房地产销售业务流程

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房地产销售流程图

解项目沙盘等信息，填写来访登记表；b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。

2、诚意认购流程2.1 流程图2.2 流程说明a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。

3、认购业务流程c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议；e)销售经理审核认购协议，盖章签字；f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。

4、签约业务流程4.1流程图注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单；d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效；i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证；j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。

房地产销售的业务流程和案场表格

房地产销售的业务流程房地产销售业务是一个比较复杂的流程，需要经过多个环节才能完成。

这里我们将介绍一般情况下的房地产销售业务流程。

一、项目交易前期准备1.1 项目前期调研在开展房地产销售业务前，需要对项目进行充分的调研和分析。

主要包括对项目所在区域、周边交通设施、商业配套设施、教育、医疗等方面进行了解。

1.2 项目可行性研究对于所选的房地产项目，业务人员需要进行投资可行性研究。

主要包括现有市场环境、项目的市场定位、投资收益预测等方面的研究。

1.3 市场营销策划在项目交易前期，业务人员还需要进行市场营销策划。

主要包括市场定位确定、营销方案制定、媒体宣传和销售渠道等方面的工作。

二、销售阶段2.1 销售准备在销售阶段，业务人员需要对项目进行销售前的准备工作。

包括媒体方案的制定、售楼处的设计、环境布置、物料制作等。

2.2 应约订购当顾客决定购买该项目时，业务人员则要进行应约订购的工作。

主要包括确认购房意向、签订预订协议等方面的工作。

2.3 定金、签约在确认订单后，业务人员需要收取定金，并进行签约。

主要包括签订商品房预售协议和补充协议等方面工作。

三、售后服务阶段售后服务阶段是整个房地产销售业务中非常重要的一个阶段，它涉及到客户的满意度以及后期维护。

主要的工作内容主要包括售后服务、客户满意度调查等方面的工作。

案场表格在房地产销售业务中，案场表格是非常重要的一个工具。

下面我们将介绍一些常见的案场表格类型及其作用。

1. 客户情况统计表客户情况统计表是用于统计客户信息，包括客户的购房意向、所需的房源信息、联系方式等方面。

能够帮助业务人员及时了解客户的需求，方便开展后续的工作。

2. 竞品市场调查表该表格主要用于统计和了解竞品开发商的产品情况，包括竞品产品的户型、价格、销售策略、市场推广和销售数据等方面的内容。

通过对竞品分析，业务人员能够更好地了解市场，制定有效的销售策略。

3. 销售日报表销售日报表是用于统计和记录每日的销售情况，包括当日的销售金额、签约数量、客户接待数等方面的内容。

房地产销售业务的基本流程

房地产销售业务的基本流程房地产销售业务的基本流程房地产销售业务是指经纪公司或开发商通过广告、展示和宣传等方式，向潜在客户介绍和销售不动产产品（如住宅、商业楼宇、工业园区等）的一种业务。

随着城市化的不断推进，房地产销售业务逐步成为经济的重要组成部分。

然而，这种业务的销售流程并不简单，涉及各个环节和方面。

下面简单介绍一下房地产销售业务的基本流程。

1. 确立销售目标和定价方案在销售开始之前，经纪公司或开发商需要根据市场需求和产品特点确定销售目标和定价方案。

销售目标关乎到销售数量、销售面积和销售收益等问题，需要综合考虑供需情况、相关政策和市场竞争等因素。

定价方案则需要考虑到产品的实际价值、市场定位和目标客户等因素，以定合理的销售价格。

2. 策划销售活动和宣传接下来，经纪公司或开发商需要策划销售活动和宣传，以吸引潜在客户的注意力。

这些活动可以包括开发商的展示中心、附赠设施、销售队伍的培训等，而宣传可以通过各种媒介渠道进行，如报纸广告、户外广告、电视广告、互联网营销等。

这些策划需要有针对性和专业性，以最大化地提升产品的知名度和美誉度。

3. 签订销售合同销售活动和宣传达到一定效果后，接下来需要签订销售合同。

销售合同是指房地产开发商与购房者之间签订的合同，是保证房地产交易公证性的重要文件。

销售合同中通常包含了售房双方的基本信息、商品房的交易说明、交付时间、付款方式、共同销售房屋的方式等条款。

销售合同的签订需经过双方的谈判和协商，并由双方在明确各自权利和义务的前提下，达成甲乙双方都能接受的协议。

4. 科学合理的物业管理物业管理指对于房地产企业从购买土地资产的初期到物流运输、配送、存放、保管、好处分配、监管、营销动作、不能改动，成为维护生产和经营的重要方面。

随着许多国家和地区房地产市场的步入规范化管理，物业管理流程逐渐被大家深入理解，去严厉规范很关键实施，为购房者和开发商提供了更可靠便利的服务，使得房地产销售业务得以发展。

房地产企业主要业务流程汇总

房地产企业主要业务流程汇总1. 房地产开发流程房地产企业主要的业务之一是开发房地产项目。

以下是一般房地产开发流程的概述：1.1 搜集市场信息在开发任何房地产项目之前，房地产企业需要进行市场调研，以了解当前市场的需求和趋势。

这包括收集有关人口增长、经济发展、城市规划和竞争对手的信息。

1.2 土地选购与规划房地产企业需要选择合适的土地用于开发项目。

这包括评估土地的位置、大小和可行性，并与相关政府部门协商土地购买事宜。

一旦土地被选定，企业需要进行详细的规划，包括确定建筑面积、户型设计和配套设施。

1.3 融资安排房地产开发是一个资金密集型的业务，因此房地产企业需要筹集资金来支持项目的开发。

这可能涉及与银行、投资者或合作伙伴签订合作协议，并安排贷款或股权融资。

1.4 设计和施工一旦融资安排就绪，房地产企业需要雇佣建筑设计师和施工队伍来完成项目的设计和建设。

企业需要协调设计过程，监督施工质量，并确保项目按时完成。

1.5 营销和销售开发完成后，房地产企业需要制定营销策略来推广和销售房地产项目。

这包括制作宣传材料、组织展览会、与房地产经纪人合作等。

1.6 交付与售后服务一旦购房者购买了房地产项目的单位，企业需要将房产交付给购房者并提供售后服务。

这可能包括处理购房者提出的维修请求、协助办理产权证书和办理房屋贷款等手续。

2. 房地产投资流程除了开发房地产项目，房地产企业还从事房地产投资。

以下是一般房地产投资流程的概述：2.1 市场调研与分析房地产企业首先需要进行市场调研，以了解投资目标地区的市场状况和趋势。

这包括收集有关人口增长、经济发展、租金水平和竞争对手的信息。

2.2 项目筛选与评估在市场调研的基础上，房地产企业选择适合投资的项目。

企业需要评估项目的潜在回报和风险，并与相关专业人士合作进行尽职调查。

2.3 融资和投资决策一旦项目评估完成，企业需要安排资金来购买房地产资产。

这可能涉及与银行或投资者谈判贷款条件或股权投资。

房地产销售的业务流程

房地产销售的业务流程一、寻找客户1、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户.客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求，而会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。

一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基本符合自己的要求，购房意向性较强。

2、接听热线电话1）基本动作➢接听电话必须态度和蔼,语音亲切。

一般先主动问候:“××花园或公寓，你好”，而后再开始交谈.➢通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入.➢在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：✧第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

✧第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

（其中与客户联系方式的确定最为重要）➢最好的做法是,直接约请客户来现场看房.➢挂电话之前应报出业务员自己的姓名（有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号,以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。

➢马上将所得资讯记录在客户来电表上.2）注意事项➢接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求）。

➢广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对付客户可能会涉及的问题。

➢广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵,因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。

➢接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问.➢约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候➢应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

房地产销售的十大流程

房地产销售的十大流程1. 客户需求分析在房地产销售的流程中，首先需要进行客户需求分析。

销售人员应该与客户进行沟通，了解客户的购房需求和预算，并进一步分析客户的喜好和特殊要求。

这一步骤非常重要，能够帮助销售人员准确了解客户的需求，为客户找到最合适的房产。

2. 市场调研在客户需求分析之后，销售人员需要进行市场调研，了解当前房地产市场的状况和最新的销售动态。

通过市场调研，销售人员能够更好地了解房地产市场的供求情况、价格水平以及竞争对手的销售策略，为销售工作提供有力的支持。

3. 定位与策划在客户需求和市场调研的基础上，销售人员需要对目标客户进行定位，并制定相应的销售策略和计划。

销售人员需要明确自己的目标客户群体，并设计相应的宣传和推广方案，以吸引目标客户的关注并引导他们购买。

4. 销售推广在定位与策划完成后，销售人员开始进行销售推广。

这包括通过各种渠道进行房地产信息的发布和推广，如网络平台、社交媒体、房地产展览会等。

同时，销售人员还需要积极与潜在购房者进行沟通和洽谈，以获得购房者的兴趣和信任。

5. 摸底调查在销售推广的过程中，销售人员还需要与潜在购房者进行深入的交流和沟通，了解他们的购房需求、购买能力和购买意向。

这一步骤被称为“摸底调查”，它帮助销售人员更好地了解潜在客户的情况，为后续的销售工作提供依据。

6. 实地看房在摸底调查之后，销售人员需要带领潜在购房者进行实地看房。

通过实地看房，购房者能够亲眼看到房产的实际情况，感受房产的环境和设施，并对自己的购房决策做出更准确的判断。

7. 签订合同当购房者确定购买某一房产后，双方需要签订购房合同。

购房合同是一种法律约束力的文件，规定了买卖双方的权利和义务，保护双方的合法权益。

销售人员需要与购房者进行详细的合同解读，以确保购房者充分理解合同内容并做出明智的决策。

8. 办理过户手续在购房合同签订之后，购房者需要办理房屋过户手续。

销售人员应协助购房者准备相关材料并与相关部门进行沟通和协调，以确保过户手续的顺利办理。

房地产公司业务流程

房地产公司业务流程1.定位和市场调研：首先，房地产公司需要确定项目的定位和目标市场。

这包括确定项目的类型（住宅、商业、工业等），目标客户群体（购房者、投资者等）以及项目的地理位置。

然后，进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手、市场价格等信息，以为后续决策提供数据支持。

2.土地收购和开发规划：一旦确定了目标地点，房地产公司需要收购用地。

这通常涉及到与土地所有者的谈判和协议签订，以及与相关政府部门的土地手续办理。

同时，需要进行土地开发规划，包括项目的整体布局、建筑设计方案、配套设施等。

这一步骤需要考虑市场需求、规划要求、环境影响等因素。

3.资金筹措和融资：土地收购和项目开发需要大量的资金投入。

房地产公司一般通过多种途径筹措资金，包括银行贷款、股份发行、合作开发等方式。

在融资过程中，房地产公司需要与相关金融机构进行谈判和协商，以达成合作协议，并确保项目的资金需求得到满足。

4.施工和工程管理：一旦获得了资金，房地产公司就可以开始项目的实际建设。

这包括招标施工队伍，与承包商签订合同，监督和管理施工过程，确保工程按照规划和设计要求进行。

同时，房地产公司需要与相关部门协调，办理土地使用证和建设许可证等手续。

5.销售和营销：房地产公司一般在项目建设的同时进行销售和营销策划。

这包括确定销售策略和定价，开展销售活动，组织展示和推广，吸引潜在客户，并与购房者签订购房合同。

房地产公司还需要进行售后服务，确保购房者的权益和满意度。

6.物业管理：一旦项目完成并售出，房地产公司将转向物业管理阶段。

这包括设立物业管理部门，招募员工，制定物业管理规范和政策，确保项目的长期可持续运营。

物业管理包括维护建筑和设施，安全管理，公共设施维护等方面。

7.项目完结和结算：最后，当项目的销售和物业管理周期结束时，房地产公司需要进行项目的完结和结算。

这包括对项目的财务收支进行核算和结算，与各方达成最终的财务协议，处理项目的工程款、售楼款等各种资金项，并完成相关报告和文件的整理和归档。

房地产销售及收款业务流程

房地产销售及收款业务流程一、引言房地产销售及收款业务是指房地产开发商或中介机构与购房者签订购房合同，并进行资金收付的一系列流程。

这一流程的规范与高效对于确保购房者权益、促进房地产市场稳定发展具有重要意义。

本文将就房地产销售及收款业务流程进行详细介绍。

二、房地产销售流程1. 预售许可办理在进行房地产销售前，开发商需要向相关政府部门申请预售许可。

预售许可办理的流程一般包括申请材料准备、申请递交、审批及发放等环节。

2. 售楼处销售获得预售许可后，开发商将建立售楼处，并通过售楼处进行房源推介与销售。

购房者可以通过咨询、看样板房、选房、签订购房意向书等方式了解并表达购房意愿。

3. 确认购房意向购房者决定购买某套房产后，需支付购房定金或意向金，作为确认购房意向的证明。

购房者与开发商签订购房意向书，并预留购房者的相关信息。

4. 签订购房合同雇主与购房者在购房前，需签订正式购房合同，包括房屋买卖价格、交付时间、交付标准、产权所属及约定的其他条款等。

购房者需支付首付款，并办理相应的贷款手续。

5. 办理产权过户购房者成功支付首付款后，可以与开发商或中介机构一同前往房地产登记中心办理产权过户手续。

购房者需缴纳相关税费，并将房屋产权过户至自己名下。

三、房地产收款流程1. 打款通知购房者在签订购房合同后，需按合同约定时间及金额向开发商支付尾款。

开发商在约定时间前向购房者发送打款通知，告知相应的账号信息及支付方式。

2. 付款确认购房者根据打款通知，将尾款金额转至开发商指定账户。

开发商收到款项后核实金额，并出具付款确认凭证。

3. 发放发票开发商在确认收到购房者的尾款后，根据合同约定，向购房者发放购房发票及相关证明文件。

购房者可以凭借此发票进行后续的佣金报销或税收申报。

4. 办理贷款结清手续若购房者选择贷款购房，购房者需按合同约定将房屋贷款结清，并办理相关手续。

购房者需向银行提供还款证明，并办理房屋解押手续。

四、总结与展望房地产销售及收款业务流程是一个复杂而重要的系统，涉及多方合作和协调。

房地产企业销售业务及收入确认流程

房地产企业销售业务及收入确认流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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房产经纪业务操作流程

房产经纪业务操作流程
1.进行市场调研和业务培训：房产经纪人首先要进行市场调研，了解
当地的房地产市场情况、房价走势以及购房者的需求。

同时，要接受相关
的培训，提升自己的专业知识和技能，以提供更好的服务。

2.开展客户开发：房产经纪人通过各种途径寻找潜在客户，如通过广
告宣传、推广活动、社交媒体等方式。

同时，通过与开发商、房东、其他
房产经纪人等建立良好的合作关系，获取更多的房源资源。

4.提供房源信息和带看：根据客户的需求，房产经纪人提供相应的房
源信息，包括房屋的基本信息、价格、户型、面积、周边设施等。

同时，
安排客户进行实地看房，引导客户参观房屋，并介绍房屋的特点和优势。

5.协助成交：当客户确定心仪的房源后，房产经纪人将帮助客户进行
价格谈判和交易合同的签署。

同时，协助客户进行房屋贷款申请、办理过
户手续、查验房屋权属、评估房屋价值等操作，确保交易顺利完成。

6.提供售后服务：房产经纪人在交易完成后，仍然需要提供售后服务，包括协助客户办理入住手续、转户、装修等事宜。

同时，与客户保持良好
的沟通，听取客户的反馈，解决客户提出的问题和困难。

需要注意的是，房产经纪人在进行业务操作时，必须遵守法律法规和
职业道德，不得从事欺诈、虚假宣传、损害客户利益等违法违规行为。

在
与客户交往过程中，要始终坚持诚信、专业和保密原则，保障客户的合法
权益。

同时，还需不断提升自身的综合素质和专业能力，以应对市场的变
化和竞争的压力。

房地产销售标准业务流程

房地产销售标准业务流程一、客户接待。

客户来啦，这可是大事呢。

咱得热情洋溢地迎接呀。

看到客户进门，脸上立马堆满笑容，就像看到许久不见的好朋友一样。

主动打招呼，问问人家今天过得咋样。

可不能摆着一张冷脸，那人家肯定扭头就走啦。

客户来了，得先让人家舒服地坐下来。

这时候呢，就可以给客户倒杯水啦，水可不能太烫也不能太凉哦，温度刚刚好才显得咱贴心嘛。

然后就开始和客户聊天，可别一上来就说房子的事，先唠唠家常，像哪里人呀，做什么工作的呀，就像朋友之间的聊天一样轻松自在。

这样能拉近和客户的距离，让客户放下防备心呢。

二、需求了解。

聊了一会儿，就可以慢慢把话题引到房子上啦。

咱得像个好奇宝宝一样，去了解客户的需求。

比如说，客户是想买个大房子一家人住呢，还是小房子自己住呀。

是想要靠近学校的房子方便孩子上学，还是想要靠近商场的房子方便逛街呢。

要多问一些问题，让客户尽情地表达自己的想法。

而且呀，在客户说话的时候，咱得认真听，眼睛看着客户，时不时地点点头，表示咱在很认真地听着呢。

可不能客户在说，咱在想别的事，那多不尊重人呀。

了解清楚客户的需求，这可是为客户找到合适房子的关键一步呢。

三、房源推荐。

知道了客户的需求后，就到了推荐房源的时候啦。

这就像给朋友推荐好吃的东西一样。

从咱手头的房源里，挑出最符合客户需求的房子。

然后绘声绘色地给客户介绍。

比如说，这个房子的户型超级棒，客厅特别宽敞，阳光洒进来的时候整个屋子都亮堂堂的，就像住在童话里的城堡一样。

卧室也很温馨，床摆在那里，感觉晚上一躺上去就能做个好梦。

再说说房子周围的环境，附近有个超级美的公园，早上可以去跑步锻炼，晚上还能去散步看星星呢。

如果有学校，就说这学校师资力量可强了，孩子在这上学肯定能学到好多东西。

把房子的优点像倒豆子一样全说出来，但是也不能光说优点，房子要是有一点小缺点，也诚实地告诉客户，这样客户会觉得咱很实在，值得信任呢。

四、带看房源。

推荐完了，客户要是感兴趣，那就带客户去看房子呗。

房地产销售操作规程

房地产销售操作规程
《房地产销售操作规程》
一、销售准备阶段
1. 开发商准备项目资料，包括项目规划、用地规划、建筑设计图纸等相关文件。

2. 开发商确定销售策略，包括定价策略、营销推广策略等。

3. 开发商组织销售团队，包括销售人员、客服人员等，进行培训和准备工作。

二、预售阶段
1. 开发商向政府相关部门提交预售项目申请并获得预售许可证。

2. 开发商进行项目预售宣传，包括发布项目信息、举办销售活动等。

3. 开发商接受购房者预订，签署预订合同，并收取定金。

三、正式销售阶段
1. 开发商组织售楼处规划和装修，确保销售环境整洁、舒适。

2. 开发商加强市场宣传，包括广告投放、推介会等。

3. 销售人员接待购房者，提供详细的项目信息和售房流程说明。

4. 购房者选择房源后，签署买卖合同并办理过户手续。

四、售后服务阶段
1. 开发商提供购房者相关的住房贷款、装修、入住等服务指导。

2. 开发商协助购房者办理房屋产权手续，并提供相应的售后保修服务。

3. 开发商建立客户反馈体系，收集购房者意见和建议，不断改
进销售服务质量。

五、终止销售阶段
1. 开发商对已售出的房源进行入住验收和交房手续办理。

2. 开发商对未售出的房源进行清盘处理，包括降价推广等手段。

3. 开发商完成项目销售情况总结和结算工作，做好相关资料存档和归档工作。

房地产销售业务的基本流程

房地产销售业务的基本流程1. 引言房地产销售业务是指房地产开发商或房地产中介代理商通过各种渠道销售房地产产品的过程。

本文将介绍房地产销售业务的基本流程，包括市场调研、客户开发、销售策划、签约和交付等环节。

2. 市场调研在进行房地产销售业务之前，开发商或中介代理商需要进行市场调研以了解目标市场的需求和竞争情况。

市场调研可以通过以下途径进行: •分析市场数据和研究报告•实地走访目标区域，了解当地房地产市场的状况•调查用户意见和需求，以了解他们的购房偏好和预算情况•考察竞争对手的产品和销售策略，以制定差异化的销售策略市场调研的目的是为了找到销售房地产产品的最佳时机和方式，并为后续的销售活动做出准备。

3. 客户开发客户开发是指通过各种渠道寻找潜在购房客户，并与他们建立联系。

以下是一些常见的客户开发渠道:•广告宣传：通过报纸、电视、户外广告等传统媒体以及互联网、社交媒体等网络媒体进行广告宣传，吸引潜在客户的注意力。

•推荐和口碑：通过老客户的推荐和口碑传播，寻找潜在购房客户。

•展会和活动：参加相关行业的展会和活动，吸引潜在客户的关注并与他们建立联系。

•电话和邮件营销：通过电话和邮件等方式主动联系潜在客户，介绍产品信息并邀请他们参观样板房。

客户开发的目的是为了建立客户数据库，并与潜在客户建立联系，为后续的销售活动做好准备。

4. 销售策划销售策划是制定销售活动和策略的过程，包括确定目标销售量、售价、销售渠道、促销活动等。

以下是销售策划的一些关键要素:•目标市场和客户群体的确定：根据市场调研的结果，确定适合的目标市场和客户群体，以便针对性地开展销售活动。

•产品定位和差异化：根据竞争对手的产品和市场需求，确定产品的定位和差异化特点，以吸引客户的注意力。

•销售目标和预算：根据市场需求和产品实际情况，确定销售目标和销售预算，为后续销售活动的执行提供依据。

•销售渠道和推广策略：确定适合的销售渠道和推广策略，包括线下销售、网络销售、代理商销售等，以及广告宣传、促销活动等方式。

房地产销售业务的基本流程

销售业务的基本流程(一)接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。

A、基本要求1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。

2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。

3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。

如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等)4、最好能直接约请客户来现场看房。

5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。

B、注意事项1、作好应答准备。

销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。

顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。

2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。

3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。

消极被动就是有问有答、惜话如金。

这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。

电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。

4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。

(二)现场接待准备l、售楼员形象准备1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。

传神的眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。

2)手势；坚定地指向，准确地指示。

兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。

客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。

(BPM业务流程管理)房地产销售业务流程及作业指引(全套)

（BPM业务流程管理)房地产销售业务流程及作业指引(全套)2.2.6享受权限外特殊折扣的客户（关系客户、内部员工等）由营销部提交《销售折扣审批表》经总经理最终审批同意后，备案至财务管理部。

2.2.7签订合同须携带的资料及费用如下：1)有效身份证明，包括：居民身份证原件、结婚证、护照原件、港澳台人士回乡证或台胞证、军人提供军官证或士兵证等。

2)《认购书》原件。

3)已交付房款的凭证原件。

2.2.7合同必须为业主本人签署，委托他人办理的，受托人须出具经公证的有效授权委托书。

不满18周岁无签字权，如产权管理机关有要求，则需到户口所在地公证处办理监护人公证，监护人凭此公证书代为办理。

2.3.合同签订注意事项2.3.1如客户提出变更时，由销售支持受理后按【销售变更作业指引】执行。

2.3.2销售支持请客户确定认购书上的姓名、身份证号码、联络地址、联络电话。

2.3.3销售支持根据房款收据，核对应付房款，按揭客户确定首期款、贷款金额、年限、贷款银行、贷款类别等。

如客户需改变付款方式，则请客户先在销售现场完善手续后，再进行合同签署手续。

2.3.4销售支持核对认购书与买卖合同中的房号、面积、房价、已付款、按揭款，若面积需要补差的，请客户在现场办理手续后再签约。

2.4.完善合同签约后续工作2.4.1合同内容复核：为保证买卖合同的准确性，必须由财务部指定专人对合同的各项内容进行仔细复核，将主观因素造成的失误降到最低。

2.4.2合同盖章：客户签好的买卖合同须由行政专员加盖公司合同专用章、法定代表人章，备案登记后交客户1份。

2.4.3签约后合同相关资料及成交信息必须及时、详尽地录入相关统计表。

2.4.4完成买卖合同签署后，由销售支持负责办理按揭手续，并填写《客户资料交接表》。

2.4.5已签订买卖合同后发生的变更事宜，以书面协议的方式解决，按【销售变更作业指引】规定执行。

2.4.6一次性付款客户可即时确认，并可同时发放交付通知书；按揭客户在收到银行放款确认单后确认，以便后续环节经办人按时发放交付通知书。

房地产销售业务流程：入住汇总

房地产销售业务流程：入住
一、客户办理入住需提交的资料
1．同副本
2．房款证明（收据或发票）
3．验份证明（身份证或其他相关证件）
4．交清房款尾款
5．物业管理费（季或年）、公共维修基金
6．装修质押金（可选项）、车位租金（可选项）
二、发商入住需提交的资料：
3．房屋质量检验合格书
4．房屋使用说明书
5．物业管理公约（需每位客户与物业公司签字认可）
6．验收项目说明书
7．物业提供的物业管理收费标准
三、流程：
1．开发商入住准备工作流程竣工——测绘队验收——领取质检合格书——房屋使用说明一发入住通知书
2．客户办理入住流程
客户凭入住通知书、身份证明、合同副本、交款证明到物业公司办理入住手续——发展商向客户出具房屋质量检验合格书、验收项目说明（可选项）、房屋使用说明书——客户补足房款总额——物业公司与客户签署物业管理公约——物业公司向客户提供物业管理收费标准——定租车位（可选项）——客户缴纳物业管理费（按物业公司要求季付或年付）、公共维修基金、车位租金（可选项）、装修质押金（可选项）——领取所购房屋钥匙。