6sigma的基本术语及定义-英文版
六西格玛简介中英版PPT 101页
Learning from Those Who Have had Success With 6Will Accelerate its Implementation at GE
What Does “Sigma” Mean?
to Design for Quality Concepts • Has Support and Commitment of Top Management
It Works!!!
6-Sigma 狹隘解釋 -- DPPM
6有多小?
Sigma
PPM
0.002 0.5742 63.37 2,700 45,500 317,310
面積
一般教室2倍 約6甲地
約30個天安門廣場
略大於台北市 東莞市
台灣省的面積
時間
1 秒鐘 4.8 分鐘 9 小時
半個月
約 9 個月 5年
6 Overview
Sigma: ma 3
Spelling
1.5 Misspelled Words per Page in a Book
Six-Sigma 哲學
•Six-Sigma 哲學是應用結構化、系 統化觀點於我們事業各嶺域達成突 破性改善
• 推行 6-Sigma 之必要條件 •重點攻擊 •與變格管理相聯接 •依核心流程(非功能) 組織 黑帶或碩士級黑帶 • 儘量聯接與事業相關重點, 共同與言… •追求即早勝利 (大且易見) •支持基礎結構/追溯系統 •改變衡量系統以更有效推動專案行動 • 選擇與工作直接相關專案 • 高層參與- 克服障礙
•選擇專案 •成立專案小 組 •確認 CTQs
Six sigma(中英对照)
Flextronics Corporate Presentation 2022/3/23
A statistical measurement.统计测量法
A business strategy.经营战略
A philosophy.基本原理
8
What is 6 ? 何为6 ?
Flextronics Corporate Presentation 2022/3/23
Activity Based
Management
A
B
CDE
Lean Enterprise
9. Acknowledge Team and Communicate Results
Project Report
TEAM RESULTS
GOAL
1.
2.
2. Form Team and Scope the Project
通过了解为什么及如何使用6，帮助我们保持持续增长的势头
3
WHAT YOU WILL LEARN 学什么
Flextronics Corporate Presentation 2022/3/23
Topic Outline主题要点
Duration为期
1. What is 6 ? (Background history) 何为6？（背景知识）
输入
过程
Outputs
输出
Every process can be characterized 每个过程都可描述其特征 Every process can be measured 每个过程都可测量 Every process can be controlled 每个过程都可控制 Every process can be predicted 每个过程都可预测 Every process can be optimized 每个过程都可优化 Every defect can be prevented 每个缺陷都可预防
6Sigma 术语
Bottom Line 底线：账面上的利润，是产品/服务的销售成本和费用的函数。
Box - plot 箱线图：同时展示每个子群分布特征的5个统计量的坐标图。 Brainstorming (头脑风暴)：一个集思广益的讨论过程, 通常的规则是: 没有任何想法是不好的想 法. 能够帮助参加讨论的人进行最全面的思考. Business Culture 企业文化：区别于其他组织的价值、观点、期望、准则和行为。 -1作成：GUOBIN MEN
Cause (原因)：在流程中影响流程的结果的因素, 是我们要寻找和控制的对象. Cause-And-Effect Diagram 因果图：也称“石川图”、“鱼刺图” 、“鱼骨图”，是揭示质 量特性波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。是用图示的方法将造成某个结 果的可能原因列出并分类的工具.通常和头脑风暴结合使用. Champion (带头人) 在企业中推动Six Sigma的最高负责人, 他负责制定企业Six Sigma的实施战略, 为顺利推动提供 必要的资源和支持. 通常他也是项目批准和项目审核的最终决定人.
DOE （Design of Experiment）试验设计：析因实验和相应的改进方法。 DPU (Defect Per Unit) 单位缺陷数。是过程 的“缺陷”数量与过程输出的“单位”数量比。平 均每个单位上有多少缺陷。计算式为：DPU=缺陷总数/单位总数 DPO (Defect Per Opportunity) 单位机会缺陷数。是过程输出的“缺陷”的数量与过程输出的 “缺陷机会数” 之比。计算式为：DPO=缺陷总数/缺陷机会总数
Characteristic (特性Байду номын сангаас 可定义或量化的产品或服务特征.
Control Chart (控制图) 统计工序控制中对流程或工序按照时间作图, 通过计算控制上下限以监控流程是否处在受控状态的 工具.
六西格玛管理 英文
The Basics of Six Sigma
What is
– Six sigma and continuous improvement Tools and Techniques
that can be learned and successfully used by all employees
– JUSE seven tools
Pareto diagram 柏拉圖 Fishbone diagram 魚骨圖、石川圖、特性要因圖 Check sheet 查檢表 Histogram 直方圖 Stratification 層別法 Scatter diagram 散佈圖 Charting 管制圖
– Disenfranchise most employee – Convenient way for employee to abandon their responsibility
– Only result in short term benefits
Requirements for
Six Sigma Transformation
Maximize customer satisfaction
in all operations at Motorola
Critical Success Factors of six sigma
– Create a six sigma culture
Goals and objectives are clearly defined and communicated
Sigma calculations are develo
– Optional element of six sigma system
6Sigma 常用术语(中英韩对比)
En B PPM(part per million) Proportional test Variance Variable Normal variance Pie chart 피피엠 비율 검정 변동 변수 표준편차 파이차트 포아송 분포 스텝 불량 C
比例检验变异变量标准偏差饼图泊松分布步骤不良stepdefectiveenbppmpartpermillionproportionaltestvariancevariablenormalvariancepiechart????????????????????????????ckr财务成果分析层化残差差异产出率操作测量测量系统分析测量误差测量仪器重复性和再现性研究倡导者承诺单位单位缺陷数点检表点检会议点图定义多变量图多重回归分析二项分布feafinanceeffectanalyst2ndlevelparetoresidualsgapyieldmanipulationmeasuremsameasurementsystemanalysis????????????????????????????????gagerrgagerepeatable???????reproducibilitychampioncommitmentdunitdpudefectperunitchecksheetworkoutdotplotdefinemultivarichartmultipleregressione????fparadigmvarianceanovaanalysisofvariance??????????????????????????????????????????????范例方差方差分析防呆措施非参数检验分析风险改善高层呼声工具工作表公差关键输出因子关键输入因子关键质量过程能力过程图示核心变量黑带黑带大师候补灰带机会机会成本基础统计即时改善极差计算假设检验兼职交叉相关结果截距茎叶图矩阵矩阵图卡方分布客户呼声课题foolproofnonparametricanalyzeriskgimprovevobvoiceofbusinesstoolworksheettolerancekpovkeyprocessoutputvariablekpivkeyprocessinputvariablectqcriticaltoqualitycpcapabilityofprocessprocessmappinghvitalfewxbbblackbeltmbbmasterblackbeltcandidatewbwhitebeltjopportunityhcostbasicstatisticsquickfixrangecalculationhypothesis
六西格玛基础知识简介(英文版)(ppt 22页)
Cost of Quality %
<1% of sales
99.9767
233
5 - 15% of sales
99.3790
6,210 15 - 25% of sales
939.33.3
66,807 25 - 40% of sales
69
308,537
31
691,462
What is the Benefits of Six Sigma ???
•Prevention Costs
•Internal Failure Costs
–Quality Engineering
–Scrap
–Design and Development of Quality Equipment
–Rework
–Design Verification and Review to Evaluate the Quality of New Products –Quality Training –Quality Improvement Projects –Quality Data Gathering Analysis and Reporting –Other Process Control Activities Used to Prevent
What is the meaning of quality???
99% Good (3.8 Sigma)
20,000 lost articles of mail per hour
Unsafe drinking water for almost 15 minutes each day
5,000 incorrect surgical operations per week
六西格玛术语常用术语中英文对照表)
Design of experiment, DOE
Digital simulation
面向环境的设计 面向可靠性和维修性的设计 面向试验的设计 试验设计 数字仿真
Dispersion factor 散度因子
DQ
设计质量
DMADV
定义-测量-分析-设计-验证
.
DMADOV DFR DVT DP
定义-测量-分析-设计-优化-验 证 可靠性设计
工程专业综合 事件树分析 试验环境 试验误差
External noise 外噪声
ECN
设计变更通知
EOL
寿命终止
英文名称
中文名称
Factor
因子
Failure
故障;失效
Failure mode Failure mode and effects analysis, FMEA
失效模式与影响分析
Flow chart
Champion
中心复合设计 中心复合有界设计 倡导者
Code
代码
Common cause
Concurrent engineering Confidence interval
Confounded
偶然原因 并行工程 置信区间 混杂
Control array
控制表
Control limits 控制界限
Critical
控制下限
Linearity
线性
Location factor 位置因子
LF
最后完成
LS
最后开始
英文名称 .
中文名称
J
英文名称
中文名称
K
英文名称 KPOV KPI
中文名称 关键流程输出变量 关键流程输入
六西格玛术语及缩写词汇表
AA 分析阶段Affinitize 亲和：一种收集和分类头脑风暴想法的方法。
用于编辑从客户获得的定性数据。
为质量功能展开（QFD）作准备。
Affinity Diagrams：亲和图。
亲和图就是当头脑风暴的各种想法按照主题分组是使用的可视工具。
它不像主要与收集和分析硬性数据相关的旨在改进的基础工具，这个工具主要集中用于问题和想法等软性数据。
Alternate Hypothesis 备选假设：假设检验的一部分，一般假定两个或者更多代表总体的样本的不同Analyze phase：分析阶段。
DMAIC 流程的第三个阶段。
检验所收集的在流程中影响输出的变量变化的数据，确定出产生变化源的优先权排列顺序。
ANOV A：方差检验。
是用于比较两个或者多个变量数据的样本，来确定它们之间的差别是简单随机的，或者是由于流程之间统计上显著的差别所致。
ARB：Assembly Review Board 装配检查板ARMI：Authority/Resource/Members/Interested Parties。
人可在项目团队中能起到作用的不同角色。
批准人/资源/成员/利益相关方。
Assets：资产。
对已有业务潜在地可用于提供服务和使用的项。
Attribute Data：非连续性数据：可以某种非数值性特征而区成不同类型的分类型、定性数据。
用于描述项目计数缺陷或者区分型缺陷。
BBalance Sheet：平衡表：展示一个公司在特定时间点的财务状况的财务表。
Bar Chart：柱形图：用水平或者垂直柱的长度来代表若干个量的值的相对量度的图形比较工具。
通过柱的相对长度来展示各个量的比较。
Base Cost：基本成本。
是业务基本运行相关的与业务输出产品和服务的总量几乎无关的成本。
例如：大楼的租金，办公室电费。
常被称为固定成本。
BB：Black Belt 黑带Benchmarking：标杆学习。
是一家公司将自己的业绩与一流公司相对比来确定这些公司能达到他们的业绩表现水平，并应用这些信息来改进自己业绩表现的改进的流程。
6 SIGMA常用术语
6 SIGMA常用术语词语(英文)说明词语(中文)CQ 是Critical To Quality的缩略语。
是指从顾客对产品或服务的要求事出发，为了创造效率或价值而掌握的产品或服务的核心质量.BB Project 是BB实施的与许多部门相关或对企业影响度大的project. 通常组成小组后应用6西格玛技法和工具来进行实施。
YS在project中，为了使成果可以测定，而采用的可以代替CTQs的具体可测定型指标。
详细展开为了实现6西格玛经营目标，决定CTQ(Big Y),并把要应用6西格玛方法论进行解决的战略按CTQ1;2...(Small y...)详细分类，而开发project的方法。
GB Project是GB实施的project.可以用简单的6西格玛工具解决日常生活问题的project.GB Project 是指按阶段分类，在不应用6西格玛技法或工具也可以解决的project和6西格玛projcet的实施过程中，根据主要Xs即可当场实行的小型改善项目。
词汇名称用英文表示为「Quick-Fix」; 用中文表示为「当场实践」或「当场改善」。
Champion 作为6西格玛促进战略及实行的负责人，选拔并培训Belt人员，管理project的实施（高级职员/事业部长/组长）;作用–负责组织内6σ促进战略的建立和实施；管理成果Project（建立目标，支援，管理）；选拔及培训BB；消除推进过程中的障碍。
BB 6西格玛专家，同时也是推进project的领导者，应用6西格玛方法论科学地解决问题并创造巨大成果。
作用–在部门内开发CTQ；project的推进领导者；指导GB project。
Process 狭义的概念是通过加工或处理输入，创造为内/外部顾客提供产品或服务，信息等附加价值的一系列活动。
广义的概念概括地分为输入和输出。
Process Map 把构成process的阶段或内容按照时间，职能或主管部门, 用图片把真实情况表示出来。
6sigma专业术语表
六西格玛专业术语索引AQL acceptable quality level 合格质量水平当一个连续系列批被提交验收时，可允许的最差过程平均质量水平，在AQL 抽样时，抽取的数量相同，而AQL后面跟的数值越小，允许的瑕疵数量就越少，说明品质要求越高，检验就相对较严。
AIPS algorithm for inventive problem solving 创造性问题解决步骤ANOV A analysis of variance方差分析：将因素对质量特性的影响与误差对质量特性的影响加以区分并做出估计，然后进行比较，分析、推断哪些因素或哪些因素间的交互作用对质量特性有显著影响。
Attribute Data计数数据：通过计数得到的不能连续取值的离散型数据。
Benchmarking水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者进行比较，从而找到改进机会或确定突破目标。
Black Belt黑带：来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。
Box - plot箱线图：同时展示每个子群分布特征的5个统计量的坐标图。
Business Culture企业文化：区别于其他组织的价值、观点、期望、准则和行为。
BPR Business process reengineering 业务流程再造Cause-Effect Diagram因果图：/考*试*大/也称“石川图”、“鱼刺图”，是揭示质量特性波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
C&E Matrix Cause and Effect Matrix 原因结果矩阵六西格玛工具之一CCR critical customer requirement 关键客户要求Continuous Data计量数据：通过测量得到的可任意取值的连续型数据。
CIT continuous improvement team持续改进团队：Control Chart控制图：以统计推断理论为基础，设置统计控制限，按时间坐标显示独立测量值、平均值或其他统计值的折线图。
Six Sigma的基本含义-英文版
You have the quality you deserve ...
What is Six Sigma?
The “hottest” quality program It is a framework for operational development
quality in your products and processes in the past?
YES?
• In the past year have you done any benchmarking at other companies to find out what they are doing to improve quality?
How do you rate Quality?
• Are you confident that your customers would rank your products among the industry’s best ?
• Have you given much thought to improving
“Good quality does not necessarily mean high quality. It means a predictable degree of uniformity and dependability at low cost with a quality suited to the market.”
Dr. W. Edwards Deming
Building Blocks
Six Sigma Customer Focus Business Process Re-engineering ISO 9001/14001 TQM, Total Quality Management SPC, Statistical Process Control
六西格玛术语缩写中英对照
完全随机化设计 联合事件 复合事件 凹性
条件期望 条件似然 条件概率 依条件线性 置信区间 置信限 置信下限 置信上限
Rev. E Printed 12/24/2023
13
© 2003 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc.
短语和缩写
• Arithmetic grid paper
算术格纸
• Arithmetic mean
算术平均数
• Arrhenius relation
艾恩尼斯关系
• Assessing fit
拟合的评估
• Associative laws
结合律
• Asymmetric distribution
非对称分布
• Asymptotic bias
多重相关系数
• Coefficient of partial correlation
偏相关系数
• Coefficient of production-moment correlation
积差相关系数
• Coefficient of rank correlation
等级相关系数
Rev. E Printed 12/24/2023
绝对离差 绝对数 绝对残差 鉴定成本 加速度立体阵
任意方向上的加速度 法向加速度 加速度空间的维数 切向加速度 加速度向量 可接受假设 累积
Rev. E Printed 12/24/2023
1
© 2003 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc.
短语和缩写
• Accuracy • Actual frequency • Adaptive estimator • Addition • Addition theorem • Additivity • Adjusted rate • Adjusted value • Admissible error • Aggregation • Alternative hypothesis • Among groups
六西格玛术语常用术语中英文对照表)
Axiomatic design
公理性设计
AV
检验者偏差
Acceptance testing procedure, ATP
验收检验规程
Activity based cost, ABC
作业成本法
Advanced quality system, AQS 先进质量体系
Action workout
合力促进/群策群力
问题/机会描述
Process analysis 过程分析
Process plan
control
过程管理技术
Process Mapping 过程映射
.
Orthogonal array One-factor
设计验证测试
设计流程
DFSS PM DFT DFMA
六西格玛设计项目管理 可测试性设计 制造和装备设计
英文名称
中文名称
Engineering specialty integration
Event analysis
tree
Experiment environment
Experimental error
工程专业综合 事件树分析 试验环境 试验误差
External noise 外噪声
ECN
设计变更通知
EOL
寿命终止
英文名称
中文名称
Factor
因子
Failure
故障;失效
Failure mode Failure mode and effects analysis, FMEA
失效模式与影响分析
Flow chart
D
英文名称
中文名称
Data analysis
数据分析
六西格玛术语中英文对照
六西格玛术语中英文对照DMAIC Define, Measure, Analyze, Improve, Control定义，测量，分析，改进，控制C & E Cause and Effects matrix因果矩阵CTQ Critical Of Quality 关键质量点DPMO Defect Per Million Opportunity百万机会缺陷数DPU Defects Per Unit单位产品的瑕疵FMEA Potential Failure Modes and Effect Analysis潜在失效模式和效果分析MSA Measurement System Analysis测量系统分析VOB Voice of the Business业务之声VOC Voice of the Customer客户之声VOP Voice of the Process流程之声SWOT:strength 优势、weakness 劣势、opportunities 机会、Thrests 风险$k Thousands of dollars千美元$M Millions of dollars百万美元% R & R Gage % Repeatability and Reproducibility % 重复性和再现性ANOV A Analysis Of Variance 方差分析AOP Annual Operating Plan年度运营计划BB Black Belt黑带;A process improvement project team leader who is trained and certified in the Six Sigma breakthrough methodology and tools, and who is responsible for project execution.经“六西格玛”方法论和工具使用培训并认证的过程改进项目的项目负责人，负责项目的执行。
六西格玛术语中英文对照
六西格玛术语中英文对照$k——Thousands of dollars千美元$M-—Millions of dollars百万美元％ R ＆ R——Gage % Repeatability and Reproducibility ％重复性和再现性ANOVA--Analysis Of Variance 方差分析AOP——Annual Operating Plan年度运营计划BB-—Black Belt黑带A process improvement project team leader who is trained and certified in the Six Sigma breakthrough methodology and tools， and who is responsible for project execution。
经“六西格玛”方法论和工具使用培训并认证的过程改进项目的项目负责人，负责项目的执行。
BOD——Board of Directors董事会BPM——Business Process Management商业流程管理BTS—-Breakthrough Technology Solution 突破性改进解决方案C & E——Cause and Effects matrix因果矩阵CAP—-Change Acceleration Process加速变革流程Capability-—能力The total range of inherent variation in a stable process. It is determined by using control charts data.在稳定过程中全部内在固有变化的改变范围。
它由控制图的数据来确定。
CapabilityIndex—-能力指数A calculated value used to compare process variation to a specification。
六西格玛术语对照表(64开)
经营情况
Black belt, BB
'黑带
Box-whiskei plots
箱线图
BOM
材料清单
BPR
商业流程再造
英文名称
全称
英文名称
全称
Cause and effect diagram
因果图
Cause and effect matrix
C&E!阵矩
因果矩阵
Center line, CL
Estimable
可估计的
Experiment environment
试验环境
Experiment unit
试验单元
Experimental error
试验误差
Experimental run
试验
External noise
外噪声
Extreme vertices design
ARIZ
创新问题解决演绎法
英文名称
中文名称
英文名称
中文名称
Balanced scorecard
平衡计分卡
Benchmarking
水平对比
Bias
偏差,偏倚
Block
区组,模块
Blocking
划分区组
Bottlene-Behnken design
Box-Behnken设计
劣质成本
Critical to process, CTP
关键过程特性
Critical value
临界值
Cross array
乘积表；交叉表
Customer
顾客
Customer requirements
顾客要求
Six Sigma专有名词解释(Glossary)
Six Sigma專有名詞解釋(Glossary)Terms 中文名詞定義與解釋AAffinity Diagrams 親和圖親和圖為整合腦力激盪後想法之工具，亦可作為專案選擇的工具，Alternative Hypotheses 對立假設統計假設檢定的兩種假設之一，對立於另一個假設，即虛無假設(Null Hypotheses)。
一般虛無假設是指無特殊事件發生，即無任何變化。
當假設中只有一個樣本時，虛無假設往往是”這個樣本來自某一個特定的母體”或”符合某個母體特徵”；對立假設則是與虛無假設對立，可能為”這個樣本不是來自某一個特定的母體:”或”符合不同的母體特徵”。
Analyze phase 分析階段DMAIC的第三階段ANOVA 變異數分析統計檢定方法之一，可檢驗兩個以上變數的平均數是否在統計上有顯著差異Attribute Data 計數資料；定性型資料可被區分為不同種類的資料，與定量(計量)資料不同。
像專案中可描述的缺點或不良品的種類等。
Terms 中文名詞定義與解釋BBalance Sheet 資產負債表為財務上的敘述，可顯示公司在某一特定時間的財務狀況。
Bar Chart 長條圖不同數量之間的比較圖，可為水平或垂直的條狀圖，可比較出不同數量資料之間的相對長度。
BB (Black Belt) 黑帶全職的6sigma專案領導者，他曾受過四個月的訓練並成功地完成6sigma專案且得到證書。
Benchmarking 企業標竿法一個改善的過程，公司可與產業中最佳的公司的績效來做比較，以決定公司是否有達到績效水準，並使用此資訊來改善自己的績效。
Best Subsets 最佳子集在複迴歸模型中選取自變數的方法。
考慮迴歸方程式中包含一個X的模型、二個X’s的模型、…等組合中各取兩個較佳的模型，再加上包含所有X’s的模型構成最佳子集；再由選模的人依各種指標或實務考量，由此子集合中選取適當的模型。
Beta β型二誤差發生的機率，消費者風險。
6sigma的基本术语及定义-英文版
BBAA A B C D E
initiatives.
1
2
3
Business Area Initiatiness Unit Initiatives
Cost
Q uality
Ti me
C h ampi on s
Common Metrics
6s Linking
Pins
B e n ch m ark i ng Stretch-Goals Breakthrough
Reduced Cost of Poor Quality (COPQ) Improved Capacity and Productivity
$$’s
The Strategy
LSL
USL
T
• Characterize
LSL
USL
T
• Optimize
LSL
USL
T LSL’
USL’
• Breakthrough
PRODUCTIVITY
-Decreased cycle time -Eliminate set-up times
PRICE
-Compete with Price
COST
-Opportunity for profit
PROFIT
4
Juran
5
Planning JuranC’osntroCl ontribution
Improvement?
Clean
Basic Tools Wall
Design Wall Sheet
Design for Six Sigma (DFSS)
Statistical Tools
Basic Quality Tools
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❖ Prior to six sigma there were four key quality gurus that most companies’ quality programs followed Deming Juran Crosby Taguchi
The Origin of Species
12
Challenge
❖ Resistance-the universal reaction to change.
❖ Technical resistance ❖ Political resistance ❖ Organizational resistance ❖ Individual resistance
20
Chronic Waste (an opportunity for t)
Improvement
Control
0
0
Time
Lessons Learned
New zone of process control 6
Crosby
7
Taguchi
8
TaguLocwehr i’s ContrUpipberution
2
Deming taught:
Deming
• Importance of understanding variation in work processes
• Role of management in leading for quality • Application of statistics • Plan-Do-Check-Act
40
Special cause variation
Sporadic
spike from
observed problem
Common cause variation
Cost of Poor Quality
(Percent of operating costs) Production Begins
Original zone of process control
Challenge in the millennium
Question confronting business leaders and managers: It is not: “How do we succeed?” It’s: “How do we stay successfully?”
11
13
Six Sigma?
❖ Six Sigma is not a business fad tied to a single method or strategy, but rather a flexible system for improved business leadership and performance.
PRODUCTIVITY
-Decreased cycle time -Eliminate set-up times
PRICE
-Compete with Price
COST
-Opportunity for profit
PROFIT
4
Juran
5
Planning JuranC’osntroCl ontribution
Region of
Questionable Performance
Lower Specification Limit
Nominal Value
Region of
Questionable Performance
Upper Specification Limit 9
What Are the Limits to
3
Deming’s Contribution to
Profitability CUSTOMER SATISFACTION
-Compete with value
MARKET SHARE
QUALITY
-Better products & services -Improved processes
Plan Do Act Check
Control
Control
Limit
Mean
Limit
Region of Customer Complaints
Region of Desired Performance
Region of Specified Performance
Region of Customer Complaints
Cos t
Improvement?
Clean
Basic Tools Wall
Design Wall Sheet
Design for Six Sigma (DFSS)
Statistical Tools
Basic Quality Tools
2 Sigma 3 Sigma 4 Sigma 5 Sigma 6 Sigm1a0
PRODUCT QUALITY
-Reduce scrap -Increase product life -Eliminate incoming testing
PROCESS QUALITY
-Reduce rework -Eliminate in-process inspection
EXTERNAL INTERNAL
Outline
Quality level What is Six sigma? Why we need Six sigma? Development and Deployment strategy How Six sigma merges into our daily
business?
1
Overview-Four Quality Gurus
“People do notCrehsaisnt cgheange, people
resist being changed.” Beckhard
“It is not the strongest that survive, nor the fittest, but those
most able to adapt to change.” Charles Darwin