漏水问题，那真是“天崩地裂”的事儿。
所以，物业管理要定期对施工进度和质量进行检查，每个阶段的工作完成后，都要进行验收，确保每一个细节都符合标准。
检查的时候，得注意一些细节，比如墙面是否平整，电线电缆是否安全等。
这些小细节，往往会影响到装修的整体效果。
3. 处理装修中的突发情况3.1 处理工期延误装修过程中，工期延误是常有的事儿。
关于物业管理装修的指导原则
关于物业管理装修的指导原则1. 了解法律法规：在进行物业管理装修时，首先要了解相关的法律法规。
这包括建筑法、消防法、环境保护法等。
确保装修过程符合法律法规，以避免任何法律纠纷。
2. 考虑安全性：物业管理装修应注重安全性。
确保装修材料符合安全标准，遵守消防安全要求，并采取必要的安全措施，以防止事故发生。
3. 合理规划：在进行物业管理装修时，应进行合理规划。
考虑到业主和租户的需求，合理安排装修的时间和空间，以减少对业主和租户生活的干扰。
4. 提前沟通：在进行物业管理装修前，应与业主和租户进行充分的沟通。
了解他们的需求和意见，并尽量满足他们的要求。
及时告知他们装修的计划和进展，以保持透明度和良好的沟通。
5. 选择合适的装修公司：选择一家有经验和信誉的装修公司是非常重要的。
确保装修公司具备合法资质，有良好的工作记录，并能提供合理的报价和合同。
6. 控制成本：在进行物业管理装修时，要合理控制成本。
制定详细的预算计划，并与装修公司进行充分的商讨，以确保装修质量和成本的平衡。
7. 质量监督：在进行物业管理装修时，应进行质量监督。
对装修过程进行全程监管，确保装修质量符合预期，并及时处理任何质量问题。
8. 环境保护：在进行物业管理装修时，应注重环境保护。
选择绿色环保材料，合理利用资源，并注意减少装修对环境的污染。
9. 定期维护：物业管理装修后，应定期进行维护工作，确保装修效果持久。
及时修复和更换损坏的装修物品，保持物业的整洁和良好状态。
10. 及时总结经验：每次进行物业管理装修后，应及时总结经验教训。
记录整个装修过程中的问题和解决方法，并在下次装修中加以改进。
这些指导原则可以帮助物业管理人员在装修过程中更好地进行管理，确保装修的顺利进行和质量的提升。
物业装修管理控制要点
3、客户年龄结构（方法：先查《业况表》有针对、有目的介接的关心式的方法了解）
4、了解客户的爱好、特长
5、了解有无需要特别关照的客户
6、初步掌握业主的心态、思想，记住业主的姓名、职务
需求调查
1、客户个性需求调查
2、客户其他需求调查
3、客户潜在需求了解
2、秩序维护巡逻人员负责成品保护管理
装修
客户满意服务
1、客户满意关怀服务
1、为装修人员提供防尘口罩、夏季提供防暑茶等
2、彩条布借用服务，客户中心收取相应押金，还彩条布还押金
3、灭火器租赁、材料垫布的租赁或出售、蛇皮口袋的出售
4、提供装修咨询；提供装修效果图供业主参考
5、提供品牌装修公司及品牌装修材料清单供业主了解选择
4、装修审批、管理流程图
应急措施成品保护
1、装修方案违章装修应急措施
1、在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。制定装修指引
2、针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导
提示改动部分不在质保期范畴
2、成品保护
1、在集中装修期，对于装修材料必须经过的大堂的地面、墙面、电梯轿厢、大堂家私等进行包装，避免在材料搬运过程中不同程度的损害或磨损
4、派专人负责材料搬运跟踪，以避免装修物资及装修工人的出入影响到已入住客户的正常生活
同时指定专人负责装修建渣池的管理
装修
现场
管理
1、装修巡查
2、装修时间控制
3、违章装修的管理
1、装修办每日对装修房巡查一次,护卫部队员每两天对装修房巡查一次
2、严格按装修规定时间进行控制管理
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物业公司装修管理控制要点
一、交房期
控制要点一告知宣传
1、法律法规宣传
（1）在业主服务指南录入装修管理相关法律法规；
（2）在交房现场设置相关法律法规展板宣传；
（3）在小区宣传栏宣传装修管理相关法律法规。
2、告知相关规定
（1）在办理装修手续时告知；
（2）在《装修管理服务协议》内根据相关法规约定装修禁止行为。
3、温馨提示
（1）装修期间在小区东大门、南大门人员出入口公告有关装修管理的规定及禁止行为的温馨提示；
（2）装修期间在小区单元门告示栏温馨提示公告有关装修管理的规定及禁止行为的；
（3）在业主室内景观阳台处、对讲机座处、厨房内燃气设施管道处张帖温馨提示。
二装修期
控制要点二手续办理
1、装修手续办理地点
（1）集中办理地点：交房现场；
（2）交房后办理地点：客户服务中心。
以上两处地点交房时告知业主。
2、相关资料的准备
（1）《装修管理服务协议》；
（2）《消防安全责任书》；
（3）《闭水通水试验确认书》；
（4）相关禁止行为告知书。
3、手续的办理
（1）在装修服务办公室门前公布业主办理装修手续所需资料；
（2）在装修服务办公室门前公布业主办理装修手续的流程；
（3）设立装修管理领导小组以项目经理为总负责人，客服主管、工程主管、护卫主管为组长，负责协调装修过程中的有关事项；
（4）装修审批、管理流程图。
控制要点三应急措施成品保护
1、制定装修方案和应急措施
（1）在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。
制定装修指引；
（2）针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。
提示改动部分不在质保期范畴。
2、成品保护
（1）在集中装修期，对于装修材料必须经过的大堂的地面、墙面、电梯轿厢、大堂家私等进行包装，避免在材料搬运过程中不同程度的损害或磨损；
（2）秩序维护巡逻人员负责成品保护管理。
控制要点四客户满意度服务
客户满意关怀服务
（1）为装修人员提供防尘口罩、夏季提供防暑茶等；
（2）彩条布借用服务，客户中心收取相应押金，还彩条布还押金；
（3）灭火器租赁、材料垫布的租赁或出售、蛇皮口袋的出售；
（4）提供装修咨询；提供装修效果图供业主参考；
（5）提供品牌装修公司及品牌装修材料清单供业主了解选择；
（6）提供装饰装修讲座；提供装饰装修注意事项及如何选择装修公司的指引；
（7）在房屋交付前，物业服务中心制订《装修手册》，内容涵盖装修费用、装修注意事项、如何选择装修公司等内容，在房屋交付时发放给每一位客户。
控制要点五装修人员管理
人员出入证办理
（1）所有装修人员出入实行双证管理；
（2）所有装修人员出入一律从小区次出入口大门出入；
（3）19：00后秩序维护部对未离开小区的装修人员进行清理；
（4）早晨人多时，增加秩序维护人员协助把控。
控制要点六装修材料管理
装修材料进出的管理
（1）装修期间由专职协管负责装修材料进出的管理；
（2）进入小区的铝合金、玻璃等有可能影响物业外观的装修材料，须经装修办核实后方可进入小区；
（3）装修材料一律从地下车库的货运电梯或消防楼梯进入；
（4）派专人负责材料搬运跟踪，以避免装修物资及装修工人的出入影响到已入住客户的正常生活。
同时指定专人负责装修建渣池的管理。
控制要点七装修现场管理
装修巡查
（1）装修办每日对装修房巡查一次,护卫部队员每两天对装修房巡查一次；
（2）严格按装修规定时间进行控制管理；
（3）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途、违章装修的行为及时劝阻、制止，并报告开发商和有关主管部门；
（4）设置专用装修垃圾堆放点、专用装修通道、专用装修材料临时堆放点，并及时清运装修垃圾；
（5）每天由客服助理负责现场监督与协调，夜间的建渣清运工作由当班护卫班长负责监督与协调。
三入住期
控制要点八家俬搬运
1、搬家预约
客户搬家前提示客户到客户中心预约或电话预约，告知客户入住时的注意事项及办理水、电、气、电话、宽带的流程及相关事项；
2、保持通道畅通，协助搬家
（1）规划搬家路线，所有的家俬搬运没超过车库进口标高的可从地下室进入电梯搬运，3个出入口岗，每个岗位配一个圈尺，经测量后没超高的，通知协管员指挥车辆，通知客户助理及巡逻人员接迊、帮助业主；
大件物品不能进车库的，指挥从1号岗位进入小区在规划指定的区域转运家俬；
（2）保持通道畅通无阻；
（3）秩序维护员指挥搬家车辆，有需要帮助时提供帮助；
（4）可考虑在业主搬家前在门上贴上类似“开门大吉，出入平安”的吉祥祝福语；
（5）向业主提供如何搬家能吉利的小常识；
（6）搬家时向客户提供平推车；
（7）秩序维护巡逻人员协助业主搬运大件物品（有需求时）；
（8）秩序维护员关注搬运过程业主物品及公共设施不被损坏；客户助理到大门接待，并提供必要的帮助，收集客户的基本信息，重要客户项目经理接待。
（9）搬家后，客户主助理上门拜访、祝贺。
控制要点九入住回访
客户回访
（1）回访房屋交付手续办理的满意情况及意见和建议；
（2）回访房屋装修手续办理的满意情况及意见和建议；
（3）回访搬家入住的满意情况及意见和建议；
（4）房屋质量问题整改结果的评价情况；
（5）回访目前物业服务中心整体的服务质量的满意情况及意见和建议。
控制要点十客户了解
了解我们的客户
（1）了解入住客户人员组成情况；
（2）了解客户类别，（方法：交换名片；了解现工作单位，原工作单位）；
（3）客户年龄结构，（方法：先查《业况表》有针对、有目的介接的关心式的方法了解）；
（4）了解客户的爱好、特长；
（5）了解有无需要特别关照的客户；
（6）初步掌握业主的心态、思想，记住业主的姓名、职务。
控制要点十一需求调查
调查客户的需求
（1）客户个性需求调查；（2）客户其他需求调查；（3）客户潜在需求了解；调查表格、方案另行编制。