购物中心、商场开业工作计划倒排表
商业中心开业筹备工作倒排计划
商业中心开业筹备工作倒排计划倒排计划如下：第一阶段：开业筹备工作准备阶段（6个月）1.确定开业筹备工作目标和时间表-确定开业日期和目标-制定一个详细的时间表和工作计划2.编制开业筹备工作团队-确定负责不同工作任务的团队成员-分配任务和责任-分析预期成本和开销4.寻找合适的商业中心位置和租赁/购买商业中心-研究和评估合适的商业中心位置第二阶段：商业中心设计和装修阶段（4个月）1.制定商业中心的设计和布局-确定商业中心的整体设计和布局-确定不同部分的功能和需求2.与建筑师和设计师合作-雇佣建筑师和设计师-与他们合作制定详细的设计图纸和规划3.选购装修所需的材料和设备-研究和选择适合商业中心的材料和设备-和供应商协商价格和交付时间4.与装修承包商合作-签订装修合同-监督装修过程，确保按计划进行第三阶段：商业中心设备采购和安装阶段（3个月）1.确定商业中心所需的设备-确定设备清单，包括办公设备、家具、网络设备等-研究并选择合适的供应商2.与供应商协商价格和交付时间-与供应商协商价格和交货时间-确保供应商能够按时完成交货3.安装和调试设备-安排设备的安装和调试-确保设备正常运行并与其他系统兼容第四阶段：市场营销和促销阶段（2个月）1.市场调研和分析-进行市场调研和竞争分析-确定目标客户和市场定位2.制定营销和广告策略-制定营销和广告计划-确定推广渠道，如广告、电视、报纸等3.制作宣传材料和广告素材-制作宣传册、海报、宣传片等宣传材料-确保宣传材料与品牌形象和信息一致4.推行促销活动和宣传-执行市场营销策略-进行促销活动和宣传，如优惠券、特价销售等第五阶段：员工招聘和培训阶段（1个月）1.制定招聘计划和工作职责-确定所需的员工数量和工作职责-准备招聘广告和招聘流程2.招聘和面试合适的员工-发布招聘广告-进行面试和评估候选人3.进行员工培训-确定培训需求-制定培训计划并进行培训第六阶段：软件系统设置和测试阶段（2周）1.购买和安装必要的软件系统-确定商业中心所需的软件系统-与供应商协商购买和安装2.测试和调整软件系统-运行测试并进行必要的调整-确保软件系统能够满足商业中心的需求第七阶段：开幕典礼和开业阶段（1周）1.安排开幕典礼和开业活动-策划开幕典礼和开业活动-邀请客户和重要的合作伙伴参加2.进行开幕典礼和开业活动-举办开幕仪式和开业活动-向客户介绍商业中心和服务以上是商业中心开业筹备工作的倒排计划，但请注意，实际的时间表可能会因各种因素而有所变化。
购物中心开业工作倒推表
各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
8
九
点位规
规划及招商
划确定 配合招商管控多种经营点位
9
十
导示系 协助配合策划部跟进导示系 统 统设计、位置确定及安装
各部门 /
物业部
运营/ 招商
运营 行政部 策划/
运营
运营部 行政
物业部
各部 门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部 门
行政/ 策划部 运营/
招商
各部门 /
导审批后执行
开业应急预案
管理服务类物料准备（包括
考勤机、对讲机、表单及手
册印刷品、商户员工工牌
3
三
物料准 备
等）
经营类物料准备(包括手提
袋、公示牌、通讯设施、休
闲设施、绿植等)
协助商家招聘营业员
协助商家办理营业证照
办理商户工作人员进场证件
4
四
商家进 场服务
运营部
物业/ 招商
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部 门
行政部
各部 门
策划/ 行政部 运营
行政部 /物业 运营
部
餐饮类商户的卫生许可、营
4
四
商家进 业执照、消防问题的跟踪 场服务 确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟 通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设 定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定
策划部
招商/ 运营
招商 运营
策划部
物业/ 运营
10
十 一
仓库
店铺开业计划表
接待纸杯采购
接待客户用
4月10日
店铺上、下班打卡机
店铺管理用
4月10日
三、开业物料及促销物料
物料名称
用途说明
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成时间
花兰及嘉宾鲜花
装饰店铺、开业剪彩仪式
4月20日
其它庆典道具
装饰店铺，增加气氛
4月20日
开业记念品
答谢嘉宾及首批消费客户、增加生活馆印象
4月15日
开业饮品及食物
礼仪物品
4月20日
嘉宾签到薄（板）
礼仪物品
4月15日
促销宣传单
广告宣传用，邀请客户光临
4月15日
促销广告画
店铺促销信息介绍
4月15日
店铺文具及清洁用品
店铺用
4月15日
其它物料
配合宣传用
4月15日
开业前1个月
二、店铺形象标识系统物料清单
物料名称
用途说明
负责人
完成时间
会员卡（VIP）设计
分为两个级别：一个为普通会员，（生活卡）
一个为大客户（团购）会员（事业卡）
3月5日
会员卡制作及采购
具体操作请参见《会员管理条例》
3月20日
价格标签（吊牌）设计
大物件用标签，小物件用吊牌
用于粘贴产品价格及条码信息
人员招聘、到位
开业前十天内
7
人员培训
开业前7天内
8
形象标识物料采集到位
（具体物料参见下表）
开业前15天内
9
促销方案设计
开业前10天内
10
促销物料制作到位
（具体参见下表）
开业前5天内
11
购物中心、商场开业工作计划倒排表
78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
开业前租户服务 认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
51
协助营运部门进行保险 采购
度 与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认
国际购物中心开业准备工作计划表
开业准备
说明：1、开业准备活动时间紧、牵涉面广、协调难，经管公司的员工必须精诚团结，
2、表中黄色和红色部分是甲方须配合完成的工作内容，如遇工程进度延期，则
3、实际工作中如遇困难积极进取，及时汇报。
如发生推委、拖延、玩
4、进入工地现场注意安全，部门领导在布置工作的同时，必须落实好
业准备工作计划表
的员工必须精诚团结，相互合作，保质保量完成计划工作。
如遇工程进度延期，则相应工作计划向后顺延。
延、玩忽职守等行为，将按照公司奖惩条例的规定，严惩不贷！
落实好安全防范措施。
“员工是我们公司的最大财富”！
期期期
期
期期期期期。
购物中心、商场开业工作计划倒排表
5101520253051015202530510152025305101520253012341租户安全培训2租户消防培训3租户营业纪律培训4租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P ）5租户消防演习6证件印刷和办理根据TC 指令单办理施工许可证和施工人员出入证71）布线82）安排座位9临时办公室部署（需参考集团标准）基本局域网铺设计和走线10设置来电电话录音11IT 根据座位安排进行布线12负责新增电话机的采购13新办公家具的采购购买COM 基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容15落实电话开通办法16与电信局协商租户办理电话优惠方案17电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款19申请COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）20电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台21电话大多数电缆接入机房22开通COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）23安装，配置和调试楼层交换机24安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）25安装和配置客流统计系统26安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）27协调批量员工进行测试28测试管理用房数据和语音网络29分配电话号码和长途权限并测试30初审图纸31向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO 平面布局图32弱电施工单位进场交底会，落实需求33向强、弱电施工单位提供CMO 和机房点位布局图34取得并审查强电施工图（重点是CMO 和机房）35取得并审查弱电施工图36向弱电承包商了解IT 基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材强、弱电施工进度(数据、语音和客流设计、布线和供电）新办公室的装修电信局沟通COM 设备安装COM 设备安装客流系统管理用房搬迁5月1日备注组织各部门展开开业前租户培训工作装修临时办公室XX 购物中心开业工作计划倒排表（物业部）序号分项细项2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2010年4月38与客流统计供系统应商确定所需的设备器材39监控商场CMO 管理用房施工进度40监控商场（店铺和公共区域）施工进度41综合布线测试与验收42开业前夜完成商铺POS 的检查和最后一批POS 上线测试43值守POS 热线，巡场POS 使用44值守网络与人流统计系统45定时发布POS 和人流统计数据46应急准备47根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算设备确定后48若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应合同及确定单价开业前一个月49租户档案管理接收并建立租户各类档案第一家租户进场时50装修期间的管理初稿已于1月12日拟定，待公司确认51标准租户手册的制定装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定52含前期配合工作53保安保洁岗位分配和配合确定54客服制服确认55客服开业前培训56顾客服务规范、标准与流程的制定v 57危机汇报和处理流程v58物品准备59刻制活动印章60搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息61在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程62了解当地公交车路线63了解商场平面图及租户位置64广播系统调试65广播稿、商场音乐确认66广播系统，CD 机、音乐碟67广播稿68设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证69施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等70标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC 、工程部 规划－TC71铁马套设计和采购72指示系统管理设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等73装饰系统管理布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131公司每月通讯(newsletter)撰写与发布132行业/大众媒体新闻稿发布133媒体问询与答复与媒体关系广播系统的筹备宣传品及证件的设计第一家租户进场前15天(数据、语音和客流设计、布线和供电）开业日营运--固定资产购置及能耗核算与ANCHOR 沟通工作筹备信息准备134媒体专访135与邮电局：通邮，以及设置信报箱144开业当天管理中心人员安排及紧急联系表145确定车流人流货流以及施工人员动线规划146与TC 沟通确认围板方案147组织开业演练148制定本部门人员招聘计划149部门人员P&P培训（包括流程、制度、管理层到岗后7天内150建立本部门档案系统管理层到岗后15天内151TC 日报周报建立，向公司汇报租户工作进展每周跟进152TC tracking report作为开业率预估的基础153根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM 认可配合TC 154确定装修手册内的技术文件配合TC 155确认收费标准等必要文件配合TC 156手册印刷 颁发配合TC 157确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）暂不适用158零星工程总预算拟定暂不适用159零星工程单价招投标暂不适用160零星工程施工管理161零星工程验收162确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价163提交零星工程结算价格并申请跟进付款164复核原消防施工合同确认保修范围第一家租户进场前30天165与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天166维保工作范围确定第一家租户进场前30天167谈判签署消防维保合同第一家租户进场前30天168消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC 工作计划第一家租户进场前30天169由TC 确认围板施工范围，参见TC 工作计划第一家租户进场前30天170围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天171根据TC owner instruction安排围板工程施工第一家租户进场前30天172根据MKT 设计围板画面预备围挡图案第一家租户进场前30天173组织围板即时验收以及费用结算第一家租户进场前30天174各专业主管提前介入方案175设备设施操作的预培训操作层员工到岗后7天内176各设备机房预值班操作层员工到岗后15天内177正式验收前商铺接管详参TC 工作安排第一家租户进场前3天178确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组开业前90天179与总包监理确认接管流程参考TC 文件180接管手册培训技术人员到岗后7天内181对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收182确认设备移交清单零星工程（暂不适用待装修完成后）消防工程施工和改造（租户）开业前后围板施工前期介入百货开业、商场开业动线规划（TC&保安＆营运）报告制度建立装修手册以及附件确认183按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工184验收强电系统185验收给排水系统186验收土建工程装饰工程187验收暖通系统188验收消防系统189验收防盗对讲系统及电梯系统190验收园林以及道路191办理正式接管手续192各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告193跟进缺陷整改194确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）195若非总包处理，则询价并签订谁处理合同196确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围197维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度198确定排油烟管道清理方案和频率199签订清洗外包合同200建立设施设备交接管理制度v 201设施设备运行规范v 202设备缺陷管理制度v 203变配电室值班制度v 204油箱管理规定v不适用205电梯管理制度206电梯机房管理规定207供水管理规程v 208空调管理规程v 209空调系统维护保养规程v 210弱电机房管理规程v211能耗计量工作管理制度212排水/停水管理规程v 213停电应急管理程序v 214停气应急管理程序v215工程制度上墙及运行表格印刷216制定设备开关时间表217建立设备台帐和设备清册218制作临时设备标识219贮藏室、物料间建造220工程维修间、保安、保洁工作间建造221仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培训222跟进管理用房设施设备的安装及交房日期223修定租户有偿服务项目价格电梯维保厨房排油烟管道设施设备管理制度设立和培训储藏间和物料间、管理用房管理正式接收空调水处理224拟定派工单及处理流程225核对每个租户内开关配电箱与计量表226核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开227租户信报箱的订购和放置位置的确定228租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等租户进场后229参与租户防水试验验收装修开始后230参与租户隐蔽工程验收装修开始后231参与租户竣工验收装修开始后232确定技工值班表（HR 和工程）233高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前强电科长到任后234消防控制值班方案确定-自值OR 外包。
商业中心开业筹备工作倒排计划
4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包 括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、 企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、 主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包 括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、 工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经 理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
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部
门 工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。
2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。
列入其中有利于整体协同开业进度。
大型购物中心项目开业计划表模板(原创)
部门经理和支持人员的工作要点 总经理
管理培训 副总
各部门培训计划 副总
部门培训 副总
电脑操作系统培训和试运行 行政部
模拟运行 行政部
试运作和纠错 行政部
根据MD计划制定财务收支预算 财务部
制定资金计划 财务部
项目预算管理 财务部
参与前期MD计划的制定 招商部
制定招商策略及招商原则 招商部
制定租金价格体系及备选品牌方案
每周周一 开业倒计
周数 责任部门
19 26 1 3 9 10 17 24 31 1 16 7 14 20 21 28 5 12 19 26 2 24 23 劳动 22 母亲 21 20 19 18 儿童 端午 17 16 父亲 15 14 13 12 11 10 9
9 16 23 30 6 10 13 20 22 27 1 4 11 18 25 8 7 6 5 4 教师 3 2 中秋 1 国庆
各类制度、流程、表单的制定和落 实
运营部
配合租户办理交房手续 运营部
配合、监督租户二装工作 运营部
配合租户办理报批手续 运营部
确定开业日期，制定开业准备计划 企划部
开业环境布置方案甄选与确定 企划部
开业各类工作实施 运营部
各类突发事件的演习 运营部
现场动线管理计划 运营部
MD调整计划 运营部
零售区营运实施计划 运营部
停车场营运实施计划 运营部
营运期间市场推广计划及预算 企划部
便民设施运营计划 运营部
完成信息系统的构建 运营部
各类设施设备的移交工作 运营部
灯光、音响、大屏幕等系统的管理 运营部
固定资产管理、帐簿管理 运营部
设施设备管理计划 运营部
XX购物中心开业前营运工作倒排表
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知 、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进 行演练
物管部 物管部 物管部 物管部 物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序 重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部 开门 业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置 要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机 业务
地产工 程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开 好物价签管理、POS机调试等开业前 准备工作。 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并 跟进 协助商户办理营业执照、税务证、法 人代码证和卫生许可证等
购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)
品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈 部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招 商 部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行 招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障 工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资 开展各岗位培训
开业前工作 开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门 制度及流程
广告位管理制度及流程 促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准 多经点位招商 审批流程
管理 多经点位经营管理合同及消防安全责任
书 多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接 装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴 品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月 开业前6月 开业前5月 开业前4月 开业前3月 开业前2月 开业前1月 开业当月 上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制
购物中心商场工程部开业倒排工作计划表
8
电梯设备厂家培训
9
自控系统设备厂家培训(供电后 台监控）
10
背景音乐
11
停车场系统安装、调试
12
监控设备厂家培训
13
客流计数器厂家培训
14
配合物业部完成导视系统的定 位
15
智能化工程线路敷设机房安装 末端安装
16
弱电系统联合调试
四、给排水系统
1
主管道安装，明确与市政接口 位置
2
供水卫生检疫
3
生活泵房安装
2
指定装修小组对商铺装修进行 管理
3
广告牌、店招
4
地下室部分混凝土地面防火门 框防火
十、商户装修
1
协调项目公司满足业户的合理 需求
2
装修流程培训
3
协助招商部与装修商户进行技 术条件对接
4
完成商户进场装修前技术交底 准备工作
5
确定装修临时取电取水位置计 量
6
核对电量、上下水、风机盘管 厨房排烟
7
审批商户装修设计，提供审核 意见
4
空调水工程空调末端安装
5
跟进屋面及室外机电设备布置 （含降噪处）
6
地下室补风
7
冷却塔安装
8
制冷机组安装
9
空调机组安装
10
锅炉房安装
11
空调系统调试
三、弱电系统
1
消防广播安装
2
烟温感安装
3
消防监控室安装
4
消防设备厂家培训
5
配合物业部参与消防联动调试
6
电梯工程扶梯安装（商业部分 含调试验）
7
电梯工程直梯安装（商业部分 含调试验）
商超开业倒排表
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样,调整到位后做满陈列,跟踪未到品项,对货量不足的已到品项通知采购补单,保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会,做开业安排。
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
桥架安装完工，消防安装施工,空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制,证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导,组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置,人力需求的汇总,做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
招聘主管以上人员到位
培训主管人员
做招商大会保卫工作
备注
店开业工作进度表
部门
时间
第41－43天（4天）
第44－63天(10天）
第64－70天(7天）
第71－77天（7天）
第78－80天(3天）
第81－83天(4天）
第84天（1天）
工作内容
一次员工招聘
会员招募
系统搭建
员工培训
商业中心开业工作分配及进度安排总表
物 业 工 程 部
开业工作分配及进度安排总表（讨论稿）
部 门 时间阶段 工作进度 工作内容 开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实 施 对各楼层各大系统不符合要求的工程发函进行整改 对各楼层厂商各项工程不符合要求的发函进行整改 对涉及工程的各项制度、流程的合理性进行检讨并提 出预案呈报分管领导 依据组织架构，列出本部门人员到岗时间 对接商业服务公司与商业有关的物业操作流程及规章 制度 厂商所需与物业管理相关资料（制度、流程、签收、 费用标准等方面） 制定应急接待预案及突发事件处置预案 厂商档案的制作及管理工作 物业相关法律法规及现场宣传张贴规定、维护 商场车辆交通组织方案及停车场管理 商场公共设施设备管理制度制订 环境卫生监督管理 公共区域、卫生间的卫生体系接收、检测、护理，确 保物业开业条件 保洁公司甄选、呈报并投入使用 公共区域绿化接收、养护 物业服务质量监督检查测评 商户进场装修及商铺装修管理制度出台 物业、保安岗位职责的制定、培训 110报警及联动报备、设立 保安监控、消防控制试运行 配合各厂商分期开业庆典活动的相关工作 强化执行商场开业前后的卫生、治安等服务工作 开业活动期间的本部门人员安排计划报备开业总指挥 开业外联单位名单拟定、呈报，邀请涵发送 统一开业日 开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实 施 对涉及物业的各项制度、流程的合理性进行检讨并提 出预案呈报分管领导 补充加强物业监管手段及办法 依据组织架构，列出本部门人员到岗时间 对接商业服务公司财务管理的操作流程及规章制度 商业公司经营主体及纳税主体的确定 营业执照的办理 银行帐户的开立 税务登记证的办理及一般纳税人资格的办理 财务管理软件需求确定、软件工程的实施 财 务 ： 第 5 页，共 9 页 筹备期 开业期 开 业 日 开业后 备注
XX购物中心开业前倒排工期
25 安装、配置调试核心交换机、防火墙
26 落实POS机位置
27 落实培训场地
28 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头
29 为租户和中央收银安装调试POS并测试
30 安装、配置和调试POS服务器
31 员工工号信息
32 商户信息编码
33 富基系统对接
34 JDE系统上线、培训
科 室
工作
序号
细项
1 负责人到位 2 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 3 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 4 编制筹备期间开支预算表 5 建立备查台帐，及时收取发票 6 与jde系统会计科目的对接
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
2011年1月
2011年2月
2011年3月
6 投影机系统设备采购 7 交换机、路由器等网络设备采购 8 客流统计系统采购（如有） 9 门禁系统采购（如有） 10 配合收银科订购POS机系统及专用UPS 11 确认办公室及机房规划图纸 12 了解弱电施工工程进度（监控、光纤）
13 了解IT基础施工状况和进度、确定方案，对接各楼层款台位置及走线
9 安排收银员实习
10 与相关部门对接确定各楼层款台最终位置
11 签订款台购买合同，订做款台，做好安装收银设备前准备
12
款台和设备进场安装，检验设备网络及信息点的连接，收款机、清磁设备、报警设 备调试
13 确定周转换零、找零用备用金，联系银行对接各种零币需求量和收款方式
14 制定送存货款安全路线 15 进行经营商户编码、收款机压力测试 16 发放办公用品、验钞机、个人名章、货款收讫章等 17 发放款台备用金，准备试营业
20 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块
购物中心 商场开业工作计划倒排表 市场部
客服开业前培训
总台物品准备采买 刻制活动印章 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
客服信息准备
客服信息准备 广播系统的筹备 会员卡系统的筹备
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联 系表、紧急事件处理流程 了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信 息等） 了解商场平面图及租户位置 广播系统调试 广播稿、商场音乐确认 广播系统，CD机、音乐碟 广播稿 会员卡方案策划（与市场科合作完成） POS系统公司合作谈判（与财务信息科合作完成） POS系统建设与调试（与财务信息科合作完成） 会员招募宣传与活动（与市场科合作完成） 新会员礼包 会员信息库建立（与财务信息科合作完成） 会员定期活动策划（与市场科合作完成）
）
2011年3月
2011年4月
15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
科室
各科室共 同完成
运营管理 科
具体时间还要根据人员到为时间来确 定，到位后一周内完成
具体时间都要根据人员到位情况具体调 整
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训 根据最终开业时间提前一个半月开 始采买
公益活动方案 社区活动方案 活动海报设计与制作 宣传单或广告配合 城管审批 开业典礼策划，方案与预算报批 开业方案确定 来宾邀请、礼品采购 开业典礼政府报批（户外活动） 开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制 开业典礼彩排 开业典礼现场执行与监控 开业答谢函购买/制作 开业午宴/晚宴 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 与TC沟通确认围板方案
市场预算
预算 资产采购
市场调研
市场调研
开业计划 VI
全年行销活动方案制定、组织及评估 VI视觉系统
商场开业工作计划倒排表
电梯维保
197
维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度
198
确定排油烟管道清理方案和频率
厨房排油烟管道
199
签订清洗外包合同
200
建立设施设备交接管理制度
v
201
设施设备运行规范
v
202
设备缺陷管理制度
v
203
变配电室值班制度
v
204
油箱管理规定
v
205
电梯管理制度
206
电梯机房管理规定
207
供水管理规程
251
复核供气合同，确认无最低/高用气量限制，
252
确认供气方式以及押金申请缴纳（若需要）
253
与燃气公司确定租户燃气施工程序简易处理
254
节水管理
落实节水管理方法
255
沟通大消防验收时间
256
二装消防参见租户协调部门计划
257 与消防局沟通 沟通消防安全开业检查问题
258
报请推荐消防维保单位
259
v
208
空调管理规程
v
209
设施设备管理制度设 立和培训
空调系统维护保养规程
v
210
弱电机房管理规程
v
211
能耗计量工作管理制度
212
排水/停水管理规程
v
213
停电应急管理程序
v
214
停气应急管理程序
v
215
工程制度上墙及运行表格印刷
216
制定设备开关时间表
217
建立设备台帐和设备清册
218
制作临时设备标识
53
保安保洁岗位分配和配合确定
购物中心开业倒计时工作计划表
物业管理中 心
物业管理中 心
营运部
物业管理中心 开发部、物业管理中心
物业管理中心 物业管理中心 开发部、物业部 物业管理中心 商管、物业管理中心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中心 物业管理中心 物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业 庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确 编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广 划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入 人事行政 职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客服信息准备
搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联 系表、紧急事件处理流程
客服信息准备
了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信 息等）
了解商场平面图及租户位置
广播系统调试
广播系统的筹备
广播稿、商场音乐确认 广播系统，CD机、音乐碟 广播稿 会员卡方案策划（与市场部合作完成）
购物中心开业工作计划倒排表
工作计划
分项
细项
2014年9月
2014年10月
2014年11月
2014年12月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
项目相关部门架构、岗位职责及任职资格界定
制度、流程
部门制度、流程及表单
市场部日常工作体系
应急事件及预案
各班组人员P&P培训（包括流程、制度、注意事项） 分级培训
建立本部门档案系统 收集运营相关培训资料 租户档案建立
建立文件性质界定存放标准 管理重点、销售管理、现场管理、商品质量管理、服务礼仪规 范等
接收并建立租户档案
跟进掌握招商进度
掌握招商工作进展和品牌落位情况
掌握相关收费标准 运营管理工作细分 数据分析
语言、礼仪培训
英语口语培训
客服工作筹备 客服开业前培训
化妆培训 工作制度程序培训P&P 购物中心及租户信息培训
具体时间都要根据人员到位情况具体调 整
应对投诉及咨询的培训
总台物品准备采买 刻制活动印章
应急医疗培训 软件操作培训
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训
根据最终开业时间提前一个半月开 始采买
与交通部门沟通
公司每月通讯(newsletter)撰写与发布 行业/大众媒体新闻稿发布 通邮，以及设置信报箱 交通规划调整：了解未来公交规划和道路规划 了解目前站点路 线 根据要求协商加设红绿灯人行道 根据总部要求协商公交站台移位和站名更改问题 周边道路指示资源调研 路牌筛选 道路指引牌方案确定并报总部审核 道路指引牌方案实施 路牌设计与方案报批 公交站台更名
部门
各部门共 同完成
运营管理 部
客服部
客服部
市场部
POS系统公司合作谈判（与财务信息部合作完成）
POS系统建设与调试（与财务信息部合作完成） 会员卡系统的筹备
会员招募宣传与活动（与市场部合作完成） 新会员礼包 会员信息库建立（与财务信息部合作完成） 会员定期活动策划（与市场部合作完成）
市场预算
预算 资产采购
市场调研
市场调研
开业计划
全年行销活动方案制定、组织及评估
仓库、花车、购物袋及公共区域租赁 熟悉客流检测、分析系统、销售信息系统各类报表学习
了解掌握相关装修标准
了解租户装修标准是否满足运营、安全需要
开业后运营工作日程
日常工作内容、巡场、考勤等
运管人员
各楼层运管人员岗位确认
租户协调
配合市场部与租户协调相关开业活动细则
客服制服确认
样式确认 量尺寸
具体时间还要根据人员到为时间来确 定，到位后一周内完成
VI
VI视觉系统
网站
购物中心网站
预算表制定 预算确定 确定采购清单 采购 商圈调研 竞争对手调研 消费者调研 周边社区调研 建立市场调研数据库 开业市场营销计划初稿 制定年度、季节、节日、时令行销计划及预算 购物中心命名 购物中心标识设计 VI设计与应用标准确定 租户资料（logo、店名、面积、介绍、开业计划）搜集，沟通 租户联系方式建立（推广需求、广告位需求沟通） 网站建设 网站测试与维护（每日更新） 开业前推广计划确定 开业预热宣传启动，广告出街
开业
开业典礼
参与百货开业、商场开业动线规划（TC&保安&营 运） 与相关政府部门关系 与社会团体的关系
开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制 开业典礼彩排 开业典礼现场执行与监控 开业答谢函购买/制作 开业午宴/晚宴 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 与TC沟通确认围板方案
与媒体关系 与邮电局联系： 公共关系
宣传品及证件的设计
开业活动筹备
开业氛围装饰 租户自行行销活动管理 开业平面宣传品 开业消费者活动方案
开业
开业典礼
协助其他部门的设计相关工作 设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证 标准围挡样式设计 标准围挡样式制作 铁马套设计 铁马套制作 开业活动公司确定 开业活动方案初稿 开业整体活动方案确定 开业邀请明星及领导名单确定 开业邀请明星及领导邀请确认 开业POP物料设计确定 展板，海报，吊旗、包柱、玻璃贴等pop制作完成 未开业租户标准围挡样式沟通、设计 未开业租户标准围挡样式制作 租户内宣传品的设计规范管理 舞台、舞台背景架、舞台围布 背景音乐计划确定 DM展架、X展架 抽奖箱 对租户的自行行销活动进行备案评审 购物指南设计与印刷 开业手册（含优惠券）设计与印刷 购物中心宣传片制作 促销活动方案 主题活动方案 公益活动方案 社区活动方案 活动海报设计与制作 宣传单或广告配合 城管审批 开业典礼策划，方案与预算报批 开业方案确定 来宾邀请、礼品采购 开业典礼政府报批（户外活动）
最终根据系统完全安装完毕后开始 调试
准确时间根据开业前半个月开始准 备
准确时间根据本部信息部的配合来 确定 准确时间根据最终设备安装完毕后 开始调试
根据最终开业时间提前一个月开始 做准备
开业宣传
广告位和场地系统
外墙租户标识系统
导视
指示系统管理
开业筹备
装饰系统管理
媒体筛选、投放计划与预算编制 硬广：户外媒体、电视、报纸、广播、论坛、短信等 软文：报纸与网站 项目围挡(或广告牌)设计 开业新闻稿撰写、报批 新闻稿发布 新闻跟踪与监测、剪报（clipping） 广告搜集与归档（clipping） 外墙广告位规划 户外LED广告发布合作 内部广告位开发和规划 活动场地规划 经营模式确定 年收益预估（年度预算） 租约中免费广告位或场地要求统计 广告位租户名单确定 广告画面确定、广告位制作 Signage规划 整体效果，样式，尺寸，材质等 审核租户方案 政府报批 制作与安装（统一或租户制作） 主入口店名logo设计确认 楼层指示牌设计确认 楼层指示牌制作公司确定，开始制作 楼层指示牌安装完成 导视系统风格确认 外围指示牌、道路导引牌、指示灯箱/盒等设计确认 内装公司联系、内装效果及报价 确定内装公司及效果 总服务台背板等物料设计确认 入口、中庭等装饰完成 布置公共区域盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等装饰 购物中心购物袋设计 地图标注，旅游宣传品标注等