人力资源管理_操作手册

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人力资源操作手册

人力资源操作手册目录第一章人力资源规划管理一、人力资源规划的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序：二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间：十一、人力资源年度规划表（一）填表人：审核：填表时间：年月日十二、人力资源年度规划表（二）填表人：审核人：十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图各用人单位（部门）根据工作需要，提出人员需求计划，报行管部汇总行管部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他行管部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到行管部办理相关手续实施阶段主要工作简要说明四、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日五、员工面试记录表应聘者基本情况面试记录面试者：所属部门：面试日期：年月日面试评价六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）十一、内部招聘管理流程（一）十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作管理流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式。

人力资源管理系统使用手册

人力资源管理系统使用手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.3 系统架构 (3)第二章：用户注册与登录 (4)2.1 用户注册 (4)2.1.1 注册界面设计 (4)2.1.2 注册信息验证 (4)2.1.3 账户激活 (4)2.2 用户登录 (4)2.2.1 登录界面设计 (4)2.2.2 登录验证 (5)2.2.3 登录成功与失败处理 (5)2.3 密码找回与修改 (5)2.3.1 密码找回 (5)2.3.2 密码修改 (5)第三章：组织架构管理 (5)3.1 部门管理 (5)3.2 员工管理 (6)3.3 职位管理 (6)第四章：招聘管理 (6)4.1 招聘需求发布 (6)4.2 招聘渠道管理 (7)4.3 面试安排与评估 (7)第五章：员工培训与发展 (8)5.1 培训计划管理 (8)5.1.1 培训需求分析 (8)5.1.2 培训计划制定 (8)5.1.3 培训计划实施 (8)5.1.4 培训计划调整 (8)5.2 培训课程管理 (8)5.2.1 课程设计 (8)5.2.2 课程开发 (8)5.2.3 课程实施 (9)5.2.4 课程评价 (9)5.3 培训评估与反馈 (9)5.3.1 培训效果评估 (9)5.3.2 培训反馈收集 (9)5.3.3 培训成果转化 (9)5.3.4 持续改进 (9)第六章：薪酬福利管理 (9)6.1 基础工资管理 (9)6.2 绩效考核管理 (10)6.3 奖金与福利管理 (10)第七章：考勤管理 (11)7.1 考勤数据录入 (11)7.1.1 考勤数据录入原则 (11)7.1.2 考勤数据录入流程 (11)7.1.3 考勤数据录入注意事项 (11)7.2 考勤异常处理 (11)7.2.1 考勤异常定义 (11)7.2.2 考勤异常处理流程 (11)7.2.3 考勤异常处理注意事项 (11)7.3 考勤报表统计 (12)7.3.1 考勤报表统计原则 (12)7.3.2 考勤报表统计流程 (12)7.3.3 考勤报表统计注意事项 (12)第八章：员工关系管理 (12)8.1 员工档案管理 (12)8.2 员工异动管理 (12)8.3 员工离职管理 (13)第九章：报表与数据分析 (13)9.1 报表查询 (13)9.2 数据分析 (14)9.3 报表导出与打印 (14)第十章：系统设置 (14)10.1 权限管理 (14)10.1.1 用户角色分配 (14)10.1.2 权限控制 (14)10.1.3 权限审批 (15)10.1.4 权限变更与回收 (15)10.2 参数设置 (15)10.2.1 系统参数 (15)10.2.2 业务参数 (15)10.2.3 用户参数 (15)10.2.4 安全参数 (15)10.3 系统日志 (15)10.3.1 操作日志 (15)10.3.2 异常日志 (15)10.3.3 系统日志 (16)10.3.4 日志管理 (16)第十一章：移动端应用 (16)11.1 移动端登录与使用 (16)11.2 消息推送与通知 (16)11.3 移动端功能介绍 (16)第十二章：常见问题与解答 (17)12.1 系统操作问题 (17)12.2 功能使用问题 (17)12.3 技术支持与联系 (18)第一章：系统概述1.1 系统简介本文主要介绍一种新型的智能系统，该系统旨在提高工作效率，优化资源配置，满足现代社会对智能化、自动化需求的不断增长。

人力资源管理实务操作完全手册

人力资源管理实务操作完全手册第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图17．内部竞聘管理流程图18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图30．内部讲师评审流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。

人元_人力资源管理操作手册(完整版)

人力资源管理操作手册人力资源管理系统招聘基本设置招聘渠道1、功能介绍：为招聘提供招聘渠道选择。

2、操作说明：点击[招聘]—[基本设置]—[招聘渠道]打开程序界面，如下3、详细说明：【增加】——点击[增加]在左侧输入框中输入编码和名称或在右侧表格中对应输入；【保存】——保存数据变更操作；【删除】——删除表格中选中的那一行数据；【打印】——打印表格中的所有数据，或选择保存为Excel文档；【退出】——退出当前模块。

4、编码不允许为空和重复。

招聘计划1、功能介绍：登记计划要招聘的人员2、操作说明：点击[招聘]—[招聘计划]打开程序界面，如下3、详细说明：首先、选择正确的年份；【增加】——填写计划编号、名称、招聘渠道等信息，点击[添加]保存信息；【修改】——在表格中选择要修改的那行数据，输入变更后的数据，点击[确定]保存修改；【删除】——选择要删除的那行数据，进行确认删除操作；【打印】——打印表格中的所有的数据，或保存为Excel文件；【退出】——退出当前模块。

4、编号不能重复和为空。

招聘管理1、功能介绍：对招聘信息进行分析。

2、操作说明：点击[招聘]—[招聘管理]打开界面，如下3、详细说明：【增加】——按要求输入信息，点击[添加]添加数据，点击[保存]保存数据；【修改】——选中表格中要修改的那行数据，按要求进行正确修改，点击[保存]保存修改后的数据；【删除】选中表格中要删除的那行数据，确认删除；【查找定位】——按姓名进行查找；【高级筛选】——按所输入的条件进行查找；【面试】——填写面试后的信息，[确定]保存；【入职】——填写好入职信息，[确定]保存信息；【打印】——打印表格中的所有的数据，或保存为Excel文件；【退出】——退出当前模块。

4、身份证号、编号等不能重复和为空。

人事基本档案：职位设置1、功能介绍：为人事资料录入提供职位项目选择；2、操作说明：点击[人事]—[基本档案]—[职位设置]打开程序界面，如下：3、按键操作说明：【增加】按键——增加一个职位，用户填写完[编码]、[名称]、[职位津贴]、[对应职级]后，按【保存】按键就可以保存一个职位设置；【删除】按键——选中职位列表中的一项后，点击该按键就可以删除一个职位；【打印】按键——打印职位列表信息，或者倒出到EXCEL中；【退出】按键——退出职位设置界面。

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。

今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。

咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。

有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。

咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。

咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。

接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。

咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。

咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。

说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。

其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。

比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。

再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。

还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。

当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。

比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。

这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。

咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。

SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。

所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。

只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。

如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。

2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。

3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。

4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。

人力资源部SOP标准操作手册

人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。

2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。

3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。

4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。

5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。

人力资源管理_操作手册

⼈⼒资源管理_操作⼿册⼈⼒资源管理系统操作⼿册⽬录1 引⾔1.1 编写⽬的编写本⽤户⼿册⽬的是为了帮助公司或者机构单位⼈员掌握如何使⽤⼈⼒资源管理系统，以便确保⼈⼒资源管理系统顺利运⾏。

⽂档阅读对象：⼈⼒资源管理系统（HRM）的⽤户、测试⼈员。

1.2 背景说明本测试计划所属软件系统的名称、特征、要求和难点，以及在开始执⾏本测试计划之前必须完成的各项任务。

1.3 定义数据选项约束表：⽤于为其它数据表中的字符型字段提供限定的选项。

实体表：⽤户实际使⽤的客观表格。

计算表：数据来⾃于对其它⼀个或多个实体表的计算结果。

1.4 参考资料《软件⼯程》钱秋乐、赵⽂耕、⽜军钰编着，清华⼤学出版社 2010.5《数据库系统概论》萨师煊编着，⾼等教育出版社 2010.12《系统需求说明书》《概要设计说明书》《详细设计说明书》。

2软件概述2.1功能⼈⼒资源管理系统分为四⼤模块：职员⼯资信息、奖罚信息、个⼈所得税信息和⼯资历史信息。

职员⼯资信息：包括职员个⼈信息、考勤、考核资料的导⼊、基本⼯资的设置、和具体⼯资发放信息（信息的新增、修改、查看功能）奖罚信息：包括奖励类型、原因及惩罚纪录等具体信息。

个⼈所得税信息：包括个⼈各项税务的具体信息。

⼯资历史信息：包括历史⼯资的纪录；考勤、考核资料的导⼊；以及最终⼯资报表的查询和打印。

2.2性能2.3数据精确度所有⼯资类型采⽤数字型，单精度型，默认值0⽇期时间采⽤短⽇期，默认值为当前⽇期2.4时间特性响应时间：页⾯⾸次访问响应时间<3s ，⾮⾸次访问响应时间 <1s ，响应⿏标的时间<2s （考虑到⿏标事件较多处理繁琐）处理时间：页⾯处理时间为<3s；数据传输时间和转换时间：页⾯数据传输时间和转换时间为<1s；注：考虑到设备、环境的问题（如：计算机性能、⽹络带宽等），其时间特性有所不同。

这⾥我们以正常、稳定的设备、环境为准。

2.5适应性说明当操作⽅式、运⾏环境发⽣某些变化时，本软件的适应能⼒。

人力资源管理人员操作手册

企业人力资源管理人员操作手册目录第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。

3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

4薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。

人力资源操作手册(普及版)

人力资源操作手册（普及版）流程图：【人事管理】↓【薪酬管理】内容提要：人事管理薪酬管理1、人事管理内容提要：人事档案管理人事项目分析报表1.1、新增人员信息功能描述：进入操作主界面，选择【人力资源】—>【人事管理】，在中间的业务处理导航图中选择【人员信息管理】。

下面讲一下职员信息在新增时需要注意的几个地方。

1、基本信息1.2“身份证号码”：新入职员工的身份证号码，如果身份证号码是18位，则输入身份证号码后，后面的“性别”、“出生日期”及“年龄”信息系统会自动提取，用户也可以自己再进行修改，而且身份证号码同“编码”一样，在系统中也具有唯一性，如果在新增职员保存时提示“身份证号码重复”，则说明该职员以前可能属于我司员工但是在系统中已经被禁用，用户可以通过【查看】下面的【显示禁用数据】查询，或者是因为已经增加了该职员信息，可以通过过滤条件的身份证号码进行过滤查询。

1.3“有无独生子女证”：该属性主要是用在计算职员工资数据，因为如果有独生子女证，且独生子女在14周岁以下，则每个月要发放15元的独生子女费，系统是通过“有无独生子女证”来判断的。

1.4“银行账号”：改属性主要是用在职员工资数据代发，如果每月的工资是通过银行代发的，则生成代发文件时系统会自动提取该银行账号作为代发银行。

1.5“组织机构”：新增职员所属的组织机构。

2、学历信息2.1学习经历明细表格增加一条明细是点击工具栏上的“插入分录”，删除一条明细是“删除分录”，而不是“新增”、“删除”键。

3、职务信息3.1“成本部门”：职员的工资金额挂在那个成本部门下面，点开后面的“打开”图标引用的是系统的部门信息，可以是所属组织机构的部门，也可以是其他组织机构的部门。

4、工作经历、社会关系、劳动技能、合同信息同第2点学习经历。

5、工资标准选择新增职员的每项工资项目的计算标准。

6、上传照片6.1有了职员的上述一些属性外，有的时候还需要上传职员的照片，我们点击工具栏的“上传照片”，弹出打开窗口后，选择图片信息，然后“打开”即可（说明：图片信息一旦上传就不能删除，只能通过再次上传图片进行更改）1.2、人事档案管理功能描述：所有人事档案信息查询。

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。

附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。

- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。

- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。

- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。

人力资源管理工作指南及操作手册(进阶版)

人力资源管理工作指南及操作手册（进阶版）一、引言人力资源管理是企业中至关重要的一项工作，它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。

本指南及操作手册旨在帮助人力资源管理人员更好地理解和运用人力资源管理的相关知识和技巧，提升工作效率和质量。

二、人力资源规划1. 定义和目标人力资源规划是确保企业持续发展的关键，它包括对人力资源需求的预测和供给的调节。

人力资源规划的目标是满足企业的人力资源需求，并为企业发展提供战略支持。

2. 需求分析需求分析是人力资源规划的首要步骤，其目的是识别企业各岗位所需的人力资源数量和素质。

通过调研现有人员情况、业务发展预期和市场环境等方面的数据，进行合理的需求分析。

3. 人员招聘人员招聘是满足企业人力资源需求的关键环节，它包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试和录用等步骤。

在招聘过程中，需注意候选人的专业能力、团队配合能力和道德品质等方面的要求。

三、员工培训与发展1. 培训需求评估培训需求评估是确定员工培训内容和方式的重要依据。

通过调查员工现有知识和技能、通过评估员工的岗位要求和个人发展需求，确保培训内容符合实际需求。

2. 培训计划和实施制定培训计划是为了明确培训目标、培训方式和培训资源等方面的安排。

培训实施包括组织培训课程、安排培训师资和评估培训效果等环节。

3. 员工发展员工发展是重塑员工素质和提升员工能力的过程，它包括制定职业发展规划、实施绩效管理和激励等方面的工作。

为员工提供良好的发展机会和晋升通道，激发其工作潜力和积极性。

四、绩效管理1. 目标设定绩效管理的核心是为每位员工设定合理的工作目标。

目标设定需具体、可衡量、实现性强，并需与企业整体战略目标相一致。

2. 绩效评估绩效评估是衡量员工工作表现和贡献的重要环节。

可采用360度评估、逐级评估、定量评估和定性评估等方式，确保评估结果客观公正。

3. 绩效奖励和改善根据绩效评估结果，及时给予员工相应的奖励和改善建议。

人力资源管理面试操作手册

人力资源管理面试操作手册人力资源管理面试操作手册1.简介1.1 本手册旨在指导人力资源管理部门进行面试操作。

1.2 面试操作的目的是选择合适的候选人，以满足组织对人力资源的需求。

2.岗位需求分析2.1 根据招聘需求，制定岗位描述和职责明细。

2.2 确定所需技能、经验和教育背景。

2.3 协同招聘部门制定招聘计划。

3.预面试准备3.1 确定面试时间和地点。

3.2 准备面试计划和日程安排。

3.3 确定面试官和面试评估表。

3.4 准备面试问题和评估指标。

4.候选人筛选4.1 筛选简历，初步排除不符合条件的候选人。

4.2 对符合条件的候选人进行方式或在线筛选。

4.3 根据筛选结果，确定参加面试的候选人名单。

5.面试环节5.1 欢迎和介绍5.2 问答环节5.2.1 提问面试问题并记录候选人回答。

5.2.2 通过追问获取更多信息。

5.3 评估和记录5.3.1 根据评估指标对候选人进行评分。

5.3.2 记录面试过程中的观察和评估结果。

5.4 向候选人提供机会提问并回答疑问。

5.5 面试结束6.决策和反馈6.1 面试评分和比较候选人。

6.2 决定是否进入下一轮面试。

6.3 向候选人提供反馈和结果通知。

6.4 完善面试记录和候选人信息。

7.法律合规事项7.1 面试中禁止涉及的违法问题。

7.2 平等就业机会法律要求。

7.3 隐私和保密条款。

附件：1.面试评估表格2.面试问题示例3.面试须知和参考素材法律名词及注释：1.就业机会歧视：指对求职者的种族、国籍、性别、年龄、宗教、婚姻状况、残疾等因素进行不公正的区别对待。

2.平等就业机会委员会（EEOC）：美国联邦的机构，负责处理与就业机会歧视相关的投诉和纠纷。

3.隐私权：个人对于自己信息的掌握和使用的权利。

人力资源管理操作手册

目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一)二、人力资源管理操作权限表（二）三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表（四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六)七、人力资源管理操作权限表（七)八、人力资源管理操作权限表(八）九、人力资源管理操作权限表（就）十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退（合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构12各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核)1）大型区域人力资源部23)312）小型商场可设兼职人力资源专员二、集团人力资源管理中心职责制定适用于整个集团公司的人力资源管理的政策、制定、流程，关注和打造公司中、高层以上管理者的竞争,维护、完善集团公司正常的人事管理体系，知道、推进各中心、商场人力资源管理基础.1、制度建设与管理1）制订公司人力资源发展规划；2）制订公司人力资源各职能管理制度、流程、权限，并指导、推进三级管理体系的落实;3)定期进行市场薪酬水平调研,政策了解和内部分析，不断完善公司薪酬、福利政策、体系；4）负责公司干部队伍建设和管理，制订梯队培训规划方案,及年度培养、招聘计划.2、机构及岗位管理1)协助集团公司、各区域、商场对组织机构的审核和建议；2）建立标准编制下的授权管理体系，提高组织的效率;3)指导推进岗位职责说明书的完成和完善工作，并在工作中产生知道和评估作用；4）配额和、指导集团各部门、各区域、商场做好人才储备培养工作；5）指导、监督、检查集团下属人力资源部门的工作;6）新开发区域的前期人事管理工作。

人力资源管理工作手册及操作指南(专业版)

人力资源管理工作手册及操作指南（专业版）1. 介绍1.1 管理手册的目的人力资源管理工作手册的主要目的是为了指导组织中的人力资源管理人员，有效地执行人力资源管理职能。

本手册将涵盖人力资源管理的主要方面，包括招聘和选拔、培训和发展、绩效评估、薪酬管理、劳动关系等。

1.2 适用范围本手册适用于所有担任人力资源管理职位的员工，包括人力资源经理、人力资源专员等。

通过遵循本手册中的操作指南，可以提高人力资源管理工作的效率和准确性。

2. 招聘和选拔2.1 人才需求分析在进行招聘和选拔之前，人力资源管理人员需要与相关部门合作，进行人才需求分析。

这将有助于确保招聘过程中的选择准确性和人才匹配度。

2.2 招聘渠道根据人才需求分析结果，人力资源管理人员应选择合适的招聘渠道。

常见的招聘渠道包括招聘网站、校园招聘、人才市场等。

2.3 筛选和面试招聘工作手册中应包含筛选和面试的标准和程序。

确保每一位应聘者都能够接受公平和公正的评估。

2.4 录用和入职本节内容应包括录用决策的考虑因素以及新员工入职的流程和程序。

3. 培训和发展3.1 培训需求评估人力资源部门应通过与员工和部门经理的交流，以及对组织现状的评估，确定培训需求。

这将有助于精确地制定培训计划。

3.2 培训计划制定根据培训需求评估结果，制定具体的培训计划。

考虑到培训目标、培训内容、培训方式和培训资源等方面。

3.3 培训实施和评估人力资源管理人员应确保培训计划的有效实施，并根据培训效果进行评估和调整。

4. 绩效评估4.1 绩效目标设定制定明确的绩效目标对于员工个人和组织的发展都非常重要。

应该与员工一起制定可衡量的、具有挑战性的目标。

4.2 绩效评估周期与方法本节应包括绩效评估的频率和评估方法，例如360度评估、亲自观察、员工自评等。

4.3 绩效反馈和奖惩措施及时的绩效反馈对于员工的成长和激励非常重要。

合理设置奖惩措施，以激励员工的高绩效表现。

5. 薪酬管理5.1 薪酬策略制定制定明确的薪酬策略和体系，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面。

人力资源部SOP(操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册)
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（人力资源部SOP(标准操作手册)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为人力资源部SOP(标准操作手册)的全部内容。

人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
标准操作程序。

人力资源管理实务操作完全手册

劳动关系管理
07
劳动关系的概念和法律法规
劳动关系的定义：劳动者与雇主之间的权利和义务关系。
劳动法的核心内容：劳动合同的签订、履行、变更和解除，工资、工时、休息休假等待遇保障。
添加标题
添加标题
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添加标题
法律法规的重要性：保障劳动者的权益，规范企业的用工行为，维护社会的稳定。
劳动争议的处理方式：协商、调解、仲裁和诉讼等途径。
薪酬福利的调整与优化
激励措施：设计合理的薪酬福利结构，以激发员工的积极性和创造力
定期评估：对薪酬福利体系进行定期评估，确保其与市场和企业的竞争力保持一致
福利策略：根据员工需求和企业文化，制定个性化的福
利策略，提高员工满意度
调整机制：建立灵活的薪酬福利调整机制，以应对市场
变化和企业发展需求
面试设计与实施
面试目的：评估应聘者与岗
位的匹配度
面试流程：简历筛选、初试、
复试等环节
面试内容：考察应聘者的专业技能、沟通能力、团队协
作等能力
面试技巧：提问方式、面试氛围、面试官
态度等
招聘评估与反馈
招聘渠道分析：评估不同招聘渠道的效果，确定最佳渠道面试质量评估：对面试官的面试技巧和公正性进行评估招聘反馈：及时向应聘者提供面试结果，提高招聘效率招聘数据分析：定期分析招聘数据，优化招聘流程和策略
绩效管理
05
绩效管理的概念和重要性
绩效管理定义：对员工在一定时期内的工作目标、工作行为、工作结果进行评估和反馈的管理过程。
重要性：提高员工工作效率，促进组织目标实现，提升企业竞争力。
绩效评估的标准和流程
绩效评估标准：根据岗位职责和目标制定，包括定量和定性指标

人力资源部操作手册

人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。

本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。

1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。

1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。

第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。

其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。

2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。

- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。

- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。

- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。

- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。

- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。

- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。

第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。

3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。

3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。