社会工作导论社区工作57页PPT
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社会工作导论社区工作59页PPT
社会工作导论社区工作
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
社会工作演示文稿教学ppt课件
2020/12/10
6
2.社会工作的界定
(3)弱势群体是社会工作的主要对象，尤其是弱势群体中那些不能维持 正常社会生活，又需要他人帮助的个人或群体。从世界各国的社会工 作实践来看，社会工作的重点就是生活有困难的个人和群体，即因贫 穷、精神紧张、心理疾病等等不能适应社会的弱势群体，以及由于特 殊原因处于困难阶段，需要帮助的人。
2020/12/10
11
(4)学校社会工作。这是一项专业性的社会服务，即协助学校改善学习环境， 解决教育过程中的有关社会问题；协助学校完善教育功能，促进学生正常成 长；引导学生发挥蕴藏的聪明才智和创造性，帮助少数有不良行为的学生克 服障碍和挖掘潜能。
(5)医疗社会工作。主要在疾病的预防、治疗和康复等方面的社会福利服务。 具体指医院和诊所的社会服务，卫生行政和公共卫生设施内的社会服务，以 及精神疾病防治和心理卫生机构的社会服务。
(4)社会局面的稳定，其实质就是全社会成员的幸福，也就是推行和促 进有效的社会保障机制的建立，这就是社会工作的目标。
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7
二、社会工作的分类
1.按社会问题的性质分
解决社会问题是社会工作的基本功能，社会工作通常关注的社会问题有： (1)犯罪预防，(2)吸毒，(3)暴力，(4)校园冲突，(5)儿
认为社会工作与其他“助人专业”一样，其目标是通过预防和拯救苦难来提高人们Biblioteka 生活福利。2020/12/10
2
1 .不同的概念理解
➢美国出版的《世界社会科学百科全书》(1972年)提出： “社会工作 的目标是帮助社会上受到损害的个人、家庭、社区和群体，为他们创 造条件，恢复和帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的任 务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾病、失业、冲突，和 由于个人、家庭或社会群体在经济上和社会环境中失调而陷于困难的 人。 ”
社会工作方法：社区工作PPT课件
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邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
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战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
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• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
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乡村建设运动的实质与评价
邹平乡村建设的开展（1）
• 1931年3月，梁漱溟等在邹平县成立山东乡村建设研究院。 之前梁漱溟曾在广东倡导“乡治”、在河南尝试“村治”， 到山东则改称为“乡村建设”。
• 乡村建设研究院分三部分，第一部分是乡村建设研究部， 招收学员，学制两年，学员毕业后分配到实验县任科长和 辅导员等职务。
• 1989年布什总统在给晏阳初的生日贺辞中说：“通过寻求 给予那些处于困境中的人以帮助，而不是施舍，您重申了 人的尊严与价值。”“您使无数的人认识到：任何一个儿 童决不只是有一张吃饭的嘴，而是具备无限潜力的、有两 只劳动的手的、有价值的人。”
• 1990年晏阳初在美国离世，享年100岁。 • 晏阳初在接受赛珍珠访谈时曾对全世界说：“我向全世界
平民教育的布道者（2）
• 抗战胜利后，晏阳初去美国拜见杜鲁门总统，要 求美国政府支持他的平民教育。后来美国国会通 过了一项名为“晏阳初条款”的议案，这是美国 历史上第一次由一个外籍人士促使国会通过一个 拨款条款。
• 1949年晏阳初到了台湾，他说：“你们把中国最 好的人才和这么多的钱拿过来了，台湾要是再搞 不好，你们就要打屁股！”
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战后社区工作内容的多元化
• 美国的社区发展合作组织：居民自治；发展社区经济；关注穷人聚居区，对穷人物 质帮助和精神鼓励。
• 英国的社区照顾：老人服务；儿童服务；精神健康服务。 • 德国的邻里之家（社区服务中心）：日常生活服务；文化娱乐服务。 • 社区矫正工作：刑罚的人道化。
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• 为农民做什么？团体组织，组织合作社；科学技术，推 广农业技术，消除陈规陋习，如求神拜佛、吸毒、女孩 缠足、男孩早婚等。
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乡村建设运动的实质与评价
《社区社会工作》PPT课件_OK
认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径 社会福利必须采取选择性的原则 强调助人自助的精神
18
■多元主义
社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会 群体的主要力量。
不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不 同的影响力。
调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争
社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低 下阶层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度， 致使他们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。
社区结构及问题情况的假设：社区居 民同构型较高，意见比较容易取得一致， 但人际关系缺乏、民主方式解决问题能 力不够，是传统、静态的社区。
25
基本工作策略：强调居民沟通、讨 论，以解决自身的问题。
案主的范围与角色：社区居民 案 主积极参与互动过程
26
■社区计划模式
社区计划模式是解决社区内的主 要问题。这个模式依靠专家的意见， 通过有关专家的调研、论证、计划， 然后落实、推行，去解决社区内问题。
社区的第三个功能是社会控制，即确保社区 居民生活于一定的规范之下。（通过法律、政治、 法庭系统实现）
社区的第四个功能是社会参与，通过宗教组 织如教堂、各种 社会组织如俱乐部、各种会、社 以及朋友圈得以实现。
8
■社区工作的定义
社区工作是通过专业社会工作者引入各种工作方 法去帮助一个社区行动系统（个人、小组及机构）在 民主价值观的引导下，参与有计划的集体行动以解决 社会问题。
在制定计划的过程中，老年代表委员会达成共识，认 为随着不断地获取资源和得到支持，如果各项服务项目能 够有序地次第举办，将收到最佳的效果。该委员会将安排 老人生活的服务列为优先考虑的工作重点，而委员会之所 以作出这样的选择，主要是出于以下几方面的原因：
18
■多元主义
社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会 群体的主要力量。
不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不 同的影响力。
调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争
社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低 下阶层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度， 致使他们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。
社区结构及问题情况的假设：社区居 民同构型较高，意见比较容易取得一致， 但人际关系缺乏、民主方式解决问题能 力不够，是传统、静态的社区。
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基本工作策略：强调居民沟通、讨 论，以解决自身的问题。
案主的范围与角色：社区居民 案 主积极参与互动过程
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■社区计划模式
社区计划模式是解决社区内的主 要问题。这个模式依靠专家的意见， 通过有关专家的调研、论证、计划， 然后落实、推行，去解决社区内问题。
社区的第三个功能是社会控制，即确保社区 居民生活于一定的规范之下。（通过法律、政治、 法庭系统实现）
社区的第四个功能是社会参与，通过宗教组 织如教堂、各种 社会组织如俱乐部、各种会、社 以及朋友圈得以实现。
8
■社区工作的定义
社区工作是通过专业社会工作者引入各种工作方 法去帮助一个社区行动系统（个人、小组及机构）在 民主价值观的引导下，参与有计划的集体行动以解决 社会问题。
在制定计划的过程中，老年代表委员会达成共识，认 为随着不断地获取资源和得到支持，如果各项服务项目能 够有序地次第举办，将收到最佳的效果。该委员会将安排 老人生活的服务列为优先考虑的工作重点，而委员会之所 以作出这样的选择，主要是出于以下几方面的原因：
《社会工作专业导论课件》
3
专业进修
参加进修课程和研讨会，持续学习和发展个人专业素养。
社会工作与社工专业
社会工作的范围
• 个体咨询和支持 • 社区发展与组织 • 政策制定与倡导
社工专业的发展
• 学科建设和认证 • 专业协会的作用 • 社工教育与培训
职业出路和前景
• 社会工作机构 • 健康与福利领域 • 国际社会工作
社会工作的重要性与必要性
1 专业素养
严守职业道德，持续学习和提升专业 知识与技能。
2 界限保护
在与个体和社区的互动中，保持适当 的界限和专业身份。
3 质量管理
对服务质量进行评估和改进，确保提供高质量的社会工作服务。
社会工作人员的职业发展
1
实习与培训
通过实习和培训，获得实践经验和专业知识。
2
升职与晋级
根据工作表现和专业能力，获得更高级别的职位。
社会工作能够帮助解决个体和社区面临的各种社会问题，促进社会的稳定和 进步，提升人们的生活质量。
社会工作的核心价值观
尊重和尊严
尊重每个人的独特性和尊 严，不歧视或偏见。
人权和社会正义
倡导和捍卫每个人的基本 权利和社会正义。
服务和责任
为个体和社区提供服务， 并承担起相应的责任。
社会工作领域和范围
1 儿童和家庭服务
社会工作专业导论课件
社会工作是一门以提供社会服务为目的，通过运用专业技能和知识帮助个人 和社区改善生活质量的跨学科领域。
什么是社会工作？
服务和帮助
以服务和帮助为核心，关 注弱势群体和社区的需求， 提供支持和资源。
社会正义
致力于推动社会正义和公 平，减轻社会问题的影响， 促进社会变革。
跨学科合作
《社会工作概论》PPT 第八章 社区工作
4. 社区行动
社区工作者要激发社区居民行动起来，将制订的计 划付诸实施。具体方法有：
✓ 召开社区会议 ✓ 组建社区组织，发掘并培养社区领袖 ✓ 社区宣传、社区教育 ✓ 财务管理 ✓ 沟通协调 ✓ 成效评估
二、社区工作的基本技巧
1. 分析技巧 包括：了解社区结构、过程、资源、问题、需要；分析社会 政策及社会问题；社区观察；街头访问；家庭访问；文献分 析；访问社区领袖；社区调查。
2. 关系建立与维系技巧 包括：与群众初步接触的技巧；街头谈话、家访、电话访谈； 社区关系联络，建立形象；处理与政府部门、社会团体、政 治团体的关系。
3. 动员与组织技巧 包括：动员群众；发掘和培训社区领袖；居民组织的建立与 运作、主持会议、组织行政事务；社会行动，包括记者招待
4. 活动程序设计技巧 5. 行政管理技巧
2．社区事务性服务，服务对象是全体社区居 民。
政府指派的行政性服务，其经费来源主要是财 政拨款。
社区内部的自助性服务，主要是通过在社区中 根据居民需要建立各种社区“草根组织”，开 展自助—互助的团队活动，其主要来源是居民 自筹的活动经费，有时相关的政府部门也能给 予一定的支持。
3．市场化的营利性服务，服务对象是全体社 区居民，有时也会扩展到社区之外。
概念辨析：社区发展
社区发展是第二次世界大战后，由联合国倡导，开 始是在发展中国家农村推行，后来逐步扩展到发达国家 城市社区的发展运动。
1960年，联合国出版的《社区发展与经济发展》一 书中指出：“社区发展是一种过程，即由人民以自己的 努力与政府当局的配合，一致去改善社区的经济、社会、 文化等环境。在此一过程中，包括两个基本要素：一是 由人民自己参加、自己创造，以努力改进其生活水准。 二是由政府以技术协助或其他服务，帮助其更有效地自 觉、自发与自治。”
社区工作介绍PPT课件
社区治理
社区治理是指以社区为单位， 通过居民自治、多元共治等方 式，实现社区的自我管理和自
我发展。
社区治理包括：居民自治、 业委会管理、物业服务、社 会组织参与等，旨在提高社 区的管理水平和治理能力。
社区治理是实现社区可持续发 展的重要保障，也是推进基层 民主政治建设的重要途径。
03
社区工作的方法与技巧
政策限制与规定
政府政策和规定对社区工作有一定的影响，如何在政策框 架内开展工作，同时保持社区的自主性和创新性，是一个 挑战。
社区工作的发展机遇
社会进步与变革 随着社会的发展和进步，人们对 社区服务的需求增加，为社区工 作提供了更大的发展空间。
政策支持与资金投入 政府对社区工作的重视和支持， 以及资金投入的增加，为社区工 作的发展提供了有力保障。
社区文化有助于促进社区的凝聚力和向心力，提 高居民的文化素养和审美水平。
社区环境
社区环境是指以社区为载体，通过绿化、美化、净化等方式，改善居民的生活环境。
社区环境包括：公共设施、绿化景观、环境卫生等，旨在提高居民的生活品质和健 康水平。
社区环境是社区工作的重要组成部分，也是衡量一个社区发展水平的重要指标。
技术进步
新技术的应用为社区工作提供了 更多可能性，例如互联网、大数 据等，有助于提高社区服务的效 率和质量。
国际交流与合作
国际间的社区工作交流与合作， 为国内社区工作带来了新的理念 和方法，有助于推动社区工作的 创新和发展。
未来社区工作的展望
更加注重居民参与
未来的社区工作将更加注重居民的参与 和自治，培养居民的自我服务和互助精
社区工作起源于19世纪末20世纪初的欧洲，最初是为了解决工业化和城市化带来的社会问题而产生 的。在中国，社区工作开始于20世纪80年代，经过几十年的发展，逐渐形成了具有中国特色的社区 工作模式。
社区社会工作PPT幻灯片课件
2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”－地方经验 （上海）
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点，引入多家伙伴型社会组织，面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院，由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高，需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时，更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”－地方经验 （重庆）
• 专业服务 －全科：依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 －专科：对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求，通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”－地方经验 （南京）
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导， 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势，带动社会力量参与社区建设， 扩大社区服务供给，创新社区服务方式，完善社区 服务体系，深化社区服务内涵。
社会工作导论第五章社区工作-PPT课件
§ 社区工作是社会工作的三大直接服务方法 之一。与个案工作和小组工作相比，社区 工作是较晚形成的一种社会工作方法。 Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
二、社区工作的特征
Байду номын сангаас
§ 1、采用结构导向 § 社区工作的对象比个案工作和小组工作大 Evaluation only. 得多，当大量不同个体面临相同问题或需 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 要时，从环境或结构视角寻找原因，显然 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 是比较合理的。 § →→改变环境。当然，改变环境在某种程 度上更有效，而且帮助范围更大。
§ 不同专家学者对社区的界定并不完全一致。一般 认为，社区包含如下一些要素： § ①一定规模的人群 Evaluation only. § ②一定的地域 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 § ③独特的文化和生活方式 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. § ④成员彼此常有往来（互动） § ⑤认同感和归属感（社区意识） § 非国家、非市场和非家庭是社区的重要特征。
§ 一个简单定义： § 社区是指居住于某一地理区域，具有共同 Evaluation only. 关系、社会互动及服务体系的一个人群。 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
《社会工作导论》课件
伦理决策过程
在面对伦理困境时，如何进行 决策以及如何承担决策后果。
06
社会工作的前景与展望
社会转型对社会工作的影响
1 2
人口老龄化
随着人口老龄化加剧，社会工作将面临更多关于 养老、医疗和福利的需求，需要发展相应的服务 模式和技能。
城市化进程
城市化进程中，社区建设和社会工作将更加重要 ，需要加强对社区居民的服务和资源整合。
。
它致力于解决人们在生活中遇到 的各种问题，特别是与社会福利
有关的问题。
社会工作的目的是帮助个人、家 庭和社区解决问题，提高生活质
量。
社会工作的性质与特点
01
社会工作是一种以服务 为导向的职业。
02
它具有人道主义和利他 主义的性质，关注弱势 群体的福利。
03
社会工作涉及多种学科 的知识和方法，如社会 学、心理学、经济学等 。
03
社会工作的基本原则与方法
个案工作方法
定义
个案工作方法是一种以个人或家 庭为服务对象，通过提供物质、 心理和社会支持，协助他们解决 生活中的问题，改善生活质量的
方法。
实施步骤
个案工作方法包括接案、预估、 计划、介入、评估和结案等六个 步骤，每个步骤都有明确的目标
和实施要点。
适用范围
个案工作方法适用于解决个人或 家庭面临的各种问题，如贫困、社会工作Fra bibliotek政定义
社会工作行政是一种将社会工作理论和方法应用于行政管理领域 的方法，旨在提高社会服务机构的管理效率和服务质量。
实施步骤
社会工作行政包括计划、组织、指导和控制等四个环节，每个环节 都有明确的目标和实施要点。
适用范围
社会工作行政适用于各类社会服务机构的管理工作，如福利院、养 老院、救助站等。
全套课件：社会工作导论(北京工业大学)
1． 它是伴随着责任的一种智慧性的操作 2． 它的构成素材来自于科学和系统的学习； 3． 这些素材的使用是轮廓分明的 4． 在该领域拥有可用于教育的沟通技巧； 5． 该领域的活动者是自我组织（自治）的； 6． 该中活动在动机上是利他的。
2021/10/21
22
• Mary E. Richmond发表《社会诊断》， 将个案该中作为一个独立的、可以作为 学校教育内容而进行传授的知识体系 ——是对Abraham Flexner的回应。
社会工作导论
第一章社会工作概述
2021/10/21
1
第一章社会工作概述
第一节 什么是社会工作 第二节 社会工作的性质 第三节 社会工作的对象与领域 第四节 社会工作的功能
2021/10/21
2
第一节 什么是社会工作
一、社会工作的意义 社会工作(Social work)是有百年历史的一门新 兴的学科，是一种助人自助（help people help themselves）的专业。 由于世界各国政治、经济、社会与文化背景 的不同，各国对从事这类工作的名称就不同。
2021/10/21
23
1957：Green Wood《专业的属性》 指出关于专业的五个特征：
1． 应该有一套系统的理论体系； 2． 它已经被社会广泛认可； 3． 在内部已经建立起专业的权威，专
业能力成为该领域活动的重要评价 标准；
2021/10/21
24
1957：Green Wood《专业的属性》 指出关于专业的五个特征：
2021/10/21
11
第一节 什么是社会工作
二、社会工作是一种科学的助人方法
(一)社会工作概念 • 在发达国家与地区Socia work 指的是专门
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• Mary E. Richmond发表《社会诊断》， 将个案该中作为一个独立的、可以作为 学校教育内容而进行传授的知识体系 ——是对Abraham Flexner的回应。
社会工作导论
第一章社会工作概述
2021/10/21
1
第一章社会工作概述
第一节 什么是社会工作 第二节 社会工作的性质 第三节 社会工作的对象与领域 第四节 社会工作的功能
2021/10/21
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第一节 什么是社会工作
一、社会工作的意义 社会工作(Social work)是有百年历史的一门新 兴的学科，是一种助人自助（help people help themselves）的专业。 由于世界各国政治、经济、社会与文化背景 的不同，各国对从事这类工作的名称就不同。
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1957：Green Wood《专业的属性》 指出关于专业的五个特征：
1． 应该有一套系统的理论体系； 2． 它已经被社会广泛认可； 3． 在内部已经建立起专业的权威，专
业能力成为该领域活动的重要评价 标准；
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1957：Green Wood《专业的属性》 指出关于专业的五个特征：
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11
第一节 什么是社会工作
二、社会工作是一种科学的助人方法
(一)社会工作概念 • 在发达国家与地区Socia work 指的是专门
社会工作导论 第五章 社区工作
对社区工作目标的补充说明：多层目标。 目标分类（教材P139） ： ①罗斯曼的两类目标：任务目标和过程目 标。 ②托马斯的两大目标：分配资源和发动居 民（即发展市民）。
二、社区工作的特征
1、采用结构导向 社区工作的对象比个案工作和小组工作大 得多，当大量不同个体面临相同问题或需 要时，从环境或结构视角寻找原因，显然 是比较合理的。 →→改变环境。当然，改变环境在某种程 度上更有效，而且帮助范围更大。
2、社区存在的问题 和顺社区老年人存在着两大类问题。 ⑴老年人经济保障和医疗保障不足的问题 和顺社区有部分老人二十多年前就已经退休，因退休较早， 退休工资较低，随着生活费用的不断上涨，因而现在这些 老人面临着生活比较窘迫的状态。 此外，无论是早退休还是晚退休的老人，随着年龄增长， 机体的疾病逐渐增多，从而医疗费用也在逐年增加。 因此，和顺社区中的许多老年人都面临着收入低、生活困 难和看病贵、看不起病的困境与威胁。
①为居民提供各种急需的服务 这一方法较为温和、正常、没有争议，深 受机构和社区工作者的青睐。 比如开展各种互助合作活动（如社区大扫 除、社区巡逻队等），再如推出大量密切 邻里关系的社区活动（如举办社区运动会、 社区文艺表演等），等等。
②制造社会和舆论的压力 这一方法也被机构和社区工作者广泛采用。 这一方法针对的目标不是表层的服务不足，而是 社会制度结构的不合理，目的是要改变某一项政 策，或改变资源、权力等方面分配的不均。 要成功地制造社会舆论的压力，首先要争取社会 大众的同情支持，其次要引起大众传媒的注意， 让记者们做出善意的报道。
何为社区工作？ 社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以 社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居 民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员 社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解 决问题或预防社会问题，调整或改善社会关系， 减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神， 加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意 识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高 社区的社会福利水平，促进社区的进步。（教材 P138－139）