商场巡场工作内容
巡场工作管理细则模版
巡场工作管理细则模版一、绪论巡场工作是保障场所安全和秩序的重要工作之一。
为了加强巡场工作的管理，提高工作效率和质量，特制定本细则。
二、工作目标1.确保巡场工作按照规定时间、路线和频次进行；2.发现并及时处理场所内的安全隐患和问题；3.保持场所的整洁和秩序。
三、工作职责1.准时巡查：按照制定的巡场计划和路线，准时开始巡查工作。
2.认真记录：巡查过程中发现的问题和隐患，要及时记录，包括时间、地点、问题描述等。
3.及时报告：对于发现的重大问题或紧急情况，要立即向上级报告，并采取应急措施。
4.安全整改：发现问题后，要及时采取措施进行整改，确保场所的安全。
5.协助解决问题：在巡查过程中，需要协助其他工作人员解决问题或处理突发事件。
6.维护秩序：巡查过程中要积极维护场所的秩序和规矩，对于违规行为要及时制止和处理。
四、工作流程1.日常巡查a.按照制定的巡场计划和路线，准时开始巡查工作；b.认真检查场所的门窗、围墙、闸机等设施是否完好无损；c.注意检查消防设施、灭火器、出口疏散标志等是否符合安全要求；d.定期巡查楼道、走廊、通道等区域的清洁状况，及时清理积水、杂物等；e.检查人员出入登记记录是否齐全，核实员工工作证件和客人身份证明等。
2.问题发现和处理a.对于发现的问题和隐患，要及时记录，包括时间、地点、问题描述等；b.对于一般问题，要及时采取整改措施，如清理、修复等；c.对于重大问题或紧急情况，要立即向上级报告，并采取应急措施；d.对于需要多部门协作解决的问题，要及时与相关部门联系，协助解决。
3.工作记录和报告a.每天完成巡查后，要及时填写巡查记录表，并交给主管审核；b.对于重大问题和处理情况，要及时向上级汇报，并备份相关证据资料；c.定期向相关人员和部门汇报巡场工作的情况和改进措施。
五、工作要求1.严格遵守巡场工作时间和路线，不得违规缺勤或随意更改巡查路线。
2.认真负责地检查和记录问题，确保问题及时发现和处理。
巡场工作管理细则范文（二篇）
巡场工作管理细则范文一、引言巡场工作是一项非常重要的任务，对于维护安全、保证秩序、预防事故、提高效率都具有重要意义。
为了有效管理巡场工作，制定细则是必要的。
本文旨在规范巡场工作，提高工作效率，确保工作的顺利进行。
二、岗位职责1. 巡场观察：巡场人员应按照规定的路线进行巡视，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。
2. 安全巡检：巡场人员应仔细检查工作场所的安全设施，如灭火器、应急疏散通道等，确保安全环境。
3. 记录整理：巡场人员应及时记录巡场过程中发现的问题、异常情况等，并将记录整理提交给上级。
三、巡场流程1. 巡场计划制定：每日工作前，巡场人员应制定巡场计划，明确巡视的区域范围和巡视的时间安排。
2. 巡场车辆准备：巡场人员应对巡场车辆进行检查，确保车辆和必备装备齐全，并及时报告车辆故障或维修需求。
3. 巡场路线确定：巡场人员应根据巡场计划，确定巡视的路线和时间节点，以确保巡视工作的全面性和高效性。
4. 巡场过程执行：按照巡场路线进行巡视，注意观察周围环境，发现问题及时记录并报告上级。
5. 巡场记录整理：巡场人员应及时整理巡场记录，分类归档。
对应异常问题，需要对问题进行记录并提出解决措施，并及时上报给相关部门。
四、巡场工作中的注意事项1. 巡场人员应保持良好的工作形象，规范着装，佩戴公章。
2. 巡场人员应保证设备齐全，包括通讯设备、计算机等工作工具。
3. 巡场人员应按照规定的巡场时间和路线进行巡视，不得随意更改。
4. 巡场人员在巡视过程中应当尽量保持专注，不得进行无关的私人活动。
5. 巡场人员应及时报告发现的异常情况，不得包庇或隐瞒。
6. 巡场人员应遵守保密规定，不得将巡场过程中的机密信息泄露给外部人员。
五、巡场工作的改进和提高1. 定期培训：定期组织巡场人员进行培训，提高巡场人员的专业知识和技能水平。
2. 使用新技术：结合信息技术的发展，引入智能设备辅助巡场工作，提高工作效率。
3. 加强沟通协调：巡场人员与其他部门的密切沟通和协调，提前了解相关信息，为巡场工作提供更好的保障。
商场巡场主要工作内容
每日巡场主要内容
一、1-2楼巡场：
1：检查环境卫生
内场地面整洁度、是否有杂物堆放
内场未出租场地是否存在违规占用
公区是否存在长期占地使用
外围是否存在车辆乱停现象
内外围车辆是否存在漏油现象
扶手梯是否正常可使用
直梯是否能通往三楼（装修期间禁止上三楼）
厕所（4个）整洁度、是否有异味
各类消防设备是否在保质期、是否正常使用（损坏或过期需通知及时维修更换）消防通道是否保持通畅、如有堆放障碍物情况应及时通知处理
2：检查保安工作
在岗人数是否达标
是否存在离岗现象
安保的工作态度、仪容仪表
安保的记录表是否规范填写记录
安保室内是否存在违规电器
二、3楼施工巡场：
施工人员是否安全文明施工（是否佩戴安全帽，严禁出现抽烟情况）
消防通道应保持无障碍物，必须避免存放材料、工具或其他物品
消防设备是否按要求配备齐全
物料应按规定整齐堆放在指定位置，禁止堵塞安全通道
机器设备作业过程中，应有施工人员在现场驻守，严禁出现设备无人作业情况施工现场高空是否有悬吊物，如有发现应及时上报处理，避免垂落砸伤人员。
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范商场晨会是商场日常管理中非常重要的一项工作。
晨会通常是在每天工作开始前召开，旨在统一员工思想，明确工作目标，推动工作进展。
下面是商场晨会以及巡场工作的管理制度及规范。
一、晨会管理制度1.晨会召开时间：晨会通常在每天上班前的特定时间召开，如早上8:30或9:00。
晨会时间应提前确定，员工需要提前做好准备，按时参加。
2.晨会地点：商场内设立晨会场所，通常为员工培训室或办公室。
晨会场所应保持整洁，设备齐全，确保会议顺利进行。
3.晨会主持人：晨会主持人由商场的管理人员担任，一般为店长或主管。
晨会主持人应具备良好的沟通能力和协调能力，确保会议内容的传达和执行。
4.晨会内容：晨会内容一般包括工作总结、工作安排、员工培训等。
晨会内容应与商场的日常管理和运营工作密切相关，具体内容可以根据不同职能部门进行区分。
5.定时纪要：每次晨会结束后，晨会主持人应对会议内容进行记录和整理，形成晨会纪要。
晨会纪要应包括会议时间、参会人员、会议内容、工作要点等信息，供参会人员参考和复习使用。
6.晨会考勤：每次晨会中，晨会主持人应进行员工的考勤管理，确保员工准时参加晨会。
晨会考勤结果应及时记录，并通知相关部门进行人员调整。
7.晨会效果评估：商场管理人员应定期对晨会进行效果评估，了解晨会对员工工作效率和工作积极性的影响。
对于存在问题的晨会，管理人员应及时进行调整和改进。
二、巡场工作管理规范1.巡场时间：商场的巡场工作应在每天的特定时间段内进行，一般为商场营业时间。
巡场人员应在商场开门前和关门后进行巡查，确保商场的安全和正常运营。
2.巡场路线：商场应制定巡场路线图，规定巡场人员的巡查范围和顺序。
巡场路线图应包括商场内的各个区域和特定的巡查点，确保巡查的全面性和有效性。
3.巡场内容：巡场人员应对商场内的各项工作进行巡查，包括保安工作、设备运行、卫生状况、售货员服务等。
巡场人员应做好记录，及时发现并解决问题。
巡场工作管理细则(4篇)
巡场工作管理细则通常由组织或企业制定，用于规范巡场工作的执行和管理。
下面是一份可能的巡场工作管理细则，供参考：1. 巡场工作目的- 巡场工作的目的是确保场所的安全和秩序。
- 巡场工作还可以用于检查并确保设备和设施的正常运行。
2. 巡场工作计划- 巡场工作计划应由管理部门或负责人制定。
- 巡场工作计划应考虑场所的特点、巡视频率、巡视路线等因素。
3. 巡场工作人员- 巡场工作人员应按照规定资质和要求进行选拔和培训。
- 巡场工作人员应具备一定的警觉性、责任心和处理突发情况的能力。
4. 巡场工作流程- 巡场工作应按照所制定的巡场计划进行。
- 巡场工作人员应按照指定路线和时间进行巡视。
- 巡场工作人员应确保巡视路线的覆盖范围和频率。
5. 巡场工作记录- 巡场工作人员应记录每次巡视的时间、地点、发现的问题、处理方式等信息。
- 巡场工作记录应详细、清晰，并保留备查。
6. 巡场工作安全- 巡场工作人员应穿着符合工作要求的安全装备。
- 巡场工作人员应注意场所内的安全隐患，并及时报告。
7. 巡场工作报告- 巡场工作人员应将巡视记录和发现的问题及时向上级报告。
- 巡场工作报告应包括巡视情况的总结和提出的改进建议。
8. 巡场工作考核- 巡场工作人员的考核应根据巡视记录、问题处理能力和工作纪律等因素进行评估。
- 巡场工作人员的考核结果应作为晋升、奖惩和培训等决策的依据。
以上是一份可能的巡场工作管理细则，具体的细则还需根据实际情况进行定制化制定，以满足组织或企业的需求。
巡场工作管理细则（2）是指对巡场工作进行细致、全面、有效管理的规定和操作方法。
以下是一些常见的巡场工作管理细则：1. 巡场计划制定：制定每日、每周或每月的巡场计划，明确需要巡查的区域和内容，确定巡查时间和人员。
2. 巡场人员配备：根据巡场工作的要求，合理配备巡场人员，确保人员数量充足。
3. 巡场工具准备：准备必要的巡场工具，如巡查记录表、巡场器械、通讯设备等，确保巡场工作的顺利进行。
商场半年度巡场工作总结
一、前言自本年度以来，我司高度重视商场运营管理，为确保商场运营安全、规范、有序，提高顾客满意度，特成立了巡场工作小组。
现将半年度巡场工作总结如下：一、工作目标1. 提高商场安全管理水平，确保商场运营安全；2. 规范商场运营秩序，提升顾客购物体验；3. 加强商场与商户的沟通协作，促进商场繁荣发展。
二、工作内容1. 巡场工作（1）每周对商场进行至少两次全面巡场，重点检查消防设施、安全通道、应急照明等，确保商场运营安全；（2）对商场内的商户进行巡查，了解商户经营状况，协助商户解决经营中遇到的问题；（3）关注顾客投诉，及时处理顾客反映的问题，提升顾客满意度。
2. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好；（2）落实安全责任制，明确各部门、各岗位的安全责任；（3）开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 运营秩序（1）规范商户经营行为，杜绝占道经营、乱摆摊点等现象；（2）加强环境卫生管理，保持商场内清洁、整洁；（3）督促商户遵守合同约定，确保商品质量。
4. 沟通协作（1）定期召开商户座谈会，了解商户需求，协调解决商户问题；（2）加强与政府部门的沟通，争取政策支持；（3）加强与物业、安保等部门的协作，确保商场运营安全。
三、工作成果1. 商场安全管理水平得到提升，消防设施完好，安全通道畅通；2. 商场运营秩序良好，顾客满意度较高；3. 商场与商户沟通协作顺畅，商户经营状况良好；4. 巡场工作小组在巡查过程中，发现并解决了多项安全隐患，避免了安全事故的发生。
四、存在问题1. 部分商户安全意识不足，存在违规经营现象；2. 商场内部分区域环境卫生有待提高；3. 部分员工安全意识有待加强。
五、改进措施1. 加强安全教育培训，提高商户和员工的安全意识；2. 加大巡查力度，严厉打击违规经营行为；3. 加强环境卫生管理，提升商场整体形象；4. 完善巡场工作制度，确保巡场工作落到实处。
总之，本年度巡场工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
商场巡场管理制度
商场巡场管理制度一、前言为了保障商场的安全稳定经营，维护商场内秩序，商场管理部门制定了本巡场管理制度。
本制度旨在规范商场内巡场工作，加强巡场管理，提高商场巡场效率，确保商场运营的安全和稳定。
二、巡场管理的目的商场巡场管理是指商场管理部门对商场内安全、秩序、设备等进行巡视和监督的管理工作。
巡场管理的目的是：1. 确保商场内安全稳定的经营环境；2. 预防和及时发现商场内的安全隐患和问题，并做出有效的处理；3. 保障商场内的秩序，提高商场商户和顾客的满意度；4. 加强商场内各项资源的有效利用，提高商场的整体运营效率。
三、巡场管理的内容商场巡场管理内容主要包括以下几个方面：1. 设备和设施巡视：对商场内的电梯、消防设备、照明设施、通风设备等设备设施进行定期巡视，发现问题及时进行维修和保养；2. 安全隐患排查：对商场内可能存在的安全隐患进行排查，包括防火通道畅通、楼梯扶手完好、防火器材齐全等；3. 秩序维护：对商场内的秩序进行监督和维护，包括停车管理、餐饮区域的清洁卫生、商户经营秩序等；4. 服务评估：定期对商场内的服务情况进行评估和检查，包括商场内公共区域的清洁、服务人员礼仪等；5. 应急预案管理：对商场内突发事件的应急预案进行检查和落实，确保应急措施的有效性和可操作性。
四、巡场管理的流程商场巡场管理流程主要包括以下步骤：1. 制定巡场计划：商场管理部门根据商场的特点和经营情况，制定巡场计划，明确巡场的时间、区域和内容；2. 巡场人员安排：商场管理部门安排专门的巡场人员进行巡场工作，明确巡场人员的任务和责任；3. 巡场检查：巡场人员按照计划对商场内的设备、设施、安全隐患、秩序、服务等进行检查和巡视；4. 发现问题上报：发现问题和安全隐患的巡场人员要及时向上级管理部门进行上报，并做出相应的处理意见；5. 处理问题：商场管理部门根据巡场人员的上报情况和发现的问题，及时做出处理和整改，确保问题得到有效解决；6. 定期总结：商场管理部门对巡场工作进行定期总结，对巡场情况、存在的问题和改进措施进行评估和分析。
巡场的工作内容介绍
巡场的工作内容介绍一、巡访哪些商场要提高终端的巡访质量，首先要明确巡访的重点在哪儿，然后再根据各店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端一周至少巡访2－3次、普通终端两周至少巡访2－3次、其它终端至少每月2－3次。
这是巡访的第一步工作。
1、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。
2、单店销售额排名前五位的商场：主要寻找销售机会、激励促销员；3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？4、导购、位置、单品有调整的商场；5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注商场的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实；6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。
7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注；8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。
9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访二、巡场前，你应该做哪些准备工作？1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周AIP计划表》及工作重点；2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会；5、终端资料的准备：①宣品、立牌、标贴物、保修卡；②准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表等6、向经理汇报今天的工作安排及工作目的，征求经理的意见；7、个人形象的检查，出门之前照一照镜子：你的头发乱不乱？你的脸部、嘴唇有没有碎皮屑？是不是太干燥？牙齿清洁吗？衣服工整吗？注意随身携带口香糖、小梳子、小镜子、润唇膏等；8、做周工作计划表，按计划开展工作。
巡场工作管理细则范本
巡场工作管理细则范本1.引言巡场工作是保障安全生产的一项关键工作，为了规范和提高巡场工作的管理水平，制定本管理细则。
本细则适用于所有巡场工作人员，旨在明确巡场工作的职责和要求，确保巡场工作的有序进行。
2.巡场工作职责2.1巡场工作人员应按照规定的时间、路线和频率进行巡场，全面检查和记录巡场过程中的异常情况。
2.2巡场工作人员应配备必要的巡场工具和设备，确保有效地开展巡场工作。
如有任何设备损坏或缺失，应及时报告上级，并进行修复或置换。
2.3巡场工作人员应及时发现并报告任何安全隐患，协助安全管理部门做好安全问题的处理和整改工作。
2.4巡场工作人员应积极与其他部门的工作人员合作，提供必要的技术支持和协助。
2.5巡场工作人员应进行日常巡查记录的整理和归档，确保记录的准确性和完整性。
3.巡场工作流程3.1巡场工作人员应按照预定的巡场路线进行巡场，确保覆盖到所有需要巡查的区域。
3.2巡场工作人员应保持警觉，发现任何异常情况应立即记录，并及时采取相应的措施，以确保安全。
3.3巡场工作人员应与巡场负责人保持沟通，及时报告巡场中的发现和问题，共同制定解决方案。
3.4巡场工作人员应根据巡场记录和检查情况编写巡场报告，上交给巡场负责人进行审核和汇总。
3.5巡场工作人员应定期参加巡场工作培训，提升自身的巡场工作技巧和安全意识。
4.巡场工作管理要求4.1巡场工作人员应服从巡场负责人的指挥和安排，认真履行巡场任务。
4.2巡场工作人员应遵守安全操作规程，保证自身安全，并注意保护设备和环境的安全。
4.3巡场工作人员应保持良好的工作纪律，准时上岗，不早退、不晚到。
4.4巡场工作人员应与其他部门的工作人员保持良好的沟通和协作，及时协调解决工作中出现的问题。
4.5巡场工作人员应保证巡场工具和设备的完好和准确性，确保巡场工作的高效进行。
4.6巡场工作人员应定期进行自查和自评，发现问题及时改进，提高巡场工作的质量和效率。
5.巡场工作评估和奖惩机制5.1巡场负责人应定期对巡场工作进行检查和评估，及时发现和解决问题，并做好巡场工作记录的备份。
商场巡场工作制度及流程(3篇)
第1篇一、目的为加强商场安全管理，提高商场服务质量，确保商场正常运营，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于本商场所有员工，包括管理人员、保安、清洁工、服务员等。
三、工作职责1. 保安：负责商场内的安全巡逻，发现安全隐患及时上报，维护商场秩序。
2. 清洁工：负责商场内的环境卫生，保持商场整洁。
3. 服务员：负责为顾客提供优质服务，解答顾客疑问，引导顾客购物。
四、工作制度1. 巡场时间（1）每日早班：8:00-12:00（2）每日中班：12:00-18:00（3）每日晚班：18:00-22:00（4）周末及节假日：根据商场实际情况调整2. 巡场路线（1）保安：商场内各个楼层、通道、消防设施、安全出口、电梯、楼梯等。
（2）清洁工：商场内各个楼层、通道、卫生间、垃圾箱等。
（3）服务员：商场内各个楼层、专柜、收银台、休息区等。
3. 工作内容（1）保安：1）检查消防设施、安全出口是否畅通，是否存在安全隐患。
2）巡视商场内各区域，发现可疑人员、物品及时上报。
3）维护商场秩序，制止顾客在商场内大声喧哗、乱扔垃圾等行为。
4）协助顾客解决问题，提供帮助。
（2）清洁工：1）负责商场内各个区域的清洁工作。
2）保持商场内卫生设施完好，及时清理垃圾。
3）发现安全隐患及时上报。
（3）服务员：1）为顾客提供优质服务，解答顾客疑问。
2）引导顾客购物，提供购物建议。
3）协助顾客办理退换货手续。
4. 工作要求（1）严格遵守商场规章制度，服从管理。
（2）保持工作场所整洁，不随意堆放物品。
（3）保持仪容仪表整洁，礼貌待人。
（4）遵守职业道德，不得利用工作之便谋取私利。
五、工作流程1. 巡场前准备（1）保安：检查警棍、手电筒等装备是否齐全，确保通讯设备畅通。
（2）清洁工：检查清洁工具是否齐全，确保垃圾袋、清洁剂等物品充足。
（3）服务员：整理个人仪容仪表，检查工作服、工作牌等。
2. 巡场过程中（1）保安：1）按照规定路线进行巡逻，注意观察周围环境。
商业巡场员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望新的一年。
一、工作回顾1. 巡场工作在过去的一年里，我严格遵守公司规章制度，认真履行商业巡场员的职责，每天按时巡场，确保商场的安全、卫生和秩序。
在巡场过程中，我积极发现并处理各类问题，如：消防设施检查、环境卫生清理、顾客投诉处理等，确保商场运营的正常进行。
2. 客户服务作为商业巡场员，我深知客户服务的重要性。
在巡场过程中，我主动与顾客沟通，了解他们的需求，提供热情、周到的服务。
对于顾客的投诉，我耐心倾听，积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极参加团队活动，与同事们保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时，我主动寻求帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的工作经验，为团队的发展贡献力量。
二、经验与教训1. 经验（1）加强自身业务能力：通过不断学习，提高自己的业务水平，为商场运营提供有力保障。
（2）注重细节：在日常工作中，关注细节，做到精益求精，确保商场运营的顺利进行。
（3）提高沟通能力：与同事、顾客保持良好的沟通，以便更好地完成工作任务。
2. 教训（1）责任心不足：有时在工作过程中，因责任心不够，导致问题未能及时解决，给商场带来不便。
（2）沟通协调能力有待提高：在与同事、顾客沟通时，有时未能充分表达自己的意思，导致误解。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务能力和综合素质，为商场的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 提高巡场效率，确保商场安全、卫生和秩序。
2. 加强客户服务，提高顾客满意度。
3. 不断提升团队协作能力，与同事们共同进步。
4. 积极参与公司组织的各项活动，为商场的发展献计献策。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，在新的一年里，我将继续努力，为商场的发展贡献自己的一份力量！商业巡场员：[您的姓名][年份]年[月份]日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
2024年巡场工作管理细则(二篇)
2024年巡场工作管理细则1、巡视范围及路线1.1巡场范围。
内街、主力店及各商铺、停车场。
1.2全场路线：自定1.3责任路线(各主管)：2、巡视频次2.1营运主管：责任路线巡视每天____次，即：开业巡视、营业中巡视(下午____点、下午____点各一次)、闭店巡视。
2.2营运经理。
营业时间内对各主力店每天巡视____次，全场路线巡视____次。
2.3营运部经理。
(暂定)在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每____天巡视一次；开闭店工作抽查每周____次。
2.4主管副总经理：(暂定)每周一15：00--16：0____营运部管理人员进行____巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周____次。
3、巡视内容3.1营业状况：主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点____。
3.2餐饮区清洁卫生状况：3.3商品情况：有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。
3.4物业状况：4.0巡场记录4.1所有巡视人员每次巡视完毕须填写《日常运营巡视日志》，并存档；如有与其他部门协调的问题及时填写工作联系单。
4.2发现问题需及时通知相关商户解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》(营运经理签发)并送达商铺负责人。
4.3对在规定时限内仍未完成的整改事项必须上报到营运部经理；4.3营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月____日前上报领导。
2024年巡场工作管理细则（二）第一章总则第一条为了加强和规范巡场工作，提高安全管理水平，保障工作人员的安全和身体健康，制定本管理细则。
第二条本细则适用于所有从事巡场工作的人员，包括工作人员和管理人员。
第三条巡场工作是指对工作场所进行巡视巡查，发现问题并及时处理的工作。
第四条巡场工作的目的是提高安全管理水平，防止事故的发生，保障工作人员的安全和身体健康。
第二章工作职责第五条巡场工作人员的主要职责是对工作场所进行巡视巡查，发现问题并及时处理，确保工作场所的安全。
大型商场巡场管理制度
大型商场巡场管理制度一、制度目的为了统一大型商场巡场管理工作，保证商场安全和秩序，提高工作效率和服务质量，制定本巡场管理制度。
二、适用范围本巡场管理制度适用于所有大型商场员工，包括巡场人员、物业管理人员以及相关管理人员。
三、巡场人员职责1.巡查商场各区域，包括停车场、大堂、商店、卫生间等，发现问题及时解决或报告上级；2.维护商场秩序，防止违规行为和安全隐患的发生；3.协助处理商场突发事件，如火灾、抢劫等，并及时报告上级及相关部门；4.保持良好的工作形象，与商场内员工和顾客进行礼貌、友好的沟通；5.定期与相关部门进行沟通协调，提出巡场管理工作的改进建议。
四、物业管理人员职责1.确保商场设施的正常运行，及时处理维修、保养等问题；2.组织巡查商场各区域，发现问题及时协调处理或报告上级；3.负责商场安全管理，制定并执行相关安全措施；4.协调商店、餐饮店等商户的经营行为，确保其符合商场规定；5.按照商场营运需求，调整和安排巡场人员的工作。
五、巡场管理制度1.巡场时间：商场巡场人员按照排班表进行巡查，巡查时间为商场开放时间的全程，特殊情况下根据需要调整。
2.巡场区域：商场巡场人员依照商场巡查路线图进行巡查，重点巡查区域包括停车场、大堂、商店、卫生间等。
3.巡场内容：商场巡场人员应仔细观察，发现问题及时处理或上报，主要内容包括：–商场设施的运行状况，如电梯、空调等；–商场卫生情况，如地面清洁、垃圾处理等；–商场安全隐患，如漏电、潮湿地面等；–商场秩序，如顾客拥堵、摆放过道等。
4.巡场记录：巡场人员应在巡查过程中填写巡查记录，包括巡查时间、巡查区域、发现的问题、处理情况等，并于巡查结束后上交相关部门。
5.巡场报告：每日巡场结束后，巡场人员应向上级汇报当日巡查情况，包括巡查路线、发现的问题、处理情况等。
6.巡场督导：物业管理人员应定期对巡场工作进行督导，在巡查中发现问题及时进行指导和纠正，并及时汇报上级。
六、违规处理1.对于巡场人员和物业管理人员发现的违规行为，应及时进行记录并报告上级；2.对于重复发生的违规行为，将按照公司规定进行相应的纪律处分，包括批评、警告、罚款等。
个人商户巡场述职报告范文
个人商户巡场述职报告范文尊敬的领导：您好！在过去的一段时间里，我作为个人商户负责巡场工作，现向您汇报我的工作情况。
一、工作内容及完成情况1. 巡场守望：我按照安排，每天按时巡视商户。
每次巡场我都严格按照要求进行，确保商户的安全和正常运营。
在巡视过程中，我注意发现商户内的异常情况，如火灾隐患、漏水、设备故障等，在发现问题后及时向相关部门报告并进行协调解决。
此外，我还定期检查商户周围环境，确保周边环境的整洁和安全。
2. 环境卫生保洁：我每天都对商户周围的卫生状况进行检查，并进行整理和清洁。
我积极协调商户和周边居民，共同维护商户所在区域的卫生环境。
每周我还会对商户进行彻底清洁，确保商户内外环境整洁，给顾客留下良好的印象。
3. 安全管理：我严格执行安全操作规程，确保商户内的安全设施正常运作。
并定期组织员工进行安全培训，提高他们的安全意识及处理突发事件的能力。
我还与相关单位建立了良好的合作关系，以应对紧急情况的发生。
4. 顾客服务：我注重与顾客的沟通与交流，听取他们的意见和建议，并及时反馈给商户。
我还积极主动地向顾客提供服务，并解答他们的疑问。
通过此次巡场工作，我成功留住了并吸引了不少新顾客，提高了商户的客流量。
二、存在的问题及改进措施1. 工作计划安排问题：由于巡场工作比较繁忙，有时会导致工作计划安排不合理，我会加强自身时间管理能力，在工作前充分规划和合理安排。
2. 安全管理措施不足：尽管我已经落实了一系列安全措施，但仍有些许薄弱环节需要加以改进，比如安全设施的完善和维护等。
我将进一步加强与相关单位的合作，不断完善安全管理措施。
三、工作感悟及建议通过这段时间的巡场工作，我不仅提高了自身的责任感和管理能力，也深刻理解到了巡场工作的重要性。
同时，我在与商户和客户的交流中获得了丰富的经验，有效提升了沟通能力和服务技巧。
建议：我建议商户在每个月举行一次员工培训，提高他们服务意识和应对突发事件的能力；另外，商户可以定期组织一些促销活动，吸引更多顾客。
巡场工作管理细则
巡场工作管理细则 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】商管日常巡场工作管理细则购物广场的巡场工作管理细则1、巡视范围及路线巡场范围：内街、主力店及各商铺、停车场。
全场路线：自定责任路线（各主管）：2、巡视频次营运主管：责任路线巡视每天4次，即：开业巡视、营业中巡视（下午3点、下午5点各一次）、闭店巡视。
营运经理：营业时间内对各主力店每天巡视2次，全场路线巡视1次。
营运部经理：（暂定）在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每2天巡视一次；开闭店工作抽查每周2次。
主管副总经理：（暂定）每周一15：00---16：00组织营运部管理人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周1次。
3、巡视内容营业状况：检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，新增货品必要的文件是否齐全。
检查商铺是否违规使用音响设备。
检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。
及时提醒商铺水电气电费用充值、邮件领取、促销广播申请、费用缴付等。
了解核实各商铺昨日及近期的销售状况，有无促销活动。
对商铺的报修内容进行及时跟进和协调落实。
及时协助处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
检查公共区域的环境卫生是否符合要求；公共区域的广告等环境布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。
检查区域内有无乱派宣传品及资料的现象、未经批准的推销行为、各类窥测商业信息的行为。
检查区域内是否有顾客未按规定管理宠物，及时制止不文明现象。
观察商场内客流情况，冷区，热区，及时了解来自顾客的信息反馈。
主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。
及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内的安保情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。
餐饮区清洁卫生状况：商品情况：物业状况：巡场记录所有巡视人员每次巡视完毕须填写《日常运营巡视日志》，并存档；如有与其他部门协调的问题及时填写工作联系单。
百货商场巡场工作记录
百货商场巡场工作记录时间：2024年10月1日地点：XXX百货商场巡场人员：巡场主管A，巡场员B、C、D巡场员C上午9:30到场，与巡场员B分工协作，分别前往不同区域巡视。
巡场员C前往二楼电器区进行巡视。
首先巡视生活电器区，发现有些电器摆放不标准，招牌位置不对，导致部分展示不直观。
巡视员C与销售人员沟通，要求进行整理和调整。
巡视员C接着前往家用电器区，发现一些电器设备未开机演示，影响了顾客的购买体验，立即与销售人员沟通，要求开机展示。
巡视过程中，C还留意到一些损坏的商品被遗漏，向销售人员提醒妥善处理。
巡场主管A上午10:00到场，根据之前的记录，与巡场员B、C、D一起开展整改工作。
首先，A与销售人员进行了沟通和反馈，要求加强对橱窗展示和商品摆放的管理，确保整齐有序。
然后，A与清洁人员协调清洁工作，提醒及时清理过道和卫生间，保持整体环境清洁干净。
同时，A对之前发现的问题进行了整理和分类，制定了整改计划，并安排巡视员B、C、D负责跟进整改进度。
下午，巡视员D上场，作为巡场工作的补充，与巡场员B进行换班。
D在B的指导下，迅速熟悉巡视区域，并开始工作。
D先后巡视了三楼美妆区和四楼母婴区。
在美妆区，D发现有些化妆品陈列不够饱满，立即向销售人员提醒并要求及时补充。
在母婴区，D注意到有部分玩具摆放位置不太合适，容易引发儿童安全问题，立即与销售人员沟通，要求重新摆放。
巡场主管A下午14:00对整改情况进行检查，发现之前发现的问题基本得到解决，并对整体巡场状况进行了概括报告。
在报告中，A指出了巡视员的工作亮点和问题，对于亮点进行了表扬，对于问题提出了改进意见。
同时，A也对巡场工作中的困难进行了梳理，提出了相应的改进措施，如增加巡视员的培训和学习交流机会，定期组织巡场经验分享会等。
总结：通过一天的巡场工作，得到了很多宝贵的经验教训。
要重视巡场工作的细节，及时发现问题并进行整改，保持商场环境整洁有序。
巡场工作不仅是对商场的管理与运营的监督，更是提升顾客购物体验和满意度的重要手段。
购物商场巡场工作规范
购物商场巡场工作规范1. 巡场工作的重要性及目的在购物商场中，巡场工作是保障顾客安全和商场秩序的关键。
巡场人员负责巡视商场各个区域，发现并解决潜在的安全隐患和秩序问题，确保顾客在商场内的安全和畅购体验。
本文将详细介绍购物商场巡场工作规范，包括任务分配、巡视程序、巡查重点、应急处理等内容。
2. 巡场工作任务分配巡场工作需要由专门的巡场人员执行，他们应当经过专业培训和考核，熟悉商场布局和安全管理要求。
巡场人员的任务分配应合理规划，确保全面覆盖商场各个区域，并根据商场的尺寸和人流量确定巡视周期和巡视路线。
人员数量应根据商场规模进行合理配置，确保巡场工作的有效性。
3. 巡视程序3.1 出勤与接班巡场人员应按照规定的时间出勤，并在接班时进行工作交接。
接班人员应仔细阅读上一班人员填写的巡视记录，了解前期的巡视情况和问题，并进行必要的补充说明。
3.2 巡视区域划分商场应根据实际情况将巡视区域划分为不同的片区或楼层，并为每个巡视区域指定专人负责。
巡视区域的划分应充分考虑商场布局、人流密集程度和安全风险等因素，以确保全面覆盖。
3.3 巡视路径规划每个巡视区域的巡视路径应提前规划，并根据不同时间段的人流情况进行调整。
巡视路径应包括主要通道、消防通道、紧急出口、卫生间等重要地点，并根据需求增加特殊区域的巡视频率。
3.4 巡视内容巡场人员应按照规定的巡视内容进行巡视，包括但不限于以下几个方面：•检查灯光、监控设备等基础设施是否正常运行。
•巡查各个商铺，确保商户依法经营，没有违规行为。
•观察顾客行为，发现可疑人员，做好防范和安全排查。
•检查商场内各个区域的清洁情况，及时上报保洁问题。
•检查楼梯、扶手电梯、自动扶梯、电梯等设施的运行状况。
3.5 巡视记录巡场人员应使用规定的记录表格进行巡视记录，详细记录每次巡视的时间、地点和发现的问题等信息，并及时上报给上级主管。
巡视记录应简明扼要，避免使用模糊的描述，以便上级主管做出及时决策和处理。
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商场巡场记录表巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；2.2主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况：3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。
3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。
3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。
3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。
3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。
3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。
3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。
3.1.21 检查DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。
（展架尺寸：餐饮60*120 服装和生活配套50*70 高度120）3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。
3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。
3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。
3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。
3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。
3.2 清洁卫生：3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。
3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。
3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。
3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。
3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。
3.2.7 检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时礼貌地予以制止。
3.2.8 雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。
3.3 商品情况：3.3.1 检查各商铺的店内POP 摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。
3.3.2 检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 29 3.3.3 检查各商铺的X 展架是否置于店外通道。
3.3.4 检查各商铺新品上柜及货品情况等。
有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。
3.3.5 检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。
3.3.6 检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发现非正常退货，要立即汇报给营运经理。
3.3.7 监督检查店内商品与价格有否混贴。
3.4 物业状况：3.4.1 检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 30 是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。
3.4.2 检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。
3.4.3 检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。
3.4.4 检查空调系统是否正常运行。
3.4.5 检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。
3.4.6 检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 31 3.4.7 检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。
3.4.8 检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。
3.4.9 检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。
3.4.10 检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况。
3.4.11 检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 32 卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等，3.4.12 检查公共卫生间设施设备是否完好。
3.4.13 检查广场指示系统的准确性及是否完好，适用性。
3.4.14 检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。
3.5 人员管理：3.5.1 检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现象。
3.5.2 检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用餐等现象。
3.5.3 检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 33 手机聊天等现象。
3.5.4 检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现象。
3.5.5 检查员工着装是否规范。
3.5.6 检查员工的上下班是否按指定的员工通道行走。
3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。
3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。
3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。
4.0 巡场中发现的问题：4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 34 表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填写内联单。
4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》；4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理（营运副总）；4.3 每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司总经理室；4.4 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 35 解决的问题进行汇总，于次月5 日前上报集团商管公司营运中心；4.5 每周二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报工程部经理、工程副总,营运副总负责审核、批准。
4.6 集团商管部，不定期对商管公司的巡场管理记录和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要求及建议，并负责督办落实。
5.0 餐饮商户管理: 5.1 厨房检查 5.1.1 每天至少一次对商户厨房排烟罩、室内排烟管文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 36 道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查。
5.1.2 提醒办理/续办健康证、食品卫生许可证等。
5.1.3 每周检查食品进出货记录。
5.2 每周不少于一次对餐饮商户厨房排烟系统的检查，并对排烟管道清洗标识进行核查。
5.3 每月牵头组织安防部经理和工程部经理参加不少于一次的对餐饮商户厨房排油烟系统及清洗标志的联合检。