缔结成交十法ppt课件
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10大缔结方法
1、假设成交法认为顾客“肯定会购买”，并把这种想法在你的言谈举止和仪态表情中反映出来，在轻松的气氛中增强顾客的购买信心使之做出成交决定。
使用这种方法时要确信顾客有购买动机。
尽量用自然温和的语言创造一个轻松气氛，不要问他买不买，而应问他决定购买我们的产品以后的问题。
例：当组织方了解了我们并希望跟我们合作时，但还有几个点比较迟疑，在我们给组织方分析完这几个点以后，直接问组织方：那咱们把班定在几月份？如果组织方说想定在几月，即可做成。
6、订单缔结法预先设计一张订单，开始拜访客户介绍产品时，先拿出来，写上日期，客户的姓名，设计一些选择性假设成交的问题，不断介绍产品、不断问你的客户，不断填写这种问卷。
接着应用假设成交法成交客户。
2、不确定缔结法是把客户要不要买产品转换成能否买的到。
例：当组织方有意向在樱花开放的季节去武汉做培训班，但是由于经费等其他原因的考虑在纠结要不要办培训班时，我们可以说：武汉大学的房源在3-5月份很稀缺，虽然现在是年初，但不知道还能不能订到房间，要先确认以后再给答复。
然后再告知在很困难的情况下才给大家调出来了一些房间，机会来之不易。
事实上就是钓大组织方胃口，促进缔结机率。
3、总结缔结法产品介绍后，把所有的利益逐项从头花3-5分钟讲一遍。
让顾客加深购买产品以后的好处。
这就需要我们对单位的培训资源、师资力量、培训方向等知识足够的了解才能系统的总结跟我们合作的优势，同时运用总结缔结法前期准备也很重要。
5、福兰克林缔结法拿一张纸，划一条线，左边写上好处，右边写上坏处，你自己在左边写下所有你的产品的好处，再把纸递给客户，让他写下他认为买了产品造成的坏处和损失，完了后直接成交。
例：每当和顾客介绍完产品后，顾客都在犹豫不决。
不知该买还是不该买，表示他在这个天平当中他还没有找出平衡点，什么天平？一边是买的快乐，一边是买的痛苦。
该不该买，他搞不清楚是买后快乐多还是买后痛苦多，顾客在犹豫不决。
这时可时顾客说，张先生要购买件产品，我也不希望你随便下决定，买后再后悔。
缔结成交十法
隐喻缔结法
以一个故事来解除客户的抗拒点。就是列出最常遭遇 的客户抗拒，而且针对每一种抗拒点找了2～3个不同 的故事来解除抗拒。这样可帮助自己提高业绩和收入。
对比缔结法
对比原理在心理学领域已经得到充分确 认并被广泛使用于沟通、说服、谈判、 销售等各领域。
6+1缔结法（问题缔结法）
设计一系列问题，让客户认同你、赞同你（每个问题 间须有关联）。
不确定缔结法
不确定是不是还有货→查一查？
总结缔结法
做完产品介绍后，再用几分钟把所有好处对客户重讲 一遍，把刚才你向客户介绍过的产品的所有好处、优 点，很快地从头再复述一遍来加深客户的印象，提高 他的购买意愿。
宠物缔结法
比较适用于有形产品，让客户实际地触摸或试用你所 销售的产品，让他们在内心中感觉这个产品已经是属 于自己的那种感觉。
富兰克林缔结法
左边：你写购买的好处；右边：让客户写购买的损失 或坏处。
在使用此法时，重点是要让客户自己动手写出那些可 能的坏处或损失，而不是你来写，因为那会让你的说 服力大大降低。
订单缔结法
当你向客户介绍完产品时，你也发现他 已经对这种产品有兴趣了，这时候你可 以拿出你的订购单或购买合同。
谢谢！
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缔结成交十法
缔结是销售过程中最困难、最令人害怕的部分，客 户从拒绝到要求购买而来缔结的过程之所以让人紧 张，是因为双方都有恐惧：
※ 业务员：怕被客户拒绝 ※ 客户：怕做错决定（怕买错、买贵、家人/
老板不满意……），所以导致犹豫不决。 优秀销售人员的工作就在于：克服被拒绝的恐惧，
同时有效地解除客户在做决定时的那些障碍。
如果你能够持续问对方六个问题而让对方连续回答六 个“是”，那么当第七个问题或要求提出后，对方也 很自然地会回答“是”。
促成十大方法ppt课件
30
等到需要时，再找您投保
我是可以等，但幸福美满的日子是否会等人呢？要有健康的 身体才能投保，保险最好是备而不用，最好没有“需要的时候”
保费是按年龄计算的，年龄越大保费也就越 贵，也许你觉得差一两岁差不了很多，但20年累 积下来，也是个不小的数字，况且早买早安心。 根据我从事寿险多年的经验，有许多人因健康有 异而想投保时却不能再投。我不希望这种遗憾的 事情发生在我所关心的保户身上。
留 意 客 户 抱 怨 歌
36
37
32
促成的动作
1、适时取出合同
2、请客户出示身份证
3、自己先签名，并引导客户签名。
4、从容不迫，谨慎填写，同时问客户：您看 现在缴费，经公司审核，合同立即生效，您 就可以享受社保的保障了。
5、请客户确定细节
33
促成后的几个动作：
感谢 恭喜 保证
34
35
• 你说过有空来看看我 • 让我一等就是一年多 • 三百六十五天不联络 • 你心里根本就没有我 • 早忘当初签单的承诺 • 我没忘记你已忘记我 • 连我名字你都要说错 • 证明一切都是在骗我 • 快把我的保费还给我
刘先生，当你使用了我们的产品 之后你可以得到XXXX服务可以帮你解 决XXX的麻烦。我想：当你的员工腾 出手来解决其他问题，让公司高速发 展时，你一定会为你今天的决定感到 高兴的。
18
行Hale Waihona Puke 法拿出合同填写 询问授权人是谁 请准客户出示营业执照 请准主顾确定时间等 告诉客户转账账户
19
直接要求法
直接开口要求客户让单子生效。 话术： 1、赵老板，现在我们就把单子签了
只有这样，您才能考验一下我的服务到底如何？请把 您的身份证借我用一下．．．．．．
等到需要时，再找您投保
我是可以等，但幸福美满的日子是否会等人呢？要有健康的 身体才能投保，保险最好是备而不用，最好没有“需要的时候”
保费是按年龄计算的，年龄越大保费也就越 贵，也许你觉得差一两岁差不了很多，但20年累 积下来，也是个不小的数字，况且早买早安心。 根据我从事寿险多年的经验，有许多人因健康有 异而想投保时却不能再投。我不希望这种遗憾的 事情发生在我所关心的保户身上。
留 意 客 户 抱 怨 歌
36
37
32
促成的动作
1、适时取出合同
2、请客户出示身份证
3、自己先签名，并引导客户签名。
4、从容不迫，谨慎填写，同时问客户：您看 现在缴费，经公司审核，合同立即生效，您 就可以享受社保的保障了。
5、请客户确定细节
33
促成后的几个动作：
感谢 恭喜 保证
34
35
• 你说过有空来看看我 • 让我一等就是一年多 • 三百六十五天不联络 • 你心里根本就没有我 • 早忘当初签单的承诺 • 我没忘记你已忘记我 • 连我名字你都要说错 • 证明一切都是在骗我 • 快把我的保费还给我
刘先生，当你使用了我们的产品 之后你可以得到XXXX服务可以帮你解 决XXX的麻烦。我想：当你的员工腾 出手来解决其他问题，让公司高速发 展时，你一定会为你今天的决定感到 高兴的。
18
行Hale Waihona Puke 法拿出合同填写 询问授权人是谁 请准客户出示营业执照 请准主顾确定时间等 告诉客户转账账户
19
直接要求法
直接开口要求客户让单子生效。 话术： 1、赵老板，现在我们就把单子签了
只有这样，您才能考验一下我的服务到底如何？请把 您的身份证借我用一下．．．．．．
有效缔结的十个技巧课件
制定针对不同销售人员和客户 群体的销售策略
制定针对市场趋势和竞争对手 的应对措施
制定实施计划并监督执行情况
09
提高自身素质和能力
学习销售技巧和方法
了解客户需求
通过了解客户的需求和痛点，可 以更好地推荐适合的产品或服务
，提高销售成功率。
掌握销售话术
熟悉销售话术可以让你更加自信 、流畅地与客户交流，提高沟通
10
总结经验教训并持续改进
分析成功和失关键因素和成功经验，如有效 的沟通、互惠互利、良好的信誉 等。
02
分析失败的缔结案例，找出失败 的原因，如缺乏明确的目标、未 充分了解对方需求、缺乏信任等 。
总结经验教训并分享给同事或朋友
将总结的经验教训与同事或朋友分享 ，以便在工作中互相借鉴和学习。
强调方案的可靠性和安全性
在介绍解决方案时，要强调该方案的可靠性和安全性，以便让客户 放心使用该方案。
回答客户的问题和疑虑
认真听取客户的问题和疑虑
当客户提出问题和疑虑时，要认真听取并理解客户的意见和需求。
提供详细解答并解决问题
针对客户的问题和疑虑，要提供详细解答并帮助客户解决问题，确保客户满意。
05
确认客户的需求和期望可以避免误解和沟通不畅，同时增强客户对您的信任和满意度。
04
提供解决方案
根据客户需求提供专业建议
了解客户的背景和需求
01
在为客户提供专业建议之前，首先要了解客户的背景、需求和
问题，以便能够提供针对性的建议。
提供符合客户需求的专业建议
02
根据客户的实际情况，结合自己的专业知识和经验，为客户提
通过询问开放式问题，您可以让客户更自由地谈论他们的需求，并从中获取更多 的信息。
销售成交的十大法则
XX先生，如果价格合适您今天一定能确定， 您说是吗？
四、二选一成交法
请问你是要A款还上B款？ 请问你是刷卡还是付现金？ 请问你是安排人取货还是我们给你送货？
请问你是付全款还是订金？ 注意：千万不要问要不要，行不行
五、直接成交法
（对已经建立了依赖感比较好的顾客 ） XX先生，我建意你用XX产品，这个 比较适合你
（了解顾客的全部要求后所做的让 步是最
后的让步、保留成交的余地 不要讲过激语言，设立交换的条件）
三、“是的”成交法
（问yes的问题，只问封闭性的题）
XX先生，我一看你就是一个对家庭非常有责 任感的人，您说是吗？
XX先生，您对我们的产品已以很了解了，您 好说是吗？
XX先生，除了价格问题外您已以没有别的问 题了，您说是吗？
六、下一次成交法
既然你这么喜欢我们的产品早确 认晚确认都一样的，您说是吗？
七、假设成交法
（假设这样的产品早用能给带来怎样的 好处和利益）
八、限时限量成交法
如所有的优惠仅限2天内或边小声的、亲密的告诉顾 客自己很欣赏对方愿意和她成为朋 友，如果现阶在能确定的话我可为
你争取最好的优惠
十、故事成交法
❖ 产品的故事：乳胶、黄金钻大理石。。。。 ❖ 名人效应：人物、地点、内容、购买情景 ❖ 例举实例
成交后要做的六件事
❖ 1、虔诚地向顾客致谢 ❖ 2、持续地问候顾客 ❖ 3、给顾客提供附加价值的服务 ❖ 4、引发转介绍 ❖ 5、奖励回馈客户 ❖ 6、做好客户档案与自我评估
3、没有我成交不了的顾客，只有我对他不够 了解；
4、我可以解除顾客的任何抗拒点，我是最受 欢迎的人；
5、面子不是自己要来的，而是自己赢回来的
一、报价技巧成交法
四、二选一成交法
请问你是要A款还上B款？ 请问你是刷卡还是付现金？ 请问你是安排人取货还是我们给你送货？
请问你是付全款还是订金？ 注意：千万不要问要不要，行不行
五、直接成交法
（对已经建立了依赖感比较好的顾客 ） XX先生，我建意你用XX产品，这个 比较适合你
（了解顾客的全部要求后所做的让 步是最
后的让步、保留成交的余地 不要讲过激语言，设立交换的条件）
三、“是的”成交法
（问yes的问题，只问封闭性的题）
XX先生，我一看你就是一个对家庭非常有责 任感的人，您说是吗？
XX先生，您对我们的产品已以很了解了，您 好说是吗？
XX先生，除了价格问题外您已以没有别的问 题了，您说是吗？
六、下一次成交法
既然你这么喜欢我们的产品早确 认晚确认都一样的，您说是吗？
七、假设成交法
（假设这样的产品早用能给带来怎样的 好处和利益）
八、限时限量成交法
如所有的优惠仅限2天内或边小声的、亲密的告诉顾 客自己很欣赏对方愿意和她成为朋 友，如果现阶在能确定的话我可为
你争取最好的优惠
十、故事成交法
❖ 产品的故事：乳胶、黄金钻大理石。。。。 ❖ 名人效应：人物、地点、内容、购买情景 ❖ 例举实例
成交后要做的六件事
❖ 1、虔诚地向顾客致谢 ❖ 2、持续地问候顾客 ❖ 3、给顾客提供附加价值的服务 ❖ 4、引发转介绍 ❖ 5、奖励回馈客户 ❖ 6、做好客户档案与自我评估
3、没有我成交不了的顾客，只有我对他不够 了解；
4、我可以解除顾客的任何抗拒点，我是最受 欢迎的人；
5、面子不是自己要来的，而是自己赢回来的
一、报价技巧成交法
缔结成交十法
间须有关联）。
如果你能够持续问对方六个问题而让对方连续回答六
个“是”，那么当第七个问题或要求提出后，对方也 很自然地会回答“是”。
客户转介绍
在销售过程结束时，当客户离开之后在短期内打电话
给求客户转介绍。
客户转介绍是提高业绩非常有效的方式是完整的销售
好的销售及产品介绍过程会让客户最后才考虑到
价格的问题。
处理价格抗拒的方法和技巧
1) 不要一开始就告诉客户价格。 2)把注意力放在产品价值及对客户的利益上，
持续谈产品对客户的价值。客户越想买， 他对价格的考虑就越少。 3) 当谈到价格时，跟随着产品的优点以及物 超所值之处。 4) 将产品和更贵的东西比较。
缔结成交十法
缔结是销售过程中最困难、最令人害怕的部分，客 户从拒绝到要求购买而来缔结的过程之所以让人紧 张，是因为双方都有恐惧：
※ 业务员：怕被客户拒绝 ※ 客户：怕做错决定（怕买错、买贵、家人/
老板不满意……），所以导致犹豫不决。 优秀销售人员的工作就在于：克服被拒绝的恐惧， 同时有效地解除客户在做决定时的那些障碍。
延伸法
将客户所付出的金钱和使用的期限、回报做比较 。
强迫成交法
适用于拖延型客户，使用这种方法时，
最重要的一点是当你把合同送到他的面 前后，你必须保持沉默，不要讲任何话，直到对方签 下合同为止。
假设成交法
不要问客户买不买，而应问他们一些选
择性的问题（若客户已决定购买，你会 问哪些问题？）
过程中不可或缺的一个步骤。
谢谢！
不确定缔结法
不确定是不是还有货→查一查？
总结缔结法
做完产品介绍后，再用几分钟把所有好处对客户重讲
一遍，把刚才你向客户介绍过的产品的所有好处、优 点，很快地从头再复述一遍来加深客户的印象，提高 他的购买意愿。
十种成交方式精品PPT课件
十种强效的成交技巧
事实上，一旦确定了价格差额，金钱上的问题就不再是10000元，而是 2000元了，因为你的客户绝对不会平白无故地得到你的产品或服务。
现在你对你的目标客户说："某某先生，照这样看来，我们双方之间的 价格差距应该是两千元，对吧？现在，我认为我们应该小心地以客户的想 法来处理这个问题了。"
十种强效的成交技巧
四、"没有预算"成交法
在经济不景气时，每个销售人员在拜访公司或政府机构时一定都会听到 这个理由。这个结束法是用在当你跟公司的总裁或一级主管见面时，当你 听说你的产品或服务不在他们的预算中时，以真诚的语气这么跟他们说：" 不是啦!所以我才会跟你联络啊。"
在这时千万别打住了，但你要如何推进，要看你是在跟营利性或非营利 性机构做生意，我们来看看适用的方法吧。对一般公司的方法：
对非营利公司及政府单位的方法："我知道每一家管理良好的机构会以 精密的预算来控制他们的财务，所以我知道你的办公室(机关，机构)会随 着大众快速改变的需要而改变。事实上真的也是如此吧？"
在客户有反应后，继续说："这表示你身为这么有效率的机构总裁，一 定可以灵活地运用你们的预算，而不是死守在规定里，不然你的民众如何 能快速地经由你的机构受利于新发展和新科技呢？"
十种强效的成交技巧
我想我可以确定作为一个业务员，金钱总是你最常会碰到的问题，既然 如此，你不妨把这项技巧运用到你的工作上，跟你的同事、拍档一起练习 ，记住每一句话，并把数字给记下来，然后去使用它。
我敢肯定，你的销售数字会有惊人速度的增加，如果你用了这个结束法 还是不行的话，这对你的业绩并没有任何损害，但不去学习并且使用它们 ，那就问题大了。
20种绝对成交技巧PPT演示课件
他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商
场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感
兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一
旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介
绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只
戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太
高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇
立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前把客户关心的事项排序然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来总结客户所有最关心的利益促使客户最终达成协议
20种绝对成交技巧
提案人：海芋
提案时间：
1
• 为了与客户成交，达到销售的目的，应 根据不同客户、不同情况、不同环境，采 取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快 达成交易。
39
13.小点成交法。
40
• 先买一点试用。客户想要买你的产品， 可是又下不了决心时，可建议客户少买一 些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开 始订单数量很少，然而在对方试用满意之 后，就可能给你大订单了。
41
14.欲擒故纵法。
42
• 有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品 有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定， 这时，你故意收拾东西，做出要离开的样 子，这种假装告辞的举动，有时会促使对 方下决心购买。
33
10.步步紧逼成交法。
34
• 很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考 虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。” 优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该 像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不 然您不会花时间去考虑，对吗？”他们只好认可你的观点。 此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑 的是什么，是我公司的信誉度吗？”对方会说：“哦，你的公司不 错。”你问他：“那是我的人品不行？”他说：“哦，不，怎么会 呢？” 你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问 题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
有效缔结的十个技巧PPT课件
当你作为顾客与店主进行谈判时，你有没有运 用语言技巧呢？我们不妨先看一则笑话。有一次， 一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车， 她问售票员，“我可以给狗买一张票，让它也和人 一样坐个座位吗？”售票员说：“可以，不过它也 必须像人一样，把双脚放在地上。”售票员没有否 定答复，而是提出一个附加条件：像人一样，把双 脚放在地上，却限制对方，从而制服了对方。
第13页/共25页
3.总结缔交法：
• 概要：给客户介绍完公司产品后，再用几分 钟时间把所有好处与优势给客户重讲一遍。
• 语言模式：我们来看看我们刚才讲的重点 ……必须把客户看重的利益点放在前头讲， 客户不感兴趣的放在后面，逐一的做介绍， 加深客户的产品印象！
第14页/共25页
4.宠物缔结法：
• 概要：比较适用于有形产品，让客户实际 触摸或试用产品。
第19页/共25页
8.门把缔结法（反败为胜法）：
• 概要：当你用尽了所有的方法和努力都无效 时，而客户也不愿意告诉你他背后真正的抗 拒时，这一方式能有起死回生的效果。
• 语言模式：你假装要走了，走到门口再走回 去，问客户为什么不跟你签这个单，原因是 什么？一般客户都会说的。
第20页/共25页
小故事：
第21页/共25页
9. 对比缔结法：
语言模式：我们公司与其他公司 的区别、实力、服务、历史、分 工明细等等
第22页/共25页
10. 6+1缔结法（问题缔结法）：
• 语言模式：设计一系列问题，让客 户认同你，赞同你（每个问题间须 有关联）。
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感谢您的支持与关注！
第24页/共25页
第6页/共25页
强迫成交法
对拖延型客户，要采用强迫成交法。 当合同送到他面前的时候，切记保持 沉默， 一直等 到客户 做决定 为止。
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3.总结缔交法：
• 概要：给客户介绍完公司产品后，再用几分 钟时间把所有好处与优势给客户重讲一遍。
• 语言模式：我们来看看我们刚才讲的重点 ……必须把客户看重的利益点放在前头讲， 客户不感兴趣的放在后面，逐一的做介绍， 加深客户的产品印象！
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4.宠物缔结法：
• 概要：比较适用于有形产品，让客户实际 触摸或试用产品。
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8.门把缔结法（反败为胜法）：
• 概要：当你用尽了所有的方法和努力都无效 时，而客户也不愿意告诉你他背后真正的抗 拒时，这一方式能有起死回生的效果。
• 语言模式：你假装要走了，走到门口再走回 去，问客户为什么不跟你签这个单，原因是 什么？一般客户都会说的。
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小故事：
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9. 对比缔结法：
语言模式：我们公司与其他公司 的区别、实力、服务、历史、分 工明细等等
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10. 6+1缔结法（问题缔结法）：
• 语言模式：设计一系列问题，让客 户认同你，赞同你（每个问题间须 有关联）。
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感谢您的支持与关注！
第24页/共25页
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强迫成交法
对拖延型客户，要采用强迫成交法。 当合同送到他面前的时候，切记保持 沉默， 一直等 到客户 做决定 为止。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤课件
销售人员需要深入了解产品， 才能准确地向顾客介绍产品的 好处和利益。
产品如何帮助顾客解决问题和实现梦想
产品可以帮助顾客解决各种问题 ，如提高工作效率、改善健康状
况等。
产品也可以帮助顾客实现梦想， 如获得财富、赢得尊重等。
销售人员需要了解顾客的需求和 梦想，才能准确地推荐产品。
04 解除顾客的疑虑
01
02
03
04
缺乏自信
顾客可能对购买决策没有信心 ，担心自己的选择是错误的。
信息不足
顾客可能认为自己掌握的信息 不足以做出明智的决策。
经济压力
顾客可能因为经济压力而难以 做出购买决策。
缺乏支持
顾客可能希望得到他人的支持 或建议，才会做出购买决策。
如何让顾客立即购买
提供解决方案
向顾客展示您的产品或服务如 何解决他们的问题或满足他们
注，增加他们对你的信任感。
不断改进和优化产品或服务
03
不断关注客户的反馈，改进和优化产品或服务，提高
客户满意度，增强客户的信任感。
如何让顾客成为你的忠实拥趸和粉丝
01
提供个性化的服务 和体验
根据客户需求提供个性化的服务 和体验，让他们感受到你的独特 性和专业性。
02
建立品牌忠诚度
通过有效的品牌营销和推广，建 立品牌忠诚度，让客户对你的品 牌产生情感连接和认同。
如何让顾客无法拒绝你
建立信任
01
在销售过程中，建立与顾客之间的信任关系，让顾客对你和产
品或服务产生好感。
提供价值
02
让顾客认识到产品或服务的价值和优势，以及购买后能够带来
的好处。
灵活应对
03
在销售过程中，灵活应对顾客的需求和变化，以及时调整策略
绝对成交的十大步骤(全集)通用课件
通过与客户沟通，了解客户的预算范围和预期价格，以便更好地为其提供符合预算 要求的产品或服务。
在确定预算的过程中，注意倾听客户的意见和反馈，及时记录并回应客户的问题和 关注点。
03
提供解决方案
提供专业建议
根据客户需求，提供 专业的产品或服务建 议，确保满足客户的 实际需求。
针对客户的具体问题， 提供切实可行的建议 和解决方案。
确认购买意向
确认客户需求
再次确认客户的购买意向，确保 没有误解或遗漏。
提供售后服务
向客户介绍售后服务政策，提高 客户对产品的信任度。
礼貌告别
在达成协议后，礼貌地与客户告 别，并约定后续事宜。
06
建立长期关系
提供优质服务
确保产品或服务质量
01
提供优质的产品或服务是建立长期关系的基础，确保客户满意
提供专业建议
根据客户的需求和情况，提供专业的建议和 解决方案，体现专业能力。
展示个人诚信
01
02
03
诚实守信
在与客户交流时，要诚实 守信，不隐瞒产品或服务 的缺陷或问题。
履行承诺
一旦向客户做出了承诺， 就要尽力履行，赢得客户 的信任。
保持一致性
在与客户交往中，要保持 一致性，避免出现言行不 一的情况。
远程协助
通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供远程协助，帮助他训和指导，提高他们的技术能力。
维护客户关系
定期回 访
定期对客户进行回访， 了解他们的使用情况和 对产品的满意度，及时 发现并解决问题。
建立长期关系
通过持续的互动和沟通， 与客户建立长期、稳定 的关系，提高客户忠诚 度。
处理客户反对意见
总结词
尊重客户观点、寻找共同点、提出解决方案。
在确定预算的过程中，注意倾听客户的意见和反馈，及时记录并回应客户的问题和 关注点。
03
提供解决方案
提供专业建议
根据客户需求，提供 专业的产品或服务建 议，确保满足客户的 实际需求。
针对客户的具体问题， 提供切实可行的建议 和解决方案。
确认购买意向
确认客户需求
再次确认客户的购买意向，确保 没有误解或遗漏。
提供售后服务
向客户介绍售后服务政策，提高 客户对产品的信任度。
礼貌告别
在达成协议后，礼貌地与客户告 别，并约定后续事宜。
06
建立长期关系
提供优质服务
确保产品或服务质量
01
提供优质的产品或服务是建立长期关系的基础，确保客户满意
提供专业建议
根据客户的需求和情况，提供专业的建议和 解决方案，体现专业能力。
展示个人诚信
01
02
03
诚实守信
在与客户交流时，要诚实 守信，不隐瞒产品或服务 的缺陷或问题。
履行承诺
一旦向客户做出了承诺， 就要尽力履行，赢得客户 的信任。
保持一致性
在与客户交往中，要保持 一致性，避免出现言行不 一的情况。
远程协助
通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供远程协助，帮助他训和指导，提高他们的技术能力。
维护客户关系
定期回 访
定期对客户进行回访， 了解他们的使用情况和 对产品的满意度，及时 发现并解决问题。
建立长期关系
通过持续的互动和沟通， 与客户建立长期、稳定 的关系，提高客户忠诚 度。
处理客户反对意见
总结词
尊重客户观点、寻找共同点、提出解决方案。
绝对成交的十大步骤PPT课件
9
可编辑
LOGO
绝对成交的十大步骤
▪ 五、行动计划
▪ 3、我的底线是什么？ ▪ 4、你要问自己：“客户可能会有哪些抗拒?” ▪ 5、你要问自己：“我要如何解除这些抗拒？” ▪ 6、你要问自己：“我该如何成交？”
10
可编辑
LOGO
绝对成交的十大步骤
▪ 第二步骤：调整自己的情绪达到巅峰状态
▪ 1、兴奋度理论 ▪ 世界上90%以上的成功来自于兴奋度 ▪ 2、巅峰的生理状态 ▪ 伟大人生的秘诀在于伟大的状态 ▪ 巅峰的人生等于巅峰的状态 ▪ 一流的销售人员一定要有一流的状态 ▪ 3、销售时信息的传递，情感的转移。
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绝对成交的十大步骤
▪ 五、行动计划
▪ 建立客户档案 ▪ 为每次通话前做好准备工作 ▪ 与客户通话前的六个问句 ▪ 1、我要的结果是什么？今天我和他谈话要达到什么目
标？例如：让客户信任我或是与客户产生共鸣等。 ▪ 2、对方要的结果是什么？他最想要什么？你知道的越
多，成交的概率就越高。
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▪ 二、专业知识的准备
▪ 基本知识，专业术语 ▪ 竞争对手平台的基本情况 ▪ 要想成为赢家，必先成为专家
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绝对成交的十大步骤
▪ 三、非专业知识
▪ 顶尖的销售人员是一个杂学家 ▪ 1、利用业余时间补充非专业知识，培养广泛的兴趣爱好 ▪ 2、研究客户的共同兴趣特征，根据客户的共性有针对性的积累充实自己
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绝对成交的十大步骤
▪ 第七步骤：解除客户的反对意见
▪ 教你如何判断真假抗拒 ▪ 客户是说谎找借口的专家 ▪ 大多数客户跟你讲的问题都是借口！ ▪ 客户找借口的原因通常有两个 ▪ 1、害怕讲真话，害怕被成交 ▪ 2、不好意思拒绝你
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好的销售及产品介绍过程会让理价格抗拒的方法和技巧
1) 不要一开始就告诉客户价格。 2)把注意力放在产品价值及对客户的利益上，
持续谈产品对客户的价值。客户越想买， 他对价格的考虑就越少。 3) 当谈到价格时，跟随着产品的优点以及物 超所值之处。 4) 将产品和更贵的东西比较。
缔结成交十法
精品课件
缔结是销售过程中最困难、最令人害怕的部分 ，客户从拒绝到要求购买而来缔结的过程之所以让 人紧张，是因为双方都有恐惧：
※ 业务员：怕被客户拒绝 ※ 客户：怕做错决定（怕买错、买贵、家人/
老板不满意……），所以导致犹豫不决。 优秀销售人员的工作就在于：克服被拒绝的恐惧，
同时有效地解除客户在做决定时的那些障碍。
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不确定缔结法
不确定是不是还有货→查一查？
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总结缔结法
做完产品介绍后，再用几分钟把所有好处对客户重讲 一遍，把刚才你向客户介绍过的产品的所有好处、优 点，很快地从头再复述一遍来加深客户的印象，提高 他的购买意愿。
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宠物缔结法
比较适用于有形产品，让客户实际地触摸或试用你所 销售的产品，让他们在内心中感觉这个产品已经是属 于自己的那种感觉。
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富兰克林缔结法
左边：你写购买的好处；右边：让客户写购买的损失 或坏处。
在使用此法时，重点是要让客户自己动手写出那些可 能的坏处或损失，而不是你来写，因为那会让你的说 服力大大降低。
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订单缔结法
当你向客户介绍完产品时，你也发现他 已经对这种产品有兴趣了，这时候你可 以拿出你的订购单或购买合同。
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隐喻缔结法
以一个故事来解除客户的抗拒点。就是列出最常遭遇 的客户抗拒，而且针对每一种抗拒点找了2～3个不同 的故事来解除抗拒。这样可帮助自己提高业绩和收入 。
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对比缔结法
对比原理在心理学领域已经得到充分确 认并被广泛使用于沟通、说服、谈判、 销售等各领域。
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6+1缔结法（问题缔结法）
精品课件
顶尖的销售员
应该设计一套有效的缔结方式，把它融 入产品说明过程中，让客户在顺畅、自然 的氛围及心态下完成购买行为。缔结的 过程应该是轻松、顺畅、幽默的。
精品课件
客户对价格的抗拒：不论你的产品价格多具有竞 争力，仍会有客户觉得太贵（机会成本概念）。
黄金定律：在创造客户充分的购买意愿及 兴趣前，尽量不要谈价格。
客户转介绍是提高业绩非常有效的方式是完整的销售 过程中不可或缺的一个步骤。
精品课件
谢谢！
精品课件
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
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设计一系列问题，让客户认同你、赞同你（每个问题 间须有关联）。
如果你能够持续问对方六个问题而让对方连续回答六 个“是”，那么当第七个问题或要求提出后，对方也 很自然地会回答“是”。
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客户转介绍
在销售过程结束时，当客户离开之后在短期内打电话 给老客户做一次礼貌性的回访时 ，还有一件非常重 要的事情是：要求客户转介绍。
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延伸法
将客户所付出的金钱和使用的期限、回报做比较 。
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强迫成交法
适用于拖延型客户，使用这种方法时， 最重要的一点是当你把合同送到他的面 前后，你必须保持沉默，不要讲任何话，直到对方 签下合同为止。
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假设成交法
不要问客户买不买，而应问他们一些选 择性的问题（若客户已决定购买，你会 问哪些问题？）
1) 不要一开始就告诉客户价格。 2)把注意力放在产品价值及对客户的利益上，
持续谈产品对客户的价值。客户越想买， 他对价格的考虑就越少。 3) 当谈到价格时，跟随着产品的优点以及物 超所值之处。 4) 将产品和更贵的东西比较。
缔结成交十法
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缔结是销售过程中最困难、最令人害怕的部分 ，客户从拒绝到要求购买而来缔结的过程之所以让 人紧张，是因为双方都有恐惧：
※ 业务员：怕被客户拒绝 ※ 客户：怕做错决定（怕买错、买贵、家人/
老板不满意……），所以导致犹豫不决。 优秀销售人员的工作就在于：克服被拒绝的恐惧，
同时有效地解除客户在做决定时的那些障碍。
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不确定缔结法
不确定是不是还有货→查一查？
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总结缔结法
做完产品介绍后，再用几分钟把所有好处对客户重讲 一遍，把刚才你向客户介绍过的产品的所有好处、优 点，很快地从头再复述一遍来加深客户的印象，提高 他的购买意愿。
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宠物缔结法
比较适用于有形产品，让客户实际地触摸或试用你所 销售的产品，让他们在内心中感觉这个产品已经是属 于自己的那种感觉。
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富兰克林缔结法
左边：你写购买的好处；右边：让客户写购买的损失 或坏处。
在使用此法时，重点是要让客户自己动手写出那些可 能的坏处或损失，而不是你来写，因为那会让你的说 服力大大降低。
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订单缔结法
当你向客户介绍完产品时，你也发现他 已经对这种产品有兴趣了，这时候你可 以拿出你的订购单或购买合同。
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隐喻缔结法
以一个故事来解除客户的抗拒点。就是列出最常遭遇 的客户抗拒，而且针对每一种抗拒点找了2～3个不同 的故事来解除抗拒。这样可帮助自己提高业绩和收入 。
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对比缔结法
对比原理在心理学领域已经得到充分确 认并被广泛使用于沟通、说服、谈判、 销售等各领域。
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6+1缔结法（问题缔结法）
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顶尖的销售员
应该设计一套有效的缔结方式，把它融 入产品说明过程中，让客户在顺畅、自然 的氛围及心态下完成购买行为。缔结的 过程应该是轻松、顺畅、幽默的。
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客户对价格的抗拒：不论你的产品价格多具有竞 争力，仍会有客户觉得太贵（机会成本概念）。
黄金定律：在创造客户充分的购买意愿及 兴趣前，尽量不要谈价格。
客户转介绍是提高业绩非常有效的方式是完整的销售 过程中不可或缺的一个步骤。
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设计一系列问题，让客户认同你、赞同你（每个问题 间须有关联）。
如果你能够持续问对方六个问题而让对方连续回答六 个“是”，那么当第七个问题或要求提出后，对方也 很自然地会回答“是”。
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客户转介绍
在销售过程结束时，当客户离开之后在短期内打电话 给老客户做一次礼貌性的回访时 ，还有一件非常重 要的事情是：要求客户转介绍。
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延伸法
将客户所付出的金钱和使用的期限、回报做比较 。
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强迫成交法
适用于拖延型客户，使用这种方法时， 最重要的一点是当你把合同送到他的面 前后，你必须保持沉默，不要讲任何话，直到对方 签下合同为止。
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假设成交法
不要问客户买不买，而应问他们一些选 择性的问题（若客户已决定购买，你会 问哪些问题？）