管理信息系统_第十一章练习题
管理信息系统第十一章课后题答案
管理信息系统第十一章课后题答案第十一章决策支持系统11.1请为DSS做简要特征描述。
答：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论、方法与技术，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
11.2请简述DSS中人机对话子系统的作用。
答：人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送命令和数据，转换其格式的重要作用。
11.3模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，请描述它们的相互关系。
答：模型库、数据库与方法库三个子系统相互协作地支持用户决策，根据对话管理子系统传达的决策支持命令，由模型库识别与定义问题，并用单元模型构造出对应问题的决策模型，从方法库中读取数据，然后运行模型，得出的阶段结果传送给用户或暂存数据库待用，如此循环，直至用户获得满意的决策问题解决方案。
11.4传统DSS与IDSS都是人机系统，但二者中机器方所起的作用有所不同，请指出它们的区别。
答：传统DSS的机器一方主要依靠模型的定量计算，人与机器之间的对话虽采用了菜单、图形等方式，但离自然语言尚有一定的距离。
IDSS借用人工智能中专家系统的研究成果，使机器一方具有了智能行为，它能利用人类已有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题，使传统DSS原来主要由人承担的定性分析任务，部分或大部分地转由机器完成，在人机接口上以自然语言进行人机交互，使机器贴近了人类。
11.5用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程。
答：经自然语言处理系统转换产生的问题描述是问题处理系统的输入，问题处理系统的问题分析器接到问题描述后，判断问题的结构化程度，对结构化问题选择管理信息系统课后题答案（1-12章） 1或构造模型，采用传统的模型计算求解；对半结构化或非结构化问题则由规则模型与推理机制来求解。
求解过程中要调用四库资源。
求解结果由人机接口返回用户。
11.6知识库储存体现IDSS特征的知识资源，请举例简要描述两种知识的表示方法。
管理学 控制篇(第十一章)综合练习
管理学控制篇（第十一章）综合练习单选题1．下列哪种控制的目的是及时发现并纠正工作中出现的偏差。
（ B ）A．事先控制 B．现场控制 C．成果控制 D．综合控制2. 进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？（ A ）A．标准应该越高越好 B．标准应该考虑实施成本C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求3.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ D ）。
A．同期控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事先控制4. 管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。
这是一种（ D ）。
A. 反馈控制B. 指挥命令C. 事前控制D. 现场控制5. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ A ）A．突出重点，强调例外 B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作6. 实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）。
A. 预先控制B. 事后控制C. 随机控制D. 事中控制7. 下列哪项不属于管理者实施控制的过程( C )。
A. 确立标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 分析测评8．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ B ）。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 过程控制D. 间接控制9.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( D )。
A．反馈控制比前馈控制重要 B．同期控制比反馈控制重要C．反馈控制比同期控制重要 D．前馈控制比反馈控制重要10. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ C ）A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制11．控制环节不包括( C )。
A. 制定控制标准 B．用标准衡量绩效C．控制能力的培养 D．采取矫正措施12．控制工作的第一步是( D )。
管理信息系统练习题及答案(总结版)
管理信息系统练习题及答案(总结版).doc 管理信息系统练习题及答案（总结版）一、选择题1. 管理信息系统（MIS）的主要功能是：A. 数据处理B. 决策支持C. 网络通信D. 人力资源管理答案：B. 决策支持2. MIS的核心组成部分是：A. 硬件B. 软件C. 数据D. 人员答案：C. 数据3. 在MIS中，以下哪项不是系统开发的生命周期阶段？A. 系统规划B. 系统分析C. 系统设计D. 系统维护答案：D. 系统维护（虽然系统维护是MIS的一个重要部分，但它不是系统开发生命周期阶段的一部分）二、简答题1. 简述管理信息系统（MIS）的定义及其重要性。
答案：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的管理水平和经济效益为目的的人机系统。
MIS的重要性在于它能够帮助管理者做出更好的决策，提高工作效率，优化资源配置，增强企业的竞争力。
2. 解释什么是事务处理系统（TPS）以及它在企业中的作用。
答案：事务处理系统（TPS）是一种信息系统，用于记录和处理企业的日常业务活动。
它通常包括订单处理、库存管理、工资单和会计等。
在企业中，TPS的作用是确保交易的准确性和及时性，提供必要的数据支持，帮助企业实现自动化和提高运营效率。
三、案例分析题1. 某公司计划实施一个新的MIS，以改善其供应链管理。
请分析实施MIS可能带来的优势和挑战。
答案：优势：提高数据准确性和实时性。
增强决策制定能力。
优化库存管理，减少库存成本。
提升客户服务质量。
加强供应链合作伙伴之间的协作。
挑战：初始投资成本高。
系统实施和维护的复杂性。
用户接受度和培训需求。
数据安全和隐私问题。
系统与现有流程的整合。
四、论述题1. 论述管理信息系统在现代企业管理中的作用，并给出实际应用的例子。
答案：管理信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
它不仅能够提供实时的数据支持，帮助管理者做出基于数据的决策，还能够提高企业的运营效率和竞争力。
第十一章 全面质量管理
第十一章全面质量管理一、单项选择题1、下述哪一项不属于质量的范畴（）。
A、可靠性B、一致性C、美学性D、价格2、抓住主要矛盾，先集中解决最主要问题，再适当考虑其它问题的质量分析方法是：（）。
A、帕累托分析B、因果分析C、正交分析D、控制图分析3、在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是：（）。
A、趋势图B、散点图C、直方图D、鱼刺图4、持续改善常用工具中的“石川图”是指（）。
A、帕累托分析图B、因果分析图C、直方图D、散点图5、覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。
A、TQMB、QFDC、PDCA循环D、JIT6、下述哪一项不是质量管理使用的分析工具（）。
A、因果分析图B、甘特图C、直方图D、控制图7、下述哪一项是质量管理的统计控制方法（）。
A、领导B、不断改进C、控制图D、箭线性网络图8、下述哪一项不是质量管理的统计控制方法（）。
A、数据分层法B、排列图C、统计分析表D、漏斗模型9、下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因（）。
A、流程图B、排列图C、直方图D、因果分析图10、产品质量特征值的正常波动可由（）图形表示。
A、双峰型B、平顶型C、锯齿形D、钟型参考答案：1、D2、A3、B4、B5、C6、B7、C8、D9、A 10、D二、多项选择题1、产品的内在质量特性包括（）。
A、结构B、性能C、精度D、化学成分E、气味2、提高产品质量的意义是（）。
A、影响企业成本和市场占有率B、反应公司信誉C、提高企业的盈利能力D、能够节约和合理利用有限的社会资源E、提升国际竞争能力3、PDCA循环方法包括（）阶段。
A、计划B、执行C、检查D、处理E、预测4、控制图按照用途可分为（）。
A、直方图B、分析用控制图C、管理用控制图D、稳值控制图E、变值控制图5、以下（）因素不是引起质量波动的偶然性原因。
A、操作者偏离规程的操作B、原材料不符合规格标准C、机器设备的不正确调整D、加工与测量结果的细微误差E、采用相应的加工方法6、产品质量波动的来源主要有（）。
管理信息系统习题集及答案1.doc
管理信息系统习题集及答案1 管理信息系统习题集（参考答案）目录第一章信息系统和管理(1)第一章习题(1)1. 单项选择题(1)2. 填充题(2)3. 名词解释题(3)4. 问答题(4)第一章参考答案(4)1. 单项选择题参考答案(4)2. 填充题参考答案(5)3. 名词解释题参考答案(5)4. 问答题参考答案(6)第二章管理信息系统概论(9)第二章习题(9)1. 单项选择题(9)2. 填充题(12)3. 问答题(14)第二章参考答案(14)1. 单项选择题参考答案(14)2. 填空题参考答案(15)3. 问答题参考答案(16)第三章管理信息系统的技术基础(20) 第三章习题(20)1. 单项选择题(20)2. 填充题(26)3. 名词解释题(29)4. 问答题(30)5. 应用题(30)第三章参考答案(31)1. 单项选择题参考答案(31)2. 填充题参考答案(31)3. 名词解释题参考答案(33)4. 问答题参考答案(34)5. 应用题参考答案(36)第四章Web开发的基本技术(38)第四章习题(38)1. 单项选择题(38)2. 填充题(39)3. 名词解释题(39)4. 问答题(40)5. 应用题(40)第四章参考答案(41)1. 单项选择题参考答案(41)2. 填充题参考答案(41)3. 名词解释题参考答案(41)4. 问答题参考答案(41)5. 应用题参考答案(42)第五章管理信息系统的战略规划和开发方法(43)1. 单项选择题(43)2. 填充题(44)3. 名词解释题(45)4. 问答题(45)5. 应用题(45)第五章参考答案(46)1. 单项选择题参考答案(46)2. 填充题参考答案(46)3. 名词解释题参考答案(47)4. 问答题参考答案(48)5. 应用题参考答案(49)第六章管理信息系统的系统分析(50) 第六章习题(50)1. 单项选择题(50)3. 名词解释题(54)4. 问答题(55)第六章参考答案(57)1. 单项选择题参考答案(57)2. 填充题参考答案(57)3. 名词解释题参考答案(59)4. 问答题参考答案(59)5. 应用题参考答案(63)第七章管理信息系统的系统设计(68) 第七章习题(68)1. 单项选择题(68)2. 填充题(71)3. 名词解释题(73)4. 问答题(73)5. 应用题(74)第七章参考答案(76)1. 单项选择题参考答案(76)2. 填充题参考答案(76)3. 名词解释题参考答案(78)4. 问答题参考答案(79)5. 应用题参考答案(81)第八章管理信息系统的系统实施(85) 第八章习题(85)1. 单项选择题(85)2. 填充题(87)3. 名词解释题(88)4. 问答题(88)第八童参考答案(89)1. 单项选择题参考答案(89)2. 填充题参考答案(89)3. 名词解释题参考答案(90)第九章面向对象的系统开发方法(92) 第九章习题(92)1. 单项选择题(92)2. 填充题(92)3. 名词解释题(93)4. 问答题(93)第九章参考答案(93)1. 单项选择题参考答案(93)2. 填充题参考答案(93)3. 名词解释题参考答案(94)4. 问答题参考答案(94)第十章信息系统的管理(96) 第十章习题(96)1. 单项选择题(96)2. 填充题(99)3. 名词解释题(101)4. 问答题(101)5.应用题(102)第十章参考答案(103)1.单项选择题参考答案(103)2.填充题参考答案(104)3.名词解释题参考答案(104)4.问答题参考答案(105)5.应用题参考答案(108)第十一章决策支持系统(111) 第十一章习题(111)1. 单项选择题(111)2. 填充题(114)3. 名词解释题(115)4. 问答题(115)5. 应用题(116)。
管理学(马工程)课后参考答案第十一章
管理学(马工程)课后参考答案第十一章管理学（马工程）课后参考答案第十一章第十一章沟通１.怎么理解沟通及其功能？试结合生活实例对沟通过程进行分析说明。
（1）沟通的含义：沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。
再伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解也是毫无意义的。
所以，有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。
这里的理解并不一定要使对方完全接受自己的观点与价值，但一定要使对方完全明白信息发送者的观点与价值（2）沟通的功能：首先，有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。
组织内外存在大量模糊的不确定信息，沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的模糊性，为科学决策提供依据。
其次，沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的主动性。
管理者通过沟通能够了解员工的需求，满足员工的需求；能够让员工更了解组织，增进对组织目标的认同，从而建立起彼此信任的、融洽的工作关系。
最后，沟通是组织与内部环境之间建立联系的桥梁。
通过沟通，组织能够与内部环境建立联系，降低交易成本，提高组织的竞争能力。
（3）沟通过程。
信息发送者将需要沟通的内容进行编码以书面的或是口头的，甚至还可以通过形体动传递给信息接收者，是信息接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，将其理解的信息再返回给信息发送者。
这一过程中，会受到各种主客观因素的“噪声”干扰。
２.怎样理解沟通在管理工作中的作用？思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。
管理中的沟通主要分为正式沟通和非正式沟通。
(1)正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流。
其优点是：其沟通效果较好、约束力较强、易于保密。
一般重要的信息会采用这种沟通方式。
(2)非正式沟通是指正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，优点使沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用于传播一些不便正式沟通的信息。
管理信息系统(路晓丽版)课后题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。
(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。
(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。
(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
第十一章印押卡、重空凭证尾箱题目及答案
第十一章印押证卡、重要空白凭证、尾箱一、单项选择题（31题）1．( )是用于办理会计业务、会计核算和会计管理过程中用于签发票据、凭证、报表、函证和证实书等所使用的印章。
A、行政印章B、业务专用章C、财务专用章D、贷款合同专用章2.( )是在开户、上存资金银行或存放同业资金银行所预留的印鉴。
A、财务专用章B、贷款合同专用章C、行政印章D、银行预留印鉴3．银行印、押必须按照重要物品的运输要求实行（）。
A、邮寄B、托运C、专车运输D、乘坐出租车等交通工具4．营业终了，业务印章必须（）。
A、随现金入库保管B、柜员自行保管C、入柜上锁保管D、出纳专人保管5.( )是银行业务人员在银行业务系统办理业务时所必须持有的、表明其登录业务系统后，在权限范围内进行业务操作及授权的磁卡或IC卡。
A、操作卡B、柜员卡C、授权卡D、员工卡6．柜员卡密码，应定期更换个人密码，最长不超过（）天，避免失密。
A、10天B、15天C、20天D、30天7．财务部门对需要销毁的重要空白凭证统计造册，由（）部门进行二次复点，共同签字后，进行统一销毁。
A、稽核部B、监察保卫部C、稽核、监察保卫部D、办公室8．（）是指银行各个机构、柜员用于存放营业用现金、有价单证、重要空白凭证和重要会计业务的实物箱。
A、逻辑尾箱B、电子虚拟箱C、物理尾箱D、小型钱箱9．（）是指在银行综合业务系统分配给各个机构、各个柜员的，用于记载现金、重要空白凭证及有价单证等实物数量的电子虚拟箱。
A、逻辑尾箱B、电子虚拟箱C、物理尾箱D、小型钱箱10．在银行业务系统中，每个柜员都对应一个操作级别和权限，当其办理业务超出权限时，需要（）进行授权操作。
A、前台柜员B、操作柜员C、主管柜员D、后台柜员11．网点领用凭证必须手续齐全，实行（）制度。
A、事先预约、双人领用B、双人领用C、单人领用、事后报批D、介绍信、双人领用12．加强外来重要空白凭证的监管，严格实行（），相互制约。
A、专人保管B、单独保管C、印证分管D、双人保管13．业务印章在未启用期间，必须严格按规定加盖本机构公章或机构人及保管人签章后（）妥善保管。
电大作业——管理与管理学9-11章题目及答案
第九章领导自测练习一、单项选择1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
A．两者的权力都源自职位B．领导者的权力源自职位C．管理者的权力源自职位D．管理者的权力源自自身2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系D．高工作—低关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法二、多项选择1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。
A．领导者B．作用对象C．被领导者D．客观环境2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。
A．关怀维度B．定规维度C．员工导向D．生产导向3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
A．员工素质B．职位权力C．任务结构D．上下级关系4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
A．思想型领导B．智囊型领导C．组织型领导D．实干型领导5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。
下属因素主要是指：（）。
A．控制点B．工作群体C．经验D．知觉能力6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法三、判断正误1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。
管理信息系统习题-第11章
第十一章决策支系统一、单项选择题1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，一下最好的说法是（）a 计算机知识最重要b 数学知识最重要c 管理决策知识最重要d 很难说哪种知识最重要2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（）a 无论是谁，只要有说明书，慢慢的试着用，会用好的b 经验丰富的经理会用得好些c 懂计算机的人会用得好些d 没有计算机专业人员的引导很难用好3 以下与DSS产生和发展最无关的是（）a 信息技术的发展b 管理决策理论的发展c 企业环境的变化d 白领工人的增加4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色a DSS是一种一计算机为工具的信息系统b DSS应用决策科学及有关科学的理论与方法c DSS以人机交互方式辅助决策者d DSS是解决半结构化问题的信息系统5 传统的DSS有许多功能，如A.企业内外部信息查询；B决策模型结构；C求解算法供选；D决策问题分析。
现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（）a Ab Bc Cd D6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合演变起来的，这两种基本形式是（）a 数据库与模型库b 两库结构与基于知识的结构c 人机对话子系统和三库结构d 模型库和方法库7 MIS和DSS都有模型，但他们的模型在（）方面是有区别的。
a 模型的可组建性b 模型的大小c 模型的多少d 模型的存储方式8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，他们所存储的决策资源不同，作用也不同。
模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（）a 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”b 实际上是很难识别的c 实际上并不大d 在于对决策支持作用的大小9 以下关于各种信息系统的说法中正确的是（）a 某企业建立了多个OASb 某企业建立了多个CRMd 某企业建立了多个DSS d 某企业建立了多个ERP10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（）的特点a 解决问题的逻辑清晰b 某些应用会超过专家的水平c 能对结果进行合理的解释d 较人性化11 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（）a 部件的多少b 使用方便程度c 计算能力的大小d 人机之间的距离远近12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要的是为了（）a 使计算机更接近人b 方便决策人员的使用c 使人更接近计算机d 便于维护人员维护13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（）的作用a 推出决策问题的解b 推出新的知识c 理论推导d 提高决策效率14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是（）a 企业如果有专家，IDSS就不重要b 企业如果没有专家，也就无法建立IDSSc 企业有无专家，与是否建立IDSS无关d 企业的专家如果约重要，越应建立IDSS15 以下关于管理模型的说法，错误的是（）a 管理模型使用数学方法描述输入、输出以及两者关系的逻辑表示b 能表示输入、输出以及两者关系的任何形式都可以称为管理模型c 管理模型是管理活动的抽象表示d 管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作落16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列入IDSSa 人们用回归分析法得出市场需求与国民收入之间关系的知识b 产品质量或服务质量问题的诊断知识c 总经理解聘部门经理的知识d 编制财务报表的知识17 以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（）a 因为ANN深入到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深入b ANN的实现首先要获得知识和表示知识c ES的实现首先要获得知识和表示知识d ES和ANN的工作原理基本上是一致的18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是（）a 决策问题越复杂，GDSS越有用武之地b 当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSSc 当一般的DSS无法解决问题时，可以使用GDSSd 决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是（）a 相对于传统的决策方法，更能体现信息技术的优越性b 决策者越多，结论越可信c 决策者越多，决策问题越重要d 相对于传统的决策方式，更有利于安排决策活动20 与一般的DSS相比，GDSS赠加了（）a 人机接口、规程库子系统b 规程库子系统、通信库子系统c 通信库子系统、知识库子系统d 知识库子系统、规程库子系统二、填空题1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的和人的，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
管理信息系统章节习题及参考答案
管理信息系统章节习题及参考答案1. 选择题（1）以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集与存储B. 数据处理与分析C. 数据传输与共享D. 数据删除与销毁（2）以下哪种技术不是管理信息系统所依赖的关键技术？A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 语音识别技术（3）以下哪种管理信息系统属于战略层次？A. 办公自动化系统B. 事务处理系统C. 决策支持系统D. 人力资源管理系统2. 填空题（1）管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。
（2）管理信息系统按层次可分为战略层次、______层次和操作层次。
（3）管理信息系统的关键技术包括数据库技术、计算机网络技术、______技术和人工智能技术。
3. 判断题（1）管理信息系统的主要功能是提高企业的管理水平和经济效益。
（）（2）事务处理系统属于战术层次的管理信息系统。
（）（3）决策支持系统是一种面向决策者的信息系统，主要用于解决半结构化和非结构化问题。
（）4. 简答题（1）简述管理信息系统的定义及作用。
（2）简述管理信息系统的基本结构。
（3）简述管理信息系统的发展趋势。
二、参考答案1. 选择题（1）D（2）D（3）C2. 填空题（1）准确性、及时性、有效性（2）战术（3）数据挖掘3. 判断题（1）√（2）×（事务处理系统属于操作层次的管理信息系统）（3）√4. 简答题（1）管理信息系统（MIS）是一个以人为主体，利用计算机技术、通信技术和现代管理方法，对组织中的信息进行有效管理，以提高组织的管理水平和经济效益的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：① 提高信息处理的效率和质量；② 支持组织决策；③ 促进组织内部沟通与协作；④ 优化组织结构。
（2）管理信息系统的基本结构包括以下几个部分：① 数据层：负责数据的收集、存储和管理；② 处理层：负责对数据进行处理和分析；③ 应用层：负责将处理后的信息应用于组织的各项业务活动；④ 控制层：负责对整个系统进行监控和管理。
优课UOOC成人本科信息管理系统10-11章答案
第十章一、单选题 (共30.00分)1.下列问题属于非结构化决策的是（）A.奖金分配B.库存补充C.作业计划D.厂房选址满分：15.00 分得分：0分你的答案：A正确答案：D教师评语：--2.最复杂的决策类型是（）A.结构化决策B.非结构决策C.半结构化决策满分：15.00 分得分：15.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--二、多选题 (共30.00分)1.决策支持系统可以帮助管理者进行以下决策A.结构化决策B.非结构化决策C.半结构化决策满分：15.00 分得分：0分你的答案：A C B正确答案：B C教师评语：--2.数据仓库不包括以下操作A.加载B.删除C.查询D.添加满分：15.00 分得分：15.00分你的答案：B D正确答案：B D教师评语：--三、判断题 (共40.00分)1.决策支持系统是可以代替人做决策的系统。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：2.信息应用的最终目标是形成产生效益的知识。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--3.商务智能产生的主要原因是因为传统的ERP系统查询和产生报表的低效率。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--4.事务处理系统采用规范化的数据储存方式，商务智能采用数据仓库等方式。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--第十一章一、单选题 (共20.00分)1.在知识管理实践中，应该关注（）A.留住员工B.留住知识C.留住高管D.留住中层管理者满分：10.00 分得分：0分你的答案：A正确答案：B答案解析：从关注留住人员到关注留住知识教师评语：--2.在知识的传授中，人被认为是（）A.社会的成员B.家庭的成员C.知识的载体D.企业的成员满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：C正确答案：C答案解析：从关注留住人员到关注留住知识教师评语：--二、多选题 (共50.00分)1.显性知识是（）A.能够被表达的知识B.不能被表达的知识C.能够编码的知识D.能够存储在某类介质上的知识满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：C D A正确答案：A C D答案解析：知识的分类教师评语：--2.知识管理是（）A.运用集体的智慧提高应变和创新能力B.为企业实现显性知识共享提供新的途径C.以知识为核心的管理D.为企业实现隐性知识共享提供新的途径满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：A DB C正确答案：A B C D答案解析：知识管理教师评语：--3.知识管理系统是（）支持和提升知识分享的基于IT的系统B.支持和提升知识创造的基于IT的系统C.支持和提升知识搜寻的基于IT的系统D.支持和提升知识转移的基于IT的系统满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：C D B A正确答案：A B C D答案解析：知识管理系统的含义教师评语：--4.Web 2.0虚拟社区被认为是有效的知识管理系统，相关应用包括（）A.百度知道B.WordC.FacebookD.Excel满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：A C正确答案：A C答案解析：Web 2.0虚拟社区教师评语：--三、判断题 (共30.00分)1.知识是存储在人头脑中的信息A.正确B.满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A答案解析：知识的含义教师评语：--2.知识是个性化的信息A.正确B.错误满分：10.00 分得分：0分你的答案：B正确答案：A答案解析：知识的含义教师评语：--3.知识管理的核心是促进知识创新并最大限度地限制企业员工的智力资源A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：B正确答案：B答案解析：知识管理教师评语：--。
系统集成章节精选题目及答案解析---第十一章 项目人力资源管理
第十一章项目人力资源管理第一部分：精选题目1、项目人力资源计划编制完成以后，不能得到的是（）。
(2009下)(排除法)A．角色和职责的分配B．项目的组织结构图C．人员配置管理计划D．项目团队成员的人际关系2、在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。
其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（）。
( 2010上)A．工作分解结构（WBS）B．组织分解结构（OBS）C．资源分解结构（RBS）D．责任分配矩阵（RAM）3、下列工具或方法均可用来描述项目组织，以下说法中，不正确的是（）。
A. 组织分解结构（OBS）与工作分解结构（WBS）形式上相似，是根据项目的交付物进行分解，把项目的活动和工作包列在负责的部门下面.B. 资源分解结构（RBS）用于分解项目中各类型的资源，除了包含人力资源之外还可以包括各种资源类型，例如材料和设备C. 工作分解结构（WBS）可以用来确定项目的范围，也可以同来描述不同层次的职责D．团队成员职责需要详细描述时，可以采用文档文字形式，详细提供职责、权力、能力和资格等信息(2011上)4、人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。
关于人员配备管理计划的叙述中，（）是正确的。
( 2012上)A.制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具B.项目人力资源计划可以是正式或非正式的，但人员配备管理管理计划是不能省略的正式计划C.人员配备管理计划通过通常制定人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员培训和奖惩措施D.项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划5.一个公司的新员工被分配到一个正处在计划编制阶段的项目中工作，她必须决定是否接受分配到这个项目或者要求被分配到另一个不同的项目。
但是项目经理没有上班并且也联系不上。
项目团队成员可以查看（）以帮助她确认分配的工作。
A.活动定义B.项目计划C.工作说明D.责任分配矩阵6、责任分配矩阵式一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配的说法错误的（）。
(护理管理学测试题)第十一章 护理信息管理
（一）单选题1.”医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。
表明了护理信息的下列哪一特性（）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（）A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题.信息的特征包括下列哪些（）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性.信息收集的基本方法包括下列哪几类（）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（三）是非题（）1.无论多么庞大的信息，都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获得所需要的信息资料，称为为信息的可浓缩性。
（）2.口头医嘱和晨交班等都是以口头方式传递信息。
（）3.在信息管理的发展中，“信息资源管理”的新概念是在80年代提出来的。
（四）填空题1.住院病人的护理信息种类繁多，主要分为、、和O2.现代护理管理正经历着由定性管理向管理，经验型管理向管理的发展过程。
（五）名词解释.信息（狭义的）1.信息管理（六）简答题.信息的概念、特征是什么？1.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？（七）论述题护理信息系统的基本内容有哪些？讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化？练习题参考答案（一）单选题l.D 2.D3.D4.B（二）多选题l.ABD 2.ADE； 3.ABCD（三）是非题1. x2. Y3.4（四）填空题1.护理科技信息护理业务信息护理教育信息护理管理信息.2.定量科学化（五）名词解释1.狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。
《管理信息系统》各章部分习题及参考答案
第2章数据资源管理练习题单选题1．数据库系统由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件和（）及用户组成。
A．系统分析员B．程序员C．数据库管理员D．操作员答案：C2．数据库（DB）、数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（）。
A．DBS包括DB和DBMS B．DBMS包括DB和DBS C．DB包括DBS和DBMS D．DBS就是DB，也就是DBMS答案：A3．下面列出的数据库管理技术发展的3个阶段中，没有专门的软件对数据进行管理的是（）。
I．人工管理阶段II．文件系统阶段III．数据库阶段A．I和II B．只有II C．II和III D．只有I答案：D4．下列4项中，不属于数据库系统特点的是（）。
A．数据共享B．数据完整性C．数据冗余度高D．数据独立性高答案：C5．描述数据库全体数据的全局逻辑结构和特性的是（）。
A．模式B．内模式C．外模式D．都不是答案：A6．要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（）。
A．模式与外模式B．模式与内模式C．三级模式之间的两层影像D．三层模式答案：C7．下述（）不是DBA数据库管理员的职责。
A．完整性约束说明B．定义数据库模式C．数据库安全D．数据库管理系统设计答案：D多选题1．客观事物抽象为数据过程涉及的领域有（）。
A．逻辑世界B．物理世界C．计算机世界D．现实世界E．信息世界答案：CDE2．以下哪些是关系模型的特点。
（）A．实体与实体之间的联系用关系表示B．以关系数学为基础C．支持对象管理D．关系数据语言是非过程化的E．存取路径对用户透明答案：ABDE3．数据库系统阶段与文件系统阶段的区别有（）。
A．管理数据的软件不同B．数据与程序的独立程度不一样C．数据的共享程度不同答案：ABCDE4．数据库系统中的软件包含（）。
A ．操作系统B ．语言编译系统C ．用户应用软件D ．通信软件E ．数据库管理系统答案：ACE判断题1．码相同的关系可以合并。
第十一章 全面质量管理
第十一章全面质量管理一、单项选择题1、下述哪一项不属于质量的范畴（）。
A、可靠性B、一致性C、美学性D、价格2、抓住主要矛盾，先集中解决最主要问题，再适当考虑其它问题的质量分析方法是：（）。
A、帕累托分析B、因果分析C、正交分析D、控制图分析3、在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是：（）。
A、趋势图B、散点图C、直方图D、鱼刺图4、持续改善常用工具中的“石川图”是指（）。
A、帕累托分析图B、因果分析图C、直方图D、散点图5、覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。
A、TQMB、QFDC、PDCA循环D、JIT6、下述哪一项不是质量管理使用的分析工具（）。
A、因果分析图B、甘特图C、直方图D、控制图7、下述哪一项是质量管理的统计控制方法（）。
A、领导B、不断改进C、控制图D、箭线性网络图8、下述哪一项不是质量管理的统计控制方法（）。
A、数据分层法B、排列图C、统计分析表D、漏斗模型9、下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因（）。
A、流程图B、排列图C、直方图D、因果分析图10、产品质量特征值的正常波动可由（）图形表示。
A、双峰型B、平顶型C、锯齿形D、钟型参考答案：1、D2、A3、B4、B5、C6、B7、C8、D9、A 10、D二、多项选择题1、产品的内在质量特性包括（）。
A、结构B、性能C、精度D、化学成分E、气味2、提高产品质量的意义是（）。
A、影响企业成本和市场占有率B、反应公司信誉C、提高企业的盈利能力D、能够节约和合理利用有限的社会资源E、提升国际竞争能力3、PDCA循环方法包括（）阶段。
A、计划B、执行C、检查D、处理E、预测4、控制图按照用途可分为（）。
A、直方图B、分析用控制图C、管理用控制图D、稳值控制图E、变值控制图5、以下（）因素不是引起质量波动的偶然性原因。
A、操作者偏离规程的操作B、原材料不符合规格标准C、机器设备的不正确调整D、加工与测量结果的细微误差E、采用相应的加工方法6、产品质量波动的来源主要有（）。
管理信息系统(第七版)黄梯云第十一章 决策支持系统
第十一章决策支持系统1.在IDSS中，专家系统的核心是（）A人工智能B运用符号的算法C知识库和推理机D人机交互系统2.以下关于专家系统（ES）和人工神经网络（ANN）的说法正确的是（）A因为ANN深人到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深人B ANN的实现首先要获得知识和表示知识C ES的实现首先要获得知识和表示知识D ES和ANN的工作原理基本上是一致的3.知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（）最有可能被列入IDSSA人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识B产品质量或服务质量问题的诊断知识C总经理解聘部门经理的知识D编制财务报表的知识4.传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（）A部件的多少B使用方便程度C计算能力的大小D人机之间距离的远近5.DSS的构成基础有三部分，它们是数据管理、模型管理和（）A知识管理B关系管理C策略管理D战略规划6.DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。
模型库存储的模型和方法库存储的方法之间的区别在于（）A实际上是很难识别的B实际上并不大C对策支持作用的“幕前”和“幕后D在于对决策支持作用的大小7.IDSS中最活跃的部件为（）A问题处理系统B自然语言处理系统C人机接口D推理机8.与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特色A DSS是一种以计算机为工具的信息系统B DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法C DSS以人机交互方式辅助决策者D DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统9.下面说法错误的是（）A“决策支持系统”在20世纪70年代中期首次被提出B初级决策支持系统大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成C智能决策支持系统是人工智能领域中的专家系统与决策支持系统相结合D三库系统在20世纪70年代流行起来10.下面哪一项不是模型基本单元在模型库中的存储方式（）A以子程序方式存储B以语句方式存储C以数据方式存储D以用户方式存储11.与一般的DSS相比，GDSS增加了（）A人机接口、规程库子系统B规程库子系统、通信库子系统C通信库子系统、知识库子系统D知识库子系统、规程库子系统12.管理即决策是（）论述的A SinmonB比尔盖茨C莫顿D Sprague13.语义分析是对（）所发出的，对模型进行操作命令进行语义分析，从而产生模型调用修改、删除关联组合和功能A数据库B人—机界面C管理人员D其他14.（）是DSS的用户与计算机的接口A推理系统B人机对话子系统C DSS界面D数据表15.很少用于传统的信息系统，但是在人工智能中尤为常见的是（）A规则模型B网络模型C层次模型D关系模型多选题16.深度学习的优点有（）A能减少人为涉及特征造成的不完备性B具有较好的迁移学习性质C模型训练所需的人力物力较小D不需要大数据支撑17.DSS的三个基本成分有（）A对话部分B应用部分C数据部分D模型部分18.以下（）属于GDSS的类型A决策室B局域决策网C虚拟会议D远程决策网19.下面关于知识图谱的说法正确的有（）A知识图谱是结构化的语义知识库B知识图谱能够有效、直观地表达实体间的关系C知识图谱主要是对知识本身的管理D知识图谱是知识管理中数据挖掘和知识发现的一种有效手段20.模型库子系统主要由（）等部分组成A模型库B方法库C模型库管理系统D模型字典。
第十一章练习题销售与收款
第十一章练习题：销售与收款一、选择题1. 销售与收款是企业经营活动中的重要环节，下列关于销售与收款的说法，哪个是正确的？A. 销售是指企业将产品或服务交付给客户，收款是指企业收取客户对产品或服务的付款。
B. 销售是指企业向供应商购买产品或服务，收款是指企业向客户销售自己的产品或服务。
C. 销售是指企业将产品或服务退还给供应商，收款是指企业从供应商收回已支付的款项。
D. 销售是指企业向客户提供售后服务，收款是指企业向供应商支付购买产品或服务的费用。
答案：A2. 销售与收款的流程中，以下哪项不是收款环节中的常见方式？A. 现金支付B. 银行转账C. 支票支付D. 信用卡支付答案：D3. 销售与收款的流程中，以下哪项不是销售环节中的常见方式？A. 在线销售B. 实体店铺销售C. 电话销售D. 电子邮件销售答案：D4. 销售与收款的记录管理中，以下哪项不是常见的收款记录管理工具？A. 订单管理系统B. 财务管理软件C. 客户关系管理系统D. 电子邮件答案：D5. 销售与收款的风险管理中，以下哪项措施可以降低未收到款项的风险？A. 定期对客户进行信用评估B. 建立良好的客户关系C. 与供应商签订长期合作协议D. 准备足够的现金储备答案：A二、解答题1. 简述销售与收款的流程。
答案：销售与收款的流程包括以下几个环节：（1）销售：企业通过各种渠道将产品或服务交付给客户，包括在线销售、实体店铺销售、电话销售等方式。
（2）收款：客户对购买的产品或服务进行付款，常见的收款方式包括现金支付、银行转账、支票支付等。
（3）记录管理：企业应建立合理的记录管理系统，记录每笔销售和收款的相关信息，以便后续跟踪和管理。
（4）风险管理：企业应采取措施降低未收到款项的风险，包括定期对客户进行信用评估、建立良好的客户关系等。
2. 简述销售与收款的记录管理工具。
答案：销售与收款的记录管理工具主要包括以下几种：（1）订单管理系统：通过订单管理系统可以记录每笔销售订单的详细信息，包括产品或服务的名称、数量、价格等，方便后续跟踪和管理。
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第十一章习题
11.1 单项选择题
11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（C）。
a. 计算机知识最重要
b. 数学知识最重要
c. 管理决策知识最重要
d. 很难说哪种知识最重要
11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（B）。
a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的
b. 经验丰富的经理会用的好些
c. 懂计算机的人会用的好些
d.没有计算机专业人员的引导很难用好
11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（D）。
a. 信息技术的发展
b. 管理决策理论的发展
c. 企业环境的变化
d. 白领工人的增加
11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（C）是DSS最显著的特色。
a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统
b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法
c. DSS以人机交互方式辅助决策者
d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。
现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（D）。
a. A
b. B
c. c
d. D
11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（B）。
a. 数据库与模型库
b. 两库结构与基于知识的结构
c.人机对话子系统和三库结构
d. 模型库和方法库
11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（A）方面是有区别的。
a. 模型的可组建性
b. 模型的大小
c.模型的多少
d. 模型的储存方式
11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。
模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（A）。
a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”
b. 实际上是很难识别的
c. 实际上并不大
d. 在于对决策支持作用的大小
11.1.以下关于各种信息系统的说法中正确的是（C）。
a.某企业建立了多个OAS
b.某企业建立了多个CRM
c. 某企业建立了多个DSS
d.某企业建立了多个ERP
11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（B）的特点。
a.解决问题的逻辑清晰
b某些应用会超过专家的水平
c. 能对结果进行合理的解释
d. 较人性化
1传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（D ）。
a. 部件的多少
b. 使用方便程度
c. 计算能力的大小
d. 人机之间距离的远近
11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（A）。
a. 使计算机更接近人
b. 方便决策人员的使用
c. 使人更接近计算机
d. 便于维护人员维护
11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（B ）的作用。
a. 推出决策问题的解
b. 推出新的知识
c. 理论推导
d. 提高决策效率
11.1.14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是（D）。
a. 企业如果有专家，IDSS就不重要
b. 企业如果没有专家，也就无法建立IDSS
c. 企业有无专家，与是否建立IDSS无关
d. 企业的专家如果越重要，越应建立IDSS
11.1.15 以下关于管理模型的说法，错误的是（A）。
a. 管理模型是用数学方法描述输人、输出以及两者关系的逻辑表示
b. 能表示输人、输出以及两者关系的任何形式都可称为管理模型
c. 管理模型是管理活动的抽象表示
d. 管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作
11.1.16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（B）最有可能被列人IDSS。
a. 人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识
b. 产品质量或服务质量问题的诊断知识
c. 总经理解聘部门经理的知识
d. 编制财务报表的知识
11.1.17 以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（C ）。
a. 因为ANN深人到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深人
b. ANN的实现首先要获得知识和表示知识
c. ES的实现首先要获得知识和表示知识
d. ES和ANN的工作原理基本上是一致的
11.1.18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是（C）。
a. 决策问题越复杂，GDSS越有用武之地
b. 当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSS
c. 当发生有争议的决策问题时，可以使用GDSS
d. 决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地
11.1.19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是（A）。
a.相对于传统决策方法，更能体现信息技术的优越性
b. 决策者越多，结论越可信
c. 决策者越多，决策问题越重要
d. 相对于传统决策方法，更有利于安排决策活动
11.1.20 与一般的DSS相比，GDSS增加了（b ）。
a.人机接口、规程库子系统
b.规程库子系统、通信库子系统
c. 通信库子系统、知识库子系统
d. 知识库子系统、规程库子系统
11.2 填充题
11.2.1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
11.2.2 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决决策问题的信息系统。
11.2.3 DSS的基本模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、人和外部环境的关系。
11.2DSS的发展主要反映在结构和构件的演变上。
11.2.5 模型库中实际上存放的主要是模型单元，它们相当于物料仓库的“零部件”。
11.2.6 DSS的三个技术层次中最基础的是 DSS具，其次是DSS生成器
11.2.7 数据仓库开始应用于决策支持系统，这方面目前较多见的分析类决策支持系统。
11.2.8 如果模型库中存放足够多的模型单元，那么从理论上讲，利用模型库中的模型单元可以构造出任意形式且无穷多的模型。
11.2.9 一般的决策支持系统结合专家知识和DSS的模型分析的优点，构成了智能决策支持系统，提高了非结构化问题决策的能力。
11.2.10 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用符号表示的。