(完整word版)管理信息系统(薛华成第6版)重点

管理信息系统复习题

第一章绪论

1、管理信息系统概念

管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。

由三个概念元素组成：管理、信息和系统。

2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响

（1）对运营管理的影响：

①影响的主要目标是提高效率。

衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W<3

这里， T ——回收年限；

C ——购买计算机的硬软件费用；

W ——每年节省的工资总额。

②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。

（2）对管理者行为的影响：

①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进

取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。

②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。

第二章管理信息系统的定义和概念

1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别

①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。

课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

②管理信息系统化与一般计算机应用的区别

2、简述管理信息系统的开发步骤

第三章管理信息系统的三个理论来源1、管理定义

管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

2、管理信息的定义和性质

（1）定义（信息的定义）

关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据，它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。

（2）性质

事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性

3、系统的定义和分类

（1）定义

系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。

整体的产出大于个体产出之和。

（2）系统的分类

①按系统的复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类；动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。

②按系统的抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。

③按系统的功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。

④按系统和外界的关系分: 开放系统, 封闭系统。

⑤按系统内部结构分: 开环系统, 闭环系统。

第四章计算机系统和硬件

计算机发展与分类

（1）计算机的创始与发展

①从原始计数法到机械计算机

②电子计算机时代

（2）计算机的分类

微型计算机、小型计算机、主干计算机

2、简述网络计算的主要模式

第五章计算机软件

1、系统软件的分类

①系统管理程序

②系统支持程序

③系统开发程序

2、高级程序设计语言的主要优点

①高级程序语言更接近于自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解、记忆和掌握。

②高级语言的语句与机器指令并不存在一一对应关系，一个高级语言语句通常对应多个机器指令，因而用高级编写的程序短小精悍，不仅便于编写，而且易于查找错误和修改。

③高级程序语言基本上与具体计算机无关，即通用性强。程序员不必为了解具体机器指令就能编制程序，而且所编的程序稍加修改或不用修改就能在不同的机器上运行。

第六章数据库和数据仓库技术

1、企业数据处理方式

①以联机事务处理形式处理信息

②以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策

③在信息应用过程中管理信息

2、数据库管理系统(DBMS)主要功能

3、数据库设计主要步骤

（1）对现实世界进行需求分析

①了解组织机构情况，为分析信息流做准备；

②了解各部门业务情况，调查各部门输入和使用的数据，及处理数据的方式与算法；

③确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。

（2）建立信息世界中E-R（概念）模型

①建立分E-R图；

②综合分E-R图，产生总E-R图。

（3）从E-R图导出计算机世界的关系数据模型

①E-R图中每个实体，都相应地转换为一个关系

②将联系转换成一个关系

4、数据挖掘主要方式

①分类（Classification）

②聚类（Clustering）

③关联规则发现（Association Rule Discovery）

④时序模式发现（Sequential Pattern Discovery）

第七章通信与网络

1、计算机通信网络定义及分类

（1）定义

计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议，信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。

（2）分类

①按地理覆盖距离分类

广域网（WAN）

局域网（LAN）

城域网（MAN）

②按扑补结构分类

点到点式网络拓补结构：星型结构、环型结构、树型结构

广播式网络拓补结构：总线式、卫星和无线电式

2、目前计算机网络通信在管理中主要应用（以课本P185上的图为准）

①数据传输