门店销售动作分解

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门店销售动作分解(PPT 36张)

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2-3、赞美的技巧
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第三步、识别顾客
显性需求：
隐性需求：
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作为导购员，你必须牢记的三句话：
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从哪些方面判断顾客今天买还是不买？
13
确定顾客今天不买，我们该做什么？
1、 2、
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刺激顾客今天就买
新品刺激
限量刺激
价格刺激礼品刺激
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16
如何要到顾客电话？
1 2 3
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处理顾客价格异议的三套话术
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第六步、电话跟进
给顾客打电话的标准模板
1、 2、 3、 4、 5、
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说什么：有效的电话跟进说辞
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第七步、开单
顾客购买信号
语言上的购买信号 ·反复关心某一优点或缺点时； ·询问有无赠品时； ·征询同伴的意见时； ·讨价还价，要求打折时； ·关心售后服务时；
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

超市促销员促销行为动作分解

超市促销员促销行为动作分解超市促销员是指在超市内负责促销的雇员。

他们的职责在于吸引顾客的注意力和提高顾客的购买欲望，促进商品的销售。

要成为一名成功的促销员，不仅要具备良好的沟通和销售技巧，还需要掌握一些促销行为的动作技巧。

本文将对超市促销员促销行为动作进行分解。

第一步：吸引顾客注意力超市促销员的第一项任务是吸引顾客的注意力，让他们停下来并留意所售商品。

吸引顾客注意力的促销技巧包括：1.目光交流：促销员要有良好的眼神交流技巧，用微笑的目光引起顾客的注意，给顾客亲近感。

2.手势：促销员可以用手势引导顾客走向自己的工作位置，同时配合口头语建立起交流。

3.声音：利用超市扩音设备或者亲身到顾客面前呼喊出促销信息，让顾客听到，并想进一步了解促销产品。

第二步：与顾客建立联系促销员成功吸引顾客的注意力后，下一步是建立联系，让顾客愿意听取自己的介绍和推荐。

与顾客建立联系的促销技巧包括：1.问候：促销员要微笑着向顾客问好，建立心理上的良好联系，给对方留下良好的第一印象。

2.交流：促销员可以使用问问题、分享信息等方式与顾客进行交流，让顾客积极参与，建立起相互的信任感。

3.关注：促销员通过关注顾客的态度和需求，了解顾客的购买动机和心理，帮助自己更好地进行产品推销。

第三步：介绍和推荐当顾客和促销员建立了联系后，下一步就是介绍和推荐商品，让顾客认识和了解到促销的产品，从而激发购买欲望。

介绍和推荐的促销技巧包括：1.产品特点：促销员要讲解促销产品的特点、功效，让顾客知道产品的区别，了解产品能够为自己提供的好处。

2.优惠信息：促销员需要在介绍产品过程中引入优惠信息，如促销价格、赠品、礼品等，让顾客看到直接的实惠。

3.比较分析：促销员可以通过与其他商品的比较分析，让顾客了解促销产品与市场上同类产品的差异，为顾客提供选择参考。

第四步：营销技巧和销售技巧促销员不仅要懂得如何吸引顾客，建立联系，介绍和推荐商品，还需要掌握营销技巧和销售技巧。

在销售中运用身体动作的话术技巧

在销售中运用身体动作的话术技巧在商业领域，销售技巧是一项至关重要的技能。

销售成功与否往往与销售人员的沟通能力密切相关。

除了口头表达，身体动作也是一种有效传达信息的方式。

通过合适的身体动作，销售人员能够更好地引起客户的注意，增强沟通的效果，进而提高销售业绩。

本文将介绍一些在销售中运用身体动作的话术技巧。

首先，要注意动作的自然和流畅。

销售人员的身体动作要给人以舒适和自信的感觉，而不是紧张和生硬。

过于僵硬或不自然的动作会让客户感觉不舒服，降低销售成功的可能性。

因此，要注重平时的训练和练习，使得身体动作能够自然流畅地与口头表达相结合。

其次，要注重眼神的运用。

眼神是沟通中最直接的方式之一。

通过眼神的交流，销售人员能够与客户建立更深入的联系，增添亲和力，增加销售的可能性。

在与客户对话时，销售人员应该始终保持目光接触，表达出自己的专注和诚意。

此外，还可以通过眼神的转移和眼神的交替来展示自己的思考和厚道的一面。

此外，手势也是一种重要的身体语言。

适当的手势能够加强表达力，吸引客户的注意，并有效地传递信息。

例如，在介绍产品特点时，销售人员可以用手指着产品的特点，这样更容易吸引客户的目光。

另外，手势的力量也可以用来强调某个观点或重点，使得信息更加突出和易于理解。

当然，在使用手势时应该注意自己的动作是否过于夸张或娇柔，要根据不同的情境和客户的需求来决定。

除了眼神和手势，姿势也是传达信息的重要方式之一。

正确的姿势能够增强自信和权威感，给客户留下深刻的印象。

销售人员应该保持挺拔的姿势，胸部稍微前倾，肩膀放松，这样能够传达出积极、专业的形象。

同时，要注意根据不同的场合和客户的需求调整姿势，不要出现过于僵硬或不自然的情况。

最后，要注意呼吸和微笑的运用。

适当的呼吸和微笑能够缓解紧张的情绪，增加客户对销售人员的好感。

当感觉到自己有些紧张时，可以通过深呼吸来放松自己，保持稳定的心态。

另外，在与客户对话时，要保持微笑，尽量给予客户积极、友好和亲切的感觉，这有助于建立良好的关系，提高销售的成功率。

利用身体动作增强销售效果的话术

利用身体动作增强销售效果的话术几乎每个人都有销售产品或服务的经历，无论是作为一个职业销售员还是个人推销自己的产品。

销售是一门艺术，需要具备一定的技巧和技巧来吸引客户并最终达成交易。

尽管世界上有无数的销售技巧，但有一种方法是被广泛认可的，那就是利用身体动作增强销售效果的话术。

身体动作在销售中起着重要的作用，因为它可以通过肢体语言和表情来传达信息和意图。

当我们与客户互动时，我们的身体动作会发送出信号，表明我们对他们的兴趣和关注程度。

以下是一些可以帮助增强销售效果的身体动作技巧和相应的话术建议。

首先，姿势和身体语言在销售中起着关键作用。

保持挺胸、肩膀放松、微微倾斜向前的姿势，可以显示出自信和专业素养。

当与客户进行面对面交流时，保持眼神接触是非常重要的，它可以表达出对话的关注和真诚。

此外，保持微笑可以营造友好的氛围，让客户感到舒适和愉悦。

当我们与客户交谈时，我们可以使用手势来强调关键信息。

例如，当谈到产品或服务的优势时，可以用手指指向相关的事物，这样可以更加清晰地传达我们的意图。

同时，手势也可以用来引导客户的注意力，比如指向一个展示台或桌子上的产品。

在使用手势时要注意力度和频率的控制，过度使用可能会让客户觉得过分夸张或不自然。

除了手势，我们还可以利用姿势来增强销售效果。

当我们想要展示产品的好处时，可以采取向前倾斜的姿势，这可以让客户感觉到我们的热情和积极性。

当客户产生兴趣并提出问题时，我们可以采取向后倾斜的姿势，这可以传达出我们的沉思和深入思考。

通过灵活运用姿势，我们可以更好地与客户建立联系，增强销售效果。

除了姿势和手势，面部表情也起着至关重要的作用。

面部表情可以传达出我们的情感和意愿，从而影响客户的感受和决策。

保持微笑可以传达出友好和愉悦的感觉，为客户打造轻松的购买环境。

当客户有疑问或担忧时，我们可以采取专注和认真的表情，以回答他们的问题并消除他们的顾虑。

面部表情应该与谈话的内容相符，以保持一致和可信。

导购五步动作分解

《高盈利终端—导购五步动作分解》
您是否正在面对这样的困境：
店面越来越漂亮，可进店顾客就是不见增长！
成本在不断的增加，可销售业绩却少的可怜！
市场人气本来就冷清，偶有进店也只是逛逛而已！
您热情相迎，可招来的却是“冷屁股”！
您积极主动介绍产品，可顾客总说“不好看”“没感觉”！
您引导顾客感受一下产品，可招来的往往是拒绝！
顾客明明很喜欢你的产品，可还是拼命的砍价！
顾客都来了好几次了，可就是不下单！
自然性的成交让你丢掉30%业绩！
…………
您知道为什么吗？
因为
终端每天都在驱逐顾客，就是不知到底错在哪里!
“话术促成签单技巧把握顾客”将带给您：38个终端秘笈，56个话术套路让您：上午学下午用从理念到行动!
课程名称：《高盈利终端-导购五步动作分解》
受训对象：导购员、店长、销售督导、销售经理、经销商老板等
课程长度：2天（7小时/天）
课程纲要
第一部分：超级导购之核心观念
第二部分：建立顾客关系的四大核心技巧
第三部分：沟通力就是销售力
第四部分《超级导购---五步动作分解》
动作一：正确待机，赢在起点
动作二：开场引导，需求定向
动作三：引导体验，刺激购买欲望动作四：排除异议建立信任
动作五：缔结成交，签单送客
总结回顾。

门店销售动作分解

客户信息管理
建立客户档案，记录客户需求、偏好和联系方式，以便进行个性化服务。
定期回访
增值服务
提供超出合同约定的增值服务，如售后服务、产品推荐等，增强客户忠诚度。
在销售完成后，定期回访客户，了解产品使用情况和客户满意度。
04
门店销售案例分享
成功案例一：某品牌手机门店销售策略
总结词
精准定位、创新体验
了解需求
主动询问
主动询问顾客的购买需求和意向，以便为他们推荐合适的产品。
观察判断
通过观察顾客的言行举止、穿着打扮等判断他们的消费水平和需求。
产品介绍
专业介绍
根据顾客需求，提供详细的产品介绍，突出产品特点、优势和价值。
演示展示
针对有体验需求的商品，进行现场演示和展示，让顾客更直观地了解产品。
促成交易
详细描述
该手机品牌门店针对目标客户群体，通过精准的市场定位和产品差异化，吸引潜在客户进店。同时，门店提供创新的体验式服务，如VR/AR展示、试用区等，让客户在店内充分感受产品的独特魅力。
成功案例二：某服装品牌门店销售策略
总结词
时尚设计、优质服务
详细描述
该服装品牌门店注重时尚设计和优质服务，通过与知名设计师合作，推出符合潮流趋势的新品，吸引消费者关注。同时，门店提供专业的搭配建议、优质的售后服务等，提升客户购物体验。
通过开放式和封闭式问题，深入了解客户需求，引导客户表达意见。
谈判技巧
议价还价、让步等策略。
处理异议技巧
针对客户提出的异议，提供合理的解释和解决方案，消除客户疑虑。
促成交易技巧
捕捉客户的购买信号，主动提出成交建议，促成交易成功。
客户关系维护技巧

现场销售基本动作分解

现场销售基本动作分解（一）接听电话1、基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。

（2）通常，客户在电话中会门及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。

（3）与客户交谈中，设法取得所需资讯。

如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯。

（4）最好能直接约请客户到现场看房。

（5）立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。

2、注意事项（1）销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。

（见《电话接听统一说词》）（2）广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。

（3）广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。

（4）接听电话以铃声响二下为宜。

（5）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。

（6）约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。

（二）迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每个看见的销售员都应主动招呼“您好，您第一次来吗？”，提醒其他销售员注意；若非第一次来，应协助找到第一次接待的销售员。

（2）销售员立即上前接待（按接待顺序）。

（3）通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。

2、注意事项（1）销售员应态度亲切，不卑不亢。

（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。

（3）若非真正客户，也应提供楼书等资料（机密资料除外），作简洁介绍。

（4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。

（三）介绍产品1、基本动作（1）略微寒暄一下，了解客户个人资讯。

（2）沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说（地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等）。

2、注意事项（1）沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3至5分钟为宜。

（2）通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。

（3）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。

餐饮销售任务分解与执行策略

餐饮销售任务分解与执行策略
一、销售任务分解
在餐饮行业，制定销售任务是非常重要的一项工作。

首先，需要明确销售目标，例如提升销售额、增加客流量等。

然后，根据目标确定具体的销售任务，包括销售额目标、顾客满意度目标等。

接着，将销售任务分解到各个层面，如分解到不同部门、不同岗位，确保每个员工都清楚自己的销售任务。

二、执行策略
1. 培训与激励：对员工进行销售技巧培训，提升他们的销售能力。

同时，制定奖励机制，激励员工积极推动销售业绩的提升。

2. 产品优化：保持菜品的新鲜、美味，不断创新推出新品，吸引顾客的眼球，提升销售额。

3. 促销活动：定期举办促销活动，如满减、折扣等，吸引更多顾客到店消费。

4. 顾客服务：提供优质的顾客服务，建立良好的顾客关系，增加顾客的复购率。

5. 数据分析：通过数据分析销售情况，找出销售瓶颈，及时调整销售策略，提升销售绩效。

6. 市场推广：通过线上线下广告宣传、社交媒体推广等方式，增加品牌曝光度，扩大客户群体。

通过以上执行策略的有效实施，餐饮销售任务能够得到有力支持，实现销售目标并持续提升经营业绩。

销售话术中的身体动作和手势技巧

销售话术中的身体动作和手势技巧在销售过程中，除了言辞表达和产品知识外，身体语言也起着至关重要的作用。

恰当运用身体动作和手势技巧，不仅有助于加强与客户的沟通和信任，还可以提高销售人员的说服力和影响力。

本文将介绍销售话术中常用的身体动作和手势技巧，并探讨它们的有效性和应用方法。

一、正面姿态在与客户交流时，保持正面姿态是非常重要的。

身体面向客户，微微向前倾，展示出主动与专注的态度。

这种姿态传递出一种亲和力和积极性，有助于与客户建立良好的关系。

为了加强正面姿态的效果，销售人员可以采用下列手势技巧：1. 笑容：微笑是最简单也是最有效的手势之一。

适时地展现自己的微笑，可以给客户一种友好和亲近感，印象更加深刻。

2. 目光交流：通过与客户进行目光交流，向他们传递出你对话的真诚和专注。

这有助于建立信任和增强沟通效果。

3. 用手指指向客户：在与客户进行交流时，用手指向他们，展示出你对他们的关注和重视。

这种动作可以强调信息的重要性，并加强你的语言表达。

二、肢体语言除了正面姿态外，还可以通过适当的肢体语言来增强销售话术的效果。

1. 手势掌握：经常使用手势来诠释你的话语，可以使你的表达更具说服力和生动性。

例如，用手做一个框架，表示重点内容或者用手比划出产品的形状和尺寸等。

2. 手势节奏：在描述重要内容时，可以通过手势的节奏来加强语言的节奏感。

例如，当你强调某个关键点时，手势可以突然加快，表达出一种紧迫感和重要性。

3. 姿势配合：适当调整你的姿势可以帮助你更好地传达信息。

例如，向前倾听可以表达你对客户需求的关注，而向后靠可以展示你对客户自主选择的尊重。

三、空间利用合理利用场地和空间，也可以提高销售话术的效果。

1. 利用展示区域：如果有展示区域，适当利用它来显示和介绍产品。

通过指向展示区域，并解释产品的特点和优势，可以更好地展示产品的实际效果。

2. 距离控制：在与客户交流时，掌握好与客户的距离很重要。

过近可能让客户感到不舒服，而过远又可能使沟通不畅。

销售标准动作

销售标准动作
销售标准动作是指在销售过程中常用的一系列行为和技巧，旨在提高销售效果。

以下是几个常见的销售标准动作：
1. 礼貌问候：销售代表在接待客户时应以礼貌的方式问候客户，并表示欢迎和关注。

2. 提出问题：销售代表应通过提问了解客户的需求和问题，以便能够提供恰当的解决方案。

3. 倾听和沟通：销售代表应倾听客户的需求和问题，并通过明确的沟通，确保客户理解销售产品或服务的特点和优势。

4. 提供解决方案：销售代表应根据客户的需求和问题，提供适当的解决方案，并解释产品或服务如何满足客户的需求。

5. 确认购买意愿：销售代表应在销售交流中不断确认客户的购买意愿，并给予积极的回应，以鼓励客户进行购买。

6. 处理异议：销售代表应预见并处理客户可能提出的异议和反对意见，以使客户对购买决策更有信心。

7. 创建紧迫感：销售代表应在销售过程中加强紧迫感，使客户有决策的动力和紧迫感，以促使客户更快步骤地做出购买决策。

8. 成交和完善交易：销售代表应与客户达成协议，确认销售，并按照约定的方式处理交易程序，以确保交易的顺利进行。

以上是一些常见的销售标准动作，销售代表在销售过程中应根据具体情况和客户需求灵活运用这些动作，以提高销售效果。

专业化门店拜访七步曲动作分解

专业化门店拜访七步曲动作分解门店拜访和管理是我们销售代表最日常的工作，也是最具有生产力的工作。

本文将这些工作细分成了7个大个动作，共计25个细化动作。

规范的执行这些动作，在快速消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。

门店拜访七步曲的目的和意义：在开始专业化门店拜访七步曲之前，我们首先要明白为什么需要将门店的拜访流程进行标准化、程序化操作？这样的操作方式有什么好处和目的？第一：拜访流程的标准化有利于每日工作方向的确定，使得每天的工作符合工作计划，有目标、有方向可循。

第二：通过拜访流程的标准化可以为我们的客户提供更为专业、更完善的服务。

当我们的促销员在为顾客服务时，那么我们就是通过自己的努力，服务好我们的零售商。

第三：通过拜访流程里面的陈列改善、订单库存控制跟踪、促销员访谈、门店科长拜访等一系列的步骤进行统一整合，为我们的销售工作提供更为可靠的保障。

第四：有效的提高我们的时间管理效率。

我们在发放促销员在岗时间统计表，就是为了检验促销员的有效工作时间，那么我们业务人员的有效工作时间靠什么保证？如何提高自己的工作效率从而带动销售工作的开展？门店拜访七步曲将会在这方面提供较为有效的保障，让每次门店拜访都起到效果。

我们不是在“逛”商店，而是在商店里工作。

门店拜访七步曲的主干内容：第一步：准备我们在开始门店拜访时，应该准备哪些东西？应该如何准备？如果以为销售工作是从门店开始那就大错特错了。

战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药，销售代表也是一样的，出发前就要做好各项准备的工作，甚至有些工作需要长时间的准备。

很多人会在第一时间想到准备一夹五表、物料、KA代表表格、线路图、行程表。

但这些东西真的是我们需要第一时间准备的吗？虽然这些东西跟我们的日常销售相关，也是我们必不可缺的材料，但是我们在开始准备的时候也要分清准备事物的主次关系，养成准备良好的习惯。

1）首先，要准备门店的销售数据、目标数据、日控数据（这些数据可以从客服人员手中提前获取）。

挡不住的销售尖兵：专业化终端拜访流程的41个动作分解

挡不住旳销售尖兵：专业化门店拜访流程旳41个动作分解·俞雷·从我入行旳那天起，我旳老板就告诉过我，“分销、陈列、销售、收款”，这是一种Sales旳天赋使命，是一种Sales做梦都要背得出旳“八字方针”。

我见过不少高喊“铁军”、“突击队”之流标语旳人，但是在她们标语旳背后，我丝毫看不出她们旳“铁”体目前哪里，或者“突击”能力表目前哪里。

销售旳确是需要某些标语鼓励，但更需要旳是在每一种环节上旳执著和专注，唯有这样，才干彻底地击溃竞争对手，成就一支超一流旳销售团队。

门店拜访和管理是一种销售代表最平常旳工作，也是她最具有生产力旳工作。

本文将这些工作细提成了41个动作，规范旳执行这些动作，你在消费品销售这个领域旳技能就一定能得到最大限度旳提高。

（一）准备工作如果你觉得销售工作是从门店开始那就大错特错了。

战士上阵打仗前一定会检查自己旳武器弹药，销售代表也是同样旳，出发前就要做好各项准备旳工作。

1)固定路线，按照固定旳路线拜访客户。

这项工作一般要使用旳是工具是《跑店路线安排》和《地略图》。

《跑店路线安排》是用来填写一周旳固定拜访路线旳，《地略图》则是显示各个门店在地理上旳位置。

按照固定路线拜访客户旳好处在于，能让客户在固定期间看到销售代表成为一种习惯，这种习惯对于门店安全库存旳准备也是大有好处旳。

（附件一：《销售代表跑店路线安排》）销售代表跑店路线安排2) 合理安排，考虑到地理位置和商店负责人旳时间。

动作1中旳地略图就是为了合理地安排跑店路线。

除此之外，商店负责人旳工作时间也是我们需要考虑旳。

如果这个门店有驻店促销人员，那么她们旳工作时间我们也需要考虑在内。

如果我们有新品需要分销、陈列需要改善，这些都需要在商店负责人旳工作时间内和她们进行协商。

理解她们旳工作时间也是在设计拜访路线时旳一项重要工作。

3)电话预约，运用电话提高拜访效率，避免负责人不在。

简朴旳理货和陈列工作不一定需要负责人在场，但如果是要和商店做一种促销活动旳谈判，那你就必须保证负责人在场。

现场销售基本动作分解

现场销售基本动作分解（一）接听电话1、基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，××楼盘”，而后开始交谈。

（2）通常，客户在电话中会问及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。

（3）与客户交谈中，设法取得所需资讯（如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯）。

（4）最好能直接约请客户到现场看房。

（5）立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。

2、注意事项（1）销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。

（见《电话接听统一说词》）（2）广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。

（3）广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。

（4）接听电话以铃声响二下为宜。

（5）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。

（6）约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。

（2）销售员立即上前接待（按接待顺序）。

（3）通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。

2、注意事项（1）销售员应态度亲切，不卑不亢。

（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。

（3）若非真正客户，也应提供楼书等资料（机密资料除外），作简洁介绍。

（4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。

（三）介绍产品1、基本动作（1）略微寒暄一下，了解客户个人资讯。

（2）沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说（地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等）。

2、注意事项（1）沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3至5分钟为宜。

（2）通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。

（3）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。

“六脉神剑”,销售过程分解

服装销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。

那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢？出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……在上海徐家汇的一家名气不小的商场，我走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。

“喜欢的话试一下，我顶你个肺啊！……”培训的课堂上，我经常问身为店长、导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会因为服务而进入试穿来产生购买吗？回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。

各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？上节谈到店里没有客人的时候，正确的导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、导购的口头禅：“没有人”。

“没有人”是因为导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。

巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？她们抱怨说：王老师，这个月很差啊；我问：为什么？她们统一的回答“没有人”。

《门店销售动作分解》课件

提升销售动作能力的建议
给出实用的建议，帮助学员进一步提升自己的销售动作能力。
《门店销售动作分解》 PPT课件
欢迎大家来到本节课程！本课将教授门店销售动作的关键要素和实践技巧，助您成为销售领域的专家。
课程导入
主题介绍
明确课程主题和目标，让学员对待学习内容有清晰的认知。
目标设定
设定明确的学习目标，以提升学习的动力和效果。
门店销售动作分解
1 销售动作的定义
详细解释销售动作的含义和作用，为后来自内容打下基础。销售动作实践的步骤
2
关键，并强调训练的必要性。
介绍一套系统性的步骤，帮助学员有效
地进行销售动作的实践训练。
3
销售动作实践的案例分享
分享一些成功案例，激发学员的学习热情，并提供更多实践参考。
总结与提升
课程回顾
对本课程内容进行简要回顾，帮助学员加深印象。
分享学员体会
邀请学员分享他们在课程中的体会和收获，促进学员之间的互动和反思。
2 销售动作的重要性
探讨销售动作对于提升销售绩效的重要性，激发学员的学习兴趣。
3 销售动作的分类
介绍常见的销售动作分类，帮助学员理解不同类型的销售行为。
4 销售动作的示范和分析
通过实际案例演示销售动作的应用和分析，让学员更好地掌握销售技巧。
销售动作实践
1
销售动作训练的重要性
说明为什么实践是提升销售动作能力的

动作分解打造销售执行力

目的和目标
目的：通过动作分解，帮助销售人员更好地理解和掌握销售执行力的关键要素，提高销售效率和业绩。
3. 提升销售团队的整体执行力和业绩水平。
2. 增强销售人员的谈判能力和客户关系管理能力。
目标
1. 提高销售人员的销售技巧和沟通能力。
Part
02
动作分解与销售执行力
动作分解的概念
01
挖掘需求
2
深入了解客户的需求和痛点，提供解决方案。
演示技巧
3
通过演示产品功能和优势，增强客户购买信心。
异议处理
4
妥善处理客户异议，消除客户顾虑，促成交易。
销售谈判的动作分解
确定谈判目标
明确谈判的目的和期望结果，制定谈判策略。
签订合同
将谈判结果转化为书面合同，明确双方权利和义务。
了解对手
收集对手信息，分析对手需求和底线，制定应对策略。
Part
05
案例分享
成功案例一：通过动作分解提升销售执行力
总结词
明确目标、细化步骤、提高效率
详细描述
某销售团队面临业绩下滑的压力，通过将销售目标分解为具体动作，如每日拜访计划、客户沟通细节、产品演示技巧等，有效提升了销售执行力，实现了业绩的稳步增长。
成功案例二：运用动作分解解决销售难题
总结词

强化数据分析
利用数据分析工具对销售数据进行深入分析，更好地理解客户需求和市场趋势，提高销售预测和决策的准确性。
强化客户关系管理
通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而促进销售业绩的提升。
THANKS
感谢您的观看
报价与还价
达成共识
根据市场情况和客户需求，合理报价和还价。