会场活动礼仪人员要求规范

会场/活动礼仪人员规范

自然大方得体，符合工作需要及服务 规则。

充满活力，整齐清洁，微笑待 人，会场行走轻稳大方（不得快跑） 双腿并拢直立，脚尖分呈小丁字步，身 体重心微微前倾，重心放在两脚之间（男 士可两脚分开，比肩略窄）双手虎口交 叉，双手手指微曲，身上不带过多饰品

（除手表、婚戒以外其他一律不得佩戴）

按照规范站姿站立，客人靠近时注意 点头

/问好方式问候，以右手指引为 主，拇指

往掌心微收，掌心朝上微微 倾斜，四指并拢指向所指方向 注意保持微笑、问候时候的语速。在接 待每一位参会者的时候这一系列动作要 连贯、自然、一气呵成，使参会者感受 到此次会议的高端。

注意面带微笑，将客人引导到位置后坐 好后轻轻转身离开，I 引领过程步伐轻稳, 节奏控制得当。

侧身指引、身体与客户成90°,右手 指引，拇指往掌心微收，掌心朝上微 微倾斜，四指并拢指向所指方向 嘉宾起身时，即做好指引动作，在右前 方指引客人到台上，而后轻轻下

台/或不 要上台，在台下做指引致嘉宾上台，注 意目光跟随客户全程。

在嘉宾上场前递送，如嘉宾已经上场， 请在嘉

宾发言前及时递送，注意递送时, 操作轻缓，话筒头微朝上。

如遇突发情况，必须现场提醒嘉宾

的，需侧身向前，小声提醒

如嘉宾在台上，可在送水时用小字条 进行

提醒

注意提醒的及时性，提醒时不应该影响 现场活动进行

往上托盘、手指不能出现在托盘的红布 上面

注意递送时间的及时性（嘉宾上台之后 及时递送），一般位于嘉宾的右上角或左 上角

各类突发事件发生时，必须及时处理，操作轻、切忌因为

处理突发情况影响整 体活动进程（物品掉落、花篮被吹倒、手机铃声等）

会议/活动 现场各项 工作

要求标准

备注

现场整体要

会场门口迎 宾 重要客人就 坐引导 上台引导

现场递麦

双手递麦、面带微笑

领导现场提 醒 物品（奖品 双手托盘，步伐轻稳递送给嘉宾颁 等）递送

奖，根据现场要求及时递送

突发事件处 理

礼仪人员在嘉宾入场时即及时指引， 相距一米，侧身指引、身体与客户成

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