银川市住房保障局关于试行银川市普通住宅小区物业服务人员配置参

银川市住房保障局关于试行银川市普通住宅小区物业服务人

员配置参考标准的通知

【法规类别】房地产企业

【发文字号】银房发[2013]121号

【发布部门】银川市住房保障局

【发布日期】2013.05.08

【实施日期】2013.05.08

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

银川市住房保障局关于试行银川市普通住宅小区物业服务人员配置参考标准的通知

（银房发〔2013〕121号）

各物业服务企业、业主委员会、开发建设单位：

为贯彻落实国务院《物业管理条例》、建设部《物业服务收费管理办法》的精神，保证我市物业行业健康发展，坚持公平、合理、质价相符的物业服务收费原则，保障物业服务品质，银川物业供热协会组织专家对我市住宅小区物业服务部分项目的人员配置进行了抽样调查，现将调查结果公布，请各单位参照试行。

一、本次调查主要针对《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》（2009年版）中二级服务内容和服务标准。因此，所测算劳动定额适用于二级服务；一级服务标准及服务内容低于该服务标准，当套用该劳动定额时应将各项劳动定额下降20%；当三级服务套用

该劳动定额时应将各项劳动定额上浮20%。

二、本次劳动定额主要调查项目经理、客户服务、楼宇清扫、楼宇清拖、楼宇清擦、楼宇玻璃清洁、公共区域硬化地面保洁、公共区域循环保洁、垃圾清运、秩序维护、设备维护人员、绿化服务维护人员等12个劳动分项。

三、本劳动定额为正常物业服务企业普通熟练工的劳动作业时间平均值。在制定物业服务方案、配备岗位工作人员时，应尊重物业服务的持续性和全天候作业的性质，适当增加作业班组，以保证劳动者的正常休息权。

（一）各岗位劳动者的每天正常劳动时间为8小时（480分钟），如需24小时服务的岗位，应增加班组，通过倒班方式解决劳动者劳动负荷，如秩序维护服务、重要设备值守服务、24小时值班服务等服务项目。

（二）根据国家劳动保障部《